CN1309860A - 把对话信息从电信网传输到用户终端设备 - Google Patents

Abstract

在电信网络的业务(DST)和通过终端设备(MTL)连接到该网络上的用户(TNR)之间进行对话时,以如下方式通过终端设备输出信号和由用户输入信息,即终端设备(MTL)根据给它的特殊指令、并借助于对话信息(dif)向用户(TNR)进行一次(多次)输出,并接收和处理用户(TNR)的一次(多次)输入,所述对话信息(dif)通过网络通信被传输给所述的终端设备,并被存储在该终端设备内,而且该对话信息(dif)还涉及到对话的实现。由此推导出对话结果(drs),并将该结果通过网络通信传输给所述的业务(DST)。在网络侧,根据该对话结果(drs)继续进行所述的业务(DST)。

Description

把对话信息从 电信网传输到用户终端设备

本发明涉及一种用于在电信网业务和通过终端设备连接到网络上的用户之间实现对话的方法，其中，在通过终端设备的对话中，至少向用户进行一次信号和/或输入请求的输出，并且至少由用户进行一次信息输入，以及根据由此得出的对话结果继续进行该业务。

此外，本发明还涉及一种电信终端设备，该设备可连接到电信网上，并且它被设置用来与网络进行信息和/或指令交换，以及向利用该终端设备加入网络的用户输出信号及输入请求，而且它还被用来接受用户的输入。

本发明同样还涉及一种其业务可供用户使用的电信网，其中，至少在一种业务中规定了与使用该业务、并通过终端设备连接到网络上的用户进行对话，而且在这种对话中，至少向用户进行一次信号和/或输入请求的输出，以及至少由用户进行一次信息输入。

在许多电信网络中，除诸如电话网的电话业务、传真业务等基本业务外，还可以建立由网络用户进行请求的其它业务，这些业务在下文被称作智能业务。譬如，这种智能业务可以是基本业务的附加业务，譬如呼叫转移、面向管理的业务，譬如用户累计通话费用的询问或者是建立在基本业务上的应用业务，譬如通过电话预订过程和其它银行事务实现和记录的银行计帐业务等。为管理和实施这些业务，在智能网中通常都设定了固有的网络节点，该节点被称为业务控制站或SCP(‘业务控制点’)，或尤其在GSM网的所谓CAMEL标准中被称为CSE(‘CAMEL业务环境’，参见ETSI规范GSM 03.78、GSM 09.78和GSM 09.02)。总的来说，智能网的交换设备的业务控制站是不同的；在作为GSM网实现的智能网中，业务控制节点也可承担本地寄存器的功能。

通常，智能业务要求实现用户互通，在这种互通中可进行交互式的信息交换(“对话”)，譬如通过给用户一个通知和请求用户输入数据，然后接收和进一步处理用户的输入。所属的业务程序在业务控制站或在交换局运行，该交换局在需要时可从业务控制站(“业务网络节点”)获得该业务程序。此外，信息交换允许在用户的配合下通过如下方式来控制业务过程，即由智能业务启动交互式信息交换，并且由用户方询问应该从预定数量的选择方案中选出哪些来用于业务的进一步处理。

在电信网络中，在通过其终端设备连到网络上的用户和智能业务之间，或与控制业务实施的节点之间的信息交换是借助固有的用户业务信令来实现的。譬如，已知使用DTMF接口(双音多频方法)将数据传输到业务控制站中，但该接口只能传输数码和为数不多的几个特殊符号；在反方向上，多数是实现话音通知，该通知在需要时从所谓的外围设备中调出。在GSM网络中，可以使用USSD(‘非结构化补充业务数据’)业务。在此涉及一种特殊信令，该信令的预置可以在GSM网的第二阶段在终端设备和网络业务之间的两个方向上实现。另一个例子是使用INAP协议(‘智能网应用部分’)的信息元素，譬如象核心INAP，它是按照ETSI标准“智能网(IN)；智能网能力集1(CS1)，核心智能网应用协议(INAP)，第一部分：协议规程”300 374-1,1994年7月，欧洲电信标准化学会(ETSI)；拟订该协议原来是用于交换局和业务控制站之间的网络内部通信，但也可以用于用户业务信令。不同的信令可能性自然是可组合的，譬如智能业务可通过上述INAP机理来请求用户经其移动终端设备进行输入，其中，存储在交换局内或存储在交换局所属的外围设备上的通知都可被读出，并且用户的输入是通过DTMF符号来实现的，该符号由交换局或外围设备收集并转接给业务。

此外，已知的这种对话形式是在所谓的菜单内进行的。这种对话通常由业务网络节点借助外围设备进行控制。在此，业务表现为不同可能性的选择，该可能性均被分配给一种特殊代码，譬如数字键；通常，这是一些按照DTMF方法进行传输和译码的数字。该菜单可以譬如借助外围设备并通过话音通知而被告知移动用户。如果用户这时输入其回答，也即给出分配给回答的数字，则可传输相应的DTMF信号，并从网络侧接收和转发该信号；智能业务可转移到如下的程序部分，即在该程序内，相应程序部分被执行，并在需要时可在业务网络节点或外围设备内产生相应的话音通知。还可转移到子菜单上，并在稍后返回到上一级菜单，等等。

