CN116583865A - 信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法以及程序 - Google Patents

信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法以及程序 Download PDF

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Abstract

一种信息处理系统，包括：用户终端，其供用户持有；通信设备，其安装在店铺内的商品上，具有检测人对商品的接触的传感器和存储固有的识别信息的存储部；以及信息处理装置，其能够与用户终端进行通信，信息处理装置具有控制部，在检测出人对商品的接触的通信设备即检测完毕设备存在于店铺内的情况下，上述控制部将位于检测完毕设备的附近的用户终端的用户信息与检测完毕设备的识别信息建立对应关系。

Description

信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法以及程序
技术领域
本发明涉及信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法以及程序。
背景技术
以往，提出了各种用于基于零售店的POS数据和顾客信息来收集能够反映到促销中的市场数据的方案。
例如，公知一种服务器，其具备保持各个会员顾客的属性的会员顾客数据库、保持与申请了服务提供的会员关联的信息的用户数据库、和保存每个零售店的POS数据的POS数据库，针对能够看出日历信息与同时购入商品的强相关性的同时购入商品，使该同时购入商品的组合与日历信息相关联地对它们进行提取(例如参照日本特开2007－094592号公报)。
从零售店的POS数据得到是顾客已购入的商品的信息，无法得到关于顾客未购入的商品的信息。例如，在顾客未购入商品的情况下，从POS数据无法得到顾客是对该商品完全不关心还是尽管表现出关心但仍没购入之类的信息。但是，这样的信息对于商品制造商而言会成为有用的市场信息。
发明内容
因此，本发明的目的在于掌握用户对商品的行为。
本发明的某个方式是一种信息处理系统，包括：用户终端，其供用户持有；通信设备，其安装在店铺内的商品上并具有检测人对上述商品的接触的传感器和存储固有的识别信息的存储部；以及信息处理装置，其能够与上述用户终端进行通信，上述信息处理装置具有控制部，在检测出人对商品的接触的通信设备即检测完毕设备存在于上述店铺内的情况下，上述控制部将位于上述检测完毕设备的附近的上述用户终端的用户信息与上述检测完毕设备的识别信息建立对应关系。
根据本发明的某个方式，能够掌握用户对商品的行为。
附图说明
图1是概略地表示在第1实施方式的用户行为掌握系统中用户在店铺内时的系统结构的图。
图2是例示的通信设备的俯视图。
图3是例示的店铺的俯视图。
图4是概略地表示在第1实施方式的用户行为掌握系统中用户在家庭内时的系统结构的图。
图5是第1实施方式的用户行为掌握系统所包含的各装置的框图。
图6是第1实施方式的用户行为掌握系统所包含的各装置的框图。
图7是表示用户位置数据集的数据结构例的图。
图8是表示商品数据库的数据结构例的图。
图9是表示用户简档数据库的数据结构例的图。
图10是表示用户行为数据库的数据结构例的图。
图11是表示第1实施方式的用户行为掌握系统的动作的时序图。
图12是表示第1实施方式的用户行为掌握系统的动作的时序图。
图13是表示第1实施方式的用户行为掌握系统的动作的时序图。
图14是概略地表示在第2实施方式的用户行为掌握系统中用户在店铺内时的系统结构的图。
图15是概略地表示在第2实施方式的用户行为掌握系统中用户在家庭内时的系统结构的图。
图16是第2实施方式的用户行为掌握系统所包含的各装置的框图。
图17是表示第2实施方式的用户行为掌握系统的动作的时序图。
图18是表示第2实施方式的用户行为掌握系统的动作的时序图。
图19是表示第2实施方式的用户行为掌握系统的动作的时序图。
具体实施方式
以下，参照附图说明作为本公开的信息处理系统的1个实施方式的用户行为掌握系统。用户行为掌握系统构成为，能够掌握在例如超市、日用品店等零售店、用户的自己家(家庭内)中用户对商品的行为。
在用户行为掌握系统中，基于店铺内的用户持有的用户终端发送的电波来取得用户的位置信息。在店铺中销售的商品上安装有具有检测人的接触的传感器的通信设备。用户行为掌握系统从安装在店铺内的商品上的通信设备之中确定检测出人的接触的通信设备(检测完毕设备)，并将位于检测完毕设备的附近的用户终端的用户信息(用户ID等)与检测完毕设备的识别信息建立对应关系。由此，构成为对店铺的用户是否将特定的商品拿到了手中进行识别。由于考虑到用户对在店铺内用户拿到了手中的商品感兴趣，所以通过将该商品与用户的简档建立关联，能够得到有用的市场数据。
另外，在1个实施方式的用户行为掌握系统中，在用户购入了安装有检测完毕设备的商品的情况下，能够检测出该用户对已购入商品的接触，因此能够掌握已购入商品在用户的家庭内的使用状况。
(1)第1实施方式
(1－1)本实施方式的用户行为掌握系统的系统结构
首先，参照图1～图4说明本实施方式的用户行为掌握系统1A的系统结构。
图1是概略地表示本实施方式的用户行为掌握系统1A的系统结构的图。在图1中，本实施方式的用户行为掌握系统1A在销售例如化妆品、调味料等消费品作为商品的店铺中为了掌握用户的行为而装配。
在店铺内的各商品安装有用于检测人的接触的通信设备7A。此外，在以下的说明中，有时将检测出人的接触的通信设备标明为“检测完毕设备”。
图2表示例示的通信设备7A。通信设备7A是具有由IC芯片构成的控制部71、作为检测人的接触的传感器发挥功能的接触检测部72、以及无线标签73A的薄膜状的装置。控制部71和无线标签73A作为无源标签或有源标签发挥功能。通信设备7A的形态例如能够适合于商品的形状。此外，在以下的说明中，读取通信设备7A的无线标签73A适当地简单同义为读取通信设备7A。
控制部71内置存储器，该存储器写入有确定通信设备7A的设备ID(固有的识别信息的一例)。控制部71具有微控制器，监视接触检测部72的检测值。
