CN114879918A - 一种打印机管理平台 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种打印机管理平台，涉及工业打印机技术领域，以解决无法对打印机的运行状态及故障信息及时了解的问题。所述平台包括：数据采集网关、云端中心服务器和用户终端，本平台中接入多个打印机；数据采集网关采集多个打印机的检测数据，该检测数据包含运行状态、打印任务以及设备信息；每个打印机连接有一个数据采集网关；数据采集网关将检测数据发送给云端中心服务器，云端中心服务器根据用户终端的定制化指令为用户终端推送检测数据，和/或云端中心服务器根据检测数据确定打印机的使用状态，当使用状态为异常状态时，生成提示信息并发送给使用打印机的用户终端。本发明提供的打印机管理平台用于监控打印机的运行状态并及时预警。

Description

一种打印机管理平台

技术领域

本发明涉及工业打印机技术领域，尤其涉及一种打印机管理平台。

背景技术

工业打印机是一种与物体非接触的喷墨印刷型高科技数码印制设备，因此它可以不受任何材料限制。工业打印机一般是工厂进行批量生产使用的，往往需要多台打印机，那么及时掌握每台打印机的运行状态和故障信息，对提高印品质量和延长设备寿命是十分必要的。

现有技术中，当打印机出售之后，一旦打印机发生故障需要用户联系经销商，经销商再联系生产厂家派维修人员进行维修，耗费时间长，同时对售出的打印机的用户的使用方法，使用过程，耗材，状态等信息不能及时掌握，影响售后服务质量。

发明内容

本发明的目的在于提供一种打印机管理平台，用于对打印机的使用状态进行远程监控。

为了实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种打印机管理平台，包括：数据采集网关、云端中心服务器和用户终端；本打印机管理平台中接入多个打印机；

所述数据采集网关采集多个所述打印机的检测数据，所述检测数据中包含运行状态、打印任务以及设备信息；每个所述打印机连接有一个所述数据采集网关；所述数据采集网关将所述检测数据发送给所述云端中心服务器，所述云端中心服务器根据所述用户终端的定制化指令为所述用户终端推送所述检测数据，所述用户终端的定制化指令中包含用户自定义的推送内容、推送数量和/或推送时间；和/或所述云端中心服务器根据所述检测数据确定所述打印机的使用状态，当使用状态为异常状态时，生成提示信息；将所述提示信息发送给使用所述打印机的用户终端。

可选的，所述异常状态为打印机故障时，所述提示信息为故障报警提示，将所述故障报警提示发送给维修人员的用户终端，以提示所述维修人员进行维修。

可选的，所述异常状态为使用方法错误时，所述提示信息为正确使用方法提示，所述云端中心服务器将所述正确使用方法提示发送给使用所述打印机的用户终端。

可选的，所述打印机管理平台中设置有用户权限信息；所述用户权限信息包括使用所述打印机管理平台的终端对应的使用权限信息；所述使用所述打印机管理平台的终端包括生产商终端以及第三方终端。

可选的，所述生产商终端的使用权限包括：查看所有所述生产商生产的所述打印机的运行状态、打印任务以及设备信息；所述第三方终端的使用权限包括：查看自己使用的打印机的运行状态、打印任务以及设备信息；所述第三方终端为够买所述生产商生产的打印机的用户终端或未购买所述生产商生产的打印机但使用了本平台监测自己的打印机的用户终端。

可选的，当接收到故障检测指令；所述故障检测指令是所述生产商终端基于故障信息生成的；所述打印机基于所述检测指令进行自检生成故障信息，发送至所述云端中心服务器，所述云端中心服务器将所述故障信息发送至所述生产商终端。

可选的，，所述第三方终端使用的打印机出现故障时，所述第三方终端主动触发故障信息获取操作指令；所述云端中心服务器基于所述故障信息获取操作指令采集发生故障的打印机的故障信息，并发送给所述第三方终端。

