CN1209901C - 处理电话呼叫的方法和电话系统 - Google Patents

Abstract

一种使用连接到处理节点的终接交换节点来处理电话呼叫的方法，所述方法包括以下步骤：通过一个始发交换节点从一个主叫方接收一个呼叫，并确定被叫方是否可接听；如果所述被叫方不可接听，把所述呼叫传送到所述处理节点；所述处理节点发送一个用于所述呼叫接通服务的远程请求；以及把所述远程请求发送到所述始发交换节点。

Description

处理电话呼叫的方法和电话系统

技术领域

本发明涉及用于处理电话呼叫的装置和方法。更具体地，但不是排他地，本发明涉及在被叫方不可接听的情况下执行呼叫接通的方法和系统。

背景技术

在本领域中，对占线用户的呼叫接通(CCBS)系统是公知的，在被叫方的电话机占线后当被叫方变为空闲时，该系统把主叫方的电话机连接到被叫方的电话机。图3是这种系统的流程图，图4显示了在这种系统中不同单元之间发送的不同信令消息。

一个能够执行CCBS服务的电信系统包括连接到一个始发交换节点(OSN)的主叫方电话机。OSN直接或通过一个中间交换节点网络间接连接到一个终接交换节点(TSN)。被叫方电话机连接到TSN14。参考图3和图4，在步骤102，一个主叫方呼叫被叫方的电话机。为了发起一个呼叫，把一个用于呼叫建立的请求从主叫方传送到一个OSN(步骤202)，并进一步传送到一个TSN(步骤204)。如果被叫方的电话机占线，在步骤206，把一个表示被叫方电话机占线的消息从TSN发送到OSN。在步骤208，OSN向主叫方提供一个表示被叫方电话机占线的信号音。

如果被叫方电话机占线，在步骤108，主叫方有可能请求CCBS服务。例如，在步骤210，通过操作主叫方电话机的按键键盘来给出CCBS请求，并把一个预定DTMF信号从主叫方发送到OSN。然后，在步骤212，OSN向TSN通知CCBS已被请求。然后，在步骤112，TSN确定被叫方电话机是否处于摘机状态。如果电话机为摘机状态，则TSN等待，直到被叫方在步骤214挂机。然后，在步骤216，把一个表示被叫方空闲的消息从TSN发送到OSN。然后，在步骤218，OSN向主叫方发起一个第一呼叫支路。如果该呼叫被应答(步骤220)，在步骤222和224，OSN通过TSN向被叫方发起一个第二呼叫支路。如果该第二呼叫被应答(步骤226)，把一个消息从TSN发送到OSN(步骤228)，并且通过桥接第一和第二呼叫支路来建立主叫方和被叫方电话机之间的连接。

仅当已经向OSN通知了被叫方占线时，才可以发送通常可用的CCBS请求。如果一个话音邮件系统对呼叫进行了应答，OSN并没有被告知被叫方占线。因此，不能请求CCBS。

美国专利5668853描述了一种用于为主叫方提供呼叫进展选项的方法和系统，其中主叫方的电话呼叫已经通过一个交换设备连接到一个中央话音特征装置。一个电话交换设备被结合地连接到一个话音特征服务装置以及主叫方和被叫方的电话机。如果呼叫正被转发到话音特征服务装置，主叫方可以向话音特征服务装置发送一个呼叫进展请求。然后，话音特征服务装置可以执行呼叫进展或把一个用于启动呼叫进展的消息传送到交换设备。随后，当检测到双方都挂机时，向主叫方发送一个回铃信号。尽管提到可以包括一个交换机网络，但是没有描述跨越交换机网络实现该系统的方法。很明显存在很多缺陷。例如，如果呼叫进展由话音邮件系统控制或者被传送到连接到话音特征系统中的交换机，这可能牵涉到收费问题。在呼叫进展服务中，对于建立主叫方和被叫方之间连接的呼叫，仅向原始被叫方收费，除非双方连接到相同交换机或者至少一个相同的网络运营商。

