CN115545593A - 目标配送服务确定方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种目标配送服务确定方法、装置、设备及存储介质，属于计算机技术领域。该方法包括：确定目标订单的多个配送服务，多个配送服务为目标订单的资源接收方签约的不同配送服务；获取多个配送服务的服务画像，服务画像表征配送服务的服务配置以及服务质量，服务质量表示配送服务对应的配送运力完成订单的好坏；获取目标订单的选择条件，选择条件表征目标订单的配送要求；根据选择条件以及多个配送服务的服务画像，从多个配送服务中确定目标订单的目标配送服务。上述方案不仅能够帮助资源接收方选择合适的配送服务，保证了目标订单的配送效果，还减少了资源接收方的操作。

Description

目标配送服务确定方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别涉及一种目标配送服务确定方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着计算机技术的发展，外卖、快递等业务随之兴起，业务订单也不断增多。如何提高订单的配送质量变得越来越重要，为此，配送平台提供了多种配送服务，每种配送服务在配送时效、配送重量、配送费等方面所提供的服务是不一样的，商家可以同时签约多种配送服务。

目前，在商户向配送平台派发订单时，商户需要从先从签约的多种配送服务中选择一种配送服务，再将选择的配送服务和订单发送给配送平台，由配送平台根据商户选择的配送服务，为该订单分配目标配送运力。

但是，上述方案完全依靠商户为每个订单选择配送服务，导致商户的操作成本较高。并且，商户在比较忙的情况下，难以为订单选择到合适的配送服务，从而影响订单的配送质量。

发明内容

本申请实施例提供了一种目标配送服务确定方法、装置、设备及存储介质，提高了订单的配送效果，减少了资源接收方的操作。该技术方案如下：

一方面，提供了一种目标配送服务确定方法，该方法包括：

确定目标订单的多个配送服务，所述多个配送服务为所述目标订单的资源接收方签约的不同配送服务；

获取所述多个配送服务的服务画像，所述服务画像表征配送服务的服务配置以及服务质量，所述服务质量表示所述配送服务对应的配送运力完成订单的好坏；

获取所述目标订单的选择条件，所述选择条件表征所述目标订单的配送要求；

根据所述选择条件以及所述多个配送服务的服务画像，从所述多个配送服务中确定所述目标订单的目标配送服务。

在一种可能实现方式中，所述获取所述多个配送服务的服务画像，包括：

对于任一配送服务，

响应于获取到所述配送服务对应的历史服务数据，根据所述历史服务数据以及所述配送服务的服务配置参数，构建所述配送服务的服务画像；或者，

响应于未获取到所述配送服务对应的历史服务数据，确定所述配送服务对应的参考配送服务，所述参考配送服务的服务配置参数与所述配送服务的服务配置参数的相似度不小于第一阈值；根据所述参考配送服务的历史服务数据以及所述配送服务的服务配置参数，构建所述配送服务的服务画像。

在一种可能实现方式中，所述获取所述目标订单的选择条件，包括：

获取所述目标订单的订单属性，所述订单属性至少表征所述目标订单对应的订单物品的配送要求；

基于所述订单属性，确定所述选择条件。

在一种可能实现方式中，所述基于所述订单属性，确定所述选择条件，包括：

将所述订单属性作为所述选择条件；或者，

获取所述资源接收方的用户画像，所述用户画像至少表征所述资源接收方对订单的配送要求；将所述订单属性和所述用户画像组成所述选择条件。

在一种可能实现方式中，所述获取所述目标订单的选择条件，包括：

获取所述资源接收方的用户画像，所述用户画像至少表征所述资源接收方对所述订单的配送要求；

将所述用户画像作为所述选择条件。

在一种可能实现方式中，所述获取所述资源接收方的用户画像，包括：

响应于获取到所述资源接收方对应的历史数据，根据所述历史数据，构建所述资源接收方的用户画像，所述历史数据至少表征所述资源接收方与对应的资源转出方之间的交互行为；或者，

响应于未获取到所述资源接收方对应的历史数据，确定所述资源接收方对应的参考资源接收方，所述参考资源接收方的地址与所述资源接收方的地址处于同一区域，或者，所述参考资源接收方与所述资源接收方对应的订单物品属于同一类型；根据所述参考资源接收方的历史数据，构建所述资源接收方的用户画像。

在一种可能实现方式中，所述根据所述选择条件以及所述多个配送服务的服务画像，从所述多个配送服务中确定所述目标订单的目标配送服务之后，所述方法还包括：

根据所述目标配送服务为所述目标订单确定目标配送运力；

在所述目标配送运力完成所述目标订单的配送之后，获取对所述目标配送运力的反馈信息，所述反馈信息用于表征所述目标订单的资源转出方或者资源接收方是否满意所述目标配送运力；

根据所述反馈信息，更新所述用户画像或者所述目标配送服务的服务画像中的至少一项。

在一种可能实现方式中，所述根据所述选择条件以及所述多个配送服务的服务画像，从所述多个配送服务中确定所述目标订单的目标配送服务，包括：

根据所述选择条件以及所述服务画像，从所述多个配送服务中确定满足所述目标订单的配送要求的配送服务；

响应于确定的配送服务有多个，将所述确定的配送服务确定为备选配送服务；

根据多个所述备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，从多个所述备选配送服务中确定所述目标订单的目标配送服务。

在一种可能实现方式中，所述选择条件包括所述目标订单的订单属性，所述服务画像包括多个标签，所述根据所述选择条件以及所述服务画像，从所述多个配送服务中确定满足所述目标订单的配送要求的配送服务，包括：

根据所述订单属性确定目标标签，所述目标标签表征配送所述目标订单所满足的条件；

从所述多个配送服务的服务画像中，确定包含所述目标标签的服务画像；

将包含所述目标标签的服务画像确定为确定满足所述目标订单的配送要求的配送服务。

在一种可能实现方式中，所述根据多个所述备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，从多个所述备选配送服务中确定所述目标订单的目标配送服务，包括：

根据多个所述备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定多个所述备选配送服务的目标分值；

将所述目标分值最高的备选配送服务确定为所述目标订单的目标配送服务。

在一种可能实现方式中，所述根据多个所述备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，从多个所述备选配送服务中确定所述目标订单的目标配送服务，包括：

根据多个所述备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定多个所述备选配送服务的目标分值；

按照多个所述备选配送服务的目标分值从高到低的顺序，对多个所述备选配送服务进行排序；

向所述资源接收方登录的客户端发送排序后的多个所述备选配送服务；

接收所述客户端对任一备选配送服务的确认通知，将所述备选配送服务确定为所述目标订单的目标配送服务。

在一种可能实现方式中，所述履约质量参数包括历史履约质量参数和当前履约质量参数，所述根据多个所述备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定多个所述备选配送服务的目标分值，包括：

根据所述目标订单中的起始地址和终止地址、当前道路交通情况、天气情况或者配送运力的配送速度中的至少一项，确定所述备选配送服务对应的预计配送时长；

根据所述资源接收方的期望配送时长和所述预计配送时长，确定所述备选配送服务的当前履约参数；

对所述历史履约参数、所述当前履约参数和所述服务成本参数进行加权处理，得到所述备选配送服务的目标分值。

在一种可能实现方式中，所述根据所述选择条件以及所述多个配送服务的服务画像，从所述多个配送服务中确定所述目标订单的目标配送服务之后，所述方法还包括：

获取所述目标配送服务对应的配送信息，所述配送信息指示所述目标订单的配送情况；

向所述资源接收方登录的客户端发送所述配送信息，以使所述客户端展示所述配送信息。

一方面，提供了一种目标配送服务确定装置，所述装置包括：

服务确定模块，用于确定目标订单的多个配送服务，所述多个配送服务为所述目标订单的资源接收方签约的不同配送服务；

画像获取模块，用于获取所述多个配送服务的服务画像，所述服务画像表征配送服务的服务配置以及服务质量，所述服务质量表示所述配送服务对应的配送运力完成订单的好坏；

条件获取模块，用于获取所述目标订单的选择条件，所述选择条件表征所述目标订单的配送要求；

服务选取模块，用于根据所述选择条件以及所述多个配送服务的服务画像，从所述多个配送服务中确定所述目标订单的目标配送服务。

在一种可能实现方式中，所述画像获取模块，用于对于任一配送服务，

响应于获取到所述配送服务对应的历史服务数据，根据所述历史服务数据以及所述配送服务的服务配置参数，构建所述配送服务的服务画像；或者，

响应于未获取到所述配送服务对应的历史服务数据，确定所述配送服务对应的参考配送服务，所述参考配送服务的服务配置参数与所述配送服务的服务配置参数的相似度不小于第一阈值；根据所述参考配送服务的历史服务数据以及所述配送服务的服务配置参数，构建所述配送服务的服务画像。

