CN1943265B - 用户指导系统、移动通信终端以及用户指导方法 - Google Patents

用户指导系统、移动通信终端以及用户指导方法 Download PDF

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Abstract

本发明的用户指导系统(1)具备：接收移动通信终端(2)的通信履历信息的通信履历接收部件(101)；从基站(3)接收资源状态信息，同时生成基站的通信吞吐量信息的吞吐量信息生成部件(102)；根据通信履历信息和通信吞吐量信息，计算出与对移动通信终端(2)的用户的推荐行动有关的不满意度的不满意度计算部件(103)；根据与多个推荐行动有关的不满意度，抽出向用户通知的推荐行动的推荐行动抽出部件(104)；向移动通信终端(2)发送推荐行动的信息发送部件(105)。

Description

用户指导系统、移动通信终端以及用户指导方法
技术领域
本发明涉及指导通信利用时的用户的行动的用户指导系统、移动通信终端以及用户指导方法。 
背景技术
在移动通信系统中，用户终端的位置不断地变化，因此根据条件有在局部通信请求集中的情况。在这样的情况下，由于移动通信系统中的无线资源等通信资源的不足，无法接受通信请求的情况增多。为了对应这样的情况，已知从基站收集动态变化的通信系统的状态，将在通信时指定的参数设置为适合的值的通信终端(参照下述专利文献1)。 
专利文献1：特表2002-521990号公报 
但是，在上述通信终端中，由于通过同文电报通信接收通信网络能力、收费表等各种各样的通信系统的状态信息，所以不能进行对用户有益的信息提供。另外，由于用户所能够进行的行动有各种各样，所以只通过根据这样的状态信息变更通信参数，难以进行通信资源的有效利用、以及指导对用户适合的行动。 
发明内容
本发明就是鉴于这样的问题而提出的，其目的在于：提供一种能够指导通信利用时的用户进行适合的行动的用户指导系统、移动通信终端以及用户指导方法。 
为了解决上述问题，本发明的用户指导系统具备：通信履历接收装置，接收通信网络中的移动通信终端的作为通信的履历信息的通信履历信息；吞吐量信息生成装置，从上述通信网络内的基站接收表示上述基站的资源的使用状态的资源状态信息，并且使用上述资源状态信息和上述通信履历信息，生成与上述基站的通信吞吐量有关的通信吞吐量信息；不满意度计算装置，根据由上述通信履历接收装置接收 到的通信履历信息、和由上述吞吐量信息生成装置生成的通信吞吐量信息，计算出与向上述移动通信终端的用户推荐的推荐行动有关的不满意度，上述推荐行动是关于移动的行动、或者是关于等待的行动、或者是关于变更通信装置的行动；推荐行动抽出装置，根据由上述不满意度计算装置计算出的与多个推荐行动有关的不满意度，从上述多个推荐行动中抽出向上述用户通知的推荐行动；信息发送装置，向上述移动通信终端发送由上述推荐行动抽出装置抽出的推荐行动。 
或者，本发明的移动通信终端具备：通信履历接收装置，接收通信网络中的作为通信的履历信息的与移动通信终端有关的通信履历信息；吞吐量信息生成装置，从上述通信网络内的基站接收表示上述基站的资源的使用状态的资源状态信息，并且使用上述资源状态信息和上述通信履历信息，生成与上述基站的通信吞吐量有关的通信吞吐量信息；不满意度计算装置，根据由上述通信履历接收装置接收到的通信履历信息、和由上述吞吐量信息生成装置生成的通信吞吐量信息，计算出与向上述移动通信终端的用户推荐的推荐行动有关的不满意度，上述推荐行动是关于移动的行动、或者是关于等待的行动、或者是关于变更通信装置的行动；推荐行动抽出装置，根据由上述不满意度计算装置计算出的与多个推荐行动有关的不满意度，从上述多个推荐行动中抽出向上述用户通知的推荐行动；输出装置，输出由上述推荐行动抽出装置抽出的推荐行动。 
