CN1431610A - 动态实时的电子交易方法与系统 - Google Patents

Abstract

一种动态实时的电子交易方法与系统，是由消费者通过一终端装置，例如手机、个人数字助理或计算机，并经由网络系统，例如因特网，而登录网站服务器中以浏览由特定产品厂商所提供的商品相关信息，例如商品实照或商品功能介绍，借此提供消费者一种虚拟的购物环境，并让消费者简便、快速地完成产品购买程序。当该消费者通过该网络服务器提出详细浏览该商品的请求后，即由该网站服务器响应商品资料给该消费者，该商品资料至少包含该商品的实时图像；若该消费者提出购买请求，则该网站服务器根据该购买请求建立一交易资料。

Description

动态实时的电子交易方法与系统

技术领域

本发明涉及一种网络购物方法与系统，特别是关于一种动态实时的电子交易方法与系统。

背景技术

一般消费者要去购物时，大多采用传统的购物方式，如逛街或邮购。逛街购物的优点是人与人之间互动性高、服务人员能立刻进行性能讲解及/或咨询，而缺点则是消费者将花费大量的时间和心力在通勤与寻求物品上。邮购的优点则是方便，但缺点是时效性不足。

近年来，网络购物随着因特网的流行而日渐重要，主要的原因是其能提供消费者实时、快速且方便的购物选择。不过，根据多数人的经验，现行的网络购物系统有不少缺点，例如目录式的购物方式使得消费者无法亲眼看到实物而且互动性不足，无法得知他人实际使用心得及/或口碑，进而无法放心地进行购物或获得消费的乐趣。

发明内容

为了改善上述购物方式的缺点，本发明的主要目的在于提供一种动态实时的电子交易方法与系统，可节省消费者的购物时间并提供消费者购物乐趣与实时互动的服务。

本发明的动态实时的电子交易方法，是由消费者通过一终端装置以经由网络系统而登录网站服务器中以浏览由特定产品厂商所提供的商品相关信息，该方法至少包括下列步骤：消费者经由网站服务器浏览商品；该消费者提出详细浏览该商品的请求，该网站服务器接收该请求后响应商品资料给该消费者，该商品资料至少包含该商品的实时图像；若该消费者提出购买请求，则该网站服务器根据该购买请求建立一交易资料，否则重复步骤重复上述步骤直到该消费者提出该购买请求为止。

本发明的动态实时的电子交易系统，内建于网站服务器而与网络系统连结，以提供登录该电子交易系统的消费者进行购物程序，至少包括：一使用者认证模块，与该网络系统连结，以提供该消费者使用该电子交易系统的权限；一请求处理模块，与该使用者认证模块连结，以接收该消费者输入的第一请求，而产生第一处理信号；一产品信息数据库，用以储存多笔产品信息，该产品信息至少包含该产品的实时图像；一产品搜寻处理模块，与该请求处理模块连结，以接收该第一处理信号而自产品信息数据库取出各该产品信息；一交易数据库，包含多笔交易资料窗体，以储存多笔交易信息；以及一交易处理模块，与该使用者认证模块连结，以接收该消费者输入的第二请求，而自该交易数据库取出一交易资料窗体传给该消费者输入交易资料，以在交易数据库储存一该消费者的交易资料。