在一种可能实现方式中，所述条件获取模块，包括：

第一获取单元，用于获取所述目标订单的订单属性，所述订单属性至少表征所述目标订单对应的订单物品的配送要求；

确定单元，用于基于所述订单属性，确定所述选择条件。

在一种可能实现方式中，所述确定单元，用于将所述订单属性作为所述选择条件；或者，

所述确定单元，用于获取所述资源接收方的用户画像，所述用户画像至少表征所述资源接收方对订单的配送要求；将所述订单属性和所述用户画像组成所述选择条件。

在一种可能实现方式中，所述条件获取模块，包括：

第二获取单元，用于获取所述资源接收方的用户画像，所述用户画像至少表征所述资源接收方对所述订单的配送要求；

确定单元，用于将所述用户画像作为所述选择条件。

在一种可能实现方式中，所述第二获取单元，用于响应于获取到所述资源接收方对应的历史数据，根据所述历史数据，构建所述资源接收方的用户画像，所述历史数据至少表征所述资源接收方与对应的资源转出方之间的交互行为；或者，

响应于未获取到所述资源接收方对应的历史数据，确定所述资源接收方对应的参考资源接收方，所述参考资源接收方的地址与所述资源接收方的地址处于同一区域，或者，所述参考资源接收方与所述资源接收方对应的订单物品属于同一类型；根据所述参考资源接收方的历史数据，构建所述资源接收方的用户画像。

在一种可能实现方式中，所述装置还包括：

配送运力选取模块，用于根据所述目标配送服务为所述目标订单确定目标配送运力；

反馈信息获取模块，用于在所述目标配送运力完成所述目标订单的配送之后，获取对所述目标配送运力的反馈信息，所述反馈信息用于表征所述目标订单的资源转出方或者资源接收方是否满意所述目标配送运力；

更新模块，用于根据所述反馈信息，更新所述用户画像或者所述目标配送服务的服务画像中的至少一项。

在一种可能实现方式中，所述服务选取模块，包括：

第一选取单元，用于根据所述选择条件以及所述服务画像，从所述多个配送服务中确定满足所述目标订单的配送要求的配送服务；

确定单元，用于响应于确定的配送服务有多个，将所述确定的配送服务确定为备选配送服务；

第二选取单元，用于根据多个所述备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，从多个所述备选配送服务中确定所述目标订单的目标配送服务。

在一种可能实现方式中，所述选择条件包括所述目标订单的订单属性，所述服务画像包括多个标签，所述第一选取单元，用于根据所述订单属性确定目标标签，所述目标标签表征配送所述目标订单所满足的条件；从所述多个配送服务的服务画像中，确定包含所述目标标签的服务画像；将包含所述目标标签的服务画像确定为满足所述目标订单的配送要求的配送服务。

在一种可能实现方式中，所述第二选取单元，用于根据多个所述备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定多个所述备选配送服务的目标分值；将所述目标分值最高的备选配送服务确定为所述目标订单的目标配送服务。

在一种可能实现方式中，所述第二选取单元，用于根据多个所述备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定多个所述备选配送服务的目标分值；按照多个所述备选配送服务的目标分值从高到低的顺序，对多个所述备选配送服务进行排序；向所述资源接收方登录的客户端发送排序后的多个所述备选配送服务；接收所述客户端对任一备选配送服务的确认通知，将所述备选配送服务确定为所述目标订单的目标配送服务。

在一种可能实现方式中，所述履约质量参数包括历史履约质量参数和当前履约质量参数，所述第二选取单元，用于根据所述目标订单中的起始地址和终止地址、当前道路交通情况、天气情况或者配送运力的配送速度中的至少一项，确定所述备选配送服务对应的预计配送时长；根据所述资源接收方的期望配送时长和所述预计配送时长，确定所述备选配送服务的当前履约参数；对所述历史履约参数、所述当前履约参数和所述服务成本参数进行加权处理，得到所述备选配送服务的目标分值。

在一种可能实现方式中，所述装置还包括：

配送信息获取模块，用于获取所述目标配送服务对应的配送信息，所述配送信息指示所述目标订单的配送情况；

发送模块，用于向所述资源接收方登录的客户端发送所述配送信息，以使所述客户端展示所述配送信息。

一方面，提供了一种计算机设备，该计算机设备包括一个或多个处理器和一个或多个存储器，该一个或多个存储器中存储有至少一条程序代码，该至少一条程序代码由该一个或多个处理器加载并执行以实现如上述任一种可能实现方式的目标配送服务确定方法所执行的操作。

一方面，提供了一种计算机可读存储介质，该存储介质中存储有至少一条程序代码，该至少一条程序代码由处理器加载并执行以实现如上述任一种可能实现方式的目标配送服务确定方法所执行的操作。

一方面，提供了一种计算机程序或计算机程序产品，所述计算机程序或计算机程序产品包括：计算机程序代码，所述计算机程序代码被计算机执行时，使得所述计算机实现如上述任一种可能实现方式的目标配送服务确定方法所执行的操作。

本申请实施例提供的技术方案带来的有益效果至少包括：

本申请实施例提供的目标配送服务确定方法、装置、设备及存储介质，引入了配送服务的服务画像，在根据目标订单的选择条件为目标订单选择目标配送服务时，能够基于配送服务的服务画像，准确地确定达到配送要求的配送服务，帮助资源接收方选择合适的配送服务，不仅保证了目标订单的配送效果，还减少了资源接收方的操作。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的一种调度系统的示意图；

图2是本申请实施例提供的一种目标配送服务确定方法的流程图；

图3是本申请实施例提供的另一种目标配送服务确定方法的流程图；

图4是本申请实施例提供的另一种目标配送服务确定方法的流程图；

图5是本申请实施例提供的一种目标配送服务确定装置结构示意图；

图6是本申请实施例提供的另一种目标配送服务确定装置结构示意图；

图7是本申请实施例提供的终端的结构示意图；

图8是本申请实施例提供的服务器的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本申请实施方式作进一步地详细描述。

可以理解，本申请所使用的术语“第一”、“第二”等可在本文中用于描述各种概念，但除非特别说明，这些概念不受这些术语限制。这些术语仅用于将一个概念与另一个概念区分。举例来说，在不脱离本申请的范围的情况下，可以将第一时长称为第二时长，且类似地，可将第二时长称为第一时长。

本申请所使用的术语“至少一个”、“多个”、“每个”、“任一”，至少一个包括一个、两个或者两个以上，多个包括两个或者两个以上，而每个是指对应的多个中的每一个，任一是指多个中的任意一个，举例来说，多个配送服务包括3个配送服务，而每个是指这3个配送服务中的每一个配送服务，任一是指这3个配送服务中的任意一个，可以是第一个，也可以是第二个，还可以是第三个。

本申请实施例提供的目标配送服务方法由计算机设备执行。在一种可能实现方式中，该计算机设备为服务器，该服务器可以是一台服务器，或者由若干服务器组成的服务器集群，或者是一个云计算服务中心。在一种可能实现方式中，该计算机设备包括服务器和终端，该终端为台式电脑、平板电脑或者手机等任一种类型的终端。

在一种可能实现方式中，本申请实施例提供的目标配送服务方法应用于调度系统中。图1是本申请实施例提供的一种调度系统的示意图，如图1所示，该调度系统包括第一终端101、第二终端102和服务器103。第一终端101与服务器103之间通过无线或者有线网络连接；第二终端102与服务器103之间通过无线或者有线网络连接。

可选地，第一终端101为台式电脑、平板电脑或者手机等任一种类型的终端，第二终端102为台式电脑、平板电脑或者手机等任一种类型的终端，服务器103为一台服务器，或者由若干服务器组成的服务器集群，或者是一个云计算服务中心。

第一终端101上安装由服务器103提供服务的第一应用，第一终端101能够通过该第一应用实现例如数据传输、消息交互等功能。可选地，第一应用为第一终端101操作系统中的应用，或者为第三方提供的应用。例如，第一应用为电子商务应用，该电子商务应用具有卖货的功能，当然，该电子商务应用还能够具有其他功能，例如，邮寄功能、游戏功能等。

第二终端102上安装由服务器103提供的第二应用，第二终端102能够通过该第二应用实现例如数据传输、消息交互等功能。可选地，第二应用为第二终端102的操作系统中的应用，或者为第三方提供的应用。例如，第二应用为电子商务应用，该电子商务应用具有购物的功能，当然，该电子商务应用还能够具有其他功能，例如，游戏功能、点评功能等。

其中，服务器103在接收到第一终端101上传的订单之后，为第一终端101确定目标配送服务，基于目标配送服务为该订单分配目标配送运力，由该目标配送运力完成该订单的配送。

