CN1256836A - 在通讯装置信息存储系统(sss)邮箱中存储的信息的一种输出处理方法 - Google Patents

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Abstract

为了输出被存储的信息,在邮箱拥有者终端机(E－A)与信息存储系统SSS之间的第一通信连接之外附加地建立在分配给终端机(E－A)的通讯装置与信息存储系统SSS之间的第二通信连接。如果由邮箱拥有者安排对寄存信息的用户终端机(E－B)建立通信连接时,则上述通信连接取代第一连接。当通过用户中断该通信连接时借助在建立第二通信连接过程中存储的信令信息重新建立邮箱拥有者终端机(E－A)与信息存储系统(SSS)之间的第一通信连接。

Description

在通讯装置信息存储系统(SSS) 邮箱中存储的信息的一种输出处理方法
从“产品文献“HICOM300｀语音邮件业务VMS｀”：西门子股份公司，1995，订货号：A31002-S10-A1-7-5，”“Produktschrift“HICOM300｀Voice Mail Service VMS′”Siemens AG，1995，Bestll-Nr A31002-S10-A1-7-5，”中已知一种语言存储系统｀语音邮件业务VMS′。语言存储系统是集成在一个私人的ISDN-交换系统中的。这种语言存储系统是以自然语言方式用作信息的存储，调出和分配。为此一个私人的邮箱(“语音信箱”)被分配给在语言存储系统中登录的用户。邮箱拥有者可以当他不在时将给他的呼叫转到他的邮箱中，将与呼叫一起传送的信息存储在邮箱中。
通过选拨在他的邮箱登录的用户可以在任何时间和与地点无关地收听到被存储的信息。声音的操作者的控制使得与语言存储系统的交往变得简单。例如语言存储系统的操作是借助于经过终端机的按键，按照多频选择法(MFV)可激发的频率声进行的。
在听到被存储的信息以后，信息可以被删除，存储或处理。所以例如存放语音信息的用户的问题可以直接在他的邮箱中回答。在收听一个信息后，也可以直接与这个用户建立电话连接，不需要再输入用户的呼叫号码(询问回叫)。
由于愈来愈多地利用语言存储系统(语音邮件)，短期的(例如在一次谈话中的)或中期的(例如多天不在家时)应存储的信息量增加。因此对于邮箱拥有者来说有兴趣尽可能顺利地和容易地处理整个被存储的语言信息。
当一个询问回叫不成功时，即当邮箱拥有者和存放语音信息的用户之间的连接没有成功时，很多允许存放语言信息的语言存储系统和/或随后不间断地以一种逻辑上的、语言邮件用户对话、继续处理下一个或另一个语言信息。相反如果与存放语言信息用户的连接尝试成功，即在邮箱拥有者和用户之间所希望它对讲连接成功，而没有语言-存储系统的进一步参与，则对语言存储系统的连接随着对话连接(Zweierverbindung)的结束而结束。
当与邮箱拥有者和存放语言信息的用户连接成功以后，邮箱拥有者为了能够继续处理其信息必须重新建立与语言存储系统的连接，以便使邮箱拥有者的、语音邮件用户对话、继续处理下一个，或另一个被存储的信息，或者还清除刚刚成功地处理过的信息。这意味着，在重新建立连接的过程中也必须考虑重新输入所有必要的识别数据以及一旦需要必须用口令进行。
本发明的任务是，给出一种在｀语音邮件用户对话′时获得较高舒适度的方法。
此任务是由权利要求1的前序部分的特征出发通过权利要求的特征部分解决的。
按照本发明方法的一个重要的优点是，通过用户的一次成功询问回叫的连接结束以后，为了继续进行｀语音邮件用户对话′而不需要重新的拨号过程，以及不需要借助于必要的安全编码(编码号，口令)来重复识别邮箱拥有者。
本发明的优异的进一步结构在从属权利要求中加以说明。
时间监控可以用于限制｀语音邮件用户对话′的时间，从而避免由于很少的邮箱拥有者使总的语言存储系统堵塞。
通过从通讯装置向语言存储系统传输保持-消息(｀语音_邮件-用户_对话_保持′)在特殊情况下可以克服时间监控装置的紧迫作业控制，这样即使经较长的通话｀语音邮件用户对话′后也可以不间断地继续下去。
在下面借助于附图进一步地叙述本发明的一个实施例。
其中表示：
附图1：参与实施一个｀语音邮件用户对话′框架内的功能单元的一个结构简图
附图2：按照本发明方法的一个进一步结构的流程图
在附图1上用简化方式表示了具有终端机E-A的一个交换系统HVS，终端机E-A是属于一个邮箱拥有者的。另外还表示了语言存储系统SSS和将语言信息存放在邮箱中的一个用户终端机E-B。邮箱拥有者的终端机E-A和用户的终端机E-B不必直接连接在交换系统HVS上，而是也可以经过一个公用网OEN与交换系统相连。
语言存储系统SSS例如是经过ISDN-连接或经过模拟连接与交换系统HVS相连的。
在附图2上表示了处理存储在语言存储系统中信息的重要步骤的一个流程图。在处理时首先建立邮箱拥有者终端机E-A与语言存储系统SSS之间的第一个连接。随后建立一个逻辑上的第二连接(例如经过ISDN-连接的D-信道的信令)附加在这第一连接上，通常第二连接比第一连接保持存在的时间较长。建立逻辑的第二连接的动意是由语言存储系统SSS在一定的用户操作基础上进行的，例如选择语言存储系统SSS的一定的端口(语言存储系统SSS与交换系统HVS之间的连接信道)。
