CN117217211A - 物流订单的信息处理方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及物流运输领域，公开了一种物流订单的信息处理方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：当检测到用户打开物流订单的寄件页，且寄件人信息板块或收件人信息板块未填写信息时，获取关键词，并进行处理得到目标信息；将目标信息推荐给用户，若用户已点击，将目标信息进行输入；获取寄件物品信息，分析得到物品关键信息，将物品关键信息推荐给用户，若用户已选择，则输入至物品信息板块，并确定业务员及目标付款方式；计算订单费用，若用户未下单，对用户进行挽留提醒，以提醒用户进行下单支付确认。本发明提供的是一种物流订单的信息处理方法，通过深度学习算法对物流订单的相关信息进行推荐填写，不仅提升寄件效率，还方便寄件操作。

Description

物流订单的信息处理方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及物流订单技术领域，尤其涉及一种物流订单的信息处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动，综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。物流电子商务化是以互联网的形式提供物流行业相关信息，包括货运信息、空运信息、陆运信息、海运信息、以及物流行业资讯和物流知识，法律法规等，还提供物流行业企业库，供货源方查找，货源方也可通过物流网发布货源信息，以供物流企业合作。

然而现有的网络寄件方式操作流程是，使用手机关注相应快递公司公众号，在公众号中填写寄件人姓名、电话、选择省市区、填写详细信息和包裹类型等信息后确认下单，在完成下单后将快递交给快递员；快递员将收到的快递进行称重，并根据邮寄地址和重量等计算价格向用户收取寄件费；在用户完成支付后，快递员使用打印机打印快递面单，并将快递面单回执交于客户，完成揽收快递工作；但是现有的寄件方式存在以下缺点：收件人或寄件人的信息填写繁琐，由于手机设备不支持多开，而地址、手机号等信息较长，一般无法一次记住，需要来回切换软件界面查看地址，进行反复填写，此操作过程不仅繁琐，还很容易出错；付款方式交接流程繁琐，需要用户、快递员及快递公司的依次传递，不方便进行统计管理；由于收件的称重、付款、打印面单等都需要快递员处理，造成人力成本较高，并且用户寄件有时间限制，不能随时寄件，延长了物品的物流时间。

因此，现有技术还有待于改进和发展。

发明内容

本发明的主要目的在于解决现有技术中寄件方式的寄件信息填写效率低导致用户下单时间长、寄件操作不方便的问题。

本发明第一方面提供了一种物流订单的信息处理方法，包括：

当检测到用户打开物流订单的寄件页，且所述寄件页的寄件人信息板块或收件人信息板块未填写信息时，获取所述用户输入的关键词，并对所述关键词进行处理，得到目标信息；将所述目标信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已点击所述目标信息，将所述目标信息输入至所述寄件人信息板块和所述收件人信息板块；获取寄件物品信息，对所述寄件物品信息进行数据分析，得到物品关键信息，将所述物品关键信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述寄件页的物品信息板块，并确定所述物流订单的业务员及目标付款方式；计算所述物流订单的订单费用，若所述用户未进行下单支付确认，对所述用户进行挽留提醒，以提醒所述用户进行下单支付确认。

可选的，在本发明第一方面的第一种实现方式中，所述当检测到用户打开物流订单的寄件页，且所述寄件页的寄件人信息板块或收件人信息板块未填写信息时，获取所述用户输入的关键词，并对所述关键词进行处理，得到目标信息的步骤包括：预先获取每个用户输入的收寄件信息，对所述收寄件信息进行模糊聚类处理，得到关键词词库；当检测到用户打开物流订单的寄件页，判断所述寄件页的寄件人板块或收件人板块是否填写信息；若所述寄件页的寄件人板块或收件人板块未填写信息，则获取所述用户输入的关键词；根据所述关键词词库对所述关键词进行匹配，得到所述关键词的目标信息。

可选的，在本发明第一方面的第二种实现方式中，所述将所述目标信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已点击所述目标信息，将所述目标信息输入至所述寄件人信息板块和所述收件人信息板块的步骤包括：获取气泡模版，将所述目标信息输入至所述气泡模版得到信息气泡，并将所述信息气泡在所述寄件人信息板块或所述收件人信息板块进行推荐，并接收所述用户的点击指令；若所述点击指令为点击所述寄件人信息板块的第一地址簿或收件人信息板块的第二地址薄，则将所述第一地址簿的信息输入至所述寄件人信息板块或将所述第二地址簿的信息输入至收件人信息板块；若所述点击指令为点击所述信息气泡，则将所述信息气泡中的目标信息输入至所述寄件人信息板块和所述收件人信息板块。

可选的，在本发明第一方面的第三种实现方式中，所述获取寄件物品信息，对所述寄件物品信息进行数据分析，得到物品关键信息，将所述物品关键信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述寄件页的物品信息板块，并确定所述物流订单的业务员及目标付款方式的步骤包括：获取所述寄件人信息板块对应的用户上一个物流订单的物品信息，将所述物品信息输入至所述气泡模版得到物品气泡，并将所述物品气泡在所述寄件页的物品信息板块进行推荐，检测所述用户是否点击所述物品气泡；若检测到所述用户已点击所述物品气泡，则将所述物品气泡中的物品信息输入至所述物品信息板块；若所述检测到用户未点击所述物品气泡，则获取所述用户输入的寄件物品信息，对所述寄件物品信息进行数据分析，得到物品关键信息，其中，所述物品关键信息包括物品重量信息和物品体积信息，并检测用户是否选择所述物品关键信息；若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，则将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述物品信息板块，并确定所述物流订单的业务员及接收所述用户选择的目标付款方式。

可选的，在本发明第一方面的第四种实现方式中，所述确定所述物流订单的业务员的步骤包括：采集预定时间内与所述用户对接的业务员信息，检测所述用户是否选择所述业务员信息对应的业务员；若检测到所述用户未选择所述业务员，则对所述物流订单自动分配业务员，并将所述物流订单与分配后的业务员进行绑定；若检测到所述用户选择所述业务员，则将所述物流订单与所述业务员进行绑定。