本申请实施例提供的目标配送服务确定方法能够应用于任一配送场景。

例如，商户签约了多个配送服务的场景。

商户签约了多个配送服务，商户在接收到客户的订单之后，不仅要准备订单对应的物品，还要为每个订单确定配送服务，若采用本申请实施例提供的目标配送服务确定方法，能够帮助商户选择合适的配送服务，不仅保证了目标订单的配送效果，还减少了商户的操作。

需要说明的是，本申请实施例仅是以商户签约了多个配送服务的场景对配送场景进行示例性说明，并不对配送场景进行限定。

图2是本申请实施例提供的一种目标配送服务确定方法的流程图。该实施例以执行主体为服务器为例进行示例性说明，该实施例包括：

201、服务器确定目标订单的多个配送服务，该多个配送服务为目标订单的资源接收方签约的不同配送服务。

在本申请实施例中，配送平台提供有多个配送服务，其中，不同的配送服务所提供的服务配置不同。其中，服务配置可以包括基础时效、基础距离、距离上限、重量上限、时效增量、增值服务1(提供有保温箱)中的至少一项。

例如，基础时效是指：配送距离为0至N千米时，订单的配送时长。其中，N为任一数值，例如：1、2、3等。基础距离为：0至N千米，表示订单的配送距离在该基础距离内时，配送费用为预设配送费用；订单的配送距离超出该基础距离时，需要增加配送费用。距离上限是指配送距离的最大值，例如，10千米、20千米等。重量上限是指订单对应的物品的最大重量。时效增量表示配送距离超过N千米时，每超过1千米所增加的配送时长。

例如，多个配送服务的服务配置如表1所示。

表1

	配送服务1	配送服务2	配送服务3
				基础时效	30分钟	35分钟	30分钟
基础距离	0至2千米	0至2千米	0至3千米
				距离上限	5千米	10千米	10千米
重量上限	25千克	25千克	25千克
				距离阶梯	每1千米	每1千米	每1千米
时效增量	5分钟	5分钟	5分钟

资源接收方能够根据自己的需求，签约至少一个配送服务。如果资源接收方仅签约了一个配送服务，那么资源接收方向服务器发送订单，请求服务器为该订单分配配送运力时，服务器会直接基于该资源接收方签约的配送服务，为该订单分配配送运力。

如果资源接收方签约了多个配送服务，那么在资源接收方向服务器发送订单，请求服务器为该订单分配配送运力时，需要从签约的多个配送服务中选择一个配送服务，服务器根据选择的配送服务，为该订单分配配送运力。为此。本申请实施例提供了一种辅助资源转出方选择配送服务的方法。

202、服务器获取多个配送服务的服务画像。

其中，该服务画像表征配送服务的服务配置以及服务质量，该服务质量表示该配送服务对应的配送运力完成订单的好坏。例如，配送运力在规定的时间内将订单物品完好地配送给资源转出方，则配送运力较好地完成了订单。

可选地，该服务画像包括多个标签，每个标签用于表示该配送服务的一种服务配置或者一种服务质量。其中，服务质量包括多种，例如，履约质量、满意度等。

203、服务器获取目标订单的选择条件，该选择条件表征目标订单的配送要求。

其中，该选择条件用于指导服务器从多个配送服务中选择出适合该目标订单的配送服务。

204、服务器根据选择条件以及多个配送服务的服务画像，从多个配送服务中确定目标订单的目标配送服务。

其中，服务器为目标订单确定的目标配送服务是满足该目标订单的选择条件的，因此，基于该目标配送服务为目标订单选取的目标配送运力，能够较好地完成该目标订单的配送，提高了订单的配送效率和配送质量。

本申请实施例提供的目标配送服务确定方法，引入了配送服务的服务画像，在根据目标订单的选择条件为目标订单选择目标配送服务时，能够基于配送服务的服务画像，准确地确定达到配送要求的配送服务，帮助资源接收方选择合适的配送服务，不仅保证了目标订单的配送效果，还减少了资源接收方的操作。

图3是本申请实施例提供的一种目标配送服务确定方法的流程图。该实施例以执行主体为服务器为例进行示例性说明，如图3和图4所示，该实施例包括：

301、服务器确定目标订单的多个配送服务，该多个配送服务为目标订单的资源接收方签约的不同配送服务。

其中，目标订单是任一用户在电子商务等目标应用中购买商品而生成的订单。用户在购买商品之后，买家也即是目标订单的资源接收方需要准备该商品，并通过配送运力将该商品配送到用户(也即是资源转出方)手中。

服务器是提供配送服务的服务器，用于根据指定的配送服务，为订单分配配送运力。在用户完成目标订单的资源转移之后，服务器会获取该目标订单，确定该目标订单的多个配送服务。由于目标订单的多个配送服务是目标订单的资源接收方签约的不同配送服务，因此，服务器确定目标订单的多个配送服务，包括：服务器确定目标订单的资源接收方，根据资源接收方与配送服务的签约关系，确定出该资源接收方签约的多个配送服务，将确定出的多个配送服务确定为目标订单的多个配送服务。

需要说明的是，不同的配送服务所提供的服务配置和服务质量并不相同，相应的，服务成本也不同。在外卖场景下，上午11点至下午1点是高峰期，容易出现配送不及时的情况，此时资源接收方可以选择服务配置和服务质量比较高的配送服务，付出较多的配送费用来保证外卖的准时配送以及消费者的用餐体验；在下午2点至下午5点，订单较少，配送运力比较空闲，不容易出现配送不及时的情况，此时资源接收方可以选择服务配置和服务质量相对较低的配送服务，从而节约成本，且不会影响配送效果。由此可知，资源接收方通常会签约多个配送服务，在降低成本的基础上，保证较好的配送效果。

需要说明的是，选择不同的配送服务来配送目标订单对应的物品，可能会使得目标订单对应的预计送达时间不同、预计消耗的资源数量也不同。该预计送达时间和预计消耗的资源数量在一定程度上可以表示该配送服务是否为较优的配送服务。因此，在一种可能实现方式中，在确定目标订单的多个配送服务之后，对于多个配送服务中的每个配送服务，确定该配送服务对应的预计送达时间和预计消耗的资源数量。在根据选择条件以及多个配送服务的服务画像，从多个配送服务中确定目标订单的目标配送服务时，考虑每个配送服务的预计送达时间和预计消耗的资源数量，以使服务器从多个配送服务中确定出性价比最高的目标配送服务。

302、服务器获取多个配送服务的服务画像，该服务画像表征配送服务的服务配置以及服务质量，该服务质量表征该配送服务对应的配送运力完成订单的好坏。

其中，配送服务的服务画像是根据配送服务对应的历史数据以及该配送服务的服务配置参数构建的。其中，根据配送服务对应的历史数据构建服务画像，该服务画像能够表征该配送服务的服务质量；根据配送服务的服务配置参数构建服务画像，该服务画像能够表征该配送服务的服务配置。

需要说明的是，配送平台提供了多种配送服务，并且，为了提高配送效率和配送质量，配送平台可以不断推出新的配送服务，因此，一些新推出的配送服务没有对应的历史数据。为了使本申请实施例提供的目标配送服务确定方法能适用于这些新推出的配送服务，本申请实施例提供了一种生成服务画像的方法。

本申请实施例中，对于已经有历史数据的配送服务，可以直接根据该历史数据构建服务画像，对于新上线还没有历史数据的配送服务，可以根据相似类型的配送服务，预估该配送服务的服务画像，由于获取的服务画像是根据相似类似的配送服务来确定的，因此该服务画像较为准确。后续，在生成该配送服务的历史数据之后，再根据历史数据更新该服务画像。

在一种可能实现方式中，该获取该多个配送服务的服务画像，包括：对于任一配送服务，响应于获取到该配送服务对应的历史服务数据，根据该历史服务数据以及该配送服务的服务配置参数，构建该配送服务的服务画像；或者，响应于未获取到该配送服务对应的历史服务数据，确定该配送服务对应的参考配送服务，该参考配送服务的服务配置参数与该配送服务的服务配置参数的相似度不小于第一阈值；根据该参考配送服务的历史服务数据以及该配送服务的服务配置参数，构建该配送服务的服务画像。

其中，第一阈值可以是任一数值，例如，80％、90％等。本申请实施例对第一阈值不做限定。需要说明的是，本申请实施例仅是以参考配送服务的服务配置参数与配送服务的服务配置参数的相似度不小于第一阈值为例，对参考配送服务和配送服务的关系进行示例性说明。而在另一实施例中，参考配送服务是配送平台提供的多个配送服务中与该配送服务相似度最高的配送服务。

另外，需要说明的是，参考配送服务可以是一个配送服务，也可以是多个配送服务，本申请实施例对此不做限定。

其中，构建配送服务的服务画像的过程，包括：对配送服务的历史数据进行特征提取，得到该历史特征数据，将历史特征数据和服务配置参数进行分类，得到对应的标签，根据对应的标签构建服务画像。

