CN1674016A - 具有多语言对应功能的web集货系统 - Google Patents

Abstract

用货物委托用户所擅长的语言提供配送服务的画面，并对其进行管理的多语言对应的web集货系统。多语言对应的web集货系统通过互联网(1)、无线网(2)，各个终端(企业终端(3)、一般用户终端(4)、分店终端装置(6)(由服务器和多个终端构成)、总公司终端装置(由服务器和多个终端构成))访问中央中心(10)(由服务器和各种终端构成)，操作者获得指定语言(中文、日文、英文、韩文……)的和集货委托相关的各种信息，必要时打印到打印机上。

Description

具有多语言对应功能的web集货系统

技术领域

本发明涉及到一种具有多语言对应功能的集货委托系统，通过该系统可以用中文、日文、韩文、英文等各种语言进行集货的委托，并且可以打印发货单。

背景技术

近年来随着互联网的普及，货物的集货也可以通过互联网来进行了。

例如特开2002-133323号公报中公开了一种商品配送系统，其中使用了信息网络的货物接收系统是一种用来配送通过微机在互联网上开设的电子商务站点订购的商品的系统，微机通过web服务器与互联网上的商品交易站点进行通信，从而实现商品交易。

专利文献1：特开平2002-133323号公报

近年来很多外国人进入我国，许多外国人也通过互联网访问宅配服务(家庭邮件直送服务)提供商的服务器从而进行集货委托。

但是，由于上述系统是用日文提供的集货委托画面，对外国人而言存在使用不便的问题。

特别是目前通过互联网受理宅配服务的系统要推广到中国、韩国、越南等亚洲国家，由于无法提供对应于这些国家地区语言的集货委托页面，面临着配送服务无法实现电子化的课题。

发明内容

本发明正是用于解决上述课题的，其目的在于：向进行集货委托的用户提供基于用户擅长语言的宅配服务的画面，获得一个对其进行管理的多语言对应的web集货系统。

本发明提供一种具有多语言对应功能的web集货系统，由用于发送货物的集货委托信息的顾客终端、用于提供宅配业务相关web页面的中央中心的服务器、和用于访问该中央中心的服务器并获得用于从顾客收集所述货物的信息的集货中心终端装置通过通信网络连接而构成，其特征在于，所述中央中心的服务器具有：当存在来自上述顾客终端、集货中心的终端装置的初次访问时，在web上提供用于指定在该终端使用的国家的语言的第1文件的手段；判断上述第1页面中所指定的指定语言的种类，检索第2文件，该第2文件用于输入以该判断的指定语言所记述的上述集货委托信息，并将该检索到的第3文件发送到上述顾客终端、集货中心的终端装置的手段；判断在上述第3文件所输入的上述集货委托信息的指定语言，当该指定语言是日语以外的语言时，对上述输入的集货委托信息进行统一码变换，与上述集货委托信息的识别编码关联，将其作为集货接收信息保存到第1数据库的手段；当存在来自上述顾客终端、上述中央中心的终端装置的上述集货接收信息的请求时，对照该被请求的集货接收信息的识别编码所表示的种类的第1表格，在该第1表格的栏内填入对应的上述集货接收信息的数据的手段；和将填入了上述数据的第2表格作为集货确认信息发送到上述顾客终端、集货中心的终端装置的手段。

并且，本发明是具有技术方案1所述的具有多语言对应功能的web集货系统，其特征在于：上述集货委托信息是记载有货物发送者姓名、住址、个数、重量、货物接收者住址、姓名的发货单，上述识别编码是发货单的发票号码。

并且，本发明是根据技术方案1或者2的任意一项所述的具有多语言对应功能的web集货系统，其特征在于，上述中央中心的服务器具有：具有用于获得用来向所述第1文件发行所述发货单的输入表格的图标、用于会员登录的图标、用于打印的打印图标并发送信息时，对上述顾客终端、集货中心的终端装置发送由上述语言指定文字记述的发货单表格的手段；将该发货单表格的输入数据作为上述集货委托信息接收时，判断上述输入数据的语言，对日语以外的文字进行上述统一码变换，将附加了发货单号码的上述集货接收信息存储到上述第1数据库的手段；将上述集货确认信息发送到上述顾客终端、集货中心的终端装置后，当确认被发送时，将上述第1数据库的集货接收信息作为货物确定信息保存到第2数据库的手段；

接收到来自上述顾客终端、集货中心的终端装置的上述打印图标的选择时，生成在上述指定的语言的发货单打印表格中填入了上述集货确定信息的各项目的发货单打印数据，并暂时保存的手段；发送了上述发货单打印数据后，从上述顾客终端、集货中心的终端装置接收到登录指示时，删除上述发货单打印数据的手段。

