CN1780335A - 小灵通酒店业务的实现方法 - Google Patents

Abstract

本发明旨在提供一种小灵通酒店业务的实现方法，包括以下步骤：对客房固定电话和PHS终端登记一号双机业务；在PHS网络侧设置商务群/闭合用户组群数据；将固定交换机的服务器与PHS后台设备组网；在固定交换机服务器上设置代理模块，与PHS后台设备上的网管接口机通讯；在酒店授理台上设置PHS用户权限管理模块，用于修改PHS终端权限并通过通讯链路传送到代理模块；进行一单清计费。本发明提供了一种通信终端选择灵活，通信管理维护便捷的小灵通酒店业务的实现方法。

Description

小灵通酒店业务的实现方法

技术领域

本发明涉及通讯领域的固定程控交换和PHS(小灵通)程控交换技术，尤其涉及两者结合的程控交换技术。

背景技术

目前各电信运营商利用现有固定电话程控交换机(或称固定交换机，固话交换机)可以向各酒店客户提供CTX(商务群)业务。该业务的核心功能是CTX内用户可以通过拨打小号码的方式完成群内通话，对于酒店来说小号码一般情况下就对应了它的房间号码，这对入住酒店客人的通讯带来了便利。但是由于传统固定电话的位置固定特性，造成酒店客人必须在房间内才能使用此种服务，当客人离开房间时(例如在餐厅就餐或在外办事)若有呼叫呼入或客人需要进行不同的房间之间、房间与总台之间、与其他服务部门以及出群呼叫，那么入呼则客人会漏听电话，出呼就需要选用其他的移动通信终端进行呼叫，这对用户来说是很不方便的。

虽然目前酒店交换机可以提供同振的方法，将用户的移动通信终端和房间固定电话进行绑定，实现不漏接来话，但是对外地用户来说，若他的伙伴在酒店使用房间电话呼叫他的房间电话，而他采用移动通信终端接听，将产生较高的话费：房间电话要计固定电话到移动通信终端转接的费用，移动通信终端要计漫游费、长途费、基本通话费。用户外出时，只能使用自己的移动通信终端进行联系通信，无法享受本地通信网的低廉话费和优质服务。

另外，酒店即使提供小灵通出租机业务，供用户使用，但酒店原有的固定电话系统和小灵通是处于两个网络，不能对小灵通终端权限和业务进行管理，小灵通产生的话费也不能送到酒店的计费终端上，导致无法实现话单一单清：即房间固定电话和小灵通话单统一结算。

综上所述，现有的酒店通信方案，存在以下缺陷：从酒店和运营商的角度来说，话费/手续费收入有限，维护管理不便；从用户的角度来说，话费支出上增负担较重，通信服务质量受限，通信方式不够灵活。

发明内容

本发明要解决的问题是克服现有技术中酒店通信方案的缺陷，进而提供一种小灵通酒店业务的实现方法，达到通信终端选择灵活，通信管理维护便捷的目的。

本发明技术方案为，一种小灵通酒店业务的实现方法，包括以下实现步骤：

步骤一，在固定交换机侧对客房固定电话登记一号双机业务，同振号码是PHS终端，并在PHS网络侧对PHS终端也登记一号双机服务，同振号码是客房固定电话；

步骤二，在PHS网络侧设置CTX/CUG(商务群/闭合用户组)群数据，所设置的群内号码列表与固定交换机侧的群数据一一对应；

步骤三，将固定交换机的服务器与PHS后台设备组网，使设备间的消息传输具备物理连接条件；

步骤四，在固定交换机服务器上设置代理模块，与PHS后台设备上的网管接口机通讯，代理模块用于接收酒店受理台发来的消息，转发到PHS网络侧，同时把从PHS网络侧接收到的消息变换转发到酒店受理台；

步骤五，在酒店受理台上设置PHS用户权限管理模块，用于修改PHS终端权限并通过通讯链路传送到代理模块，代理模块将修改命令下发至PHS网络侧完成数据修改；

步骤六，客房固定电话产生的话单通过固定电话交换设备后台发送给酒店计费台，PHS终端产生的话单从PHS后台设备发送至固定交换机上的计费服务器，话单格式转换后，分发给相应的酒店计费台。