日本专利申请JP-A-8293920描述了一个具有回叫功能的话音邮件系统。如果例如因为被叫方的电话机占线，主叫方的电话呼叫不能完成，那么主叫方可以给被叫方留一个消息。通过一个始发交换节点(OSN)把该消息从主叫方发送到一个终接交换节点(TSN)。OSN从一个用户数据库取出主叫方的电话号码，并把该号码发送到TSN。TSN把所接收的消息与主叫方的电话号码一起存储在一个音频存储装置中。当被叫方的电话机变为空闲时，把该消息向被叫方播放。在听完该消息之后或者在收听该消息时，如果被叫方希望安排一个与主叫方的实时会话，被叫方通过向电话机键盘输入一个键序列来请求呼叫接通。然后，TSN从存储器中读取主叫方的号码，并通过OSN连接到主叫方的终端以在主叫方和被叫方之间建立实时会话。因此，回叫不受主叫方的控制。

发明内容

本发明的目的是克服上述缺陷，并且即使到或通过一个处理节点的占线用户呼叫转移被使能，也能允许CCBS服务。

根据本发明的一个方面，提供一种使用连接到处理节点的终接交换节点来处理电话呼叫的方法，所述方法包括以下步骤：所述终接交换节点通过一个始发交换节点从一个主叫方接收一个呼叫，并确定被叫方是否可接听；如果所述被叫方不可接听，所述终接交换节点把所述呼叫传送到所述处理节点；响应于接收到的对呼叫接通服务的请求，所述处理节点发送一个用于所述呼叫接通服务的远程请求；并把所述远程请求通过所述终接交换节点发送到所述始发交换节点。

以此方式，即使被叫方不可接听并且呼叫已经被传送到处理节点，也可以提供呼叫接通服务。通过TSN把从处理节点发送的用于呼叫接通的请求传送到OSN。以此方式，呼叫接通服务的控制被保持在主叫方侧。

因此，尽管呼叫被建立到处理节点，仍然可以提供呼叫接通服务，并且即使呼叫最初由处理节点应答，仍然可以为了呼叫和服务向主叫方收费。

优选地，该处理电话呼叫的方法包括以下步骤：所述处理节点向所述主叫方提供一个选项，以便在由所述处理节点提供的一个不同服务之外，或者代替该服务，请求呼叫接通服务。

以此方式，主叫方具有的选项是，选择由处理节点提供的服务，或者选择呼叫接通服务。

在第一实施例中，处理节点包括一个话音邮件系统或一个寻呼局，并且该方法包括：如果所述被叫方不可接听，确定对于所述被叫方，到所述话音邮件系统或寻呼局的呼叫转移是否被使能；并且如果呼叫转移被使能，把所述呼叫建立到所述话音邮件系统或寻呼局；并且所述处理节点向所述被叫方提供一个选项，以请求呼叫接通服务或用于所述被叫方的消息存储。

在第二实施例中，处理节点包括一个呼叫转移系统，并且该方法包括以下步骤：如果所述被叫方不可接听，确定对于所述被叫方，到一个第三方的呼叫转移是否被使能；如果到所述第三方的呼叫转移被使能，把所述呼叫建立到所述处理节点；并且所述处理节点向所述主叫方提供一个选项，以请求呼叫接通服务或到所述第三方的呼叫转移。

以此方式，如果呼叫要被另外转发到一个第三方，可以扩展并附加地提供该可选的呼叫接通服务。

优选地，所述处理节点可用于检测所述被叫方电话机不可接听的不同原因，并且所述处理节点仅针对所述被叫方电话机不可接听的不同原因中的一个或多个原因而非全部原因提供呼叫接通服务。

以此方式，可以仅响应某些情况下的呼叫转移来提供所述服务，而在其它情况下不提供这种服务。

根据本发明的另一个方面，提供一种在始发交换节点中处理从主叫方到被叫方的电话呼叫的方法，所述方法包括以下步骤：通过一个终接交换节点从一个处理节点接收一个用于呼叫接通的远程请求；响应于所述远程请求，向所述终接交换节点请求呼叫接通处理，并响应于接收到的一个表示被叫方可接听的信号，执行所述呼叫接通服务。

以此方式，一个接收一个远程请求的OSN可以使用一个常规CCBS请求来请求呼叫接通。针对该呼叫可以向主叫方收费(并且针对该服务可以向主叫方收费)，并且可以在OSN的控制下执行该服务。

