CN116523426A - 基于订单地址智能配送系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了基于订单地址智能配送系统及方法，方法包括：获取用户画像信息，分解用户画像信息得到订单地址，根据订单地址推荐若干配送服务画像；配送服务画像表征服务提供类型和服务质量，服务提供类型包括配送路线、配送时间、配送终端结案率、配送终端好评率、配送设备，服务质量表示配送服务的历史综合得分；接收到用户端选择的配送服务画像，将订单任务下发到被选择的配送服务画像对应的配送终端。本发明公开了一种配送系统。本发明根据用户画像信息找到订单地址，基于订单地址推荐配送服务画像，根据地址进行推荐，推荐相对客观合理；提供配送服务画像，提升了系统与用户的交互，让用户主动参与配送，配送服务更贴合用户需求。

Description

基于订单地址智能配送系统及方法

技术领域

本发明涉及管理、监督的数据处理系统或方法，IPC分类号为G06Q，具体涉及一种基于订单地址的智能配送系统及方法，特别涉及一种鲜花配送系统和方法，具体的是一种基于鲜花订单地址智能配送系统及方法。

背景技术

随着配送系统的不断完善和普及，商品配送在人们的生活中扮演的角色越发的重要。特别是近10年来互联网的大力发展，使得配送变得更加透明化。比如，商品在某个站点或者在配送途中的状态，都能够被用户轻松获知，带给了用户满满的安全感。

与传统配送不同的是，食物或者鲜花配送，不仅仅是配送商品那么简单，因为在配送途中，食物或者鲜花配送风险相对较高，比如，配送时间较长，食物或者鲜花容易变质，送到顾客手中，如果产品变质，很容易招致客户投诉。

在众多商品的配送中，鲜花配送是难度比较高的。目前的鲜花配送方式很多，比如快递、上门配送、网上订购等，这些方式都存在不同的优势，比如快速配送比较便宜，上门配送时效性强，网上订购比较方便等等。因此，在实际的生活中，人们总能够根据不同的需求选择特定的配送方式。但是，目前的常规配送方式，很难保证鲜花的配送质量。究其原因，大多数时候，商家或者平台配送还是基于普通商品的角度进行配送，忽视了鲜花容易坏的特性。

一种切花保鲜运输方法（公开号：CN113978904B）提到，先将花朵从植物上剪切下来后，通过特定的运输装置进行运输。运输装置内设置有输液装置，利用吸水棉为切花提供保鲜液，当吸水棉中的保鲜液不足时，通过输液箱输送保鲜液，使切花始终处于“含水”状态，提高对切花的保鲜时间。通过上述方案确实能够在一定程度上保持切花的新鲜，但是这类方法适合切花，对于一束束的鲜花并不适合。最重要的是，这类方法没有对配送系统进行改进，仅仅限于运输途中，因此，作为实体花店加盟平台，不仅需要考虑运输过程，还需要考虑整个配送系统及方法，通过策略性的研究，推动整个花市配送的普及。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种从整体系统和方法考虑，基于订单地址对用户画像进行分析，得到配送服务画像，改变传统自动安排配送的方式，提供给用户更多的选择，完善智能配送系统的整体架构。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：

本发明第一方面提供一种基于订单地址的智能配送方法，所述方法包括：

获取用户画像信息，分解用户画像信息得到订单地址，根据订单地址推荐若干配送服务画像；

配送服务画像表征服务提供类型和服务质量，服务提供类型包括配送路线、配送时间、配送终端结案率、配送终端好评率、配送设备，服务质量表示配送服务的历史综合得分；

接收到用户端选择的配送服务画像，将订单任务下发到被选择的配送服务画像对应的配送终端，该配送终端称为被选择终端；

在预定时间内等待被选择终端反馈是否接单信息；若在预定时间内，被选择终端未反馈接单信息，则积分模块对被选择终端作出惩罚；若在预定时间内接收到被选择终端的接单反馈，则将接单信息推送至用户端。

进一步地，将配送终端与配送人员的基本信息进行绑定，存入服务器的数据库中；配送人员的基本信息包括姓名、年龄、性别、收入、身份证号、体能测试成绩、技能测试成绩。

进一步地，根据被选择终端的结单信息，对结单信息对应的配送服务进行评价；结单信息包括是否在预测时间内送达，订单是否正确，是否妥投；若配送商品异常，是否及时通知商家、平台以及用户；若订单异常，是否妥善处理订单。

进一步地，服务器的积分模块对结单信息对应的配送服务进行评价；在预测时间内送达商品，被选择终端积1分，在预测时间内未能送达商品，被选择终端不加分；订单信息如果发生异常，服务器的异常解决模块进入工作状态，若服务器未收到用户终端投诉信息，积分模块为被选择终端积1分；若商品配送异常，服务器收到被选择终端的通知信息，被选择终端不扣分；若商品配送异常，服务器未收到被选择终端的通知信息，且用户终端和商户终端未上传投诉信息，被选择终端扣1分；若商品配送异常，服务器未收到被选择终端的通知信息，且用户终端和/或商户终端向服务器发送了投诉信息，被选择终端扣2分。