或者，本发明的用户指导方法包括：通信履历接收装置接收通信网络中的作为通信的履历信息的与移动通信终端有关的通信履历信息的通信履历接收步骤；吞吐量信息生成装置从上述通信网络内的基站接收表示上述基站的资源的使用状态的资源状态信息，并且使用上述资源状态信息和上述通信履历信息，生成与上述基站的通信吞吐量有关的通信吞吐量信息的吞吐量信息生成步骤；不满意度计算装置根据由上述通信履历接收装置接收到的通信履历信息、和由上述吞吐量信息生成装置生成的通信吞吐量信息，计算出与向上述移动通信终端的用户推荐的推荐行动有关的不满意度的不满意度计算步骤，其中，上述推荐行动是关于移动的行动、或者是关于等待的行动、或者是关于变更通信装置的行动；推荐行动抽出装置根据由上述不满意度计算装置计算出的与多个推荐行动有关的不满意度，从上述多个推荐行动中抽出向上述用户通知的推荐行动的推荐行动抽出步骤。 
根据这样的用户指导系统、移动通信终端以及用户指导方法，接收移动通信终端的通信履历和基站的资源的使用状态，从这些信息生成与该基站的通信吞吐量有关的信息，根据通信履历、基站的资源的使用状态、以及基站的通信吞吐量，计算出向用户推荐的多个行动的每个的不满意度。根据计算出的不满意度从多个行动中抽出适合于用户的推荐行动并通知用户，因此能够根据各基站的吞吐量状态、用户的通信状态，从多个候补中选择出适合于用户的推荐行动。 
根据本发明，能够提供一种指导通信利用时的用户进行适合的行动的用户指导系统。 
附图说明
图1是表示本发明的用户指导系统的适合的一个实施例的概要结构图。 
图2是表示图1的通信履历存储部件108的数据结构的一个例子的图。 
图3是表示图1的不满意度函数存储部件的数据结构的一个例子的图。 
图4是表示图1的用户关联度存储部件的数据结构的一个例子的图。 
图5是表示图1的推荐行动存储部件的数据结构的一个例子的图。 
图6是表示本发明的其他实施例的移动通信终端的概要结构图。 
具体实施方式
以下，与附图一起，详细说明本发明的用户指导系统的适合的实施例。另外，在附图的说明中，向同一要素附加同一符号，并省略重复的说明。 
图1是表示本发明的用户指导系统的适合的一个实施例的概要结构图。该图所示的用户指导系统1是在通信利用时向移动通信终端的 用户发送出与推荐的行动有关的信息的服务器系统(或者服务器系统的集合体)，构成为能够经由通信网络5、包含基站3的多个基站与移动通信终端2进行信息的发送接收。 
作为功能构成要素，用户指导系统1具备通信履历接收部件(通信履历接收装置)101、吞吐量信息生成部件(吞吐量信息生成装置)102、不满意度计算部件(不满意度计算装置)103、推荐行动抽出部件(推荐行动抽出装置)104、信息发送部件(信息发送装置)105、行动确定部件(行动确定装置)106、函数再设置部件(函数再设置装置)107、通信履历存储部件108、不满意度函数存储部件109、推荐行动存储部件110。以下，详细说明各构成要素。 
通信履历接收部件101从基站3接收通信网络5中的包含移动通信终端2的多个移动通信终端的作为通信的履历信息的通信履历信息，同时将该通信履历信息存储在通信履历存储部件108中。在此，在基站3中，具有保存在多个移动通信终端经由基站3进行通信时的履历的功能。更详细地说，在多个移动通信终端向基站3发送对通信网络5的连接请求时，从基站3向用户指导系统1发送通信履历信息。另外，在切断多个移动通信终端和通信网络5之间的连接时，也从基站3向用户指导系统1在更新了的状态下发送通信履历信息。通信履历接收部件101也同样地从基站3以外的通信网络5内的基站接收通信履历信息。 