本发明的动态实时的电子交易方法与系统具有如下的优点：

1.节省消费者寻求合适产品与通勤时间，例如可在家中、办公室、网络咖啡厅或其它大众场合等据点登录该电子交易系统以取得消费信息或与他人交换消费信息。

2.通过提供产品的实时图像与服务导引人员的解说与导引，让消费者可以实时看到实物，并依照自己的需求以动态特写有兴趣的地方，并且实时获得咨询。

此外，对承租该电子交易系统的商家而言，除了维护成本有限外，亦可提供顾客实时与互动的服务，更重要的是，能够快速得知市场对产品的反应度，避免不受欢迎的产品大量制造。

附图说明

为了让本发明的上述和其它目的、优点能更明显易懂，将以较佳实施例，并配合附图，详细说明本发明的内容，附图的内容简述如下：

图1本发明的动态实时的电子交易系统的概要方块图；以及

图2本发明的动态实时的电子交易方法的流程图。

10 动态实时的电子交易系统

20 网络系统

30 消费者

40  商家

50  管理人员

101 使用者认证模块

102 请求处理模块

103 产品搜寻处理模块

104 产品信息与图像数据库

105 产品资料建立/删除处理模块

106 交易处理模块

107 交易数据库

108 消费者管理模块

109 消费者数据库

110 商家管理模块

111 商家数据库

112 服务处理模块

113 功能查询处理模块

114 系统功能解说与使用范例数据库

115 售后服务处理模块

116 售后服务数据库

117 交易纠纷处理模块

118 交易纠纷数据库

119 系统管理/维护处理模块

具体实施方式

参考图1，其显示本发明的动态实时的电子交易系统的概要方块图。本发明的动态实时的电子交易系统10与网络系统20连结，而该动态实时的电子交易系统10则内建于网站服务器(未图标)内，以提供登录该网站服务器的使用者进行网络购物的程序，而该使用者由例如手机、个人数字助理或计算机等终端装置来登录该动态实时的电子交易系统10，其中，该使用者例如包括消费者30、承租系统摊位的商家40、管理系统的管理人员50等。本发明的动态实时的电子交易系统10包含使用者认证模块101、请求处理模块102、产品搜寻处理模块103、产品信息与图像数据库104、产品资料建立/删除处理模块105、交易处理模块106、交易数据库107、消费者管理模块108、消费者数据库109、商家管理模块110、商家数据库111、服务处理模块112、功能查询处理模块113、系统功能解说与使用范例数据库114、售后服务处理模块115、售后服务数据库116、交易纠纷处理模块117、交易纠纷数据库118以及系统管理/维护处理模块119。

其中，使用者认证模块101分别与网络系统20、请求处理模块102、交易处理模块106、消费者管理模块108、商家管理模块110、服务处理模块112、以及系统管理/维护处理模块119连结；请求处理模块102、产品信息与图像数据库104分别与产品搜寻处理模块103以及产品资料建立/删除处理模块105连结；交易处理模块106与交易数据库107连结；消费者管理模块108与消费者数据库109连结；商家管理模块110与商家数据库111连结；服务处理模块112分别与功能查询处理模块113、售后服务处理模块115以及交易纠纷处理模块117连结；功能查询处理模块113与系统功能解说与使用范例数据库114连结；售后服务处理模块115以及售后服务数据库116连结；交易纠纷处理模块117与交易纠纷数据库118连结；以及系统管理/维护处理模块119分别与产品信息与图像数据库104、交易数据库107、消费者数据库109、商家数据库111、系统功能解说与使用范例数据库114、售后服务数据库116、交易纠纷数据库118连结。

产品信息与图像数据库104用以储存实际产品被虚拟化后的资料，包含产品功能实际运作模式的资料、产品性能解说与实时图像资料，以使得消费者在网络上浏览产品时，点选相关的功能位置，即能立即显示虚拟产品的实际现况。除了储存已拍摄的产品图像资料外，产品信息与图像数据库104可通过实时图像资料输入/输出模块(未图标)来储存实时拍摄产品图像资料，其中该实时图像资料输入/输出模块与该网站服务器连结，以由与该网站服务器连结的图像处理接口而接收由一台以上的摄影机所摄得的实时图像。

此外，该产品信息与图像数据库104中亦储存产品实体图像以及购物会场环境图像，因此，当该消费者登录该动态实时的电子交易系统10并完成身份认证后，即可在该消费者的终端装置上的显示器中显示一购物会场环境图像，同时，该购物会场环境图像中可能包括多个动态人物图像，而该动态人物图像即表示登录该电子交易系统10中的消费者，而其中之一的动态人物图像即为消费者本身。

再者，承租系统摊位的任何商家40有新的商品欲展示或想删除过时的商品资料，可经由网络以登录该动态实时的电子交易系统10，通过使用者认证模块101之后发出产品资料建立/删除的请求，请求处理模块102接收该请求后即令产品资料建立/删除模块105于产品信息与图像数据库104中取出相对应的窗体以回传商家，提供其执行相关动作。或是商家40可委托管理人员50来进行产品资料建立/删除。

当消费者30经由网络20而进入该动态实时的电子交易系统10中以浏览特定商店的商品，可针对有兴趣的产品提出详细浏览的请求，接着，请求处理模块102会接收该请求并令产品搜寻处理模块103于产品信息与图像数据库104中搜寻相关的产品资料以回传给消费者30。之后，若消费者30提出购买该产品的请求，并且该消费者30在通过使用者认证模块101之后，交易处理模块106将接收此请求并自交易数据库107取出一笔新的交易资料窗体(未图标)而回传给消费者以输入产品的交易资料，此资料至少包含付款方式与取货方式，其中取货方式如限时送达定点(如消费者家中、办公室或网络咖啡听厅)或至零售商最近的经销据点取货，付款方式如付现/信用卡付费/邮寄代收贷款，甚至分期付款。待消费者30输入完整的交易资料后，即由交易处理模块106将该笔交易资料储存于交易数据库107。