并且，本发明是根据技术方案1、2或者3任意一项所述的具有多语言对应功能的web集货系统，其特征在于，上述中央中心的服务器具有：向上述第1文件附加登录图标、会员登录图标并发送后，生成上述集货确定信息、上述发货单打印数据时，接收到来自上述顾客终端、上述中央中心的服务器的登录图标或者上述会员登录图标的选择时，将用于输入会员信息的会员信息输入画面用上述指定的语言的文字来发送，将该画面的会员信息保存到第3数据库的手段；接收到上述登录图标的选择时，发送用于输入上述会员信息的画面，判断该输入的会员信息是否保存到上述第3数据库中的手段；当会员信息被保存到上述第3数据库中时，将上述集货确定信息、上述发货单打印数据按照年月日、时间顺序作为会员集货委托历史信息保存到第4数据库的手段。

并且，本发明是根据技术方案1、2、3或者4的任意一项所述的具有多语言对应功能的web集货系统，其特征在于，上述中央中心的服务器具有：

向上述第1文件附加集货委托的复制图标并发送时，当接收到该复制图标的选择时，发送上述会员信息输入画面的手段；和用上述会员信息输入画面中输入的会员信息检索上述第3数据库，当存在一致的会员信息时，将来自上述第4数据库的与所述会员信息关联的上述集货确定信息、发货单打印数据以年月日、时间顺序进行发送的手段。

并且，本发明是根据技术方案1、2、3、4或者5的任意一项所述的具有多语言对应功能的web集货系统，其特征在于，上述中央中心的服务器具有：对上述集货中心的终端装置发送上述集货委托确定信息的手段；向来自上述集货中心的终端装置的上述集货委托确定信息附加集货地区的地区编码而发送时，按照上述各个地区编码进行分配，保存到各地区数据库中的手段；和与上述地区编码关联的集货委托确定信息中，作成上述指定语言的电子邮件，和上述集货委托确定信息关联并保存的手段。

并且，本发明是根据技术方案1、2、3、4、5或者6所述的具有多语言对应功能的web集货系统，其特征在于：上述集货中心具有上述终端装置和分店的终端装置；上述分店的终端具有：访问上述分配数据库，提供该分店管辖的集货委托确定信息的手段；上述分店的终端装置将接收到的集货委托确定信息的上述指定语言的上述电子邮件打开到画面上的手段；和将上述打开的电子邮件随着发送指示发送到电子邮件的接收地址的手段。

根据如上所述的本发明，有来自各终端的访问的时候，使用户指定自己所擅长的国家的语言，在web上提供该指定语言的文字的用于集货委托的页面，当终端输入的文字为日文以外的语言被发送到中央中心时，将其变换为统一码并保存，当有确认请求的时候，发送统一码变换后的文字的集货接收信息。

因此，当使用终端的人员(公司员工、一般顾客、会员、企业顾客)擅长中文、英文、日文、韩文等情况下，可以用其指定的语言进行集货受理，同时在双方向上都不产生文字乱码，所以无论在哪个国家使用都可以实现配送服务的电子化的普及。

并且，在终端一侧未进行会员注册的情况下进行发货单打印时，删除该发货单打印数据。因此用户在今后会尽量注册为会员。

并且，用户成为会员后，用该会员所使用的语言以电子数据形式提供和集货委托相关的各种业务，所以无论会员擅长哪个国家的语言，都可以享受各种服务。

并且，用户成为会员后，当会员信息发送到中央中心后，以会员的语言提供上次或者过去所委托过的发货单打印数据，所以当会员向相同的货物接收人发送货物时，基本上不需要输入任何项目，可以减少会员的和集货相关的终端操作。

并且，在中央中心，将基于集货确定信息的货物的集货日、配送日等用指定语言的文字记录后用电子邮件发送到收发站的终端，该终端负责存在货物接收人或者货物发送人的地区，在该收发站的终端，收发站的公司员工可以确认一下电子邮件的内容，并发送给顾客，例如通过和货物接收人进行电话联络等方式，当对方认为和电子邮件使用的语言相比，中文文字更好一些的情况下，可以用中文追加文章并发送给对方。

附图说明

图1是本实施方式1的具有多语言对应功能的web集货系统的概要构成图。

图2是说明中央中心在本实施方式1中的主要部分的概要构成图。

图3是说明本实施方式1的顺序图。

图4是说明集货接收TOP画面、发货单输入作成画面的说明图。

图5是说明发货单作成结果画面的说明图。

图6是说明确定发货单数据、发货单打印画面的说明图。

图7是说明会员注册的输入画面的说明图。

图8是实施方式2的具有多语言对应功能的web集货系统的概要构成图。

图9是说明实施方式2的中央中心30的发明相关的主要部分的概要构成图。

图10是说明实施方式2的动作的顺序图。

图11是会员用的主菜单画面的说明图。

图12是过去的发货单号码信息、发票信息的说明图。

图13是说明中央中心的发货单输入画面的说明图。

图14是说明发货单确认画面、发货单打印图象画面的说明图。

图15是说明配送一览画面的说明图。

图16是说明货物追踪画面的说明图。

图17是说明货物追踪的顺序图。

图18是实施方式3的具有多语言对应功能的web集货系统的概要构成图。

图19是说明实施方式3的动作的顺序图。

图20是说明公司员工用的主菜单的说明图。

图21是说明集货委托一览画面的说明图。

图22是说明配送分配画面的说明图。

图23是说明集货委托对应画面的说明图。

图24是说明顾客对应输入画面的说明图。

图25是说明对应结果输入画面的说明图。

图26是说明分店接收的从中央中心到顾客的邮件画面的说明图。

图27是说明配送预定信息画面的说明图。

图28是说明配送完成画面的说明图。

具体实施方式

(实施方式1)

