CN117114366A - 工单派发方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请实施例公开了一种工单派发方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：预先设置工单池，用于暂存待派发工单，然后根据预设展示条件，在显示界面预先划分出的第一区域中展示工单池内暂存的待派发工单；在检测到对所有待派发工单中的任一目标待派发工单进行第一拖拽操作的情况下，获取第一拖拽操作在显示界面的第一释放位置；确定第一释放位置所属的第二区域，并将目标待派发工单派发给第二区域对应的责任对象。基于此，通过设置工单池，暂存所有的待派发工单，然后通过拖拽操作，将工单派发给责任对象，这种展示与拖拽相结合的方式，较于下拉菜单派发的方式，效率更高。
Description
技术领域
本申请实施例涉及工单处理技术领域，尤其涉及一种工单派发方法、装置、电子设备及存储介质。
背景技术
工厂或者企业运作时，通常会涉及到设备维护或者维修，为了规范化管理，通常会以工单的形式下发给相应的人员，该人员接收到工单后，根据工单中的信息进行设备维护或者维修等工作。
目前，在下发工单时，通常会通过协同软件自动派发或者由调度人员人工派发的形式，然而，目前人工派发的形式中，一般都是以表格形式进行，通过下拉菜单选取执行人，以便于将相应工单派发给该执行人。这种派发方式在工单较多或者可选取执行人较多的情况下，会严重影响派发效率，致使工单派发耗时过长。
发明内容
本申请实施例提供一种工单派发方法、装置、电子设备及存储介质，以提高工单派发的效率。
第一方面，本申请实施例提供了一种工单派发方法，预先设置工单池，用于暂存待派发工单，所述方法包括：
根据预设展示条件，在显示界面预先划分出的第一区域中展示所述工单池内暂存的待派发工单；
在检测到对所有所述待派发工单中的任一目标待派发工单进行第一拖拽操作的情况下，获取所述第一拖拽操作在所述显示界面的第一释放位置；
确定所述第一释放位置所属的第二区域，并将所述目标待派发工单派发给第二区域对应的责任对象。
第二方面，本申请实施例提供了一种工单派发装置，预先设置工单池，用于暂存待派发工单，所述装置包括：
展示模块，用于根据预设展示条件，在显示界面预先划分出的第一区域中展示所述工单池内暂存的待派发工单；
获取模块，用于在检测到对所有所述待派发工单中的任一目标待派发工单进行第一拖拽操作的情况下，获取所述第一拖拽操作在所述显示界面的第一释放位置；
派发模块，用于确定所述第一释放位置所属的第二区域，并将所述目标待派发工单派发给第二区域对应的责任对象。
第三方面，本申请实施例还提供了一种电子设备，所述电子设备包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本申请任一实施例提供的工单派发方法。
第四方面，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如本申请任一实施例提供的工单派发方法。
本申请实施例的技术方案，预先设置工单池，用于暂存待派发工单，然后根据预设展示条件，在显示界面预先划分出的第一区域中展示所述工单池内暂存的待派发工单；在检测到对所有所述待派发工单中的任一目标待派发工单进行第一拖拽操作的情况下，获取所述第一拖拽操作在所述显示界面的第一释放位置；确定所述第一释放位置所属的第二区域，并将所述目标待派发工单派发给第二区域对应的责任对象。基于此，通过设置工单池，暂存所有的待派发工单，然后通过拖拽操作，将工单派发给责任对象，这种展示与拖拽相结合的方式，较于下拉菜单派发的方式，效率更高。
附图说明
图1为本申请实施例一提供的工单派发方法的流程示意图；
图2为本申请的实施例一提供的展示界面的示意图；
图3为本申请实施例二提供的一种工单派发装置的结构示意图；
图4为本申请实施例三提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本申请，而非对本申请的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本申请相关的部分而非全部结构。
实施例一
图1为本申请实施例一提供的工单派发方法的流程示意图，如图1所示，本实施例提供的工单派发方法，具体可以包括如下步骤：
步骤101、根据预设展示条件，在显示界面预先划分出的第一区域中展示工单池内暂存的待派发工单。
