CN1656498A - 用于在业务提供者的设备中节能的方法和装置 - Google Patents

Abstract

给出一种用于在业务提供者(DA)的设备中节能的方法和装置，所述的业务提供者借助于该设备以至少部分地连续的顺序向多个业务用户(DNx)提供业务。在此，在业务提供者(DA)那里往一个队列(WS)中录入一个业务用户(DNx)的期限，以及给所述的期限分配所述业务用户(DNx)在电信网内的地址。给该期限另外还分配业务用户(DNx)的一个可预见的路途时间。随后给业务用户(DNx)的地址发送一个有关该期限的消息，其中为发送时刻考虑所述的期限和所说可预见的路途时间。由此保证了业务用户(DNx)实际上在商定的期限时准备使用业务。

Description

用于在业务提供者的设备中节能的方法和装置

本发明涉及一种用于在业务提供者的设备中节能的方法，所述的业务提供者借助于该设备以至少部分地连续的顺序向多个业务用户提供业务，

-其中在业务提供者那里往一个队列中录入一个业务用户的期限，尤其是变化的期限，以及

-其中给所述的期限分配所述业务用户在电信网内的地址。

此外，本发明还涉及一种用于执行本发明方法的装置。

业务提供者经常面临以下问题：有时尽管约定了期限，业务用户也不准备使用业务。对于以至少部分连续的顺序处理业务用户的业务提供者来说尤其如此。同时另外还存在以下难题，不能或很难估测出提供业务的时间，这使得无法制定具体的期限规划。

此处的问题是，被用来提供业务的设备在静态时间内也是耗能的。

经常符合这种情况的业务提供者的例子例如有医生或医院，其需要不同的设备给病人提供业务，例如X射线仪、超声波设备、计算机X光断层摄影仪、手术室器械等等。这些设备的特点是，通常总是只能由此检查或处理一个病人，所以对于多个病人来说必须按连续的顺序进行。

业务提供者的另一例子就是交通企业，例如航空公司，其只能在窗口以连续的顺序处理其航空旅客。此时为提供业务所需的设备譬如为电子秤、传送带、读卡机、计算机等等。

列举官方机构作为最后的例子，这些机构只能按顺序排队给市民提供业务，为此需要的设备例如有计算机、打印机、打字机与计算器以及通常的办公设备。

对于被用于提供业务的设备，也可以是次要的设备，其本身并不直接参与业务提供，但可以被装配给业务提供者并与业务提供有一定的关系。

为此也可以列举用于业务提供者场所的照明、供暖或空调，它们持续地耗能，不管当前是否提供业务。也就是说业务提供者能提供其业务越快，为此所需要的基础设施的能耗便越小。

因此作为业务提供者的另一例子例如可以是理发师，其只能以连续的次序处理顾客。但此处不必要的能耗问题没有以上例子中那么明显，因为例如理发机在关断状态下实际上是不耗能的。但此处同样也存在次要耗能设备的问题。

另外，业务提供者不一定就是本义上的人。具体地讲，也可以规定一个自动机作为业务提供者，它根据其结构方式基本上顺序地处理业务用户。作为提供业务的设备，此处可以被理解为该自动机的子模块。

该例子例如是汽车的洗车设备，其通常只能被设定用于多辆汽车的顺序清洗。在该情形下，耗能的字模块例如是泵、压缩器和各种马达和洗车设备的控制器。

另一个例子也可以是卸货设备，由其清除货运列车或船只上的货物、例如集装箱，并自动地将其装载到运货车上。该卸货设备在此被视为业务提供者，运货车被视为业务用户，装载过程被视为连续提供的业务。即使在卸货设备中也可以明显地知道，各个设备都是持续地、也即在准备状态下也消耗不必要的能量。

需要指出，所引用的例子并没有涵盖所有可以想到的应用情况，而仅仅是其中的一小部分。

另外得出，当业务用户从总体上看被并行地处理时，一个业务提供者通常也可以被划分为进行连续处理的子业务提供者。

作为这样的例子有医院，从总体上考虑，医院虽然明显可以有多个病人能够同时被处理，但可以被分为各个部门、处理室或设备室，在它们内或利用它们，从病人来看病人是被连续地处理的。

