CN1210991C - 数据交换系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及数据交换系统，该系统具有至少一个远程服务终端装置(1a)，及至少一个用户装置(2)，它可与远程服务终端装置(1a)交换数据。还具有一个中心控制单元(3)，它具有至少一个通往公共通信网(4)的通道及可与通信网(4)的终端装置的用户装置(2)连接。此外具有至少一个下属控制单元(5)，它一方面可与远程服务终端装置(1a)及另一方面可与中心控制单元(3)连接。远程服务终端装置(1a)基于一个事件向下属控制单元(5)发送相应的预定数据。下属控制单元各具有一个第一表格，借助该表格对数据进行第一估值。将该数据与第一估值有关地继续传送给中心控制单元(3)。在中心控制单元(3)借助第二表格进行第二估值，基于该估值将数据继续传送到一个预定的用户装置(2)。
Description
本发明涉及用于在终端装置及用户装置之间交换数据的系统。
这种系统例如已由遥控技术公知。遥控技术包括监测及控制空间上远距离的目标。因此遥控技术例如包括在供电技术中的通告开关状态，测量值及计数器结果的采集或开关指令的分配。在公知的系统中在用户装置及待监测或待控制的终端装置之间将建立连接。视监测或控制的类型而定，在用户装置及终端装置之间必须形成持续的连接。因为在一定情况下要求终端装置的状态无延迟地继续传送到用户装置。由此所需的用户装置及终端装置之间的持续连接对成本起到不利的影响。
此外，终端装置及用户装置必须相互调谐。通常不能做到用一个用户装置监测多个不同类型的终端装置，-如果该公知系统是不可改变的话。
另外在公知系统中也不能做到：对于用户装置来说毫无问题地进行位置改变。因为在公知的系统中对于终端装置及用户装置需要专门的接口，这导致了，用户仅能在具有这种接口的位置上使用。终端装置也是如此。
本发明的任务在于，提供一种数据交换的系统，其中可用简单的方式使用终端装置来监测用户装置，及用户装置及终端装置可在地点上灵活改变地使用。
该任务将由权利要求1的技术方案解决。本发明有利的进一步构型由从属权利要求得到。
根据本发明，一个数据交换系统具有至少一个远程服务终端装置，及至少一个用户装置，它可与远程服务终端装置交换数据。根据本发明的系统还具有一个中心控制单元，它具有至少一个通往公共通信网的通道及可与通信网的终端装置的用户装置连接。此外具有至少一个下属控制单元，它一方面可与远程服务终端装置及另一方面可与中心控制单元连接。远程服务终端装置基于一个事件向下属控制单元发送相应的预定数据。下属控制单元各具有一个第一表格，借助该表格对数据进行第一估值。将该数据与第一估值有关地继续传送给中心控制单元。在中心控制单元借助第二表格进行第二估值，基于该估值将数据继续传送到一个预定的用户装置。
借助根据本发明的系统可用简单的方式监测及控制设在远程的装置。为此，一个待监测装置或待监测设备与远程服务终端装置相连接。仅需要在远程服务终端装置及待监测装置之间的适配。远程服务终端装置与根据本发明的系统的连接是标准化的。由此可使待监测装置任意地与该系统连接。由于远程服务终端装置在制造上比个人计算机便宜得多，因此使用根据本发明的系统对装置的监测可以在成本上非常合算地实现。
借助远程服务终端装置可使系统完全与待监测装置无关，因此甚至能可靠地诊断待监测装置的全部失效。通过由终端装置实现的建立连接的标准化可通过电话连接实现通信及与待监测装置无关。此外，待监测装置可简单地接入系统。通过由电话连接的通信尤其可使远离各基础设施的装置借助无线电话接入该系统。
因为借助根据本发明的系统远程服务终端装置与用户装置的通信受事件的控制，因此仅需要很小的连接成本。尽管如此，待监测装置仍始终被监控。
通过用户装置是一个公共通信网的终端装置，可使用户非常灵活地访问远程服务终端装置。如果用户装置是一个无线电话，用户不再受地点限制。同时用户可确定，使确定的远程服务终端装置向确定的用户装置如一个传真机自动传送状态信息。如果该传真机位于一个服务站中，则可根据该状态信息立即采取必要的措施。
通过远程服务终端装置与下属控制单元的联网及下属控制单元彼此的及远程服务终端装置彼此的联网形成了一个网络，它保证了高的可支配性及灵活性。