在通信设备7A作为无源标签发挥功能的情况下，控制部71使针对来自店铺内读取装置6的电波的来自无线标签73A的反射波包含发送信号，该发送信号具有设备ID和表示有无检测出人的接触的信息。在通信设备7A作为有源标签发挥功能的情况下，控制部71使发送电波包含发送信号，该发送信号包含设备ID和表示有无检测出人的接触的信息。
接触检测部72只要能够检测人的接触，也可以是任何方式的传感器。例如，能够举出检测由人的接触引起的电极间的静电电容的变化的静电电容传感器，但不限于此，也能够采用加速度传感器、压敏传感器等。例如，在接触检测部72是加速度传感器的情况下，在商品拿起时检测出的加速度为规定值以上，因此能够检测出用户已把持商品，即检测出人的接触。
无线标签73A例如是构成为以UHF频带(860～960MHz)进行无线通信的RFID用标签。
将通信设备7A安装于商品的位置不进行限定，优选用户在将商品拿到手中时接触的位置。例如，在化妆品等包含内容物在内的容器型的商品的情况下，优选通信设备7A安装于容器主体的把持部、盖部。
在图2的例子中，接触检测部72具备第1检测部72a、第2检测部72b和第3检测部72c。第1检测部72a、第2检测部72b以及第3检测部72c设置于通信设备7A的传感器配置部70，分别独立地检测人的接触。
接触检测部72设置多个独立的检测部不是必须的，但通过设置多个独立的检测部，能够进行开封检测。例如能够构成为，在容器型的商品的情况下，通过将传感器配置部70安装于盖部，能够对盖部已从容器主体取下(即，开封)进行检测。
例如，在图2的例子中，将传感器配置部70中的第1检测部72a以及第2检测部72b配置于盖部，将传感器配置部70中的第3检测部72c配置于容器主体。由此，在将盖部初次从容器主体取下时，连接第3检测部72c与控制部71的布线断线，因此控制部71能够因该断线的产生而检测出商品的开封。
因连接第3检测部72c与控制部71的布线断线，第3检测部72c无法检测出人的接触，但由于第1检测部72a以及第2检测部72b与控制部71之间未断线，所以能够继续检测人的接触。
如图3中例示所示，在店铺内的各商品货架SH上配置有店铺内读取装置6。
店铺内读取装置6接收来自安装于在对应的商品货架SH上配置的各商品的通信设备7A的电波，而取得来自通信设备7A的信息。
店铺内读取装置6具有存储在对应的商品货架SH上配置的通信设备7A的设备ID的存储器。店铺内读取装置6基于来自在对应的商品货架SH上配置的通信设备7A的发送信号，向边缘装置4通知各通信设备7A的设备ID和与有无人对各通信设备7A的接触有关的信息。
例如，在用户从商品货架SH将商品拿到手中的情况下，或在为了购入而使商品移动至收银台的情况下，店铺内读取装置6无法接收来自安装于该商品的通信设备7A的发送信号，无法对边缘装置4通知该通信设备7A的设备ID，因此可知该商品从商品货架SH消失。
配置有店铺内读取装置6的店铺内的场所不限于商品货架SH，也可以是店铺职员在店铺内进行结算处理的通常收银台(有人收银台)、用户自己进行用于结算处理的操作的自助收银台、或店铺外的规定场所。
例如，参照图3，不仅在卖场的各商品货架SH上设置有店铺内读取装置6，而且在收银台区域RZ也设置有店铺内读取装置6，另外，在实质上处于店铺外的出入口区域Z1、Z2设置有店铺内读取装置6。
通过在收银台、出入口区域配置店铺内读取装置6，在用户拿着商品去到收银台的情况下，或在购入并将商品拿出到店铺外的情况下，该店铺内读取装置6能够接收安装于该商品的通信设备7A的发送信号，因此可知该商品位于收银台或出入口。通过使该商品的位置与用户的位置信息相关联，能够掌握用户的与商品相关联的行为(例如，是在将商品拿到手中之后将其返回到商品货架上或是在将商品拿到手中之后将其购入等)。
用户持有的用户终端2不进行限定，作为例子，可以举出智能手机、平板终端，但也可以是膝上型的个人计算机。在用户终端2中安装有用户应用程序。用户终端2的用户应用程序能够经由网络NW与应用程序服务器5进行通信。
网络NW不进行限定，例如是LAN(Local Area Network：局域网)、WAN(Wide AreaNetwork：广域网)、因特网等。
在1个实施方式中，用户终端2构成为，通过执行用户应用程序，例如作为BLE标签发挥功能。此时，在用户终端2发送的信标信号中，包含在用户应用程序上识别用户的用户ID(用户信息的一例)。BLE是Bluetooth Low Energy(低功耗蓝牙)的简称，是对应于省电的Bluetooth(蓝牙，注册商标)的通信规格。在作为BLE标签发挥功能的情况下，用户终端2发送BLE信标(以下称为“信标信号”)。
在店铺中，为了在店铺内确定用户终端2的位置，配置1个以上的接收机3(定位器)。接收机3例如设置于店铺的天花板CE，接收从在店铺内移动的用户终端2发送的信标信号，并测定信标信号的电波的入射角。
边缘装置4是设置于店铺的信息处理装置以及位置确定装置的一例，边缘装置4能够与店铺内的各店铺内读取装置6以及店铺内的各接收机3之间经由有线或无线的店铺内LAN进行通信。另外，边缘装置4能够经由网络NW与应用程序服务器5进行通信。边缘装置4例如也可以是通用的计算机装置。
边缘装置4基于接收机3测定出的入射角通过AOA(Angle of Arrival：到达角)方式来确定用户终端2在店铺内的位置(平面上的位置)。此外，接收机3也可以与图2的情况不同地设置于天花板CE的背侧。
虽然可以通过1个接收机3推定用户终端2的位置，但为了提高定位精度，优选根据从用户终端2发送的信标信号的接收信号强度(RSSI)的大小、店铺面积、店铺的电波环境来设置更多的接收机3。此外，用户终端2的定位方法不限定于AOA方式，也可以利用TOA(Timeof Arrival：到达时间)方式等其他方法。
边缘装置4基于从各店铺内读取装置6接收的各通信设备7A的设备ID以及与有无人的接触有关的信息、和店铺内的各用户的位置信息，将接触通知以及购入通知发送至应用程序服务器5。接触通知是通知用户对通信设备7A的接触的通知，包含用户ID和设备ID。购入通知是通知用户对安装有通信设备7A的商品的购入的通知，包含用户ID和设备ID。