可选的，在本发明第一方面的第五种实现方式中，所述接收所述用户选择的目标付款方式的步骤包括：获取不同的付款方式，提醒所述用户对所述付款方式进行选择；接收所述用户选择的目标付款方式，其中，所述付款方式包括寄付现结、到付和寄付月结。

可选的，在本发明第一方面的第六种实现方式中，所述计算所述物流订单的订单费用，若所述用户未进行下单支付确认，对所述用户进行挽留提醒，以提醒所述用户进行下单支付确认的步骤包括：根据所述寄件人信息板块、所述收件人信息板块和所述物品信息板块计算所述物流订单的订单费用，并检测所述用户是否点击下单；若检测到所述用户未点击下单，则检测所述用户是否点击取消所述寄件页；若检测到所述用户点击取消所述寄件页，通过弹窗对所述用户进行挽留提醒，以提醒用户进行下单支付确认。

本发明第二方面提供了一种物流订单的信息处理装置，包括：信息处理模块，用于当检测到用户打开物流订单的寄件页，且所述寄件页的寄件人信息板块或收件人信息板块未填写信息时，获取所述用户输入的关键词，并对所述关键词进行处理，得到目标信息；信息推荐模块，用于将所述目标信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已点击所述目标信息，将所述目标信息输入至所述寄件人信息板块和所述收件人信息板块；信息确定模块，用于获取寄件物品信息，对所述寄件物品信息进行数据分析，得到物品关键信息，将所述物品关键信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述寄件页的物品信息板块，并确定所述物流订单的业务员及目标付款方式；用户挽留模块，用于计算所述物流订单的订单费用，若所述用户未进行下单支付确认，对所述用户进行挽留提醒，以提醒所述用户进行下单支付确认。

可选的，在本发明第二方面的第一种实现方式中，所述信息处理模块包括：词库构建单元，用于预先获取每个用户输入的收寄件信息，对所述收寄件信息进行模糊聚类处理，得到关键词词库；信息判定单元，用于当检测到用户打开物流订单的寄件页，判断所述寄件页的寄件人板块或收件人板块是否填写信息；数据获取单元，用于若所述寄件页的寄件人板块或收件人板块未填写信息，则获取所述用户输入的关键词；数据匹配单元，用于根据所述关键词词库对所述关键词进行匹配，得到所述关键词的目标信息。

可选的，在本发明第二方面的第二种实现方式中，所述信息推荐模块包括：气泡推荐单元，用于获取气泡模版，将所述目标信息输入至所述气泡模版得到信息气泡，并将所述信息气泡在所述寄件人信息板块或所述收件人信息板块进行推荐，并接收所述用户的点击指令；第一点击单元，用于若所述点击指令为点击所述寄件人信息板块的第一地址簿或收件人信息板块的第二地址薄，则将所述第一地址簿的信息输入至所述寄件人信息板块或将所述第二地址簿的信息输入至收件人信息板块；第二点击单元，用于若所述点击指令为点击所述信息气泡，则将所述信息气泡中的目标信息输入至所述寄件人信息板块和所述收件人信息板块。

可选的，在本发明第二方面的第三种实现方式中，所述信息确定模块包括：物品推荐单元，用于获取所述寄件人信息板块对应的用户上一个物流订单的物品信息，将所述物品信息输入至所述气泡模版得到物品气泡，并将所述物品气泡在所述寄件页的物品信息板块进行推荐，检测所述用户是否点击所述物品气泡；信息输入单元，用于若检测到所述用户已点击所述物品气泡，则将所述物品气泡中的物品信息输入至所述物品信息板块；信息分析单元，用于若所述检测到用户未点击所述物品气泡，则获取所述用户输入的寄件物品信息，对所述寄件物品信息进行数据分析，得到物品关键信息，其中，所述物品关键信息包括物品重量信息和物品体积信息，并检测用户是否选择所述物品关键信息；物品输入单元，用于若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，则将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述物品信息板块；确定子模块，用于确定所述物流订单的业务员；接收子模块，用于接收所述用户选择的目标付款方式。

可选的，在本发明第二方面的第四种实现方式中，所述确定子模块包括：数据采集单元，用于采集预定时间内与所述用户对接的业务员信息，检测所述用户是否选择所述业务员信息对应的业务员；第一绑定单元，用于若检测到所述用户未选择所述业务员，则对所述物流订单自动分配业务员，并将所述物流订单与分配后的业务员进行绑定；第二绑定单元，用于若检测到所述用户选择所述业务员，则将所述物流订单与所述业务员进行绑定。

可选的，在本发明第二方面的第五种实现方式中，所述接收子模块包括：付款方式选择单元，用于获取不同的付款方式，提醒所述用户对所述付款方式进行选择；付款方式确定单元，用于接收所述用户选择的目标付款方式，其中，所述付款方式包括寄付现结、到付和寄付月结。

可选的，在本发明第二方面的第六种实现方式中，所述用户挽留模块包括：订单费用计算单元，用于根据所述寄件人信息板块、所述收件人信息板块和所述物品信息板块计算所述物流订单的订单费用，并检测所述用户是否点击下单；信息检测单元，用于若检测到所述用户未点击下单，则检测所述用户是否点击取消所述寄件页；用户挽留单元，用于若检测到所述用户点击取消所述寄件页，通过弹窗对所述用户进行挽留提醒，以提醒用户进行下单支付确认。

本发明第三方面提供了一种物流订单的信息处理设备，包括：存储器和至少一个处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述存储器和所述至少一个处理器通过线路互连；所述至少一个处理器调用所述存储器中的所述计算机可读指令，以使得所述物流订单的信息处理设备执行如上所述物流订单的信息处理方法的各个步骤。

本发明的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机可读指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行如上所述物流订单的信息处理方法的各个步骤。

