CN116503012A - 用户信息分析管理系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了用户信息分析管理系统，涉及用户信息分析管理技术领域，现提出如下方案，包括优质用户、良质用户、普通用户、成交用户、用户调整单元、用户浏览监测单元、用户咨询意向监测单元、实时分析单元和用户调整单元，所述优质用户用于储存较为优质用户账号以及优质用户账号使用过程中浏览、咨询以及欲要成交的各种数据；本发明根据用户信息以及用户使用账号过程中产生的意向度将用户分配至相对应的模块内，方便工作人员调取最新的优质用户数据，直接与当时的优质客户进行沟通推销，大大降低了工作量，节约了时间，提高了沟通效率，及时与客户沟通，及时掌握客户，降低客户流失的情况发生，还避免了打扰影响意向度低的客户。

Description

用户信息分析管理系统
技术领域
本发明涉及用户信息分析管理技术领域，尤其涉及用户信息分析管理系统。
背景技术
用户信息指的是注册账号使用者注册使用的各种数据信息以及注册后账号使用过程中产生的数据信息都称为用户信息，所谓的分析管理则是根据用户信息对用户的购买能力以及成交可能性进行分析管理。
现在大多数网站在用户注册后会将用户统一放置在数据库内，当工作人员需要电话与注册用户沟通时，工作人员则对数据库内的用户信息进行调取，然后依次与客户进行沟通，推销公司产品，但是此种方法在使用过程中，工作人员不但工作量较大，而且对于没有意向购买的客户则会觉得此种沟通是打扰，不能针对性的推销，推销效率较低，而且时间过久不去主动与意向客户进行推销，则会导致客户购买其他家产品，导致客户流失的情况。
发明内容
本发明提出的用户信息分析管理系统，以解决现有技术中的上述不足之处。
为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：
用户信息分析管理系统，包括优质用户、良质用户、普通用户、成交用户、用户调整单元、用户浏览监测单元、用户咨询意向监测单元、实时分析单元和用户调整单元；
所述优质用户用于储存较为优质用户账号以及优质用户账号使用过程中浏览、咨询以及欲要成交的各种数据；
所述良质用户用于储存较为良质用户账号以及良质用户账号使用过程中浏览、咨询以及欲要成交的各种数据；
所述普通用户用于储存较为普通用户的账号以及普通用户账号使用过程中浏览、咨询以及欲要成交的各种数据；
所述成交用户用于储存成交后的用户的账号以及账号成交数据；
所述用户浏览监测单元用于监测优质用户、良质用户和普通用户在账号使用过程中对产品的浏览数据，并将浏览数据传输至实时分析单元；
所述用户咨询监测单元用于监测优质用户、良质用户和普通用户与客服之间的对话数据，并将对话数据传输至实时分析单元；
所述实时分析单元接收用户浏览单元监测的浏览数据以及用于咨询监测单元监测的对话数据，并根据两种数据判断用户对产品的意向度，意向度则是对用户意向分层次，意向度越高则购买产品的可能性更大，并根据意向度传输至用户调整单元；
所述用户调整单元接收实时分析单元的传输来的用户数据以及用户对产品的意向度数据，然后用户调整单元根据用户数据原地址将用户数据摘除，并根据意向度利用比较算法与优质用户区间内数字、良质将用户区间内数字或是普通用户区间内数字进行比较，比较后将用户数据传输至对应的用户储存位置，所述用户调整单元接收优质用户、良质用户和普通用户传输来的成交数据，并将成交后的用户根据用户数据原地址将用户数据摘除，并将用户数据重新储存至成交用户内部，用户调整单元根据意向度将用户重新分配至相对应的模块内，方便工作人员调取最新的优质数据，直接与当时的优质客户进行沟通，避免了时间的浪费，提高了沟通效率。
优选的，还包括用户注册单元、用户信息收集单元、用户打标签单元和用户分析分类单元；
所述用户注册单元用于用户填写自身信息，并进行账号注册，所述用户注册单元将注册后的用户信息传输至信息归类单元和用户信息收集单元；
所述用户信息收集单元接收用户注册单元传输来的用户信息，工作人员根据用户信息对用户数据进一步收集，并将收集的数据传输至信息归类单元；
所述用户打标签单元根据注册用户的身份信息、学历、工作、爱好以及消费能力进行打标签分类，并将标签后的用户以及用户信息传输至用户分析分类单元。
所述用户分析分类单元接收用户打标签单元发送来的用户数据，并根据用户标签判断用户优质、良质和普通，并将判断后的用户数据传输至优质用户、良质用户和普通用户内进行储存。
优选的，系统还包括成交维护单元，所述成交维护单元用于对成交用户内的用户沟通和发送优惠数据，对客户进行维护，始终保持与客户的沟通，提高客户心中的亲密度，通过优惠激发客户的购买欲。