应用程序服务器5根据来自用户终端2的用户应用程序的要求执行处理，并对用户终端2提供规定的服务。例如，应用程序服务器5在从边缘装置4接收到接触通知的情况下，对接触通知所包含的用户ID的用户应用程序提供安装有该接触通知所包含的设备ID的通信设备7A的商品的详细信息。此外，如后所述，应用程序服务器5存储将确定商品的商品代码与安装于该商品的通信设备7A的设备ID建立了对应关系的商品数据库。
应用程序服务器5也可以根据用户的商品的使用状况对用户应用程序提供电子优惠券。
图4是概略地表示在用户在店铺中购入商品并将商品带回自己家之后的状况下的用户行为掌握系统1A的系统结构的图。
即使在用户在自己家中的情况下，用户终端2也能够经由网络NW与应用程序服务器5进行通信，在这一点上，与图1相同。在本实施方式中，在用户U的自己家设置有家庭内读取装置8。家庭内读取装置8能够经由网络NW与应用程序服务器5进行通信。这样的家庭内读取装置8是为了掌握用户U对购入的商品的使用状况而设置的，也可以从店铺侧出借给用户。
家庭内读取装置8接收来自安装于用户U在自己家中使用的商品的通信设备7A的电波，每当取得来自通信设备7A的信息时，都经由网络NW通知给应用程序服务器5。由于每当用户使用商品时都接触商品，所以能够基于来自通信设备7A的信息来掌握用户对商品的使用次数、使用频度。
(1－2)用户行为掌握系统1A的各装置的结构
接下来，参照图5～图10说明用户行为掌握系统1A的各装置的结构。
图5及图6都是本实施方式的用户行为掌握系统1A所包含的各装置的框图，图5是用户行为掌握系统1A中的与图1对应的部分，图6是用户行为掌握系统1A中的与图4对应的部分。
如图5所示，用户终端2例如具备控制部21、操作输入部22、显示部23、第1通信部24、第2通信部25以及GPS接收机26。
控制部21将微处理器作为主体而构成，控制用户终端2的整体。例如，控制部21执行用户应用程序。用户应用程序例如通过与应用程序服务器5通信，而取得与商品有关的信息并使其显示于显示部23。用户应用程序以使用户终端2作为BLE标签发挥功能的方式控制第1通信部24。此外，用户应用程序在与应用程序服务器5进行通信时，和与用户终端2对应的用户ID相关联。
操作输入部22是为了执行各种程序而从用户受理操作输入的输入接口，也可以是设置于显示部23的显示面板的触摸面板输入部。
显示部23包含例如LCD等显示面板和显示面板的驱动电路，显示由控制部21执行的程序的执行结果。
第1通信部24例如是在比第2通信部25窄的通信范围与其他装置进行无线通信的通信部，发送上述信标信号。在信标信号中，包含与用户应用程序对应的用户ID。
第2通信部25例如是用于经由未图示的移动体通信网络及/或网络NW与应用程序服务器5进行通信的通信接口。
GPS接收机26构成为，接收GPS(Global Positioning Satellite：全球定位卫星)信号，来定位用户终端2的位置。
如图5所示，接收机3将微处理器作为主体而构成，具备电波接收部31、入射角测定部32以及通信部33。
电波接收部31包含接收从用户终端2发送的信标信号(电波)的天线。
入射角测定部32测定由电波接收部31接收到的来自用户终端2的电波的入射角。
通信部33是用于与用户终端2以及边缘装置4进行通信的接口。例如，通信部33对来自用户终端2的接收信号进行解调。另外，通信部33将由入射角测定部32测定出的入射角的信息与信标信号所包含的设备ID建立对应关系地发送至边缘装置4。此外，接收机3与边缘装置4的通信可以是有线也可以是无线。
如图5所示，边缘装置4具备控制部41、存储部42以及通信部43。
控制部41将微处理器作为主体而构成，控制边缘装置4的整体。
存储部42例如具备HDD(Hard Disk Drive：硬盘驱动器)的大规模存储装置，储存店铺地图和用户位置数据集(用户位置DS)。
通信部43例如包括经由店铺内LAN与接收机3以及店铺内读取装置6之间进行通信的通信接口、和经由网络NW与应用程序服务器5进行通信的通信接口。
例如，控制部41通过微处理器执行规定的程序而作为位置确定部发挥功能。即，位置确定部基于从接收机3接收的信标信号的入射角的信息确定用户终端2的位置。更具体而言，在利用AOA方式的情况下，如上所述，基于接收机3在店铺内的已知位置(以店铺的规定位置为基准的三维坐标的位置)和从接收机3依次取得的入射角(来自用户终端2的电波的到来方向)的信息，确定(定位)与时刻的经过对应的用户终端2在店铺的区域内的位置(店铺楼层的XY坐标的位置)。虽然用户终端2的定位间隔可以任意设定，但设定为为了正确掌握用户终端2的位置所需的时间(例如数100ms以下)。
控制部41例如具有实时时钟作为计时单元。
针对每个用户ID，控制部41将表示用户终端2针对进行了定位的时刻(定位时刻)的位置的位置数据依次记录于存储部42的用户位置数据集。用户位置数据集的数据结构例如图7所示。
在控制部41中，通过微处理器执行规定的程序，进行使用户ID与安装于店铺内的商品的通信设备7A的设备ID相对应的处理。
作为使用户ID与设备ID相对应的处理，存在(I)基于接触的对应关联处理和(II)基于购入的对应关联处理。
(I)基于接触的对应关联处理
基于接触的对应关联处理是在检测出人对商品的接触的检测完毕设备7A存在于店铺内的情况下，使位于检测完毕设备7A的附近的用户终端2的用户ID与检测完毕设备7A的设备ID相对应的处理。
例如，控制部41基于来自店铺内的各店铺内读取装置6的信息，来判断检测出人对商品的接触的通信设备7A即检测完毕设备是否存在于店铺内。控制部41在检测完毕设备存在于店铺内的情况下，参照用户位置数据集来判断任意1个用户ID的用户终端2是否位于检测完毕设备的附近。
此外，在储存于存储部52的店铺地图中，记述有店铺内的配置有各店铺内读取装置6的位置信息。能够认为检测完毕设备的位置与配置在管理着该检测完毕设备的商品货架SH上的店铺内读取装置6的位置相同。因此，控制部41能够对同一时刻的检测完毕设备的位置和与用户ID对应的用户终端2的位置进行比较，来判断任意1个用户ID的用户终端2是否位于检测完毕设备的附近。