有益效果：本发明的技术方案中，当用户进行下单操作时，通过深度学习的算法对物流订单的寄件人信息或收件人信息的关键词进行检索并推荐，减少用户的输入时间；对物流订单中物品的物品信息进行分析并推荐，让客户进行自由选择，缩短填写时间；在下单页面中，对取消下单的用户进行挽留；本发明提供的一种物流订单的信息处理方法实现了寄件操作更方便，提升物流订单的收寄件效率，提高物流订单的寄件转化率，还能及时有效的让用户进行下单，缩短下单时间。

附图说明

图1为本发明实施例提供的物流订单的信息处理方法的第一种流程图；

图2为本发明实施例提供的物流订单的信息处理方法的第二种流程图；

图3为本发明实施例提供的物流订单的信息处理方法的第三种流程图；

图4为本发明实施例提供的物流订单的信息处理方法的第四种流程图；

图5为本发明实施例提供的物流订单的信息处理方法的第五种流程图；

图6为本发明实施例提供的物流订单的信息处理方法的第六种流程图；

图7为本发明实施例提供的物流订单的信息处理方法的第七种流程图；

图8为本发明实施例提供的物流订单的信息处理方法的进行寄件挽留具体示意图；

图9为本发明实施例提供的物流订单的信息处理装置的一种结构示意图；

图10为本发明实施例提供的物流订单的信息处理装置的另一种结构示意图；

图11为本发明实施例提供的物流订单的信息处理设备的结构示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供了一种物流订单的信息处理方法、装置、设备及存储介质，当检测到用户打开物流订单的寄件页，且所述寄件页的寄件人信息板块或收件人信息板块未填写信息时，获取所述用户输入的关键词，并对所述关键词进行处理，得到目标信息；将所述目标信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已点击所述目标信息，将所述目标信息输入至所述寄件人信息板块和所述收件人信息板块；获取寄件物品信息，对所述寄件物品信息进行数据分析，得到物品关键信息，将所述物品关键信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述寄件页的物品信息板块，并确定所述物流订单的业务员及目标付款方式；计算所述物流订单的订单费用，若所述用户未进行下单支付确认，对所述用户进行挽留提醒，以提醒所述用户进行下单支付确认。本发明解决了现有技术中寄件方式的寄件信息填写效率低导致用户下单时间长、寄件操作不方便的问题。

本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的实施例能够以除了在这里图示或描述的内容以外的顺序实施。此外，术语“包括”或“具有”及其任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

为便于理解，下面对本发明实施例的具体流程进行描述，请参阅图1，本发明实施例中物流订单的信息处理方法的第一个实施例包括：

S101、当检测到用户打开物流订单的寄件页，且所述寄件页的寄件人信息板块或收件人信息板块未填写信息时，获取所述用户输入的关键词，并对所述关键词进行处理，得到目标信息。

在本实施例中，所述物流订单的寄件页通常包括寄件人信息板块、收件人信息板块、物品信息板块、付款方式板块以及保价板块等，但不限于此。

所述寄件人信息板块通常包括寄件人姓名、寄件人电话号码、寄件人地址等信息，但不限于此；所述收件人信息板块通常包括收件人姓名、收件人电话号码、收件人地址等信息，但不限于此；所述物品信息板块通常包括物品类型、物品重量、备注等信息，但不限于此。

作为举例，当用户对物品进行寄件时，通常需要通过不同的方式进入物流订单的寄件页；获取所述寄件页的寄件页信息板块及收件人信息板块的文案描述建议，对所述文案描述建议进行修改得到修改后文案描述建议，例如，在所述寄件人板块的修改后文案描述建议为“从哪里寄出”，在进入所述寄件页之后，需要对所述寄件页中的内容的进行填写，若用户通过扫码寄件方式(例如，交接码下单、专属业务下单等)进入寄件页，则会自动获取用户的当前信息当做寄件人信息，并将获取的所述寄件人信息自动填写到所述寄件页的寄件人信息板块；若用户通过非扫码寄件方式(例如，小程序等)进入寄件页后，并不会自动填写寄件人信息；若所述寄件页的寄件人信息板块或所述收件人信息板块未填写信息，则获取所述用户输入的关键词，利用深度学习的智能推荐算法对所述关键词进行检索，得到目标信息。

S102、将所述目标信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已点击所述目标信息，将所述目标信息输入至所述寄件人信息板块和所述收件人信息板块。

在本实施例中，若所述用户在寄件人信息板块输入的关键词得到所述目标信息后，此时将所述目标信息推送给所述用户，若用户选择了所述目标信息，则将所述目标信息填入至所述寄件人信息板块；在寄件人信息已经填写完成后，则推荐当前寄件人信息对应最近一个物流订单(例如，3个月)的收件人信息进行气泡方式推荐，并检测所述用户是否点击包含收件人信息的气泡，如果所述用户点击了包含收件人信息的气泡，则将气泡中的收件人信息填入至所述寄件页的收件人信息板块，以缩短用户的输入时间；如果所述用户未点击推荐的收件人信息，则去所述收件人信息板块进行输入信息。

S103、获取寄件物品信息，对所述寄件物品信息进行数据分析，得到物品关键信息，将所述物品关键信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述寄件页的物品信息板块，并确定所述物流订单的业务员及目标付款方式。

在本实施例中，所述物流订单中寄件页的物品信息板块是否填写。具体来讲，若所述用户通过扫码寄件方式进入的寄件页，则默认将所述寄件页的寄件人最近一次寄件成功的物品类型及重量带出，并直接填入对应的物品信息板块；若用户通过非扫码寄件方式进入寄件页，寄件人信息和收件人信息均已填写，并未填写物品信息，则将最近一次寄件成功的物品信息以气泡形式进行推荐提醒，检测所述用户是否点击气泡；若检测到所述用户已点击气泡，则气泡消失，并将气泡的物品信息输入至所述物品信息板块；若检测到所述用户未点击气泡，则获取所述用户输入的寄件物品信息，对所述寄件物品信息进行数据分析，得到物品关键信息，将所述物品关键信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述寄件页的物品信息板块，当完成填写物品信息后，需要进一步确定当前物流订单的业务员，将预定时间内服务过所述用户的业务员推荐给所述用户进行选择，若选择所述业务员，则将所述物流订单与所述业务员进行绑定；若未选择所述业务员，则系统会对所述用户的物流订单进行自动分配业务员，将所述物流订单与所分配的业务员进行绑定。针对所述物流订单的结算费用进行便捷支付时，付款方式包括寄付现结、到付及寄付月结，并确定所述用户选择的目标付款方式。

