CN114865751B

CN114865751B - 一种充电提醒方法、系统及存储介质

Info

Publication number: CN114865751B
Application number: CN202210656396.XA
Authority: CN
Inventors: 冯忠才; 翁建永
Original assignee: Huzhou Wuwutong Technology Co ltd
Current assignee: Huzhou Wuwutong Technology Co ltd
Priority date: 2022-06-11
Filing date: 2022-06-11
Publication date: 2023-01-03
Anticipated expiration: 2042-06-11
Also published as: CN114865751A

Abstract

本发明公开了一种充电提醒方法、系统及存储介质，涉及电动车充电技术领域，包括以下步骤：获取预设区域的图像信息，并从预设区域的图像信息中识别出用户信息；根据用户信息确定用户所属的年龄层次，判断年龄层次是否为老年人；若年龄层次为老年人，则通过语音方式播放预设的操作流程；若年龄层次为青年，则不发出语音教学。采用图像识别的方式来判断进入充电站的用户是否为老年人，若用户为老年人，则通过语音方式播放操作流程，方便老年人根据语音提醒来完成充电操作，减少志愿者或工作人员的工作量。

Description

一种充电提醒方法、系统及存储介质

技术领域

本发明涉及电动车充电领域，尤其是涉及一种充电提醒方法、系统及存储介质。

背景技术

随着环保意识的不断提高，越来越多的人选择绿色出行。其中，使用电动车是绿色出行的主流选择之一。这也导致电动车的数量不断增加。

为了方便对电动车的管理，有些小区或街道会专门搭建供电动车充电的充电站。充电站内会设置多个充电口，并配置触控屏来供人选择具体的充电口来给电动车充电，同时触控屏还能够展示收款二维码，方便用户进行扫码支付充电费用。

然后使用电动车的群体中有一部分的老年人，老年人往往不会使用智能手机，无法做到扫码支付。因此为了照顾老年人，充电站内还会配置读卡器，并在小区或街道内推出实体卡，老年人可以通过人工服务对实体卡进行现金存储后再通过刷卡的方式来完成电费的支付。

但是，即使是简化了操作方法，只要老年人在还未熟悉充电站内的充电操作，老年人在实际操作过程中就容易出现问题，这就使得小区或街道往往要安排志愿者到现场帮助老年人，一旦无志愿者在场，老年人就很可能出现操作错误，导致无法正常完成充电。

发明内容

为了有助于帮助老年人完成充电操作，本申请提供一种充电提醒方法、系统及存储介质。

第一方面，本申请提供一种充电提醒方法，采用如下的技术方案：

一种充电提醒方法，包括以下步骤：

获取预设区域的图像信息，并从预设区域的图像信息中识别出用户信息；

根据用户信息确定用户所属的年龄层次，判断年龄层次是否为老年人；

若年龄层次为老年人，则通过语音方式播放预设的操作流程；

若年龄层次为青年，则不发出语音教学。

通过上述技术方案，采用图像识别的方式来判断进入充电站的用户是否为老年人，若用户为老年人，则通过语音方式播放操作流程，方便老年人根据语音提醒来完成充电操作，减少志愿者或工作人员的工作量。