这里，针对在用户终端2相对于检测完毕设备接近到哪种程度的情况下判断为“检测完毕设备的附近”，例如可以通过对考虑店铺内的相邻的商品货架彼此的距离等而以不会误检测的方式设定出的规定值、和用户终端2与检测完毕设备的距离进行比较来进行。在该情况下，在该距离为规定值以下的情况下，判断为用户终端2位于检测完毕设备的附近。在多个用户终端2位于检测完毕设备的附近的情况下，可以对上述距离最近的用户终端2进行确定。
也可以基于位于检测完毕设备的附近的用户终端2的停留时间来确定用户终端2。例如，能够对在规定时间以上位于商品货架的附近(停留)的用户终端2进行确定，而不对单单只是在商品货架通过的消费者终端2进行确定。
另外，也可以基于是否从由通信设备7A检测出人对商品的接触的时刻起在商品货架的附近停留规定时间以上等的检出时刻与停留时间的关系等来确定用户终端2。
在检测出人对商品的接触的通信设备即检测完毕设备存在于店铺内的情况下，在实质上相同的时机，店铺内读取装置6无法读取到检测完毕设备，且位于检测完毕设备的附近的用户终端2从店铺内读取装置6的位置离开时，进行基于接触的对应关联处理。在该情况下，能够推定为商品被拿起到空中即把持了商品。由此，能够提高基于接触的对应关联处理的精度。即，即使在用户单单是接触到商品的情况下，或在手靠近到商品的情况下，该商品的通信设备7A有时也会检测出人的接触。在该情况下，尽管用户实际上对商品没有兴趣，但有可能误判断为对该商品感兴趣。因此，对用户是否确实从商品货架取出商品(即把持商品)并和商品一起从商品货架离开进行判定，而能够更可靠地判断用户是否对该商品感兴趣。
控制部41将包含基于接触的对应关联处理的结果、建立了对应关系的用户ID以及设备ID在内的接触通知发送至应用程序服务器5。
(II)基于购入的对应关联处理
基于购入的对应关联处理是在用户终端2和检测完毕设备位于店铺外的情况下判断为持有用户终端2的用户购入了被安装有检测完毕设备的商品并使用户终端2的用户ID与检测完毕设备的设备ID相对应的处理。
例如，以在与检测完毕设备被配置于出入口区域Z1、Z2(参照图3)的店铺内读取装置6读取到的时刻相同时刻用户终端2位于出入口区域Z1、Z2并且能够确定该用户终端2的用户ID为条件，判断为与该用户ID对应的用户购入了被安装有检测完毕设备的商品。在该情况下，使该用户ID与检测完毕设备的设备ID相对应。
因为在购入商品的情况下，用户需要将该商品拿到手中并在收银台进行结算，所以通过将满足以下的条件(i)、(ii)中的至少任一条件作为判断条件来追加，能够提高对应关联精度。
(i)同一用户ID与同一设备ID已完成基于接触的相对应；以及
(ii)在与同一检测完毕设备被配置于收银台区域RZ(参照图3)的店铺内读取装置6读取到的时刻相同时刻，同一用户ID的用户终端2位于收银台区域RZ。
作为基于购入的对应关联处理的结果，控制部41将包含建立了对应关系的用户ID以及设备ID在内的购入通知发送至应用程序服务器5。
如图5所示，应用程序服务器5例如具备控制部51、存储部52以及通信部53。
控制部51将微处理器作为主体而构成，控制应用程序服务器5的整体。
存储部52例如具备HDD的大规模存储装置，储存在图8～图10中分别例示的商品数据库(商品DB)、用户简档数据库(用户简档DB)、以及用户行为数据库(用户行为DB)。
通信部53是用于与边缘装置4以及用户终端2进行通信的通信接口。
图8中例示的商品数据库使安装于商品的通信设备7A的设备ID、该商品的商品代码、和该商品的详细信息(商品详细信息)相关联。
用户简档数据库包含利用店铺的各用户的简档、属性等数据，为了参照对特定的商品关心的用户、或购入了特定的商品的用户的简档数据而准备。通过参照用户的简档，能够得到有用的市场信息。
在图9中例示的用户简档数据库中，针对1个记录，例如具有“用户ID”、“姓名”、“性别”、“年龄”、“住址”、“职业等”的各字段的值，但各字段能够适当地进行追加、变更、删除等。
用户行为数据库是表示针对各用户的被接触商品与已购入商品的列表的数据库。
被接触商品是指用户接触过的商品。对于从边缘装置4接收的接触通知所包含的用户ID的用户，安装有该接触通知所包含的设备ID的通信设备7A的商品相当于被接触商品。由于在商品数据库中，设备ID与商品代码相对应，所以能够确定针对用户ID的被接触商品的商品代码。
已购入商品是指用户已购入的商品。对于从边缘装置4接收的购入通知所包含的用户ID的用户，安装有该购入通知所包含的设备ID的通信设备7A的商品相当于已购入商品。由于在商品数据库中，设备ID与商品代码相对应，所以能够确定针对用户ID的已购入商品的商品代码。
图10中例示的用户行为数据库按每个用户ID包含与设备ID对应的被接触商品的商品代码和接触日期时间、购入日期时间、使用日期时间、以及使用次数的各字段的值。接触日期时间以及购入日期时间例如是接收到接触通知以及购入通知的日期时间，但不限于此。在边缘装置4侧在接触通知以及购入通知中分别包含接触日期时间以及购入日期时间的数据来发送的情况下，也可以将接触通知以及购入通知所包含的日期时间的数据反映到用户行为数据库中。
在用户行为数据库中，也可以代替“使用次数”的字段设置“使用频度”的字段，或者和“使用次数”的字段一起设置“使用频度”的字段。
在控制部51中，通过微处理器执行规定的程序，基于从边缘装置4接收的接触通知、购入通知以及从家庭内读取装置8接收的使用通知(后述)来更新用户行为数据库。
参照图6，家庭内读取装置8在用户的自己家中从通信设备7A接收具有设备ID和表示有无检测出人的接触的信息的发送信号。在该发送信号中包含有表示有检测出人的接触的信息的情况下，家庭内读取装置8将包含用户ID和设备ID的使用通知发送至应用程序服务器5。此外，配置于各用户的家庭的家庭内读取装置8分别与用户的用户ID相对应，在从家庭内读取装置8发送的使用通知中，包含与发送源的家庭内读取装置8相对应的用户ID。
应用程序服务器5的控制部51若从用户的家庭内读取装置8接收使用通知，则在用户行为数据库中，更新与用户ID以及设备ID对应的“使用次数”字段的值。在用户行为数据库中设置有“使用频度”的字段的情况下，控制部51基于接收到的使用通知来更新“使用频度”的字段的值。
