CN1963853A - 企业信息化管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种企业信息化管理系统，涉及信息化管理系统，为解决现有技术不能满足中小企业信息化需求的问题而发明。本发明包括：企业信息化硬件平台，集成各种通讯模块，用于执行企业信息化软件平台的各种指令，完成协议转换、IP呼叫、智能路由和信令解析；企业信息化软件平台，负责企业信息的管理和维护，支持企业内部各种智能业务和企业外部增值业务的应用以及维护和监控企业的各个设备。该系统为中小企业提供了一个智能业务的综合管理平台，满足了中小企业的信息化需求。

Description

企业信息化管理系统

技术领域

本发明涉及信息化管理系统，尤其涉及一种企业信息化管理系统。

背景技术

随着企业信息化和电子商务知识的普及，中小型企业信息化的意识有了相当大的提高，在企业内部网、外部网、数据整合/数据仓库、互联网和企业资源计划、电子商务等方面，中小企业表现了强劲的需求。同时，在信息化与工业化交融互动发展的基础上，中小企业信息化的行业细分需求特点也是益明显。由于中小企业信息化需求的特殊性，中小企业信息化的特点大致归纳为以下方面：

1、一次性资金投入少。中小企业由于规模有限，不可能一次性对中小企业信息化做大量的资金投入。

2、对短期回报要求高。中小企业由于认识和资本有限，希望在投入的短时间内就取得效果，而且效果越明显越好。

3、对产品稳定性要求高。中小企业的IT专业技术人员少，水平不高，因此对产品的稳定性要求就非常高。

4、交互界面要求简单。中小企业许多操作人员，没有受过系统的培训，因此需要非常友好、操作简单明了的交互界面。

5、对技术服务要求高。无论是售前、售后服务，中小企业都要求技术服务水平高、支持到位。大量问题可以通过电话、e-mail、远程桌面共享等手段解决。

6、对产品个性化和灵活性要求高。由于中小企业千差万别，从事行业也不相同，因此会经常提出各种特殊的个性需求，需要做定制开发，这就要求产品有较好的灵活性和扩展性。

针对目前中小企业信息化的发展状况和特点，全国各地的许多电信运营商都开展了“蓝色魅力”计划，目的是给中小企业提供一站式的信息化应用解决方案，他们提供的产品涉及路由器、企业网站建设和维护、企业邮箱、局域网组建、办公自动化平台、杀毒软件等。中小企业可以租用电信运营商提供的各种风络资源，将企业的网站、企业邮箱等放在运营商的服务器上，由电信运营商来维护，从而节省建设和维护成本。但是，中小企业用户已经不仅仅满足OA、企业网站建设、企业邮箱、局域网组建等单项应用，要求逐步深入，整合企业内部资源，开展企业自己个性化的智能业务。

发明内容

为了克服上述缺陷，本发明的目的在于提供一种企业信息化管理系统。

为达到上述目的，本发明一种企业信息化管理系统，包括：

企业信息化硬件平台，集成各种通讯模块，用于执行企业信息化软件平台的各种指令，完成协议转换、IP呼叫、智能路由和信令解析；

企业信息化软件平台，负责企业信息的管理和维护，支持企业内部各种智能业务和企业外部增值业务的应用以及维护和监控企业的各个设备。

进一步地，所述的企业信息化软件平台包括：

企业内部信息管理中心，提供企业内部不同节点之间的业务互通；

企业外部信息管理中心，通过Internet网络与所述企业内部信息管理中心互通，提供各种增值业务的应用以及企业与企业之间的互通。

进一步地，该企业信息化管理系统还包括：

企业应用服务器，用于提供各种具体业务的应用和用户策略权限配置；

企业数据库，用于存储该系统中所需要的各种基本信息和配置。

进一步地，所述企业应用服务器包括：

企业内部应用服务器，构建于所述企业内部信息管理中心之上，向企业内部员工提供各种智能业务；

企业外部应用服务器，构建于所述企业外部信息管理中心之上，向企业提供各种增值业务和用户策略权限配置。

进一步地，所述企业数据库包括：

企业本地数据库，构建于所述企业内部信息管理中心之上，用于存储本地节点中各个用户的基本信息，为内部用户提供接入认证、各种通讯录查询，以及为企业内部用户策略决策提供基本信息；