可选的，所述数据采集网关根据接收的定期采集指令采集相应的打印机的所述检测数据，所述定期采集指令为所述云端中心服务器定时触发或者所述用户终端主动触发。

可选的，所述云端中心服务器获取每台打印机的归属信息；

基于所述归属信息确定每台打印机对应的权限操作用户；所述权限操作用户为对相应的打印机具有操作权限的用户。

可选的，所述用户终端根据所述打印任务发出打印指令到所述云端中心服务器，所述云端中心服务器根据所述打印指令发送相应的打印任务到相应的打印机，以控制相应的打印机执行打印任务。

与现有技术相比，本发明提供的一种打印机管理平台，包括：数据采集网关、云端中心服务器和用户终端；本打印机管理平台中接入多个打印机；数据采集网关采集多个打印机的检测数据，检测数据中包含运行状态、打印任务以及设备信息；每个打印机连接有一个数据采集网关；数据采集网关将检测数据发送给云端中心服务器，云端中心服务器根据用户终端的定制化指令为用户终端推送检测数据，用户终端的定制化指令中包含用户自定义的推送内容、推送数量和/或推送时间；和/或云端中心服务器根据检测数据确定打印机的使用状态，当使用状态为异常状态时，生成提示信息；将该提示信息发送给使用打印机的用户终端。从而实现对所有打印机的运行状态和打印任务的巡查和监测，云端中心服务器根据用户终端的定制化内容推送打印机的检测数据使得用户可以根据需要及时了解打印机的运行情况，云端中心服务器通过确定打印机的使用状态来监测打印机的运行情况，实现对打印机的管理，当使用状态异常时生成提示信息发送给使用打印机的用户终端使相关人员能够及时应对和处理异常和突发状况，并且使用人员可以通过用户终端实现维护打印机的设备信息、定点查看打印机设备信息，指令控制的下发。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1为本说明书实施例提供的本平台的应用场景示意图；

图2为本说明书实施例提供的一种打印机管理平台的系统框图；

图3为本说明书实施例提供的打印机管理平台网络拓扑示意图。

具体实施方式

为了便于清楚描述本发明实施例的技术方案，在本发明的实施例中，采用了“第一”、“第二”等字样对功能和作用基本相同的相同项或相似项进行区分。例如，第一阈值和第二阈值仅仅是为了区分不同的阈值，并不对其先后顺序进行限定。本领域技术人员可以理解“第一”、“第二”等字样并不对数量和执行次序进行限定，并且“第一”、“第二”等字样也并不限定一定不同。

需要说明的是，本发明中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本发明中被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其他实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。

本发明中，“至少一个”是指一个或者多个，“多个”是指两个或两个以上。“和/或”，描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B的情况，其中A，B可以是单数或者复数。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。“以下至少一项（个）”或其类似表达，是指的这些项中的任意组合，包括单项（个）或复数项（个）的任意组合。例如，a，b或c中的至少一项（个），可以表示：a，b，c，a和b的结合，a和c的结合，b和c的结合，或a、b和c的结合，其中a，b，c可以是单个，也可以是多个。

现有技术中，工业打印机发生故障后需要用户联系经销商，经销商在联系生产厂家进行维修，耗费时间长，且生产厂家不能及时掌握出售的打印机的用户的使用方法，使用过程，耗材，状态等信息，影响售后服务质量。

基于以上问题，本发明提出一种打印机管理平台，用于对打印机进行远程监控和管理以便管理人员及时应对和处理异常和突发状况，接下来，结合附图对本说明书的实施例进行说明：

图1为本说明书实施例提供的打印机管理平台应用场景示意图，本打印机管理平台主要应用于工业打印机，如图1所示，工业打印机101对应连接工业网关设备102，工业网关设备102包括PM网关、终端，PM为打印机管理软件，通过有线或无线例如5G的通讯方式将工业打印机101的相关数据发送到公有/私有云103中，并通过电脑端、大数据展屏或移动端等方式进行数据展示。