根据本发明的另一个方面，提供一种电话系统，包括：始发交换节点，具有用于响应于一个呼叫接通远程请求启动一个呼叫接通请求的装置；终接交换节点，具有用于接收一个发送的呼叫接通远程请求的装置和用于把所述远程请求发送到所述始发交换节点的装置；多个电话机，连接到所述始发或终接交换节点；处理节点，连接到所述终接交换节点，并且具有用于把呼叫接通远程请求通过所述终接交换节点发送到所述终接交换机的装置。

因此提供了一种能够执行呼叫接通远程请求的电话系统。

处理节点向一个始发交换节点通知已经请求了呼叫接通，并且始发交换节点执行该呼叫接通服务。对于呼叫的建立，可以向主叫方正确地收费，这仍然允许在主叫方和被叫方之间方便地建立实时会话。

附图说明

本发明的其它方面和优点可以从以下说明和附图中理解，在附图中：

图1是根据现有技术的并可以实现本发明的固定线路网络的概要图；

图2是与根据现有技术的并可以实现本发明的移动通信网络结合的固定线路网络的概要的示意图；

图3是显示根据现有技术的呼叫接通服务的步骤的流程图；

图4是显示根据现有技术的呼叫接通服务中的电话机和交换节点之间通信的图；

图5是显示根据本发明一个实施例的呼叫接通服务的步骤的流程图；

图6是显示根据本发明一个实施例的呼叫接通服务中的电话机、交换节点和处理节点之间通信的图。

具体实施方式

图1是显示当被叫方具有在网络中提供的主动话音邮件服务时，在由主叫方的第一固定线路电话到被叫方的第二固定线路电话进行的呼叫的处理中涉及的各个单元。

第一电话机10连接到第一交换节点，即始发交换机12。该始发交换机12可以直接连接到一个终接交换机14。更通常的是，如图1所示，始发交换机12通过中间交换节点网络(20)连接到终接交换机14。终接交换机14连接到第二电话机18。以此方式，可以例如从主叫方的第一电话机10到被叫方的第二电话机18建立一个电话会话。现在，如果例如当建立电话呼叫时被叫方的电话机占线，那么终接交换机可以把该呼叫转移到一个话音邮件处理节点16。以此方式，如果实时会话不可能，主叫方可以为被叫方留一个消息。

图2是显示在目前电信系统中所使用的由主叫方的固定线路电话到被叫方的移动电信站的呼叫的处理中涉及的各个部件。被叫方的移动电信网络具有话音邮件处理节点。

如果主叫方希望建立从一个固定线路电话机10到被叫方的移动站40的电信连接，要涉及如图2所示的多个中间站。主叫方的固定线路电话机10通过始发交换机12和中间交换节点网络20连接到一个移动通信系统的移动交换中心(MSC)36。

MSC36通过通信链路连接到多个基站控制器(BSC)44。BSC在由移动交换中心36服务的区域中按地理位置散布。每个BSC44控制与其远离的并由另外的通信链路连接到其上的一个或多个基地收发信台(BTS)42。BTS42把无线电信号发送到由BTS42服务的区域中的移动站40，并从移动站40接收信号。该区域被称为一个“小区”。GSM网络具有大量这种小区，这些小区在理想条件下是邻接的，以提供整个网络区域中的连续覆盖范围。

移动交换中心36还通过通信链路连接到移动通信系统的其余部分中的其它移动交换中心66，移动通信系统在与所示网络有漫游协议的其它区域中包括其它网络，特别是GSM网络(具有与所示网络类似的结构)。移动交换中心36具有本地位置寄存器(HLR)38，HLR38是一个存储用户数据的数据库。每个移动交换中心还具有访问者位置寄存器(VLR)，VLR是为由移动交换中心服务的区域中的活动移动站临时存储用户数据的数据库。在图2所示的例子中，VLR直接并入相应的MSC36，66中。MSC/VLR进一步连接到一个话音邮件处理节点40。

另选地，可以在图2所示的网络中建立主叫方的第一移动站60和被叫方的移动站40之间的连接。

除了移动电信网络中的移动站40，60和BTS42，62之间的无线电链路，以及固定线路电信系统中的固定线路电话机10，18和直接连接的交换机12，14之间的链路，该电信网络的各个单元之间的连接包括业务链路和信令链路。业务链路承载电路连接数据，信令链路承载带外信令数据。业务链路和信令链路是逻辑上分离的信道，二者经常承载在同一物理连接(例如一个光纤链路)上。