图1是本实施方式1的多语言对应web集货系统的概要构成图。

本实施方式1中的多语言对应web集货系统中，通过互联网1、无线网2(总称为通信网络)，各个终端(企业终端3、一般顾客终端4、分店终端装置6(由服务器和多个终端构成)、总公司终端装置(由服务器和多个终端构成))访问中央中心10(由服务器和各种终端构成)，操作者获得指定语言(中文、日文、英文、韩文……)的集货委托相关的各种信息，必要时打印到打印机11。本实施方式中图1所示的例子中，一般顾客终端4连接有打印机11，企业终端3连接有打印机12。

并且，分店的员工和顾客通过电话联络的信息经由电话机通知给驾驶员的移动电话13。

如同图1所示，中央中心的服务器10(以下称作中央中心10)至少具有统一码变换部16，在数据库17中保存有中文、日文、英文、韩文……的发货单表格，中文、日文、英文、韩文……的web页面，中文、日文、英文、韩文……的集货委托画面表格等。

上述统一码是2字节的文字编码方法，将各国文字由统一的2字节的文字编码来表现。也就是说，变换拉丁字母、汉字、假名、俄语、阿拉伯语、梵语、韩文等的文字。

图2是说明中央中心的本实施方式的主要部分的概要构成图。

如同图2所示，具有：判定初始页面中选择的图标的种类的初始页面图标判定部21；当初始页面图标判定部21的判定结果是表示轻松发票发行的图标时，检索指定语言下的由宅配相关的各种图标构成的页面数据23a、23b……，将其通过互联网发送的提供页面选择部22；将通过通信网络接收到的语言进行统一码变换的统一码变换部16；将统一码变换的信息分离为规定种类的数据，保存到数据库25的各种数据登录部26；判定在终端一侧提供的集货主菜单页面中选择的图标的种类，将判定结果发送到提供页面选择部22的主菜单图标判定部31；将发货单发送到终端一侧时，读入指定语言的发货单表格27a、27c……，在该表格的规定的栏中填入数据库中保存的统一码变换后的住址、姓名等并发送的发货单作成部28等。

上述提供页面选择部22将对应主菜单的图标种类的发货单表格用指定的语言提供。

使用图3的顺序说明上述结构的多语言对应的web集货系统。

(一般顾客)

用户操作一般顾客终端4，通过中央中心10的URL(统一资源定位器)在互联网上进行访问(d1)。

中央中心10随着上述访问，通过互联网提供初始画面(未图示)的页面(文件)(d2)。

然后，操作一般顾客终端4在初始画面中指定用户擅长的语言。一般顾客终端4将指定的语言指定信息(日文、中文、英文、韩文……：画面中显示图标)发送到中央中心10(d3)。

中央中心10中，当语言是外国语(中文、韩文、英文……)时，提供页面选择部22通过互联网发送语言指定信息的语言的文字的集货接收TOP画面(首画面)数据(d4)。也就是说，将用各国语言记录的各国语言(统一码)的集货接收TOP画面的数据从数据库30检索后发送。这样，一般顾客可以从中央中心10获得指定语言的集货接收TOP画面。

例如，图4(a)表示集货接收TOP画面(图4(a)为日文画面)。用户通过鼠标选择一般顾客终端4的集货接收TOP画面的轻松发票发行(楽々伝票発行)图标Ai。发送该轻松发票发行图标Ai的选择信息(d5)。

中央中心10接收到轻松发票发行图标Ai的选择信息后，当指定的语言是外国语时，将该国语言的文字所记录的一般顾客用主菜单表格从数据库30中读出，发送到一般顾客终端4(d6)。上述选择信息由内部编码和语言区分等构成，例如内部编码为001、语言区分为[J]时，意味着请求显示日文的一般顾客用主菜单。

一般顾客用主菜单画面Bi对应日文时，如同图4(b)所示，具有发票作成(伝票作成)图标Da，发票打印(伝票印刷)图标Db，货物追踪(貨物追跡)图标Dc……等。

并且，一般顾客终端4的用户通过鼠标操作选择例如发票作成图标Da。一般客户终端4将该发票作成图标Da的选择信息(内部编码、语言区分、图标种类、发送地终端地址、目的地地址)通过互联网进行发送(d7)。

中央中心10接收发票作成图标Da的选择信息，主菜单图标判定部31判定图标种类，判断是否是发票作成图标Da。如果是发票作成的话，提供页面选择部22检索该选择信息所示语言的发货单表格(文字变换为统一码)，发送到一般顾客终端4(d8)。该发货单输入画面如图4(c)所示。不过图4是日文指定时的发货单输入画面。