图2为本说明书实施例提供的一种打印机管理平台的系统框图，如图2所示，本管理平台包括数据采集网关1、云端中心服务器2和用户终端3，本平台接入多个打印机，如图所示的第一打印机、第二打印机、第N打印机，每一个打印机连接有一个数据采集网关1，每个数据采集网关1采集对应的打印机的检测数据，该检测数据包括运行状态、打印任务以及设备信息；并将检测数据发送给云端中心服务器2，云端中心服务器2根据用户终端3的定制化指令为用户终端3推送检测数据，和/或云端中心服务器2根据该检测数据确定打印机的使用状态，当使用状态为异常状态时，生成提示信息，并将该提示信息发送给使用相应打印机的用户终端3。

通过本管理平台可以进行设备管理和设备监控，其中设备管理可以实现对设备序列号、机型、固件版本号、配置时间等进行信息管理；通过批量下发配置、管理下发任务实现配置更新；可以批量固件升级和管理升级任务；能够远程访问路由器本地环境，远程修改路由器本地配置；对设备日志进行查看。设备监控包括PM作业、任务跟踪；异常状态事件告警；对机械设备、控制器、电气进行维护和对耗材进行管理。

具体的，每台工业打印机配置一个打印机管理软件，通过该软件可以实现对工业打印机的控制，在该打印机管理软件上安装数据采集网关插件实现对打印机设备的运行状态，打印任务和设备信息的采集和控制，并且在联网时，将采集的数据上传到云端中心服务器。

其中，数据采集网关采集的检测数据中的运行状态包括以下内容：

打印机耗材状态：纸盒状态、墨盒状态；打印机主板/头板状态：错误状态、硬件故障；打印机辅助设备状态：UV灯、墨路压力；工厂设置信息：连接拓扑结构、通讯链路连接、光栅分辨率、喷头型号；喷头布局信息；打印机实时参数信息；打印机波形信息；

数据采集网关采集的检测数据中的打印任务包括以下内容：

PM系统状态：就绪、打印、故障；打印队列：当前打印作业信息、历史打印作业信息、待完成打印作业信息；作业信息：作业名称、作业大小、作业精度、作业灰度级别、作业份数、作业打印模式、作业路径、墨量统计、耗时；打印作业时间：当前打印作业的进度、耗时和打印产量；

数据采集网关采集的检测数据中的设备信息包括以下内容：

基本信息：ID号，机型，生产日期，厂家名称和客户的名称、地址、联系方式；主板参数信息：主板型号，硬件、软件版本信息，功能参数信息、运动参数信息；头板/驱动板参数信息：头板型号，硬件、软件版本信息；其他辅助设备参数信息。

其中，云端中心服务器可以对设备的基本信息进行维护包括增加、修改、列表、删除等操作；可以对设备的实时状态信息进行收集和展示，展示主要以列表和详情的方式；

云端中心服务器具有用户和管理权限功能，基于获取的每台打印机的归属信息，确定每台打印机对应的权限操作用户；该权限操作用户为对相应的打印机具有操作权限的用户。同时根据每台打印机的用户信息，对用户信息进行增删改查等基本信息的维护。具体包括用户信息的增删改查；对各用户不同操作权限的维护；数据采集和指令下发的维护；关键敏感操作的日志记录；设备基本信息的维护和展现；对设备状态数据的采集和展现；同时云端中心服务器提供设备管理、状态展示；基于作业、时间、耗墨等维度的数据进行统计分析。

云端中心服务器可以创建管理信息库，包括：睡眠状态、电源状态、错误状态、纸盒状态、打印机队列状态，紧急告警中的墨盒状态、硬件故障状态、资源状态等。

云端中心服务器设置有定期采集程序，当触发定期采集指令时，数据采集网关采集打印机的检测数据上传至云端中心服务器。

云端中心服务器具有定制推送功能，具体的，用户终端可以根据需要自定义推送内容、推送数量和/或推送时间，将定制好的定制化指令发送至云端中心服务器，云端中心服务器根据用户自定义的推送内容、推送数量和/或推送时间向用户终端推送检测数据中对应的内容。

每个用户的需求不同，例如对于维修人员只需要了解打印机的故障信息即可，则只需要云端中心服务器发送故障信息；对于使用打印机的人员需要隔段时间知道每台打印机的工作进度，订单完成情况，则使用打印机的工作人员可以自定义什么时间，发送什么内容，发送多少数量的内容等使云端中心服务器定时定量的发送需要的打印机相关内容。通过该定制化服务用户可以及时了解相关信息，提高了工作效率。