根据目前技术水平和本发明实施例的呼叫接通服务基于一个带外信令系统来执行。例如，信令可以根据ISUP协议SS7(CCITT7号信令系统)。基本ISUP呼叫控制由在带外信令链路中(而不是带内业务信道中)从一个网络节点发送到另一个网络节点的消息来执行。

当发起一个呼叫时，始发交换节点OSN发送一个ISUP初始地址消息(IAM)以预约一个从始发节点到终接交换节点TSN的空闲电路。TSN检查所拨叫的号码，确定它服务于被叫方，并且线路可用。TSN把一个ISUP地址完成消息(ACM)发送到OSN以表示该电路的远端已经被预约。

如果OSN和TSN不直接连接，OSN发送一个IAM以预约一个到一个中间交换节点ISN的电路。ISN发送一个IAM以预约一个到另一个节点的电路，并且一旦它收到来自另一个节点的ACM就把一个ACM发送到OSN。利用该处理过程来预约完成从OSN到TSN的电路所需的所有电路。

当被叫方应答一个由主叫方发起的呼叫时，TSN把一个ISUP应答消息(ANM)发送到OSN。如果主叫方首先挂机，OSN发送一个ISUP释放消息(REL)以释放节点之间的电路。在呼叫的电路连接部分期间(即在ANM和REL消息之间)，还可以发送ISUP呼叫进展消息(CPG)。

以相同方式，在OSN和TSN之间发送消息以便执行根据目前技术水平的呼叫接通。参考图4，例如把一个表示被叫方的电话机占线的消息从TSN发送到OSN(图4的步骤206)，在步骤212从OSN向TSN发送CCBS请求，并且在步骤216把表示远端用户空闲的消息从TSN发送到OSN。

本发明可以由图1和2中表示的各个单元来执行。至少是话音邮件处理节点和始发交换节点OSN可以利用一个存储的信令控制程序来适于执行下面描述的与现有技术系统相比不同的本发明实施例。

在本发明的第一实施例中，从一个固定线路电信网络中的一个处理节点提供CCBS服务。在此情况下，OSN和TSN分别等同于图1所示的始发交换机12和终接交换机14。

在本发明的第二实施例中，从一个移动通信系统中的一个处理节点提供CCBS服务。如图2所示，OSN和/或TSN的功能由主叫方和/或被叫方的服务MSC/VLR执行。在此情况下，被叫方的服务MSC/VLR检测到被叫方占线，并因此把呼叫转移到话音邮件处理节点。

现在参考图5A，5B和6。把一个呼叫从主叫方发起到被叫方(步骤304)和如果被叫方不占线则建立连接(步骤306)这些初始的步骤与上述参考图3所述的步骤相同。通过OSN从主叫方的电话机到TSN建立呼叫。在TSN，确定到一个话音邮件处理节点的占线用户呼叫转移(CFb)是否被使能(步骤308)。如果CFb未被使能，在步骤310，主叫方接收一个占线信令音并通常可以请求呼叫接通。然后，这将由上述图3和4所示那样进行处理。如果到一个话音邮件处理节点的CFb被使能(步骤405)，在步骤406，建立到话音邮件处理节点的呼叫，并且建立在主叫方的电话机和话音邮件处理节点之间的电路连接。然后，话音邮件处理节点把一个自动话音消息(例如“请留言或按3以请求呼叫接通服务”)发送到主叫方。

这为主叫方提供了一个选项，以便使用话音邮件系统或请求回叫服务以安排与被叫方的实时会话。在步骤316，如果主叫方选择在话音邮件系统上留下一个消息，则呼叫接通。在步骤318，如果主叫方选择请求回叫，他或她在电话机的按键键盘上输入一个预定号码或代码，在本例中是“3”(或者另选地地使用其它方法，例如说出一个预定应答)。利用按键方法，一个双音多频(DTMF)信号被从主叫方的电话机发送到话音邮件处理节点(410)。在步骤412，414和320，在接收到适当的DTMF信号时，话音邮件处理节点通过TSN把一个远程CCBS请求发送到OSN。通过承载例如SS7协议(可以定义一个新的“远程CCBS请求”消息以便扩展该协议)的带外信令数据的信令链路把该远程CCBS请求从话音邮件处理节点经TSN发送到OSN。在步骤416和418，OSN通过TSN把一个远程CCBS确认消息(也是一个待定义的新消息)传送到话音邮件系统以确认该远程CCBS请求的接收。然后，如上述现有技术所述，OSN启动(步骤420和322)并在步骤420执行CCBS请求。因为CCBS请求由OSN发送，可以为该CCBS请求应用一个收费，并且可以对主叫方进行该收费，这与现有技术的常规CCBS服务相同。

