CN101027893B - 对存储在消息存储系统的信箱中的消息进行输出处理的方法 - Google Patents

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Abstract

本发明的方法基于以下的系统，其中在信箱所有者(PI)的终端设备(E-A)与消息存储系统(SSS)之间建立第一连接(V1)，以及其中针对由用户(TLN)为信箱所有者(PI)存储的消息，可以由信箱所有者(PI)的终端设备(E-A)建立至用户(TLN)终端设备(E-B)的第二连接(V2)。按照本发明，第二连接(V2)通过在消息存储系统(SSS)、信箱所有者(PI)的终端设备(E-A)和用户(TLN)的第二终端设备(E-B)之间建立三方会议连接(KV)来实现。

Description

对存储在消息存储系统的信箱中的消息进行输出处理的方法
本发明涉及对存储在消息存储系统的信箱中的消息进行输出处理的方法，其中在信箱所有者的终端设备和该消息存储系统之间建立第一连接，并且其中针对由用户为该信箱所有者存储的消息，由该信箱所有者建立至该用户的终端设备的第二连接。
由“Produktschrift“HICOM 300‘Voice Mail Service VMS’”：Siemens AG，1995，Bestell-Nr.：A31002-S10-A1-7-5，”公开了一种集成在个人ISDN交换系统中的语音存储系统‘Voice Mail ServiceVMS’(语音消息服务VMS)。该语音存储系统用于存储、调用和分配按照自然语言的消息。为此向记录在语音存储系统中的用户分配个人信箱(“Sprachbriefkasten”，语音信箱)。信箱所有者可以在其不在时将针对自己的呼叫转移到其信箱，在该信箱中存储用该呼叫传送的消息。
所记录的用户可以通过呼叫信箱随时并且与地点无关地收听所存储的消息。声频的操作引导简化了对该语音存储系统的操作。语音存储系统的操作例如借助可通过终端设备的拨号盘模块启动的频率音调根据多频选择方法(MFV)来进行。
在收听存储的消息之后可以删除、存储或进一步处理该消息。从而例如可以直接在信箱中回答存储该语音消息的用户的问题。在收听了消息之后还可以直接建立至该用户的通信连接，而无需输入其呼叫号码(反问)。
由于多次使用语音存储系统(‘Voice Mail’)使得短期存储(例如在通话期间)或中期存储(例如在缺席几天的过程中)的消息数量增加。因此应当为感兴趣的信箱所有者尽可能顺利和简单地处理所有存储的语音消息。
在反问不成功时，也就是在信箱所有者和存储了语音消息的用户之间未建立连接时，允许很多语音存储系统存储一条语音消息和/或接着不间断地按照逻辑‘Voice Mail User Session’(语音消息用户会话)继续处理下一条或其它语音消息。相反，如果在没有语音存储系统的进一步参与的情况下与存储了语音消息的用户的连接尝试成功，也就是说在信箱所有者和用户之间建立起期望的双向连接，则通过结束该双向连接就也会结束至语音存储系统的连接。
在信箱所有者和存储了语音消息的用户之间成功连接之后，信箱所有者为了继续其消息处理必须重新建立至语音存储系统的连接，以便与下一条或另一条存储的消息继续其‘Voice Mail User Session’，或者删除刚成功处理的消息。这意味着在重新建立连接的过程中也必须重新输入所有需要的身份数据，必要的话还要输入密码。
德国专利DE 19720597C2公开了一种方法，利用该方法不需要再重新输入需要的身份数据以及必要时的密码。为此在替换信箱所有者和消息存储系统之间的第一连接之前在对应于该信箱所有者的电信设备与消息存储系统之间建立第二连接，其中在该电信设备中存储信箱所有者的终端设备的呼叫号码和消息存储系统的呼叫号码。接着，在由该用户促成结束信箱所有者与用户之间的连接时，借助存储在电信设备中的呼叫号码重新建立信箱所有者和消息存储系统之间的第一连接。
但是，为此需要在电信设备和消息存储系统之间设置其它接口，如CTI接口，这增加了技术成本。
因此本发明的技术问题是提供一种方法和消息存储系统，通过它们可以在保持惯常的舒适度的情况下降低‘Voice Mail User Session’(语音消息用户会话)的技术成本。
就方法而言，该技术问题从独立权利要求1的前序部分出发通过其特征部分的特征来解决，就消息存储系统而言，该技术问题通过独立权利要求9的特征解决。
本发明的方法以如下的系统为基础，其中在信箱所有者的终端设备与消息存储系统之间建立第一连接，以及其中针对由用户为信箱所有者存储的消息，可以由信箱所有者的终端设备建立至用户终端设备的第二连接。
按照本发明，第二连接通过在消息存储系统、信箱所有者的终端设备和用户的终端设备之间建立三方会议连接来实现。
本发明的显著优点在于，本发明的方法可以简单方式在业已存在的系统中实施。
由于第一连接在第二连接持续期间也通过使用三方会议连接而继续存在，并且由此关于第一连接的信息在第二连接激活期间持续存储在消息存储系统中，因此不需要在配属于信箱所有者的电信设备或消息存储系统中进行扩展(设置其它接口)。