但是，已知类型的对话通常都是以高费用连接在网络资源上，因为在输出到用户和用户输入回答之间的那段时间内也要占用业务网络节点或所属的外围设备。还有，在复杂形式的、譬如多级对话时，通过连接接口(譬如移动无线电系统的空气接口)的信号费用也是很高的。

从终端设备侧实现用户输入(譬如PIN码)的应答也是已知的。然而，这些应答都给终端固定地预置好了，并且对用户使用的业务来说不是专用的，这为实施特别复杂的对话并没带来简化。

因此，本发明的任务是为实现交互式对话减少资源的耗费。还创造了在用户和智能业务之间进行快捷、简便地操作和展开对话的可能性。

从文章开头所述类型的方法出发，该任务由如下方式来实现，即根据本发明，业务通过网络通信把关于进行对话的对话信息传送给用户的终端设备，且与用户的反应无关，将这些对话信息在终端设备侧存储起来，而且，终端设备根据给它的特殊指令、并借助存储的对话信息向用户进行一次(多次)输出，并接收、处理用户的一次(多次)输入，由此得出一个对话结果，并将该结果通过网络通信传输给业务。

通过在终端设备内实现对话，可以在网络侧实现相应的对话过程并节省资源的耗费。实现对话所需信息的全部信息在对话开始或在前一网络通信中就被传输给终端设备，这样，相比之下只在短时间内占用相应的网络资源。

优选地，对话信息包括一个对话程序指令，由终端设备的处理装置执行该对话程序，以便实现对话和确定对话结果。

此外，有利的是，对话信息还包括通信信息，该通信信息说明了要输出的信号和输入请求、以及期望输入的类型。

在本发明的优选实施方案中，为达到便于使用的目的，通过譬如用文字和/或图形进行的显示来实现对用户的输出。

在另一个优选实施方案中，提高操作的舒适性可通过如下方式实现，即至少部分地用话音通知来实现对用户的输出，其中，该话音通知由终端设备向网络进行请求，并且通过通信的话音信道在输出时刻从网络进行接收，然后输出给用户。

为减轻通过电信网的信令负荷，采取下述做法是比较有利的，即对话信息和/或对话结果至少部分地通过网络的事务处理通信进行传输。

此外，在结束对话后，对话信息可优选地存储在终端设备内，这同样也使所需的信令量降低了，而且在终端设备侧加快了实现对话的速度。

优选地，当终端设备准备接收信息时，在终端设备侧利用发送给网络的消息来请求传输对话信息，譬如在终端设备侧的业务运行过程中的规定点上请求附加的对话信息。

同时，在终端设备侧，可优选地对已存储的对话信息作如下检验，即它是否足以实现有关的对话，如果不够的话，则发送请求消息以便传输相应的对话信息。否则可取消该请求，这对减轻信令负荷又起到了作用。

优选地，通过至少一个菜单实现对用户的输出，该项菜单给用户提供一个预定数量的输入可能性，用户通过其输入选出这些可能性中的一个，并且根据菜单逻辑将该输入用作对话结果，或将其用于继续进行由菜单控制的对话。这可方便、明了地显示输出。

另外，上述任务还可从文章开头所述类型的电信终端设备出发、并按本发明来实现，其中，该电信终端设备具有一个存储设备，用来存储关于与用户进行至少一次对话的对话信息，它还具有一个控制设备，用来执行对用户的一次(多次)输出，以及接收和处理用户的一次(多次)输入，并根据对话信息得出对话结果，此外，该设备还具有一个传输设备，用于通过网络通信来接收对话信息和发送对话结果。

该方案的优点已在本发明所述的方法中进行了讨论。

优选地，装设终端设备的控制设备，以作为执行对话程序的处理器，该程序用于实现对话和确定对话结果的指令都包含在对话信息中。

根据提高操作舒适性的思想，可在终端设备中设置一个向用户输出话音通知的话音输出设备。

在此，设置的终端设备优选地被用来向网络请求话音通知，并通过通信的话音信道从网络接收该通知，然后将其输出给用户。

在另一个有利的实施方案中，终端设备被设置用来利用发送给网络的消息来请求传输对话信息。

为了在重复使用对话时减少信号容量，优选地设置终端设备，以便在对话结束后存储保留对话信息。

再者，为精简信号负荷，在终端设备中设置一个设备，以便通过网络事务处理通信来接收对话信息和/或发送对话结果，这是有益的。

同样，上述的任务也可由文章开头所述类型的电信网来解决，建立该网，以便用来根据业务运行、并通过网络通信来传输在终端设备侧实现对话时所需要的对话信息，以及接收由终端设备发送的对话结果，并根据该结果继续进行业务。

