CN1667613B - 用于创建任务标识符和维护较大的帮助主题描述符集合的方法 - Google Patents

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Abstract

特定任务标识符的概念被揭示以指示计算机实现系统中用于向用户提供帮助内容的文件内容。在一实施例中，特定任务标识符包括从受控词汇表中选择的至少一个元素。在另一实施例中，根据组织元素的预定结构来安排特定任务标识符。在又一实施例中，特定任务标识符被用作在分类法结构方案中进行至少半自动分类的基础。

Description

用于创建任务标识符和维护较大的帮助主题描述符集合的方法
技术领域
本发明一般涉及用于组织帮助内容的系统和方法，尤其涉及用于创建和维护较大的帮助主题描述符集合的结构化方法。
背景技术
本发明一般涉及用于组织帮助内容的系统和方法，尤其涉及用于创建和维护较大的帮助主题描述符集的结构化方法。更特别地，本发明涉及在创建和管理最终将提供给在线用户的帮助任务集中所包括的离线准备工作。在此可用的帮助任务的集合将被称为“产品任务列表”(PTL)。
在封闭式内容或预结构化帮助系统中，用户的查询通常以可进行选择从而获得任务特定帮助的任务集合形式引起响应。例如，如果用户输入“我不希望其它聊天者知道我在线”，随后他就会接收到任务选项的集合，诸如“隐藏我的在线状态”、“即时消息选项”、“改变我的离开消息”、或者由查询分析系统确定的其它或多或少相关任务。然后用户选择任务之一，并被提供有相应的任务特定帮助内容。
当作者或特征设计者创建了新帮助主题的新思路，通常他们会赋予其名称或称号，该名称或称号就会变成编写者、编辑者、软件实现者、注解者、数据收集和建模管理者、本地化人员等等理解并指向基础任务的一种方法。任务或帮助主题名称的实例是“添加打印机”或“隐藏我的在线状态”。对于很小的PTL(例如少于100个任务)，通常以自由构建的自然语言字符串形式的定制名称就足够了。对于100个以上任务的PTL，规模问题就开始严重地妨碍PTL的创建和维护了。例如，当任务数量增加时，针对现有集合对新提议任务的列表进行排序、查看、阅读以及评价就更加困难了。可能的重复、部分重叠、间隙、含糊解释等等的问题产生，并可严重牵制编辑者、编写者、实现者、本地化人员、软件质量保证人员以及所有参与帮助系统构建的其它人员的工作。
设想一示例，其中一编写者已经将任务“通过整理磁盘文件碎片来改进您的计算机运行”输入到具有3009个表项的PTL中，而另一编写者正在考虑候选任务“通过常规地整理磁盘文件碎片来使您的计算机更高效地运行”。对于第二个编写者而言在环境中存在着重复的可能性并非是立即显然的。将分类法种类引用到空列表中可有助于减轻可能的重复问题，然而，由于同样的描述混乱，持续应用分类法规则本身也是有问题的。
发明内容
本发明的诸实施例涉及特定任务标识符的应用，以指示计算机实现系统中用于向用户提供帮助内容的文件的内容。在一实施例中，特定任务标识符包括从受控词汇表中选择的至少一个元素。在另一实施例中，根据组织元素的预定结构来安排特定任务标识符。在又一实施例中，特定任务标识符被用作在分类法结构方案中至少进行半自动分类的基础。本发明尤其涉及创建和维护较大的帮助主题描述符集合的结构化方法。
根据本发明第一方面，提供了一种用于创建标识系统中文件的任务标识符的计算机实现方法，所述系统文件用于向计算机操作者提供帮助内容，所述方法包括：向用户提供有限的字选择集，所述字选择集可进行分配以代表一起形成所述任务标识符的多个元素的第一个，所述任务标识符用于表示文件的内容中描述的与帮助有关的任务；从用户处接收选择，所述选择表示来自所述有限字选择集的特定字选择；基于用户的选择向所述特定字选择分配一分类学种类；以及使用户能基于所述特定字选择或者基于被分配给所述特定字选择的所述分类学种类来对所述文件进行排序。