在步骤424，一旦TSN检测到被叫方的电话机再次处于挂机状态，TSN就向OSN通知被叫方处于空闲。然后，OSN执行呼叫接通服务。建立到主叫方的第一呼叫(步骤426)和通过TSN建立到被叫方的第二呼叫(步骤430和432)和通过桥接第一和第二呼叫来建立连接(步骤438和328)的这些剩余步骤与上述参考图4的描述相同。

在该移动电信系统中，被叫方不可接听的原因可能有很多：被叫方的电话机可能占线，不能达到(如果电话机关闭)或呼叫未被应答。TSN检测电话机不可接听的原因，并且当把呼叫转移到话音邮件系统时，把一个表示原因的信号发送到该系统。在本发明的一个实施例中，话音邮件系统区分被叫方电话机不可接听的不同原因，并且仅当被叫方的电话机占线的情况下，向主叫方提供呼叫接通服务的选项。如果电话机关闭或者呼叫未被应答，则不向主叫方提供这种选项，以便避免呼叫接通服务中的过多未知延迟。

在另一个实施例中，如果被叫方的电话机占线或关闭，则提供呼叫接通服务。如果请求了到一个不可达到的用户的呼叫接通服务，TSN通知在远程CCBS请求后被叫方电话机第一次使用后挂机的时间，并把该信息发送到OSN。OSN随后如上所述控制呼叫接通过程。

虽然在上述实施例中呼叫被转发到一个话音邮件处理节点，但是应该理解，也可以通过一个处理节点把呼叫转移到一个第三方，或者可以由一个处理节点提供另一个服务。在把呼叫转移到一个第三方的情况下，TSN把呼叫建立到一个呼叫转移处理节点。该呼叫转移处理节点具有话音处理装置，并利用一个话音消息通知主叫方到第三方的呼叫转移被使能，并给出一个用于进行到第三方的呼叫转移或选择呼叫接通服务的选项。在主叫方选择呼叫转移的情况下，呼叫转移系统把呼叫建立到第三方。在主叫方选择呼叫接通服务的情况下，呼叫转移系统把该请求发送到OSN，并且该过程如上所述继续。同样，在移动通信系统的情况下，仅为占线呼叫转移优选提供呼叫接通的选项。

另选地，可以把呼叫转移到一个寻呼局而不是转发到一个话音邮件处理节点。在此情况下，在主叫方和寻呼局的代理之间建立一个话音连接。该代理可以为主叫方提供一个选项以选择呼叫接通服务或把一个寻呼消息提交到被叫方。如果主叫方选择呼叫接通服务，终止寻呼代理和主叫方之间的电路连接，并且寻呼局把一个远程CCBS请求发送到OSN。

虽然在上述实施例中，在发现被叫方不可接听后从主叫方到话音邮件系统建立呼叫，并且在主叫方和话音邮件系统之间建立电路连接，其中主叫方可以请求呼叫接通服务，但是，应该理解，呼叫可以由在TSN的智能网络(IN)处理来处理。例如，被叫方可以具有用于呼叫接通的预配置请求。在此情况下，如果被叫方不可接听，呼叫被转发到一个IN处理节点。一个话音消息被发送到主叫方，向其通知被叫方具有一个预配置呼叫接通请求并且CCBS将被启动。然后，该处理节点或框通过TSN把远程CCBS请求发送到OSN。

应该理解，上述实施例仅是优选实施例。即，在不偏离所附权利要求中定义的本发明范围的条件下，可以省略、修改、或用等同物替代本发明的各种特征。

Claims (14)