在该图4(c)的发货单输入画面中，用户输入货物接收人的住址(住所)、姓名(受取人)、电话号码(電話番号)、货物发送人的地址(住所)、电话号码(電話番号)、姓名(送り主)、货物个数(個数)、种类等(参照图5)。

用户确认图5的输入结果然后选择确定按钮后，发货单作成结果画面的输入信息(附加有终端地址、发票种类和语言(内部编码、语言区分)、目的地地址等)作为集货委托信息通过互联网被发送到中央中心10(d9)。

中央中心10接收集货委托信息，使该集货委托信息的姓名或者电话号码等相对应，保存到数据库25(d10)。

此时，中央中心10的统一码变换部16抽出住址栏的记载文字、姓名栏的记载文字、个数等，将这些文字进行统一码变换并保存(d11)。例如使内部编码和语言区分以及统一码变换后的文字相对应并保存到数据库25中。

并且，费用计算部(未图示)根据个数、重量、数量、货物发送人的住址和货物接收人的住址计算出运费、服务费，并且填入发货单号码生成部(未图示)生成的发货单号码等并发送(d12)。例如如同图5所示，发送显示了费用的发货单作成结果画面(附有发货单显示按钮；未图示)并显示(d13)。

用户确认该画面，选择确定按钮后，发货单作成结果画面的数据作为集货确定信息发送到中央中心10(d14)，与发货单号码关联并保存(文字为统一码)到数据库29中(d15)。

并且，通过选择确定按钮，在一般顾客终端显示如图6(a)所示的附有发货单显示(送り状表示)按钮的确定集货委托画面。

然后，用户在集货确定委托画面中选择发货单显示按钮后，将发货单数据的请求发送到中央中心10(d16)。

中央中心10接收到发货单数据的请求后，发货单作成部28读入指定语言的发货单表格(例如A4发货单)，在该发货单表格的各个栏中写入与数据库29中保存的发货单号码(查询号码)关联的住址、姓名等(发货单信息：将发货单号码和发货单信息总称为集货确定信息)的文字(统一码)，作为确定发货单打印显示数据(附打印按钮)发送到一般顾客终端4的同时，保存到数据库(d17)。该确定发货单画面如同图6(b)所示。

用户选择一般顾客终端4中显示的打印按钮，用打印机打印(d18)。

然后，如果用户只进行一次的话，选择结束按钮。该结束信号(附发货单号码)被发送到中央中心10(d19)。中央中心10的发货单作成部28删除掉和数据库29的发货单号码关联的发货单打印数据(d20)。

也就是说，没有进行会员注册时，发货单打印数据会被删除，不作为历史保留下来。

另一方面，图4或者图6(a)中，当选择会员注册按钮时，一般顾客终端4进行会员注册画面的请求(d20)。

中央中心10有注册画面的请求时，发送指定的语言表格的会员注册画面(中文、日文、英文……)(d21)。一般顾客终端4通过浏览器功能解析该数据，并显示出如同图7所示的会员注册画面(d22、d23)。

用户向该注册画面中输入指定语言下的住址、姓名、邮件地址等，并选择注册按钮。一般顾客终端4向中央中心10发送会员注册画面的输入信息(包括内部编码、语言区分)(d24)。中央中心10将其作为会员信息存储(d25)。

并且，总公司收发中心7访问中央中心10(包括语言指定)并转发希望的信息(d26、d27)。例如，将集货确定信息表示在表格中，提供集货委托状况画面，进行当天的作业分配等。

(实施方式2)

图8是实施方式2的具有多语言对应功能的web集货系统的概要构成图。实施方式2如同图8所示，中央中心的服务器30(以下称为中央中心)中，从会员终端34进行会员登录时，中央中心30参照过去的集货委托的历史，通过通信网络将会员可以快速进行集货订货的最优化发货单用会员指定的语言提供到会员终端34，打印到打印机32。

图8的中央中心30具有委托历史检索部33，统一码变换部16等，从会员终端34输入会员ID、密码(总称为会员信息)时，委托历史检索部33从和会员信息关联的发货单号码群中抽出上回、过去(多个)的发货单号码，取出和这些发货单号码关联的发货单信息Fi(文字为统一码)，传递到发货单作成部28。

图9是说明实施方式2的中央中心30的发明相关的主要部分的概要构成图。

如同图9所示，具有：发票历史抽出部40，发货单数据抽出部42，发票表格抽出部44，合成部46等。

发票历史抽出部40在接收到会员ID和密码以及重复发票作成指令时，从数据库41中，从最新的数据开始顺次例如读入6个和ID、密码关联的发货单号码信息(年月日、时间、发货单号码(也叫作查询号码))。

发货单数据抽出部42从发票历史抽出部40读入发货单号码信息，读入和该发货单号码关联的由姓名、住址等(中文、英文、韩文……：统一码)构成的发货单信息Fi，将其传递到合成部40。

