CN117455177A - 一种电力业务预警方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种电力业务预警方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：获取电力业务受理工单数据；对所述电力业务受理工单数据进行批量处理，确定超时工单数据；根据所述超时工单数据，对电力业务进行预警。本发明的技术方案，通过应用人工智能技术在电力相关系统根据预设条件批量获取工单的受理时间，根据当前时间和业扩报装的时限要求自动计算出超时工单提醒预警，提高工作效率，节省人力，以及提升电力业务受理的时效性。

Description

一种电力业务预警方法、装置、电子设备及存储介质
技术领域
本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种电力业务预警方法、装置、电子设备及存储介质。
背景技术
电力业务受理业扩报装工单是受理客户用电申请,依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。
目前电力业务受理业扩报装工单实时进度主要由人工进行查询与辨别。
基于人工进行电力业务受理业扩报装工单实时进度的查询与辨别，工作量大，效率低，导致电力业务受理时效性低。
发明内容
本发明提供了一种电力业务预警方法、装置、电子设备及存储介质，通过应用人工智能技术在电力相关系统根据预设条件批量获取工单的受理时间，根据当前时间和业扩报装的时限要求自动计算出超时工单提醒预警，提高工作效率，节省人力，以及提升电力业务受理的时效性。
根据本发明的一方面，提供了一种电力业务预警方法，该方法包括：
获取电力业务受理工单数据；
对所述电力业务受理工单数据进行批量处理，确定超时工单数据；
根据所述超时工单数据，对电力业务进行预警。
根据本发明的另一方面，提供了一种电力业务预警装置，配置于电力业务预警设备，所述电力业务预警设备设置于系统计算机；所述装置包括：
数据获取模块，用于获取电力业务受理工单数据；
超时数据确定模块，用于对所述电力业务受理工单数据进行批量处理，确定超时工单数据；
业务预警模块，用于根据所述超时工单数据，对电力业务进行预警。
根据本发明的另一方面，提供了一种电子设备，所述电子设备包括：
至少一个处理器；以及
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本发明任一实施例所述的电力业务预警方法。
根据本发明的另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现本发明任一实施例所述的电力业务预警方法。
本发明实施例的技术方案，通过应用人工智能技术在电力相关系统根据预设条件批量获取工单的受理时间，根据当前时间和业扩报装的时限要求自动计算出超时工单提醒预警，提高工作效率，节省人力，以及提升电力业务受理的时效性。
应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本发明的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本发明的范围。本发明的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是根据本发明实施例一提供的一种电力业务预警方法的流程图；
图2是根据本发明实施例二提供的一种电力业务预警方法的流程图；
图3是根据本发明实施例二提供的一种电力业务预警方法的流程图；
图4是根据本发明实施例三提供的一种电力业务预警装置的结构示意图；
图5是实现本发明实施例四提供的一种电力业务预警方法电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。
需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“目标”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
实施例一
图1为本发明实施例一提供了一种电力业务预警方法的流程图，本实施例可适用于电力业务预警情况，该方法可以由电力业务预警装置来执行，该电力业务预警装置可以采用硬件和/或软件的形式实现，该电力业务预警装置可配置于系统计算机中。如图1所示，该方法包括：
S110、获取电力业务受理工单数据。
本申请实施例中，电力业务受理工单是指受理业扩报装工单，是受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。其中获取的电力业务受理工单数据包括工单受理时间、工单所属单位、工单类型、工单状态等。获取电力业务受理工单数据，可以利用数据查询技术进行获取。
作为一种可选但非限定的实现方式，获取电力业务受理工单数据，包括：
基于预先配置的自动批查询处理器，查询电力业务受理工单数据。
本申请实施例中，需要说明的是，预先配置的自动批查询处理器采用多进程技术模拟人工操作快速查询需要的电业业务受理工单数据。自动批查询处理器提高查询速度、减少工作负担，同时极大地提高查询的准确性。
作为一种可选但非限定的实现方式，基于预先配置的自动批查询处理器，查询电力业务受理工单数据，包括：
根据预设电力业务定时器中的定时任务，基于所述自动批查询处理器，查询电力业务受理工单数据。
本申请实施例中，电力业务预警方法流程第一步就是启动电力业务定时器，根据业务需求设计的定时器可以设置定时任务，设置内容包括每隔多长时间进行一次业务工单自动批量查询操作。
作为一种可选但非限定的实现方式，查询电力业务受理工单数据，包括以下步骤A1-A3：