本步骤中，工单池为预先设置的，用于暂存待派发工单。需要说明的是，工单池可以是一个平台的形式，该平台可以连接多个不同的系统，其中，每个系统都会产生工单需要进行派发，该工单暂存到工单池后，即为待派发工单。
具体的，对于任一目标待接入系统，获取目标待接入系统对应的配置信息，并根据配置信息将目标待接入系统接入工单池；在目标待接入系统向工单池发出一待派发工单的情况下，根据配置信息，将待派发工单暂存到工单池中。
其中，目标待接入系统为需要接入工单池相应平台的系统中的任意一个系统，该目标待接入系统在接入工单池时，可以由用户进行相应的配置。配置的内容可以但不仅限于包括基础信息字段对应、工单所属系统的显示、特殊颜色标识等，这些内容即为配置信息。
需要说明的是，为了实现待派发工单在工单池中进行标准化显示的目的，在配置时，可以对系统的工单中的字段与工单池中的字段进行映射。另外，基于该映射关系，工单池中的待派发工单与相应系统中的原始工单的具体信息，可以进行周期性地双向更新，更新速率的要求越高，周期时间越短。
具体的，双向更新的内容可以单不仅限于工单的派发状态、执行状态、责任对象等信息。
另外，本步骤中，可以将显示界面至少两个区域，一个区域为显示工单池内暂存待派发工单的第一区域，另一区域则是包含有多个派发子区域的预设派发区域，具体可以参见图2，图2为本申请的实施例一提供的展示界面的示意图。
如图2所示，在第一区域中，展示有多个待派发工单，需要说明的是，该待派发工单可以按照产出时间进行排序，时间越靠前，在第一区域中的展示顺序也越靠前。
另外，在第一区域中，还可以设置多个选项卡，多个选项卡中可以包含一个总览选项卡和多个系统选项卡。总览选项卡选中时，可以展示所有系统的待派发工单，按照时间顺序从早到晚排序，任一系统选项卡被选中时，则只显示该系统的待派发工单，同样可以按照时间顺序从早到晚排序。
设置上述选项卡，可以进一步提高对于某些即时性更高的系统的工单派发效率，即可以选中相应系统的系统选项卡，无需人工分辨，即可实现对该系统的待派发工单的优先拖拽派发。
步骤102、在检测到对所有待派发工单中的任一目标待派发工单进行第一拖拽操作的情况下，获取第一拖拽操作在显示界面的第一释放位置。
本步骤中，第一拖拽操作可以包括3个连续动作：选中-拖动-释放，系统会对该连续动作进行检测，并对各动作进行动画的匹配，比如，选中某个待派发工单时，可以将该待派发工单进行浅色渲染，比如浅蓝色，表示选中了该待派发工单。
拖动选中的待派发工单时，该待派发工单对应的图像卡片，可以跟随该拖动路径移动，并在移动出第一区域时，将该待派发工单从第一区域中取消展示。在释放动作发生时，将该待派发工单显示在第二区域中。
需要说明的是，第二区域会在后续步骤中进行说明，此处不再赘述。
另外，本步骤中检测到第一拖拽操作时，会获取释放动作所发生的第一释放位置，该第一释放位置可以为像素坐标。
上述派发子区域，可以通过对象推荐的方式来确定，具体的，在检测到对所有待派发工单中的任一目标待派发工单进行预设操作的情况下，根据目标待派发工单的工单信息以及推荐辅助信息确定推荐派发对象；根据推荐派发对象的数量，对显示界面中的预设派发区域进行划分，得到每个推荐派发对象各自对应的派发子区域。
其中，预设操作可以为上述第一拖拽操作中的选中动作，可以为勾选操作。为了进一步提高工单派发的效率，本实施例可以对预设操作的目标待派发工单进行推荐派发对象的确定，即推荐一些责任对象，以便于用户将目标待派发工单直接派发给这些推荐的责任对象中的某个对象。
需要说明的是，本实施例中，责任对象可以是单独的某个人员，也可以是由多个人员组成的一个群组，也可以是组织架构中的某个部门。
具体的，推荐辅助信息可以有多种，比如可以为历史工单派发信息，在确定推荐派发对象时，可以先提取目标待派发工单的工单信息中的第一关键字段，并从历史工单派发信息中筛选与第一关键字段匹配度高于第一预设阈值的目标派发信息；然后将目标派发信息中的历史派发对象进行去重，并将去重后的各派发对象分别确定为推荐派发对象。
需要说明的是，第一关键字段可以但不仅限于包括工单对象字段、工单所属系统字段、工单需求字段。其中，工单对象字段可以指需要进行维护的设备，工单所属系统字段可以指该工单的来源，工单需求字段则可以指需要进行设备维护的内容。
基于该第一关键字段，依次对历史工单派发信息中进行匹配度计算。历史工单派发信息可以包括工单信息和派发记录，对于任一历史工单派发信息，从工单信息中找到该第一关键字段，然后与目标待派发工单中相应的第一关键字段进行比对，得到一致的字段数量，将该字段数量占第一关键字段数量的比例确定为该历史工单派发信息对应的匹配度。