另外，配送服务的历史数据可以包括：基于该配送服务选取的目标配送运力、该目标配送运力的配送结果、资源转出方或者资源接收方对该目标配送运力的评价等。本申请实施例对配送服务的历史数据不做限定。在一种可能实现方式中，基于配送服务，为任一订单确定目标配送运力之后，将产生的与该目标配送运力和该任一订单相关的数据，存储为该配送服务的历史数据。

303、服务器获取目标订单的订单属性，该订单属性至少表征目标订单对应的订单物品的配送要求。

需要说明的是，不同订单对应的订单物品可能是不一样的，例如，一些订单对应的订单物品是冰淇淋，一些订单对应的订单物品是常温饮料。如果订单物品是冰淇淋的话，为了避免配送过程中冰淇淋融化，配送运力需要将冰淇淋放入保温箱中，而保温箱就是冰淇淋(订单物品)的配送要求。而如果订单物品是常温饮料的话，则该订单物品不需要保温箱。由于不同订单的订单物品不同，因此，不同订单的配送要求也不同。本申请实施例提供的目标配送服务确定方法，为了能够准确地为不同的订单确定合适的配送服务，会获取目标订单的订单属性，根据该目标订单的订单属性，为该目标订单寻找合适的配送服务。

其中，目标订单包括起始地址、终止地址、订单物品的物品信息、资源转出方转出的资源数量等至少一项订单信息，根据该至少一项订单信息，能够确定订单的订单属性。

在一种可能实现方式中，目标订单的订单属性可以包括以下至少一项：订单物品的物品类别(鲜花、蛋糕、冷饮等)、订单物品对应的体积、订单物品对应的重量、订单物品的冷热等、目标订单对应的资源数量等。

需要说明的是，不同配送服务的配送距离上限是不完全一致的，而不同订单的配送距离也是不完全一致的。例如，订单的配送距离为10千米，那么说明距离上限不小于10千米的配送服务才满足该订单的配送要求。为了保证订单的配送距离在目标配送服务的配送范围内，上述订单属性可以包括订单物品的配送距离。

其中，根据目标订单的起始地址和终止地址，能够确定目标订单的配送距离；根据目标订单中订单物品的物品信息，能够确定订单物品的物品类别等。由此可知，订单属性均是根据订单信息确定的。

304、服务器获取资源接收方的用户画像，该用户画像至少表征资源接收方对订单的配送要求。

资源接收方的用户画像是根据资源接收方对应的历史数据构建的，由于资源接收方之前为其他订单确定过配送服务，因此，资源接收方对应的历史数据中包括与配送服务相关的数据，根据该历史数据构建的用户画像至少表征资源接收方对订单的配送要求。

其中，资源接收方对应的历史数据至少表征资源接收方与对应的资源转出方之间的交互行为；其中，资源接收方为商户，资源接收方对应的资源转出方为在该商户的店铺中购买商品的用户。其中，商户与在该商户的店铺中购买商品的用户之间的交互行为均是围绕该店铺、该店铺中的商品、购物体验的，因此，该历史数据还包括用户是否满意商户所选的配送服务。

在一种可能实现方式中，该历史数据包括资源接收方对应的每个订单的订单信息、该每个订单的评价信息、资源接收方所提供物品的类型、该资源接收方的店铺信息等中的至少一项。其中，资源接收方对应的每个订单是指：用户从该资源接收方的店铺中购买物品而生成的订单。

另外，对于已经开店一段时间的资源接收方来说，服务器能够获取到该资源接收方对应的历史数据。对于新开店铺来说，还未生成资源接收方的历史数据，因此，服务器获取不到该资源接收方对应的历史数据。为了能获取到每个资源接收方的用户画像、且获取的用户画像较为准确，本申请实施例提供了一种生成用户画像的方法。

本申请实施例中，对于已经有历史数据的资源接收方，可以直接根据该历史数据构建用户画像，对于新开店还没有历史数据的资源接收方，可以根据相似类型的资源接收方，预估该资源接收方的用户画像，后续，在生成该资源接收方对应的历史数据之后，再根据历史数据更新该用户画像。

在一种可能实现方式中，服务器获取资源接收方的用户画像，包括：服务器响应于获取到资源接收方对应的历史数据，根据该历史数据构建该资源接收方的用户画像，该历史数据至少表征资源接收方与对应的资源转出方之间的交互行为；或者，服务器响应于未获取到资源接收方对应的历史数据，确定资源接收方对应的参考资源接收方，该参考资源接收方的地址与资源接收方的地址处于同一区域，或者，参考资源接收方与资源接收方对应的订单物品属于同一类型；服务器根据参考资源接收方的历史数据，构建该资源接收方的用户画像。

需要说明的是，本申请实施例仅是以参考资源接收方的地址与资源接收方的地址处于同一区域，或者，参考资源接收方与资源接收方对应的订单物品属于同一类型为例，对参考资源接收方进行示例性说明，在一种可能实现方式中，参考资源接收方的地址与资源接收方的地址处于同一区域、且参考资源接收方与资源接收方对应的订单物品属于同一类型。也就是说，参考同地区、经营品类类似的商家来构建用户画像。

其中，参考资源接收方的地址与资源接收方的地址处于同一区域，可以是参考资源接收方的地址与资源接收方的地址处于同一市区；也可以是参考资源接收方的地址与资源接收方的地址之间的距离小于距离阈值等，本申请实施例对参考资源接收方的地址与资源接收方的地址处于同一区域不做限定。

另外，根据该历史数据构建该资源接收方的用户画像，可以包括：对该历史数据进行特征提取，得到该历史特征数据，将历史特征数据和服务配置参数进行分类，得到对应的标签，根据对应的标签构建服务画像。

可选地，历史特征数据用于体现资源接收方的经营品质、主营范围、常用配送服务、订单时间分布、订单价格分布等特征。

305、服务器根据该订单属性、用户画像和多个配送服务的服务画像，从多个配送服务中确定该目标订单的目标配送服务。

其中，服务器根据该订单属性、用户画像和多个配送服务的服务画像，从多个配送服务中确定的目标配送服务能够满足目标订单的配送要求，还能够满足资源接收方对订单的配送要求。

需要说明的是，订单属性和用户画像能够指示对目标订单的配送要求，因此，根据该订单属性、用户画像和多个配送服务的服务画像，从多个配送服务中确定的目标配送服务是满足订单属性和用户画像指示的配送要求的服务配送。

在一种可能实现方式中，服务器根据该订单属性、用户画像和多个配送服务的服务画像，从多个配送服务中确定该目标订单的目标配送服务，包括：服务器根据该订单属性和用户画像确定目标标签，该目标标签表征配送该目标订单所满足的条件；从多个配送服务的服务画像中，确定包含该目标标签的服务画像；将包含该目标标签的服务画像确定为目标订单的目标配送服务。

例如，当订单属性指示目标订单内的商品类别为雪糕时，目标标签为保温箱，如果一个服务画像中包含该目标标签，说明该服务画像对应的配送服务提供有保温箱，基于该服务画像对应的配送服务为目标订单选取的配送运力，在配送该目标订单时，会将雪糕放置在保温箱中，以保证雪糕不会融化。又如，当订单属性指示目标订单的配送距离为5千米时，目标标签为5千米，如果一个服务画像中包含该目标标签，说明该服务画像对应的配送服务的配送上线不小于5千米。需要说明的是，当目标标签为5千米时，服务画像中包含该目标标签可以是指服务画像中配送距离上限标签为5千米，也可以是指服务画像中配送距离上限标签为大于5千米的任一数值。

可选地，服务器中存储有多个目标标签、以及这些目标标签与订单属性的对应关系、以及这些目标标签与用户画像中标签的对应关系。可选地，根据订单属性、用户画像、每个配送服务对应的服务画像确定目标标签，包括：根据目标标签与订单属性的对应关系、以及目标标签与用户画像中标签的对应关系，确定订单属性和用户画像对应的目标标签。例如，用户画像的标签包括：主营范围是炒菜、订单价格普遍在20元至30元。其中，炒菜不需要特殊的配送要求，因此，主营范围是炒菜没有对应的目标标签，而订单价格普遍在20元至30元，说明资源接收方每单的利润有限，配送费用不可以太高，因此，根据该订单价格普遍在20至30元可以确定一个目标标签，该目标标签为基础配送费不超过5元。

在另一种可能实现方式中，用户画像能够指示资源接收方常用的配送服务，因此，可以先根据用户画像确定资源接收方常用的配送服务，再从常用的配送服务中确定目标配送服务。可选地，根据目标订单的选择条件以及该多个配送服务的服务画像，从多个配送服务中确定目标订单的目标配送服务，包括：根据该用户画像，从多个配送服务中确定出多个常用配送服务；根据该订单属性和用户画像确定目标标签，该目标标签表征配送该目标订单所满足的条件；从多个常用配送服务的服务画像中，确定包含该目标标签的服务画像；将包含该目标标签的常用服务画像确定为目标订单的目标配送服务。