步骤A1、在所述电力业务受理工单数据未发生改变的情况下，判断所述电力业务受理工单数据中的查询时间是否满足预设查询条件。
步骤A2、若满足，则结束查询。
步骤A3、若不满足，则重新查询电力业务受理工单数据。
本申请实施例中，需要说明的是，业务工单处理从开始到结束包括多个步骤，若电力业务工单数据未发生改变，说明该工单还未进行受理，可能存在两种情况分别是未查询到工单，或已查询到工单未受理。其中预设查询条件是指定时器设置的轮询周期时长，每隔时间n小时进行一次电力业务工单查询，根据定时器配置信息判断是否满足轮询周期。若工单数据的查询时间超过轮询周期时长，则结束查询，若工单数据的查询时间未超过轮询周期时长，则重新查询业务工单数据。
S120、对所述电力业务受理工单数据进行批量处理，确定超时工单数据。
本申请实施例中，需要说明的是，接收到工单新数据后，将数据推到批处理器并对数据进行批量处理，生成结果反馈文件，即超时工单数据。结果反馈文件根据当前时间和业扩报装的时限要求自动计算出超时工单。
作为一种可选但非限定的实现方式，对所述电力业务受理工单数据进行批量处理，确定超时工单数据，包括：
在所述电力业务受理工单数据发生改变的情况下，根据所述电力业务受理工单数据中的时限条件和当前时间，确定超时工单数据。
本申请实施例中，若电力业务工单数据未发生改变，说明该受理工单还未由工作人员办理，存在超时或不超时的情况。时限条件由电力公司系统设置超过a天为超时工单，当前时间为查询时间距客户发送业务工单时间间隔，若当前查询时间已超过时限时间，则确定该工单已超时为超时工单。
S130、根据所述超时工单数据，对电力业务进行预警。
本申请实施例中，已确定超时工单数据，则对电力业务进行预警。预警提示相关工作人员尽快办理解决。
作为一种可选但非限定的实现方式，根据所述超时工单数据，对电力业务进行预警，包括以下步骤B1-B2：
步骤B1、将所述超时工单数据与预设超时范围进行比较，得到比较结果。
步骤B2、确定与所述比较结果相对应的目标对象，并将所述超时工单数据发送给目标对象，以实现电力业务的预警。
本申请实施例中，需要说明的是，时限条件由电力公司系统设置为超过a天为超时工单，而预设超时范围设置为超过a天但不超过b天(a<b)，以及超过b天，将超时工单数据与超时范围进行比较进行划分紧急处理程度，得到比较结果并将结果发送至对应的目标对象。若工单已超时，工单受理时长大于a天小于b天则通知经办人，大于等于b天则通知领导者，读取超时工单数据中的超时时间并把数据通过简要信息发送接口给相关工作人员。
本发明公开了一种电力业务预警方法。该方法包括：获取电力业务受理工单数据；对所述电力业务受理工单数据进行批量处理，确定超时工单数据；根据所述超时工单数据，对电力业务进行预警。本发明的技术方案，通过应用人工智能技术在电力相关系统根据预设条件批量获取工单的受理时间，根据当前时间和业扩报装的时限要求自动计算出超时工单提醒预警，提高工作效率，节省人力，以及提升电力业务受理的时效性。
实施例二
图2为本发明实施例二提供的一种电力业务预警方法的流程图，本实施例以上述实施例为基础进行优化，未在本申请实施例中详尽描述的方案见上述实施例。如图2所示，本发明实施例二提供了一种电力业务预警方法的流程图，该方法包括：
S210、获取电力业务受理工单数据。
S220、在所述电力业务受理工单数据发生改变的情况下，根据所述电力业务受理工单数据中的时限条件和当前时间，确定超时工单数据。
本申请实施例中，若电力业务工单数据未发生改变，说明该受理工单还未由工作人员办理，存在超时或不超时的情况。时限条件超过a天为超时工单，由电力公司系统设置。当前时间为查询时间距客户发送业务工单时间间隔，若当前查询时间已超过时限时间，则确定该工单已超时为超时工单。
作为一种可选但非限定的实现方式，根据所述电力业务受理工单数据中的时限条件和当前时间，确定超时工单数据，包括以下步骤C1-C2：
步骤C1、获取当前时间。
步骤C2、若所述当前时间超过所述电力业务受理工单数据中的时限条件，则将所述电力业务受理工单数据确定为超时工单数据。
本申请实施例中，获取当前时间由系统计算机实时获取当前北京时间，将当前时间与受理工单超时时限条件对比，若当前时间超过时限条件，则确定电力业务受理工单数据为超时工单。若当前时间未超过时限条件，则确定电力业务受理工单数据未超时。
S230、根据所述超时工单数据，对电力业务进行预警。
本发明使用的是流行的python语言，基于selenium的自动化框架，开发一种超时工单自动预警方法。从电力业务系统应用人工智能技术模拟人工操作查询出电力业务受理工单数据，并通过pandas对数据进行批量处理后得到有效数据，对该有效数据进行条件分析和处理后得到结果反馈数据，再通过信息发送接口发送给相关工作人员，达到预警提醒效果。为了满足及时性，设计开发了电力业务定时器，可以根据实际需求设置轮询时间，提高工作效率。参见图3示出了电力业务预警方法流程图。
启动电力业务定时器，根据业务需求设计的定时器，可以设置定时任务。
初始化数据，创建进程池以及删除过期数据文件，生成默认文件和新cooike加载配置文件。
生成driver浏览器驱动对象，根据配置文件设置生成工作单位，driver_worker＝3则生成3个工作单位，为下一步操作提供驱动对象。
执行自动批查询处理器，采用多进程技术模拟人工操作快速查询需要的电力业务受理工单数据。
接收到工单数据未发生改变，判断轮询时长是否过期，是则结束，否则重新查询。
接收到工单新数据后，将数据推到批处理器并对数据进行批量处理，生成结果反馈文件。