在建立第二个连接的框架内语言存储系统SSS将交换信息传输到邮箱拥有者终端机E-A所连接的那个交换系统上；加之该交换系统被称为邮箱拥有者的归属位置交换系统HVS。也被称为语音_邮件_用户_对话启动消息的交换信息，为了单义识别处理顺序(｀语音邮件用户对话′)，也就是存储在语言存储系统SSS中语言信息的处理过程，该交换信息包含邮箱拥有者终端机E-A的有效呼叫号码，以及语言存储系统SSS的呼叫号码。在语言存储系统SSS中用于监控逻辑上的第二连接(时间周期例如为30-60分钟)的‘对话-专用的’时间监控附加地被起动。邮箱拥有者的归属位置交换系统HVS存储了在交换信息中包括的信息与识别“语音邮件用户对话”一起并随后将一个语音_邮件_用户_对话_启动_确认-消息传输返回到语言存储系统SSS中。
邮箱拥有者随后可以着手处理，即着手于存储在语音存储系统SSS中语言信息的输出过程。在输出过程中可以从邮箱拥有者的终端机E-A到用户终端机E-B之间建立通信连接(回叫)。如果根据该指令在邮箱拥有者终端机E-A与用户终端机E-B之间达到有效通信连接时(用自动变换耦合的通信技术回叫)，则在第一步骤中将语言存储系统SSS和用户终端机E-B之间建立通信连接附加到邮箱拥有者终端机E-A和语言存储系统SSS的通信连接上。在第二步骤中将两个已经存在的通信连接在一起，这样就达到了邮箱拥有者终端机E-A和用户终端机E-B之间的通信连接，其中语言存储系统SSS完全与该通信连接脱离开。
如果邮箱拥有者终端机E-A与用户终端机E-B之间的通信连接通过邮箱拥有者的安排，例如放下听筒，而结束，则｀语音邮件用户对话′以及第一个和第二通信连接也随之结束。如果终端机E-A和E-B之间的通信连接通过用户中断，邮箱拥有者没有挂上电话并且还存在终端机E-A的归属位置交换系统与语言存储系统SSS之间的通信连接，则邮箱拥有者的归属位置通信系统HVS尝试借助存储在归属位置通信系统中的信息更新终端机E-A与语言存储系统SSS之间的通信连接。对于不再存在第二通信连接的情况下，因为例如经过一定的时间周期后，通过｀对话-专用的′时间监控将第二连接中断，则｀语音邮件用户对话′中断。
如果在尝试时第一通信连接重新建立对语言存储系统SSS的自由接通或者语言存储系统SSS是不可动用的，则通过一个指示，例如系统的一个语言信息以此告知邮箱拥有者。邮箱拥有者随后可以等待直到连接线路断开或本身还存在的通信连接中断，从而｀语音邮件用户对话′结束。如果在尝试时第一通信连接重新建立对语言存储系统SSS的自由接通并且语音存储系统SSS是可动用的，则重新建立邮箱拥有者终端机E-A与语言存储系统SSS之间的第一通信连接。然后邮箱拥有者可以将其｀语音邮件用户对话′继续引导到下述状况即：在邮箱拥有者的安排下，通过建立与用户终端机E-B的通信连接使｀语音邮件用户对话′中断。邮箱拥有者可以不间断地，行动自由地继续进行，也就是说邮箱拥有者不需要借助必要的安全编码(编码号，口令)重新进行识别。
邮箱拥有者与其语言存储系统SSS建立第一次通信连接，例如通过放下听筒连接自己中断的情况下，则｀语音邮件用户对话′通过邮箱拥有者的归属位置通信系统HVS的安排而中断。在这种情况下邮箱拥有者的归属位置通信系统HVS发送具有终端机E-A地址的一个语音_邮件_用户_对话_终止-消息到语言存储系统SSS地址上，而语言存储系统SSS事先曾经将语音_邮件_用户_对话_启动-消息发送到邮箱拥有者的归属位置通信系统HVS。此外归属位置通信系统HVS删除了有关事先存在的｀语音邮件用户对话的所有内部的′信息(例如邮箱拥有者终端机E-A的地址和语音存储系统SSS的地址)。语言存储系统SSS随着接收这个语音_邮件_用户_对话_终止-消息的方式同样中断了存在的第二通信连接和删除了｀对话-专用的′时间监控。语音_邮件_用户_对话_终止_确认-消息也可以从语言存储系统SSS最佳地传输到邮箱拥有者的归属位置通信系统HVS。
在语言存储系统SSS中的｀对话-专用的′时间监控在接收语音_邮件_用户_对话_终止-消息以前运行情况下在语言存储系统SSS中逻辑上的第二通信连接中断。这通过语言存储系统SSS传输的语音_邮件_用户_对话_终止-消息通知邮箱拥有者的归属位置通信系统HVS。终端机E-A和E-B之间的通信连接通过用户中断后｀语音邮件用户对话′也中断并且邮箱拥有者为了继续处理其信息必须对语言存储系统SSS建立新的通信连接，这需要输入所有的必要的识别数据。
为了使在语言存储系统SSS中｀对话-专用的′时间监控的时间间隔不必设置过高，但还允许语言存储系统SSS的使用者比较长的谈话，可以从邮箱拥有者的归属位置通讯系统HVS以一定的间隔(时间间隔例如为10分钟)发送保持-消息(｀语音_邮件_用户_对话_运行′)到语言存储系统SSS。这将导致在语言存储系统中的｀对话-专用的′时间监控重新起动，并因此在比较长的谈话以后还可以不间断地处理其它的信息。
语言存储系统SSS和归属位置通信系统HVS之间消息是在ISDN暂时信令连接的帧上传输的，也就是说不利用数字信道(B-信道)进行的。在这里交换信息例如语音_邮件_用户_对话_起动是用两个参数传输的。参数包括邮箱拥有者终端机E-A的地址和语言存储系统SSS的地址。能够最佳地提供对得到的信息的应答。
当使用语言存储系统SSS与通讯系统HVS非数字化接通时，或者在模拟网络上时，语言存储系统SSS和通讯系统HVS之间消息的传输是通过MFV-声音序列进行的，其中对于数字0到9和对于符号｀*′和｀#′要使用预先定义的频率。