根据本发明第二方面，提供了一种用于至少半自动地把分类学分类应用到被结合到用于向用户提供帮助内容的系统中文件的计算机实现方法，所述方法包括：把第一分类学种类分配给来自一字选择集的第一字选择；向用户提供可进行分配以代表任务标识符的元素的所述字选择集，所述任务标识符表示文件的内容中描述的与帮助有关的任务；从用户处接收选择，所述选择表示来自所述字选择集的第一字选择，所述第一字选择具有表示与帮助有关的任务的含义；以及基于从用户处接收的所述选择，把所述第一分类学种类分配给所述文件；把第二分类学种类分配给来自一字选择集的第一字选择；基于从用户处接收的所述选择，把所述第二分类学种类分配给所述文件；以及使用户能基于所述第一字选择或者基于所述第二分类学种类来对所述文件进行排序。
根据本发明第三方面，提供了一种用于对用于提供帮助内容的系统中的多个帮助文件进行排序的计算机实现方法，所述方法包括：对所述多个帮助文件的每一个分配任务标识符，其中每个任务标识符包括从有限词汇表中选择的元素，所述任务标识符表示文件的内容中描述的与帮助有关的任务；以及至少部分地基于被分配给所述元素的分类学种类对所述多个帮助文件排序。
附图说明
图1是本发明可在其中实现的一计算环境的框图。
图2是示出根据本发明一实施例特定任务标识符的创建的示意流程图。
图3是示出与创建任务标识符相关联的步骤的流程图。
图4是示出与把至少半自动的分类法分类应用到帮助文件相关联的步骤的流程图。
图5是示出与排序多个帮助文件相关联的步骤的流程图。
具体实施方式
图1示出了本发明可在其上实现的适当计算系统环境100的示例。该计算系统环境100仅是适当计算环境的一个示例，并非旨在提出本发明使用或功能性范围的任何限制。计算环境100也不应被解释为对示例性操作环境100中所示的任一组件或其组合有任何依赖性或任何需求。
本发明也可在很多其它通用或专用计算系统环境或配置中使用。适于本发明使用的众所周知的计算系统、环境、和/或配置的示例包括，但不限于，个人计算机、服务器计算机、手持式或膝上型装置、多处理器系统、基于微处理器的系统、机顶盒、可编程电器消费品、网络PC、迷你计算机、大型机、电话系统、包括任一种以上系统或装置的分布式计算环境等等。
本发明可以在计算机可执行指令的一般上下文中进行说明，诸如由计算机执行的程序模块。一般而言，程序模块包括执行具体任务或实现具体抽象数据结构的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。本发明还可在任务由经通信网络链接的远程处理装置执行的分布式计算环境中实践。在分布式计算环境中，程序模块可置于包括存储器存储装置的本地和远程计算机存储介质中。
参照图1，实现本发明的示例性系统包括计算机110形式的通用计算装置。计算机110的组件可包括，但不限于，处理单元120、系统存储器130以及把包括系统存储器在内的各种系统组件耦合到处理单元120的系统总线121。
系统总线121可能是若干总线结构类型中的任何一种，包括存储器总线或存储器控制器、外围总线、以及使用多种总线架构的任一种的本地总线。作为示例，而非限制，这些结构包括工业标准结构(ISA)总线、微信道结构(MSA)总线、扩展ISA(EISA)总线、视频电子标准协会(VESA)局部总线和也称为Mezzanine总线的外围部件互连(PCI)总线。
计算机110通常包括各种计算机可读介质。计算机可读介质可以是能被计算机110访问的任何可用介质，并包括易失性和非易失性介质、可移动和不可移动介质。作为示例，而非限制，计算机可读介质可包括计算机存储介质和通信介质。计算机存储介质包括以任何方法或技术实现、用于存储诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其它数据等信息的易失性和非易失性介质、可移动和不可移动介质。计算机存储介质包括但不限于RAM、ROM、EEPROM、闪存或其它存储器技术、CD-ROM、数字化视频光盘(DVD)或其它光学存储技术、磁卡、磁带、磁盘存储或其它磁性存储装置、或任何其它可用于存储所需信息并可由计算机110访问的介质。通信介质通常包括诸如载波或其它传输机制的已调制数据信号中的计算机可读指令、数据结构、程序模块、或其它数据，且包括任何信息输送介质。术语“调制数据信号”意指用对信号中的信息编码的方式设置或改变其一个或多个特征的信号。作为示例，而非限制，通信介质包括诸如有线网络或直线连接的有线介质，和诸如声学、射频、红外线和其它无线介质的无线介质。以上任何介质的组合也应包括在计算机可读介质的范围中。