在控制部51中，通过微处理器执行服务器程序，将该执行结果通知给用户终端2的用户应用程序。例如，在从边缘装置4接收到接触通知的情况下，参照商品数据库(图8)，对接触通知所包含的用户ID的用户应用程序发送与该接触通知所包含的设备ID对应的商品代码的商品详细信息。由此，能够适时地向用户提供针对用户在店铺内拿到了手中的感兴趣的商品的信息。
此外，在1个实施方式中，也可以将上述的基于购入的对应关联处理在应用程序服务器5中进行。
例如，也可以在用户终端2和检测完毕设备位于与用户ID预先建立了对应关系的场所的情况下，判断为持有用户终端2的用户购入了被安装有检测完毕设备的商品，并将用户终端2的用户ID与检测完毕设备的设备ID建立对应关系。
“与用户ID预先建立了对应关系的场所”例如是用户简档数据库所包含的用户的住址。在该情况下，用户终端2的用户应用程序例如每当启动时，向应用程序服务器5发送在GPS接收机26中得到的位置信息。应用程序服务器5基于从用户应用程序取得的用户终端2的位置信息，来判断用户终端2是否位于对应的用户ID的住址。
另外，应用程序服务器5在从家庭内读取装置8接收使用通知的情况下，能够判断为该使用通知所包含的设备ID的通信设备7A位于与该使用通知所包含的用户ID对应的住址。
(1－3)本实施方式的用户行为掌握系统的动作
接下来，参照图11～图13说明本实施方式的用户行为掌握系统1A的动作。
图11是表示在用户在店铺内将商品拿到了手中的情况下和在购入了该商品的情况下的用户行为掌握系统1A的动作的时序图。图12是通过应用程序服务器5判断为用户购入了商品时的与图11不同的时序图。图13是对用户购入商品之后的该商品的使用状况进行监视时的用户行为掌握系统1A的时序图。
(A)店铺内的动作(图11、图12)
在店铺内，与商品货架对应的店铺内读取装置6基于来自安装于在该商品货架上配置的各商品的通信设备7A的发送信号，将各通信设备7A的设备ID和与有无人对各通信设备7A的接触有关的信息，依次通知给边缘装置4。
边缘装置4若确定检测出人的接触的通信设备7A(检测完毕设备)的设备ID(步骤S2)，则在检测完毕设备检测出人的接触的相同时刻(相同时机)，参照用户位置数据集，来确定与配置有该检测完毕设备的商品货架的位置最接近的用户的用户ID(步骤S4)。例如，在此时刻在检测完毕设备的附近有多个用户的情况下，确定多个用户中的与检测完毕设备最接近的用户的用户ID。边缘装置4将检测完毕设备的设备ID与所确定的用户ID建立对应关系。
边缘装置4向应用程序服务器5发送包含建立了对应关系的用户ID和设备ID的接触通知(步骤S6)。应用程序服务器5若接收到接触通知，则参照商品数据库来确定与接触通知所包含的设备ID对应的商品代码，且基于接触通知所包含的用户ID和所确定的商品代码来更新用户行为数据库(步骤S7)。具体而言，在用户行为数据库的新记录中，写入设备ID、被接触商品的商品代码以及接触日期时间的各字段的值。
接着，应用程序服务器5从商品数据库读出与被接触商品的商品代码对应的商品详细信息，并将其发送至对应的用户ID的用户应用程序(步骤S8)。用户应用程序将商品详细信息显示于用户终端2(步骤S9)。由此，用户能够适时地确认自己拿到了手中的感兴趣的商品的详细信息。
用户是否购入了已拿到手中的商品的判断能够基于用户和该商品是否都位于店铺外来进行。即，在通过配置于实质上位于店铺外的出入口区域Z1、Z2(参照图3)的店铺内读取装置6能够读取到在步骤S2中所确定的检测完毕设备的情况下(步骤S10：是)，可知被安装有该检测完毕设备的商品位于店铺外。另外，在检测完毕设备在出入口区域Z1、Z2中被店铺内读取装置6读取到的相同时刻，在步骤S4中所确定的用户ID的用户终端2位于出入口区域Z1、Z2的情况下，可知与该用户ID对应的用户也位于店铺外(步骤S12：是)。在判断为用户购入了商品的情况下，边缘装置4向应用程序服务器5发送购入通知，使用户ID与检测完毕设备的设备ID相对应地包含在该购入通知中(步骤S14)。
应用程序服务器5若接收到购入通知，则基于购入通知所包含的用户ID和设备ID来更新用户行为数据库(步骤S16)。具体而言，在用户行为数据库中，写入已购入商品的商品代码以及购入日期时间的各字段的值。
图12表示针对用户是否购入了已拿到手中的商品的其它判断方法。在图12的判断方法中，在用户离开店铺并和商品一起回到自己家中时，判断为购入了该商品。如图4所示，在用户的自己家中配置有与用户ID相对应的家庭内读取装置8。
若用户和在店铺中已购入的商品一起回到自己家中，则用户终端2的用户应用程序向应用程序服务器5发送用户终端2从GPS接收机26取得的用户终端2的位置信息(步骤S20)。另外，家庭内读取装置8向应用程序服务器5发送从安装于所购入的商品的通信设备7A读取到的设备ID(步骤S22)。
应用程序服务器5在用户终端2的位置信息与记录于用户简档数据库的住址的信息一致的情况下，判断为用户终端2的用户在自己家中。另外，能够判断为与从该用户的家庭内读取装置8接收到的设备ID对应的商品代码的商品在自己家中。因此，在用户和商品都在自己家内存在的情况下(步骤S24：是)，判断为该用户购入了该商品，并更新用户行为数据库(步骤S26)。具体而言，在用户行为数据库中，写入已购入商品的商品代码以及购入日期时间的各字段的值。
(B)用户在家庭内的动作(图13)
如上所述，优选安装于商品的通信设备7A具备开封检测功能。通过具备开封检测功能，即使在用户例如进行了商品的集中购买的情况下等产生购入日和使用开始日分离的状况的情况下，也能够确定正确的使用开始日。在图2所示的通信设备7A中，例如在控制部71无法接收来自配置于商品的盖部的第3检测部72c的信号的情况下，可知商品被开封。在检测出商品的开封的情况下，在从通信设备7A向家庭内读取装置8的发送信号中，包含表示检测出开封的情况的信息。
家庭内读取装置8若基于来自安装于用户的自己家内的商品的通信设备7A的发送信号，识别出该商品已被开封(步骤S30：是)，则对应用程序服务器5发送开封通知(也称为“使用开始通知”)(步骤S32)。在开封通知中，包含用户ID和设备ID。应用程序服务器5若接收到开封通知，则基于开封通知所包含的用户ID和设备ID来更新用户行为数据库(步骤S34)。具体而言，在用户行为数据库中，写入已购入商品的“使用日期时间”的字段的值。