可选的，若年龄层次为老年人，则通过语音方式播放预设的操作流程，包括以下步骤：

若年龄层次为老年人，判断充电站内是否有人，

若充电站内没有其他人，则基于老年人的动作播放来预设操作流程的相应步骤；

若充电站内有人，则进一步判断充电站内的人是否均属于老年人；

若充电站的人均属于老年人，则循环播放预设的操作流程；

若充电站内的人不全属于老年人，则发出语音提醒互相帮助。

可选的，若年龄层次为老年人，还包括以下步骤：

获取感应信息，基于感应信息获取当前处在连接状态但未被人工选中的充电编号并生成相应的充电确认信息，将充电确认信息以语音方式进行播放；

获取用户应答信息，判断用户应答信息是否属于预设的赞同信息；

若用户应答信息属于预设的赞同信息，则导通当前充电确认信息所对应的充电口的供电线路；

若用户应答信息不属于预设的赞同信息，则重新以语音方式播放操作流程。

可选的，生成相应的充电确认信息，包括以下步骤：

判断当前处在连接状态但未被人工选中的充电编号是否唯一，

若当前处在连接状态但未被人工选中的充电编号唯一，则将处在连接状态但未被人工选中的充电编号作为充电确认信息。

可选的，生成相应的充电确认信息,还包括以下步骤：

若当前处在连接状态但未被人工选中的充电编号不唯一，则判断是否存在与操作者绑定的充电编号；

若存在与操作者绑定的充电编号，则以该充电编号作为充电确定信息；

若不存在与操作者绑定的充电编号，则随机一个未与操作者绑定的充电编号作为充电确定信息。

可选的，若年龄层次为老年人，还包括以下步骤：

持续拍摄充电口所在区域以获取拍摄图像；

从拍摄图像中识别出从断开状态到连接状态的充电口，确定相应的充电编号以及完成充电口状态改变的操作者；

将确定出的充电编号与操作者绑定。

第二方面，本申请提供一种充电提醒系统，采用如下的技术方案：

一种充电提醒系统，包括摄像头、处理器和语音播放器，所述处理器分别连接摄像头和语音播放器；

摄像头，用于对预设区域进行拍摄并生成相应的图像信息；

处理器，用于从摄像头获取图像信息，并从预设区域的图像信息中识别出用户信息；根据用户信息确定用户所属的年龄层次，判断年龄层次是否为老年人；若年龄层次为老年人，则控制语音播放器以语音方式播放预设的操作流程；若年龄层次为青年，则不动作。

第三方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，存储有能够被处理器加载并执行上述充电提醒方法的计算机程序。

综上所述，采用图像识别的方式来判断进入充电站的用户是否为老年人，若用户为老年人，则通过语音方式播放操作流程，方便老年人根据语音提醒来完成充电操作，减少志愿者或工作人员的工作量。

附图说明

图1是本申请实施例的步骤流程图。

图2是本申请实施例中步骤S300的具体流程图。

图3是本申请实施例中在语音播放后的后续步骤流程图。

图4是本申请实施例的系统结构示意图。

附图标记说明：

1、摄像头；2、处理器；3、语音播放器；4、触控屏；5、读卡器；6、声音采集器；7、充电口。

具体实施方式

以下结合附图1至图4对本申请作进一步详细说明。

本申请提供一种充电提醒方法，参见图1，包括以下步骤：

S100、获取预设区域的图像信息，并从预设区域的图像信息中识别出用户信息。

预设区域的图像信息是指由镜头朝向预设区域的摄像头拍摄到的图像信息。

预设区域是指人在进出充电站时所必经的区域，例如，充电站的门口或是充电站内通往充电器的通道。在本实施例中以预设区域为充电站的门口为例来做进一步的说明。

用户信息是指能够区分用户年龄的人体信息，例如人脸图像、发色和头发稀疏程度。

为了确保图像信息中包含用户信息，在充电站内还安装有人体感应器，一旦有人进入预设区域，人体感应器就能够接收到预设区域内人所发出的人体红外线信号，从而向摄像头发送启动指令以使摄像头拍摄出图像信息。

其中，由于人在进入充电站和从充电站出去都会经过预设区域，导致人体感应器均被会触发，而实际上只有当人进入充电站时才触发后续步骤，因此在触发人体感应器后还需要对人是否进入充电站进行判断。

具体的，判断人是否进入充电站的方式是配合摄像头的安装位置以及镜头朝向来确定。

当摄像头安装在充电站的门框侧壁上，且摄像头的镜头正对门内空间，那么当人经过门时，摄像头拍摄包含人的侧脸的图像信息。该情况下通过识别图像信息中侧脸朝向即可判断出人是进入充电站还是离开充电站。例如，图像信息中的人侧脸朝向充电站内部，则判断人是进入充电站。

当摄像头安装在充电站内，且镜头正对门口，那么当人进出门时，摄像头拍摄包含人的正脸或是后脑勺的图像信息。该情况下若识别到图像信息中包含人的正脸，则判断人是进入充电站；反之，判断人是离开充电站。