系统存储器130包括诸如只读存储器(ROM)131和随机存取存储器(RAM)132的易失性和/或非易失性存储器形式的计算机可读介质。包含有助于计算机110如在起动时在元件间传送信息的基本例程的基本输入/输出系统(BIOS)133通常存储在ROM 131中。RAM 132通常包含可被处理单元120立即访问和/或当前正被操作的数据和/或程序模块。作为示例，而非限制，图1示出了操作系统134、应用程序135、其它程序模块136、和程序数据137。
计算机110还可包括其它可移动/不可移动、易失性/非易失性计算机存储介质。作为示例，图1图示了读取和写入不可移动、非易失性磁性介质的硬盘驱动器141，读取和写入可移动、非易失性磁盘152的磁盘驱动器151，读取和写入可移动、非易失光盘156，诸如CD-ROM或其它光学介质的光盘驱动器155。其它也用在示例性计算环境中的可移动/不可移动、易失性/非易失性计算机存储介质包括，但不限于，如磁带、闪存卡、数字化视频光盘、数字化录像带、固态RAM、固态ROM等等。硬盘驱动器141通常通过诸如接口140的不可移动存储器接口与系统总线121连接，而磁盘驱动器151和光盘驱动器155通常通过诸如接口150的可移动存储器接口与系统总线121连接。
如上所述并如图1所示的盘驱动器及其相关联的计算机存储介质为计算机110提供计算机可读指令、数据结构、程序模块、和其它数据的存储。在图1中，例如，硬盘驱动器141被示为存储操作系统144、应用程序145、其它程序模块146、和程序数据147。注意这些组件可以与操作系统134、应用程序135、其它程序模块136、和程序数据137相同或不同。在此给予操作系统144、应用程序145、其它程序模块146、和程序数据147的数字不同至少说明他们是不同的复制件。
用户可通过输入装置如键盘162、话筒163和诸如鼠标、跟踪球或触摸板等定位装置161向计算机110输入命令和信息。其它输入装置(未示出)可包括话筒、游戏杆、游戏垫、卫星接收器、扫描仪、无线电接收器、或电视或广播视频接收器等等。这些和其它输入装置常常通过与系统总线耦合的用户输入接口160与处理单元120相连，但也可通过诸如并行端口、游戏端口或通用串行总线(USB)的其它接口连接。监视器191或其它类型的显示装置也可通过诸如视频接口190的接口与系统总线121相连。除了监视器，计算机还可包括诸如扬声器197和打印机196的其它输出装置，它们通过输出外围接口195相连。
计算机110可以在使用与一台或多台远程计算机，诸如远程计算机180的逻辑连接的网络化环境中运行。远程计算机180可以是个人计算机、服务器、路由器、网络PC、对等装置或其它公共网络节点，而且通常包括上述与个人计算机110相关的许多或全部组件，尽管在图1中仅图示了存储器存储装置181。图1中所描绘的逻辑连接包括局域网(LAN)171和广域网(WAN)173，但也可包括其它网络。这样的网络化环境在办公室、企业范围计算机网络、企业内部互联网和因特网上是常见的。
当用于LAN网络化环境中时，计算机110通过网络接口或适配器170与局域网171连接。当用于WAN网络化环境中时，计算机110通常包括调制解调器172或其它用于在广域网173，诸如因特网中建立通信的装置。可以是内置式或外置式的调制解调器172与系统总线121通过用户输入接口160或其它适当机制连接。在网络化环境中，与计算机110相关的程序模块或其一部分可存储在远程存储器存储装置中。作为示例，而非限制，图1示出了驻留于远程计算机180中的远程应用程序185。应当理解，所示网络连接是示例性的，且也可以使用其它用于在计算机间建立通信连接的技术。
本发明的诸实施例涉及用于较大的帮助主题描述符集的有效创建和缩减开销成本维护的结构化规则，尤其涉及在任务命名上添加规则的“结构化任务名”(“STN”)过程，从而这些任务可方便地进行排序、显示、检查、编辑、本地化等等。根据本发明的一特定方面，建立了任务名所遵从的‘任务名语法’。在一实施例中，从元素特定的受控词汇表中抽出用于表示语法单元的字或词。