进一步地，异常解决模块进入工作状态后，服务器向后台显示终端发送订单异常信息，通知工作人员介入订单处理。

进一步地，配送终端为鲜花配送终端；鲜花配送终端上设置有控制面板、配送箱、配送袋、温度监测器和液位监测器；

控制面板包括操作按键和显示屏，用于配送人员与服务器进行通讯；

配送箱设置有若干保鲜格，保鲜格内设置配送袋；温度监测器和液位监测器设置在配送箱上，用于监测配送袋内的温度和液体液位；

服务器根据配送终端监测到的温度和液位信息判断鲜花的保鲜程度，根据鲜花的保鲜程度对配送服务进行评价，并将评价信息与被选择终端进行绑定，评价信息存储到被选择终端对应的数据库表单中。

进一步地，用户画像信息包括订单地址、期望的送达时间、期望的配送设备、留言信息；智能调度模块在配送库里选出与用户画像信息相匹配的配送服务画像，并向用户终端推送配送服务画像的服务提供类型和服务质量。

本发明第二方面提供一种基于订单地址的智能配送系统，包括：

服务器、后台显示终端、用户终端以及配送终端，后台显示终端、用户终端以及配送终端分别与服务器通讯连接；

用户画像获取模块：获取用户画像信息，分解用户画像信息得到订单地址；

智能调度模块：根据订单地址推荐若干配送服务画像；当接收到积分模块反馈的未接单信息后，再次向用户终端推送二次配送服务画像，二次配送服务画像不含未接单的配送终端信息；

数据存储模块：包括存储数据的数据库，数据库内设置了若干表单；存储配送服务画像，配送服务画像表征服务提供类型和服务质量，服务提供类型包括配送路线、配送时间、配送终端结案率、配送终端好评率、配送设备，服务质量表示配送服务的历史综合得分；

订单确定模块：接收到用户端选择的配送服务画像，将订单任务下发到被选择的配送服务画像对应的配送终端；若在预定时间内服务器接收到被选择终端的接单反馈，则将接单信息推送至用户端；

积分模块：若在预定时间内，被选择终端未反馈接单信息，则积分模块对被选择终端作出惩罚，并向智能调度模块反馈未接单信息。

进一步地，用户画像获取模块、智能调度模块、数据存储模块、订单确定模块以及积分模块均设置在服务器中；服务器中还设置有异常解决模块；

数据存储模块将配送终端与配送人员的基本信息进行绑定，存入服务器的数据库中；配送人员的基本信息包括姓名、年龄、性别、收入、身份证号、体能测试成绩、技能测试成绩；

积分模块：服务器的积分模块对结单信息对应的配送服务进行评价；在预测时间内送达商品，被选择终端积1分，在预测时间内未能送达商品，被选择终端不加分；订单信息如果发生异常，服务器的异常解决模块进入工作状态，若服务器未收到用户终端投诉信息，积分模块为被选择终端积1分；若商品配送异常，服务器收到被选择终端的通知信息，被选择终端不扣分；若商品配送异常，服务器未收到被选择终端的通知信息，且用户终端和商户终端未上传投诉信息，被选择终端扣1分；若商品配送异常，服务器未收到被选择终端的通知信息，且用户终端和/或商户终端向服务器发送了投诉信息，被选择终端扣2分；

异常解决模块：异常解决模块进入工作状态后，向服务器发送异常信息，服务器向后台显示终端发送订单异常信息，通知工作人员介入订单处理。

进一步地，鲜花配送终端包括控制面板、配送箱、配送袋、温度监测器和液位监测器；

控制面板包括操作按键和显示屏，用于配送人员与服务器进行通讯；

配送箱设置有若干保鲜格，保鲜格内设置配送袋；温度监测器和液位监测器设置在配送箱内，用于监测配送袋内的温度和液位；

服务器根据配送终端监测到的温度和液位信息判断鲜花的保鲜程度，根据鲜花的保鲜程度对配送服务进行评价，并将评价信息与被选择终端进行绑定，评价信息存储到被选择终端对应的数据库表单中；

用户画像信息包括订单地址、期望的送达时间、期望的配送设备、留言信息；智能调度模块在配送库里选出与用户画像信息相匹配的配送服务画像，并向用户终端推送配送服务画像的服务提供类型和服务质量。

进一步地，配送箱包括箱体和顶盖，顶盖一端与箱体铰接，另一端通过扣锁连接；控制面板设置在顶盖上；保鲜格侧壁设置储存腔，储存腔顶部通过密封板进行密封；密封板上设置有防水条，防水条挤压储存腔侧壁起到防水密封的效果；