若安装于商品的通信设备7B检测出人的接触(步骤S36：是)，则家庭内读取装置8每次都向应用程序服务器5发送使用通知(步骤S38)。即，若用户在使用商品时与商品接触，则安装于商品的通信设备7A检测出人的接触，因此在从通信设备7A向家庭内读取装置8的发送信号中，包含设备ID和表示检测出人的接触的信息。于是，家庭内读取装置8向应用程序服务器5发送包含用户ID和设备ID的使用通知。接收到使用通知，应用程序服务器5更新用户行为数据库(步骤S40)。具体而言，在用户行为数据库中，写入已购入商品的“使用日期时间”的字段的值。由于每当用户使用时，加写“使用日期时间”的字段，所以在应用程序服务器5中，能够得到用户对商品的使用次数及/或使用频度的信息。
只要不满足规定的使用结束条件，就反复进行步骤S36～S40的处理(步骤S42：否)。这里，所谓使用结束条件，只要能够假定为商品的使用已结束，则任何条件均可。例如，在例如化妆品等包含内容物在内的容器型的商品的情况下，根据内容物的量，统计可知使用几次容器会变空，因此在使用了规定次数的情况下，能够判断为满足使用结束条件。另外，也可以在从接收到最近的使用通知起经过规定天数而没有接收到新的使用通知的情况下，判断为满足使用结束条件。在该情况下，认为是因为用户放弃商品而家庭内读取装置8无法接收到。
在满足规定的使用结束条件的情况下(步骤S42：是)，应用程序服务器5对用户终端2的用户应用程序发送例如电子优惠券(步骤S44)。电子优惠券(与商品有关的规定信息的一例)例如是在购入代替使用完毕的商品的新的商品的情况下用于打折的信息。通过向用户应用程序提供电子优惠券，能够期待用户继续购入、使用特定的商品。
用户应用程序使接收到的电子优惠券显示于用户终端2(步骤S46)。此外，在步骤S44中提供的信息不限于电子优惠券，例如也可以是与新商品的销售有关的信息等。
如以上说明那样，根据本实施方式的用户行为掌握系统1A，构成为对店铺内的各商品安装检测人的接触的通信设备7A，而能够识别出店铺内的特定的用户是否将商品拿到了手中。因此，能够掌握作为最终消费者的用户在特定的店铺中对什么样的商品感兴趣(是否关心)。另外，基于店铺内读取装置和各用户的位置信息等来判断用户是否购入了已拿到手中的商品。因此，能够掌握店铺的用户是最终购入了感兴趣而拿到了手中的商品，还是将其返回到商品货架上而没有购入。因此，根据用户行为掌握系统1A，能够基于店铺内的用户的行为得到有用的市场信息。
另外，根据本实施方式的用户行为掌握系统1A，配置在用户的自己家中的家庭内读取装置从在自己家内的商品的通信设备7A，检测出用户对商品的使用开始时机、有无接触商品，并依次通知给应用程序服务器5。因此，能够掌握家庭中的用户对商品的使用开始日期时间(使用开始时机)、商品的使用次数或使用频度(使用状况)。即，能够掌握特定的用户对商品的实际使用情况，能够得到有用的市场信息。
以往，对于消费品制造商而言，在销售消费品商品时，针对最终消费者在哪个店铺中购入商品、如何利用所购入的商品，并不具有对其进行掌握的手段，在这一点上，成为课题，但通过用户行为掌握系统1A解决了这种课题。
(2)第2实施方式
接下来，说明第2实施方式的用户行为掌握系统1B。此外，在说明本实施方式时，针对与第1实施方式的用户行为掌握系统1A共同的部分，标注相同的附图标记并省略重复说明。
(2－1)第2实施方式的用户行为掌握系统的系统结构
首先，参照图14～图16说明本实施方式的用户行为掌握系统1B的系统结构。图14是概略地表示本实施方式的用户行为掌握系统1A的系统结构的图，与图1相同，显示有用户U位于配置有商品货架SH的店铺内的场面。
在用户行为掌握系统1B中，安装于店铺内的各商品的通信设备7B与通信设备7A不同，代替无线标签具备无线通信功能。无线通信的协议不进行限定，例如是BLE。
通信设备7B的结构可以与图2中例示的结构相同，但无需无线标签73A，代替地设置有用于进行BLE通信的通信部73B。
在该实施方式中，构成为，用户终端2与通信设备7B之间直接地进行基于BLE的无线通信。即，用户终端2与位于本终端的附近的通信设备7B之间进行基于BLE的配对，开始无线通信。基于BLE的无线通信范围是限定性的，在用户终端2位于能够与通信设备7B进行无线通信的范围内的情况下，能够判断为用户终端2位于通信设备7B的附近。
图15是概略地表示在用户在店铺中购入商品并将商品带回自己家之后的状况下的用户行为掌握系统1B的系统结构的图。
即使在用户在自己家中的情况下，用户终端2也能够经由网络NW与应用程序服务器5进行通信，在这一点上，与图4相同。在本实施方式中，即使在用户U的自己家中，安装于商品的通信设备7B也与用户终端2进行无线通信，因此无需家庭内读取装置8(参照图4)。在本实施方式中，应用程序服务器5是信息处理装置的一例。
图16是本实施方式的用户行为掌握系统1B所包含的各装置的框图。
如图16所示，在本实施方式中，在用户终端2的第2通信部25与通信设备7B的通信部73B之间，进行基于例如BLE的无线通信。
在图16所示的结构例中，若通信设备7B检测出人的接触，则向用户终端2发送设备ID和表示人的接触的信息，用户终端2的用户应用程序对应用程序服务器5发送接触通知。通信设备7B也可以构成为，以检测出人的接触为触发开始通信。
另外，用户终端2的用户应用程序基于由GPS接收机26得到的位置信息，在用户终端2位于店铺外且通信设备7B处于已被配对的状态(即，处于通信已确立的状态)时，向应用程序服务器5发送购入通知。
用户终端2的用户应用程序在用户终端2位于自己家中的情况下从通信设备7B接收到表示人的接触的信息时，向应用程序服务器5发送使用通知。与第1实施方式相同，在接触通知、购入通知、开封通知(使用开始通知)以及使用通知中，分别包含用户ID和设备ID。
(2－2)本实施方式的用户行为掌握系统的动作
接下来，参照图17～图19说明本实施方式的用户行为掌握系统1B的动作。
图17是表示在用户在店铺内将商品拿到了手中的情况下和在购入了该商品的情况下的用户行为掌握系统1B的动作的时序图。图18是通过应用程序服务器5判断为用户购入了商品时的与图17不同的时序图。图19是对用户购入商品之后的该商品的使用状况进行监视时的用户行为掌握系统1B的时序图。