另外，需要说明的是，满足订单属性和用户属性所指示的配送要求的配送服务可能有一个，也可能有多个。当满足配送要求的配送服务只有一个时，可以直接将该配送服务确定为目标配送服务；当满足配送要求的配送服务有多个时，还需要选择出一个较好的配送服务作为目标配送服务。

在一种可能实现方式中，服务器根据订单属性、用户画像以及多个配送服务的服务画像，从多个配送服务中确定目标订单的目标配送服务，包括：根据订单属性、用户画像以及服务画像，从多个配送服务中确定满足目标订单的配送要求的配送服务；响应于确定的配送服务有多个，将确定的配送服务确定为备选配送服务；根据多个备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，从多个备选配送服务中确定目标订单的目标配送服务。

其中，根据备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定的目标配送服务是履约质量较好、且成本较低的服务，不仅保证了配送质量，而且减少了资源接收方的成本。

根据履约质量分参数和服务成本参数选取目标配送服务时，可以基于备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数进行加权打分，将分值最高的备选配送服务确定为目标配送服务，或者，按照分值对备选配送服务进行排序，由资源接收方从备选配送服务中选择目标配送服务，

在一种可能实现方式中，根据多个备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，从多个备选配送服务中确定目标订单的目标配送服务，包括：根据多个备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定多个备选配送服务的目标分值；将目标分值最高的备选配送服务确定为目标订单的目标配送服务。

在另一种可能实现方式中，根据多个备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，从多个备选配送服务中确定目标订单的目标配送服务，包括：根据多个备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定多个备选配送服务的目标分值；按照多个备选配送服务的目标分值从高到低的顺序，对多个备选配送服务进行排序；向资源接收方登录的客户端发送排序后的多个备选配送服务；接收客户端对任一备选配送服务的确认通知，将备选配送服务确定为目标订单的目标配送服务。

其中，向资源接收方登录的客户端发送排序后的多个备选配送服务之后，该资源接收方登录的客户端会按照该排列顺序，显示该多个备选配送服务，以供资源接收方参考。

可选地，服务成本参数可以是配送目标订单的配送价格，也即是消耗的资源数量。其中，该配送价格根据目标订单的配送距离、配送服务的基础配送距离、基础配送费用、费用增量确定。如果目标订单的配送距离未超过配送服务的基础配送距离，则该配送费用为该配送服务的基础配送费用；如果目标订单的配送距离超过配送服务的基础配送距离，则在基础配送费用增加一定的费用，作为配送费用。

可选地，履约质量参数为指示基于配送服务选取的配送运力是否较好地完成了订单的配送。可选地，该履约质量参数包括订单的完成率、满意率、投诉率等。

可选地，该履约质量参数包括历史履约质量参数和当前履约质量参数，其中，历史履约质量是历史中基于该配送服务选取的配送运力是否较好地完成了订单的配送；当前履约质量是当前若基于该配送服务为目标订单选取目标配送运力，该目标配送运力是否能较好地完成订单的配送。在一种可能实现方式中，根据多个备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定多个所述备选配送服务的目标分值，包括：根据目标订单中的起始地址和终止地址、当前道路交通情况、天气情况或者配送运力的配送速度中的至少一项，确定该备选配送服务对应的预计配送时长；根据资源接收方的期望配送时长和预计配送时长，确定该备选配送服务的当前履约参数；对历史履约参数、当前履约参数和服务成本参数进行加权处理，得到备选配送服务的目标分值。

其中，历史履约参数、当前履约参数和服务成本参数的权重可以相同，也可以不同，本申请实施例对此不做限定。

需要说明的是，本申请实施例仅是以“服务器根据该订单属性、用户画像和多个配送服务的服务画像，从多个配送服务中确定该目标订单的目标配送服务”为例，对“服务器根据选择条件以及多个配送服务的服务画像，从多个配送服务中确定该目标订单的目标配送服务”进行示例性说明。在另一实施例中，服务器确定目标订单的多个配送服务，该多个配送服务为目标订单的资源接收方签约的不同配送服务；服务器获取该多个配送服务的服务画像，该服务画像表征配送服务的服务配置以及服务质量，该服务质量表示配送服务对应的配送运力完成订单的好坏；服务器获取目标订单的选择条件，该选择条件表征目标订单的配送要求。

在一种可能实现方式中，选择条件仅包括目标订单的订单属性。可选地，获取目标订单的选择条件，包括：获取目标订单的订单属性，该订单属性表征目标订单的配送要求；基于该订单属性，确定该选择条件。在本实施例中，该基于该订单属性，确定该选择条件，包括：将该订单属性作为选择条件。而在图3所示的实施例中，基于订单属性，确定该选择条件，包括：获取资源接收方的用户画像，用户画像至少表征资源接收方对目标订单的配送要求；将订单属性和用户画像组成选择条件。

另外，本申请实施例还提供了如何根据目标订单的订单属性选择目标配送服务的方法。在一种可能实现方式中，服务画像包括多个标签，服务器根据目标订单的选择条件以及该多个配送服务的服务画像，从多个配送服务中确定目标订单的目标配送服务，包括：根据订单属性确定目标标签，该目标标签表征配送该目标订单所必须满足的条件；从多个配送服务的服务画像中，确定包含该目标标签的服务画像。

在另一种可能实现方式中，服务器获取目标订单的选择条件，包括：获取资源接收方的用户画像，该用户画像至少表征资源接收方对目标订单的配送要求，将用户画像作为该选择条件。

可选地，服务器根据该目标订单的选择条件以及多个配送服务的服务画像，从多个配送服务中确定目标订单的目标配送服务，包括：根据该用户画像确定资源转出方的常用配送服务，将该常用配送服务确定为目标订单的目标配送服务；或者，根据用户画像确定目标标签，目标标签表征配送目标订单所满足的条件；从多个配送服务的服务画像中，确定包含该目标标签的服务画像确定为目标订单的目标配送服务。

需要说明的是，服务器根据选择条件确定的满足配送要求的配送服务可以有一个，也可以有多个。当确定的满足配送要求的配送服务只有一个时，可以直接将该配送服务确定为目标订单的配送服务。当确定的满足配送要求的配送服务有多个时，可以从该多个满足配送要求的配送服务中选择履约质量较高、成本较低的配送服务。

在一种可能实现方式中，服务器根据选择条件以及多个配送服务的服务画像，从多个配送服务中确定目标订单的目标配送服务，包括：根据选择条件以及服务画像，从多个配送服务中确定满足目标订单的配送要求的配送服务；响应于确定的配送服务有多个，将确定的配送服务确定为备选配送服务；根据多个备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，从多个备选配送服务中确定目标订单的目标配送服务。需要说明的是，该实施例中选择满足目标订单的配送要求的配送服务的过程与步骤305中选择目标配送服务的过程同理。例如，选择条件包括该目标订单的订单属性，该服务画像包括多个标签，该根据该选择条件以及该服务画像，从该多个配送服务中确定满足该目标订单的配送要求的配送服务，包括：根据该订单属性确定目标标签，该目标标签表征配送该目标订单所满足的条件；从该多个配送服务的服务画像中，确定包含该目标标签的服务画像；将包含该目标标签的服务画像确定为满足该目标订单的配送要求的配送服务。本申请实施例在此不再一一赘述。

在一种可能实现方式中，根据多个备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，从多个备选配送服务中确定目标订单的目标配送服务，包括：根据多个备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定多个备选配送服务的目标分值；将目标分值最高的备选配送服务确定为目标订单的目标配送服务。

在另一种可能实现方式中，根据多个备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，从多个备选配送服务中确定目标订单的目标配送服务，包括：根据多个备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定多个备选配送服务的目标分值；按照多个备选配送服务的目标分值从高到低的顺序，对多个备选配送服务进行排序；向资源接收方登录的客户端发送排序后的多个备选配送服务；接收客户端对任一备选配送服务的确认通知，将备选配送服务确定为目标订单的目标配送服务。

可选地，该履约质量参数包括历史履约质量参数和当前履约质量参数，根据多个备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定多个该备选配送服务的目标分值，包括：根据目标订单中的起始地址和终止地址、当前道路交通情况、天气情况或者配送运力的配送速度中的至少一项，确定该备选配送服务对应的预计配送时长；根据资源接收方的期望配送时长和预计配送时长，确定该备选配送服务的当前履约参数；对历史履约参数、当前履约参数和服务成本参数进行加权处理，得到备选配送服务的目标分值。

306、服务器根据目标配送服务为目标订单确定目标配送运力。

服务器根据目标配送服务为目标订单确定的目标配送运力，是按照该目标配送服务提供配送服务的配送运力，从而该目标配送运力能够满足目标订单的配送要求，从而较好地完成配送任务。