执行预警处理器，解析结果反馈文件判断是否达到超时条件，工单受理时长大于45天小于60天则通知经办人，大于等于60天则通知领导者，读取结果文件并把数据通过简要信息发送接口给相关工作人员。
本发明公开了一种电力业务预警方法。该方法包括：获取电力业务受理工单数据；在所述电力业务受理工单数据发生改变的情况下，根据所述电力业务受理工单数据中的时限条件和当前时间，确定超时工单数据；根据所述超时工单数据，对电力业务进行预警。本发明的技术方案，通过应用人工智能技术在电力相关系统根据预设条件批量获取工单的受理时间，根据当前时间和业扩报装的时限要求自动计算出超时工单提醒预警，提高工作效率，节省人力，以及提升电力业务受理的时效性。
实施例三
图4为本发明实施例三提供的一种电力业务预警装置的结构示意图。
如图4所示，该装置包括：
数据获取模块410，用于获取电力业务受理工单数据；
超时数据确定模块420，用于对所述电力业务受理工单数据进行批量处理，确定超时工单数据；
业务预警模块430，用于根据所述超时工单数据，对电力业务进行预警。
可选的，数据获取模块410包括：
数据查询单元，用于基于预先配置的自动批查询处理器，查询电力业务受理工单数据。
可选的，数据查询单元，包括：
预设定时查询单元，用于根据预设电力业务定时器中的定时任务，基于所述自动批查询处理器，查询电力业务受理工单数据。
可选的，数据查询单元，包括以下步骤A1-A3：
步骤A1、在所述电力业务受理工单数据未发生改变的情况下，判断所述电力业务受理工单数据中的查询时间是否满足预设查询条件。
步骤A2、若满足，则结束查询。
步骤A3、若不满足，则重新查询电力业务受理工单数据。
可选的，超时数据确定模块420，包括：
条件确定超时数据单元，用于在所述电力业务受理工单数据发生改变的情况下，根据所述电力业务受理工单数据中的时限条件和当前时间，确定超时工单数据。
可选的，条件确定超时数据单元，包括以下步骤C1-C2：
步骤C1、获取当前时间。
步骤C2、若所述当前时间超过所述电力业务受理工单数据中的时限条件，则将所述电力业务受理工单数据确定为超时工单数据。
可选的，业务预警模块430，包括以下步骤B1-B2：
步骤B1、将所述超时工单数据与预设超时范围进行比较，得到比较结果。
步骤B2、确定与所述比较结果相对应的目标对象，并将所述超时工单数据发送给目标对象，以实现电力业务的预警。
本发明实施例三所提供的电力业务预警装置可执行本发明任意实施例所提供的电力业务预警方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果，详细过程参见前述实施例中电力业务预警方法的相关操作。
实施例四
图5示出了可以用来实施本发明的实施例四的电子设备10的结构示意图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备(如头盔、眼镜、手表等)和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本发明的实现。
如图5所示，电子设备10包括至少一个处理器11，以及与至少一个处理器11通信连接的存储器，如只读存储器(ROM)12、随机访问存储器(RAM)13等，其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的计算机程序，处理器11可以根据存储在只读存储器(ROM)12中的计算机程序或者从存储单元18加载到随机访问存储器(RAM)13中的计算机程序，来执行各种适当的动作和处理。在RAM 13中，还可存储电子设备10操作所需的各种程序和数据。处理器11、ROM 12以及RAM 13通过总线14彼此相连。输入/输出(I/O)接口15也连接至总线14。
电子设备10中的多个部件连接至I/O接口15，包括：输入单元16，例如键盘、鼠标等；输出单元17，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元18，例如磁盘、光盘等；以及通信单元19，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元19允许电子设备10通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。
处理器11可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。处理器11的一些示例包括但不限于中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、各种专用的人工智能(AI)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的处理器、数字信号处理器(DSP)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。处理器11执行上文所描述的各个方法和处理，例如方法电力业务预警。
在一些实施例中，方法电力业务预警可被实现为计算机程序，其被有形地包含于计算机可读存储介质，例如存储单元18。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由ROM 12和/或通信单元19而被载入和/或安装到电子设备10上。当计算机程序加载到RAM 13并由处理器11执行时，可以执行上文描述的方法电力业务预警的一个或多个步骤。备选地，在其他实施例中，处理器11可以通过其他任何适当的方式(例如，借助于固件)而被配置为执行方法电力业务预警。