通过根据本发明系统的建立可保证：未被授权者不能与远程服务终端装置形成连接。因为用户仅能访问中心控制单元，因此用户不能直接访问远程服务终端装置。在中心控制单元中可检验一个用户的权限，由此引起相关的远程服务终端装置与用户装置形成连接。为了不能使未被授权者与远程服务终端装置形成连接，对进入的连接请求这样地检验：该呼叫是来自于下属控制单元还是中心控制单元。
通过在下属控制单元中存在的表格可收集数据，以使得在相应的下属控制单元与中心控制单元建立连接时可传送多个数据。下属控制单元与中心控制单元的连接也可如通过公共网，例如通过德国通信公司的电话网的其它连接那样进行。对于连接费用起到特别有利的作用，因为在下属控制单元及中心控制单元中之间建立连接时在下属控制单元中的所有中间存储数据被继续传送给中心控制单元。对于不立即继续传送的数据由此可节省单独的建立连接。
通过本发明的一个实施形式可得到类似的优点，在该实施形式中提供在一个远程服务终端装置中的数据在该远程服务终端装置中借助第三表格被这样地进行检验：该数据是立即继续发送给下属控制单元还是中间存储在该远程服务终端装置中。通过对非紧急但需要用户知道的状态信息的收集及中间存储，可节省大量个别连接的建立。在远程服务终端装置中被中间存储的数据可被这样监测，即无论如何在一定时间后被继续传送。因此可保证，即使不需要立即继续传送的数据，在一定的高峰时间后也被继续传送。
特别有利地，在本发明的一个实施形式中，第三表格包括：一个比较表格，借助该表格对中间存储在远程服务终端装置中的数据进行第三估值，及将该数据与该估值有关地存储到一个用于远程传送的非易失性存储器区域中；一个功能表格，借助它确定在怎样的情况下进行从远程服务终端装置到相关下属控制单元的连接；及一个连接表格，其中包括向下属控制单元的连接路径。由此可使出现在远程服务终端装置中的数据既成本合算又可靠性很高地被发送。
本发明的一个实施形式被表明是特别有利的，其中借助第二估值确定：由中心控制单元接收的数据是否立即继续发送给一个用户装置。由此得到建立连接的再次节省。因为所有远程服务终端装置的数据被传送到中心控制单元，中心控制单元将管理多个数据。仅当中心控制单元接收到必需立即继续发送给用户装置的数据时，不需要立即继续发送给用户装置的数据才被继续传送给相应的用户装置。或者数据被存储在中心控制单元中，其中的数据可在任何时间被调用。通过数据的收集，连接建立的次数被大大地减小。此外，可检验存储在中心控制单元中的数据的其它特征，其中根据检验结果可进行确定数据的继续传送。
特别有利的还有，在本发明的一个实施形式中，中心控制单元的第二表格和/或下属控制单元的第一表格和/或远程服务终端装置的第三表格可通过用户装置产生或改写。由此可用简单的方式使系统适配于被改变的条件。如果一个下属控制单元失效，下属控制单元应首先询问的终端装置的表格将这样地改变，即它将另一下属控制单元作为首先询问的单元。这对数据传送的可靠性起到特别有利的作用。
特别有利的还在于，在本发明的一个实施形式中，中心控制单元具有第一存储区域，用于接收一个下属控制单元的错误状态信号，其中基于该错误状态信号使相应远程服务终端装置的第三表格改写。由此得到与前所述相同的优点，但相应远程服务终端装置不由用户引起改写，而是根据下属控制单元的错误状态信号自动地改写。中心控制单元也可识别一个下属控制单元的完全失效。
在本发明的另一实施形式中考虑了：中心控制单元具有第二存储区域，用于接收一个用户装置的控制指令，借助它引起相关的远程服务终端装置的数据发送。由此以简单方式实现了：未经授权者不能与远程服务终端装置形成连接。因为用户装置仅可访问中心控制单元，用户装置则不可能直接访问远程服务终端装置。
在最后所述的实施形式中，特别有利的是，远程服务终端装置具有一个输入端，借助它可启动数据发送，其中基于用户装置的控制指令进行启动，或基于作为故障状态信息结果的中心控制单元的要求进行启动。
由以下借助附图对优先实施例的描述可得到本发明的其它细节，特征及优点。
唯一的附图概要地表示一个根据本发明的系统。