该解决方案带来的优点已在上文详细讲述过。

在本发明电信网的一个优选实施方案中，根据终端设备的特殊请求消息来发送对话信息。

此外，优选地建立电信网，以便根据终端设备的特殊请求消息来发送在向终端设备侧的用户输出时可使用的话音通知。

本发明电信网的一个优选实施方案具有一个服务器，用于集中存储对话信息和/或输出信息，特别是话音通知，以此简化了管理和调用这些数据。

在此，电信网可优选地将关于传输对话信息或话音通知的请求消息转接到服务器设备，并由该设备接收所请求的对话信息或话音通知，然后传输给终端设备。

此外，优选地建立电信网，以便在服务器实现对话的时间内传输业务控制，并在结束对话以及从服务器获得对话结果后继续进行该业务。

下面根据实施例来详细说明本发明，其中使用了一些附图；其中：

图1为电信网的简要框图，其中

图1a为终端设备的详图；并且

图2为交互式对话的信令过程。

该实施例涉及到GSM网MFN，只要该网的主要单元对说明本发明是很重要的，在图1中都表示出来了。为管理和实现智能业务，在MFN网中设置了一个业务控制站SCP，该站譬如作为按照CAMEL标准的所谓CSE(‘CAMEL业务环境’)来实现。在此，用户TNR代表的是网络MFN的业务授权用户，他通过其终端设备(在本实施例中为移动电话MTL)连接到移动无线网MFN上。在这里，连接可理解为各种类型的技术防护措施，这种技术防护措施使有关的用户或终端设备能够纳入网络通信，譬如在本例中，它就是在终端设备MTL和网络基站之间的GSM网的连接空气接口ALS，并结合了网络MFN的用户TNR的所属配置数据，譬如存储在业务控制站SCP和/或本地寄存器中的用户识别数据，必要时还包括所分配的访问代码，如所谓的PIN(‘个人识别码’)。通过分配给连接ALS的交换局-在该情形下是移动网交换MSP(‘移动业务交换点’)-，只要用户TNR处于交换局MSP的地域，则有关该用户的全部通信和控制信息都可运行。

譬如，在移动无线网MFN中可建立一种所谓的“预付”业务，该业务在进行通信的同时还可负责呼叫的计费。为此，可在网络单元上(譬如业务控制站SCP)给用户TNR分配一个帐户。由分配的交换局MSP和业务控制站SCP在产生的费用方面对用户通信进行监控。最迟在通信结束后，按照适当的收费模式从用户帐户中扣除金额。用户TNR也可再对帐户进行“充值”。对此，以及对帐户的询问来说，可通过固有的业务呼叫号来提供对帐业务。如果用户拨该呼叫号，则通过交换局MSP调用有关业务。譬如菜单询问可按以下方式显示：

1关于业务的信息

2当前帐户余额

3帐户充值

4PIN的变化

5结束

该菜单譬如通过话音通知形式“拨1，了解业务的一般信息-拨2，询问您的帐户余额……”告知移动用户。如果用户此时譬如输入一个数字2，则智能业务譬如从数据库中调出当前的帐户余额，然后给出相应的话音通知，譬如“您的帐户余额为…”。

此时，按照本发明，通过在终端设备MTL上本地执行的程序逻辑来实现对话，如同上述DTMF菜单一样。下面将根据上述“预付”业务并结合图2来示例地说明进行对话业务的过程。

譬如，假定用户想询问其帐户余额。在此，若用户拨对帐业务的呼叫号#dst，则终端设备MTL将该呼叫号以SETUP(建立)消息的形式发送给所属的交换局MSP。在该交换局MSP中产生IDP信息(‘初始检测点’)，该信息在业务控制站SCP上启动所需的业务DST。IDP信息是INAP协议的一部分；在其它实施方案中，可使用相应的、专业人员已知的信令。业务DST通常在业务控制站SCP中以业务程序的形式运行(SCF‘业务控制功能’)。

此时，由业务控制来识别-有时在业务预置及第一个工作步骤后-可以与用户TNR进行的交互式对话，以及识别将要在用户终端MTL上执行的这种对话。这时，实现对话所需要的信息被传输给终端设备。在此，业务控制站将请求消息anf传输到一个特别为存储对话信息和/或在对话范围内使用的输出信息(尤其是话音通知)的目的而设立的对话服务器DGS上，并委托其执行交互对话DIG。

在该实施例中，对话服务器DGS是一个固有的网络节点，该节点在网络MFN侧被设置用来集中地存储在终端设备侧实现对话时所需要的对话信息以及有时的话音通知。此外，对话服务器DGS可以在业务控制站SCP实现对话期间负责对业务DST进行控制；在结束对话后，对话服务器将业务的执行重新返回到业务控制站SCP。在电信网MFN中，可设置多个对话服务器，这些服务器譬如均可提供不同业务组或不同的网络服务区。对话服务器譬如也可是一台通过其它通信网或数据网(譬如因特网)连接的数据服务计算机。