S200、根据用户信息确定用户所属的年龄层次，判断年龄层次是否为老年人。

年龄层次包括老年人和青年。在本实施例中，老年人是指外表具有明显衰老迹象的人，青年是指整体人群中除上述老年人外的所有人的统称。当然，由于本申请所应用的场景是电动车充电，因此，整体人群是指法律许可使用电动车的人群，并不包括幼儿、儿童。进一步的，当从图像信息中识别出幼儿或儿童时，则发出告警以吸引工作人员或附近人员的注意力。

为了更加客观地从外表上来对老年人和青年进行区分，通过将第一摄像头所拍摄的图像与预设图像进行比对以获取所拍摄图像的相似度，并判断相似度是否超过预设阈值。

当相似度超过预设阈值时，认为当前拍摄的图像信息所对应的年龄层次为老年人；反之，判断为青年。

预设图像有多个，每个预设图像是拍摄一名真实年龄处在50以上的老人的人脸所形成的照片。

相似度的生成过程是：将所拍摄图像分别与多个预设图像进行比对后，从比对结果中选择数据最高的作为所拍摄图像的相似度。

预设阈值由人工设定，在本实施例中为预设阈值为50%。

S300、若年龄层次为老年人，则通过语音方式播放预设的操作流程。

预设的操作流程包括多个步骤，在本实施例中，步骤有四步，具体的为：第一步，停车；第二步，连接充电口；第三步，确认充电；第四步，拔掉充电口。

每个步骤对应有一个语音信息，处理器根据按照顺序排列的语音信息即可从头到尾地播放出操作流程的所有步骤。

在一个实施例中，若年龄层次为老年人，则通过语音方式播放预设的操作流程，参见图2，包括以下步骤：

S310、若年龄层次为老年人，判断充电站内是否有人。

判断充电站内是否有人的方式是在充电站内也安装若干摄像头。为方便区分，将专门用于拍摄预设区域的摄像头定义为第一摄像头，将拍摄充电站内的其他摄像头定义为第二摄像头。并且第一摄像头拍摄到的图像为第一图像，第二摄像头拍摄到的图像为第二图像。

通过识别第二图像中是否存在人即可判断充电站站内是否有人。

在一个实施中，由于存在人骑车进入充电站或是移动速度较快的情况，导致在根据第一摄像头所拍摄的图像识别出老年人时，该老年人已经进入到第二摄像头所拍摄的区域。为了避免误判，在获取第二图像时需排除相应老年人的干扰后再判断充电站内是否有人。

具体的，第一摄像头根据启动信息而拍摄第一图像后将第一图像传输到预设的处理器上，处理器识别第一图像，并在识别出老年人后，处理器控制第二摄像头拍摄当前充电站内的图像并同样进行人脸识别。处理器在完成第二摄像头所拍摄的图像的人脸识别后，需先将其中与第一摄像头所拍摄的老年人相对应的图像信息剔除后，再判断是否还存在其他人的人脸图像。

另外，为了更全面地获取充电站内的情况，第二摄像头设置有多个，且多个第二摄像头绕充电站的周向设置，结合多个第二摄像头所拍摄的第二图像来判断充电站内是否存在除第一图像所对应的老年人外的其他人。

S320、若充电站内有人，则进一步判断充电站内的人是否均属于老年人。

充电站内存在除第一图像所对应的老年人外的其他人时，还需要进一步判断其他人的年龄层次，并根据不同的年龄层次的组合来给出更具有适配性的语音指导。

判断充电站内的人是否均属于老年人的方式同样是通过将第二图像与预设图像进行比对来获取与第二图像相对应的相似度，根据相似度来判断相应人员的年龄层次。

在一个实施例中，判断充电站内的人是否均属于老年人，并非采用第二图像与预设图像进行比对的方式。而是通过对进出充电站的人员进行统计来获知充电站内存在多少人。即根据第一图像判断出人员进入充电站时，将第一图像以及对应的年龄层次进行临时存储，而当第一图像判断出人员离开充电站时，从临时存储的第一图像中匹配出相应的第一图像并进行删除。需要判断充电站内的人是否均属于老年人时，只需要查询当前临时存储的第一图像以及相应的年龄层次是否为老年人即可。