如从图中可看出的，根据本发明的系统具有一个中心控制单元3，一方面，下属控制单元5与它连接；另一方面，中心控制单元3与公共通信网4连接。该通信网譬如可为德国通信公司(Deutsche Telecom)的T网或ISDN网或互联网。因此也可以使通信网4的终端装置2与中心控制单元3形成连接。
下属控制单元5与远程装置1形成多回路网络，该远程装置1由一个远程服务终端装置1a及待监测装置1b组成。由此可建立一个远程服务终端装置1与多个下属控制单元5的连接。下属控制单元5也可彼此形成多回路网络，由此可建立在下属控制单元5之间的连接。
远程服务终端装置1a可构成为具有易失性或非易失性存储器区域及多个接口的单板计算机。第一接口I用于与待监测装置1b通信，后者例如为一个USV设备。第二接口II也构成可由待监测装置1b占用的接口，由此用户始终可在当地与待监测装置1b通信，而无需使待监测装置1b及远程服务终端装置1a之间的连接分开。在远程服务终端装置1a的另一工作类型中也可通过第二接口实现第三表格的改变。
远程服务终端装置1a的第三接口III被用作为数据母线及可实现多个远程服务终端装置1a的局部联网，以便在同一地点监测其它设备。
第四接口IV可用于与一个调制解调器1c连接。
有利地，远程服务终端装置1a可涉及具有自身处理器的独立组件，因此它与待监测的装置1b无关及也可实现待监测的装置1b完全故障状态的通报。
如从图的左侧可看到的，与第二待监测的装置1b连接的第二远程服务终端装置1a通过第三接口III与另一远程服务终端装置1a相连接，由此可节省一个调制解调器1c。
在图的右侧变换地表示另一可能性，其中三个远程服务终端装置1a通过第三接口相互联网，这三个中的两个远程服务终端装置1a具有调制解调器1c。通过联网可以作到：联网的远程服务终端装置1a通过两个调制解调器1c中的一个与下属控制单元5形成连接。这对系统的可靠性起到特别有利的作用。
远程服务终端装置1a通过第一接口I与待监测装置1b形成持久的连接，第一接口I可构成串行接口。在此情况下待监测装置1b-例如是USV设备-的工作数据将通过专用于待监测装置类型的协议被远程服务终端装置1a读出及被中间存储。中间存储的数据将借助比较表格被进行估值及与此有关地存储在一个非易失性存储器中用于远程传送。
例如待监测装置1b的温度过高，远程服务终端装置1a将通过通过与第一给定值的比较来确定它。在此情况下该温度值作为关键值被标定并设有远程服务终端装置1a的时钟时标，及被存储在非易失性输出存储器中。如果温度继续升高及超过第二给定值，则该相应的温度值作为特别关键的值被标记及与时标一起存储在输出存储器中。
也可对功能关系进行记录及估值。如果在远程服务终端装置1a及待监测装置1b之间的通信被中断，则该情况在一个预定时间后作为关键值及在另一时间后被作为特别关键的值被估值。
在远程服务终端装置中的远程通信程序持续地检验输出存储器及根据估值结果与下属控制单元5建立连接。为此远程通信程序操作一个功能表格及连接表格，其中在功能表格中规定了在怎样的情况下建立连接，在连接表格中包括与下属控制单元5的连接方式。
功能表格例如规定：当输出存储器包含一个被标定为特别关键的温度值时建立连接。功能表格也可规定：当输出存储器包含一个被标定为关键值的温度值及同时确定出被估值为关键值的远程服务终端装置1a及待监测装置1b之间的通信中断时，建立连接。还可借助功能表格来确定，当达到一定的时间时即使在输出存储器中无关键值亦可建立连接。此外，当在输出存储器中具有预定数量的数据时可建立连接。建立连接的另一基础是，下属控制单元5或中心控制单元3不断要求连接的要求，这由远程服务终端装置1a识别出来。
远程通信程序用于建立与下属控制单元5的连接，其方式是，它从连接表格查取第一连接路径及通过远程服务终端装置的第四接口IV引起所连接的调制解调器1c发出相应于与第一连接路径建立连接的呼叫号。如果完成了到所需下属控制单元5的连接，则对下属控制单元5列出远程服务终端装置1a的识别号，列出与功能表格相应的呼叫理由，数据将传输给下属控制单元5，后者对数据的成功接收作出应答及再分开与远程服务终端装置1a的连接。传输的数据组在输出存储器中由远程通信程序相应地标定及该功能被估价为成功结束。因此远程通信程序又回到输出状态。