云端中心服务器通过对接收到的检测数据进行分析可以实现对打印机的监控并在打印机出现异常状态时发出相应的提示信息，在实际应用中打印机的异常状态主要为打印机设备故障和打印机使用方法错误。

具体的，当云端中心服务器根据接收的检测数据确定打印机的异常状态为打印机故障时，发出故障报警提示，并将该故障报警提示发送给维修人员的用户终端，以提示所述维修人员进行维修，同时用户也可以查看该打印机状态。

打印机故障主要为硬件故障，一旦打印机硬件发生故障需要专业的维修人员进行维修。

具体的，当云端中心服务器根据接收的检测数据确定打印机的异常状态为使用方法错误时，所述提示信息为正确使用方法提示，所述云端中心服务器将所述正确使用方法提示发送给使用所述打印机的用户终端。

使用方法错误包括用户对打印机的操作方法不正确和耗材异常，当用户操作方法不正确时会发送正确的操作方法，当耗材异常时，会发送缺墨、缺纸等提示信息。

具体的，为了更加直观的对工业打印机工作状态以及作业状况进行监控，用户终端中引入地图机制，采用图表化展示打印机的工作情况；通过增加统计分析，了解打印机周期性的工作情况，以及预测和分析设备维修保养的周期和趋势；同时通过用户终端可以实现作业的远程管理，包括作业管控，作业文件的下发和取消；还可以统一中心平台管理各地、各型号、各场景的应用需要；以及对系统进行定期的维护。

本打印机管理平台各部分之间的通讯网络关系可以通过图3进行说明，图3为本说明书实施例提供的打印机管理平台网络拓扑示意图，如图3所示，该通讯网络主要分为工作区和管控区，工作区中工业打印机设备通过USB3.0接口与通讯网关相连，采用TCP协议进行通信，传感器通过CAN总线与工业打印机设备相连，该传感器主要用于检测所连工业打印机设备的耗材状况例如纸张、墨水等；通讯网关通过4G、5G等无线或着有线的通讯方式将数据上传至云端中心服务器，云端中心服务器包括数据服务器和通讯服务器，其中通讯服务器用于传输数据和指令下发的维护，通过TCP/IP协议与数据服务器进行通讯连接，数据服务器用于对接收到的数据进行处理，数据服务器通过HTTP协议分别与微信通讯服务以及管理终端和移动终端进行通讯，其中微信通讯服务包括微信公众号和微信小程序。

图2中的上述打印机管理平台中，通过数据采集网关把所有的打印机的检测数据上传到云端中心服务器，可以实现对所有工业打印机的远程监控，管理，云端中心服务器根据用户终端的定制化内容推送打印机的检测数据使得用户可以根据需要及时了解打印机的运行情况，云端中心服务器通过确定打印机的使用状态来监测打印机的运行情况，同时实现对打印机的管理，当发生异常会生成提示信息发送给使用打印机的用户终端使相关人员能够及时应对和处理异常和突发状况，并且工作人员通过用户终端可以实现维护打印机的设备信息、定点查看设备状态、指令控制的下发。

基于图2的打印机管理平台，本说明书实施例还提供了一些具体的实施例，下面进行说明。

所述打印机管理平台中设置有用户权限信息；所述用户权限信息包括使用所述打印机管理平台的终端对应的使用权限信息；所述使用所述打印机管理平台的终端包括生产商终端以及第三方终端。

使用本打印机管理平台的用户终端分为两种情况，一种是生产打印机的生产商终端，打印机生产商将本打印机管理平台与生产的工业打印机进行组装，将其出售或者自用，该生产商终端可以查看所生产的所有打印机的运行状态、打印任务以及设备信息；

通过本打印机管理平台，打印机生产商终端一方面可以对内部使用的打印机进行监控管理，故障维修，另一方面可以对售出的打印机进行监控以便及时掌握打印机的使用状态，如故障信息等，以便于跟进维修服务。

