CN1225779A - 用户交互作用过程 - Google Patents

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Abstract

在智能网系统中的用户交互作用过程包括几个阶段,诸如向用户显示一个通知,并接收由用户输入的数字。在过程的中间阶段交换点将消息返回给控制点。

Description

用户交互作用过程
本发明涉及用户交互作用过程，具体是在智能网通信网结构中。
智能网结构(IN)包括业务交换点(SSP)，它是能够截取电话呼叫和探询一个业务控制点(SCP)的交换系统。SCP是一个系统包括特定业务逻辑和数据，允许它将关于如何处理被截取的呼叫的指令返回给SSP。
许多IC业务包括一个用户交互作用阶段，典型地包括给用户的一个通知，并且接着请求用户将数字反送回SSP，以指示所请求的业务。
从已知的IN标准，例如欧洲电信标准ETS300374-1(第163到165页)，知道一种系统，其中当SCP发送指令给SSP以给用户播放一条通知时，指令也被发送给SSP，在用户交互作用过程结束时，一个报告应当被从SSP送回给SCP。同样，从同一文件的166到171页可知，当用户交互过程涉及用户返回数字给SSP时，SCP能发送指令给SSP，在用户交互作用过程结束时指示SSP报告，即在数字收集结束时。
然而，这些现有技术的限制在于，业务逻辑不能够根据在交互作用过程中发生的中间事件进行判断。
本发明是为了克服现有技术的这种限制，允许中间报告从SSP发送给SCP。这样的益处在于，SCP在适当的时候在作出进一步的决定时，能够考虑用户交互作用过程的最新状态。
将参考附图通过例子进行描述，其中：
图1是智能网结构的框图；和
图2是说明根据本发明的用户交互作用过程的流程图。
图1表示一种结构，端用户12，如电话用户被连接到业务交换点(SSP)14。SSP14又被连接到业务控制点(SCP)16。应理解图1仅表示网络的一小部分，可以包括许多端用户，SSP和SCP。SSP截取电话呼叫并探询SCP,SCP包括特定业务逻辑和数据，允许它将关于如何处理截取的呼叫的指令返回给SSP。
图2是说明根据本发明的用户交互作用过程的流程图。
在过程的步骤22,SSP截取一个始发于端用户的呼叫。在步骤24,SSP就关于如何处理呼叫的指令探询SCP。在步骤26,SSP从SCP接收指令。这些指令典型地包括向用户显示一个通知的指令，在所示的例子中，包括根据通知从用户收集数字的指令。另外，在这种情况下，从SCP到SSP的指令还包括在用户交互作用过程中报告中间事件。
因此，在步骤28,SSP启动通知给端用户。在步骤30,SSP向SCP报告有关成功启动通知。在步骤32,SSP结束给用户的通知。接着在步骤34,SSP向SCP报告通知的结束。在步骤36,SSP收集由用户输入的数字。最终在步骤38,SSP向SCP报告用户交互过程已经结束。与现有技术相反，其中这样的报告是由SSP发送给SCP的其类型的唯一的报告，在这种情况下由SSP发送的报告必须表明被报告的用户交互作用过程的结束。
和现有技术系统相比较，上述过程包括两个附加的报告阶段，其中SSP向SCP报告通知的开始和结束。这个信息允许SCP根据那些中间事件进行判决。例如，当报告成功启动通知时，SCP可以开始计费。另外，SCP能够适当地同步它的指令，例如通过在过程的适当阶段发出指令，或者通过根据用户的状态允许或拒绝其它的业务请求。
将理解从SCP发送给SSP的指令，以及在步骤26接收的指令，必须向SSP表明请求了那个中间报告。因此，来自SCP的消息将包括是否需要中间报告的适当指示。
因此描述了一个过程，允许业务逻辑更精确地知道用户状态，系统状态，以在需要时能够操作精确的信息。

Claims (6)

1．在电话呼叫期间处理用户交互作用过程的方法，网络包括交换点和控制点，用户交互作用过程包括多个阶段，其间消息从交换点被发送到用户，并从用户发送到交换点，而不从控制点发送到交换点，方法包括在用户交互作用过程中，从交换点发送至少一个报告到控制点。
2．如权利要求1的方法，包括在过程中结束每一阶段时，从交换点发送一个报告给控制点。
3．如权利要求1或2的方法，包括在过程中开始第一阶段时，从交换点发送一个报告给控制点。
4．如前面任何一个权利要求的方法，其中从交换点发送给控制点的一个或每个报告包括一个所报告的事件的指示。
5．电话网的控制点，包括用于识别从交换点接收的探询的设备，和在用户交互作用周期之前，发送指令给交换点以对其响应始发一个用户交互作用过程的设备，其中用于发送指令的设备包括在用户交互作用周期，选择性地发送指令给交换点，以发送报告给控制点的设备。
6．在电话呼叫期间处理用户交互作用过程的方法，网络包括交换点和控制点，用户交互作用过程包括多个阶段，其间消息从交换点被发送到用户，并从用户发送到交换点，方法包括在过程中至少在每个阶段的开始，从交换点发送一个报告到控制点。
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