发票表格抽出部44解析发票作成指令(包括语言指定编码)，将该语言指定(中文、日文、英文、韩文……)的发货单表格传递到合成部46。

合成部46解析来自发票表格抽出部44的发票表格Hi的数据的各栏，向对应的栏内填入来自发货单数据抽出部42的发货单信息的货物发送人的住址、姓名、货物接收人的住址、姓名。

并且，将其作为最优化的发货单信息通过通信网络发送。

图10是说明实施方式2的动作的顺序图。会员在图4(a)的画面中，用鼠标选择会员站点(会員専用サイト)按钮(d30)。会员终端34通过会员站点按钮的选择以中央中心30的URL进行访问(d31)。本实施方式中，进行该访问时，认为是进行语言指定。

中央中心30随着该访问将指定语言(中文、英文、韩文或者日文)的登录画面(中文表格的登录页面、英文表格的登录页面)通过互联网提供到会员终端34(d32)。

会员终端34操作会员终端34的键盘向登录画面中输入ID、密码。并且随着发送指示将ID、密码通过互联网发送到中央中心30(d33)。

中央中心30检索会员信息数据库48并进行验证(d34)。如果验证0K的话，通过互联网发送验证确认画面(d35)。该验证画面中，如果会员信息是中文时，将中文的住址、姓名、部门名分配到验证画面表格(中文)的规定的栏中，并发送。也就是说，从数据库48中读入和会员的ID、密码关联的姓名、住址(统一码)，将其填入验证画面表格中。

然后，会员看到该验证结果画面，确认住址、姓名等自己的信息是否有错误，并选择ENTER(回车)按钮发送到中央中心30(d36)。之后，中央中心30提供通过输入ENTER而指定的语言(中文、日文、韩文……等)的会员的主菜单画面(d36)。

该会员的主菜单如同图11所示。图11的主菜单中指定的语言是日语。

如同图11所示，具有：发票作成(伝票作成)图标Ea，来自名簿的发票作成(名簿からの伝票作成)图标Eb，集货委托检索/重复发票作成(集荷依賴検索/リピ一ト伝票作成)图标Ec，货物追踪(貨物追跡)图标Ed，名簿管理(名簿管理)图标Ef，客户信息(お客様情報)图标Eg，站点说明(サイトの説明)图标Eh，FAQ图标Ei，查询(お問い合せ)图标Ej等。

发票作成图标Ea是用于初次向配送地发送时的发票的注册、打印的图标。

来自名簿的发票作成图标Eb是参照过去发票注册后的配送地、名簿管理中注册的配送地，而不用再次输入配送地信息就可以进行发票的注册、打印的图标。

集货委托检索/重复发票作成图标Ec是参照过去注册的发票，进行配送地、个数等的再编辑，可进行发票的注册、打印的图标。此外，可进行作成的发票的配送日、接收单的阅览，也可进行发票的再发行。

货物追踪图标Ed是可以通过发票的查询号码参照货物配送状况的图标。

名簿管理图标Ef是可以进行发送地信息的注册变更、阅览、数据下载的图标。

客户信息图标Eg是可以进行顾客信息(负责人、住址)的变更的图标。

站点说明图标Eh是用于显示说明本系统功能的参考页面(指定的语言)的图标。

FAQ图标Ei是用于介绍针对提问的回答的图标。查询图标Ej是用于接受关于在使用中的不明之处的提问的图标。

在本系统中对这些图标的应答可以通过指定的语言来进行。

另一方面，会员操作会员终端34，例如选择集货委托检索重复发票作成图标Ec后，会员终端34将重复发票作成指令(附加有指定语言是何种语言的信息)通过通信网络发送到中央中心30(d38)。

中央中心30接收到重复发票作成指令后，发票历史抽出部40按顺序从数据库41检索出数个与接收的ID、密码关联的发货单号码信息(数日前或者过去作成的发货单信息)(d39)。

数据库41的发货单号码信息如同图12(a)所示，会员的ID、密码和会员过去作成的过去的发货单号码、年月日、时间顺序相关联。

然后，中央中心30的发货单数据抽出部42读出检索出的发货单号码信息的发货单号码，从数据库43中抽出和该发货单号码关联的发货单信息。本实施方式中最多为6个。

该发货单信息如同图12(b)所示，发货单号码与货物发送人信息、货物接收人信息以及货物种类、个数、重量等相关联。其中，货物发送人信息由用会员所指定的语言记录到发货单上的货物发送人姓名、货物发送人住址、电话号码(电话号码为数字)等构成；货物接收人信息由用会员所指定的语言记录到发货单上的货物接收人姓名、货物接收人住址、电话号码(电话号码为数字)等构成。并且这些文字用统一码表示。

并且，抽出和ID、密码关联的发货单号码的发货单信息，发票表格抽出部44对照该发货单信息的指定语言(指定的语言：中文、英文、日文等)的发货单表格(中文的发货单表格、日文的发货单表格等)(d40)，合成部46作成将姓名、电话号码、住址等分配到该发货单表格规定栏中的发货单数据(d42)。作成例如图13(a)所示的发货单数据。图13(a)中的示例为指定语言是日语的情况。但是合成部46不包括发货单号码。

