CN114844851A - 信息显示方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种信息显示方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。方法包括：在检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系的情况下，获取目标聊天账户对应的账户标识；若目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间存在绑定关系，则在目标业务系统中查询与绑定关系对应的客户描述信息；客户描述信息用于描述目标聊天账户在目标业务系统中产生的业务信息；目标虚拟空间为用于供目标聊天账户针对目标业务系统执行业务办理操作的虚拟空间；在目标聊天账户与本端聊天账户间的会话界面中显示客户描述信息。采用本方法能够提高会话效率。

Description

信息显示方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，特别是涉及一种信息显示方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。

背景技术

随着互联网技术的发展，越来越多的业务运营商通过即时聊天软件向用户推荐该业务运营商所搭建的业务系统所提供的业务对象，如各种业务产品。

然而，传统技术中的即时聊天软件中往往无法在会话界面中显示该用户在业务系统中的客户信息(如，广电客户信息)，本端聊天账户无法方便地查看到当前聊天账户在业务系统中产生的业务信息，无法快速地确定出针对该当前聊天账户的会话策略，不利于提高会话效率。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高会话效率的信息显示方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。

第一方面，本申请提供了一种信息显示方法，所述方法包括：

在检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系的情况下，获取所述目标聊天账户对应的账户标识；

若所述目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间存在绑定关系，则查询与所述绑定关系对应的客户描述信息；所述客户描述信息用于描述所述目标聊天账户在目标业务系统中产生的业务信息；所述目标虚拟空间为用于供所述目标聊天账户针对所述目标业务系统执行业务办理操作的虚拟空间；

在所述目标聊天账户与所述本端聊天账户间的会话界面中显示所述客户描述信息。

在其中一个实施例中，若所述目标聊天账户对应的账户标识与所述目标虚拟空间未存在绑定关系，所述方法还包括：

响应于客户信息查询操作，显示在所述目标业务系统中与所述目标聊天账户的描述信息相关联的至少一个业务账户；

响应于各所述业务账户中目标业务账户的绑定操作，建立所述目标用户账户与所述目标业务账户之间的绑定关系，并在所述会话界面中显示用于描述所述目标业务账户在所述目标业务系统中产生的业务信息。

在其中一个实施例中，所述响应于客户信息查询操作，显示在所述目标业务系统中与所述目标用户账户的描述信息相关联的至少一个业务账户，包括：

响应于所述本端聊天账户的描述信息输入操作，获取针对所述目标聊天账户输入的描述信息；

将所述输入的描述信息作为查询条件，在所述目标业务系统中查询出所述至少一个业务账户并进行显示。

在其中一个实施例中，所述显示在所述目标业务系统中与所述目标聊天账户的描述信息相关联的至少一个业务账户，包括：

显示业务账户绑定页面；所述业务账户绑定页面包括各所述业务账户对应的账户描述信息和各所述业务账户对应的绑定入口；

所述响应于各所述业务账户中目标业务账户的绑定操作，建立所述目标用户账户与所述目标业务账户之间的绑定关系，包括：

响应于对各所述绑定入口中目标绑定入口的触发操作，将所述目标绑定入口对应的所述业务账户作为所述目标业务账户。

在其中一个实施例中，所述输入的描述信息包括智能卡号、固话号、手机号、客户证号、宽带账号、身份证号、客户编号中的至少一种。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

在所述会话界面中显示所述目标聊天账户对应的用户画像；所述用户画像包括用于描述所述目标聊天账户的至少一个用户标签内容；所述至少一个用户标签内容为根据所述客户描述信息进行大数据分析得到的。

在检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系的情况下，获取所述目标聊天账户对应的账户标识；

若所述目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间存在绑定关系，则在目标业务系统中查询与所述绑定关系对应的客户描述信息；所述客户描述信息用于描述所述目标聊天账户在所述目标业务系统中产生的业务信息；所述目标虚拟空间为用于供所述目标聊天账户针对所述目标业务系统执行业务办理操作的虚拟空间；

在所述目标聊天账户与所述本端聊天账户间的会话界面中显示所述客户描述信息。

第二方面，本申请还提供了一种信息显示装置。所述装置包括：

获取模块，用于在检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系的情况下，获取所述目标聊天账户对应的账户标识；

查询模块，用于若所述目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间存在绑定关系，则查询与所述绑定关系对应的客户描述信息；所述客户描述信息用于描述所述目标聊天账户在目标业务系统中产生的业务信息；所述目标虚拟空间为用于供所述目标聊天账户针对所述目标业务系统执行业务办理操作的虚拟空间；