可选地，服务器中存储有配送服务与配送运力的对应关系，服务器根据目标配送服务为目标订单确定目标配送运力，包括：服务器根据该对应关系，确定该目标配送服务对应的多个配送运力，从该多个配送运力中为目标订单确定目标配送运力。

例如，服务器向目标配送服务对应的多个配送运力推荐该目标订单，响应于任一配送运力接受该目标订单，将该配送运力确定为目标订单的目标配送运力。

需要说明的是，在根据目标配送服务为目标订单确定目标配送运力时，可能会出现当前无可用配送运力接单的情况，从而未能为目标订单确定目标配送运力。因此，在一种可能实现方式中，服务器向目标配送服务对应的多个配送运力推荐该目标订单之后，该方法还包括：响应于推送该目标订单的时长达到第一时长、且无配送运力接受该目标订单，确定当前无可用配送运力，向资源接收方登录的客户端发送无人接单通知。资源接收方根据该无人接单通知可以选择更换配送服务，也可以选择稍后向服务器请求基于目标配送服务为目标订单确定目标配送运力。

另外，在确定目标配送服务之后，服务器还可以告知资源接收方该目标配送服务对应的配送信息，该配送信息指示目标订单的配送情况，向该资源接收方登录的客户端发送该配送信息，以使该客户端展示该配送信息。其中，该配送信息可以包括目标配送运力的当前位置、预计送达时间、预计配送费用等中的至少一项。

其中，配送信息可以在确定目标配送运力之后计算和发送，也可以在确定目标配送服务之后计算和发送。

需要说明的是，本申请实施例仅是以向资源接收方展示配送信息为例，进行示例性说明，在另一实施例中，还可以向资源接收方展示配送信息，展示方法与向资源接收方展示的展示方法同理，在此不再一一赘述。在另一实施例中，还可以向资源接收方和资源转出方展示该配送信息。

307、在目标配送运力完成该目标订单的配送之后，服务器获取对目标配送运力的反馈信息，该反馈信息用于表征目标订单的资源转出方或者资源接收方是否满意该目标配送运力。

可选地，该反馈信息可以包括资源转出方对目标订单的评价，需要说明的是，资源转出方对目标订单的评价可以包括资源转出方对订单物品的评价、资源转出方对目标配送运力的评价等中的至少一项。

可选地，该反馈信息还可以包括资源接收方对目标配送服务的评价，或者，资源接收方对目标配送运力的评价等。本申请实施例对反馈信息不做限定。

308、服务器根据该反馈信息，更新目标配送服务的服务画像和用户画像中的至少一项。

该反馈信息可以看做是目标配送服务新的历史数据，基于该新的历史数据更新目标配送服务的服务画像。需要说明的是，服务器更新画像的过程与构建画像的过程同理，在此不再一一赘述。

需要说明的是，本申请实施例仅是以选择条件包括订单属性和用户画像为例进行示例性说明，而在另一种可能实现方式中，选择条件包括订单属性，而不包括用户画像，因此，在获取反馈信息之后，可以根据反馈信息更新目标配送服务的服务画像。

本申请实施例提供的目标配送服务确定方法，引入了配送服务的服务画像，在根据目标订单的选择条件为目标订单选择目标配送服务时，能够基于配送服务的服务画像，准确地确定达到配送要求的配送服务，帮助资源接收方选择合适的配送服务，不仅保证了目标订单的配送效果，还减少了资源接收方的操作。

并且，对于任一配送服务，均可以获取该配送服务的服务画像，提高了本申请实施例提供的目标配送服务确定方法的适用性。并且，对于没有历史数据的配送服务，基于相似配送服务的历史数据，来构建该配送服务的服务画像，保证该了该服务画像的准确性。并且，本申请实施例还可以在每次订单完成之后，根据该订单的反馈信息更新画像，以保证画像的准确性和时效性。

图5是本申请实施例提供的一种目标配送服务确定装置结构示意图，如图5所示，该装置包括：服务确定模块501、画像获取模块502、条件获取模块503和服务选取模块504。

服务确定模块501，用于确定目标订单的多个配送服务，多个配送服务为目标订单的资源接收方签约的不同配送服务；

画像获取模块502，用于获取多个配送服务的服务画像，服务画像表征配送服务的服务配置以及服务质量，服务质量表示配送服务对应的配送运力完成订单的好坏；

条件获取模块503，用于获取目标订单的选择条件，选择条件表征目标订单的配送要求；

服务选取模块504，用于根据选择条件以及多个配送服务的服务画像，从多个配送服务中确定目标订单的目标配送服务。

如图6所示，在一种可能实现方式中，画像获取模块502，用于对于任一配送服务，

响应于获取到配送服务对应的历史服务数据，根据历史服务数据以及配送服务的服务配置参数，构建配送服务的服务画像；或者，

响应于未获取到配送服务对应的历史服务数据，确定配送服务对应的参考配送服务，参考配送服务的服务配置参数与配送服务的服务配置参数的相似度不小于第一阈值；根据参考配送服务的历史服务数据以及配送服务的服务配置参数，构建配送服务的服务画像。

在一种可能实现方式中，条件获取模块503，包括：

第一获取单元5031，用于获取目标订单的订单属性，订单属性至少表征目标订单对应的订单物品的配送要求；

确定单元5032，用于基于订单属性，确定选择条件。

在一种可能实现方式中，确定单元5032，用于将订单属性作为选择条件；或者，

确定单元5032，用于获取资源接收方的用户画像，用户画像至少表征资源接收方对订单的配送要求；将订单属性和用户画像组成选择条件。

在一种可能实现方式中，条件获取模块503，包括：

第二获取单元5033，用于获取资源接收方的用户画像，用户画像至少表征资源接收方对订单的配送要求；

确定单元5032，用于将用户画像作为选择条件。

在一种可能实现方式中，第二获取单元5033，用于响应于获取到资源接收方对应的历史数据，根据历史数据，构建资源接收方的用户画像，历史数据至少表征资源接收方与对应的资源转出方之间的交互行为；或者，

响应于未获取到资源接收方对应的历史数据，确定资源接收方对应的参考资源接收方，参考资源接收方的地址与资源接收方的地址处于同一区域，或者，参考资源接收方与资源接收方对应的订单物品属于同一类型；根据参考资源接收方的历史数据，构建资源接收方的用户画像。

在一种可能实现方式中，装置还包括：

配送运力选取模块505，用于根据目标配送服务为目标订单确定目标配送运力；

反馈信息获取模块506，用于在目标配送运力完成目标订单的配送之后，获取对目标配送运力的反馈信息，反馈信息用于表征目标订单的资源转出方或者资源接收方是否满意目标配送运力；

更新模块507，用于根据反馈信息，更新用户画像或者目标配送服务的服务画像中的至少一项。

在一种可能实现方式中，服务选取模块504，包括：

第一选取单元5041，用于根据选择条件以及服务画像，从多个配送服务中确定满足目标订单的配送要求的配送服务；

确定单元5042，用于响应于确定的配送服务有多个，将确定的配送服务确定为备选配送服务；

第二选取单元5043，用于根据多个备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，从多个备选配送服务中确定目标订单的目标配送服务。

在一种可能实现方式中，选择条件包括目标订单的订单属性，服务画像包括多个标签，第一选取单元5041，用于根据订单属性确定目标标签，目标标签表征配送目标订单所满足的条件；从多个配送服务的服务画像中，确定包含目标标签的服务画像；将包含目标标签的服务画像确定为目标订单的目标配送服务。

在一种可能实现方式中，第二选取单元5043，用于根据多个备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定多个备选配送服务的目标分值；将目标分值最高的备选配送服务确定为目标订单的目标配送服务。

在一种可能实现方式中，第二选取单元5043，用于根据多个备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定多个备选配送服务的目标分值；按照多个备选配送服务的目标分值从高到低的顺序，对多个备选配送服务进行排序；向资源接收方登录的客户端发送排序后的多个备选配送服务；接收客户端对任一备选配送服务的确认通知，将备选配送服务确定为目标订单的目标配送服务。

在一种可能实现方式中，履约质量参数包括历史履约质量参数和当前履约质量参数，第二选取单元5043，用于根据目标订单中的起始地址和终止地址、当前道路交通情况、天气情况或者配送运力的配送速度中的至少一项，确定备选配送服务对应的预计配送时长；根据资源接收方的期望配送时长和预计配送时长，确定备选配送服务的当前履约参数；对历史履约参数、当前履约参数和服务成本参数进行加权处理，得到备选配送服务的目标分值。

在一种可能实现方式中，装置还包括：

配送信息获取模块508，用于获取目标配送服务对应的配送信息，配送信息指示目标订单的配送情况；

发送模块509，用于向资源接收方登录的客户端发送配送信息，以使客户端展示配送信息。

需要说明的是：上述实施例提供的目标配送服务确定装置在确定目标配送服务时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将计算机设备的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的目标配送服务确定的装置与目标配送服务确定的方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