并且，中央中心30判断是否有比先前的年月日、时间迟的发货单号码(以下称作下一个发货单号码)。然后，判断读入的发货单号码个数是否为6个，当为6个以下时，读入下一个发货单号码的过去的发货单号码信息，如上所述一样，依次作成过去的发货单数据。

之后，中央中心30将这些发货单数据(基于历史的发票信息)发送到会员终端34(d42)。

会员终端34将接收到的发货单数据显示到画面中(参照图13(b)，图13(b)是指定语言为日语的情况)。会员看到该画面的发票后，输入变更部分(d43)。之后点击登录(登録する)按钮，将变更后的发票作成数据发送到中央中心30(d44)。

中央中心30接收被变更的发货单作成数据，将货物发送人的姓名、住址、货物接收人的姓名、住址等进行统一码变换，并保存到内存中(d45)。

并且，向内存的作成发货单数据(指定语言)附加发货单号码，发送到终端34(d46)。

会员终端34的会员确认发送来的发票中的住址、姓名、个数、种类等，如果OK的话点击确认按钮。通过点击该确认按钮，将发货单图像画面发送到会员终端34的同时，作为集货委托历史储存到数据库43中(d47、d48)。

例如，图14(a)中所示的画面图像显示到画面，通过点击发货单显示按钮显示图14(b)的发货单图像。

并且，会员点击打印按钮，打印画面的发货单(d49)。

此外，本实施方式中，会员选择图11所示的名簿图标后，将该名簿图标Eb的选择信息通过互联网发送到中央中心30(d50)。

例如，图15中显示配送一览画面。该配送一览画面的显示通过以下方式作成，即，检索会员的历史信息，根据年月日、时间从新到旧的顺序从中抽出最大20个过去的发货单号码信息，检索和发货单号码关联的姓名(指定的语言：中文、日文、英文等)、住址(中文、日文、英文等)，将其填入到名簿表格(中文、日文、英文等)的规定栏目中来作成。

并且，从画面的历史信息中选择需要的记录，通过点击OK按钮，发送上述发货单画面，打印发货单(有变更时，输入变更处后打印)。

另一方面，通过选择图11中的货物追踪图标Ed，会员终端34可以通过web来参照货物是在配送中还是已经完成了配送。

在这种情况下也是如同图17所示，会员终端34指定语言，并通过互联网访问数据库，点击所提供的主菜单的货物追踪图标Ed(d60、d61)。

通过选择货物追踪图标Ed，中央中心30提供用于输入发票号码的画面(图16(a))(d62)。中央中心30提供指定语言的货物追踪画面输入画面。

并且，会员将需要进行货物追踪的发票号码(发货单号码；查询号码)全部输入后，点击检索按钮，通过互联网发送到中央中心30(d63)。

中央中心30检索用于存储追踪数据的数据库(未图示)，读入发票号码的货物追踪结果，将其变换为指定的语言，填入到货物追踪结果提供画面用表格中，发送到会员终端(d64)。

(实施方式3)

实施方式3表示员工专用站点图标被选择时的动作。

图18是实施方式3的系统概要构成图。图18中的总公司收发中心50具有分配部51等，该分配部将来自一般顾客终端4、会员终端34、企业终端3的集货委托信息(发货单)按照各地区分配，将其发送到对应的分店终端6。

并且，中央中心55具有用于保存来自总公司收发中心50的分配数据的数据库52a、52b等，进行集货接收，配送完成、代行输入、货物追踪、订单管理、集货分析等各种处理，并将这些通过web页面来提供。

图19是说明员工专用站点处理的顺序图。

员工操作总公司收发中心50(由终端、服务器、路由器等构成)的终端，指定语言(中文、日文、英文等)并访问中央中心55(由终端、服务器、路由器等构成)，提供图11的画面(d70)。当指定中文的时候，就变为中文的文字画面。也就是说，图4(a)画面中的会员站点、员工站点、轻松发票发行的图标都用中文显示。抽出中文的轻松发票发行TOP画面的表格并发送。

点击该图4(a)画面中的员工站点按钮，将员工站点的选择信息通过互联网发送到中央中心55(d71)。

中央中心55提供指定语言的用于输入员工ID、密码的员工登录画面(d72)。

总公司收发中心的员工操作员工终端56，输入ID、密码，员工终端56将该ID、密码通过互联网发送到中央中心55(d73)。中央中心55检索员工信息数据库58并对比，对比OK时，将图20所示的员工用主菜单画面发送到员工终端56并显示(d74)。该菜单画面用指定的语言显示。不过图20表示的是日文时的情况。