匹配度高于第一预设阈值的历史工单派发信息即为目标派发信息，然后将所有目标派发信息中派发记录所包含的历史派发对象进行去重，即可得到推荐派发对象。
另外，推荐辅助信息还可以为人员职责信息。具体的，在确定推荐派发对象时，可以先提取目标待派发工单的工单信息中的第二关键字段，并确定与第二关键字段匹配度高于第二预设阈值的目标职责信息对应的目标人员；然后将目标人员确定为推荐派发对象。
其中，第二关键字段可以包括人员所属系统、人员负责设备等，然后对于任一人员职责信息，可以比对其相应的人员所属系统、人员负责设备，并将一致的字段数量占第二关键字段数量的比例确定为该人员职责信息对应的匹配度。匹配度高于第二预设阈值，则将其对应的人员确定为目标人员，并将目标人员确定为推荐派发对象。
在得到推荐派发对象后，便可以根据推荐派发对象的数量，对显示界面中的预设派发区域进行划分，得到每个推荐派发对象各自对应的派发子区域。具体的，可以奖预设派发区域进行均分，得到每个推荐派发对象各自对应的派发子区域。
如图2所示，3个派发子区域各自依次对应推荐派发对象a、推荐派发对象b、推荐派发对象c。
另外，该对象可以为单独一个人员，也可以为多个人员组成的组。当然，还可以在展示区域中显示增加对象的相关按钮，通过该按钮来实现对象的人工添加。
步骤103、确定第一释放位置所属的第二区域，并将目标待派发工单派发给第二区域对应的责任对象。
需要说明的是，上述步骤102中，像素坐标可以以像素为单位，将展示区域的某个点确定为坐标原点，基于该单位和该坐标原点，展示区域中的第一区域、各个派发子区域的端点像素坐标便是已知的，那么就可以根据第一释放位置和端点像素坐标确定出第一释放位置的第二区域。
具体的，本步骤可以先确定释放位置所属的目标派发子区域，并将目标派发子区域确定为第二区域；然后将目标派发子区域对应的推荐派发对象确定为第二区域对应的责任对象；最后将目标待派发工单派发给责任对象。
另外，在检测到对任一派发子区域中的已派发工单进行第二拖拽操作的情况下，获取第二拖拽操作在显示界面的第二释放位置，并确定第一释放位置所属的目标区域；若目标区域为任意目标派发子区域，将已派发工单转派至目标派发子区域对应的责任对象；若目标区域为第一区域，取消已派发工单的派发信息，并将已派发工单修改为待派发工单，暂存到工单池。
基于上述第二拖拽操作，可以实现将已派发工单在各责任对象之间进行转派。也可以实现对已派送工单的取消派送，重复暂存早工单池中。
本实施例中，预先设置工单池，用于暂存待派发工单，然后根据预设展示条件，在显示界面预先划分出的第一区域中展示工单池内暂存的待派发工单；在检测到对所有待派发工单中的任一目标待派发工单进行第一拖拽操作的情况下，获取第一拖拽操作在显示界面的第一释放位置；确定第一释放位置所属的第二区域，并将目标待派发工单派发给第二区域对应的责任对象。基于此，通过设置工单池，暂存所有的待派发工单，然后通过拖拽操作，将工单派发给责任对象，这种展示与拖拽相结合的方式，较于下拉菜单派发的方式，效率更高。
实施例二
图3为本申请实施例二提供的一种工单派发装置的结构示意图。本申请实施例所提供的工单派发装置可执行本申请任意实施例所提供的工单派发方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。该装置可采用软件和/或硬件的方式实现，如图3所示，工单派发装置具体包括：展示模块301、获取模块302、派发模块303。
其中，展示模块，用于根据预设展示条件，在显示界面预先划分出的第一区域中展示工单池内暂存的待派发工单；
获取模块，用于在检测到对所有待派发工单中的任一目标待派发工单进行第一拖拽操作的情况下，获取第一拖拽操作在显示界面的第一释放位置；
派发模块，用于确定第一释放位置所属的第二区域，并将目标待派发工单派发给第二区域对应的责任对象。
本实施例中，预先设置工单池，用于暂存待派发工单，然后根据预设展示条件，在显示界面预先划分出的第一区域中展示工单池内暂存的待派发工单；在检测到对所有待派发工单中的任一目标待派发工单进行第一拖拽操作的情况下，获取第一拖拽操作在显示界面的第一释放位置；确定第一释放位置所属的第二区域，并将目标待派发工单派发给第二区域对应的责任对象。基于此，通过设置工单池，暂存所有的待派发工单，然后通过拖拽操作，将工单派发给责任对象，这种展示与拖拽相结合的方式，较于下拉菜单派发的方式，效率更高。
进一步的，装置还具体用于：
在检测到对所有待派发工单中的任一目标待派发工单进行预设操作的情况下，根据目标待派发工单的工单信息以及推荐辅助信息确定推荐派发对象；