优选地，对话服务器DGS直接连到网络MFN上，这样，数据传输到终端设备MTL或从该终端设备MTL传输数据必须直接通过交换局MSP实现，而不必通过业务控制站SCP。但是，也可以在特殊情况下适当地通过业务控制站SCP或其它网络节点-譬如过渡节点(所谓的网关)-连接到对话服务器DGS上。

当然，同样也可以通过一个或多个网络节点-譬如交换局或特别还有业务控制站SCP-来进行对话信息的存储和管理。

此时，对话服务器DGS向终端设备MTL传输数据，该数据涉及在终端设备侧实现对话DIG，在本例中为一个上述类型的菜单。利用这些在此被称为对话信息dif的数据，按照本发明，终端设备MTL-在通过结束传输对话信息dif而启动对话DIG之后-向用户TNR进行一次(多次)输出，并接收用户的一次(多次)输入和对该输入进行处理。在执行对话DIG期间，业务在网络MFN侧进入等待状态(“暂停”)，直到终端设备的显示对话结束的其它信息到达为止。

对话服务器DGS以对话请求参数anf的形式、或通过譬如业务控制站SCP或交换局MSP的INAP协议的固有消息来获得对话信息dif所发向的终端设备地址。因此，这是必需的，因为终端设备的对话信息dif及回答信号的传输可以通过不同的传输路径来进行，特别是也可通过其它连接以用户连接ALS的形式来进行。需要时，询问可通过对话服务器DGS本身来进行，譬如在网络本地寄存器中以“任何时间询问信息”的形式进行询问。

在传输对话信息dif之后，可以断开终端设备MTL至网络的通信，如果终端设备通过全通信接收对话信息dif而遭到堵塞，则这是尤其必要的。特别在耗费很大的对话情况下，也可以通过断开全通信和建立譬如事务处理通信来降低资源耗费。断开网络通信可以由终端设备MTL促成，譬如可利用一个REL消息(‘释放呼叫’)，或在网络侧进行预置，这可以直接进行，或是给终端设备下达请求终端设备断开通信的指示。作为另外一种可能性，可以先保持原通信并在稍后的时间点上，譬如在对话结束后释放。

对话信息dif譬如可以是以固定存储在终端设备MTL中的程序形式而进行控制的数据，或是可按程序类型解释和执行的一种代码。这样，对话信息dif譬如可以用Java代码书写，该代码在终端设备MTL侧由所谓的Java虚拟机器执行。存储在终端设备MTL中的对话信息dif共同与终端设备的硬件和/或软件-该软件被规定用来控制交互式对话和特别用于解释或执行对话信息-一起构成一种业务上的本地“远程站”，该站作为‘业务前端’SFE而被置于业务DST的前面，并为该业务展开与用户TNR的互通。该前端SFE在进一步意义上也可称为业务DST的子程序。

终端设备MTL具有一个发射/接收设备SEE，一个供用户输出或输入用的、对接收或发射信号进行编码和译码的终端设备控制器EST，和一个在移动电话情况下具有譬如键盘TAS和传声扬声设备MLE的输入/输出设备EAG；除此之外，还装有一个显示器ANZ。为实现前端SFE，优选设置了一个用于存储所接收的对话信息dif的存储器MEM和一个处理器设备PRZ，该处理器设备PRZ譬如执行包含在对话信息内的指令，或利用固有的、固定编程的解释程序逻辑并借助对话信息实现对话。处理器设备PRZ可作为固有单元来实现，或作为其它单元的一部分而譬如与终端设备控制器集成在一起。相应于网络MFN，终端设备譬如可以被实施为固定网电话、移动无线电设备、所谓的移动通信机或任意其它的、作为接收、处理和发送通信信息的终端设备而配备的设备。

通过在终端设备MTL中实现对话，可以省去在网络MFN侧、譬如在外围设备中执行相应的对话程序，而且节省了对话过程中在用户TNR和业务DST之间交换信息时所需的资源耗费。实现对话所需的全部信息dif在对话开始时就传输给终端设备，因此只在该较短的时间内占用相应的网络资源。如此建立的前端产生在终端设备MTL内，也即在用户TNR停留的地点处。此处应强调的是，本发明象适用于譬如采用CAMEL标准的GSM网那样，同样也适用于以固定网实现的智能网，或适用于其它的移动无线网，譬如在美国使用的IS-95或UMTS(‘通用移动电信系统’)。

因此，前端SFE在终端设备MTL上运行，并且在此实现与用户的对话DIG。在本例中，这意味着给用户显示和/或通知上述菜单。输出到用户的显示格式通过终端设备的输入/输出设备EAG实现。根据输入/输出设备EAG所具有的那些单元，也即譬如除通常的键盘TAS外，还有传声扬声设备MLE和/或显示器ANZ等等，菜单的输出可按多种方式进行，譬如以显示器ANZ上具有固定字符组(譬如ASCII)的文字和/或图形形式、话音输出形式或各种合适的形式。本发明的主要优点是，它能在终端设备上以可视形式或音频可视组合形式实现输出。