如果根据第一连接路径的连接未完成，譬如由于下属控制单元5的相应连接被占用，将尝试另外的连接路径，最好是向同一下属控制单元5的连接路径。如果这也未成功，譬如由于整个下属控制单元5受到干扰，则将下个连接尝试对准另一下属控制单元5，直到连接成功为止。
如果多个远程服务终端装置1a局部联网及至少具有两个通往一个通信网的通道，则连接要求也可在远程服务终端装置1a之间传递。如果模拟式电话端子连接在远程服务终端装置1a上，由于电话装置的故障受到干扰，该连接要求可通过第二远程服务终端装置1a借助ISDN导线或第三远程服务终端装置1a借助移动式无线电通道来实现，以便由此使第一远程服务终端装置1a的数据传输到可达到的下属控制单元5。
由下属控制单元5接收的数据可被中间存储或立即传输给中心控制单元3。这将由下属控制单元5根据被远程服务终端装置1a列出的呼叫理由作出决定。如果数据包括特别关键的值，则呼叫被标定具有根据远程服务终端装置1a的功能表格的相应特征并立即被继续传送。在一定时间上远程服务终端装置1a的程序呼叫也可被下属控制单元5中间存储，以便与另一远程服务终端装置1a的数据结合在一个较大的数据包中传输到中心控制单元3。
中心控制单元3承担下属控制单元5及被用户装置2使用的通信网4之间的连接。中心控制单元3的任务在于，对无论是由远程服务终端装置1a通过下属控制单元5输入的数据还是由用户装置2输入并通过通信网4传输的数据进行存储、估值及处理，以致可实现在远程服务终端装置1a及用户装置2之间的自动数据交换，而无需使它们彼此形成直接连接。
中心控制单元3设有通往通信网4的相应通道，例如模拟式及数字式的电话通信网、移动式无线电网或公共数据网、如IP网。图示与用户的相互交换譬如可通过互联网来实现，故障状态信号的输出可选择地通过电子邮件、电传或移动式无线电装置(SMS)来实现。用户的简单输入、如对故障信号的应答也可通过电话或移动式无线电装置来实现。
中心控制单元3可分为多个不同的功能区域。因此中心控制单元3可包括用户管理、终端装置管理、权限管理、终端装置数据区域及一个时钟。
对于用户管理中心控制单元3设有存储区域，在该区域上用户可存取表格，以便输入个人数据，如他的移动式电话的电话号码、他的电传号码及他的电子邮件的地址。
对于终端装置管理中心控制单元3设有存储区域，在该区域上用户可存取存储在中心控制单元3中的表格，以便输入与远程服务终端装置1a或与待监测装置1b相关的数据，如调制解调器连接端子的电话号码、待监测装置1b的工作地点、待监测装置1b的类型等。此外，这里涉及一种选择，即应向哪个用户装置2输出一个远程装置1可能出现的故障信号。另外可确定，尤其在怎样的情况下应产生出状态信号。然后中心控制单元3将自动地改变在下属控制单元5及远程服务终端装置1a中的相应表格。
对于权限管理中心控制单元3设有存储区域，在该区域上一定的用户可存取表格，以便确定下属用户的访问权。例如可设置：业务伙伴仅可看到待监测装置的一定组的测量值，可改变对于比较表格的技术指导，借助该技术指导远程服务终端装置1a可对测量值估值。
对于终端装置数据区域中心控制单元3设有存储区域，在该区域上可持续地存储远程装置1的数据，以便实现譬如长期的分析。
在中心控制单元3中还设有一个中心时钟，借助它可使设在下属控制单元5中的时钟同步，及在对远程服务终端装置1a连接时可使设在远程服务终端装置1a中的时钟同步。
以下将借助例子来描述根据本发明的系统内部的通信。
第一例：用户的通知信息
远程装置1的数据在中心控制单元3中将借助由用户确定的预定值估值及与此有关地继续传输给用户装置2。因此，当譬如在其待监测装置1b上其温度超过了存储在远程服务终端装置1a中的参考值时，用户可通过作为用户装置2的移动式电话得到一个短信息。
但用户也可以通过电子邮件得到譬如12点钟的测量值。为此，用户必需事先通过在中心控制单元3的相应表格中登入钟点来自动激励：通过中心控制单元3向相关的远程服务终端装置1a发送一个连接请求信号，及接着在由远程服务终端装置1a到下属控制单元5建立的连接的情况下在远程服务终端装置1a的参考表格中登入相应的钟点。当中心控制单元3向下属控制单元5发送连接请求时，也可向下属控制单元5一起发送将由下属控制单元5登入远程服务终端装置1a的值。