保鲜格底部设置中空的检测柱，检测柱底部设置防水安装座，防水安装座上设置温度监测器和液位监测器，防水安装座还设置有指示灯；检测柱的上部设置外螺纹，外螺纹用于与螺母连接；检测柱的中部设置凸环；配送袋的底部设置弹性胶圈，胶圈套在检测柱上后通过凸环与螺母的配合进行固定；

箱体底部设置有控制盒，控制盒内设置有通讯模块、蓄电池以及电路板；电路板上设置有控制模块，控制模块分别与控制面板、指示灯、温度监测器和液位监测器连接；

当温度监测器感应到保鲜格的温度超过设定的阈值时，向控制模块发送感应信号，控制模块接收到所述感应信号后控制指示灯发出温度过高信号；同时，控制模块向通讯模块发出温度信号，通讯模块将温度信号传送给服务器；

当液位监测器监测到液位过低时，向控制模块发送液位信号，控制模块接收到所述液位信号后控制指示灯发出指示信号；同时，控制模块向通讯模块发出液位信号，通讯模块将液位信号传送给服务器。

本发明至少具有以下有益效果：

1、根据用户画像信息找到订单地址，基于订单地址推荐配送服务画像，根据地址进行推荐，推荐相对客观合理；

2、提供配送服务画像，提升了系统与用户的交互，让用户主动参与配送，配送服务更贴合用户需求；比如，用户可以选择配送时间，避免商品提早送到后找不到用户；用户可以选择好评率较高的，而不是配送时间较快的；等等，传统配送方式，用户可以选择商品，但是不能选择服务，导致整体体验不尽如人意，本发明让用户参与配送服务，以便提高用户购买商品在配送环节的满意度；

3、任务下发应尽量避免配送终端拒绝接单，因此，通过积分模块设置了惩罚措施，避免用户选择配送终端的对应配送人员爽约。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为智能配送系统的结构示意图；

图2为智能配送方法主要流程示意图；

图3为配送终端箱体结构示意图；

图4为密封板结构示意图；

图5为配送终端结构示意图；

图6为保鲜格底部结构示意图；

图7为配送终端局部电路原理图之一；

图8为配送终端局部电路原理图之二；

图中，101-服务器，102-用户端，103-配送终端，104-箱体，105-铰链，106-扣锁，107-密封板，1071-外侧横板，1072-密封横条，1073-外侧纵板，1074-密封纵条，1075-内侧挤压板，1076-挤压密封条，108-控制面板，109-提手，110-配送袋，111-检测柱，112-螺母，113-温度监测器，114-防水安装座，115-指示灯，116-液位监测器，117-凸环，118-胶圈，119-支撑柱，120-托板。

实施方式

下面结合附图进一步详细描述本发明的技术方案，但本发明的保护范围不局限于以下所述。

下面结合附图及具体实施例对本发明作进一步阐述。在此需要说明的是，对于这些实施例方式的说明用于帮助理解本发明，但并不构成对本发明的限定。本文公开的特定结构和功能细节仅用于描述本发明的示例实施例。然而，可用很多备选的形式来体现本发明，并且不应当理解为本发明限制在本文阐述的实施例中。

应当理解，本文中若存在术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，单独存在B，同时存在A和B三种情况，本文中若存在术语“/和”是描述另一种关联对象关系，表示可以存在两种关系，例如，A/和B，可以表示：单独存在A，单独存在A和B两种情况，另外，本文若存在中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”关系。

应当理解，在本发明的描述中，术语“上”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系，是该发明产品使用时惯常摆放的方位或位置关系，或者是本领域技术人员惯常理解的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。

在本发明的描述中，还需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“设置”、“安装”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体的连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

实施例一：如图1、图2所示，基于订单地址的配送方法，所述方法包括：

服务器获取用户画像信息，分解用户画像信息得到订单地址，根据订单地址推荐若干配送服务画像；地址是客观存在的，周围的配送运力是客观的，因此在推荐配送服务画像上首先选择与订单地址匹配的配送服务画像。一般来讲，配送服务画像的配送终端103需在订单地址5-10公里范围内。

配送服务画像表征服务提供类型和服务质量，服务提供类型包括配送路线、配送时间、配送终端103结案率、配送终端103好评率、配送设备，服务质量表示配送服务的历史综合得分；由于A到B可能存在多条路线，因此，提供配送路线供用户选择，用户基于对环境的了解，知道有的路程长但是配送时间比较短，改变以往按照系统默认路线走的方式，用户可以选择的路线更多一些。如果只有一条路，则多个配送服务画像均显示那一条配送路线。配送终端103结案率指的是配送终端103成功配送次数与总的配送次数之比，让用户更了解配送人员或者配送人员对应的配送终端103的结案率。好评率指的是历史用户好评次数与总的配送次数之比。由于鲜花配送与一般商品配送不同，有时候用户更在意配送的形式。因此，配送设备可以提供不同的运送设备供用户选择。当用户需要提高形式感，体现送花人对收花对象比较重视，或者想体现更多的仪式感时，可以选择奔驰、宝马等等需要增加配送费用的车辆进行运送。当用户没有过多要求时，可以选择两轮电动车配送，只要送到即可，可以选择成本较低的交通工具配送。历史综合得分需要考虑配送终端103结案率、配送终端103好评率、配送设备等内容进行打分，比如不同的配送终端103结案率赋予一定的分值（结案率越高，分值越高），不同的配送终端103好评率赋予一定的分值（好评率越高，分值越高），配送设备的类型赋予一定的分值（可以根据类型或者车辆当下的残值进行打分，越好话分值越高或者车辆残值越高分值越高），几个分值相加求得历史综合得分。