尽管本发明的范围扩展到了任务名语法的广泛概念，且比任一特定语法更广泛，为了提供具体示例，现在描述一个样本语法。作为说明，该样本语法很适于但不限于与操作系统相关联的帮助环境。样本语法包括以下四种元素：
ACTION(动作)/OBJECT(对象)/SEMANTIC-RELATION(语义关系)/SECONDARY OBJECT(第二对象)
说明性地，Action元素是诸如“print”(打印)、“find”(寻找)或“learn about”(学习)的一般或复合动词。Object元素是用作Action的主要工作域的任何系统组件。作为说明，Object元素从诸如“printer”(打印机)、“Hard drive”(硬盘)、或者“My Documents”(我的文档)的一个简单或复杂/复合域特定实体的列表中抽取的。说明性地，Semantic-Relation元素是诸如“of”、“by”或“for”的介词组件。作为说明，Secondary Object元素是从Object的同一受控列表中抽出的另一系统组件。
所述样本语法的实现相应地使得对已标识任务列表的排列、查看、比较、编辑、精练和诊断较为简单。应当再次强调，对于不同应用，任务语法的一般概念是可扩展并可定制的。例如，在更复杂的领域中，可添加Tertiary Object(第三对象)元素等等。对于给定应用，可实现与所述样本语法完全不同的定制语法，这也在本发明的范围内。
考虑上述关于整理硬盘文件碎片的示例，作为说明，任务的编码遵从以下的样本语法：
DEFRAGMENT(整理磁盘文件碎片)/HARD-DRIVE(硬盘)
作为说明，Semantic-Relation和Secondary Object元素是可选的，且仅在需要时利用。一个或多个语法元素与用户从中选择适当描述符的受控词汇表相关联，在本发明的范围之内。配置系统使一术语如果需要能被添加到受控词汇表中，也在范围之内。应当注意，可配置一个或多个元素以不依赖对于受控词汇表的选择而进行设定(例如对于Semantic-Relation元素用户可输入任何介词)。
根据本发明的一方面，作为说明，基于语法中指定的任一元素域可对根据所述结构化任务名规则构建的产品任务列表进行排序(例如出于编辑目的)。根据本发明的一方面，原始产品任务列表的这种排序随后作为用于候选分类法构建的内核(例如所有有关Object域“Printer”的任务可轻易地集合在一起)。然后可配置已建立的候选分类法以支持各种系统功能中的任一种，诸如但不限于新任务分类和用户查询任务标识。
软件中的结构化编程规则结合有限的编程结构(for/while/do-until)集以限制程序逻辑表达式并去除以前的“GOTO”语句的自由控制机制，从而大大降低软件开发和维护成本；本发明的结构化任务命名概念类似地限制任务命名的自由度，并具有相似优点。结构化任务命名的“语言”变成了编辑者的内部编码控制，而不是自然语言的边界。
相应地，产品任务列表中的单个结构化任务名作为一种人类可读的GUID，且同样地通常它本身不会被本地化(类似于C#控制关键字通常在编程中不被本地化的方式)。根据一实施例，最终用户面对的任务名本身不会是结构化任务名，而将基于对结构化任务名所提供每个任务的预期功能的清晰理解而创建。因此，给定产品任务列表将包括结构化任务名的列表，而每个结构化任务名将以按需的多种语言(例如英语、日语等等)被本地化成至少一个用户面对的任务名称。
以上曾提到可基于所述结构化任务名规则的实现所固有的单个元素组件来创建分类法。根据一实施例，结构化任务名的组件还提供能使任务的分类法得以自动或半自动创建的特定技术功能。
作为说明，对任务的分类法承担多层分类层次结构的创建。真正的任务被聚类于这种树或图形的底部节点上。例如，一(高度过于简化的)层次结构可有顶层“硬件”和“软件”。然后，在“软件”中可能会有诸种类，诸如“操作系统”、“商业应用程序”、“驱动程序”、“因特网服务”等等。然后，底层上将驻留有诸如“学习免费电子邮件服务”的任务。作为说明，这种依靠分类法的分类系统有利于内部编辑工作(例如用全部产品任务列表工作)，并也能被配置用于查询搜索和/或终端用户浏览。