作为对用户TNR的输出部分，要求该用户选择一项菜单。如果用户作出其选择，则他譬如可通过键盘TAS输入该选择；根据对话结构，此时譬如可转移到另一种菜单，或以另外的形式继续对话。在此，前端SFE可求出对话结果drs，并将该结果发送到终端设备的发射/接收设备SEE，以便将其传输给网络MFN，最后结束对话。在本例中，用户选出菜单项“当前帐户余额”，并按下其移动电话MTL的数字键2。对话结果drs在本例中是选出的菜单转移的号，但在一般情况下也可以是用户输入的一部分，或是整个用户输入，或是由此经前端SFE算出的结果。对话结果drs的传输不必通过全通信、也即本例中移动无线网MFN的话音通信来实现，而是尤其在原通信已断开时可使用其它的传输路径，譬如通过短信息业务或类似物等等；对这种方案下面还将进一步详细地说明。

在一个改进型的方案中，也可从对话中将许多对话结果drs发送回网络。在这种情况下，优选地在最后发送的对话结果中或在固有信息中给业务DST指示出对话DIG或对话前端SFE的结束。

对话结果drs在网络MFN中转接到对话服务器上，由该服务器处理该结果，并譬如以FIN信息的形式将返回信号rmd发送给业务控制站。此时，根据在对话结果drs和返回信号rmd中接收到的对话结果继续进行该业务DST。

在本例中，按照用户的选择，业务此时转移到输出用户TNR当前帐户余额的那个章节。在业务控制站SCP中，按照已知的方式进行询问和求得有关的帐户余额。根据本发明，将帐户余额输出给用户TNR同样也可以在交互式对话中实现，而不是按已知方式利用外围设备来实现。至此，业务控制站向对话服务器DGS提出第二个请求消息anf’，在其中请求一个相应的询问对话，并以参数形式使用帐户余额。这时，类似于上述过程，对话服务器DGS发出用当前帐户余额说明该询问对话DIG’的对话信息。在这种特殊情况下，若对话结果drs’包括有接收对话信息dif’和/或输出帐户余额询问的认可信号，则已经足够了。用户譬如通过按下为此而设置的键来确认帐户余额信号的输出。在本例中，当对话服务器DGS发出相应的返回信号rmd’后，业务DST结束；当然，在其它情况下，可以按照有关业务和上述事件及对话结果继续进行再处理，譬如启动其它对话或建立一条新的通信连接(通过通信请求CON启动)。

如上所述，通过本发明可减少资源的耗费，特别是可减少经连接接口ALS从网络MFN到终端设备MTL的资源耗费。此外，这可导致快速处理和展开用户和业务(准确地说是前端)之间的对话，因为无须在网络中等待信息传输。此外，可以在方便用户的前提下，以简单的形式设计对话显示。

可按已知的方法实现交互式对话的断开，譬如这可从智能网的ETSI标准或GSM-CAMEL标准得知。为了调用业务对话或调用由对话进行控制的业务，用户譬如可以拨打预定的呼叫号#dst。此外，智能业务也可在对话期间按已知的方式，譬如通过外围设备而转接到终端设备MTL侧的前端，由其继续对话或实现一部分对话；相反，也可在终端设备MTL侧的对话中使用已知方法的对话步骤。对此，当然还可规定在终端设备MTL和业务网络节点MSP、SCP或对话服务器DGS之间传输相应的信息，以便请求有关的对话或对话功能。

对于终端设备MTL来说，对话信息dif的到达、由用户TNR输入特殊指令或其它充分的事件，譬如接收网络发送的启动信息等等，都可用作为启动对话DIG或前端SFE的信号。

如上所述，特别在复杂的对话情况下，可将对话分成各个部分，然后再这样实现对话，即只在一个对话信息消息中传输一个对话部分。其它部分则按照需要进行请求，优选地，利用从正在执行的对话部分的对话信息中存放的相应请求消息进行请求。这样，就可譬如首先传输主菜单，只有当用户通过相应选择对有关的子菜单提出请求时，才传输下一级子菜单。

根据通过连接接口ALS的传输要求和在终端设备MTL侧的显示可能性，对话信息dif的结构可以是不同的；如果需要，相应的参数信息可存入用户标识数据中。对话信息譬如可以是程序代码、标记文件(参见下文)或字符链形式的简单文字。

在以程序代码实现对话信息dif的情况下，对话信息可以是在终端设备MTL的处理器PRZ侧执行或解释的代码，譬如Java码。此外还可规定，如果终端设备MTL不能直接解释对话信息dif，那么就由网络把解释程序传输到终端设备MTL，以便实现所谓的“虚拟机器”。