在图2中，表示这样存储在通信履历存储部件108中的数据结构的一个例子。如该图所示，在通信履历存储部件108中，关联地存储了确定移动通信终端2的用户ID“0000001”、作为移动通信终端2发出了连接请求的时刻的发信时刻“200501171402”、表示在该发信时刻是否确立了连接的发信时状态“OK”、表示发信时刻的移动通信终端2的地点的发信时地点“区域002”、表示移动通信终端2的通信结束了的时刻的终止通话时刻“200501171406”、表示在该终止通话时刻连接是否正常切断了的终止通话时状态“NG”、表示终止通话时刻的移动通信终端2的地点的终止通话时刻地点“区域001”、表示移动通信 终端2的通信装置的通信装置“电话”、在移动通信终端2的连接请求时从用户指导系统1发送的推荐行动的信息内容“无”。另外，包含在通信履历信息中的“从用户指导系统1发送的推荐行动的信息内容”也可以是由基站3监视在用户指导系统1和移动通信终端2之间发送接收的信息而作为通信履历信息保存，也可以是通信履历接收部件101监视从信息发送部件105发送的推荐行动的信息，并追加存储到通信履历存储部件108中的对应的通信履历信息中。 
吞吐量信息生成部件102从包含基站3的多个基站定期或随时地接收表示系统资源、通信资源等基站3的资源(resource)的使用状态的资源状态信息。作为该资源状态信息，例如可以列举在基站3的与移动通信终端的通信中利用的无线信道的使用率、基站3的CPU(中央处理单元)的使用率那样的信息。另外，吞吐量信息生成部件102从通信履历存储部件108读出通信履历信息，同时一边参照该通信履历信息和资源状态信息，一边生成与基站3的通信吞吐量有关的通信吞吐量信息。 
例如，吞吐量信息生成部件102可以从通信履历信息中抽出“发信时刻”是从现在时刻算起的规定时间带内、并且“发信时地点”是基站的通信范围内区域的信息，并对基站3的“呼叫数”进行计数，或通过对抽出的通信履历信息中的“发信时状态”进行统计而求出“呼叫损失的产生次数BP1”，或者通过对抽出的通信履历信息中的“推荐行动的信息内容”的有无进行统计而求出“推荐行动的发送次数IP”，或者从通信履历信息中抽出“终止通话时刻”是从现在时刻算起的规定时间带内、并且“终止通话时地点”是基站的通信范围内区域的信息，通过对该通信履历中的“终止通话时状态”进行统计而求出“强制终止的产生次数DP1”。 
进而，吞吐量信息生成部件102也根据基站3的资源信息预测现在的基站3的“呼叫损失概率BP2”和“强制终止概率DP2”。更具体地说，使用基站3的无线信道的使用率、CPU使用率、基站3的无线信道数等参数，计算出“呼叫损失概率BP2”和“强制终止概率DP2”。 吞吐量信息生成部件102向不满意度计算部件103输出针对多个基站生成的通信吞吐量信息、从通信履历存储部件108读出的通信履历信息。 
不满意度计算部件103根据从吞吐量信息生成部件102接收到的通信吞吐量信息和通信履历信息，计算出与向移动通信终端2的用户推荐的行动有关的不满意度。从推荐行动抽出部件104发出表示向该移动通信终端2的用户推荐的行动的推荐行动信息(将在后面详细说明)，并向推荐行动抽出部件104回送针对该推荐行动信息计算出的不满意度。 
即，不满意度计算部件103通过参照不满意度函数存储部件109，确定用于计算不满意度的不满意度函数。在此，通过下式(1)得到不满意度计算部件103所确定的不满意度函数。 
a×BP2+b×DP2+c×IP+d×MP+e×WP+f×CP    ......(1) 
在公式(1)中，BP2表示呼叫损失概率，DP2表示强制终止概率，IP表示推荐行动的发送次数，MP表示通过指导而移动的距离，WP表示通过指导而等待的时间，CP表示通过指导而变更通信装置的次数。在此，在从过去的通信履历计算出不满意度的情况下，代替上述公式(1)中的呼叫损失概率BP2强制终止概率DP2，也可以使用呼叫损失的产生次数BP1和强制终止的产生次数DP1。在这样的不满意度函数中，使用与使呼叫损失、强制终止等的用户产生不满意的情况有关的参数，用各情况的产生次数、产生概率、与量成正比的值的和来表示用户的不满意度。不满意度计算部件103从不满意度函数存储部件109中读出上述公式(1)中的系数a～f，同时在根据该系数确定不满意度函数后，利用不满意度函数，计算出用户对推荐行动的不满意度。图3表示存储在不满意度函数存储部件109中的数据的结构的一个例子。如该图所示，关联地存储有移动通信终端2的用户所属的用户组“0001”、各系数a～f，不满意度计算部件103通过将用户组“0001”作为检索关键字使用而参照不满意度函数存储部件109，从而读出系数a“100”、系数b“100”、系数c“10”、系数d“1”、系数 e“1”、系数f“10”。 