图20中具有：集货信息接收(总公司)(集荷情報受け(本社用))图标Pa、集货信息处理(部门)(集荷情報処理(部門別))图标Pb、配送完成处理(配送完了処理)图标Pc、代行处理(代行処理)图标Pd、货物追踪(貨物追跡)图标Pe、订单管理表(受注管理表)图标Pf、集货快报(按金额区分)(集荷速報(金額別))图标Pg、集货快报(按顾客区分)(集荷速報(顾客別))图标Ph、销售快报(壳上速報)图标Pi、发货抵达分析(発着分析)图标Pr、会员登录(会員管理)图标Pm、访问管理(アクセス管理)图标Pr、信息管理(マスタ管理)图标Pt等。

在系统中针对这些图标的应答可以用指定的语言进行。

然后，总公司集货中心55的员工操作员工终端56，例如点击集货信息接收图标Pa(总公司用)。员工终端56将该集货信息接收(总公司用)的选择信息通过互联网发送到中央中心55(d75)。

中央中心55检索集货数据库59，抽出数日内的集货委托数据(住址、姓名、发票号码等)，将其填入到集货委托一览画面表格(中文、日文等)的规定栏中，并发送后显示到画面(d76)。

也就是说，发货单数据抽出部42读出检索到的发货单号码信息的发货单号码，从数据库中抽出与该发货单号码关联的发货单信息。

抽出发货单号码的发货单信息，发票表格抽出部44对照该发货单信息的指定语言(指定的语言：中文、英文、日文等)的一览表表格(中文发货单表格、日文发货单表格等)，合成部46通过向该表格的规定的栏目中分配姓名、电话号码、住址等来生成。

该集货委托一览画面如同图21所示，按照接收时间顺序显示。图21中表示的是指定日文时的集货一览画面。

并且，总公司集货中心50的员工在选择该画面中的分配图标的同时，选择集货一览画面的希望选择的记录栏。当选择了希望的记录后，发货单信息(指定的语言)从总公司收发中心50发送到中央中心55，如同图22一样显示(d76、d76)。

然后，员工指定图22的分配对象框的地名，并选择发送按钮，收发中心将附加了图22中指定的发送地名的发货单信息(发货单号码)作为分配信息发送到中央中心55(d79)。中央中心55将该分配信息保存到分地域的集货数据库52a、52b等中(d80)。

另一方面，分店的员工将ID、密码输入到终端6a，使之提供图20的画面(指定语言的画面)，用鼠标点击集货处理接收(部门)图标。

将该集货接收(部门)图标的选择信息(分店名)发送到中央中心55(d81)。

中央中心55接收集货接收(部门)图标的选择信息，从分配的数据库52a、52b等读入和分店名编码关联的集货委托对应信息(指定的语言)，将其填入到集货委托对应画面表格的各个栏目中，发送到分店的终端，如同图23一样显示(d83)。

图23表示指定为日文时的集货委托对应画面。员工点击集货委托对应画面的信封图标。分店的终端将信封图标的选择信息(集货委托对应、发货单号码)发送到中央中心55(d83)。

中央中心55接收信封图标的选择信息(集货委托对应、发货单号码)，将指定语言的集货对应画面表格和与发货单号码对应的集货委托数据从集货委托数据库中读入，填入到发货单信息的表格中并发送(d84)。分店终端显示例如图24(a)所示的顾客对应输入画面。图24表示的是日文状态下的情况。

之后，分店的员工阅读画面的发货单的电话号码，向顾客打电话询问方便的集货时间(同时转告费用情况)。当输入配送对应的时候，询问货物接收人合适的时间(d86、d87)。

并且，也电话通知司机货物发送人的集货时间或者货物接收人的配送时间等。

并且，分店的员工如同图25所示，输入司机、货物接收人的对应结果。此时，如果清楚货物接收人或者货物发送人的邮件地址，则输入该邮件地址。

并且，在图25的画面中，当选择了确定按钮时，图25的对应结果信息发送到中央中心55(d88)。

中央中心55将对应结果信息进行统一码变换，保存到对应结果数据库60中(d89)。

并且，中央中心55确认对应结果数据库60的状况，对于未进行邮件通知的，用指定的语言发送到分店的终端(d90)。

分店终端接收邮件通知信息，显示图26所示的画面(d91)。这里，之所以不直接向顾客(货物发送人、货物接收人)发送邮件，是为了可以在分店终端写入追加信息。并且，当货物接收人希望使用和货物发送人不同的语言进行通知时可以进行对应。

分店终端的员工确认该邮件通知，如果原样即可时，点击发送按钮发送给顾客(d91)。

并且，分店的员工操作分店终端，显示出图20的画面，点击配送完成处理图标。将该配送完成处理图标的选择信息(分店名)发送到中央中心55(d92)。

中央中心55抽出和分店名关联的配送预定信息(指定的语言)，发送到分店终端(d93)。

配送预定信息如图27所示。在该画面中选择需要的记录，提供出如图28所示的配送完成输入画面(d93)。

该输入画面的输入最好将接收单用扫描仪读取，设为JPEG保存后输入。

Claims (7)

1.一种具有多语言对应功能的web集货系统，由用于发送货物的集货委托信息的顾客终端、用于提供宅配业务相关web页面的中央中心的服务器、和用于访问该中央中心的服务器并获得用于从顾客收集所述货物的信息的集货中心的终端装置通过通信网络连接而构成，其特征在于，所述中央中心的服务器具有：