根据推荐派发对象的数量，对显示界面中的预设派发区域进行划分，得到每个推荐派发对象各自对应的派发子区域。
进一步的，装置还具体用于：
确定释放位置所属的目标派发子区域，并将目标派发子区域确定为第二区域；
将目标派发子区域对应的推荐派发对象确定为第二区域对应的责任对象；
将目标待派发工单派发给责任对象。
进一步的，推荐辅助信息包括历史工单派发信息；
装置还具体用于：
提取目标待派发工单的工单信息中的第一关键字段，并从历史工单派发信息中筛选与第一关键字段匹配度高于第一预设阈值的目标派发信息；
将目标派发信息中的历史派发对象进行去重，并将去重后的各派发对象分别确定为推荐派发对象。
进一步的，推荐辅助信息包括人员职责信息；
装置还具体用于：
提取目标待派发工单的工单信息中的第二关键字段，并确定与第二关键字段匹配度高于第二预设阈值的目标职责信息对应的目标人员；
将目标人员确定为推荐派发对象。
进一步的，装置还具体用于：
对于任一目标待接入系统，获取目标待接入系统对应的配置信息，并根据配置信息将目标待接入系统接入工单池；
在目标待接入系统向工单池发出一待派发工单的情况下，根据配置信息，将待派发工单暂存到工单池中。
进一步的，装置还具体用于：
在检测到对任一派发子区域中的已派发工单进行第二拖拽操作的情况下，获取第二拖拽操作在显示界面的第二释放位置，并确定第一释放位置所属的目标区域；
若目标区域为任意目标派发子区域，将已派发工单转派至目标派发子区域对应的责任对象；
若目标区域为第一区域，取消已派发工单的派发信息，并将已派发工单修改为待派发工单，暂存到工单池。
实施例三
图4为本申请实施例三提供的一种电子设备的结构示意图，如图4所示，该电子设备包括处理器410、存储器420、输入装置430和输出装置440；电子设备中处理器410的数量可以是一个或多个，图4中以一个处理器410为例；电子设备中的处理器410、存储器420、输入装置430和输出装置440可以通过总线或其他方式连接，图4中以通过总线连接为例。
存储器420作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的工单派发方法对应的程序指令/模块。处理器410通过运行存储在存储器420中的软件程序、指令以及模块，从而执行电子设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的工单派发方法：
根据预设展示条件，在显示界面预先划分出的第一区域中展示工单池内暂存的待派发工单；
在检测到对所有待派发工单中的任一目标待派发工单进行第一拖拽操作的情况下，获取第一拖拽操作在显示界面的第一释放位置；
确定第一释放位置所属的第二区域，并将目标待派发工单派发给第二区域对应的责任对象。
进一步的，方法还包括：
在检测到对所有待派发工单中的任一目标待派发工单进行预设操作的情况下，根据目标待派发工单的工单信息以及推荐辅助信息确定推荐派发对象；
根据推荐派发对象的数量，对显示界面中的预设派发区域进行划分，得到每个推荐派发对象各自对应的派发子区域。
进一步的，确定释放位置所属的第二区域，并将目标待派发工单派发给第二区域对应的责任对象，包括：
确定释放位置所属的目标派发子区域，并将目标派发子区域确定为第二区域；
将目标派发子区域对应的推荐派发对象确定为第二区域对应的责任对象；
将目标待派发工单派发给责任对象。
进一步的，推荐辅助信息包括历史工单派发信息；
根据目标待派发工单的工单信息以及推荐辅助信息确定推荐派发对象，包括：
提取目标待派发工单的工单信息中的第一关键字段，并从历史工单派发信息中筛选与第一关键字段匹配度高于第一预设阈值的目标派发信息；
将目标派发信息中的历史派发对象进行去重，并将去重后的各派发对象分别确定为推荐派发对象。
进一步的，推荐辅助信息包括人员职责信息；
根据目标待派发工单的工单信息以及推荐辅助信息确定推荐派发对象，包括：
提取目标待派发工单的工单信息中的第二关键字段，并确定与第二关键字段匹配度高于第二预设阈值的目标职责信息对应的目标人员；
将目标人员确定为推荐派发对象。
进一步的，方法还包括：
对于任一目标待接入系统，获取目标待接入系统对应的配置信息，并根据配置信息将目标待接入系统接入工单池；
在目标待接入系统向工单池发出一待派发工单的情况下，根据配置信息，将待派发工单暂存到工单池中。
进一步的，方法还包括：
在检测到对任一派发子区域中的已派发工单进行第二拖拽操作的情况下，获取第二拖拽操作在显示界面的第二释放位置，并确定第一释放位置所属的目标区域；
若目标区域为任意目标派发子区域，将已派发工单转派至目标派发子区域对应的责任对象；