因此，不满意度计算部件103针对与推荐行动信息有关的不满意度，通过将包含在吞吐量信息中的呼叫损失概率BP2和强制终止概率DP2、从通信履历信息和推荐行动信息导出的参数IP、MP、WP、CP 代入到上述公式(1)中，来计算出不满意度。 
详细地说，不满意度计算部件103在推荐行动信息是“向X周围移动”的情况下，使用与移动目的地的通信范围内区域对应的基站的呼叫损失概率BP2和强制终止概率DP2、根据最新的通信履历中的“发信时地点”或从基站3取得的最新的移动通信终端2的发信时地点、推荐行动计算出的“通过指导而移动的距离MP”和“通过指导而等待的时间WP”、根据通信履历中的“推荐行动的信息内容”的有无而确定的“推荐行动的发送次数IP”，计算出不满意度。例如不满意度计算部件103在推荐行动为“向△站周围移动”的情况下，根据包含在最新的通信履历(参照图2)中的发信时地点“区域002”与“△站周围”的距离，求出“通过指导而移动的距离MP”，根据与该距离对应的移动时间，求出“通过指导而等待的时间WP”。另外，在推荐行动信息为“X时间的等待”的情况下，作为“通过指导而等待的时间WP”使用与推荐行动对应的等待时间。另外，在推荐行动为“将通信装置变更为X”的情况下，使用与推荐行动对应的“通过指导而变更通信装置的次数CP”。 
推荐行动抽出部件104从推荐行动存储部件110中读出多个推荐行动的候选，同时根据针对推荐行动信息的候选计算出的不满意度，从推荐行动信息的候选中抽出向移动通信终端2的用户通知的推荐行动信息。具体地说，推荐行动抽出部件104从推荐行动存储部件110读出多个推荐行动信息的候选，在将各个推荐行动信息的候选输出到不满意度计算部件103后，接收由不满意度计算部件103对其计算出的不满意度。图4表示存储在推荐行动存储部件110中的数据的结构的一个例子。如该图所示，在推荐行动存储部件110中，使推荐行动信息“向X周围移动”与推荐行动信息中的参数X的候选“○站；△ 站；□大楼；......”对应起来。推荐行动抽出部件104从推荐行动存储部件110中读出全部的推荐行动信息和参数X，将用各参数X置换了的推荐行动信息(例如“向○站周围移动”)输出到不满意度计算部件103，并从不满意度计算部件103接收针对各推荐行动信息计算出的不满意度。然后，推荐行动抽出部件104从推荐行动信息的候选中，抽出不满意度小于等于规定的阈值并且不满意度的值以小的顺序的规定数的推荐行动信息、或不满意度为最小的推荐行动信息，并输出到信息发送部件105。 
另外，推荐行动抽出部件104在从推荐行动存储部件110中抽出推荐行动信息的候选时，也可以从存储在推荐行动存储部件110中的全部推荐行动信息中，预先选出被预测为不满意度更小的部分。作为该选择的判断方法是：根据包含在移动通信终端2的履历信息(参照图2)中的“发信时地点”或“终止通话时地点”，从与推荐行动信息“向X周围移动”对应的参数X中选出从用户位置离开规定范围内的部分，或者根据通信履历预测用户存在于其通信范围内的基站的无线信道使用率低下的时间，选出与推荐行动信息“X时间的等待”对应的参数X，或者根据包含在通信履历中的“通信装置”、周围的基站的无线信道使用率、通信吞吐量信息BP2、DP2选出推荐行动信息“将通信装置变更为X”。 
信息发送部件105将由推荐行动抽出部件104抽出的推荐行动信息发送到移动通信终端2。信息发送部件105将发送到移动通信终端2的推荐行动信息输出行动确定部件106。 