S104、计算所述物流订单的订单费用，若所述用户未进行下单支付确认，对所述用户进行挽留提醒，以提醒所述用户进行下单支付确认。

在本实施例中，当所述寄件人信息板块、所述收件人信息板块和所述物品信息板块的信息填写完成后，根据寄件人信息的地址与收件人信息的地址之间的距离、物品信息的物品重量及体积计算出当前物流订单的订单费用，并检测所述用户是否点击下单；若检测到用户未点击下单，则检测所述用户是否点击取消所述寄件页，例如，关闭当前寄件页；若检测到所述用户点击取消所述寄件页，则展示弹窗及弹窗内容对所述用户进行挽留提醒，以保证用户及时有效的完成下单，缩短下单时间，以提高物流订单的寄件转化率。

本实施例提供的是一种物流订单的信息处理方法，当用户进行下单操作时，通过深度学习的算法对物流订单的寄件人信息或收件人信息的关键词进行检索并推荐，减少用户的输入时间；对物流订单中物品的物品信息进行分析并推荐，让客户进行自由选择，缩短填写时间；在下单页面中，对取消下单的用户进行挽留；本发明提供的一种物流订单的信息处理方法实现了寄件操作更方便，提升物流订单的收寄件效率，提高物流订单的寄件转化率，还能及时有效的让用户进行下单，缩短下单时间。

请参阅图2，本发明实施例中物流订单的信息处理方法的第二个实施例包括：

S201、预先获取每个用户输入的收寄件信息，对所述收寄件信息进行模糊聚类处理，得到关键词词库；

S202、当检测到用户打开物流订单的寄件页，判断所述寄件页的寄件人板块或收件人板块是否填写信息；

S203、若所述寄件页的寄件人板块或收件人板块未填写信息，则获取所述用户输入的关键词；

S204、根据所述关键词词库对所述关键词进行匹配，得到所述关键词的目标信息。

在本实施例中，预先获取每个用户输入的收寄件信息的关键词或地址等信息，基于人工智能算法，在所述寄件页的输入端插入FCM模糊聚类算法，对已输入的收寄件信息的关键词或地址进行模糊聚类，生成关键词词库；通过所述关键词词库对当前用户正在输入的关键词进行匹配并推荐，能够减少用户的输入时间。当检测到用户打开物流订单的寄件页，判断所述寄件页的寄件人板块或收件人板块是否填写信息；若所述用户通过扫码寄件方式(例如，交接码下单、专属业务下单等)进入寄件页，则会自动获取用户的当前信息当做寄件人信息，并将获取的所述寄件人信息自动填写到所述寄件页的寄件人信息板块；若用户通过非扫码寄件方式(例如，小程序等)进入寄件页后，并不会自动填写寄件人信息，则所述寄件人信息板块中无内容；当所述用户进行输入内容时，获取所述用户输入的关键词，通过所述关键词词库对所述关键词进行匹配，得到所述关键词的目标信息，例如，所述用户输入寄件人的姓名后，将所述姓名在所述关键词词库中进行检索匹配，得到所述姓名相关的电话号码及地址信息。

请参阅图3，本发明实施例中物流订单的信息处理方法的第三个实施例包括：

S301、获取气泡模版，将所述目标信息输入至所述气泡模版得到信息气泡，并将所述信息气泡在所述寄件人信息板块或所述收件人信息板块进行推荐，并接收所述用户的点击指令；

S302、若所述点击指令为点击所述寄件人信息板块的第一地址簿或收件人信息板块的第二地址薄，则将所述第一地址簿的信息输入至所述寄件人信息板块或将所述第二地址簿的信息输入至收件人信息板块；

S303、若所述点击指令为点击所述寄件人信息板块的第一地址簿或收件人信息板块的第二地址薄，则将所述第一地址簿的信息输入至所述寄件人信息板块或将所述第二地址簿的信息输入至收件人信息板块；

S304、若所述点击指令为点击所述信息气泡，则将所述信息气泡中的目标信息输入至所述寄件人信息板块和所述收件人信息板块。

在本实施例中，在得到所述关键词的目标信息后，需要对所述目标信息进行推荐。具体来说，通过气泡的方式将所述目标信息进行推荐，而通过所述气泡方式是先获取气泡模版，将所述目标信息输入至所述气泡模版得到信息气泡，并将所述信息气泡在所述寄件人信息板块进行推荐，检测所述用户是否进行点击操作，检测到所述用户进行了点击操作；若点击了所述信息气泡，则将所述信息气泡中的内容填入至所述寄件人信息板块中，以完成寄件人信息的填写；若点击了所述寄件人信息板块的地址簿，则不显示所述信息气泡，并将所述地址簿中选定地址的填入至所述寄件人信息板块中。在填写完寄件人信息后，则获取所述寄件人预设时间内(例如，最近3个月内)寄件成功的收件人信息，并将所述收件人信息通过气泡进行推荐，其中，所述气泡内信息的显示逻辑：预定时间内最近一次寄件成功的信息(姓名+电话号码+地址)，且最多显示2行，并将超出的部分以“...”展示；若预定时间内无寄件成功的信息，则不展示气泡。将所述气泡位置调整至收件人信息板块，若所述收件人信息板块内有信息，则不显示所述气泡；若所述收件人信息板块内无信息，则显示所述气泡；检测所述用户是否进行点击操作，检测到所述用户进行了点击操作；若点击了所述气泡，则将所述气泡中的内容填入至所述收件人信息板块中，以完成收件人信息的填写；若点击了所述收件人信息板块的地址簿，则不显示所述气泡，并将所述地址簿中选定地址的填入至所述收件人信息板块中；其中，用户所点击地址簿进入地址簿选定地址时，是根据用户点击时所处的角色，即寄件人或收件人，在选定地址信息后，将所述地址信息添加到对应的角色当中，例如，点击寄件人信息板块的地址簿，则无论选择的地址信息归属于寄件人或收件人，选定后的地址信息都填充至寄件人信息板块。