具体的，查看显示方式可以为PC管理端、车间大屏幕、移动服务端（小程序，公众号），通过车间大屏幕可以对打印机的机台总数，各个打印机的运行状况，有无报警情况以及打印机的任务达成情况、效率等信息进行显示。工作人员可以在PC管理端发出操作指令对各个打印机进行查看和控制打印任务。如果工作人员出差，可以通过移动服务端对各个打印机的状况进行实时了解。

当接收到故障检测指令后；所述故障检测指令是所述生产商终端基于故障信息生成的；所述打印机基于所述测指令进检行自检生成故障信息，发送至所述云端中心服务器，所述云端中心服务器将所述故障信息发送至所述生产商终端。

上述基于故障信息为不通过本平台获取的打印机发生故障的消息，例如：生产商通过电话或邮件等方式从售出的打印机的用户处了解到了打印机故障，通过生产商终端发送检测指令给云端中心服务器。

如果需要对相关打印机进行打印任务下发等操作时，可以发出相关的打印任务指令给云端中心服务器，云端中心服务器根据该指令发送相应的打印任务到相应的打印机，从而控制相应的打印机执行打印任务。工作人员在进行生产工作时，发现有的打印机处于空闲状态时，就可以通过发送打印任务指令将打印任务分配给空闲状态的打印机。

当工作人员想知道最新的打印机状态信息时可以发送采集指令给云端中心服务器，云端中心服务器发送采集指令给相应的数据采集终端执行采集任务，该采集指令可以是对所有打印机进行采集的指令也可以是对某一台打印机进行采集的指令，例如对售出的某一台打印机的故障信息进行采集，可以随时掌握相关打印机的故障情况，进行及时的维护。

使用本打印机管理平台的用户终端的另一种情况是使用本打印机管理平台用于监测自己使用的打印机的第三方终端，该第三方终端为购买上述打印机生产商生产的打印机的用户或者未购买打印机仅使用了本平台监测自己使用的打印机的用户，该第三方终端的使用权限包括：查看自己使用的打印机的运行状态、打印任务以及设备信息。通过本平台第三方终端可以对自己使用的打印机的运行状态、打印任务以及故障信息进行查看和管理。

第三方终端可以通过PC管理端、移动端（小程序、公众号）对所使用的打印机的运行状态、故障信息或打印任务进行查看。

第三方终端也可以通过发送打印指令给云端中心服务器，云端中心服务器根据该指令发送相应的打印任务到相应的打印机，从而控制相应的打印机执行打印任务，同时可以直接操作打印机对应的打印机管理软件对本打印机进行下发打印任务等管理操作。

对于不会操作购买的工业打印机的用户来说，可以发送远程指导指令，该远程指导指令通过云端中心服务器发送到生产商终端，生产商终端接收到该指令后对用户进行远程指导。

当第三方终端使用的打印机故障时，第三方端可以通过主动触发故障信息获取操作指令，云端中心服务器基于该故障信息获取操作指令采集发生故障的打印机的故障信息并发送给第三方端，实现主动查看所使用的打印机的故障信息，联系维修人员进行维修。

第三方终端可以主动触发采集指令，云端中心服务器根据该指令发送给相应的数据采集网关采集相应打印机的数据并传送给第三方终端，从而获取当前时刻的打印机的运行状态、打印任务或故障信息。

上述主要从各个网元之间交互的角度对本发明实施例提供的方案进行了介绍。可以理解的是，为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，本发明能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

本发明实施例可以根据上述方法示例进行功能模块的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。需要说明的是，本发明实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。所述计算机程序产品包括一个或多个计算机程序或指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序或指令时，全部或部分地执行本发明实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、终端、用户设备或者其它可编程装置。所述计算机程序或指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机程序或指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线或无线方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是集成一个或多个可用介质的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，例如，软盘、硬盘、磁带；也可以是光介质，例如，数字视频光盘（digital video disc，DVD）；还可以是半导体介质，例如，固态硬盘（solid state drive，SSD）。