Claims (7)

1.存储在通信装置信息存储系统(SSS)邮箱中的信息的一种输出处理方法，其中在邮箱拥有者的终端机(E-A)和信息存储系统(SSS)之间建立了第一通信连接，并在由邮箱拥有者的用户存放信息的情况下可以由邮箱拥有者促使对用户终端机(E-B)建立通信连接，其中在与用户终端机(E-B)建立有效的通信连接时，第一通信连接被邮箱拥有者终端机(E-A)与用户终端机(E-B)之间的通信连接所代替，
其特征为，
在取代第一通信连接前在分配给邮箱拥有者终端机(E-A)的通信装置(HVS)与信息存储系统(SSS)之间建立第二通信连接，其中在通信装置(HVS)中存储了邮箱拥有者终端机(E-A)的呼叫号码和信息存储系统(SSS)的呼叫号码；当由用户安排使邮箱拥有者终端机(E-A)与用户终端机(E-B)之间的通信连接中断时，借助在通信装置(HVS)中存储的呼叫号码重新在邮箱拥有者终端机(E-A)与信息存储系统(SSS)之间建立第一通信连接。
2.按照权利要求1的方法，
其特征为，
当建立第二通信连接时，起动时间监控装置，在预定的时间周期终止以后，第二通信连接被释放。
3.按照权利要求2的方法，
其特征为，
在信息存储系统(SSS)接收由通信装置(HVS)传输的保持-信息(｀语音_邮件_用户_对话_运行′)以后重新起动时间监控装置。
4.按照上述权利要求之一的方法，
其特征为，
在邮箱拥有者终端机(E-A)与信息存储系统(SSS)之间重新建立第一通信连接时，在取代上述第一通信连接被代替的地方，继续处理存储在信息存储系统(SSS)中的信息，。
5.按照上述权利要求之一的方法，
其特征为，
对于在邮箱拥有者终端机(E-A)与信息存储系统(SSS)之间重新建立第一个通信连接的过程中，未识别出空闲的信息存储系统(SSS)接口的情况下，这将通知邮箱拥有者。
6.按照上述权利要求之一的方法，
其特征为，
在信息存储系统(SSS)中是可以存储语言信息和/或传真信息和/或电子邮件信息和/或音频视频信息。
7.按照上述权利要求之一的方法，
其特征为，
第一和/或代替它的通信连接是音频视频连接。
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