另一个可能性则是利用标记文件来表示对话信息dif，这种标记文件如HTML文件(‘超文本标记语言’)或移动无线电专用的标记语言，譬如HDML(‘手控标记语言’)或WML(‘无线标记语言’)。标记语言以文本记录语言的形式被用来表示文本，其中文本格式化数据、文本样式、相互关联等等都以所谓的标记形式表示。标记是文本形式的指令，它可以以一定的特征、譬如校准符号而被识别为指令。由标记文本解释程序或编译程序，即所谓的浏览器将这些标记转换成其余文本的相应特征。在这种情况下，浏览器是前端SFE的一部分，并且可利用终端设备MTL的显示器ANZ实现输出。按标记文件形式进行的对话可利用插入的例行程序(所谓的子程序)进行激励。这些例行程序可请求用户输入信息，并且在本地终端设备MTL上对输入的符号进行语法校验和语义校验。对话内容，特别是菜单的文本可以譬如以文字字符形式、作为图形或通过相互关联、以及通过这些的组合来表示。在此，也可要求采用预定的文件格式。

在最简单的情况下，对话信息dif由顺序字符链组成。菜单的各项都可通过特别的标识符隔开。譬如，在字符链开始处用一个标识符把该字符链标识为菜单，需要时可利用关于嵌套菜单的规范。在字符链结束处用一个标识符来标识菜单的结束。此外，在需要时，字符链可以包含有显示器ANZ上显示的格式化指示，以及相互区分各个菜单行的隔开符号。根据合适的、固定地编入在处理器设备中的输出规则来确定该标识符的意义。

传输对话信息也可优选地通过事务处理通信、也即无话音信道的通信来实现。此处的例子在GSM网络中譬如是已提到的USSD或短信息业务(SMS‘短信息业务’)。在此，如果由于需传输的信息的范围原因而需要该方法，或由于其它原因使该方法比较有利，则部分对话信息，譬如各个菜单项都可以以不同的、由终端设备接收和共同处理的信息形式进行传输。甚至在原通信尚未断开时(图2中的REL信息)，也可通过事务处理通信来接收信息。根据其标识符，在终端设备MTL侧，通过USSD、以短信息或类似物进行传输的对话信息dif的内容可作为交互式对话的菜单而被识别，并借助格式化正确地在显示器上显示。因此，信息不是简单地以USSD信息或短信息的形式被显示，也不是存放在为该信息而通常设置的存储器内，而是作为对话信息按菜单的格式显示。对此，在终端设备MTL侧，到达的信息可暂时缓存起来，譬如存储在为此预备的存储器MEM的分区内，直到输出的菜单显示全部被接收和处理完为止。

作为对话信息dif的其它传输可能性，在此需要示例地谈到所谓的GSM业务数据转移，或利用基于上述WML标记语言的WAP协议而进行的传输。还有，可以考虑面向分组的业务，譬如GSM网络的GPRS(‘通用分组无线电业务’)或诸如在GSM网络中通过HSCSD(‘高速电路交换数据’)进行的转接通信。这里提到的例子涉及移动网络，但也为固定网提供了相应的方案；在此还需提及电子邮件的业务应用。此外，这些方法也可彼此组合。通过这些传输方法可以达到用户TNR或终端设备MTL的相应地址，譬如SMS地址码或因特网地址或电子邮件地址，它们都可存放在业务控制站SCP、移动无线电网MFN的本地寄存器内，或直接存放在对话服务器DGS内。

对所用传输方法的选择可以为用户固定地预置，或按照正好可供使用的资源、并根据终端设备MTL能力的有关信息以及由网络MFN提供的、在用户所在地方面可采用的处理能力的有关信息来确定。这样，譬如可规定，对于有GPRS能力的终端设备，只要终端设备停留在提供GPRS的地区，就可以使用GPRS传输对话信息。对此的判定则可以在业务DST(或业务程序)侧、对话服务器DGS侧实现，或者，若第一个请求是由终端设备MTL提出的，则在终端设备MTL(或前端SEF)侧实现。在此，某一确定的传输路径，譬如USSD可以预先设定。

对话结果drs以及有时还有关于实现对话的其它信息-譬如故障信号-的传输都可在上述传输路径的一条上实现，其中，通常为简化起见，采用与传输对话信息dif时一样的路径；但在特殊的情况下，也可优选地变换传输方法。也可附加使用终端设备专用的信令，譬如象DTMF。

根据本发明，终端设备能执行一种或多种以下功能或这些功能的组合：

-执行一种代码，譬如程序代码，

-解释一种代码，譬如Java码，

-解释一种标记文件(譬如以HTML、WML等形式)，并譬如在显示器ANZ上相应地显示，

-通过全通信或事务处理通信，譬如SMS、USSD或其类似物(参见上文)来接收和处理信息，以及按照分别为信息定义的输出格式来显示信息内容，

-用户输入的功能，譬如通过键盘、借助可编程键(所谓的软键)、利用接触灵敏的屏幕等等，

-利用全信息或事务处理信息对信息进行编码和发送；

以及当然还有以终端设备形式进行通信请求和通信接收时所需要的功能，包括接收和发送有用信息。

在用户TNR和业务前端SFE之间的对话中，由用户输入用于控制对话和/或求出对话结果drs的信息是必要的。输入譬如可通过键盘TAS实现，其中，也可使用其功能在每项菜单内都不同的可编程键，也可以利用接触灵敏的输入/输出设备，利用在屏幕上用鼠标进行所谓的点击等等。