S321、若充电站的人均属于老年人，则循环播放预设的操作流程。

当算上刚进入充电站的老年人，充电站内存在多个老年人且没有青年时，需要由语音教学所有老年人来如何操作充电流程。老年人对于语音教学的领悟能力不同、正在进行的操作步骤也往往不同，因此，往往不同老年人需要不同的语音教学，但充电站内空间有限，不适合同时播放多个语音来分别教导不同的老年人来进行充电操作。因此，设置语音播放为循环播放预设的操作流程，老年人通过花费相对长的时间来获取自身所需的后续步骤的流程。

S322、若充电站内的人不全属于老年人，则发出语音提醒互相帮助。

若充电站内的人不全属于老年人，则说明充电站内存在青年，青年相对老年人来说更加能够接收新鲜信息，即使青年不会充电操作，但在自行摸索一段时间后，即可灵活地进行充电操作。因此当充电站内存在青年时，不需要对青年进行语音教学，反而是通过语音播放的方式来提醒青年来帮助老年人完成充电操作。

相较于语音教学，人工教学更加高效且直观，有利于降低对老年人领悟能力的要求。

语音提醒的音量和语音教学的音量并不相同，其中，语音教学的目标对象是老年人，由于大多数老年人存在耳背的问题，因此语音教学的音量设置的大；而语音提醒得目标对象是青年，则青年的听力好，因此语音提醒的音量设置的小。

S330、若充电站内没有其他人，则基于老年人的动作播放来预设操作流程的相应步骤。

当充电站内只有一个人且该人为老年人时，仍需要采用语音进行教学，但是与步骤S321不同点在于：由于语音教学的目标对象只有一个老年人，那么为提高教学效果，以单个步骤的形式进行循环播放，而具体进行循环播放的步骤则根据老年人的实际动作来进行匹配。

相应的，操作流程中的每个步骤还分别对应有一个或一套预设动作。例如，第二步所对应的预设动作为拿起充电口、将充电口插入电动车的充电口这一套动作。且充电站内的摄像头实时采集老年人的动作图像，并识别该动作是否与预设动作相适配。若老年人的动作与预设动作相适配，则循环播放下一个操作流程的步骤。

具体的，当充电站内只有一个人且该人为老年人时，循环播放第一步骤所对应的教学语音，直到识别出老年人的动作与第一步骤所对应的预设动作相适配，则循环播放第二步骤所对应的教学语音，以此类推，直到老年人完成整体操作流程所对应的动作。

在此过程中，若出现有人进入充电站，则视新进入充电站的人的年龄层次来调整当前的语音播放方式，即重新执行步骤S200。

S400、若年龄层次为青年，则不发出语音教学。

若年龄层次为青年，则不发出语音教学。但为了照顾对于充电流程不熟练的青年，在触摸屏上仍会以图文的形式展示操作流程。

在一个实施例中，若年龄层次为老年人，参见图3，还包括以下步骤：

S510、获取感应信息，基于感应信息获取当前处在连接状态但未被人工选中的充电编号并生成相应的充电确认信息，将充电确认信息以语音方式进行播放。

感应信息是指读卡器读取到专用于充电的充值卡的卡片信息。

充电站内设置有多个充电口，每个充电口具有对应的充电编号，且充电口未插入到电动车的充电口时，充电口为断连状态；当充电口插入到电动车的充电口时，充电口为连接状态。

但即使是连接状态，充电口也并不会向电动车进行供电，而是需要人工再选中充电编号后，处理器控制相应充电口的供电回路连通后，充电口才能开始向充电器供电。

当前处在连接状态但未被人工选中的充电编号是指处在连接状态但未进行供电的充电口所对应的充电编号。

此外，当前处在连接状态但未被人工选中的充电编号同时可能存在多个。充电确定信息是从当前处在连接状态但未被人工选中的充电编号中选中的一个充电编号。

将充电确认信息以语音方式进行播放是播放类似“是否向xxx所连接的电动车充电”的语音，其中xxx即为具体的充电确认信息。

当有人将充值卡放置到读卡器上后，读卡器读取充值卡信息以获取感应信息，一旦获取感应信息，则调取当前所有充电口的工作状态，并获取所有处在连接状态但未被人工选中的充电编号，根据这些充电编号确定充电确认信息后，在以语音方式进行播放。