显示模块，用于在所述目标聊天账户与所述本端聊天账户间的会话界面中显示所述客户描述信息。

第三方面，本申请还提供了一种计算机设备。所述计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的方法的步骤。

第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的方法的步骤。

第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品。所述计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的方法的步骤。

上述信息显示方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，在检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系的情况下，获取目标聊天账户对应的账户标识；若目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间存在绑定关系，则查询与绑定关系对应的客户描述信息；客户描述信息用于描述目标聊天账户在目标业务系统中产生的业务信息；目标虚拟空间为用于供目标聊天账户针对目标业务系统执行业务办理操作的虚拟空间；在目标聊天账户与本端聊天账户间的会话界面中显示客户描述信息；如此，通过在检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系的情况下，在目标聊天账户与本端聊天账户间的会话界面中显示出基于该目标聊天账户在目标业务系统中储存的客户描述信息，本端聊天账户可以通过查看该客户描述信息来确定目标聊天账户在目标业务系统中产生的业务信息，进而便于快速地确定出与该目标聊天账户的会话策略，提高与该目标聊天账户间的会话效率。

附图说明

图1为一个实施例中一种信息显示方法的应用环境图；

图2为一个实施例中一种信息显示方法的流程示意图；

图3为一个实施例中一种客户描述信息的示意图；

图4为另一个实施例中一种信息显示方法的流程示意图；

图5为一个实施例中一种信息显示方法的界面示意图；

图6为一个实施例中一种信息显示方法的数据交互流程图；

图7为一个实施例中一种信息显示装置的结构框图；

图8为一个实施例中一种计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

本申请实施例提供的信息显示方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，终端102通过网络与服务器104进行通信。数据存储系统可以存储服务器104需要处理的数据。数据存储系统可以集成在服务器104上，也可以放在云上或其他网络服务器上。终端102在检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系的情况下，终端102获取目标聊天账户对应的账户标识；若目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间存在绑定关系，终端102则在服务器104中查询与绑定关系对应的客户描述信息；客户描述信息用于描述目标聊天账户在目标业务系统中产生的业务信息；目标虚拟空间为用于供目标聊天账户针对目标业务系统执行业务办理操作的虚拟空间；终端102在目标聊天账户与本端聊天账户间的会话界面中显示客户描述信息。其中，终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑、物联网设备和便携式可穿戴设备，物联网设备可为智能音箱、智能电视、智能空调、智能车载设备等。便携式可穿戴设备可为智能手表、智能手环、头戴设备等。目标业务系统104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种信息显示方法，以该方法应用于图1中的终端102为例进行说明，包括以下步骤：

步骤S210，在检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系的情况下，获取目标聊天账户对应的账户标识。

其中，目标聊天账户与本端聊天账户均为可以用于在即时聊天软件中进行聊天的账户。

具体实现中，终端检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系(例如，目标聊天账户与本端聊天账户成为聊天好友)时，终端可以获取目标聊天账户对应的账户标识。然后，终端则会检测该目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间是否存在绑定关系。

具体来说，在目标聊天账户与本端聊天账户成为聊天好友后，该即时聊天软件的服务器则会将该目标聊天账户在即时聊天软件中的账户标识(如，UnionID)推送到目标业务系统中的客户关系管理系统(SCRM)。客户关系管理系统接收该账户标识，并获取该目标聊天账户的资料信息(含UnionID)，记录该目标聊天账户为新客户。

然后，客户关系管理系统向目标虚拟空间查询该目标聊天账户对应的账户标识是否与目标虚拟空间存在绑定关系，即客户关系管理系统获取用户的UnionID后会和目标虚拟空间的数据进行匹配。

其中，目标虚拟空间为用于供目标聊天账户针对目标业务系统执行业务办理操作的虚拟空间。举例来说，目标虚拟空间可以是虚拟营业厅。

步骤S220，若目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间存在绑定关系，则在目标业务系统中查询与绑定关系对应的客户描述信息；客户描述信息用于描述目标聊天账户在目标业务系统中产生的业务信息。

具体实现中，若确定目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间存在绑定关系，则说明该目标聊天账户在目标虚拟空间中已针对目标业务系统执行业务办理操作。客户关系管理系统将自动绑定相同关系，若存在多条绑定关系，可由员工账户进行选择。终端则可以获取该绑定关系对应的客户描述信息。

具体来说，终端可以基于该目标聊天账户的账户标识所绑定的客户标识，在客户关系管理系统中查询出该目标聊天账户在目标业务系统中产生的业务信息，并对业务信息进行信息脱敏，得到客户描述信息。以目标业务系统为广播电视业务系统(广电业务系统)为例，客户关系管理系统(广电CRM)可以根据该目标聊天账户的账户标识(UnionID)所绑定的客户标识，查询该目标聊天账户的广电信息；然后，对广电信息进行信息脱敏，得到客户描述信息。然后，广电CRM将该绑定关系对应的客户描述信息发送至终端，以使终端获取到该绑定关系对应的客户描述信息。