服务器接收到用户端102选择的配送服务画像，将订单任务下发到被选择的配送服务画像对应的配送终端103，该配送终端103称为被选择终端；

服务器在预定时间内等待被选择终端反馈是否接单信息；若在预定时间内，被选择终端未反馈接单信息，则积分模块对被选择终端做出惩罚（对配送终端103或者其对应的人员设置一个评分表单，评分表单用于记录配送终端103或者其对应的人员的评分，所谓惩罚指的是对配送终端103或者其对应的人员的评分进行扣分或者不扣分处理）；若在预定时间内接收到被选择终端的接单反馈，则将接单信息推送至用户端102。

在一个优选实施例中，将配送终端103与配送人员的基本信息进行绑定，存入服务器101的数据库中；配送人员的基本信息包括姓名、年龄、性别、收入、身份证号、体能测试成绩、技能测试成绩等。考虑到公平原则，可以适当对收入较低的配送人员优先派单或者推荐给用户。每个人的体能测试成绩、技能测试成绩不一样，每年或者每个季度对配送人员进行测评，合格的留下，记录其成绩。对于订单地址较远的可以推荐体能测试成绩、技能测试成绩较好的配送人员。

在一个优选实施例中，根据被选择终端的结单信息，对结单信息对应的配送服务进行评价；结单信息包括是否在预测时间内送达，订单是否正确，是否妥投；若配送商品异常，是否及时通知商家、平台以及用户；若订单异常，是否妥善处理订单。

在一个优选实施例中，服务器101的积分模块对结单信息对应的配送服务进行评价；在预测时间内送达商品，被选择终端积1分，在预测时间内未能送达商品，被选择终端不加分；订单信息如果发生异常，服务器101的异常解决模块进入工作状态，若服务器101未收到用户终端投诉信息，积分模块为被选择终端积1分；若商品配送异常，服务器101收到被选择终端的通知信息，被选择终端不扣分；若商品配送异常，服务器101未收到被选择终端的通知信息，且用户终端和商户终端未上传投诉信息，被选择终端扣1分；若商品配送异常，服务器101未收到被选择终端的通知信息，且用户终端和/或商户终端向服务器101发送了投诉信息，被选择终端扣2分。在配送终端103的控制面板108上可以设置多个按键，按键包括送达按键、妥投按键、订单异常按键，不同的情况，配送人员可以按下配送终端103对应的按键，以便服务器101端及时收到配送信息。本发明的惩罚包括扣分和不扣分两种，即通过不加分来对配送终端103或者其对应的配送人员进行惩罚，以避免用户选择配送终端103的对应配送人员爽约。

在一个优选实施例中，异常解决模块进入工作状态后，服务器101向后台显示终端发送订单异常信息，通知工作人员介入订单处理。

在一个优选实施例中，配送终端103为鲜花配送终端103；鲜花配送终端103上设置有控制面板108、配送箱、配送袋110、温度监测器113（温度传感器）和液位监测器116（液位传感器）；

控制面板108包括操作按键和显示屏，用于配送人员与服务器101进行通讯；

配送箱设置有若干保鲜格，保鲜格内设置配送袋110，鲜花根部朝下放置在配送袋110中。配送袋110中倒入营养液/保鲜液/水，延长鲜花保鲜时间，鲜花根部浸入营养液/保鲜液/水中；温度监测器113和液位监测器116设置在配送箱上，用于监测配送袋110内的温度和液体液位；

服务器101根据配送终端103监测到的温度和液位信息判断鲜花的保鲜程度，根据鲜花的保鲜程度对配送服务进行评价，并将评价信息与被选择终端进行绑定，评价信息存储到被选择终端对应的数据库表单中。如果保鲜格温度超过阈值或者营养液/保鲜液/水的液位低于设定的阈值时，判断配送人员没有照顾好鲜花，对其进行惩罚。积分模块将扣除配送人员一定的评价分。

在一个优选实施例中，用户画像信息包括订单地址、期望的送达时间、期望的配送设备、留言信息（期望送花方式，有没有表演、祝福、是否带礼品等）；智能调度模块在配送库里选出与用户画像信息相匹配的配送服务画像，并向用户终端推送配送服务画像的服务提供类型和服务质量。本实施例增加了匹配配送服务画像的条件，比如用户希望在鲜花送达时为客户唱一首歌，配送服务画像更倾向会唱歌或者性格外向的配送人员（其对应的配送终端103）。