优选的，系统还包括用户剔除单元，所述用户剔除单元拥有对优质用户、良质用户、普通用户和成交用户内的用户数据剔除的权利，工作人员通过用户剔除单元对特殊用户进行剔除。
优选的，系统还包括用户调取单元，所述用户调取单元拥有对优质用户、良质用户、普通用户和成交用户内的用户数据调取的权利，工作人员通过用户调取单元调取优质用户内的用户数据，直接与优质客户对接。
优选的，所述成交维护单元包括沟通模块和优惠分享模块；
所述沟通模块用于对成交用户内的用户进行线上沟通；
所述优惠分享模块用于优惠数据分享给成交用户。
优选的，所述用户调整单元包括数据摘除模块、数据暂存模块和数据传输模块；
所述用户数据摘除模块用于摘除优质用户、良质用户和普通用户内的用户数据，并将数据暂存在用户数据暂存模块内，然后通过用户数据传输模块传输至优质用户、良质用户、普通用户和成交用户内储存；
比较算法：
a＜log2 n＜b(a，b，n∈Z+)；
优质用户、良质用户或普通用户内区间内数字分别为n个，查找失败时，至少比较a次，查找失败后从优质用户切换至良质用户内查找，再次查找失败后则从良质用户切换至普通用户内查找，查找成功时，最多比较关键字次数是b，查找成功后意向度与区间内某一数字相同，那么停止比较，a，b，n均为正整数。
优选的，所述用户注册单元的输出端与用户信息收集单元的输入端相连接，所述用户注册单元与用户信息收集单元的输出端与用户打标签单元的输入端相连接，所述用户打标签单元的输出端与用户分析分类单元的输入端相连接，所述用户分析分类单元的输出端均与优质客户、良质客户和普通客户的输入端相连接，所述优质用户、良质用户、普通用户和成交用户均与用户调取单元实现双向连接，所述用户剔除单元的输出端均与优质用户、良质用户、普通用户和成交用户的输入端相连接，所述优质用户、良质用户、普通用户和成交用户均与用户调整单元实现双向连接，所述优质用户、良质用户和普通用户的输出端与用户浏览监测单元的输入端相连接，所述优质用户、良质用户和普通用户与用户咨询监测单元的输入端相连接，所述用户浏览监测单元的输出端与实时分析单元的输入端相连接，所述用户咨询监测单玉环的输出端与实时分析单元的输入端相连接，所述实时分析单元的输出端与用户调整单元的输入端相连接。
与现有的技术相比，本发明的有益效果是：
本系统根据用户信息以及用户使用账号过程中产生的意向度将用户分配至相对应的模块内，方便工作人员调取最新的优质用户数据，直接与当时的优质客户进行沟通推销，大大降低了工作量，节约了时间，提高了沟通效率，及时与客户沟通，及时掌握客户，降低客户流失的情况发生，还避免了打扰影响意向度低的客户。
附图说明
图1为本发明提出的用户信息分析管理系统的系统框图；
图2为本发明提出的用户信息分析管理系统的成交维护单元的系统框图；
图3为本发明提出的用户信息分析管理系统的用户调整单元的系统框图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。
在本发明的描述中，需要理解的是，术语“中心”、“纵向”、“横向”、“长度”、“宽度”、“厚度”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”、“内”、“外”、“顺时针”、“逆时针”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。
此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个所述特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。此外，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
实施例1：参照图1-2：用户信息分析管理系统，包括优质用户、良质用户、普通用户、成交用户、用户调整单元、用户浏览监测单元、用户咨询意向监测单元、实时分析单元和用户调整单元；
优质用户用于储存较为优质用户账号以及优质用户账号使用过程中浏览、咨询以及欲要成交的各种数据；
良质用户用于储存较为良质用户账号以及良质用户账号使用过程中浏览、咨询以及欲要成交的各种数据；
普通用户用于储存较为普通用户的账号以及普通用户账号使用过程中浏览、咨询以及欲要成交的各种数据；
成交用户用于储存成交后的用户的账号以及账号成交数据；
用户浏览监测单元用于监测优质用户、良质用户和普通用户在账号使用过程中对产品的浏览数据，并将浏览数据传输至实时分析单元；
用户咨询监测单元用于监测优质用户、良质用户和普通用户与客服之间的对话数据，并将对话数据传输至实时分析单元；