再者，一个业务也可能暂时被提供给多个业务用户，而不可能由此怀疑能耗被提高这个事实。

因此例如可能在一个窗口检入两个或多个航空旅客，而不会由此改变所提出的问题。一方面，以上所有所说的也显然由此对各个航空旅客有效，另一方面，上述原理也可以轻易地延及到业务用户群-在该情形下为航空旅客。因此，当业务用户群被连续地处理而且一个群不准备使用业务时，也会消耗不必要的能量。

现在降低能耗的一种解决措施在于，为一个设备设定一个静态，在该静态下比工作状态消耗更少的能量。于是，如果一个业务用户不准备使用业务，则分配给该业务提供者的用来提供业务的设备被置为静态。但这里主要的是以下事实：由静态所决定，也会少量地消耗不必要的能量。

因此当业务用户不准备使用业务时，也可以完全关断设备。在此可以想到的是，除了周期性的加热和冷却过程通常会对设备的期望寿命产生负面影响之外，由于必要的启动阶段还可能导致更高的能耗-例如要执行校正或加热过程。

同样，如上所述，业务提供者的场所的照明、供暖或制冷也持久地消耗能量，不管当前是否提供业务。

因此现在另一种解决措施在于，负责让业务用户以尽可能无缝的连续次序来准备使用业务。由此避免了不必要的如上所述的耗能的静态时间。

现有技术公开了几种方法用于排序业务用户，例如由业务提供者这方面分发号码并连续地呼叫该号码。至少为了发放号码和在实际期限到达时，这种系统的前提是业务用户实际上在业务提供者处。但尤其在长期等待时间的情况下，业务用户会离开业务提供者的场所，因此在叫到他的时刻有时并不在场。因此业务提供者再次遇到以下问题：尽管有时商定了期限，但业务用户并不准备使用业务。这尤其适用于变化的期限，也即当例如由于某些原因在业务用户缺席期间而提前一个期限时。

因此还已知以下方法，其中给一个期限分配业务用户在电信网内的地址，业务用户通过该地址被告知实际上已到达期限。这种例子例如有公共汽车和火车的旅行咨询系统或信息系统，其借助于短消息业务(简称SMS)把交通工具有时的晚点或提前告诉航空旅客或乘客。

但在实际中经常是在以下时刻进行通知，即在该时刻当业务用户不在场时将再也不能最佳地协调某些活动，这样就再也不可能察觉一个期限。因此例如可以想到，即便通过电信设备进行通知，但由于期限被通知得太晚，所以业务用户会错过驶往业务提供者的公共交通工具，而业务用户本来可以利用该交通工具及时地到达。

在询问站的领域也公开了这种排队系统。这里对业务用户的呼叫进行排序，并随后再次中断连接。只有当业务提供者(在该情形下是呼叫中心的同事)已准备好时，才建立通往业务用户的呼叫并由此提供业务。但由于业务用户不必实际地拜访业务提供者自身以提供业务，所以这种系统并不适用于本发明意义上的业务提供者。

因此本发明的任务在于在业务提供者的设备中提供一种节能的方法和装置，其中业务用户准备以尽可能无缝的连续次序使用业务。

根据本发明利用文章开头所说的那种方法来解决该任务，

-其中给一个期限另外还分配业务用户的一个可预见的路途时间，以及

-其中在期限之前给业务用户的地址发送一个有关该期限的消息，其中为发送时刻考虑所述的期限和所说可预见的路途时间。

在此有利的是，业务提供者的设备能够选择性地被使用，由此只须消耗最低的能量以用于其工作。除了因有效地处理业务用户所导致的节能外，还因以下事实而降低能耗：业务提供者为等待的业务用户另外不必提供或只须提供较小的场所。因为较小的场所需要更少的能量用于照明、供暖或制冷。在企业当中，该系统以概念“just in time”而被公知。因此只有当业务提供者实际上准备提供其业务时，业务用户才出现在业务提供者处。

为了也能确保业务用户按时出现，在队列中给该业务用户分配一个路途时间，业务用户需要该时间以抵达业务提供者。通过引入路途时间和期限，由此给业务用户及时地发送一个相应的期限提醒。在最简单的情况下，为求出发送时刻，从期限的时刻当中扣除该路途时间和必要的容差时间、例如10分钟。但原则上也可以构想其它方法。

在此，为了进行通知，一方面可以构想语音自动机在给出的地址上进行呼叫，另一方面也可以传输文本消息，这里由于可能性太多而只示例地讲述几种，例如SMS消息或电子邮件。也可以想见所谓的“push services”用于HTML页面或WML页面。在此情形下，相应页面的显示不是由显示器的用户(在该情形下为业务用户)启动，而是由业务提供者触发。根据本发明的特性，这里除了有线用户端口外，主要采用移动无线网内的端口进行通知。对业务用户而言，作为用户终端还可以设想采用GSM移动电话和UMTS移动电话，以及膝上型电脑、PC和所谓的个人数字助理(简称PDA)。