企业外部数据库，构建于所述企业外部信息管理中心之上，用于存储使用各种增值业务的企业用户基本信息和相关增值业务的基本配置信息。

进一步地，所述的企业信息化硬件平台为企业网关，该网关具有公用交换电话网PSTN接口、网络电话VOIP接口和非对称数字用户环路ADSL接口，且对外连接公用交换电话网络PSTN和Internet网络，对内连接各个类型的终端。

进一步地，所述企业内部信息管理中心和企业外部信息管理中心均采用模块化设计。

本发明将中小企业内部资源和第三方网络运营商的资源进行有机整合，向中小企业提供了一个企业智能业务综合管理平台，中小企业可以通过本发明的企业信息化硬件平台的各种通讯模块，可以利用有限的资源构建自己的内部网络，灵活地开展自己个性化的智能业务；企业外部信息管理中心，给第三方网络运营商提供了一个企业增值业务综合管理平台，运营商可以在这个平台上向中小企业构建各种增值业务。该系统成本低、业务丰富、配置灵活、易扩展、支持量身定做，提供开放接口。

附图说明

图1为企业信息化管理系统实际网络结构图；

图2为企业信息化管理系统业务框架图。

具体实施方式

本发明提出了一种企业信息化管理系统，它主要由企业信息化硬件平台、企业信息化软件平台、企业各个应用服务器和企业数据库组成。

企业信息化硬件平台；此平台架构于一台企业网关硬件设备之上，集成了各种通讯模块，如ADSL(Asymmetrical Digital Subscriber Loop非对称数字用户环路)接口模块、以太网接口模块和PSTN(Public Switched Telephone Network，公用交换电话网)接口模块，以及支持其他数据业务接口的接入，主要完成企业信息化软件平台的各种指令，如协议转换、IP呼叫、智能路由和信令解析等，在不同用户接入系统会有不同的指令。通过这个硬件平台，企业可以构建自己的内部网络，包括企业内部传统电话网络、企业局域网和企业VOIP(Voiceover IP，网上传输语音)电话网络。同时，还提供各种对外扩展接口，用于和其他厂商的网络和通讯设备互通。

企业信息化软件平台；此平台由企业内部信息管理中心和企业外部信息管理中心两大部分组成，主要提供企业内部和外部信息的管理和维护，支持企业内部各种智能业务和企业外部增值业务的应用以及维护和监控企业各个设备之间的通讯；

其中，企业内部信息管理中心作为企业内部业务综合平台，它整合了企业内部业务所需要的各种应用服务器和企业内部数据库，提供用户接入认证、呼叫控制、企业内部不同节点之间的业务互通。此信息管理中心采用模块化设计，具有很强的扩展性，可以集成在企业网关设备上运行，也可以作为一台单独的服务器运行，它的管理和维护都是由企业自身来完成。另外，企业还可以根据自身的特点在此平台上定制适合自己的各项智能业务；

企业外部信息管理中心作为企业外部业务综合平台，它整合了企业增值业务所需要的各种应用服务器和企业外部数据库，提供企业各种增值业务的应用以及企业与企业之间的业务互通。企业外部信息管理中心也采用模块化设计，具有很强的扩展性，可以作为一台独立的服务器来运行，它支持的各种增值业务主要由第三方来管理和运营。如果企业资金有限，不能构建一些成本比较高的业务，但是它又需要使用一些增值业务，则企业可以向此管理中心进行注册，企业作为一个用户得到业务认证后，就可以租用第三方提供的网络资源，从而方便快捷地使用这些成本比较高的增值业务；

企业向第三方网络运营商定制各种增值业务时，企业外部信息管理中心需要向企业内部信息管理中心提供各种业务接口，比如：增值业务统一接入认证过程、具体增值业务的路由信息(增值业务服务器IP地址和端口号等)、各种增值业务的策略配置和验证等。

企业应用服务器；企业应用服务器在整个系统中主要提供各种具体业务的应用和用户策略权限配置，它主要包括企业内部应用服务器和企业外部应用服务器。

其中，企业内部应用服务器主要构建于企业内部信息管理中心之上，由企业自身维护和管理，向企业内部员工提供各种智能业务，比如：即时消息、好友在线、个人和企业通讯录、收发电子邮件以及用户策略权限控制等等；

企业外部应用服务器主要构建于企业外部信息管理中心之上，由第三方来运营和维护，并向各个企业提供各种增值业务和用户策略权限配置，比如：网络会议和短消息服务等。

企业数据库；企业数据库主要是存储企业信息化管理系统中所需要的各种基本信息和配置，它主要包括企业本地数据库和企业外部数据库。

其中，企业本地数据库主要存储企业本地节点中各个用户的基本信息(如用户名、密码、各种电话号码、通讯地址、e-mail地址以及用户等级和权限等)，为企业内部用户接入认证、各种通讯录查询以及企业内部用户策略决策提供基本的信息；