实时分析单元接收用户浏览单元监测的浏览数据以及用于咨询监测单元监测的对话数据，并根据两种数据判断用户对产品的意向度，意向度则是对用户意向分层次，意向度越高则购买产品的可能性更大，并根据意向度传输至用户调整单元；
用户调整单元接收实时分析单元的传输来的用户数据以及用户对产品的意向度数据，然后用户调整单元根据用户数据原地址将用户数据摘除，并根据意向度利用比较算法与优质用户区间内数字、良质将用户区间内数字或是普通用户区间内数字进行比较，比较后将用户数据传输至对应的用户储存位置，用户调整单元接收优质用户、良质用户和普通用户传输来的成交数据，并将成交后的用户根据用户数据原地址将用户数据摘除，并将用户数据重新储存至成交用户内部，用户调整单元根据意向度将用户重新分配至相对应的模块内，方便工作人员调取最新的优质数据，直接与当时的优质客户进行沟通，避免了时间的浪费，提高了沟通效率；
系统还包括用户注册单元、用户信息收集单元、用户打标签单元和用户分析分类单元；
用户注册单元用于用户填写自身信息，并进行账号注册，用户注册单元将注册后的用户信息传输至信息归类单元和用户信息收集单元；
用户信息收集单元接收用户注册单元传输来的用户信息，工作人员根据用户信息对用户数据进一步收集，并将收集的数据传输至信息归类单元；
用户打标签单元根据注册用户的身份信息、学历、工作、爱好以及消费能力进行打标签分类，并将标签后的用户以及用户信息传输至用户分析分类单元；
用户分析分类单元接收用户打标签单元发送来的用户数据，并根据用户标签判断用户优质、良质和普通，并将判断后的用户数据传输至优质用户、良质用户和普通用户内进行储存。
实施例2：参照图2-3：本实施例在实施例一的基础上提供了一种技术方案：系统还包括成交维护单元，成交维护单元用于对成交用户内的用户沟通和发送优惠数据，对客户进行维护，始终保持与客户的沟通，提高客户心中的亲密度，通过优惠激发客户的购买欲；
系统还包括用户剔除单元，用户剔除单元拥有对优质用户、良质用户、普通用户和成交用户内的用户数据剔除的权利，工作人员通过用户剔除单元对特殊用户进行剔除；
系统还包括用户调取单元，用户调取单元拥有对优质用户、良质用户、普通用户和成交用户内的用户数据调取的权利，工作人员通过用户调取单元调取优质用户内的用户数据，直接与优质客户对接；
成交维护单元包括沟通模块和优惠分享模块；
沟通模块用于对成交用户内的用户进行线上沟通；
优惠分享模块用于优惠数据分享给成交用户；
用户调整单元包括数据摘除模块、数据暂存模块和数据传输模块；
用户数据摘除模块用于摘除优质用户、良质用户和普通用户内的用户数据，并将数据暂存在用户数据暂存模块内，然后通过用户数据传输模块传输至优质用户、良质用户、普通用户和成交用户内储存；
比较算法：
a＜log2 n＜b(a，b，n∈Z+)；
优质用户、良质用户或普通用户内区间内数字分别为n个，查找失败时，至少比较a次，查找失败后从优质用户切换至良质用户内查找，再次查找失败后则从良质用户切换至普通用户内查找，查找成功时，最多比较关键字次数是b，查找成功后意向度与区间内某一数字相同，那么停止比较，a，b，n均为正整数；
用户注册单元的输出端与用户信息收集单元的输入端相连接，用户注册单元与用户信息收集单元的输出端与用户打标签单元的输入端相连接，用户打标签单元的输出端与用户分析分类单元的输入端相连接，用户分析分类单元的输出端均与优质客户、良质客户和普通客户的输入端相连接，优质用户、良质用户、普通用户和成交用户均与用户调取单元实现双向连接，用户剔除单元的输出端均与优质用户、良质用户、普通用户和成交用户的输入端相连接，优质用户、良质用户、普通用户和成交用户均与用户调整单元实现双向连接，优质用户、良质用户和普通用户的输出端与用户浏览监测单元的输入端相连接，优质用户、良质用户和普通用户与用户咨询监测单元的输入端相连接，用户浏览监测单元的输出端与实时分析单元的输入端相连接，用户咨询监测单玉环的输出端与实时分析单元的输入端相连接，实时分析单元的输出端与用户调整单元的输入端相连接。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.用户信息分析管理系统，包括优质用户、良质用户、普通用户、成交用户、用户调整单元、用户浏览监测单元、用户咨询意向监测单元、实时分析单元和用户调整单元，其特征在于：
所述优质用户用于储存较为优质用户账号以及优质用户账号使用过程中浏览、咨询以及欲要成交的各种数据；
所述良质用户用于储存较为良质用户账号以及良质用户账号使用过程中浏览、咨询以及欲要成交的各种数据；
所述普通用户用于储存较为普通用户的账号以及普通用户账号使用过程中浏览、咨询以及欲要成交的各种数据；