有了复杂层次结构中的许多任务，把任务分配到分类仓不是易于完成和维护的。另外，许多任务属于一个以上种类区域。例如，描述电子邮件系统的任务可驻留于因特网/电子邮件种类，也可被交叉分类到与特定生产商有关的软件中。在另一示例中，硬件驱动器任务可存在于硬件和软件两个种类中。
根据一实施例，本发明的结构化任务命名被配置用以帮助把任务分配到分类学种类中去。例如，在所述样本语法上下文中，Object元素被分配以一类型。相应地，作为说明，“printer”被分类到三个不同分类学种类中，列举如下：1)硬件、2)输入输出设备、3)传真、打印机和扫描仪。当然，分类学种类可基于任何元素而不仅仅基于Object元素。
相应地，根据本发明的一方面，当创建新任务时，它们是使用现有对象形成的。然后任务对象的类型控制该新任务在已建立种类中分类节点上的初步分配。例如，任务“add printer”(添加打印机)可立即并自动地分配到节点“Harware(硬件)/Input-Output Devices(输入-输出设备)/Faxes，Printers，and Scanners(传真、打印机和扫描仪)”。因而，将像这样来分配任何包括打印机为其Object(对象)的任务，而与它的Action(动作)或Semantic Relation(语义关系)或Secondary Object(第二对象)元素无关。也可使能自动多重分类(例如单个对象可能属于单个分类学分类类型)。
图2是示出根据本发明一方面新特定任务标识符200的创建的示意流程图。如框202所示，标识符的创建结合了根据组织元素预定结构(例如，Action+Object+Semantic-Relation+Secondary Object)安排的对标识符元素的选择。根据框204，从受控词汇表中选择至少一个标识符元素。最后，根据框206，由于设定了标识符元素，基于受控词汇表组件和基于分类学分类器之间的预定关联可建立分类学分类。
图3是示出与创建任务标识符相关联的步骤的流程图。如框302所示，向用户提供有限的字选择集合，该集合可进行分配以代表一起形成任务标识符的多个元素中的第一个。如框304所示，用户从该有限的字选择集合中选择一个字选择。用户的选择直观地基于哪个字选择会较适于由任务标识符标识的主题。最后，如框306所示，对关联于用户选择的字选择进行分配以代表多个元素的第一个。
图4是示出与把至少半自动的分类学分类应用到帮助文件相关联的步骤的流程图。如框402所示，第一分类学种类被分配给来自字选择集合的第一字选择。根据框404，向用户提供可进行分配以代表任务标识符的元素的字选择集合。如框406所示，用户从字选择组中选择第一字选择。最后，如框408所示，基于用户的选择对第一分类学种类进行分配。
图5是示出与对多个帮助文件进行排序相关联的步骤的流程图。如框502所示对每个帮助文件分配任务标识符。每个任务标识符直观地包括从有限词汇表中选择的元素。根据步骤504，至少部分地基于该元素可对帮助文件排序。框506表示一可选步骤，其中可至少部分地基于分配给该元素的分类学种类对帮助文件进行排序。
因此，本发明的诸实施例涉及用于组织、描述和分类封闭内容文件的方法。本发明并不限于所得组织结构的任一应用。可在编辑方使用它以降低包含实质相似内容的多个文档被包括在同一产品任务列表的可能性。该结构使得容易对任务进行查看、组织、排序、编辑和管理。它使间隙、重复和交叠能被容易标识。应用所述的分类学分类概念还能进一步进行排序、编辑和管理。还可利用该结构来支持产品任务列表的用户查询。这些仅仅是本发明范围内的一些示例。
结合对受控词汇表选择的实施例是有利的，至少因为它们削减了大量不同术语是相同概念的逻辑描述符的可变性。例如，某人可能说“私密”而另一人则选择字“安全”。受控词汇表还便利地支持自动分类学分类的概念。应当强调，支持受控词汇表集的附加物在本发明的范围之内。根据一实施例，这种附加物需要来自系统管理员的批准和/或相应分类学分类器的分配。