基于订单地址的智能配送系统，包括：

服务器101、后台显示终端、用户终端以及配送终端103，后台显示终端、用户终端以及配送终端103分别与服务器101通讯连接；

用户画像获取模块：获取用户画像信息，分解用户画像信息得到订单地址；

智能调度模块：根据订单地址推荐若干配送服务画像；当接收到积分模块反馈的未接单信息后，再次向用户终端推送二次配送服务画像，二次配送服务画像不含未接单的配送终端103信息；

数据存储模块：包括存储数据的数据库，数据库内设置了若干表单；存储配送服务画像，配送服务画像表征服务提供类型和服务质量，服务提供类型包括配送路线、配送时间、配送终端103结案率、配送终端103好评率、配送设备，服务质量表示配送服务的历史综合得分；

订单确定模块：接收到用户端102选择的配送服务画像，将订单任务下发到被选择的配送服务画像对应的配送终端103；若在预定时间内服务器101接收到被选择终端的接单反馈，则将接单信息推送至用户端102；

积分模块：若在预定时间内，被选择终端未反馈接单信息，则积分模块对被选择终端作出惩罚，并向智能调度模块反馈未接单信息，智能调度模块再次向用户终端推送配送服务画像。

在一个优选实施例中，用户画像获取模块、智能调度模块、数据存储模块、订单确定模块以及积分模块均设置在服务器101中；服务器101中还设置有异常解决模块；

数据存储模块将配送终端103与配送人员的基本信息进行绑定，存入服务器101的数据库中；配送人员的基本信息包括姓名、年龄、性别、收入、身份证号、体能测试成绩、技能测试成绩；

积分模块：服务器101的积分模块对结单信息对应的配送服务进行评价；在预测时间内送达商品，被选择终端积1分，在预测时间内未能送达商品，被选择终端不加分；订单信息如果发生异常，服务器101的异常解决模块进入工作状态，若服务器101未收到用户终端投诉信息，积分模块为被选择终端积1分；若商品配送异常，服务器101收到被选择终端的通知信息，被选择终端不扣分；若商品配送异常，服务器101未收到被选择终端的通知信息，且用户终端和商户终端未上传投诉信息，被选择终端扣1分；若商品配送异常，服务器101未收到被选择终端的通知信息，且用户终端和/或商户终端向服务器101发送了投诉信息，被选择终端扣2分；

异常解决模块：异常解决模块进入工作状态后，向服务器101发送异常信息，服务器101向后台显示终端发送订单异常信息，通知工作人员介入订单处理。

在一个优选实施例中，鲜花配送终端103包括控制面板108、配送箱、配送袋110、温度监测器113和液位监测器116；

控制面板108包括操作按键和显示屏，用于配送人员与服务器101进行通讯；

配送箱设置有若干保鲜格，保鲜格内设置配送袋110；温度监测器113和液位监测器116设置在配送箱内，用于监测配送袋110内的温度和液位；

服务器101根据配送终端103监测到的温度和液位信息判断鲜花的保鲜程度，根据鲜花的保鲜程度对配送服务进行评价，并将评价信息与被选择终端进行绑定，评价信息存储到被选择终端对应的数据库表单中；

用户画像信息包括订单地址、期望的送达时间、期望的配送设备、留言信息（期望送花方式，有没有表演、祝福、是否带礼品等）；智能调度模块在配送库里选出与用户画像信息相匹配的配送服务画像，并向用户终端推送配送服务画像的服务提供类型和服务质量。

在一个优选实施例中，配送箱包括箱体104和顶盖，如图3所示，顶盖一端与箱体104通过铰链105铰接，另一端通过扣锁106连接；控制面板108设置在顶盖上；保鲜格侧壁设置储存腔，储存腔顶部通过密封板107进行密封；密封板107上设置有防水条，防水条挤压储存腔侧壁起到防水密封的效果；

如图4所示，本发明还对密封板107做了进一步的优化设置。密封板107包括外侧横板1071、外侧纵板1073以及内侧挤压板1075，在外侧横板1071、外侧纵板1073以及内侧挤压板1075上均设置至少两条防水条。外侧横板1071的外侧设置有两条密封横条1072，两条密封横条1072间隔一定的距离。外侧纵板1073的外侧设置有两条密封纵条1074，两条密封纵条1074间隔一定的距离。需要注意的是，两条密封横条1072和两条密封纵条1074不在同一个平面上，即两条密封横条1072和两条密封纵条1074上下位置是交错设置的，这样设置的好处是能够保持密封板107平衡的同时，使得密封板107插入储存腔更容易。进一步地，密封板107顶部有一条密封纵条1074可以不用插入储存腔中，便于拔起密封板107。储存腔中用于放置冰块或者冰水混合物，用于保持箱体内的温度处于适合鲜花保鲜的问题，比如5-8℃，延长鲜花配送不变质时间。