在此，系统可能单单地被设置用来提醒固定的期限，或者被用来有效地协调变化的期限，这种情况经常在医生、机关、医院或其它具有相似特征的场所出现，其中需要再次指出的是，业务提供者并不一定是人，而也可以将其理解为自动机。这种例子有上述洗车设备或卸货设备的期限协调。

重要的还有，业务提供者自身并不一定是电信网内的用户。具体地讲，对于在其上运行本发明方法的系统，可以单纯地提供以下可能性：把消息发送给电信网内的一个地址。最后也可以给出多个地址以代替单个地址，以向其发送消息。

另外注意的是，本发明的方法并不一定要运行在能耗应被降低的设备上。具体讲，也可能把借助于共同队列被管理的多个设备归并成一个组。

有利地，紧随于业务用户的呼叫之后或根据业务用户的文本消息的接收来录入所说的期限。

在这种变型方案中，为了商定期限，不需要业务用户本人出现在业务提供者处。此时，队列中的相应录入例如借助语音自动机来实现，由该自动机从业务用户请求所需要的信息，但也可以通过分析所接收的文本消息、例如SMS消息或电子邮件来实现。也可以设想，把业务用户录入到业务提供者的WAP页面或互联网页面的相应区域中。

优选地还有，所述可预见的路途时间借助于业务用户在呼叫时刻或在文本消息发送时刻的地点被自动求出。

确定用户在电信网中的地点原则上是公知的，并不是本发明的主题。在此，所求出的地点仅仅对于自动地确定可预见的路途时间才是需要的。如果在业务用户和业务提供者的地点之间得出一个几百米的距离，则通常认为业务用户可能在几分钟之内出现在业务提供者处。这里在业务提供者处的客户数据库可附加地给出信息。

如果在建立连接的过程中所传输的呼叫号码涉及一个有线用户端口，则另外还可以假定业务用户当前是呆在家里或有时呆在办公室内，而且可以预见业务用户是直接从那里去往业务提供者处。

用以下方法给出本发明的尤其优选的变型方案：

-连续地求出所述业务用户的当前地点，以及

-借助于该地点连续地更新所述可预见的路途时间。

借助于本发明的该变型方案，可以连续地依赖于业务用户的当前地点更新路途时间。当业务用户在等待时间内处于不同地点时，这是非常有利的。如果选择例如10分钟作为更新的重复时间，则业务用户迟到最大也就大约是该大小。

另外有利的是，考虑可供业务用户使用的交通工具和尤其考虑当前的交通状况来求出所述可预见的路途时间。

此时例如给等待队列中的录入项也分配业务用户想使用的交通工具。由此可以根据交通工具，例如在乘坐汽车时，根据业务用户和业务提供者之间的距离以及期望的平均速度(例如50Km/h)来确定所述可预见的路途时间。此处也可以设想考虑当前的交通状况，例如已知的交通状态或相应地考虑在交通高峰时通常的速度降低。

在公共交通工具的情况下，由于其仅仅在规定时间运输，所以可以附加地考虑其时刻表，所以不会例如因为赶不上公共汽车而错过期限。可选地，在通知有关该期限的过程中业务用户也可以被告知优选使用的交通工具，例如通过给出某条路线的列车的发出时间。尤其当业务用户步行在高密度公共交通工具的区域内时，此时依赖于所选的交通工具将会在所述可预见的路途时间当中得到巨大的差别。

本发明的另一优选改进方案还在于，连续地计算实际到达所述期限的可预见的时刻，并连续地和/或应请求而传输给业务用户。

为了使业务用户在其等待时间内能安排活动，该业务用户也可以连续地或在该业务用户有效地请求时而被告知当前的期限。然后根据推移可以接纳或取消活动。由此还进一步方便了业务用户准时地出现在业务提供者处。