请参阅图4，本发明实施例中快件的物流订单的信息处理方法的第四个实施例包括：

S401、获取所述寄件人信息板块对应的用户上一个物流订单的物品信息，将所述物品信息输入至所述气泡模版得到物品气泡，并将所述物品气泡在所述寄件页的物品信息板块进行推荐，检测所述用户是否点击所述物品气泡；

S402、若检测到所述用户已点击所述物品气泡，则将所述物品气泡中的物品信息输入至所述物品信息板块；

S403、若所述检测到用户未点击所述物品气泡，则获取所述用户输入的寄件物品信息，对所述寄件物品信息进行数据分析，得到物品关键信息，其中，所述物品关键信息包括物品重量信息和物品体积信息，并检测用户是否选择所述物品关键信息；

S404、若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，则将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述物品信息板块，并确定所述物流订单的业务员及接收所述用户选择的目标付款方式。

在本实施例中，若所述用户通过扫码寄件方式进入的寄件页，则默认将所述寄件页的寄件人最近一次寄件成功的物品类型及重量带出，并直接填入对应的物品信息板块，若所述用户觉得当前的物品信息不对，则可以进行修改。若用户通过非扫码寄件方式进入寄件页，寄件人信息和收件人信息均已填写，并未填写物品信息，则将最近一次寄件成功的物品信息以气泡形式进行推荐提醒，其中，所述气泡在收件人信息板块附件的气泡消失后才会出现，因为同时只会存在一个推荐气泡，即在填写完所述寄件页的寄件人信息和收件人信息后，获取寄件人信息对应用户在预定时间内(例如，3个月内)最近一个物流订单的物品信息，将所述物品信息输入至所述气泡模版得到物品气泡，并将所述物品气泡在所述寄件页的物品信息板块进行推荐，检测所述用户是否点击所述物品气泡；若检测到所述用户已点击所述物品气泡，则所述物品气泡消失，并将所述物品气泡的物品信息输入至所述物品信息板块。

若所述检测到用户未点击所述物品气泡进入物品信息选择页面，则再次回到所述寄件页后，不会再显示气泡提示；所述用户进入物品信息选择页面进行输入选择，其中，对所述物品信息选择页面的物品类型区域布局进行变更，若存在最近寄递物品，则在推荐物品类型上方增加标题及文案描述，例如，最近寄递+请选择要寄送的物品类型，并且所述标题的右侧所展示的最近寄递成功的物品类型，最多展示一行；在自定义物品输入后，右侧出现“删除标识”，点击后可清空输入内容，且在自定义物品输入后，将最近寄递物品类型的高亮取消。将所述用户输入的寄件物品信息进行采集，对所述寄件物品信息进行数据检索分析，得到物品关键信息，其中，所述物品关键信息包括物品重量信息和物品体积信息，通过将检索得到的物品重量信息和物品体积信息推荐给用户进行选择，能够缩短物品信息的填写时间，以提高寄件效率。检测用户是否选择所推荐的所述物品关键信息；若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，则将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述物品信息板块；并确定所述物流订单的业务员及接收所述用户选择的目标付款方式。

请参阅图5，本发明实施例中物流数据的置信度匹配方法的第五个实施例包括：

S4011、采集预定时间内与所述用户对接的业务员信息，检测所述用户是否选择所述业务员信息对应的业务员；

S4012、若检测到所述用户未选择所述业务员，则对所述物流订单自动分配业务员，并将所述物流订单与分配后的业务员进行绑定；

S4013、若检测到所述用户选择所述业务员，则将所述物流订单与所述业务员进行绑定。

在本实施例中，当完成填写物品信息后，需要进一步确定当前物流订单的业务员(即上门快递员)，调用接口去查询预定时间内(例如，最近3个月内)服务所述用户的业务员，并将所述业务员进行推荐，检测所述用户是否选择所述业务员，若检测到所述用户未选择所述业务员，则系统会对所述用户的物流订单进行自动分配业务员，将所述物流订单与所分配的业务员进行绑定，并将所绑定的业务员的服务次数进行累加，后续优先推荐预定时间内服务次数最多的业务员；若检测到所述用户选择所述业务员，则将所述物流订单与所述业务员进行绑定，并将所绑定的业务员的服务次数进行累加，后续优先推荐预定时间内服务次数最多的业务员。

请参阅图6，本发明实施例中物流数据的置信度匹配方法的第六个实施例包括：

S4021、获取不同的付款方式，提醒所述用户对所述付款方式进行选择；

S4022、接收所述用户选择的目标付款方式，其中，所述付款方式包括寄付现结、到付和寄付月结。

在本实施例中，针对所述物流订单的结算费用进行便捷支付时，可选择支付宝快捷支付和微信快捷支付，所述支付宝快捷支付和所述微信快捷支付的付款方式均包括寄付现结、到付及寄付月结；其中，所述支付宝快捷支付的寄付现结是指寄快递的快递费，由寄件用户进行按单现结付款，而所述寄付现结还享用芝麻先寄后付，所述芝麻先寄后付是指使用芝麻先寄后付，享受先寄件后付款服务，当快递员取走包裹后自动扣取所述物流订单的费用，在扣款成功后可累计支付宝的信用记录，以便于享受更多便捷服务；所述支付宝快捷支付的到付是指在收件人和寄件人达成一致的情况下，在货物到达后，所述物流订单的费用由收件人承担；所述支付宝快捷支付的寄付月结是指在选择寄付月结后，所述物流订单会直接关联到对应的月结客户账单中，当快递员取件时无需现付运费，而是按月来结算物流订单的运费。