与现有技术相比，本发明采用固定程控交换与小灵通程控交换结合的技术，在酒店受理台实现了对固定终端和PHS终端的统一管理和计费，形成了有线无线一体的酒店通信服务解决方案，达到了通信终端选择灵活，通信管理维护便捷的效果。

附图说明

图1是应用本发明的组网结构图；

图2是应用本发明的呼叫流程图；

图3是应用本发明的用户属性修改流程图；

图4是应用本发明的话单传送流程图。

具体实施方式

下面结合附图详细说明本发明技术方案的实现方式。

图1是应用本发明的组网结构图，包括酒店系统，固话交换机系统和PHS网络系统。酒店系统在为客房配备一部固定电话的基础上，同时为客房配备一部PHS终端(即小灵通手机)供客人租用。因为PHS终端具备移动性，使用范围是整个PHS信号覆盖的本地网，在客房里客人可以通过固定电话或PHS终端拨打内部号码(即小号码，例如房号：8301，8302，8303)进行酒店内通话，在客房外可通过PHS终端拨打内部号码进行酒店内通话。有外部呼叫到达时客房时对应的固定电话和PHS终端同时振铃，客人可根据当时所处的位置和实际情况选择任意一部进行接听，一部接听的同时另一部话机的振铃将会自动停止。酒店系统的管理范围包括固定电话和PHS终端，PHS用户产生的话单在酒店系统中实时结算做到一单清。

酒店系统在固定交换机侧对客房固定电话登记一号双机业务，同振号码是PHS终端，并在PHS网络侧对PHS终端也登记一号双机服务，同振号码是客房固定电话；并在PHS网络侧设置CTX/CUG群数据，需要注意的是，这里设置的群内号码列表与固定交换机一侧的群数据是一一对应的。传统的酒店通信业务可以提供对客房固定电话的立即计费和用户属性修改，应用本发明的组网系统增加了酒店受理台对PHS终端的话费结账功能和用户属性修改功能。固定交换机的服务器与PHS后台设备组网，使设备间的消息传输具备物理连接上的条件。在固定交换机服务器上增加代理模块，与PHS后台设备上的网管接口机通讯。代理模块的作用是接收酒店受理台上发来的消息，然后以人机命令的形式转发到PHS网络侧，同时把从PHS网络侧接收到的消息变换转发到酒店受理台。一个交换局下所有的话务台只需要与代理模块通讯即可，而无需直接与PHS网络侧通讯，PHS网络侧也只需给代理模块所在一个节点开通接口，简化了组网方案方便工程实施。

在原有酒店受理台的基础上增加PHS用户权限管理功能。工作人员在为客房固定电话做权限修改时保持原有流程不变，数据修改消息通过受理台至固定电话交换设备通讯链路(一般用ISDN用户线TCP/IP通讯等方式)传送至固定交换机并直接生效。修改PHS终端权限时则通过操作新增PHS用户权限管理功能完成，数据也将通过原有的通讯链路向固定交换设备侧传送，不同的是接受一方为固定交换机服务器上的代理模块，接着代理模块将操作翻译成网管命令下发至PHS设备从而完成数据修改。

客房固定电话产生的话单保持原有流程不变，通过固定电话交换设备后台发送给酒店立即计费台，而PHS终端产生的话单将从PHS后台设备发送至固定交换机上的计费服务器，计费服务器在完成PHS话单格式到固网话单格式的转换后，分发给各酒店受理台上的立即计费客户端。

下面以图1所示组网方式为例，参考图2，图3，图4的流程对本发明的实施进行详细说明，假设酒店8301房间和8302房间按照本发明开通了小灵通酒店业务，8301/8302房间的固定电话号码分别是42760301/42760302，群内号码就是房间号8301/8302。

第一步：在固定交换机侧分别对固定电话42760301/42760302登记一号双机业务，设定同振号码为供租用的PHS终端号码42920301/42920302(本例中PHS终端号码与固定电话号码是不同的，利用交换机的HLR寻址功能也可以设定两部终端使用同一个号码，对用户来说操作方式没有区别)；在PHS网络侧对PHS终端号码42920301/42920302登记一号双机服务，设定的同振号码对应了固定电话号码42760301/42760302。