行动确定部件106确定由信息发送部件105发送了推荐行动后的移动通信终端2的用户的行动。更详细地说，如果从信息发送部件105输出了推荐行动信息，则行动确定部件106通过参照存储在通信履历存储部件108中的与移动通信终端2有关的通信履历，来确定与用户指导系统1的指导对应的用户的行动。例如根据最新的包含用户ID“0000001”的通信履历信息，确定用户的移动目的地、等待时间、通信装置。行动确定部件106将与确定了的用户的行动有关的信息输 出到函数再设置部件107。 
函数再设置部件107判断从行动确定部件106接收到的与移动通信终端2的用户的行动有关的信息、发送到移动通信终端2的推荐行动信息是否一致。例如函数再设置部件107判断作为与用户的行动有关的信息的用户的移动目的地或通信装置是否与推荐行动信息“向X周围移动”或“将通信装置变更为X”的参数X对应，或作为与用户的行动有关的信息的用户的等待时间与推荐行动信息“X时间的等待”中的参数X的不同是否在容许范围内。函数再设置部件107在判断结果是用户的行动与推荐行动不一致的情况下，再设置存储在不满意度函数存储部件109中的系数a～f。具体地说，函数再设置部件107在推荐行动信息是“向X周围移动”的情况下，并且在用户的行动与推荐行动不一致的情况下，由于用户对移动的不满意度大，所以增加与通过指导而移动的距离MP对应的系数d。另外，函数再设置部件107在推荐行动信息是“X时间的等待”的情况下，并且在用户的等待时间比“X时间”短的情况下，由于用户对等待的不满意度大，所以增加与通过指导而等待的时间WP对应的系数e。另外，函数再设置部件107在推荐行动信息为“X时间的等待”的情况下，并且在用户的等待时间比“X时间”长的情况下，由于用户对等待的不满意度小，所以减少与通过指导而等待的时间WP对应的系数e。进而，函数再设置部件107在推荐行动信息是“将通信装置变更为X”的情况下，由于用户对通信装置变更的不满意度大，所以增加与通过指导而变更通信装置的次数CP对应的系数f。 
以下，参照图5说明用户指导系统1的动作，同时详细说明用户指导系统1的用户指导方法。 
首先，从移动通信终端2向基站3发送用于与通信网络5连接的连接请求(步骤S01)。接着，在基站3中，在生成与连接请求对应的通信履历信息的同时，将生成的通信履历信息向用户指导系统1发送(步骤S02)。对此，用户指导系统1的通信履历接收部件101将从基站3接收到的通信履历信息存储到通信履历存储部件108中(步 骤S03)。与此同时，吞吐量信息生成部件102从基站3接收表示基站3中的资源的使用状态的资源状态信息(步骤S04)。 
然后，用户指导系统1判断移动通信终端2存在于其通信范围内的基站3的资源使用率是否超过了阈值，在超过了阈值的情况下，将处理转移到步骤S06，在没有超过阈值的情况下，中止向移动通信终端2的推荐行动的发送处理(以上为步骤S05)。接着，吞吐量信息生成部件102利用通信履历信息和资源状态信息，生成与基站3有关的通信吞吐量信息(步骤S06)。进而，推荐行动抽出部件104通过参照推荐行动存储部件110，而选出多个推荐行动信息的候选(步骤S07)。然后，不满意度计算部件103从不满意度函数存储部件109中读出系数a～f，从而确定不满意度函数(步骤S08)。然后，不满意度计算部件103通过利用不满意度函数，而计算出与推荐行动信息的候选有关的移动通信终端2的用户的不满意度(步骤S09)。推荐行动抽出部件104根据如上述那样计算出的不满意度，从推荐行动信息的候选中抽出向移动通信终端2发送的推荐行动信息(步骤S10)。然后，信息发送部件105向移动通信终端2发送抽出了的推荐行动(步骤S11)。 
然后，在从移动通信终端2再次发送了连接请求的定时、通信终止了的定时、或发送了推荐行动的定时下，从基站3向用户指导系统1更新地发送通信履历信息(步骤S12)。另外，行动确定部件106确定在从信息发送部件105向移动通信终端2发送了推荐行动信息之后的移动通信终端的用户的行动(步骤S13)。对此，函数再设置部件107在由行动确定部件106确定了的与移动通信终端2的用户的行动有关的信息、向移动通信终端2发送了的推荐行动信息不一致的情况下，更新存储在不满意度函数存储部件109中的系数a～f(步骤S14)。 