或是，若消费者30想再浏览该产品的其余资料或其它产品的资料，则可重复提出详细浏览的请求，直到消费者完成购买产品的交易记录或离开该动态实时的电子交易系统10为止。

若在上述过程中，消费者30发生系统操作的问题，亦可提出功能查询的请求，而服务处理模块112会接收此请求并令功能查询模块113至系统功能解说与使用范例数据库114取出相关资料而回传给消费者30参考。在系统功能解说与使用范例数据库114可储存商家所提供的咨询/交易资料。或者，消费者30要求售后服务，亦可通过服务处理模块112与售后服务处理模块115而登记资料于售后服务数据库116或查阅该售后服务数据库116中所提供的相关信息，该售后服务数据库116即储存商家40所提供的售后服务资料。

当然，消费者30或商家40亦可通过服务处理模块112与交易纠纷处理模块115而登记交易纠纷资料于交易纠纷数据库118或查阅交易纠纷数据库118中的资料，如交易纠纷的处理流程、交易纠纷的处理结果、心得分享等。

此外，消费者30或承租系统摊位的商家40可分为已加入会员与未加入会员，以区别使用者的资料，进而决定认证的等级以及使用权限。例如，未加入会员的消费者30只可以访客的身份加入，参加商店产品展览及分享别人的使用经验，不能反应产品意见或要求售后服务；而加入会员的消费者30则可以反应产品问题，或者与商品内其它消费者实时交谈而分享经验，以享受三五好友一起逛街的乐趣。

该产品信息包括产品实体图像以及购物会场环境图像其中任一种。

其中，该购物会场环境图像中可以包括多个动态人物图像。

其中，该动态人物图像可以是登录该电子交易系统中的消费者。

管理人员50负责该动态实时的电子交易系统10的管理与维护，例如可通过系统管理/维护处理模块119查阅产品信息与图像数据库104、交易数据库107、消费者数据库109、商家数据库111、系统功能解说与使用范例数据库114、售后服务数据库116以及交易纠纷数据库118的各种资料，而掌握该电子交易系统10的最新情况。此外，管理人员50亦可协助商家40在该电子交易系统10中建构虚拟店面。

请参阅图2，其显示应用本发明的动态实时的电子交易方法提供给消费者在购物时所进行的处理流程。本实施例用以说明一特定商家的购物会场(未图标)中设有多个摄影装置(未图标)，且该多个摄影装置是由该购物会场中的导引服务人员(未图标)所负责，该些摄影装置所摄得的图像画面(购物会场环境或商品外观)将会传入该商家的管理计算机(未图标)中，由该管理计算机将该摄得的图像画面传入该动态实时的电子交易系统10中，其中，该导引服务人员亦需配带有一能与该管理计算机进行数据传输处理的电子装置，例如个人数字助理或手机。

如图2所示，消费者30利用一可与该网络系统20(例如因特网)连结的信号传送/接收装置(如手机、个人数字助理或计算机装置)登录该动态实时的电子交易系统10后，随即进行步骤S1，该动态实时的电子交易系统10知道消费者30欲进行购物时，由该电子交易系统10通过网络系统20传送一信息给该购物会场中的管理计算机，使该管理计算机立即通知导引服务人员，接着进行步骤S2。

在步骤S2中，并由该动态实时的电子交易系统10建立该导引服务人员与消费者10之间的联机，以使双方互传信息，接着进行步骤S3。

在步骤S3中，该导引服务人员将购物会场的状况实时传给消费者10来浏览，消费者10将自己有兴趣的事物告知导引服务人员，接着进行步骤S4。

在步骤S4中，该导引服务人员立即替消费者10寻找合适的产品与商家，其利用摄影装置代为拍摄该项产品，并将拍摄的内容可由该管理计算机控制以决定最佳化的图像传送，并将该拍摄的内容同步传至该消费者10的信号传送/接收装置中，消费者10随时可依照自己的需求，实时要求更改拍摄的对象与角度，以进一步了浏览该产品，接着进行步骤S5。