所述微信快捷支付的寄付现结是指寄快递的快递费，由寄件用户进行按单现结付款，而所述寄付现结还享用微信支付分先寄后付，所述芝麻先寄后付是指使用微信支付分，享受先寄件后付款服务，当快递员取走包裹后自动扣取所述物流订单的费用，在扣款成功后可累计微信的信用记录，以便于享受更多便捷服务；所述微信快捷支付的到付是指在收件人和寄件人达成一致的情况下，在货物到达后，所述物流订单的费用由收件人承担；所述微信快捷支付的寄付月结是指在选择寄付月结后，所述物流订单会直接关联到对应的月结客户账单中，当快递员取件时无需现付运费，而是按月来结算物流订单的运费。具体来讲，当所述用户选择付款方式时，每种付款方式均会有对应的解释说明，所述用户可以根据当前的解释说明进行自行选择，在所述用户完成选择付款方式后，在后续进行支付的时，就会根据所述用户所选择的付款方式进行支付。

请参阅图7，本发明实施例中物流数据的置信度匹配方法的第七个实施例包括：

S501、根据所述寄件人信息板块、所述收件人信息板块和所述物品信息板块计算所述物流订单的订单费用，并检测所述用户是否点击下单；

S502、若检测到所述用户未点击下单，则检测所述用户是否点击取消所述寄件页；

S503、若检测到所述用户点击取消所述寄件页，通过弹窗对所述用户进行挽留提醒，以提醒用户进行下单支付确认。

在本实施例中，当所述寄件人信息板块、所述收件人信息板块和所述物品信息板块的信息填写完成后，根据寄件人信息的地址与收件人信息的地址之间的距离、物品信息的物品重量及体积计算出当前物流订单的订单费用，并检测所述用户是否点击下单；若检测到用户点击下单，则进行优先校验，若所述用户登录的账号已实名，但寄件人的手机号未实名，则进行弹层提醒，例如，“寄件人信息未实名，是否使用本账号“姓名+*”的实名信息进行认证并下单”，若所述用户点击不使用，则直接进行下单；若用户点击使用，则将所述用户的实名信息和手机号，提交至实名中心，并完成下单；若检测到用户未点击下单，则检测所述用户是否点击取消所述寄件页，例如，关闭当前寄件页；若检测到所述用户点击取消所述寄件页，则通过所述寄件页是否填写完成下单要素及选择官网指定业务员，来调用后端判断是否需要展示弹窗及弹窗内容，其中，所述下单要素是指收寄件人姓名、电话、详细地址、物品信息，所述官网指定业务员是指非扫码件或非交接码的业务员；若所述寄件页的下单要素未全部填写或未选择官网指定业务员(即扫码件)，则无需调用后端接口进行展示弹窗及弹窗内容；若所述寄件页的下单要素全部填写且选择官网指定业务员，则需调用后端接口进行展示弹窗及弹窗内容。

如图8所示，所述弹窗内权益或链接内容依赖万象配置，后端根据查询到的配置内容，来判断是否将所述配置内容进行展示，所述配置内容的应用页面为寄件挽留页；当前端获取后端的判断结果，前端将展示标识及展示内容进行缓存，当用户点击返回时，若符合条件，则展示弹窗内容，如果用户点击关闭弹窗或当前页面的空白处，则将所述弹窗进行关闭，并留在当前页面；如果用户点击弹窗内容，则根据弹窗配置的内容类型进行对应操作，若所述内容类型为活动，则将当前页面跳转至活动页面；若所述内容类型为领取优惠券，则直接领取优惠券，留在当前页面并刷新可用优惠券列表，其中，若所述优惠券的当日券或总库存已达上限时，则不弹出优惠券的弹窗；通过弹窗对所述用户进行挽留提醒，以提醒用户进行下单支付确认。若所述用户未取消所述寄件页且完成了下单，则后端更新标识至不展示，前端清除此缓存，并在所述用户返回至首页时不弹窗，而前端缓存内容在用户离开小程序或删除app进程后清空，以便于减少缓存压力。

上面对本发明实施例中物流订单的信息处理方法进行了描述，下面对本发明实施例中物流订单的信息处理装置进行描述，请参阅图9，本发明实施例中物流订单的信息处理装置一个实施例包括：

信息处理模块50，用于当检测到用户打开物流订单的寄件页，且所述寄件页的寄件人信息板块或收件人信息板块未填写信息时，获取所述用户输入的关键词，并对所述关键词进行处理，得到目标信息；

信息推荐模块60，用于将所述目标信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已点击所述目标信息，将所述目标信息输入至所述寄件人信息板块和所述收件人信息板块；

信息确定模块70，用于获取寄件物品信息，对所述寄件物品信息进行数据分析，得到物品关键信息，将所述物品关键信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述寄件页的物品信息板块，并确定所述物流订单的业务员及目标付款方式；

用户挽留模块80，用于计算所述物流订单的订单费用，若所述用户未进行下单支付确认，对所述用户进行挽留提醒，以提醒所述用户进行下单支付确认。

本实施例中，通过深度学习的算法对物流订单的寄件人信息或收件人信息的关键词进行检索并推荐，减少用户的输入时间；对物流订单中物品的物品信息进行分析并推荐，让客户进行自由选择，缩短填写时间；在下单页面中，对取消下单的用户进行挽留；本发明提供的一种物流订单的信息处理方法实现了寄件操作更方便，提升物流订单的收寄件效率，提高物流订单的寄件转化率，还能及时有效的让用户进行下单，缩短下单时间。

请参阅图10，本发明实施例中物流订单的信息处理装置的另一个实施例包括：

信息处理模块50，用于当检测到用户打开物流订单的寄件页，且所述寄件页的寄件人信息板块或收件人信息板块未填写信息时，获取所述用户输入的关键词，并对所述关键词进行处理，得到目标信息；

信息推荐模块60，用于将所述目标信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已点击所述目标信息，将所述目标信息输入至所述寄件人信息板块和所述收件人信息板块；