企业外部数据库主要存储使用各种增值业务的企业用户基本信息(如企业帐号、密码、企业业务权限、企业业务类型等)和相关增值业务需要的基本配置信息，为企业接入外部信息管理中心以及各种增值业务的使用提供相关依据。

图1为企业信息化管理系统实际网络结构图，它是由一个企业外部信息管理中心、企业外部应用服务器、企业外部数据库和多个企业网络节点组成。每个企业可以在不同地域建立自己不同的网络节点。每个网络节点都是由企业网关(硬件实体)、企业内部信息管理中心(软件实体)、企业内部应用服务器、企业本地数据库以及各个用户终端组成。

同一企业的内部不同网络节点(如图1中A企业网关分支1所代表的节点与A企业网关分支2所代表的节点)之间的通讯通过各自的企业内部信息管理中心与Internet网络实现，不同企业网络节点之间(如A企业网关分支1所代表的节点与B企业网关所代表的节点，或A企业网关分支2所代表的节点与B企业网关所代表的节点)的通讯是通过各自的企业内部信息管理中心和企业外部信息管理中心与Internet网络实现。

企业网关作为整个系统的硬件平台，对外连接PSTN和Internet网络，对内连接各个类型的终端(如PSTN电话机、PC和IP电话机)，同时，还可以集成企业内部信息管理中心和企业内部各个应用服务器。同一企业的各个不同网关之间，以及企业网关与企业外部信息管理中心之间都是通过Internet网络相连接。

详细的业务通讯流程如图2，是企业信息化管理系统业务框架图。在这个业务框架中，企业用户通讯模块集成在企业网关硬件设备中，提供PSTN、VOIP电话和其他数据业务接口。企业可以向其内部用户和外部用户提供企业内部各种智能业务，第三方网络业务提供商可以向不同企业提供各种增值业务。企业内部智能业务主要的使用对象为企业内部员工和企业外部相关人员(主要包括企业的客户群和企业的供应商等)。

企业内部用户接入智能业务流程如下：

第一步，接入认证过程。企业内部用户通过PC客户端软件接入到企业内部信息管理中心。企业内部信息管理中心通过本地数据库查找用户基本信息，对内部用户身份进行认证。认证成功后，转到第二步操作。

第二步，用户策略和权限配置。本地应用服务器通过查询用户的不同级别，制定用户的使用权限，生成用户的信息策略表，在企业内部信息管理中心配置用户的数据访问权限，绑定用户的通讯查询方式和通讯权限。

第三步，呼叫智能业务。企业内部用户通过客户端软件向企业内部信息管理中心发起智能业务的呼叫，信息管理中心对用户的策略和权限验证成功后，再将呼叫信息路由到各个具体的本地应用服务器上，如果需要访问的应用服务器在本节点上，则信息管理中心直接将消息转发到此服务器上；如果需要访问的应用服务器在另外一个节点(如图2中的节点2)上，则此节点上的内部信息管理中心首先路由到目的节点上(节点2)的内部信息管理中心，再将呼叫信息通过目的节点(节点2)的内部信息管理中心转发到目的应用服务器上；应用服务器通过信息管理中心向客户端成功发送业务响应后，企业内部用户就可以使用企业内部各项智能业务，例如：即时消息、电子邮件、好友在线、个人和企业通讯录以及IP电话等。

企业外部用户接入智能业务流程如下：

第一步，接入认证过程。企业外部用户通过web方式接入到外部应用服务器上。外部应用服务器通过外部数据库查找外部用户基本信息，对外部用户身份进行认证。认证成功后，转到第二步操作。

第二步，用户策略和权限配置。外部应用服务器通过查询用户的不同级别，制定用户的使用权限，生成用户的信息策略表，并通过企业外部信息管理中心向企业内部信息管理中心分发用户的数据访问权限，绑定用户的通讯查询方式和通讯权限。

第三步，呼叫智能业务。企业外部用户通过web方式向企业外部信息管理中心发起智能业务的呼叫，外部信息管理中心通过企业内部信息管理中心将呼叫信息路由到企业本地应用服务器上；本地应用服务器接收到呼叫请求后，通过信息管理中心向客户端成功发送业务响应，企业外部用户就可以使用企业内部各项智能业务，例如：即时消息、好友在线、企业对外通讯录以及IP呼叫企业内线电话等。