本发明的任务另外还通过以下用于在业务提供者的设备中节能的装置来解决，其中所述的业务提供者借助于该设备以至少部分地连续的顺序向多个业务用户提供业务，

-包括一队列，

-用于在业务提供者那里往该队列中录入一个业务用户的期限、尤其是变化的期限的工具，以及

-用于给所述的期限分配所述业务用户在电信网内的地址的工具，

该装置还包括用于给该期限分配一个路途时间的工具，以及

-设有用于发送一个有关该期限的消息的工具，和用于为消息发送时刻考虑所述的期限和所说可预见的路途时间的工具。

为本发明方法所列举的优点同样也适用于本发明独立权利要求所说的装置，也适用于所有从属权利要求。例如可以构想，所需要的工具是小交换机的组成部分，或者是数据网内为此预先提供的服务器的组成部分。但原则上这些工具也可以分布式地出现在电信网中。

有利地，该装置包括用于紧随于业务用户的呼叫之后或根据业务用户的文本消息的接收来录入所说的期限的工具。

如上所述，本发明的这种变型方案适用于采取远程口头的或远程书面的期限商定。

优选的还有，该装置包括用于借助于业务用户在呼叫时刻或在文本消息发送时刻的地点而自动计算所述可预见的路途时间的工具。

为了简单地在所述可预见的路途时间和期限之间构成分配关系，该装置可以包括用于自动地计算路途时间的工具。在此，用于确定地点的工具不必包括在本发明的装置之内。

本发明装置还有一种非常优选的改进方案，即：该装置包括用于连续地求出所述业务用户的当前地点的工具，和用于借助该地点并尤其通过考虑可供业务用户使用的交通工具和尤其当前的交通状况来连续地更新所述可预见的路途时间的工具。

如上所述，业务用户的地点以及与此相关联的可预见的路途时间可以连续地被更新。在此可以考虑业务用户所采用的交通工具，私用的或公共的。该装置由此给业务用户提供了非常舒适的业务。

另外有利的是，该装置还包括用于连续地计算实际到达期限的可预见时刻的工具，和用于将该时刻连续地和/或应请求传输给业务用户的工具。

利用该装置给业务用户提供了一种信息源，以便在其等待时间内能最佳地协调其活动。

最后尤其优选的是，该工具是集成在交换站内的小交换机或询问站的组成部分。

对于由于经济或技术方面的原因而不运营自己的小交换机或询问站的业务提供者来说，这是非常有利的。由此给该业务提供者提供了便宜地和技术费用低地使用本发明的可能性。在此，对于集成在交换站内的小交换机来说，例如CENTREX标准是起决定性作用的。

借助附图所示的实施例来详细讲述本发明，其符合本发明的业务要求。其中：

图1示出了业务提供者DA的关于其已知的业务用户DNx的数据库实例；

图2示出了关于业务用户DNx的期限的队列WS的实例；

图3示出了本发明方法在商定期限时的工作方式；以及

图4示出了在期限推移、期限询问和通知业务用户DNx时的系统。

图1示出了业务提供者DA的有关其已知的业务用户DNx的数据库样子的例子。为了更为明了，以表格形式示出的数据块在这里只有第一至第三个录入项DN_1..DN_3，其中每一个录入项DN_x被分配给每一个业务用户DNx。在此，每个录入项DN_x例如包括以下数据字段：

姓名：业务用户DNx的姓名

容差：容差时间

号码_1：业务用户DNx的第一电话号码

地点_1：被分配给第一电话号码的地点

交通工具_1：被分配给第一电话号码的交通工具

路途时间_1：被分配给第一电话号码的路途时间

号码_2：业务用户DNx的第二电话号码

地点_2：被分配给第二电话号码的地点

交通工具_2：被分配给第二电话号码的交通工具

路途时间_2：被分配给第二电话号码的路途时间

对于第二业务用户DN2，在图1中例如录入了数据，其中假定第二业务用户DN2在电信网内具有两个用户端口。在此，第一电话号码“号码_1”014711代表有线网内的端口，第二电话号码“号码_2”06990815代表移动无线网内的端口。由于有线网内的端口是与地点相联系的，所以可以直接把第一地点“地点_1”分配给该端口。另外知道，第二业务用户DN2从该第一地点“地点_1”通常坐汽车出发，且为此需要33分钟。因此，针对第一交通工具“交通工具_1”和第一路途时间“路途时间_1”而录入相应的数据。由于移动无线网内的端口并不具有这种特性，所以相反，第二地点“地点_2”和第二路途时间“路途时间_2”事先都是未知的。

图2示出了队列WS的示例性结构，其中根据时间次序录入了业务用户DNx的期限。因此，为第二业务用户DN2分配第二期限不是必须的。为了更为明了，以表格形式示出的队列WS在这里只包括第一至第三录入项TER_1..TER_3，其中每个录入项TER_x在此例如包括以下数据字段：