本发明的优选扩展方案在从属权利要求中给出。
按照本发明的实施方式，在三方会议连接期间去活第一连接的有用信道，在本文献中通常将该信道称为“介质信道”。由此第一连接在通过三方会议连接实现的第二连接期间就“介质信道”而言被转换为无声，在本文献中通常称为“哑的”。
因此，通过去活第一连接的有用信道在三方会议连接期间只需要很小的带宽用于第一连接。
按照本发明的另一实施方式，在信箱所有者结束该三方会议连接的情况下，也自动结束第一连接。在用户结束三方会议连接的情况下，第一连接保持不变并且再次自动激活第一连接的有用数据信道。通过该方式可以在由于建立三方会议连接而中断处理的地方继续处理被存储在消息存储系统中的消息。
下面借助附图详细解释本发明的实施例。
其中示出：
图1：用于示意显示参与执行‘Voice Mail User Session’(语音消息用户会话)的功能单元的结构图；以及
图2：用于展示在本发明方法的扩展中执行的主要方法步骤的流程图。
图1以示意方式示出中央通信装置KS，如通信设备或通信服务器，其与消息存储系统SSS连接。此外该中央通信装置KS还与信箱所有者PI的第一终端设备E-A连接，并通过通信网络KN与第二终端设备E-B连接。语音存储系统SSS、第一终端设备E-A和第二终端设备E-B例如通过面向ISDN或数据分组的接口而与中央通信装置KS连接。这些装置还可以通过任何其它接口相互连接。
第二终端设备E-B配属于用户TLN，其中通过该用户TLN为信箱所有者PI在消息存储系统SSS中存储一条未示出的消息。存储在消息存储系统SSS中的消息例如可以是语音消息、传真消息、电子邮件消息、SMS消息(Short Message Service，短消息服务)、MMS消息(Multimedia Message Service，多媒体消息服务)或者是视听消息。为了查询存储的消息，在第一终端设备E-A和消息存储系统SSS之间建立第一连接V1。
信箱所有者PI可以在建立第一连接V1之后开始处理，也就是开始对存储在消息存储系统SSS中的消息的输出过程。在该输出过程中订购建立从信箱所有者PI的第一终端设备E-A至用户TLN的第二终端设备E-B的连接的任务(反问)。按照本发明通过实施在中央通信装置KS中的会议单元KE来实现第一终端设备E-A和第二终端设备E-B之间的这种第二连接V2的建立。作为替换方案，该会议单元KE可以通过分配给中央通信装置KS的独立的装置实现。在此，第二连接V2的建立通过在消息存储系统SSS、第一终端设备E-A和第二终端设备E-B之间建立三方会议连接KV来实现。在此，该三方会议连接KV在逻辑上由位于第一终端设备E-A和消息存储系统SSS之间的第一连接V1和位于第一终端设备E-A和第二终端设备E-B之间的第二连接V2组成。
图2示出具有用于处理存储在消息存储系统SSS中的消息的主要步骤的流程图，其中为了更好地理解而进一步参照图1。为了处理存储在消息存储系统SSS中的消息，在第一步骤中通过中央通信装置KS在信箱所有者PI的第一终端设备E-A与消息存储系统SSS之间建立第一连接V1。
接着信箱所有者PI开始处理，也就是使对存储在消息存储系统SSS中的消息的输出过程开始。在本文献中，这涉及所谓的‘Voice MailUser Session’(语音消息用户会话)。在输出过程中可以启动从信箱所有者PI的第一终端设备E-A至用户TLN的第二终端设备E-B的第二连接V2(反问)。在此，第二连接V2的建立通过在消息存储系统SSS、第一终端设备E-A和第二终端设备E-B之间建立三方会议连接KV来实现。
在三方会议连接KV期间去活第一连接V1的有用数据信道，在本文献中将该信道通常称为“介质信道”。由此第一连接V1在通过三方会议连接KV实现的第二连接V2期间就“介质信道”而言被转换为无声，在本文献中通常称为“哑的”。因此通过去活第一连接V1的有用数据信道在三方会议连接KV期间只需要很小的带宽用于第一连接V1。
在三方会议连接KV的持续期间，消息存储系统SSS持久地监控三方会议连接KV：该三方会议连接KV或第二连接V2是否是由一个通信伙伴例如通过挂断电话听筒而结束。在此判断是用户TLN还是信箱所有者PI结束了该三方会议连接KV或第二连接V2。
在信箱所有者PI结束该三方会议连接KV或第二连接V2的情况下，也自动结束第一终端设备E-A与消息存储系统SSS之间的第一连接。由此完全结束‘Voice Mail User Session’(语音消息用户会话)。
在用户TLN结束三方会议连接KV或第二连接V2的情况下，第一连接V1保持不变并且再次自动激活第一连接V1的有用数据信道。通过该方式可以在由于建立三方会议连接KV而中断处理的地方继续处理存储在消息存储系统SSS中的消息。
由于第一连接V1在第二连接V2的持续期间内也通过使用三方会议连接KV而继续存在，并且由此关于第一连接V1的信息在第二连接V2激活期间存储在消息存储系统SSS中，因此不需要在中央通信装置KS或消息存储系统SSS中进行扩展(设置其它接口)。