若目标区域为第一区域，取消已派发工单的派发信息，并将已派发工单修改为待派发工单，暂存到工单池。
存储器420可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储器420可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器420可进一步包括相对于处理器410远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至电子设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
实施例四
本申请实施例四还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种工单派发方法，该方法包括：
根据预设展示条件，在显示界面预先划分出的第一区域中展示工单池内暂存的待派发工单；
在检测到对所有待派发工单中的任一目标待派发工单进行第一拖拽操作的情况下，获取第一拖拽操作在显示界面的第一释放位置；
确定第一释放位置所属的第二区域，并将目标待派发工单派发给第二区域对应的责任对象。
进一步的，方法还包括：
在检测到对所有待派发工单中的任一目标待派发工单进行预设操作的情况下，根据目标待派发工单的工单信息以及推荐辅助信息确定推荐派发对象；
根据推荐派发对象的数量，对显示界面中的预设派发区域进行划分，得到每个推荐派发对象各自对应的派发子区域。
进一步的，确定释放位置所属的第二区域，并将目标待派发工单派发给第二区域对应的责任对象，包括：
确定释放位置所属的目标派发子区域，并将目标派发子区域确定为第二区域；
将目标派发子区域对应的推荐派发对象确定为第二区域对应的责任对象；
将目标待派发工单派发给责任对象。
进一步的，推荐辅助信息包括历史工单派发信息；
根据目标待派发工单的工单信息以及推荐辅助信息确定推荐派发对象，包括：
提取目标待派发工单的工单信息中的第一关键字段，并从历史工单派发信息中筛选与第一关键字段匹配度高于第一预设阈值的目标派发信息；
将目标派发信息中的历史派发对象进行去重，并将去重后的各派发对象分别确定为推荐派发对象。
进一步的，推荐辅助信息包括人员职责信息；
根据目标待派发工单的工单信息以及推荐辅助信息确定推荐派发对象，包括：
提取目标待派发工单的工单信息中的第二关键字段，并确定与第二关键字段匹配度高于第二预设阈值的目标职责信息对应的目标人员；
将目标人员确定为推荐派发对象。
进一步的，方法还包括：
对于任一目标待接入系统，获取目标待接入系统对应的配置信息，并根据配置信息将目标待接入系统接入工单池；
在目标待接入系统向工单池发出一待派发工单的情况下，根据配置信息，将待派发工单暂存到工单池中。
进一步的，方法还包括：
在检测到对任一派发子区域中的已派发工单进行第二拖拽操作的情况下，获取第二拖拽操作在显示界面的第二释放位置，并确定第一释放位置所属的目标区域；
若目标区域为任意目标派发子区域，将已派发工单转派至目标派发子区域对应的责任对象；
若目标区域为第一区域，取消已派发工单的派发信息，并将已派发工单修改为待派发工单，暂存到工单池。
当然,本申请实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质,其计算机可执行指令不限于如上的方法操作,还可以执行本申请任意实施例所提供的工单派发方法中的相关操作。
通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本申请可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器（Read-Only Memory, ROM）、随机存取存储器（RandomAccess Memory, RAM）、闪存（FLASH）、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等）执行本申请各个实施例的方法。
值得注意的是，上述搜索装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。