在一种可能实现方式中，本申请实施例还提供了一种计算机设备，该计算机设备包括一个或多个处理器和一个或多个存储器，该一个或多个存储器中存储有至少一条程序代码，该至少一条程序代码由该一个或多个处理器加载并执行以实现该目标配送服务确定方法所执行的操作。

可选地，该计算机设备被提供为终端。图7示出了本申请一个示例性实施例提供的终端700的结构框图。该终端700可以是：智能手机、平板电脑、MP3播放器(Moving PictureExperts Group Audio Layer III，动态影像专家压缩标准音频层面3)、MP4(MovingPicture Experts Group Audio Layer IV，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、笔记本电脑或台式电脑。终端700还可能被称为用户设备、便携式终端、膝上型终端、台式终端等其他名称。

终端700包括有：处理器701和存储器702。

处理器701可以包括一个或多个处理核心，比如4核心处理器、8核心处理器等。处理器701可以采用DSP(Digital Signal Processing，数字信号处理)、FPGA(Field－Programmable Gate Array，现场可编程门阵列)、PLA(Programmable Logic Array，可编程逻辑阵列)中的至少一种硬件形式来实现。处理器701也可以包括主处理器和协处理器，主处理器是用于对在唤醒状态下的数据进行处理的处理器，也称CPU(Central ProcessingUnit，中央处理器)；协处理器是用于对在待机状态下的数据进行处理的低功耗处理器。在一些实施例中，处理器701可以在集成有GPU(Graphics Processing Unit，图像处理器)，GPU用于负责显示屏所需要显示的内容的渲染和绘制。一些实施例中，处理器701还可以包括AI(Artificial Intelligence，人工智能)处理器，该AI处理器用于处理有关机器学习的计算操作。

存储器702可以包括一个或多个计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是非暂态的。存储器702还可包括高速随机存取存储器，以及非易失性存储器，比如一个或多个磁盘存储设备、闪存存储设备。在一些实施例中，存储器702中的非暂态的计算机可读存储介质用于存储至少一个程序代码，该至少一个程序代码用于被处理器701所执行以实现本申请中方法实施例提供的资源转移方法。

在一些实施例中，终端700还可选包括有：外围设备接口703和至少一个外围设备。处理器701、存储器702和外围设备接口703之间可以通过总线或信号线相连。各个外围设备可以通过总线、信号线或电路板与外围设备接口703相连。具体地，外围设备包括：射频电路704、显示屏705、摄像头706、音频电路707、定位组件708和电源709中的至少一种。

外围设备接口703可被用于将I/O(Input/Output，输入/输出)相关的至少一个外围设备连接到处理器701和存储器702。在一些实施例中，处理器701、存储器702和外围设备接口703被集成在同一芯片或电路板上；在一些其他实施例中，处理器701、存储器702和外围设备接口703中的任意一个或两个可以在单独的芯片或电路板上实现，本实施例对此不加以限定。

射频电路704用于接收和发射RF(Radio Frequency，射频)信号，也称电磁信号。射频电路704通过电磁信号与通信网络以及其他通信设备进行通信。射频电路704将电信号转换为电磁信号进行发送，或者，将接收到的电磁信号转换为电信号。可选地，射频电路704包括：天线系统、RF收发器、一个或多个放大器、调谐器、振荡器、数字信号处理器、编解码芯片组、用户身份模块卡等等。射频电路704可以通过至少一种无线通信协议来与其它终端进行通信。该无线通信协议包括但不限于：城域网、各代移动通信网络(2G、3G、4G及5G)、无线局域网和/或WiFi(Wireless Fidelity，无线保真)网络。在一些实施例中，射频电路704还可以包括NFC(Near Field Communication，近距离无线通信)有关的电路，本申请对此不加以限定。

显示屏705用于显示UI(User Interface，用户界面)。该UI可以包括图形、文本、图标、视频及其它们的任意组合。当显示屏705是触摸显示屏时，显示屏705还具有采集在显示屏705的表面或表面上方的触摸信号的能力。该触摸信号可以作为控制信号输入至处理器701进行处理。此时，显示屏705还可以用于提供虚拟按钮和/或虚拟键盘，也称软按钮和/或软键盘。在一些实施例中，显示屏705可以为一个，设置终端700的前面板；在另一些实施例中，显示屏705可以为至少两个，分别设置在终端700的不同表面或呈折叠设计；在再一些实施例中，显示屏705可以是柔性显示屏，设置在终端700的弯曲表面上或折叠面上。甚至，显示屏705还可以设置成非矩形的不规则图形，也即异形屏。显示屏705可以采用LCD(LiquidCrystal Display，液晶显示屏)、OLED(Organic Light-Emitting Diode,有机发光二极管)等材质制备。

摄像头组件706用于采集图像或视频。可选地，摄像头组件706包括前置摄像头和后置摄像头。前置摄像头设置在终端的前面板，后置摄像头设置在终端的背面。在一些实施例中，后置摄像头为至少两个，分别为主摄像头、景深摄像头、广角摄像头、长焦摄像头中的任意一种，以实现主摄像头和景深摄像头融合实现背景虚化功能、主摄像头和广角摄像头融合实现全景拍摄以及VR(Virtual Reality，虚拟现实)拍摄功能或者其它融合拍摄功能。在一些实施例中，摄像头组件706还可以包括闪光灯。闪光灯可以是单色温闪光灯，也可以是双色温闪光灯。双色温闪光灯是指暖光闪光灯和冷光闪光灯的组合，可以用于不同色温下的光线补偿。

音频电路707可以包括麦克风和扬声器。麦克风用于采集用户及环境的声波，并将声波转换为电信号输入至处理器701进行处理，或者输入至射频电路704以实现语音通信。出于立体声采集或降噪的目的，麦克风可以为多个，分别设置在终端700的不同部位。麦克风还可以是阵列麦克风或全向采集型麦克风。扬声器则用于将来自处理器701或射频电路704的电信号转换为声波。扬声器可以是传统的薄膜扬声器，也可以是压电陶瓷扬声器。当扬声器是压电陶瓷扬声器时，不仅可以将电信号转换为人类可听见的声波，也可以将电信号转换为人类听不见的声波以进行测距等用途。在一些实施例中，音频电路707还可以包括耳机插孔。

定位组件708用于定位终端700的当前地理位置，以实现导航或LBS(LocationBased Service，基于位置的服务)。定位组件708可以是基于美国的GPS(GlobalPositioning System，全球定位系统)、中国的北斗系统、俄罗斯的格雷纳斯系统或欧盟的伽利略系统的定位组件。

电源709用于为终端700中的各个组件进行供电。电源709可以是交流电、直流电、一次性电池或可充电电池。当电源709包括可充电电池时，该可充电电池可以支持有线充电或无线充电。该可充电电池还可以用于支持快充技术。

在一些实施例中，终端700还包括有一个或多个传感器170。该一个或多个传感器170包括但不限于：加速度传感器711、陀螺仪传感器712、压力传感器713、指纹传感器714、光学传感器715以及接近传感器716。

加速度传感器711可以检测以终端700建立的坐标系的三个坐标轴上的加速度大小。比如，加速度传感器711可以用于检测重力加速度在三个坐标轴上的分量。处理器701可以根据加速度传感器711采集的重力加速度信号，控制显示屏705以横向视图或纵向视图进行用户界面的显示。加速度传感器711还可以用于游戏或者用户的运动数据的采集。

陀螺仪传感器712可以检测终端700的机体方向及转动角度，陀螺仪传感器712可以与加速度传感器711协同采集用户对终端700的3D动作。处理器701根据陀螺仪传感器712采集的数据，可以实现如下功能：动作感应(比如根据用户的倾斜操作来改变UI)、拍摄时的图像稳定、游戏控制以及惯性导航。

压力传感器713可以设置在终端700的侧边框和/或显示屏705的下层。当压力传感器713设置在终端700的侧边框时，可以检测用户对终端700的握持信号，由处理器701根据压力传感器713采集的握持信号进行左右手识别或快捷操作。当压力传感器713设置在显示屏705的下层时，由处理器701根据用户对显示屏705的压力操作，实现对UI界面上的可操作性控件进行控制。可操作性控件包括按钮控件、滚动条控件、图标控件、菜单控件中的至少一种。

指纹传感器714用于采集用户的指纹，由处理器701根据指纹传感器714采集到的指纹识别用户的身份，或者，由指纹传感器714根据采集到的指纹识别用户的身份。在识别出用户的身份为可信身份时，由处理器701授权该用户执行相关的敏感操作，该敏感操作包括解锁屏幕、查看加密信息、下载软件、支付及更改设置等。指纹传感器714可以被设置终端700的正面、背面或侧面。当终端700上设置有物理按键或厂商Logo时，指纹传感器714可以与物理按键或厂商Logo集成在一起。

