CN1400797A - 处理电话主叫信息的装置 - Google Patents
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Abstract
一种处理电话主叫信息的装置，包括来电信息提取模块，还包括来电信息处理模块和接口适配模块。本发明与PC机利用标准的USB接口或串口进行通讯，可以直接完成主叫信息的处理功能，安装和使用非常简单，故障率很低。由于采用硬件电路进行多通道的缓存、过滤和自动排队，并且主动上传，使计算机的应用程序不必管理底层的信息处理工作，而可以直接将已有主叫识别信息进一步应用于客户信息管理等上层应用软件。因此本方法和系统能够更好的解决多通道呼叫并发时的主叫识别和显示、传输的效率。
Description
技术领域
本发明涉及通信，特别涉及处理电话主叫信息的专用装置。
背景技术
目前在通信领域中广泛使用语音卡，也称语音板，是工业标准的IBMPC、AT及兼容机的扩展卡。语音卡的种类繁多，有模拟语音处理卡、数字中继接口语音卡、传真卡，有坐席转接卡、会议功能卡，有7号信令卡、文本转语音卡、语音识别卡等。语音卡的功能主要有两个方面：呼叫处理和语音处理。如呼叫处理分析确定转接或外拨呼叫的相应结果、摘挂机的监测、录制音频信号存入文件并播放音频文件、语音识别等，一些语音卡还带有主叫识别功能。语音卡和PC的总线接口有ISA、EISA及PCI等，并且和PC的通信需占用一定量的PC资源，如存储器、中断和I/O等等。
以16线模拟语音卡——D160A为例，该卡具备以下性能特点：
·单板提供1-16个独立的话音通道，占用一个标准ISA插槽；
·可编程实现摘挂机控制及检测，数字录音及回放，接受用户电话按键码，对外拨号；
·数字化语音为标准的A率PCM，软件2倍压缩(32KBPS)，压缩格式ADPCM(AMI)
·实现主叫识别主要可以完成以下功能：
·交互式自动语音应答(IVR)
·话音呼叫排队及分配(ACD)
·基于电脑的小型用户交换机(PC-BASE PBX)
·主叫识别信息传送及显示。
卡上每个独立的语音通道进行主叫号码的识别，并送到每个通道各自的缓存地址中，被动等待应用程序取出。上述语音卡由于具有语音处理功能，与PC机的接口方式几乎必须为内置插卡的方式，占用专门的中断资源和I/O资源，因此在安装和调试上比较复杂，硬件冲突和使用故障率较高。语音卡不能作为独立的处理主叫信息的装置，必须有PC中的应用软件配合才能完成相应的功能。对于同时多个来电的处理，语音卡识别出主叫信息后将数据放在各通道独立的缓存中，再被动等待应用软件进行排队和管理(见图2)；
发明内容
本发明的目的是提供一种处理电话主叫信息的装置，该装置只对调制于来电语音信号中的主叫信息进行提取，对语音信号本身不进行任何处理。
为实现上述目的，处理电话主叫信息的装置包括来电信息提取模块，还包括来电信息处理模块和接口适配模块。
本发明与PC机利用标准的USB接口或串口进行通讯，可以直接完成主叫信息的处理功能，安装和使用非常简单，故障率很低。由于采用硬件电路进行多通道的缓存、过滤和自动排队，并且主动上传，使计算机的应用程序不必管理底层的信息处理工作，而可以直接将已有主叫识别信息进一步应用于客户信息管理等上层应用软件。因此本方法和系统能够更好的解决多通道呼叫并发时的主叫识别和显示、传输的效率。
附图说明
图1是常规技术来电信息处理系统原理框图。
图2是常规技术主叫识别功能的硬件原理图。
图3是本发明的来电信息处理系统原理框图。
图4是本发明的主叫识别功能的硬件原理图。
具体实施方式
下面结合附图描述本发明。
来电信息处理器串接于电信局向用户提供的电话线(包括中继线)和用户小交换机之间，负责对调制于中继线各路话音信号中的来电信息进行提取和分析，并自动通过USB接口或RS232接口上报至工作站，再由工作站中的应用软件根据客户的实际需求直接调用。来电信息处理器只对调制于话音信号中的来电信息进行提取，对话音信号本身则不进行任何处理，相对于局端和用户端来说为一个透明通道，因此不会对原话音业务造成任何影响。本系统同时也可应用于单路话音系统中。
来电信息处理器原理框图如图4所示，基本原理描述如下：
局端线路信号直接送入来电信息处理器的来电信息提取模块中进行来电信息提取处理，同时环出一路至用户线路，以保证用户的话音业务正常进行。
来电信息提取模块完成对调制于话音信号中的FSK或DTMF信号进行解码的工作，并从中提取出来电信息送至来电信息处理模块进行进一步处理。来电信息提取模块可同时对多路话音信号进行并行处理。
来电信息处理模块接收来自来电信息提取模块的各路来电信息，并根据工作站的当前状态决定对来电信息进行缓存、过滤、排队或上传处理。
USB/RS232接口适配模块完成接口适配工作，用于建立和保持来电信息处理器同工作站之间的正常物理通信链路，进行信号适配和传输控制工作。
Claims (3)
1.一种处理电话主叫信息的装置，包括来电信息提取模块，其特征在于还包括来电信息处理模块和接口适配模块。
2.按权利要求1所述的装置，其特征在于所述来电信息处理模块包括缓存、过滤和队列处理块。
3.按权利要求1所述的装置，其特征在于所述接口适配模块包括信号适配和传输控制块。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN 01123857 CN1400797A (zh) | 2001-08-06 | 2001-08-06 | 处理电话主叫信息的装置 |
Applications Claiming Priority (1)
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|---|---|---|---|
| CN 01123857 CN1400797A (zh) | 2001-08-06 | 2001-08-06 | 处理电话主叫信息的装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN1400797A true CN1400797A (zh) | 2003-03-05 |
Family
ID=4665331
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN 01123857 Pending CN1400797A (zh) | 2001-08-06 | 2001-08-06 | 处理电话主叫信息的装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN1400797A (zh) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2007076668A1 (fr) * | 2005-12-30 | 2007-07-12 | Huawei Technologies Co., Ltd. | Système, dispositif, et procédé pour effectuer une maintenance de fonctionnement sur un dispositif de réseau |
| CN105763751A (zh) * | 2016-02-23 | 2016-07-13 | 贵阳朗玛信息技术股份有限公司 | 基于ivr业务的操作执行方法及系统 |
| CN111212193A (zh) * | 2020-01-14 | 2020-05-29 | 中电智恒信息科技服务有限公司 | 一种基于用户彩铃信息识别用户挂机状态的方法 |
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2001
- 2001-08-06 CN CN 01123857 patent/CN1400797A/zh active Pending
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| CN105763751A (zh) * | 2016-02-23 | 2016-07-13 | 贵阳朗玛信息技术股份有限公司 | 基于ivr业务的操作执行方法及系统 |
| CN105763751B (zh) * | 2016-02-23 | 2018-10-12 | 贵阳朗玛信息技术股份有限公司 | 基于ivr业务的操作执行方法及系统 |
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