注意，上述仅为本申请的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本申请不限于这里的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本申请的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本申请进行了较为详细的说明，但是本申请不仅仅限于以上实施例，在不脱离本申请构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本申请的范围由所附的权利要求范围决定。
Claims (10)
1.一种工单派发方法，其特征在于，预先设置工单池，用于暂存待派发工单，所述方法包括：
根据预设展示条件，在显示界面预先划分出的第一区域中展示所述工单池内暂存的待派发工单；
在检测到对所有所述待派发工单中的任一目标待派发工单进行第一拖拽操作的情况下，获取所述第一拖拽操作在所述显示界面的第一释放位置；
确定所述第一释放位置所属的第二区域，并将所述目标待派发工单派发给第二区域对应的责任对象。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在检测到对所有所述待派发工单中的任一目标待派发工单进行预设操作的情况下，根据所述目标待派发工单的工单信息以及推荐辅助信息确定推荐派发对象；
根据所述推荐派发对象的数量，对显示界面中的预设派发区域进行划分，得到每个推荐派发对象各自对应的派发子区域。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定所述释放位置所属的第二区域，并将所述目标待派发工单派发给第二区域对应的责任对象，包括：
确定所述释放位置所属的目标派发子区域，并将所述目标派发子区域确定为第二区域；
将所述目标派发子区域对应的推荐派发对象确定为所述第二区域对应的责任对象；
将所述目标待派发工单派发给所述责任对象。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述推荐辅助信息包括历史工单派发信息；
所述根据所述目标待派发工单的工单信息以及推荐辅助信息确定推荐派发对象，包括：
提取所述目标待派发工单的工单信息中的第一关键字段，并从所述历史工单派发信息中筛选与所述第一关键字段匹配度高于第一预设阈值的目标派发信息；
将所述目标派发信息中的历史派发对象进行去重，并将去重后的各派发对象分别确定为推荐派发对象。
5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述推荐辅助信息包括人员职责信息；
所述根据所述目标待派发工单的工单信息以及推荐辅助信息确定推荐派发对象，包括：
提取所述目标待派发工单的工单信息中的第二关键字段，并确定与所述第二关键字段匹配度高于第二预设阈值的目标职责信息对应的目标人员；
将所述目标人员确定为推荐派发对象。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
对于任一目标待接入系统，获取所述目标待接入系统对应的配置信息，并根据所述配置信息将所述目标待接入系统接入所述工单池；
在所述目标待接入系统向所述工单池发出一待派发工单的情况下，根据所述配置信息，将所述待派发工单暂存到所述工单池中。
7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在检测到对任一所述派发子区域中的已派发工单进行第二拖拽操作的情况下，获取所述第二拖拽操作在所述显示界面的第二释放位置，并确定所述第一释放位置所属的目标区域；
若所述目标区域为任意目标派发子区域，将所述已派发工单转派至所述目标派发子区域对应的责任对象；
若所述目标区域为第一区域，取消所述已派发工单的派发信息，并将所述已派发工单修改为待派发工单，暂存到所述工单池。
8.一种工单派发装置，其特征在于，预先设置工单池，用于暂存待派发工单，所述装置包括：
展示模块，用于根据预设展示条件，在显示界面预先划分出的第一区域中展示所述工单池内暂存的待派发工单；
获取模块，用于在检测到对所有所述待派发工单中的任一目标待派发工单进行第一拖拽操作的情况下，获取所述第一拖拽操作在所述显示界面的第一释放位置；
派发模块，用于确定所述第一释放位置所属的第二区域，并将所述目标待派发工单派发给第二区域对应的责任对象。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的工单派发方法。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的工单派发方法。
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