期限：期限的时刻

姓名：业务用户DNx的姓名

地点：被分配给电话号码的地点

路途时间：被分配给电话号码的路途时间

容差：容差时间

交通工具：被分配给电话号码的交通工具

号码：应向其发送消息的电话号码

提醒：通知的时刻

推移：给出是否应告知期限推移

图3示出了本发明方法在商定期限时的作用方式：

在15:00，第二业务用户DN2拨打业务提供者DA的号码。因此由安装于业务提供者DA处的系统询问：需要商定何时为期限。该第二业务用户DN2用“17:00”回答该问题。此时由系统检验该期限是否可用。在本实施例中这是合适的，于是为图2的期限[TER_2]录入“17:00”。相反，如果该期限不再可用，则请求业务用户DNx给出另一期限。因为在本实施例中不是这样，所以流程图中的相应区域用阴影示出。

因此检验是否已经由电信网传送第二业务用户DN2的号码，例如借助于业务“呼叫线路识别表示”-简称CLIP。在本实施例中是这种情况，因此由系统询问是否应将通知发送给该号码。第二业务用户DN2用“是”回答该问题。因此在图2的字段“号码[TER_2]中录入被传输的第二业务用户DN2的号码，此处为014711。如果还没有传输号码或者应该把通知发送给另一个号码，则请求业务用户给出另一个号码。由于在本实施例中不应是这种情况，所以相应的区域也用阴影表示。

因此由系统检验该号码是否能被分配给一个已知的业务用户DNx。为此搜寻图1的表格。在该情形下，被传输的号码可以被分配给第二录入项DN_2。因此接下来把录入项DN_2的姓名、地点、路途时间、交通工具录入录入项TER_2。最后计算提醒时间“提醒[TER_2]”。为此从“期限[TER_2]”中扣除路途时间“路途时间_1[DN_2]”以及还有容差时间“容差[DN_2]”。在此，路途时间对应于业务用户DNx从其地点到达业务提供者DA的地点所需要的各个时间。精确地确定该时间通常是不可能的，或者只有利用较大的花费才是可能的。通过采用容差时间来考虑这种情况。通过合适的选择，可以确保业务用户DNx在业务提供者DA的现场。此外，当业务用户在多个期限之后出现以至于该业务用户DNx总是以某个时间间隔而来得太晚，则在容差当中也可以引入业务用户DNx的期限信任度。

如果被传输的号码可能没有被分配给图1所示数据库中的录入项，则由系统询问相应的数据。例如在图3中为“姓名[TER_2]”和“地点[TER_2]”示出了这种情况。尤其为业务提供者DA尚未知道的新业务用户DNx运行所述方法的该分支。因此也可以把相应的数据直接录入图1所示的表格中，以便例如当图2所示表格中的相应录入项已被清除时，在以后的时刻、也即在期限过后能使用这些数据。

图3并未明确地示出输入“是否应由系统知道期限推移”。但在图2的表格中为此录入了“否”。

图4示出了从时刻16:00开始的系统，在该时刻将期限推移12分钟。该推移例如是由以下原因导致的：对业务用户DNx的处理比计划的时间长，由此相应地向后推移接下来的期限。所需要的数据例如通过人工地输入业务提供的起始和结束时刻而被传送给系统。由此可以例如求出平均的业务提供时间间隔，并被系统考虑用于期限校正。图4示出了“期限[TER_i]”和提醒时刻“提醒[TER_i]”都被向后推移12分钟。

假定第二业务用户DN2想在16:45咨询其期限的当前状态，并由此拨打业务提供者DA的号码。由系统识别出从电信网传输的呼叫号码已被分配一个期限，并由此通知第二业务用户DN2：其期限已被推移至17:12。业务用户DN2由此可以相应地在其等待时间内协调其活动。

由于不会带来进一步的期限推移，所以在16:34由系统拨打第二业务用户DN2的号码，并把以下消息传送给他：他现在应该去业务提供者DA那里了，以便在该期限及时地出现在那里。

与所说过程不同的是，为替代语音信息，也可以传输文本消息。图3所示的期限请求于是例如通过一个为此而设的业务提供者DA的互联网网页而被录入。图4所示的通知例如可以通过电子邮件或SMS来实现，其中在这里需要考虑的是，消息在该情形下的发送时刻通常是不确定的。相反，在呼叫的情况下，通过被叫用户、这里是第二业务用户DN2的摘机可以确定出消息是否也能及时地被发送给该用户。