步骤S230，在目标聊天账户与本端聊天账户间的会话界面中显示客户描述信息。

具体实现中，终端在获取到该目标聊天账户对应的客户描述信息后，终端则在目标聊天账户与本端聊天账户间的会话界面中显示客户描述信息。

在另一个实施例中，终端还可以在会话界面中显示目标聊天账户对应的用户画像；用户画像包括用于描述目标聊天账户的至少一个用户标签内容；至少一个用户标签内容为根据客户描述信息进行大数据分析得到的。如此，可以为本端聊天账户确定针与该目标聊天账户的会话策略提供提示和指导。

具体实现中，目标业务系统中的大数据平台储存有目标虚拟空间的数据宽表，该大数据平台可以根据在客户关系管理系统中已绑定的UnionID和CustID在该数据宽表中查询出与该UnionID和CustID对应的至少一个用户标签内容。该用户标签内容可以根据各个客户ID客户描述信息进行大数据分析得到的。然后，目标业务系统将该目标聊天账户的至少一个用户标签内容发送至该终端，终端显示由该目标聊天账户对应的至少一个用户标签内容形成的用户画像。

为了便于本领域技术人员的理解，图3提供了一种客户描述信息的示意图。其中，310为客户描述信息，320为由该目标聊天账户对应的至少一个用户标签内容形成的用户画像。

上述信息显示方法中，在检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系的情况下，获取目标聊天账户对应的账户标识；若目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间存在绑定关系，则在目标业务系统中查询与绑定关系对应的客户描述信息；客户描述信息用于描述目标聊天账户在目标业务系统中产生的业务信息；目标虚拟空间为用于供目标聊天账户针对目标业务系统执行业务办理操作的虚拟空间；在目标聊天账户与本端聊天账户间的会话界面中显示客户描述信息；如此，通过在检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系的情况下，在目标聊天账户与本端聊天账户间的会话界面中显示出基于该目标聊天账户在目标业务系统中储存的客户描述信息，本端聊天账户可以通过查看该客户描述信息来确定目标聊天账户在目标业务系统中产生的业务信息，进而便于快速地确定出与该目标聊天账户的会话策略，提高与该目标聊天账户间的会话效率。

在另一个实施例中，若目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间未存在绑定关系，方法还包括：响应于客户信息查询操作，显示在目标业务系统中与目标聊天账户的描述信息相关联的至少一个业务账户；响应于各业务账户中目标业务账户的绑定操作，建立目标用户账户与目标业务账户之间的绑定关系，并在会话界面中显示用于描述目标业务账户在目标业务系统中产生的业务信息。

具体实现中，若目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间未存在绑定关系，本端聊天账户则可以采用通过客户定位功能，输入目标聊天账户的描述信息(如，客户手机号码或客户编号)，以建立目标聊天账户与目标业务系统中的业务账户之间的绑定关系。其中，本端聊天账户可以向终端输入客户信息查询操作，终端响应于该客户信息查询操作，显示在目标业务系统中与目标聊天账户的描述信息相关联的至少一个业务账户。

在另一个实施例中，终端在响应于客户信息查询操作，显示在目标业务系统中与目标用户账户的描述信息相关联的至少一个业务账户的过程中，包括：响应于本端聊天账户的描述信息输入操作，获取针对目标聊天账户输入的描述信息；将输入的描述信息作为查询条件，在目标业务系统中查询出至少一个业务账户并进行显示。其中，输入的描述信息包括智能卡号、固话号、手机号、客户证号、宽带账号、身份证号、客户编号中的至少一种。

具体实现中，终端在响应于客户信息查询操作，显示在目标业务系统中与目标用户账户的描述信息相关联的至少一个业务账户的过程中，终端可以接收本端聊天账户的描述信息输入操作，获取针对目标聊天账户输入的描述信息；输入的描述信息包括智能卡号、固话号、手机号、客户证号、宽带账号、身份证号、客户编号中的至少一种。然后，终端将输入的描述信息作为查询条件，在目标业务系统中查询出至少一个业务账户并进行显示。

终端响应于各业务账户中目标业务账户的绑定操作，建立目标用户账户与目标业务账户之间的绑定关系，并在会话界面中显示用于描述目标业务账户在目标业务系统中产生的业务信息。