1.一种使用连接到处理节点的终接交换节点来处理电话呼叫的方法，所述方法包括以下步骤：

所述终接交换节点通过一个始发交换节点从一个主叫方接收一个呼叫，并确定被叫方是否可接听；

如果所述被叫方不可接听，所述终接交换节点把所述呼叫传送到所述处理节点；

响应于接收到的对呼叫接通服务的请求，所述处理节点发送一个用于所述呼叫接通服务的远程请求；以及

把所述远程请求通过所述终接交换节点发送到所述始发交换节点。

2.根据权利要求1所述的处理电话呼叫的方法，其中所述处理节点从所述主叫方接收所述呼叫接通服务请求。

3.根据权利要求2所述的处理电话呼叫的方法，进一步包括以下步骤：所述处理节点为所述主叫方提供一个选项，以便在由所述处理节点提供的一个不同服务之外，或者代替该服务，请求呼叫接通服务。

4.根据权利要求1，2或3所述的处理电话呼叫的方法，其中所述处理节点包括一个话音邮件系统或一个寻呼局，并且该方法包括：

如果所述被叫方不可接听，对于所述被叫方，确定到所述话音邮件系统或寻呼局的呼叫转移是否被使能；以及

如果呼叫转移被使能，把所述呼叫建立到所述话音邮件系统或寻呼局；以及

所述处理节点为所述被叫方提供一个选项以请求呼叫接通服务或用于所述被叫方的消息存储。

5.根据权利要求1，2或3所述的处理电话呼叫的方法，其中所述处理节点包括一个呼叫转移系统，并且该方法包括以下步骤：

如果所述被叫方不可接听，对于所述被叫方，确定到一个第三方的呼叫转移是否被使能；

如果到所述第三方的呼叫转移被使能，把所述呼叫建立到所述处理节点；以及

所述处理节点为所述主叫方提供一个选项以请求呼叫接通服务或到所述第三方的呼叫转移。

6.根据权利要求1所述的处理电话呼叫的方法，其中所述处理节点是一个能够代表被叫方启动呼叫接通服务的智能网络处理节点。

7.根据权利要求1所述的处理电话呼叫的方法，进一步包括以下步骤：

所述终接交换节点从所述始发交换节点接收一个用于呼叫接通服务的请求，并且所述终接交换节点帮助所述始发交换节点执行所述呼叫接通服务。

8.根据权利要求7所述的处理电话呼叫的方法，所述帮助包括以下步骤：

确定所述被叫方是否可接听；

通知所述始发交换节点所述被叫方是否可接听。

9.根据权利要求1，2或3所述的处理电话呼叫的方法，其中所述处理节点可用于检测所述被叫方电话机不可接听的不同原因，并且所述处理节点仅针对所述不同原因中的一个或多个原因而非全部原因提供呼叫接通服务。

10.根据权利要求1，2或3所述的处理电话呼叫的方法，其中通过承载带外信令数据的信令链路把所述远程请求从所述处理节点经所述终接交换节点发送到所述始发交换节点。

11.一种在始发交换节点中处理从一个主叫方到被叫方的电话呼叫的方法，所述方法包括以下步骤：

通过一个终接交换节点从一个处理节点接收一个用于呼叫接通的远程请求；

响应于所述远程请求，向所述终接交换节点请求呼叫接通处理；以及

响应于接收到的一个表示被叫方可接听的信号，执行所述呼叫接通服务。

12.根据权利要求11所述的处理电话呼叫的方法，其中执行所述呼叫接通服务包括以下步骤：

把第一呼叫建立到所述主叫方；

把第二呼叫建立到所述被叫方；

如果所述第一和第二呼叫被应答，桥接所述第一和所述第二呼叫以建立所述被叫方和所述主叫方之间的连接。

13.根据权利要求11或12所述的处理电话呼叫的方法，通过承载带外信令数据的信令链路发送所述请求和所述用于呼叫接通的远程请求。

14.一种电话系统，包括：

始发交换节点，具有用于响应于一个呼叫接通远程请求启动一个呼叫接通请求的装置；

终接交换节点，具有用于接收一个发送的呼叫接通远程请求的装置和用于把所述远程请求发送到所述始发交换节点的装置；

多个电话机，连接到所述始发交换节点或所述终接交换节点；

处理节点，连接到所述终接交换节点，并且具有用于把呼叫接通远程请求通过所述终接交换节点发送到所述始发交换节点的装置。

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