第二例：通往用户装置的反向通道
用户在一个由中心控制单元3通过通信网4向相关的用户装置2如具有浏览器的个人计算机发送的表格中输入：譬如它对一个对故障信号的应答，及由此譬如要关断向相关远程装置1通过音响发送故障信号的一个警报器。然后该登入的表格发送回到中心控制单元3。后者在从其终端装置区域中取出远程服务终端装置1a的相应呼叫号码及向一个下属控制单元5发送该委托信息，该下属控制单元在远程服务终端装置1a的连接表格中被排在第一位。该下属控制单元5通过远程服务终端装置1a的呼叫号码的选择将对远程服务终端装置1a发送一个连接请求信号。该远程服务终端装置1a通过对其第四接口上呼叫信息的求值识别连接请求信号及对下属控制单元5回呼。这时完成了连接及要求远程服务终端装置1a关断警报器。
在检验了权限后远程服务终端装置1a应答该要求并结束该连接，其中由下属控制单元5向中心控制单元3延时地发送肯定的应答信号。这时由远程服务终端装置1a向待监测装置1b继续传送相应指令及解除警报。
如果警报不要解除，远程服务终端装置1a通过对待监测装置1b应答的估值，建立对下属控制单元5的连接及消除相应的故障信号。如果下属控制单元5在它向中心控制单元3发送延时的肯定应答信号前接收到故障信号，则它抑制肯定的应答信号及仅向中心控制单元3发送否定的应答信号。然后中心控制单元3可向用户肯定地或否定地应答用户的输入信息。
第三例：一个远程装置首次投入工作
根据由用户通过用户装置2及通信网4向中心控制单元3发送的数据及在中心控制单元3中存储的另外数据，由它产生具体的连接表格、比较表格及用于远程服务终端装置1a的功能表格及作为初始化定单发送给下属控制单元5。此外该初始化定单可包括被远程服务终端装置1a使用的通信程序，以便与待监测装置1b通信。
下属控制单元5使远程服务终端装置1a初始化，其方式是它选择远程服务终端装置1a的呼叫号码、建立连接、询问远程服务终端装置1a的单值系列号码、在该连接期间将各表格传送到远程服务终端装置1a的相应存储区域中及再分开该连接。下属控制单元5通过向中心控制单元3传送一个数据组、即至少包括远程服务终端装置1a的呼叫号码及其系列号的第一应答信号来应答该该过程。
远程服务终端装置1a检验各表格及这时在其侧建立与下属控制单元5的连接。如果该连接成功，则可与下属控制单元5进行正确的数据交换，由下属控制单元5向远程服务终端装置1a作出应答，远程服务终端装置1a被锁定在该下属控制单元上。从该时刻开始远程服务终端装置1a允许不再与外部建立连接及进行与待监测装置1b的通信。将从下属控制单元5向中心控制单元3传输应答信号的一个复制信号。通过与第一应答信号的一起发送中心控制单元3将引起：产生用于远程装置1的终端装置的数据区域，及向相关的用户装置2应答该信息。
如果远程服务终端装置1a因为连接表格中的错误不能在预定次数的尝试后连接到一个下属控制单元5，则远程服务终端装置1a将不采纳所接收的表格及准备重新初始化。
通过读出肯定的应答信号或接收到下属控制单元5的否定应答信号时，中心控制单元3将识别出一个错误状态及可用变更的表格重复初始化或通过向用户装置2的通知信息对用户通知识别出的错误。
Claims (20)
1.数据交换系统，具有：至少一个远程装置(1)，该远程装置具有一个待检测装置(1b)，一个远程服务终端装置(1a)，以及一个用于将远程服务终端装置连接到公共通信网的调制解调器；至少一个用户装置(2)，它可与远程服务终端装置(1a)交换数据；一个中心控制单元(3)，它具有至少一个通往公共通信网(4)的通道，并且可与作为通信网(4)的终端装置的用户装置(2)中的一个相连接；及至少一个下属控制单元(5)，它一方面可与远程服务终端装置(1a)及另一方面可与中心控制单元(3)连接，其中远程服务终端装置(1a)基于一个事件向下属控制单元(5)发送相应的预定数据，下属控制单元分别具有一个第一表格，借助该表格对数据进行第一估值，将该数据根据第一估值继续传送给中心控制单元(3)，并且在中心控制单元(3)中借助一个第二表