信息确定模块70，用于获取寄件物品信息，对所述寄件物品信息进行数据分析，得到物品关键信息，将所述物品关键信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述寄件页的物品信息板块，并确定所述物流订单的业务员及目标付款方式；

用户挽留模块80，用于计算所述物流订单的订单费用，若所述用户未进行下单支付确认，对所述用户进行挽留提醒，以提醒所述用户进行下单支付确认。

在本实施例中，所述信息处理模块50包括：

词库构建单元501，用于预先获取每个用户输入的收寄件信息，对所述收寄件信息进行模糊聚类处理，得到关键词词库；

信息判定单元502，用于当检测到用户打开物流订单的寄件页，判断所述寄件页的寄件人板块或收件人板块是否填写信息；

数据获取单元503，用于若所述寄件页的寄件人板块或收件人板块未填写信息，则获取所述用户输入的关键词；

数据匹配单元504，用于根据所述关键词词库对所述关键词进行匹配，得到所述关键词的目标信息。

在本实施例中，所述信息推荐模块60包括：

气泡推荐单元601，用于预先获取每个用户输入的收寄件信息，对所述收寄件信息进行模糊聚类处理，得到关键词词库；

第一点击单元602，用于当检测到用户打开物流订单的寄件页，判断所述寄件页的寄件人板块或收件人板块是否填写信息；

第二点击单元603，用于若所述寄件页的寄件人板块或收件人板块未填写信息，则获取所述用户输入的关键词。

在本实施例中，所述信息确定模块70包括：

物品推荐单元701，用于获取所述寄件人信息板块对应的用户上一个物流订单的物品信息，将所述物品信息输入至所述气泡模版得到物品气泡，并将所述物品气泡在所述寄件页的物品信息板块进行推荐，检测所述用户是否点击所述物品气泡；

信息输入单元702，用于若检测到所述用户已点击所述物品气泡，则将所述物品气泡中的物品信息输入至所述物品信息板块；

信息分析单元703，用于若所述检测到用户未点击所述物品气泡，则获取所述用户输入的寄件物品信息，对所述寄件物品信息进行数据分析，得到物品关键信息，其中，所述物品关键信息包括物品重量信息和物品体积信息，并检测用户是否选择所述物品关键信息；

物品输入单元704，用于若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，则将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述物品信息板块；

确定子模块705，用于确定所述物流订单的业务员；

接收子模块706，用于接收所述用户选择的目标付款方式。

在本实施例中，确定子模块705还包括：

数据采集单元7051，用于采集预定时间内与所述用户对接的业务员信息，检测所述用户是否选择所述业务员信息对应的业务员；

第一绑定单元7052，用于若检测到所述用户未选择所述业务员，则对所述物流订单自动分配业务员，并将所述物流订单与分配后的业务员进行绑定；

第二绑定单元7053，用于若检测到所述用户选择所述业务员，则将所述物流订单与所述业务员进行绑定。

在本实施例中，接收子模块706还包括：

付款方式选择单元7061，用于若所述可调度物流订单为非混装订单，则为所述可调度物流订单匹配新运输车辆，并判断所述新运输车辆是否有在值的物流订单；

付款方式确定单元7062，用于若所述新运输车辆有在值的物流订单，则将所述可调度物流订单与初始运输车辆解绑并将所述初始运输车辆设置为空运单状态，将所述可调度物流订单与所述新运输车辆建绑，将所述可调度物流订单加入到所述新运输车辆的运单信息中并更新所述新运输车辆的运单信息。

在本实施例中，所述用户挽留模块80包括：

订单费用计算单元801，用于根据所述寄件人信息板块、所述收件人信息板块和所述物品信息板块计算所述物流订单的订单费用，并检测所述用户是否点击下单；

信息检测单元802，用于若检测到所述用户未点击下单，则检测所述用户是否点击取消所述寄件页；

用户挽留单元803，用于若检测到所述用户点击取消所述寄件页，通过弹窗对所述用户进行挽留提醒，以提醒用户进行下单支付确认。

本发明提供的是一种物流订单的信息处理方法，当用户进行下单操作时，通过深度学习的算法对物流订单的寄件人信息或收件人信息的关键词进行检索并推荐，减少用户的输入时间；对物流订单中物品的物品信息进行分析并推荐，让客户进行自由选择，缩短填写时间；在下单页面中，对取消下单的用户进行挽留；本发明提供的一种物流订单的信息处理方法实现了提升物流订单的收寄件效率，提高物流订单的寄件转化率，还能及时有效的让用户进行下单，缩短下单时间。

上面图9和图10从模块化功能实体的角度对本发明实施例中的物流订单的信息处理装置进行详细描述，下面从硬件处理的角度对本发明实施例中物流订单的信息处理设备进行详细描述。

图11是本发明实施例提供的一种物流订单的信息处理设备的结构示意图，该物流订单的信息处理设备10可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器(central processing units，CPU)11(例如，一个或一个以上处理器)和存储器12，一个或一个以上存储应用程序133或数据132的存储介质13(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器12和存储介质13可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质13的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对物流订单的信息处理设备10中的一系列指令操作。更进一步地，处理器11可以设置为与存储介质13通信，在物流订单的信息处理设备10上执行存储介质13中的一系列指令操作。

物流订单的信息处理设备10还可以包括一个或一个以上电源14，一个或一个以上有线或无线网络接口15，一个或一个以上输入输出接口16，和/或，一个或一个以上操作系统131，例如Windows Serve，Mac OS X，Unix，Linux，FreeBSD等等。本领域技术人员可以理解，图11示出的设备结构并不构成对物流订单的信息处理设备10的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以为非易失性计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质也可以为易失性计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有指令，当指令在计算机上运行时，使得计算机执行物流订单的信息处理方法的步骤。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统或装置、单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(read-only memory，ROM)、随机存取存储器(random access memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种物流订单的信息处理方法，其特征在于，所述物流订单的信息处理方法包括：