在步骤S5中，消费者10可决定是否购买该产品，若是，则进行步骤S6；否则进行步骤S7。

在步骤S6中，该电子交易系统10建立一笔交易资料。

在步骤S7中，消费者10告知导引服务人员不满意的原因，接着进行步骤S8。

在步骤S8中，消费者10决定是否浏览下一笔合适的产品资料，若是，则进行步骤S9；否则结束交易程序。

在步骤S9中，消费者10告知该导引服务人员其需求，导引服务人员立即再度替消费者10寻找合适的产品，以提供产品资料而传送消费者30浏览，接着进行步骤S10。

在步骤S10中，消费者10决定是否购买产品，若是，则该电子交易系统10建立一笔交易资料；否则消费者10将告知导引服务人员不满意的原因，并决定是否浏览其它的产品资料或结束购物程序。

除了通过导引服务人员以摄影装置拍摄商品实物而立即响应消费者需求外，亦可由该电子交易系统10的产品信息与图像数据库104取出符合消费者30需求的产品资料而传送消费者30浏览，如此，可让购物会场不需安排上述的导引服务人员，其可通过预设的程序来产生一虚拟的导引服务人员而在该消费者的信号传送/接收装置的显示器上显示，并根据消费者30的需求来提供商家与产品的相关信息，如折扣优惠等，以替代消费者30在购物会场寻找所需产品。

在本文中所揭示的附图说明及较佳实施例的详细说明仅为了易于了解本发明的内涵而非用以限制本发明，在不背离本发明的主旨及精神的情况下，任何本领域技术人员可作实施例的各种等效变型与改变，但仍涵盖在本发明保护范围内。

Claims (16)

1.一种动态实时的电子交易方法，是由消费者通过一终端装置以经由网络系统而登录网站服务器中，得以浏览由特定产品厂商所提供的商品相关信息，该方法至少包括下列步骤：

1)由消费者登录该网站服务器以在该终端装置上浏览商品信息；

2)该消费者提出详细浏览该商品的请求时，由该网站服务器响应一商品资料给该消费者，以供该消费者浏览，其中，该商品资料至少包括该商品的实时图像；以及

3)该消费者提出购买请求时，由该网站服务器根据该购买请求建立一交易资料。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：该商品信息包括商品实体图像以及购物会场环境图像其中任一种。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于：该购物会场环境图像中还包括多个动态人物图像。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于：该动态人物图像是登录该网络服务器中的消费者。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：该商品的实时图像是由一摄影机所拍摄的图像，可由计算机控制以决定最佳的传送图像而同步传给该消费者。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：该商品的该实时图像是由一商品供货商所提供的图像数据库所取出。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：该商品信息还包括商品功能实际运作模式的资料。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：该终端装置包括手机、个人数字助理、台式计算机以及笔记本型计算机中的任一种。

9.一种动态实时的电子交易系统，内建于网站服务器中，该网站服务器与网络系统连结，以提供通过终端装置而登录该电子交易系统的消费者进行购物程序，该系统至少包括：

一使用者认证模块，用以提供该消费者登录该电子交易系统的使用权限；

一请求处理模块，与该使用者认证模块连结，以接收该消费者输入的第一请求，而产生第一处理信号；

一产品信息数据库，用以储存多笔产品信息；

一产品搜寻处理模块，与该请求处理模块连结，以接收该第一处理信号而自该产品信息数据库取出产品信息，以供消费者浏览；

一交易数据库，用以储存多笔交易资料窗体；以及

一交易处理模块，与该使用者认证模块连结，以接收该消费者输入的第二请求，而自该交易数据库取出一交易资料窗体传给该消费者输入交易资料，以在该交易数据库中储存该消费者的交易资料。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于：该产品信息包括产品实体图像以及购物会场环境图像中的任一种。

11.根据权利要求10所述的系统，其特征在于：该购物会场环境图像中还包括多个动态人物图像。

12.根据权利要求11所述的系统，其特征在于：该动态人物图像是登录该电子交易系统中的消费者。

13.根据权利要求9所述的系统，其特征在于：该产品的实时图像是由摄影机所拍摄的图像，可由计算机控制以决定最佳的传送图像而同步传给该消费者。

14.根据权利要求9所述的系统，其特征在于：该产品的实时图像是由产品供货商的图像数据库所提供。

15.根据权利要求9所述的系统，其特征在于：该产品信息还包含产品功能实际运作模式的资料。

16.根据权利要求9所述的系统，其特征在于：该终端装置包括手机、个人数字助理、台式计算机以及笔记本型计算机中的任一种。

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