在一个实施例中，生成相应的充电确认信息包括以下步骤：

S511、判断当前处在连接状态但未被人工选中的充电编号是否唯一。

S512、若当前处在连接状态但未被人工选中的充电编号唯一，则将处在连接状态但未被人工选中的充电编号作为充电确认信息。

当前处在连接状态但未被人工选中的充电编号唯一时，缺少选择空间，则默认将该充电编号作为充电确认信息。

S513、若当前处在连接状态但未被人工选中的充电编号不唯一，则判断是否存在与操作者绑定的充电编号。

操作者是指当前感应信息生成时由第二摄像头拍摄到的位于读卡器前的人。

与操作者绑定的充电编号的生成方法，包括以下步骤：

持续拍摄充电口所在区域以获取拍摄图像。

从拍摄图像中识别出从断开状态到连接状态的充电口，确定相应的充电编号以及完成充电口状态改变的操作者。

将确定出的充电编号与操作者绑定。

与操作者绑定的充电编号是在操作者执行充电流程第二步时，通过第二摄像头拍摄到操作者连接的充电口后，从而确定相应的充电编号，并将该充电编号与操作者绑定。

理论上，操作者按照充电流程一次性完成所有操作，那么必然在刷充值卡时存在与操作者绑定的充电编号。但实际上，若操作者在连接好充电口后离开充电站，并在重新回到充电站后开始执行第三步骤，那么由于操作者离开过充电站，原先与操作者绑定的充电编号被清空，因此也存在在刷卡后出现未与操作者绑定的充电编号的清空。

S514、若存在与操作者绑定的充电编号，则以该充电编号作为充电确定信息。

S515、若不存在与操作者绑定的充电编号，则随机一个未与操作者绑定的充电编号作为充电确定信息。

当然，处在连接状态但未被人工选中的充电编号不唯一还包括不存在处在连接状态但未被人工选中的充电编号这一清空，该情况一般是由于操作者未按照正常的操作顺序来操作导致的，该情况下发出提示语音以要求按照正常操作流程先连接充电口再刷充值卡。

S520、获取用户应答信息，判断用户应答信息是否属于预设的赞同信息。

用户应答信息是指操作者的语音信息和/或操作者的动作信息。

其中，语音信息由声音采集器采集到的。动作信息是由对第二摄像头拍摄的图像进行识别后获取的。在充电站内有人时，第二摄像头需要持续开启，但声音采集器只有在将充电确认信息以语音方式进行播放时开启，并维持预设时间后再次关闭。预设时间是工作人员考虑老年人的说话语速、思考速度后设置的时间。

预设的赞同信息包括标准同意语音和标准同意动作。其中，常见的标准同意语音为“对的”、“好的”等代表同意的语音，工作人员根据当前语言特色也可设置相应的方言。常见的标准同意动作为点头等代表同意的动作。