第二步：在PHS网络侧设置CTX/CUG群数据，将42920301/42920302放入群中并分配小号码8301/8302，与固定交换机一侧的群数据一一对应。

第三步，在固定交换机侧为42760301/42760302号码，在PHS网络侧为42920301/42920302号码开通市话或长话入呼和出呼权限，保证同振呼叫的正常发起和呼入。如图2所示呼叫流程：此时8301房间用户用固定电话或PHS终端拨打8302房间小号码，8302房间所属的固定电话(固定终端)及PHS终端同时振铃，用户可选择任意一个终端接听，其中一个终端接听后另一个终端将停止振铃。8302房客人呼叫8301房客人，用户呼叫总台，总台呼叫客房用户与以上流程雷同。

第四步，将固定交换机的服务器与PHS后台设备组网；配置固定交换机服务器上代理模块与PHS后台设备上的网管接口机的通讯，使其能够下发网管命令。

第五步，如图3所示的用户属性修改流程：酒店受理台可以分别为8301/8302房间的固定电话和PHS终端做权限管理，通过ISDN线路传送到服务器，对固定电话的操作将直接在固定交换机上生效，对PHS终端的操作交给代理模块，由代理模块将操作翻译成网管命令经TCP/IP网络下发至PHS网络侧设备完成数据修改后生效。

第六步，如图4所示的客户话单传送流程：固定电话所产生的话单通过固定电话交换设备后台传送给酒店立即计费台，PHS终端产生的话单从PHS的服务器发送至固定交换机的计费服务器，然后计费服务器转换格式后通过ISDN线路分发给酒店受理台上的立即计费客户端。

综上所述，使用本发明小灵通酒店业务的实现方法，具有以下优点：对于电信运营商，能提供差异化服务，吸引大客户(酒店)业务，从而提高话费/服务费收入；对于酒店，可直接增收通信手续费和话费分成，提供差异化服务吸引客源，还可提供酒店内部员工使用该业务从而提高内部通信效率进而提升服务质量；对于酒店客人即用户，在客房内外能灵活选择固定电话或小灵通通信非常便利，按照当前的资费标准，使用小灵通和固定电话组合使用的方式可节省大量话费。

本发明不仅限于酒店使用，用户群体不仅限于酒店客户，对于党政机关、企业、学校、医院等集团用户都可适用。技术方案雷同，在此不再赘述。

当然，本发明还可有其他多种实施例，在不背离本发明精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员当可根据本发明作出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。

Claims (4)

1.一种小灵通酒店业务的实现方法，包括以下步骤：

步骤一，在固定交换机侧对客房固定电话登记一号双机业务，同振号码是PHS终端，并在PHS网络侧对PHS终端也登记一号双机服务，同振号码是客房固定电话；

步骤二，在PHS网络侧设置商务群/闭合用户组群数据；

步骤三，将固定交换机的服务器与PHS后台设备组网，使设备间的消息传输具备物理连接条件；

步骤四，在固定交换机服务器上设置代理模块，与PHS后台设备上的网管接口机通讯，代理模块用于接收酒店受理台发来的消息，转发到PHS网络侧，同时把从PHS网络侧接收到的消息变换转发到酒店受理台；

步骤五，在酒店受理台上设置PHS用户权限管理模块，用于修改PHS终端权限并通过通讯链路传送到代理模块，代理模块将修改命令下发至PHS网络侧完成数据修改；

步骤六，客房固定电话产生的话单通过固定电话交换设备后台发送给酒店计费台，PHS终端产生的话单从PHS后台设备发送至固定交换机上的计费服务器，话单格式转换后，分发给相应的酒店计费台。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤二中PHS网络侧所设置的群内号码列表与固定交换机侧的群数据一一对应。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤五中代理模块将权限修改操作翻译成网管命令经TCP/IP网络下发至PHS网络侧设备完成数据修改。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，PHS终端号码与固定电话号码可设置为同一号码或者不同号码。

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