所述成交用户用于储存成交后的用户的账号以及账号成交数据；
所述用户浏览监测单元用于监测优质用户、良质用户和普通用户在账号使用过程中对产品的浏览数据，并将浏览数据传输至实时分析单元；
所述用户咨询监测单元用于监测优质用户、良质用户和普通用户与客服之间的对话数据，并将对话数据传输至实时分析单元；
所述实时分析单元接收用户浏览单元监测的浏览数据以及用于咨询监测单元监测的对话数据，并根据两种数据判断用户对产品的意向度，并根据意向度传输至用户调整单元；
所述用户调整单元接收实时分析单元的传输来的用户数据以及用户对产品的意向度数据，然后用户调整单元根据用户数据原地址将用户数据摘除，并根据意向度利用比较算法与优质用户区间内数字、良质将用户区间内数字或是普通用户区间内数字进行比较，比较后将用户数据传输至对应的用户储存位置，所述用户调整单元接收优质用户、良质用户和普通用户传输来的成交数据，并将成交后的用户根据用户数据原地址将用户数据摘除，并将用户数据重新储存至成交用户内部。
2.根据权利要求1所述的用户信息分析管理系统，其特征在于，还包括用户注册单元、用户信息收集单元、用户打标签单元和用户分析分类单元；
所述用户注册单元用于用户填写自身信息，并进行账号注册，所述用户注册单元将注册后的用户信息传输至信息归类单元和用户信息收集单元；
所述用户信息收集单元接收用户注册单元传输来的用户信息，工作人员根据用户信息对用户数据进一步收集，并将收集的数据传输至信息归类单元；
所述用户打标签单元根据注册用户的身份信息、学历、工作、爱好以及消费能力进行打标签分类，并将标签后的用户以及用户信息传输至用户分析分类单元；
所述用户分析分类单元接收用户打标签单元发送来的用户数据，并根据用户标签判断用户优质、良质和普通，并将判断后的用户数据传输至优质用户、良质用户和普通用户内进行储存。
3.根据权利要求2所述的用户信息分析管理系统，其特征在于，还包括成交维护单元，所述成交维护单元用于对成交用户内的用户沟通和发送优惠数据，对客户进行维护。
4.根据权利要求3所述的用户信息分析管理系统，其特征在于，还包括用户剔除单元，所述用户剔除单元拥有对优质用户、良质用户、普通用户和成交用户内的用户数据剔除的权利，工作人员通过用户剔除单元对特殊用户进行剔除。
5.根据权利要求4所述的用户信息分析管理系统，其特征在于，还包括用户调取单元，所述用户调取单元拥有对优质用户、良质用户、普通用户和成交用户内的用户数据调取的权利，工作人员通过用户调取单元调取优质用户内的用户数据，直接与优质客户对接。
6.根据权利要求5所述的用户信息分析管理系统，其特征在于，所述成交维护单元包括沟通模块和优惠分享模块；
所述沟通模块用于对成交用户内的用户进行线上沟通；
所述优惠分享模块用于优惠数据分享给成交用户。
7.根据权利要求6所述的用户信息分析管理系统，其特征在于，所述用户调整单元包括数据摘除模块、数据暂存模块和数据传输模块；
所述用户数据摘除模块用于摘除优质用户、良质用户和普通用户内的用户数据，并将数据暂存在用户数据暂存模块内，然后通过用户数据传输模块传输至优质用户、良质用户、普通用户和成交用户内储存；
比较算法：
a＜log2n＜b(a，b，n∈Z+)；
优质用户、良质用户或普通用户内区间内数字分别为n个，查找失败时，至少比较a次，查找失败后从优质用户切换至良质用户内查找，再次查找失败后则从良质用户切换至普通用户内查找，查找成功时，最多比较关键字次数是b，查找成功后意向度与区间内某一数字相同，那么停止比较，a，b，n均为正整数。
8.根据权利要求7所述的用户信息分析管理系统，其特征在于，所述用户注册单元的输出端与用户信息收集单元的输入端相连接，所述用户注册单元与用户信息收集单元的输出端与用户打标签单元的输入端相连接，所述用户打标签单元的输出端与用户分析分类单元的输入端相连接，所述用户分析分类单元的输出端均与优质客户、良质客户和普通客户的输入端相连接，所述优质用户、良质用户、普通用户和成交用户均与用户调取单元实现双向连接，所述用户剔除单元的输出端均与优质用户、良质用户、普通用户和成交用户的输入端相连接，所述优质用户、良质用户、普通用户和成交用户均与用户调整单元实现双向连接，所述优质用户、良质用户和普通用户的输出端与用户浏览监测单元的输入端相连接，所述优质用户、良质用户和普通用户与用户咨询监测单元的输入端相连接，所述用户浏览监测单元的输出端与实时分析单元的输入端相连接，所述用户咨询监测单玉环的输出端与实时分析单元的输入端相连接，所述实时分析单元的输出端与用户调整单元的输入端相连接。
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