外侧横板1071与外侧纵板1073之间设置内侧挤压板1075，内侧挤压板1075包括横向板和纵向板，横向板上的挤压密封条1076与外侧横板1071上的密封横条1072设置一致，纵向板上的挤压密封条1076与外侧纵板1073上的密封纵条1074设置一致，具体设置参见图4。另外，在外侧横板1071、外侧纵板1073以及内侧挤压板1075的两侧均可以设置防水条以增强密封板107的密封防水效果。

如图6所示，保鲜格底部设置中空的检测柱111，检测柱111底部设置防水安装座114，防水安装座114可与检测柱111底部螺纹连接；防水安装座114上设置温度监测器113和液位监测器116，防水安装座114还设置有指示灯115；检测柱111的上部设置外螺纹，外螺纹用于与螺母112（进一步地，螺母112的底部需要倒圆角，避免螺母112损坏配送袋110）连接；检测柱111的中部设置凸环117；配送袋110的底部设置弹性密封胶圈118，胶圈118套在检测柱111上后通过凸环117与螺母112的配合进行固定；

配送袋110可以采用常见的韧性较好的塑料袋，塑料袋底部开口，开口边缘设置胶圈118。胶圈118可以与塑料袋热熔连接。指示灯115设置在温度监测器113和液位监测器116之间，指示灯115发出的灯光可以透过检测柱111，容易被发现。需要强调的是，指示灯115的设置位置是经过创造性劳动得到的，如果将指示灯115设置在保鲜格的侧壁上，涉及到指示灯115的安装问题，需要在保险格的侧壁上开孔，而且由于配送袋110的遮挡，指示灯115发出的灯光不容易被配送人员发现。指示灯115设置在防水安装座114上既解决了指示灯115安装的问题，又解决了指示灯115灯光传播的问题。温度监测器113和液位监测器116的监测点需要高于保鲜格/配送袋110的底部，以便监测到的数据更加准确。

进一步地，在保鲜格的底部设置支撑柱119，支撑柱119上设置托板120，托板120用于托起配送袋110，避免配送袋110中装有液体时，配送袋110底部下沉，导致温度监测器113和液位监测器116监测到的数据不准确。而且，设置托板120还能够对配送袋110底部起到保护作用，避免凸环117边缘割坏配送袋110。优选地，托板120设置为底部开口小，顶部开口大的杯状，对配送袋110进行比较全面的支撑。

箱体104底部设置有控制盒，控制盒内设置有通讯模块、蓄电池以及电路板，蓄电池用于给电路板供电；电路板上设置有控制模块，控制模块分别与控制面板108、指示灯115、温度监测器113和液位监测器116连接；在保鲜格底部与控制盒之间设置一定的间隙，以便布线。电路板连接的线路与温度监测器113、液位监测器116、指示灯115连接。

如图7和图8所示，两幅图反映了配送终端103电路原理，由于图7和图8放在一起后细节显示不清楚，因此，将整体的配送终端103电路原理拆分为两幅图进行展示。

控制模块采用常见的单片机（图7中的U1），比如51单片机即可。如图7所示，设置晶振电路。指示灯115D1通过电阻R4与控制模块的P1.7接口连接。控制模块的P1.4、P1.5、P1.6接口分别连接三个按键，三个按键按下分别表示鲜花送达、鲜花妥投、鲜花订单异常。

图8展示了本发明配送终端103的显示屏部分，显示屏可以采用LM016L显示器，展示一些简单信息即可。LM016L显示器的数据接口与单片机的P0.0-P0.7口连接。本发明设置了一个滑动变阻器RV2，其值为10kΩ，通过滑动变阻器RV2对显示器屏幕的亮度进行调节。

本发明设置的温度监测器113与单片机的P2.2接口连接，在P2.2接口与测温监测器之间设置了一个电阻R2，其阻值为10kΩ，通过电阻R2进行分压，以便匹配温度监测器113。

在水位监测方面，本发明设置了液位监测器116和比较电路，液位监测器116、电阻R1或者滑动变阻器RV1的一端连接电源；电阻R1的另一端连接运放放大器LM393的输出端，运放放大器LM393输出端还与单片机的P3.7引脚连接；滑动变阻器RV1的滑动端连接运放放大器LM393的反相输入端；滑动变阻器RV1的另一端接地。电阻R1起到上拉电阻的作用，可以稳定信号。滑动变阻器RV1提供基准电压，用于比较。当液位监测器116监测到的液位低于阈值，液位监测器116的输出电压会发生变化，输出电压与基准电压比较后运放放大器会输出一个电压值，表明水位下降到了一定的程度，此电压值就是此前提到的液位信号。