当检测到用户打开物流订单的寄件页，且所述寄件页的寄件人信息板块或收件人信息板块未填写信息时，获取所述用户输入的关键词，并对所述关键词进行处理，得到目标信息；

将所述目标信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已点击所述目标信息，将所述目标信息输入至所述寄件人信息板块和所述收件人信息板块；

获取寄件物品信息，对所述寄件物品信息进行数据分析，得到物品关键信息，将所述物品关键信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述寄件页的物品信息板块，并确定所述物流订单的业务员及目标付款方式；

计算所述物流订单的订单费用，若所述用户未进行下单支付确认，对所述用户进行挽留提醒，以提醒所述用户进行下单支付确认。

2.根据权利要求1所述物流订单的信息处理方法，其特征在于，所述当检测到用户打开物流订单的寄件页，且所述寄件页的寄件人信息板块或收件人信息板块未填写信息时，获取所述用户输入的关键词，并对所述关键词进行处理，得到目标信息的步骤包括：

预先获取每个用户输入的收寄件信息，对所述收寄件信息进行模糊聚类处理，得到关键词词库；

当检测到用户打开物流订单的寄件页，判断所述寄件页的寄件人板块或收件人板块是否填写信息；

若所述寄件页的寄件人板块或收件人板块未填写信息，则获取所述用户输入的关键词；

根据所述关键词词库对所述关键词进行匹配，得到所述关键词的目标信息。

3.根据权利要求1所述物流订单的信息处理方法，其特征在于，所述将所述目标信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已点击所述目标信息，将所述目标信息输入至所述寄件人信息板块和所述收件人信息板块的步骤包括：

获取气泡模版，将所述目标信息输入至所述气泡模版得到信息气泡，并将所述信息气泡在所述寄件人信息板块或所述收件人信息板块进行推荐，并接收所述用户的点击指令；

若所述点击指令为点击所述寄件人信息板块的第一地址簿或收件人信息板块的第二地址薄，则将所述第一地址簿的信息输入至所述寄件人信息板块或将所述第二地址簿的信息输入至收件人信息板块；

若所述点击指令为点击所述信息气泡，则将所述信息气泡中的目标信息输入至所述寄件人信息板块和所述收件人信息板块。

4.根据权利要求3所述物流订单的信息处理方法，其特征在于，所述获取寄件物品信息，对所述寄件物品信息进行数据分析，得到物品关键信息，将所述物品关键信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述寄件页的物品信息板块，并确定所述物流订单的业务员及目标付款方式的步骤包括：

获取所述寄件人信息板块对应的用户上一个物流订单的物品信息，将所述物品信息输入至所述气泡模版得到物品气泡，并将所述物品气泡在所述寄件页的物品信息板块进行推荐，检测所述用户是否点击所述物品气泡；

若检测到所述用户已点击所述物品气泡，则将所述物品气泡中的物品信息输入至所述物品信息板块；

若所述检测到用户未点击所述物品气泡，则获取所述用户输入的寄件物品信息，对所述寄件物品信息进行数据分析，得到物品关键信息，其中，所述物品关键信息包括物品重量信息和物品体积信息，并检测用户是否选择所述物品关键信息；

若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，则将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述物品信息板块，并确定所述物流订单的业务员及接收所述用户选择的目标付款方式。

5.根据权利要求4所述物流订单的信息处理方法，其特征在于，所述确定所述物流订单的业务员的步骤包括：

采集预定时间内与所述用户对接的业务员信息，检测所述用户是否选择所述业务员信息对应的业务员；

若检测到所述用户未选择所述业务员，则对所述物流订单自动分配业务员，并将所述物流订单与分配后的业务员进行绑定；

若检测到所述用户选择所述业务员，则将所述物流订单与所述业务员进行绑定。

6.根据权利要求4所述物流订单的信息处理方法，其特征在于，所述接收所述用户选择的目标付款方式的步骤包括：

获取不同的付款方式，提醒所述用户对所述付款方式进行选择；

接收所述用户选择的目标付款方式，其中，所述付款方式包括寄付现结、到付和寄付月结。

7.根据权利要求1所述物流订单的信息处理方法，其特征在于，所述计算所述物流订单的订单费用，若所述用户未进行下单支付确认，对所述用户进行挽留提醒，以提醒所述用户进行下单支付确认的步骤包括：

根据所述寄件人信息板块、所述收件人信息板块和所述物品信息板块计算所述物流订单的订单费用，并检测所述用户是否点击下单；

若检测到所述用户未点击下单，则检测所述用户是否点击取消所述寄件页；

若检测到所述用户点击取消所述寄件页，通过弹窗对所述用户进行挽留提醒，以提醒用户进行下单支付确认。

8.一种物流订单的信息处理装置，其特征在于，包括：

信息处理模块，用于当检测到用户打开物流订单的寄件页，且所述寄件页的寄件人信息板块或收件人信息板块未填写信息时，获取所述用户输入的关键词，并对所述关键词进行处理，得到目标信息；

信息推荐模块，用于将所述目标信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已点击所述目标信息，将所述目标信息输入至所述寄件人信息板块和所述收件人信息板块；

信息确定模块，用于获取寄件物品信息，对所述寄件物品信息进行数据分析，得到物品关键信息，将所述物品关键信息推荐给所述用户，若检测到所述用户已选择所述物品关键信息，将所述寄件物品信息和所述物品关键信息输入至所述寄件页的物品信息板块，并确定所述物流订单的业务员及目标付款方式；

用户挽留模块，用于计算所述物流订单的订单费用，若所述用户未进行下单支付确认，对所述用户进行挽留提醒，以提醒所述用户进行下单支付确认。

9.一种物流订单的信息处理设备，其特征在于，包括存储器和至少一个处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令；

所述至少一个处理器调用所述存储器中的所述计算机可读指令，以执行如权利要求1-7中任一项所述物流订单的信息处理方法的各个步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机可读指令，其特征在于，所述计算机可读指令被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述物流订单的信息处理方法的各个步骤。