(A)店铺内的动作(图17、图18)
若安装于在店铺内的商品货架上配置的任一商品的通信设备7B检测出人的接触，则店铺内的用户终端2的用户应用程序从该通信设备7B接收设备ID和表示检测出人对商品的接触的信息(步骤S50：是)。
用户终端2与在步骤S50中接收到的通信设备7B进行配对，确立通信(步骤S52)。用户终端2的用户应用程序向应用程序服务器5发送包含用户ID和在步骤S50中接收到的设备ID在内的接触通知(步骤S54)。此外，也可以构成为，在商品货架处有多个用户并且各用户分别将各自的商品拿到手中的情况下，用户应用程序从应用程序服务器5取得与多个通信设备7B的设备ID对应的多个商品代码，并从多个商品代码中选择用户自己拿到手中的商品的商品代码。由此，能够在多个用户的各用户应用程序中将用户ID与设备ID建立对应关系。
应用程序服务器5也可以在多个用户位于商品货架处的情况下，基于用户终端2从通信设备7B接收到设备ID和表示检测出人对商品的接触的信息的次数、频度、或者用户终端2与通信设备7B之间的通信确立的状态等，将用户ID与设备ID建立对应关系。
应用程序服务器5若接收到接触通知，则参照商品数据库，来确定与接触通知所包含的设备ID对应的商品代码，且基于接触通知所包含的用户ID和所确定的商品代码，来更新用户行为数据库(步骤S56)。具体而言，在用户行为数据库的新记录中，写入设备ID、被接触商品的商品代码以及接触日期时间的各字段的值。
接着，应用程序服务器5从商品数据库读出与被接触商品的商品代码对应的商品详细信息，而将其发送至对应的用户ID的用户应用程序(步骤S57)。用户应用程序将商品详细信息显示于用户终端2(步骤S58)。由此，用户能够适时地确认自己拿到手中的感兴趣的商品的详细信息。
用户是否购入了已拿到手中的商品的判断能够基于用户和该商品是否都在店铺外来进行。即，用户应用程序基于GPS接收机26取得的位置信息，在用户终端2位于店铺外(步骤S59：是)且通信设备7B处于已配对的状态(即，处于通信已确立的状态)的情况下，向应用程序服务器5发送购入通知(步骤S62)。
应用程序服务器5若接收到购入通知，则基于购入通知所包含的用户ID和设备ID来更新用户行为数据库(步骤S64)。具体而言，在用户行为数据库中，写入已购入商品的商品代码以及购入日期时间的各字段的值。
图18表示针对用户是否购入了已拿到手中的商品的其他判断方法。在图18的判断方法中，在用户离开店铺和商品一起回到自己家中时，判断为购入了该商品。
若用户和在店铺中已购入的商品一起回到自己家中，则用户终端2的用户应用程序向应用程序服务器5发送用户终端2从GPS接收机26取得的用户终端2的位置信息(步骤S72)。另外，用户应用程序向应用程序服务器5发送从安装于已购入的商品的通信设备7B接收的设备ID(步骤S74)。
应用程序服务器5在用户终端2的位置信息与记录于用户简档数据库的住址的信息一致的情况下，判断为用户终端2的用户在自己家中。另外，能够判断为与从该用户的用户应用程序接收到的设备ID对应的商品代码的商品在自己家中。因此，在用户和商品都在自己家内的情况下(步骤S76：是)，判断为该用户购入了该商品，并更新用户行为数据库(步骤S78)。具体而言，在用户行为数据库中，写入已购入商品的商品代码以及购入日期时间的各字段的值。
(B)用户在家庭内的动作(图19)
如上所述，安装于商品的通信设备7B与通信设备7A相同，优选具备开封检测功能。在检测出商品的开封的情况下，在从通信设备7B向用户终端2的发送信号中包含表示检测出开封的信息。
用户终端2的用户应用程序若基于来自安装于用户的自己家内的商品的通信设备7B的发送信号识别出该商品已开封(步骤S82：是)，则对应用程序服务器5发送开封通知(使用开始通知)(步骤S84)。在开封通知中，包含用户ID和设备ID。应用程序服务器5若接收到开封通知，则基于开封通知所包含的用户ID和设备ID来更新用户行为数据库(步骤S86)。具体而言，在用户行为数据库中，作为使用开始时机，写入已购入商品的“使用日期时间”的字段的值。
若安装于商品的通信设备7B检测出人的接触(步骤S88：是)，则用户应用程序每次都从通信设备7B接收设备ID和表示检测出人的接触的信息。于是，用户应用程序对应用程序服务器5发送使用通知(步骤S90)。在使用通知中，包含用户ID和设备ID。接收到使用通知，应用程序服务器5更新用户行为数据库(步骤S92)。具体而言，在用户行为数据库中，写入已购入商品的“使用日期时间”的字段的值。由于每当用户使用时都加写“使用日期时间”的字段，所以能够在应用程序服务器5中得到用户对商品的使用次数及/或使用频度的信息。
只要不满足规定的使用结束条件，就反复进行步骤S88～S92的处理(步骤S94：否)。在满足规定的使用结束条件的情况下(步骤S92：是)，应用程序服务器5对用户终端2的用户应用程序发送例如电子优惠券(步骤96)。用户应用程序使接收到的电子优惠券显示于用户终端2(步骤S98)。
如以上说明那样，本实施方式的用户行为掌握系统1B也能够得到与用户行为掌握系统1A相同的效果。即，能够掌握作为最终消费者的用户在特定的店铺中对什么样的商品感兴趣(是否关心)，能够掌握店铺的用户是最终购入了感兴趣而拿到了手中的商品，还是将其返回到商品货架上而没有购入。因此，能够基于店铺内的用户的行为得到有用的市场信息。
另外，能够掌握家庭中的用户对商品的使用开始时机、使用次数或使用频度。即，能够掌握特定的用户对商品的实际使用情况，能够得到有用的市场信息。
以上，说明了本发明的信息处理系统、信息处理装置、信息处理方法以及程序的实施方式，但本发明不限定于上述实施方式。另外，上述实施方式能够在不脱离本发明的主旨的范围进行各种改进、变更、上述的各实施方式的组合。
在第1实施方式中，成为店铺内读取装置6以及家庭内读取装置8读取通信设备7A的无线标签73A的结构，但不限于此。通信设备7A和店铺内读取装置6以及通信设备7A和家庭内读取装置8也可以是进行例如BLE等的无线通信的结构。