也可以在根据网络侧事件而请求的业务中启动对话。这样，譬如对于“预付”业务来说，如果在通话期间主叫用户的帐户余额快要用完，便可以断开或暂时中止通话通信，并请求相应的业务，该业务将中断的原因通知给通话中的用户，以及譬如用上述菜单邀请用户进行菜单询问和改进帐户余额。如果发生后面那种情况，则用户在另一个菜单提问，通话是否又可再继续进行。在过渡时间内给对方用户发一个通知(譬如“请等待”)。

在本发明的改进方案中，终端设备MTL侧的对话信息dif譬如可存储在终端设备的存储器MEM内或存储在SIM卡(‘用户识别模块’)上，该卡可通过终端设备的协议接口进行写和再读出。以这种方式可在连续的对话或业务应用中避免重复装入相同的对话信息。这就意味着资源节省，特别是连接接口ALS上的资源。

譬如，如果用户TNR在终端设备MTL上输入一项业务的业务呼叫号#dst，则由终端设备MTL检验该业务是否开始了一项其对话信息dif已存储在终端设备侧的交互式对话。如果是这种情况，则立即在终端设备MTL侧实现对话DIG或前端SFE。对话结束时，将对话结果drs与供已执行的对话DIG和业务DST所用的单值标识符一起发送给网络。如果需要的话，譬如由于网络管理的原因或为了正确实现对话刷新业务，可以在对话已启动时，把在终端设备MTL上启动业务对话DIG的指示发送给网络MFN或业务控制站SCP。在此，也可以使用一种特殊的、为终端设备MTL和业务控制站SCP之间的传输而设定的呼叫号，该号码譬如作为与业务无关的号码而固定地存储在终端设备内，或者作为对话信息dif的一部分存放。在对话服务器DGS和终端设备MTL之间，存在一种由对话信息定义的分配。只要这在业务DST或终端设备MTL侧被认定是必须的，则实现对话信息dif传输。在任何情况下，传输这些信息都与有用通信无关。

譬如如果对话的新软件版本投入使用或如果由终端设备提出请求，则刷新终端设备侧所存储的对话信息。在选择终端设备存储的对话时，可以按照提供使用的存储空间的大小、譬如根据所用的对话或菜单和子菜单的频率来进行。如果用户对主菜单的某个子菜单的某种选择可能性访问很频繁，那么，相应的对话信息保存在高速缓存存储器中；其它的信息必须在需要时由网络提出请求。在频繁使用选择路径时，这可以缩短访问时间。

因此，在前端SFE传输对话信息dif和执行对话DIG都是在彼此隔开的时间上实现的。对话DIG通过用户的相应指令启动，譬如通过输入呼叫号或利用终端设备的指令键。但传输对话信息dif也可从业务DST侧启动。

在特殊情况下，譬如在可预知频繁使用某一对话的情况下，相应的对话信息也可保存在终端设备存储器MEM的以永久存储器(ROM存储器)形式实现的部分内。

应指出，本发明不限于引用的实施例，尤其不限于在移动无线网内应用，而是适用于各种类型的电信网。还有，输入不限于键控输入或DTMF信号，输出也不限于屏幕输出或前文所述的话音通知，而是可采用专业人员知道的所有信息输入/输出方法，包括话音控制的输入/输出、指示器控制的输入(譬如通过鼠标)等等。

Claims (23)

1．在电信网(MFN)的业务(DST)和通过终端设备(MTL)连接到该网上的用户(TNR)之间实现对话的方法，其中，在通过终端设备(MTL)的对话中，至少向用户进行一次信号和/或输入请求的输出，并且至少由用户进行一次信息输入，以及根据由此得出的对话结果(drs)继续进行所述的业务(DST)，

其特征在于，

业务(DST)通过网络通信将关于实现对话的对话信息(dif)传输给用户的终端设备(MTL)，且与用户(TNR)的反应无关，

在终端设备(MTL)侧存储这些对话信息(dif)，并且

终端设备(MTL)根据给它的特殊指令、并借助已存储的对话信息(dif)向用户(TNR)进行一次(多次)输出，并接收和处理用户(TNR)的一次(多次)输入，由此得出对话结果(drs)，然后将此结果通过网络通信传输给所述的业务(DST)。

2．根据权利要求1所述的方法，

其特征在于，对话信息(dif)包括对话程序的指令，该程序由终端设备的处理器(PRZ)执行，以便实现对话和确定对话结果(drs)。

3．根据权利要求1或2所述的方法，

其特征在于，对话信息(dif)包括有通信信息，用于说明要输出的信号及输入请求、以及等待输入的方式。

4．根据权利要求1至3之一所述的方法，

其特征在于，通过譬如利用文字和/或图形的显示设备实现对用户的输出。

5．根据权利要求1至4之一所述的方法，

其特征在于，对用户的输出至少部分地通过话音通知来实现，其中，由终端设备(MTL)向网络(MFN)请求所述的话音通知，而且在输出时刻，通过通信的话音信道从网络接收该话音通知，并将其输出给用户。