单片机的RXD（P3.0）和TXD（P3.1）端与通讯模块的通讯接口连接，通讯模块可以是GSM通讯模块。

当温度监测器113感应到保鲜格的温度超过设定的阈值时，向控制模块发送感应信号，控制模块接收到所述感应信号后控制指示灯115发出温度过高信号；同时，控制模块向通讯模块发出温度信号，通讯模块将温度信号传送给服务器101；

当液位监测器116监测到液位过低时，向控制模块发送液位信号，控制模块接收到所述液位信号后控制指示灯115发出指示信号；同时，控制模块向通讯模块发出液位信号，通讯模块将液位信号传送给服务器101。

温度信号和液位信号可以用于评价配送终端103是否对鲜花进行有效保护。比如，当温度超过30℃，此温度不利于鲜花保鲜，鲜花容易枯萎。再比如，当保鲜格缺水，也不利于鲜花长时间运输。因此，根据温度信号和液位信号可以对配送服务进行打分。温度适宜、保鲜格液体液位合适，此次配送服务加1分。温度不适宜或者保鲜格液体液位不合适，此次配送服务不加分。温度不适宜且保鲜格液体液位不合适，此次配送服务扣1分。所有配送服务分均计入配送终端103或者其对应配送人员的评分表中。

进一步地，在顶盖上设置有提手109，如图5所示，在控制面板108的两侧均设置有提手109，便于配送人员提起配送终端103。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤，而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例，或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质（包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等）上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照实施例的方法、装置、存储介质和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框，以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

本发明不局限于上述可选的实施方式，任何人在本发明的启示下都可得出其他各种形式的产品。上述具体实施方式不应理解成对本发明的保护范围的限制，本发明的保护范围应当以权利要求书中界定的为准，并且说明书可以用于解释权利要求书。

Claims (10)

1.基于订单地址的智能配送方法，其特征在于，所述方法包括：

获取用户画像信息，分解用户画像信息得到订单地址，根据订单地址推荐若干配送服务画像；

配送服务画像表征服务提供类型和服务质量，服务提供类型包括配送路线、配送时间、配送终端结案率、配送终端好评率、配送设备，服务质量表示配送服务的历史综合得分；

接收到用户端选择的配送服务画像，将订单任务下发到被选择的配送服务画像对应的配送终端，该配送终端称为被选择终端；

在预定时间内等待被选择终端反馈是否接单信息；若在预定时间内，被选择终端未反馈接单信息，则积分模块对被选择终端作出惩罚；若在预定时间内接收到被选择终端的接单反馈，则将接单信息推送至用户端。

2.根据权利要求1所述的基于订单地址的智能配送方法，其特征在于：将配送终端与配送人员的基本信息进行绑定，存入服务器的数据库中；配送人员的基本信息包括姓名、年龄、性别、收入、身份证号、体能测试成绩、技能测试成绩。

3.根据权利要求1所述的基于订单地址的智能配送方法，其特征在于：根据被选择终端的结单信息，对结单信息对应的配送服务进行评价；结单信息包括是否在预测时间内送达，订单是否正确，是否妥投；若配送商品异常，是否及时通知商家、平台以及用户；若订单异常，是否妥善处理订单。

4.根据权利要求3所述的基于订单地址的智能配送方法，其特征在于：服务器的积分模块对结单信息对应的配送服务进行评价；在预测时间内送达商品，被选择终端积1分，在预测时间内未能送达商品，被选择终端不加分；订单信息如果发生异常，服务器的异常解决模块进入工作状态，若服务器未收到用户终端投诉信息，积分模块为被选择终端积1分；若商品配送异常，服务器收到被选择终端的通知信息，被选择终端不扣分；若商品配送异常，服务器未收到被选择终端的通知信息，且用户终端和商户终端未上传投诉信息，被选择终端扣1分；若商品配送异常，服务器未收到被选择终端的通知信息，且用户终端和/或商户终端向服务器发送了投诉信息，被选择终端扣2分。

5.根据权利要求4所述的基于订单地址的智能配送方法，其特征在于：异常解决模块进入工作状态后，服务器向后台显示终端发送订单异常信息，通知工作人员介入订单处理。

6.根据权利要求1-5任一项所述的基于订单地址的智能配送方法，其特征在于：配送终端为鲜花配送终端；鲜花配送终端上设置有控制面板、配送箱、配送袋、温度监测器和液位监测器；

控制面板包括操作按键和显示屏，用于配送人员与服务器进行通讯；

配送箱设置有若干保鲜格，保鲜格内设置配送袋；温度监测器和液位监测器设置在配送箱上，用于监测配送袋内的温度和液体液位；

服务器根据配送终端监测到的温度和液位信息判断鲜花的保鲜程度，根据鲜花的保鲜程度对配送服务进行评价，并将评价信息与被选择终端进行绑定，评价信息存储到被选择终端对应的数据库表单中。

7.根据权利要求1所述的基于订单地址的智能配送方法，其特征在于：用户画像信息包括订单地址、期望的送达时间、期望的配送设备、留言信息；智能调度模块在配送库里选出与用户画像信息相匹配的配送服务画像，并向用户终端推送配送服务画像的服务提供类型和服务质量。