判断用户应答信息是否属于预设的赞同信息，就是判断用户应答信息中的语音信息是否属于标准同意语音，以及判断用户应答信息中的动作信息是否属于标准同意动作。

无论语音信息属于标准同意语音还是动作信息属于标准同意动作，均认为用户应答信息属于预设的赞同信息。

S530、若用户应答信息属于预设的赞同信息，则导通当前充电确认信息所对应的充电口的供电线路。

S540、若用户应答信息不属于预设的赞同信息，则重新以语音方式播放操作流程。

重新播放操作流程同样是按照步骤S300的方式，会根据充电站内是否存在其他人且其他人是否均为老年人而采用不同的播放方式。

不同点在于，在步骤S540中若充电站内没有其他人，则跳过以语音方式播放操作流程的第一步骤，直接从第二步骤开始进行语音教学。

需注意的是，当年龄层次为青年时，同样会获取感应信息，并基于感应信息获取当前处在连接状态但未被人工选中的充电编号并生成相应的充电确认信息。只是此时的充电确认信息并不会以语音方式播放出来，而是显示到触控屏中，并弹出确认按钮和取消按钮来提醒青年进行选择。相应的，用户应答信息即是通过对触控屏上的虚拟按钮进行点击操作而生成的。

本申请实施例还提供一种充电提醒系统，参见图4，包括依次安装在充电站内的摄像头1、处理器2、语音播放器3、触控屏4、读卡器5、声音采集器6和多个充电口，摄像头1、语音播放器3、触控屏4、声音采集器6和读卡器5分别与处理器2连接。处理器2还用于控制充电口的供电线路的通断。

摄像头1有多个，其中，部分摄像头1安装在充电站门口并朝向预设区域，其余摄像头1周向分布在充电站内。根据安装位置的不同，分别将两类摄像头1定义为第一摄像头和第二摄像头。

第一摄像头，用于对预设区域进行拍摄并生成相应的图像信息。

第二摄像头，用于对充电站内进行拍摄并生成相应的图像信息。

读卡器5，用于读取放置到读卡器5上的充值卡的卡片信息。

触控屏4，用于显示预设的充电流程的图文信息。

声音采集器6，用于采集充电站内的声音并生成相应的语音信息。

处理器2，用于存储并执行上述充电提醒方法的计算机程序。

本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，存储有能够被处理器2加载并执行上述充电提醒方法的计算机程序。

以上均为本申请的较佳实施例，并非依此限制本申请的保护范围，故：凡依本申请的结构、形状、原理所做的等效变化，均应涵盖于本申请的保护范围之内。

Claims

1.一种充电提醒方法，其特征在于，包括以下步骤：

若年龄层次为老年人，则通过语音方式播放预设的操作流程：

若年龄层次为老年人，判断充电站内是否有人；

若充电站的人均属于老年人，则循环播放预设的操作流程；

若充电站内的人不全属于老年人，则发出语音提醒互相帮助；

若年龄层次为青年，则不发出语音教学。

2.根据权利要求1所述的一种充电提醒方法，其特征在于，若年龄层次为老年人，还包括以下步骤：

3.根据权利要求2所述的一种充电提醒方法，其特征在于，生成相应的充电确认信息，包括以下步骤：

4.根据权利要求3所述的一种充电提醒方法，其特征在于,生成相应的充电确认信息,还包括以下步骤：

5.根据权利要求3所述的一种充电提醒方法，其特征在于，若年龄层次为老年人，还包括以下步骤：

持续拍摄充电口所在区域以获取拍摄图像；

将确定出的充电编号与操作者绑定。

6.一种充电提醒系统，其特征在于，包括摄像头(1)、处理器(2)和语音播放器(3)，所述处理器(2)分别连接摄像头(1)和语音播放器(3)；

摄像头(1)，用于对预设区域进行拍摄并生成相应的图像信息；

处理器(2)，用于从摄像头(1)获取图像信息，并从预设区域的图像信息中识别出用户信息；根据用户信息确定用户所属的年龄层次，判断年龄层次是否为老年人，若年龄层次为老年人，则处理器（2）判断充电站内是否有人，若充电站内没有其他人，则控制语音播放器(3)基于老年人的动作播放来预设操作流程的相应步骤；若充电站内有人，则处理器（2）进一步判断充电站内的人是否均属于老年人，若充电站内的人均属于老年人，则控制语音播放器(3)以语音方式播放预设的操作流程；若充电站内的人不全属于老年人，则控制语音播放器(3)以语音方式发出语音提醒互相帮助；若年龄层次为青年，则不动作。

7.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有能够被处理器加载并执行如权利要求1至5任一项所述的一种充电提醒方法的计算机程序。