格进行第二估值，基于该估值将数据继续传送到一个预定的用户装置(2)，在一个远程服务终端装置(1a)中提供的数据在该远程服务终端装置(1a)中借助一个第三表格被这样地进行检验：该数据是立即继续发送给下属控制单元(5)还是中间存储在该远程服务终端装置(1a)中，第三表格包括：一个比较表格，借助该表格对中间存储在远程服务终端装置(1a)中的数据进行第三估值，及将该数据根据该估值存储到一个用于远程传送的存储区域中；一个功能表格，借助它确定在怎样的情况下进行从远程服务终端装置(1a)到相关下属控制单元(5)的连接；及一个连接表格，其中包括向下属控制单元(5)的连接路径。
2.根据权利要求1的系统，其特征在于：借助第一估值确定：该数据是立即继续发送给中心控制单元(3)还是中间存储到下属控制单元(5)中。
3.根据权利要求2的系统，其特征在于：在数据立即继续传送的情况下，继续传送所有被中间存储在下属控制单元(5)中的数据。
4.根据权利要求1至3中一项的系统，其特征在于：借助第二估值确定：由中心控制单元(3)接收的数据是否立即继续发送给一个用户装置(2)。
5.根据权利要求4的系统，其特征在于：还借助于中心控制单元(3)的第二表格来确定：在立即继续传送数据的情况下，继续向哪个用户装置(2)传送数据。
6.根据权利要求1的系统，其特征在于：中心控制单元(3)的第二表格和/或下属控制单元(5)的第一表格和/或远程服务终端装置(1a)的第三表格可通过用户装置(2)产生或改写。
7.根据权利要求1至3中一项的系统，其特征在于：中心控制单元(3)具有第一存储区域，用于接收一个下属控制单元(5)的错误状态信号，其中基于该错误状态信号使相应远程服务终端装置(1a)的第三表格改写。
8.根据权利要求4的系统，其特征在于：中心控制单元(3)具有第一存储区域，用于接收一个下属控制单元(5)的错误状态信号，其中基于该错误状态信号使相应远程服务终端装置(1a)的第三表格改写。
9.根据权利要求5的系统，其特征在于：中心控制单元(3)具有第一存储区域，用于接收一个下属控制单元(5)的错误状态信号，其中基于该错误状态信号使相应远程服务终端装置(1a)的第三表格改写。
10.根据权利要求6的系统，其特征在于：中心控制单元(3)具有第一存储区域，用于接收一个下属控制单元(5)的错误状态信号，其中基于该错误状态信号使相应远程服务终端装置(1a)的第三表格改写。
11.根据权利要求1至3中一项的系统，其特征在于：中心控制单元(3)具有第二存储区域，用于接收一个用户装置(2)的控制指令，借助它引起相关的远程服务终端装置(1a)的数据发送。
12.根据权利要求4的系统，其特征在于：中心控制单元(3)具有第二存储区域，用于接收一个用户装置(2)的控制指令，借助它引起相关的远程服务终端装置(1a)的数据发送。
13.根据权利要求5的系统，其特征在于：中心控制单元(3)具有第二存储区域，用于接收一个用户装置(2)的控制指令，借助它引起相关的远程服务终端装置(1a)的数据发送。
14.根据权利要求6的系统，其特征在于：中心控制单元(3)具有第二存储区域，用于接收一个用户装置(2)的控制指令，借助它引起相关的远程服务终端装置(1a)的数据发送。
15.根据权利要求7的系统，其特征在于：中心控制单元(3)具有第二存储区域，用于接收一个用户装置(2)的控制指令，借助它引起相关的远程服务终端装置(1a)的数据发送。
16.根据权利要求11的系统，其特征在于：远程服务终端装置(1a)具有一个输入端，借助它可启动数据发送。
17.根据权利要求12的系统，其特征在于：远程服务终端装置(1a)具有一个输入端，借助它可启动数据发送。
18.根据权利要求13的系统，其特征在于：远程服务终端装置(1a)具有一个输入端，借助它可启动数据发送。
19.根据权利要求14的系统，其特征在于：远程服务终端装置(1a)具有一个输入端，借助它可启动数据发送。
20.根据权利要求15的系统，其特征在于：远程服务终端装置(1a)具有一个输入端，借助它可启动数据发送。
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