8.基于订单地址的智能配送系统，其特征在于，包括：

服务器、后台显示终端、用户终端以及配送终端，后台显示终端、用户终端以及配送终端分别与服务器通讯连接；

用户画像获取模块：获取用户画像信息，分解用户画像信息得到订单地址；

智能调度模块：根据订单地址推荐若干配送服务画像；当接收到积分模块反馈的未接单信息后，再次向用户终端推送二次配送服务画像，二次配送服务画像不含未接单的配送终端信息；

数据存储模块：包括存储数据的数据库，数据库内设置了若干表单；存储配送服务画像，配送服务画像表征服务提供类型和服务质量，服务提供类型包括配送路线、配送时间、配送终端结案率、配送终端好评率、配送设备，服务质量表示配送服务的历史综合得分；

订单确定模块：接收到用户端选择的配送服务画像，将订单任务下发到被选择的配送服务画像对应的配送终端；若在预定时间内服务器接收到被选择终端的接单反馈，则将接单信息推送至用户端；

积分模块：若在预定时间内，被选择终端未反馈接单信息，则积分模块对被选择终端作出惩罚，并向智能调度模块反馈未接单信息。

9.根据权利要求8所述的基于订单地址的智能配送系统，其特征在于：用户画像获取模块、智能调度模块、数据存储模块、订单确定模块以及积分模块均设置在服务器中；服务器中还设置有异常解决模块；

数据存储模块将配送终端与配送人员的基本信息进行绑定，存入服务器的数据库中；配送人员的基本信息包括姓名、年龄、性别、收入、身份证号、体能测试成绩、技能测试成绩；

积分模块：服务器的积分模块对结单信息对应的配送服务进行评价；在预测时间内送达商品，被选择终端积1分，在预测时间内未能送达商品，被选择终端不加分；订单信息如果发生异常，服务器的异常解决模块进入工作状态，若服务器未收到用户终端投诉信息，积分模块为被选择终端积1分；若商品配送异常，服务器收到被选择终端的通知信息，被选择终端不扣分；若商品配送异常，服务器未收到被选择终端的通知信息，且用户终端和商户终端未上传投诉信息，被选择终端扣1分；若商品配送异常，服务器未收到被选择终端的通知信息，且用户终端和/或商户终端向服务器发送了投诉信息，被选择终端扣2分；

异常解决模块：异常解决模块进入工作状态后，向服务器发送异常信息，服务器向后台显示终端发送订单异常信息，通知工作人员介入订单处理；

鲜花配送终端包括控制面板、配送箱、配送袋、温度监测器和液位监测器；

控制面板包括操作按键和显示屏，用于配送人员与服务器进行通讯；

配送箱设置有若干保鲜格，保鲜格内设置配送袋；温度监测器和液位监测器设置在配送箱内，用于监测配送袋内的温度和液位；

服务器根据配送终端监测到的温度和液位信息判断鲜花的保鲜程度，根据鲜花的保鲜程度对配送服务进行评价，并将评价信息与被选择终端进行绑定，评价信息存储到被选择终端对应的数据库表单中；

用户画像信息包括订单地址、期望的送达时间、期望的配送设备、留言信息；智能调度模块在配送库里选出与用户画像信息相匹配的配送服务画像，并向用户终端推送配送服务画像的服务提供类型和服务质量。

10.根据权利要求9所述的基于订单地址的智能配送系统，其特征在于：配送箱包括箱体和顶盖，顶盖一端与箱体铰接，另一端通过扣锁连接；控制面板设置在顶盖上；保鲜格侧壁设置储存腔，储存腔顶部通过密封板进行密封；密封板上设置有防水条，防水条挤压储存腔侧壁起到防水密封的效果；

保鲜格底部设置中空的检测柱，检测柱底部设置防水安装座，防水安装座上设置温度监测器和液位监测器，防水安装座还设置有指示灯；检测柱的上部设置外螺纹，外螺纹用于与螺母连接；检测柱的中部设置凸环；配送袋的底部设置弹性胶圈，胶圈套在检测柱上后通过凸环与螺母的配合进行固定；

箱体底部设置有控制盒，控制盒内设置有通讯模块、蓄电池以及电路板；电路板上设置有控制模块，控制模块分别与控制面板、指示灯、温度监测器和液位监测器连接；

当温度监测器感应到保鲜格的温度超过设定的阈值时，向控制模块发送感应信号，控制模块接收到所述感应信号后控制指示灯发出温度过高信号；同时，控制模块向通讯模块发出温度信号，通讯模块将温度信号传送给服务器；

当液位监测器监测到液位过低时，向控制模块发送液位信号，控制模块接收到所述液位信号后控制指示灯发出指示信号；同时，控制模块向通讯模块发出液位信号，通讯模块将液位信号传送给服务器。