在上述的实施方式以及变形例中，可以通过用户终端2的软件来实现应用程序服务器5的功能的至少一部分，也可以通过应用程序服务器5的软件来实现用户终端2的功能的至少一部分。另外，也可以根据需要使用户终端2的功能以及应用程序服务器5的功能的各个功能在用户终端2与应用程序服务器5之间分散来实现。也可以使由应用程序服务器5执行的功能通过多个装置分散来执行。
相同地，可以通过边缘装置4的软件来实现应用程序服务器5的功能的至少一部分，也可以通过应用程序服务器5的软件来实现边缘装置4的功能的至少一部分。在该情况下，储存于应用程序服务器5的至少一部分数据库(例如商品数据库)也储存于边缘装置4。另外，也可以根据需要使边缘装置4的功能以及应用程序服务器5的功能的每一个在用户终端2与应用程序服务器5之间分散来实现。
通信设备不限定于在上述实施方式中提及的通信设备。在1个实施方式中，通信设备也可以是基于周围环境的电波(例如周围的基于无线通信的电波)进行环境发电并将通过发电得到的电力储藏于内部而进行动作的标签。
本发明涉及于2021年1月6日向日本专利局申请的日本特愿2021－000786的专利申请，该申请的全部内容通过参照被并入本说明书中。

Claims (14)

1.一种信息处理系统，其特征在于，包括：
用户终端，其供用户持有；
通信设备，其安装在店铺内的商品上，具有检测人对所述商品的接触的传感器和存储固有的识别信息的存储部；以及
信息处理装置，其能够与所述用户终端进行通信，
所述信息处理装置具有控制部，
在检测出人对商品的接触的通信设备即检测完毕设备存在于所述店铺内的情况下，所述控制部将位于所述检测完毕设备的附近的所述用户终端的用户信息与所述检测完毕设备的识别信息建立对应关系。
2.根据权利要求1所述的信息处理系统，其特征在于，
在所述用户终端位于所述检测完毕设备的附近的情况下，所述控制部对所述用户终端发送与被安装有所述检测完毕设备的商品有关的信息。
3.根据权利要求1或2所述的信息处理系统，其特征在于，
在所述用户终端和所述检测完毕设备位于所述店铺外的情况下，所述控制部判断为所述用户购入了被安装有所述检测完毕设备的商品，将所述用户终端的用户信息与所述检测完毕设备的识别信息建立对应关系。
4.根据权利要求1或2所述的信息处理系统，其特征在于，
在所述用户终端和所述检测完毕设备位于与所述用户预先建立了对应关系的场所的情况下，所述控制部判断为所述用户购入了被安装有所述检测完毕设备的商品，将所述用户终端的用户信息与所述检测完毕设备的识别信息建立对应关系。
5.根据权利要求4所述的信息处理系统，其特征在于，
在所述用户终端和所述检测完毕设备位于所述场所的情况下，所述控制部取得与检测出人对所述已购入商品的接触的次数或频度有关的信息。
6.根据权利要求5所述的信息处理系统，其特征在于，
所述商品是包含内容物的容器型的商品，
所述传感器检测所述商品的开封，
在通过所述传感器检测出所述已购入商品的开封之后，所述控制部取得与检测出人对所述已购入商品的接触的次数或频度有关的信息。
7.根据权利要求3～6中任一项所述的信息处理系统，其特征在于，
在所述已购入商品满足规定的使用结束条件的情况下，所述控制部向所述用户终端提供与商品有关的规定的信息。
8.根据权利要求1～7中任一项所述的信息处理系统，其特征在于，
所述通信设备具有无线标签，
所述信息处理系统进一步包括：
读取装置，其配置于店铺内，能够与所述信息处理装置进行通信，读取所述通信设备的无线标签；以及
位置确定装置，其能够与所述信息处理装置进行通信，确定所述用户终端的位置，
在由所述位置确定装置确定出的所述用户终端的位置与读取了所述检测完毕设备的无线标签的读取装置的位置的距离为规定值以下的情况下，所述控制部判断为所述用户终端位于所述检测完毕设备的附近。
9.根据权利要求8所述的信息处理系统，其特征在于，
在检测出人对商品的接触的通信设备即检测完毕设备存在于所述店铺内的情况下，在实质上相同的时机，所述读取装置无法读取到所述检测完毕设备，且位于检测完毕设备的附近的所述用户终端已从所述读取装置的位置离开时，所述控制部将所述用户终端的用户信息与所述检测完毕设备的识别信息建立对应关系。
10.根据权利要求1～7中任一项所述的信息处理系统，其特征在于，
所述通信设备具有与所述用户终端进行无线通信的通信部，
所述信息处理装置能够与所述用户终端进行通信，
在所述用户终端能够与所述检测完毕设备进行无线通信的情况下，所述控制部判断为所述用户终端位于所述检测完毕设备的附近。
11.根据权利要求1～10中任一项所述的信息处理系统，其特征在于，
所述传感器是静电电容传感器、加速度传感器以及压敏传感器中的至少任一种传感器。
12.一种信息处理装置，能够与店铺的用户持有的用户终端进行通信，
所述信息处理装置的特征在于，
在所述店铺内的商品安装有具有检测人对所述商品的接触的传感器和存储固有的识别信息的存储部的通信设备，
所述信息处理装置具有控制部，
在检测出人对商品的接触的通信设备即检测完毕设备存在于所述店铺内的情况下，所述控制部将位于所述检测完毕设备的附近的所述用户终端的用户信息与所述检测完毕设备的识别信息建立对应关系。
13.一种信息处理方法，其特征在于，
在相对于店铺内的商品安装并具有检测人对所述商品的接触的传感器和存储固有的识别信息的存储部的通信设备安装在店铺内的商品上的情况下，
能够与用户持有的用户终端进行通信的信息处理装置判断检测出人对商品的接触的通信设备即检测完毕设备是否存在于所述店铺内，
判断所述用户终端是否位于所述检测完毕设备的附近，
在所述检测完毕设备存在于所述店铺内且所述用户终端位于检测完毕设备的附近的情况下，将所述用户终端的用户信息与所述检测完毕设备的识别信息建立对应关系。
14.一种程序，用于在相对于店铺内的商品安装并具有检测人对所述商品的接触的传感器和存储固有的识别信息的存储部的通信设备安装在店铺内的商品上的情况下使计算机执行规定的方法，
所述程序的特征在于，
所述方法判断检测出人对商品的接触的通信设备即检测完毕设备是否存在于所述店铺内，
判断用户持有的用户终端是否位于所述检测完毕设备的附近，
在所述检测完毕设备存在于所述店铺内且所述用户终端位于检测完毕设备的附近的情况下，将所述用户终端的用户信息与所述检测完毕设备的识别信息建立对应关系。
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