本文中以上描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、芯片上系统的系统(SOC)、负载可编程逻辑设备(CPLD)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。
用于实施本发明的方法的计算机程序可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些计算机程序可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器，使得计算机程序当由处理器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。计算机程序可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。
在本发明的上下文中，计算机可读存储介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的计算机程序。计算机可读存储介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。备选地，计算机可读存储介质可以是机器可读信号介质。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。
为了提供与用户的交互，可以在电子设备上实施此处描述的系统和技术，该电子设备具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给电子设备。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。
可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)、区块链网络和互联网。
计算系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器，又称为云计算服务器或云主机，是云计算服务体系中的一项主机产品，以解决了传统物理主机与VPS服务中，存在的管理难度大，业务扩展性弱的缺陷。
应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发明中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本发明的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。
上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (10)

1.一种电力业务预警方法，其特征在于，包括：
获取电力业务受理工单数据；
对所述电力业务受理工单数据进行批量处理，确定超时工单数据；
根据所述超时工单数据，对电力业务进行预警。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取电力业务受理工单数据，包括：
基于预先配置的自动批查询处理器，查询电力业务受理工单数据。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，基于预先配置的自动批查询处理器，查询电力业务受理工单数据，包括：
根据预设电力业务定时器中的定时任务，基于所述自动批查询处理器，查询电力业务受理工单数据。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，查询电力业务受理工单数据，包括：
在所述电力业务受理工单数据未发生改变的情况下，判断所述电力业务受理工单数据中的查询时间是否满足预设查询条件；
若满足，则结束查询；
若不满足，则重新查询电力业务受理工单数据。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述电力业务受理工单数据进行批量处理，确定超时工单数据，包括：
在所述电力业务受理工单数据发生改变的情况下，根据所述电力业务受理工单数据中的时限条件和当前时间，确定超时工单数据。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，根据所述电力业务受理工单数据中的时限条件和当前时间，确定超时工单数据，包括：
获取当前时间；
若所述当前时间超过所述电力业务受理工单数据中的时限条件，则将所述电力业务受理工单数据确定为超时工单数据。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述超时工单数据，对电力业务进行预警，包括：
将所述超时工单数据与预设超时范围进行比较，得到比较结果；
确定与所述比较结果相对应的目标对象，并将所述超时工单数据发送给目标对象，以实现电力业务的预警。
8.一种电力业务预警装置，其特征在于，包括：
数据获取模块，用于获取电力业务受理工单数据；
超时数据确定模块，用于对所述电力业务受理工单数据进行批量处理，确定超时工单数据；
业务预警模块，用于根据所述超时工单数据，对电力业务进行预警。
9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：
至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-7中任一项所述的一种电力业务预警方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现权利要求1-7中任一项所述的一种电力业务预警方法。
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