当存在来自所述顾客终端、集货中心的终端装置的初次访问时，在web上提供用于指定在该终端使用的国家的语言的第1文件的手段；

判断所述第1页面中指定的指定语言的种类，检索第2文件，该第2文件用于输入以该判断的指定语言所记述的所述集货委托信息，并将该检索到的第3文件发送到所述顾客终端、集货中心的终端装置的手段；

判断在所述第3文件所输入的所述集货委托信息的指定语言，当该指定语言是日语以外的语言时，对所述输入的集货委托信息进行统一码变换，与所述集货委托信息的识别编码关联，将其作为集货接收信息保存到第1数据库的手段；

当存在来自所述顾客终端、所述中央中心的终端装置的所述集货接收信息的请求时，对照该被请求的集货接收信息的识别编码所表示的种类的第1表格，在该第1表格的栏内填入对应的所述集货接收信息的数据的手段；和

将填入了所述数据的第2表格作为集货确认信息发送到所述顾客终端、集货中心的终端装置的手段。

2.根据权利要求1所述的具有多语言对应功能的web集货系统，其特征在于：所述集货委托信息是记载有货物发送者姓名、住址、个数、重量、货物接收者住址、姓名的发货单，所述识别编码是发货单的发票号码。

3.根据权利要求1或者2的任意一项所述的具有多语言对应功能的web集货系统，其特征在于，所述中央中心的服务器具有：

具有用于获得用来向所述第1文件发行所述发货单的输入表格的图标、用于会员登录的图标、用于打印的打印图标并发送信息时，对所述顾客终端、集货中心的终端装置发送由所述语言指定文字记述的发货单表格的手段；

将该发货单表格的输入数据作为所述集货委托信息接收时，判断所述输入数据的语言，对日语以外的文字进行所述统一码变换，将附加了发货单号码的所述集货接收信息存储到所述第1数据库的手段；

将所述集货确认信息发送到所述顾客终端、集货中心的终端装置后，当确认被发送时，将所述第1数据库的集货接收信息作为货物确定信息保存到第2数据库的手段；

接收到来自所述顾客终端、集货中心的终端装置的所述打印图标的选择时，生成在所述指定语言的发货单打印表格中填入了所述集货确定信息的各项目的发货单打印数据，并暂时保存的手段；和

发送了所述发货单打印数据后，从所述顾客终端、集货中心的终端装置接收到登录指示时，删除所述发货单打印数据的手段。

4.根据权利要求1、2或者3任意一项所述的具有多语言对应功能的web集货系统，其特征在于，所述中央中心的服务器具有：

向所述第1文件附加登录图标、会员登录图标并发送后，生成所述集货确定信息、所述发货单打印数据时，接收到来自所述顾客终端、所述中央中心的服务器的登录图标或者所述会员登录图标的选择时，用所述指定语言的文字来发送用于输入会员信息的会员信息输入画面，将该画面的会员信息保存到第3数据库的手段；

接收到所述登录图标的选择时，发送用于输入所述会员信息的画面，判断该输入的会员信息是否被保存到了所述第3数据库中的手段；和

当会员信息被保存到了所述第3数据库中时，将所述集货确定信息、所述发货单打印数据按照年月日、时间顺序作为会员集货委托历史信息保存到第4数据库的手段。

5.根据权利要求1、2、3或者4的任意一项所述的具有多语言对应功能的web集货系统，其特征在于，所述中央中心的服务器具有：

向所述第1文件附加集货委托的复制图标并发送时，当接收到该复制图标的选择时，发送所述会员信息输入画面的手段；和

用所述会员信息输入画面中输入的会员信息检索所述第3数据库，当存在一致的会员信息时，将来自所述第4数据库的与所述会员信息关联的所述集货确定信息、发货单打印数据以年月日、时间顺序依次进行发送的手段。

6.根据权利要求1、2、3、4或者5的任意一项所述的具有多语言对应功能的web集货系统，其特征在于，所述中央中心的服务器具有：

对所述集货中心的终端装置发送所述集货委托确定信息的手段；向来自所述集货中心的终端装置的所述集货委托确定信息附加集货地区的地区编码而发送时，按照所述各个地区编码进行分配，保存到各地区数据库中的手段；和

与所述地区编码关联的集货委托确定信息中，作成所述指定语言的电子邮件，和所述集货委托确定信息关联并保存的手段。

7.根据权利要求1、2、3、4、5或者6所述的具有多语言对应功能的web集货系统，其特征在于：

所述集货中心具有所述终端装置和分店的终端装置；

所述分店的终端具有：

访问所述分配数据库，并提供该分店管辖的集货委托确定信息的手段；

所述分店的终端装置将接收到的集货委托确定信息的所述指定语言的所述电子邮件打开到画面上的手段；和

将所述打开的电子邮件随着发送指示发送到电子邮件的接收地址的手段。

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