然而，为替代给出第一电话号码“号码_1”，第二业务用户DN2也可以给出：他可以利用“号码_2”被联系上。从图1所示的表格可以看出，“地点_2”和“路途时间_2”都是未知的。只有交通工具被给出。因此借助于发送给移动无线网的询问，在输入期限时和/或连续地求出第二业务用户DN2的地点。此处的相应方法是已知的。通过进一步询问公共交通工具的运营者(该询问包括第二业务用户DN2的当前地点和业务提供者DA的地点以及到达时间)，可以确定第二业务用户DN2何时必定采用何种交通工具以及时地到达业务提供者DA。这种对交通企业服务器的询问例如可以根据现有技术通过互联网或也可以通过SMS来实现。

需要指出，队列WS显然可以通过多个人员、例如业务提供者DA的职员借助于多个设备进行处理。在此，例如根据需要提供的业务类型或根据这些人员的任务分配来把业务用户DNx分配给这些人员。也可以构想，在业务提供者DA那里设立多个队列WS，例如每个处理人员设立一个队列，其中业务用户DNx必要时可以通过公共的地址联系到该队列WS。这两种变型方案是本发明一般原理的可能改进。在此，除了对业务用户DNx进行连续排序外，当然也可以构想其它方法来进行处理，例如根据其人员的特性或根据需提供的业务类型来优先化各个业务用户DNx。

Claims (10)

1.用于在业务提供者(DA)的设备中节能的方法，所述的业务提供者借助于该设备以至少部分地连续的顺序向多个业务用户(DNx)提供业务，

-其中在业务提供者(DA)那里往一个队列(WS)中录入一个业务用户(DNx)的期限，尤其是变化的期限，以及

-其中给所述的期限分配所述业务用户(DNx)在电信网内的地址，

其特征是：

-给该期限另外还分配业务用户(DNx)的一个可预见的路途时间，以及

-在该期限之前给所述的地址发送一个有关该期限的消息，其中为发送时刻考虑所述的期限和所说可预见的路途时间。

2.根据权利要求1的方法，其特征是紧随于业务用户(DNx)的呼叫之后或根据业务用户(DNx)的文本消息的接收来录入所说的期限。

3.根据权利要求1-2中的任意一项的方法，其特征是所述可预见的路途时间借助于业务用户(DNx)在呼叫时刻或在文本消息发送时刻的地点被自动求出。

4.根据前述权利要求1-3中的任意一项的方法，其特征是：

-连续地求出所述业务用户(DNx)的当前地点，以及

-借助于该地点连续地更新所述可预见的路途时间。

5.根据前述权利要求3-4中的任意一项的方法，其特征是：考虑可供业务用户(DNx)使用的交通工具和尤其考虑当前的交通状况来求出所述可预见的路途时间。

6.根据前述权利要求1-5中的任意一项的方法，其特征是：连续地计算实际到达所述期限的可预见的时刻，并连续地和/或应请求而传输给业务用户(DNx)。

7.用于在业务提供者(DA)的设备中节能的装置，所述的业务提供者借助于该设备以至少部分地连续的顺序向多个业务用户(DNx)提供业务，

-包括一队列(WS)，

-用于在业务提供者(DA)那里往该队列(WS)中录入一个业务用户(DNx)的期限、尤其是变化的期限的工具，以及

-用于给所述的期限分配所述业务用户(DNx)在电信网内的地址的工具，

其特征是：

-该装置还包括用于给该期限分配一个路途时间的工具，以及

-设有用于发送一个有关该期限的消息的工具，和用于为消息发送时刻考虑所述的期限和所说可预见的路途时间的工具。

8.根据权利要求7的装置，其特征是：该装置包括用于借助于业务用户(DNx)在呼叫时刻或在文本消息发送时刻的地点而自动计算所述可预见的路途时间的工具。

9.根据权利要求7-8中的任意一项的装置，其特征是：该装置包括用于连续地求出所述业务用户(DNx)的当前地点的工具，和用于借助该地点并尤其通过考虑可供业务用户(DNx)使用的交通工具和尤其当前的交通状况来连续地更新所述可预见的路途时间的工具。

10.根据前述权利要求7-9中的任意一项的装置，其特征是：该装置是集成在交换站内的小交换机或询问站的组成部分。

Images