光学传感器715用于采集环境光强度。在一个实施例中，处理器701可以根据光学传感器715采集的环境光强度，控制显示屏705的显示亮度。具体地，当环境光强度较高时，调高显示屏705的显示亮度；当环境光强度较低时，调低显示屏705的显示亮度。在另一个实施例中，处理器701还可以根据光学传感器715采集的环境光强度，动态调整摄像头组件706的拍摄参数。

接近传感器716，也称距离传感器，设置在终端700的前面板。接近传感器716用于采集用户与终端700的正面之间的距离。在一个实施例中，当接近传感器716检测到用户与终端700的正面之间的距离逐渐变小时，由处理器701控制显示屏705从亮屏状态切换为息屏状态；当接近传感器716检测到用户与终端700的正面之间的距离逐渐变大时，由处理器701控制显示屏705从息屏状态切换为亮屏状态。

本领域技术人员可以理解，图7中示出的结构并不构成对终端700的限定，可以包括比图示更多或更少的组件，或者组合某些组件，或者采用不同的组件布置。

可选地，该计算机设备被提供为服务器。图8是本申请实施例提供的一种服务器的结构示意图，该服务器800可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器(Central Processing Units，CPU)801和一个或一个以上的存储器802，其中，该存储器802中存储有至少一条程序代码，该至少一条程序代码由该处理器801加载并执行以实现上述各个方法实施例提供的方法。当然，该服务器还可以具有有线或无线网络接口、键盘以及输入输出接口等部件，以便进行输入输出，该服务器还可以包括其他用于实现设备功能的部件，在此不做赘述。

该服务器800用于执行上述方法实施例中服务器所执行的步骤。

在示例性实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备包括一个或多个处理器和一个或多个存储器，该一个或多个存储器中存储有至少一条程序代码，该至少一条程序代码由该一个或多个处理器加载并执行以实现如上述实施例中的目标配送服务确定方法。

在示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，例如包括程序代码的存储器，上述程序代码可由计算机设备中的处理器执行以完成上述实施例中的目标配送服务确定方法。例如，该计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

在示例性实施例中，还提供了一种计算机程序或计算机程序产品，该计算机程序或计算机程序产品包括计算机程序代码，该计算机程序代码被计算机执行时，使得计算机实现上述实施例中的目标配送服务确定方法。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，该程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上所述仅为本申请的可选实施例，并不用以限制本申请，凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (15)

1.一种目标配送服务确定方法，其特征在于，所述方法包括：

确定目标订单的多个配送服务，所述多个配送服务为所述目标订单的资源接收方签约的不同配送服务；

获取所述多个配送服务的服务画像，所述服务画像表征配送服务的服务配置以及服务质量，所述服务质量表示所述配送服务对应的配送运力完成订单的好坏；

获取所述目标订单的选择条件，所述选择条件表征所述目标订单的配送要求；

根据所述选择条件以及所述多个配送服务的服务画像，从所述多个配送服务中确定所述目标订单的目标配送服务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述多个配送服务的服务画像，包括：

对于任一配送服务，

响应于获取到所述配送服务对应的历史服务数据，根据所述历史服务数据以及所述配送服务的服务配置参数，构建所述配送服务的服务画像；或者，

响应于未获取到所述配送服务对应的历史服务数据，确定所述配送服务对应的参考配送服务，所述参考配送服务的服务配置参数与所述配送服务的服务配置参数的相似度不小于第一阈值；根据所述参考配送服务的历史服务数据以及所述配送服务的服务配置参数，构建所述配送服务的服务画像。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标订单的选择条件，包括：

获取所述目标订单的订单属性，所述订单属性至少表征所述目标订单对应的订单物品的配送要求；

基于所述订单属性，确定所述选择条件。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述订单属性，确定所述选择条件，包括：

将所述订单属性作为所述选择条件；或者，

获取所述资源接收方的用户画像，所述用户画像至少表征所述资源接收方对订单的配送要求；将所述订单属性和所述用户画像组成所述选择条件。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标订单的选择条件，包括：

获取所述资源接收方的用户画像，所述用户画像至少表征所述资源接收方对所述订单的配送要求；

将所述用户画像作为所述选择条件。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述获取所述资源接收方的用户画像，包括：

响应于获取到所述资源接收方对应的历史数据，根据所述历史数据，构建所述资源接收方的用户画像，所述历史数据至少表征所述资源接收方与对应的资源转出方之间的交互行为；或者，

响应于未获取到所述资源接收方对应的历史数据，确定所述资源接收方对应的参考资源接收方，所述参考资源接收方的地址与所述资源接收方的地址处于同一区域，或者，所述参考资源接收方与所述资源接收方对应的订单物品属于同一类型；根据所述参考资源接收方的历史数据，构建所述资源接收方的用户画像。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述选择条件以及所述多个配送服务的服务画像，从所述多个配送服务中确定所述目标订单的目标配送服务之后，所述方法还包括：

根据所述目标配送服务为所述目标订单确定目标配送运力；

在所述目标配送运力完成所述目标订单的配送之后，获取对所述目标配送运力的反馈信息，所述反馈信息用于表征所述目标订单的资源转出方或者资源接收方是否满意所述目标配送运力；

根据所述反馈信息，更新所述用户画像或者所述目标配送服务的服务画像中的至少一项。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述选择条件以及所述多个配送服务的服务画像，从所述多个配送服务中确定所述目标订单的目标配送服务，包括：

根据所述选择条件以及所述服务画像，从所述多个配送服务中确定满足所述目标订单的配送要求的配送服务；

响应于确定的配送服务有多个，将所述确定的配送服务确定为备选配送服务；

根据多个所述备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，从多个所述备选配送服务中确定所述目标订单的目标配送服务。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述选择条件包括所述目标订单的订单属性，所述服务画像包括多个标签，所述根据所述选择条件以及所述服务画像，从所述多个配送服务中确定满足所述目标订单的配送要求的配送服务，包括：

根据所述订单属性确定目标标签，所述目标标签表征配送所述目标订单所满足的条件；

从所述多个配送服务的服务画像中，确定包含所述目标标签的服务画像；

将包含所述目标标签的服务画像确定为满足所述目标订单的配送要求的配送服务。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述根据多个所述备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，从多个所述备选配送服务中确定所述目标订单的目标配送服务，包括：

根据多个所述备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定多个所述备选配送服务的目标分值；

将所述目标分值最高的备选配送服务确定为所述目标订单的目标配送服务。

11.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述根据多个所述备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，从多个所述备选配送服务中确定所述目标订单的目标配送服务，包括：

根据多个所述备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定多个所述备选配送服务的目标分值；

按照多个所述备选配送服务的目标分值从高到低的顺序，对多个所述备选配送服务进行排序；

向所述资源接收方登录的客户端发送排序后的多个所述备选配送服务；

接收所述客户端对任一备选配送服务的确认通知，将所述备选配送服务确定为所述目标订单的目标配送服务。

12.根据权利要求10或11所述的方法，其特征在于，所述履约质量参数包括历史履约质量参数和当前履约质量参数，所述根据多个所述备选配送服务的履约质量参数和服务成本参数，确定多个所述备选配送服务的目标分值，包括：

根据所述目标订单中的起始地址和终止地址、当前道路交通情况、天气情况或者配送运力的配送速度中的至少一项，确定所述备选配送服务对应的预计配送时长；

根据所述资源接收方的期望配送时长和所述预计配送时长，确定所述备选配送服务的当前履约参数；

对所述历史履约参数、所述当前履约参数和所述服务成本参数进行加权处理，得到所述备选配送服务的目标分值。

13.一种目标配送服务确定装置，其特征在于，所述装置包括：

服务确定模块，用于确定目标订单的多个配送服务，所述多个配送服务为所述目标订单的资源接收方签约的不同配送服务；

画像获取模块，用于获取所述多个配送服务的服务画像，所述服务画像表征配送服务的服务配置以及服务质量，所述服务质量表示所述配送服务对应的配送运力完成订单的好坏；

条件获取模块，用于获取所述目标订单的选择条件，所述选择条件表征所述目标订单的配送要求；

服务选取模块，用于根据所述选择条件以及所述多个配送服务的服务画像，从所述多个配送服务中确定所述目标订单的目标配送服务。

14.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括一个或多个处理器和一个或多个存储器，所述一个或多个存储器中存储有至少一条程序代码，所述至少一条程序代码由所述一个或多个处理器加载并执行以实现如权利要求1至权利要求12任一项所述的目标配送服务确定方法所执行的操作。

15.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有至少一条程序代码，所述至少一条程序代码由处理器加载并执行以实现如权利要求1至权利要求12任一项所述的目标配送服务方法所执行的操作。

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