根据以上说明了的用户指导系统1，接收移动通信终端2的通信履历、包含基站3的多个基站的资源的使用状态，根据这些信息生成与该基站的通信吞吐量有关的信息，根据通信履历、基站的资源的使 用状态、基站的通信吞吐量，计算出向用户推荐的多个行动的每个的不满意度。根据计算出的不满意度，从多个行动中抽出适合于用户的推荐行动并通知用户，因此能够根据各基站的吞吐量状态、用户的通信状态，从多个候选中选择出适合于用户的推荐行动。由此，在通信阻塞时能够指导请求连接的用户进行适当的行动，同时能够抑制伴随着用户的不满意的不需要的连接请求。其结果是能够实现通信资源的有效利用。另外，由于根据与指导对应的用户的实际行动，再设置不满意度函数，所以能够提示与各个用户的实际通信形态对应的推荐行动。 
另外，本发明并不只限于上述各实施例。例如移动通信终端也可以具备在用户指导系统1中实现的功能。图6是表示本发明的作为其他实施例的移动通信终端11的概要结构图。如该图所示，作为功能构成要素，除了通信履历接收部件101、吞吐量信息生成部件102、不满意度计算部件103、推荐行动抽出部件104、行动确定部件106、函数再设置部件107、通信履历存储部件108、不满意度函数存储部件109以及推荐行动存储部件110以外，移动通信终端11还具备通信控制部件111和输出部件112。以下，只说明与用户指导系统1不同的构成要素。 
输出部件112向移动通信终端11中的显示器、麦克风等信息输出装置(未图示)输出由推荐行动抽出部件104抽出的推荐行动信息。 
通信控制部件111与由推荐行动抽出部件104抽出了的推荐行动信息对应地，控制移动通信终端11中的通信功能，使得限制从移动通信终端11对通信网络5的连接。具体地说，在推荐行动信息为“向X周围移动”的情况下，通信控制部件111在直到从与移动通信终端11有关的通信履历信息中读取的移动通信终端11的位置与参数X一致为止的期间中，限制移动通信终端11内的连接请求功能。另外，在推荐行动信息为“X时间的等待”的情况下，通信控制部件111在与参数X对应的时间中限制移动通信终端11内的连接请求功能。进 而，在推荐行动信息为“将通信装置变更为X”的情况下，通信控制部件111限制基于除了与参数X对应的通信装置以外的通信装置的连接请求功能。由此，通过在移动通信终端侧进行与推荐行动对应的通信控制，能够促进通信资源的更有效的利用。 
另外，在移动通信终端11中，也可以不将作为不满意度计算所需要的信息的通信履历信息、不满意度函数及其系数、推荐行动信息的候选预先存储在存储器等数据存储装置，而是从通信网络5侧取得，还可以从通信网络5侧取得生成与基站有关的吞吐量信息的算法。另外，也可以进行动作而在移动通信终端11内生成通信履历信息。 
在此，理想的是不满意度计算装置具备：根据通信履历信息和通信吞吐量信息使用预先设置的函数计算不满意度，并根据通信履历信息，确定由信息发送装置向移动通信终端发送了推荐行动后的用户的行动的行动确定装置；在由行动确定装置确定的行动与推荐行动不同的情况下，再设置函数的函数再设置装置。根据该结构，通过掌握与向用户通知的推荐行动对应的用户的实际行动而计算出不满意度，能够向用户提示更适合的推荐行动。 
另外，理想的是在上述移动通信终端中，还具备：与由推荐行动抽出装置抽出的推荐行动对应地，限制对通信网络的连接的通信控制装置。在该情况下，通过在终端侧进行与推荐行动对应的通信控制，能够促进通信资源的更有效的利用。 
本发明将指导通信利用时的用户的行动的用户指导系统、移动通信终端和用户指导方法作为使用用途，指导通信利用时的用户进行适当的行动。 

Claims (6)