Claims (9)

1.对存储在消息存储系统(SSS)的信箱中的消息进行输出处理的方法，
其中在信箱所有者(PI)的终端设备(E-A)和该消息存储系统(SSS)之间建立第一连接(V1)，
其中针对由用户(TLN)为该信箱所有者(PI)存储的消息，可以由该信箱所有者(PI)的终端设备(E-A)建立至该用户(TLN)的终端设备(E-B)的第二连接(V2)，其特征在于，
所述第二连接(V2)通过在消息存储系统(SSS)、信箱所有者(PI)的终端设备(E-A)和用户(TLN)的终端设备(E-B)之间建立三方会议连接(KV)来实现，其中所述第一连接在第二连接持续期间通过使用三方会议连接而继续存在。
2.根据权利要求1所述的方法，
其特征在于，
在所述三方会议连接(KV)期间去活所述第一连接(V1)的有用数据信道。
3.根据权利要求1或2所述的方法，
其特征在于，
所述消息存储系统(SSS)持久地监控三方会议连接(KV)：是用户(TLN)还是信箱所有者(PI)结束了该三方会议连接(KV)。
4.根据权利要求3所述的方法，
其特征在于，
在所述信箱所有者(PI)结束三方会议(KV)连接的情况下，也自动结束所述第一连接(V1)。
5.根据权利要求3所述的方法，
其特征在于，
在用户(TLN)结束三方会议连接(KV)的情况下，所述第一连接(V1)保持不变并且再次自动激活第一连接(V1)的有用数据信道。
6.根据权利要求5所述的方法，
其特征在于，
所述有用数据信道的激活通过所述消息存储系统(SSS)或通过信箱所有者(PI)的终端设备(E-A)或通过配属于信箱所有者(PI)的终端设备(E-A)的中央通信装置(KS)来进行。
7.根据权利要求5所述的方法，
其特征在于，
在成功激活有用数据信道之后，在由于建立三方会议连接(KV)而中断处理的地方继续处理存储在消息存储系统(SSS)中的消息。
8.根据权利要求1所述的方法，
其特征在于，
在所述消息存储系统(SSS)中可以存储语音消息和/或传真消息和/或电子邮件消息和/或SMS消息和/或MMS消息和/或视听消息。
9.消息存储系统(SSS)，用于执行按照权利要求1至8之一所述的方法。
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