最后，根据本发明的一方面，关于特定任务标识符的分配，过程从标识符进行到内容或者从内容进行到标识符是没有关系的。换言之，根据一实施例，任务文件的作者在编写相应任务文件前选择标识符。根据另一实施例，查看现有任务文件并对标识符作适当分配。
尽管已参照特定实施例对本发明进行了描述，本领域技术人员将理解可在形式和细节上作变化，不背离本发明的精神和范围。

Claims (14)

1.一种用于创建标识系统中文件的任务标识符的计算机实现方法，所述系统文件用于向计算机操作者提供帮助内容，其特征在于，所述方法包括：
向用户提供有限的字选择集，所述字选择集可进行分配以代表一起形成所述任务标识符的多个元素的第一个，所述任务标识符用于表示文件的内容中描述的与帮助有关的任务；
从用户处接收选择，所述选择表示来自所述有限字选择集的特定字选择；
基于用户的选择向所述特定字选择分配一分类学种类；以及
使用户能基于所述特定字选择或者基于被分配给所述特定字选择的所述分类学种类来对所述文件进行排序。
2.如权利要求1所述的计算机实现方法，其特征在于，还包括：
向用户提供第二个有限的字选择集，所述字选择集可进行分配以代表多个元素的第二个；
从用户处接收第二个选择，所述选择表示来自所述第二个有限字选择集的字选择；以及
分配所述来自第二个有限字选择集的字选择以代表所述多个元素的第二个。
3.如权利要求1所述的计算机实现方法，其特征在于，向用户提供可进行分配以代表多个元素的第一个的有限的字选择集，包括向用户提供可进行分配以代表对象元素的有限字选择集。
4.如权利要求1所述的计算机实现方法，其特征在于，向用户提供可进行分配以代表多个元素的第一个的有限字选择集，包括向用户提供可进行分配以代表动作元素的有限字选择集。
5.如权利要求1所述的计算机实现方法，其特征在于，还包括基于从用户处接收的所述选择把所述文件分配给一个以上分类学种类的步骤。
6.如权利要求1所述的计算机实现方法，其特征在于，所述多个元素根据组织元素的预定结构进行安排。
7.如权利要求1所述的计算机实现方法，其特征在于，所述多个元素根据语言学结构组件的预定顺序进行安排。
8.如权利要求1所述的计算机实现方法，其特征在于，所述任务标识符包括由用户从有限的动作选择集中选择的一个动作元素。
9.如权利要求8所述的计算机实现方法，其特征在于，还包括从有限的对象选择集中选择的至少一个对象元素。
10.如权利要求8所述的计算机实现方法，其特征在于，所述任务标识符还包括根据预定结构安排的多个元素。
11.如权利要求8所述的计算机实现方法，其特征在于，所述任务标识符还包括根据语言学结构组件的预定顺序，尤其根据部分语言的种类的预定顺序安排的多个元素。
12.一种用于至少半自动地把分类学分类应用到被结合到用于向用户提供帮助内容的系统中文件的计算机实现方法，其特征在于，所述方法包括：
把第一分类学种类分配给来自一字选择集的第一字选择；
向用户提供可进行分配以代表任务标识符的元素的所述字选择集，所述任务标识符表示文件的内容中描述的与帮助有关的任务；
从用户处接收选择，所述选择表示来自所述字选择集的第一字选择，所述第一字选择具有表示与帮助有关的任务的含义；以及
基于从用户处接收的所述选择，把所述第一分类学种类分配给所述文件；
把第二分类学种类分配给来自一字选择集的第一字选择；
基于从用户处接收的所述选择，把所述第二分类学种类分配给所述文件；以及
使用户能基于所述第一字选择或者基于所述第二分类学种类来对所述文件进行排序。
13.如权利要求12所述的计算机实现方法，其特征在于，把第一分类学种类分配给来自字选择集的第一字选择还包括把第一分类学种类分配给来自有限字选择集的第一字选择。
14.一种用于对用于提供帮助内容的系统中的多个帮助文件进行排序的计算机实现方法，其特征在于，所述方法包括：
对所述多个帮助文件的每一个分配任务标识符，其中每个任务标识符包括从有限词汇表中选择的元素，所述任务标识符表示文件的内容中描述的与帮助有关的任务；以及
至少部分地基于被分配给所述元素的分类学种类对所述多个帮助文件排序。
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