1.一种用户指导系统，其特征在于包括：
通信履历接收装置，接收通信网络中的移动通信终端的作为通信的履历信息的通信履历信息；
吞吐量信息生成装置，从上述通信网络内的基站接收表示上述基站的资源的使用状态的资源状态信息，并且使用上述资源状态信息和上述通信履历信息，生成与上述基站的通信吞吐量有关的通信吞吐量信息；
不满意度计算装置，根据由上述通信履历接收装置接收到的通信履历信息、和由上述吞吐量信息生成装置生成的通信吞吐量信息，计算出与向上述移动通信终端的用户推荐的推荐行动有关的不满意度，上述推荐行动是关于移动的行动、或者是关于等待的行动、或者是关于变更通信装置的行动；
推荐行动抽出装置，根据由上述不满意度计算装置计算出的与多个推荐行动有关的不满意度，从上述多个推荐行动中抽出向上述用户通知的推荐行动；以及
信息发送装置，向上述移动通信终端发送由上述推荐行动抽出装置抽出的推荐行动。
2.根据权利要求1所述的用户指导系统，其特征在于：
上述不满意度计算装置根据上述通信履历信息和通信吞吐量信息，使用预先设置的函数，计算出上述不满意度，
上述用户指导系统还具备：
行动确定装置，根据上述通信履历信息，确定由上述信息发送装置向上述移动通信终端发送了推荐行动后的上述用户的行动；和
函数再设置装置，在由上述行动确定装置确定了的行动与上述推荐行动不同的情况下，再设置上述函数。
3.一种移动通信终端，其特征在于包括：
通信履历接收装置，接收通信网络中的作为通信的履历信息的与移动通信终端有关的通信履历信息；
吞吐量信息生成装置，从上述通信网络内的基站接收表示上述基站的资源的使用状态的资源状态信息，并且使用上述资源状态信息和上述通信履历信息，生成与上述基站的通信吞吐量有关的通信吞吐量信息；
不满意度计算装置，根据由上述通信履历接收装置接收到的通信履历信息、和由上述吞吐量信息生成装置生成的通信吞吐量信息，计算出与向上述移动通信终端的用户推荐的推荐行动有关的不满意度，上述推荐行动是关于移动的行动、或者是关于等待的行动、或者是关于变更通信装置的行动；
推荐行动抽出装置，根据由上述不满意度计算装置计算出的与多个推荐行动有关的不满意度，从上述多个推荐行动中抽出向上述用户通知的推荐行动；以及
输出装置，输出由上述推荐行动抽出装置抽出的推荐行动。
4.根据权利要求3所述的移动通信终端，其特征在于：
上述不满意度计算装置根据上述通信履历信息和通信吞吐量信息，使用预先设置的函数，计算出上述不满意度，
上述移动通信终端还具备：
行动确定装置，根据上述通信履历信息，确定由上述信息发送装置向上述移动通信终端发送了推荐行动后的上述用户的行动；和
函数再设置装置，在由上述行动确定装置确定了的行动与上述推荐行动不同的情况下，再设置上述函数。
5.根据权利要求3或4所述的移动通信终端，其特征在于还包括：
通信控制装置，与由上述推荐行动抽出装置抽出的推荐行动对应地，限制对上述通信网络的连接。
6.一种用户指导方法，其特征在于包括：
通信履历接收装置接收通信网络中的作为通信的履历信息的与移动通信终端有关的通信履历信息的通信履历接收步骤；
吞吐量信息生成装置从上述通信网络内的基站接收表示上述基站的资源的使用状态的资源状态信息，并且使用上述资源状态信息和上述通信履历信息，生成与上述基站的通信吞吐量有关的通信吞吐量信息的吞吐量信息生成步骤；
不满意度计算装置根据由上述通信履历接收装置接收到的通信履历信息、和由上述吞吐量信息生成装置生成的通信吞吐量信息，计算出与向上述移动通信终端的用户推荐的推荐行动有关的不满意度的不满意度计算步骤，其中，上述推荐行动是关于移动的行动、或者是关于等待的行动、或者是关于变更通信装置的行动；以及
推荐行动抽出装置根据由上述不满意度计算装置计算出的与多个推荐行动有关的不满意度，从上述多个推荐行动中抽出向上述用户通知的推荐行动的推荐行动抽出步骤。
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