6．根据权利要求1至5之一所述的方法，

其特征在于，对话信息(dif)和/或对话结果(drs)至少部分地通过网络(MFN)的事务处理通信进行传输。

7．根据权利要求1至6之一所述的方法，

其特征在于，对话信息(dif)在结束对话后存储保留在终端设备内。

8．根据权利要求1至7之一所述的方法，

其特征在于，在终端设备(MTL)侧，利用发送给网络(MFN)的消息来请求传输对话信息(dif)。

9．根据权利要求8所述的方法，

其特征在于，在终端设备(MTL)侧对存储的对话信息作如下检验，即该信息对实现有关的对话是否已经足够，若不够的话，便发送用于传输相应对话信息的请求消息。

10．根据权利要求1至9之一所述的方法，

其特征在于，对用户(TNR)的输出通过至少一个菜单来实现，该菜单给用户提供一个预定数量的输入可能性，用户通过其输入选出这些可能性中的一个，并根据菜单逻辑将该输入用作对话结果(drs)，或将其用于继续进行由菜单控制的对话。

11．电信终端设备(MTL)，该设备(MTL)可连接到电信网(MFN)上，并且被设置用来与网络(MFN)进行信息和/或指令交换，以及向利用该终端设备加入网络的用户(TNR)输出信号及输入请求，而且还被设置用来接收用户(TNR)的输入，

其特征在于，

存储设备(MEM)，用于存储关于与用户(TNR)进行至少一次对话的对话信息(dif)，

控制设备(PRZ)，用于执行对用户(TNR)的一次(多次)输出，以及接收和处理用户的一次(多次)输入，并按照对话信息导出对话结果(drs)，以及

传输设备(SEE)，用于通过网络通信来接收对话信息(dif)和发送对话结果(drs)。

12．根据权利要求11所述的终端设备(MTL)，

其特征在于，设置了控制设备(PRZ)，以作为执行对话程序的处理器，该程序用于实现对话和确定对话结果的指令都包括所述的对话信息中。

13．根据权利要求11或12所述的终端设备(MTL)，

其特征在于，用于向用户输出话音通知的话音输出设备(MLE)。

14．根据权利要求13所述的终端设备(MTL)，

其特征在于，该终端设备被设置用来向网络(MFN)请求话音通知，并通过通信的话音信道从网络接收该话音通知，然后将其输出给用户。

15．根据权利要求11至14之一所述的终端设备(MTL)，

其特征在于，该终端设备被设置用来利用发送给网络(MFN)的消息来请求传输对话信息(dif)。

16．根据权利要求11至14之一所述的终端设备(MTL)，

其特征在于，该终端设备被设置用来在结束对话后存储保留对话信息(dif)。

17．根据权利要求11至16之一所述的终端设备(MTL)，

其特征在于，一个设备，它通过网络(MFN)的事务处理通信来接收对话信息(dif)和/或发送对话结果(drs)。

18．电信网(MFN)，在该网络中业务可供用户使用，其中，至少在多个业务(DST)之一中规定了与使用该业务的、通过终端设备(MTL)连接到该网上的用户(TNR)进行对话，在这种对话中，至少向用户进行一次信号和/或输入请求的输出，以及至少由用户进行一次信息输入，

其特征在于，

建立该网，以便根据业务运行、并通过网络通信来传输在终端设备(MTL)侧实现对话时所需要的对话信息(dif)，以及接收由终端设备(MTL)发送的对话结果(drs)，并根据该结果继续所述的业务(DST)。

19．根据权利要求18所述的电信网(MFN)，

其特征在于，建立该网，用来根据终端设备(MTL)的特殊请求消息来发送对话信息(dif)。

20．根据权利要求18或19所述的电信网(MEN)，

其特征在于，建立该网，以便根据终端设备(MTL)的特殊请求消息来发送在向终端设备侧的用户输出时可使用的话音通知。

21．根据权利要求18至20之一所述的电信网(MFN)，

其特征在于，服务器(DGS)，用于集中存储对话信息(dif)和/或输出信息，特别是话音通知。

22．根据权利要求21所述的电信网(MFN)，

其特征在于，建立该网，以便将关于传输对话信息(dif)或话音通知的请求消息转接到服务器(DGS)，并由该服务器接收所请求的对话信息(dif)或话音通知，然后传输给终端设备(MTL)。

23．根据权利要求21或22所述的电信网(MFN)，

其特征在于，建立该网，以便在服务器(DGS)实现对话期间传输业务(DST)控制，并在结束对话后以及从服务器(DGS)获得对话结果(drs)后继续所述的业务。

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