尽管在此结合各实施例对本发明进行了描述，然而，在实施所要求保护的本发明过程中，本领域技术人员通过查看附图、公开内容、以及所附权利要求书，可理解并实现公开实施例的其他变化。在权利要求中，“包括”（comprising）一词不排除其他组成部分或步骤，“一”或“一个”不排除多个的情况。单个处理器或其他单元可以实现权利要求中列举的若干项功能。相互不同的从属权利要求中记载了某些措施，但这并不表示这些措施不能组合起来产生良好的效果。

尽管结合具体特征及其实施例对本发明进行了描述，显而易见的，在不脱离本发明的精神和范围的情况下，可对其进行各种修改和组合。相应地，本说明书和附图仅仅是所附权利要求所界定的本发明的示例性说明，且视为已覆盖本发明范围内的任意和所有修改、变化、组合或等同物。显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包括这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种打印机管理平台，其特征在于，包括：数据采集网关、云端中心服务器和用户终端；本打印机管理平台中接入多个打印机；

所述数据采集网关采集多个所述打印机的检测数据，所述检测数据中包含运行状态、打印任务以及设备信息；每个所述打印机连接有一个所述数据采集网关；所述数据采集网关将所述检测数据发送给所述云端中心服务器，所述云端中心服务器根据所述用户终端的定制化指令为所述用户终端推送所述检测数据，所述用户终端的定制化指令中包含用户自定义的推送内容、推送数量和/或推送时间；和/或所述云端中心服务器根据所述检测数据确定所述打印机的使用状态，当使用状态为异常状态时，生成提示信息；将所述提示信息发送给使用所述打印机的用户终端。

2.根据权利要求1所述一种打印机管理平台，其特征在于，所述异常状态为打印机故障时，所述提示信息为故障报警提示，将所述故障报警提示发送给维修人员的用户终端，以提示所述维修人员进行维修。

3.根据权利要求1所述一种打印机管理平台，其特征在于，所述异常状态为使用方法错误时，所述提示信息为正确使用方法提示，所述云端中心服务器将所述正确使用方法提示发送给使用所述打印机的用户终端。

4.根据权利要求1所述一种打印机管理平台，其特征在于，所述打印机管理平台中设置有用户权限信息；所述用户权限信息包括使用所述打印机管理平台的终端对应的使用权限信息；所述使用所述打印机管理平台的终端包括生产商终端以及第三方终端。

5.根据权利要求4所述一种打印机管理平台，其特征在于，所述生产商终端的使用权限包括：查看所有所述生产商生产的所述打印机的运行状态、打印任务以及设备信息；所述第三方终端的使用权限包括：查看自己使用的打印机的运行状态、打印任务以及设备信息；所述第三方终端为够买所述生产商生产的打印机的用户终端或未购买所述生产商生产的打印机但使用了本平台监测自己的打印机的用户终端。

6.根据权利要求5所述一种打印机管理平台，其特征在于，当接收到故障检测指令；所述故障检测指令是所述生产商终端基于故障信息生成的；所述打印机基于所述检测指令进行自检生成故障信息，发送至所述云端中心服务器，所述云端中心服务器将所述故障信息发送至所述生产商终端。

7.根据权利要求5所述一种打印机管理平台，其特征在于，所述第三方终端使用的打印机出现故障时，所述第三方终端主动触发故障信息获取操作指令；所述云端中心服务器基于所述故障信息获取操作指令采集发生故障的打印机的故障信息，并发送给所述第三方终端。

8.根据权利要求1所述一种打印机管理平台，其特征在于，所述数据采集网关根据接收的定期采集指令采集相应的打印机的所述检测数据，所述定期采集指令为所述云端中心服务器定时触发或者所述用户终端主动触发。

9.根据权利要求1所述一种打印机管理平台，其特征在于，所述云端中心服务器获取每台打印机的归属信息；

基于所述归属信息确定每台打印机对应的权限操作用户；所述权限操作用户为对相应的打印机具有操作权限的用户。

10.根据权利要求1所述一种打印机管理平台，其特征在于，所述用户终端根据所述打印任务发出打印指令到所述云端中心服务器，所述云端中心服务器根据所述打印指令发送相应的打印任务到相应的打印机，以控制相应的打印机执行打印任务。

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