第三方提供的增值业务操作流程如下：

第三方网络业务提供商根据中小企业的特点，向各个企业提供各种增值业务，其主要操作流程如下：

第一步，企业增值业务的定制和注册。企业需要使用各种增值业务时，首先需要向第三方网络业务提供商定制所需的具体增值业务类型、使用方式和收费手段等。其次，第三方将根据企业定制的具体增值业务，向企业外部信息管理中心进行业务注册。注册成功后，转到第二步操作。

第二步，企业增值业务的接入认证。企业内部用户通过客户端软件向企业内部信息管理中心发送增值业务接入认证请求，企业内部信息管理中心验证了企业内部用户的访问权限后，将企业增值业务的帐号和密码发送到企业外部信息管理中心去认证；企业外部信息管理中心对企业增值业务接入认证成功后，将通知外部应用服务器，打开相应的网络资源，并向企业内部信息管理中心发送认证成功响应，转到第三步操作。

第三步，企业增值业务的呼叫过程。企业增值业务接入认证成功后，企业内部用户可以通过客户端软件向企业内部信息管理中心发送增值业务呼叫请求，企业内部信息管理中心再将此呼叫请求路由到企业外部信息管理中心上，企业外部信息管理中心将呼叫请求分发到各个具体的外部应用服务器。外部应用服务器接收到请求后，调用相关资源，并向企业内部用户发送呼叫响应消息。企业内部用户就可以使用第三方提供的各种增值业务，比如：网络会议和短消息服务。

本发明向中小企业提供了一个企业智能业务综合管理平台，中小企业可以通过本发明的企业信息化硬件平台的各种通讯模块，可以利用有限的资源构建自己的内部网络，灵活地开展自己个性化的智能业务；企业外部信息管理中心，给第三方网络运营商提供了一个企业增值业务综合管理平台，运营商可以在这个平台上向中小企业构建各种增值业务。该系统成本低、业务丰富、配置灵活、易扩展、支持量身定做，提供开放接口。

Claims (7)

1、一种企业信息化管理系统，其特征在于，包括：

企业信息化硬件平台，集成各种通讯模块，用于执行企业信息化软件平台的各种指令，完成协议转换、IP呼叫、智能路由和信令解析；

企业信息化软件平台，负责企业信息的管理和维护，支持企业内部各种智能业务和企业外部增值业务的应用以及维护和监控企业的各个设备。

2、根据权利要求1所述的企业信息化管理系统，其特征在于，所述企业信息化软件平台包括：

企业内部信息管理中心，提供企业内部不同节点之间的业务互通；

企业外部信息管理中心，通过Internet网络与所述企业内部信息管理中心互通，提供各种增值业务的应用以及企业与企业之间的互通。

3、根据权利要求2所述的企业信息化管理系统，其特征在于，还包括：

企业应用服务器，用于提供各种具体业务的应用和用户策略权限配置；

企业数据库，用于存储该系统中所需要的各种基本信息和配置。

4、根据权利要求3所述的企业信息化管理系统，其特征在于，所述企业应用服务器包括：

企业内部应用服务器，构建于所述企业内部信息管理中心之上，向企业内部员工提供各种智能业务；

企业外部应用服务器，构建于所述企业外部信息管理中心之上，向企业提供各种增值业务和用户策略权限配置。

5、根据权利要求3所述的企业信息化管理系统，其特征在于，所述企业数据库包括：

企业本地数据库，构建于所述企业内部信息管理中心之上，用于存储本地节点中各个用户的基本信息，为内部用户提供接入认证、各种通讯录查询，以及为企业内部用户策略决策提供基本信息；

企业外部数据库，构建于所述企业外部信息管理中心之上，用于存储使用各种增值业务的企业用户基本信息和相关增值业务的基本配置信息。

6、根据权利要求1所述的企业信息化管理系统，其特征在于，所述的企业信息化硬件平台为企业网关，该网关具有公用交换电话网PSTN接口、网络电话VOIP接口和非对称数字用户环路ADSL接口，且对外连接公用交换电话网络PSTN和Internet网络，对内连接各个类型的终端。

7、根据权利要求2所述的企业信息化管理系统，其特征在于，所述企业内部信息管理中心和企业外部信息管理中心均采用模块化设计。