本实施例的技术方案，通过在检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系的情况下，在目标聊天账户与本端聊天账户间的会话界面中显示出基于该目标聊天账户在目标业务系统中储存的客户描述信息，本端聊天账户可以通过查看该客户描述信息来确定目标聊天账户在目标业务系统中产生的业务信息，进而便于快速地确定出与该目标聊天账户的会话策略，提高与该目标聊天账户间的会话效率。

在另一个实施例中，显示在目标业务系统中与目标聊天账户的描述信息相关联的至少一个业务账户，包括：显示业务账户绑定页面；业务账户绑定页面包括各业务账户对应的账户描述信息和各业务账户对应的绑定入口；响应于各业务账户中目标业务账户的绑定操作，建立目标用户账户与目标业务账户之间的绑定关系，包括：响应于对各绑定入口中目标绑定入口的触发操作，将目标绑定入口对应的业务账户作为目标业务账户。

具体实现中，在显示在目标业务系统中与目标聊天账户的描述信息相关联的至少一个业务账户，终端可以显示业务账户绑定页面；该业务账户绑定页面包括各业务账户对应的账户描述信息和各业务账户对应的绑定入口。本端聊天账户可以通过点击各业务账户对应的绑定入口中的任一目标绑定入口的方式向终端输入对各绑定入口中目标绑定入口的触发操作，将目标绑定入口对应的业务账户作为目标业务账户，终端建立目标用户账户与目标业务账户之间的绑定关系。

本实施例的技术方案，通过在检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系的情况下，在目标聊天账户与本端聊天账户间的会话界面中显示出基于该目标聊天账户在目标业务系统中储存的客户描述信息，本端聊天账户可以通过查看该客户描述信息来确定目标聊天账户在目标业务系统中产生的业务信息，进而便于快速地确定出与该目标聊天账户的会话策略，提高与该目标聊天账户间的会话效率。

在另一个实施例中，如图4所示，提供了一种信息显示方法，以该方法应用于图1中的终端为例进行说明，包括以下步骤：

步骤S410，在检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系的情况下，获取目标聊天账户对应的账户标识。

步骤S420，若目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间未存在绑定关系，响应于本端聊天账户的描述信息输入操作，获取针对目标聊天账户输入的描述信息。

步骤S430，将输入的描述信息作为查询条件，在目标业务系统中查询与目标聊天账户的描述信息相关联的至少一个业务账户。

步骤S440，显示业务账户绑定页面；业务账户绑定页面包括各业务账户对应的账户描述信息和各业务账户对应的绑定入口。

步骤S450，响应于对各绑定入口中目标绑定入口的触发操作，将目标绑定入口对应的业务账户作为目标业务账户。

步骤S460，建立目标用户账户与目标业务账户之间的绑定关系，并在会话界面中显示用于描述目标业务账户在目标业务系统中产生的业务信息。

需要说明的是，上述步骤的具体限定可以参见上文对一种信息显示方法的具体限定。

为了便于本领域技术人员的理解，图5提供了一种信息显示方法的界面示意图；其中，终端在响应于客户信息查询操作，显示在目标业务系统中与目标用户账户的描述信息相关联的至少一个业务账户的过程中，终端可以接收本端聊天账户的描述信息输入操作，获取针对目标聊天账户输入的描述信息；输入的描述信息包括智能卡号、固话号、手机号、客户证号、宽带账号、身份证号、客户编号中的至少一种，请参见图5中的510，510为客户信息查询页面；

终端将输入的描述信息作为查询条件，在目标业务系统中查询出至少一个业务账户并进行显示，请参见图5中的520，520为业务账户展示页面；

终端响应于各业务账户中目标业务账户的绑定操作，建立目标用户账户与目标业务账户之间的绑定关系，并在会话界面中显示用于描述目标业务账户在目标业务系统中产生的业务信息，请参见图5中的530，530为业务信息展示页面。

为了便于本领域技术人员的理解，图6提供了一种信息显示方法的数据交互流程图。其中，在目标聊天账户与本端聊天账户成为聊天好友后，该即时聊天软件的服务器则会将该目标聊天账户在即时聊天软件中的账户标识(如，UnionID)推送到目标业务系统中的客户关系管理系统(SCRM)。客户关系管理系统接收该账户标识，并获取该目标聊天账户的资料信息(含UnionID)，记录该目标聊天账户为新客户。

然后，客户关系管理系统向目标虚拟空间查询该目标聊天账户对应的账户标识是否与目标虚拟空间存在绑定关系，即客户关系管理系统获取用户的UnionID后会和目标虚拟空间的数据进行匹配。

若目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间未存在绑定关系，本端聊天账户则可以采用通过客户定位功能，输入目标聊天账户的描述信息(如，客户手机号码或客户编号)，以建立目标聊天账户与目标业务系统中的业务账户之间的绑定关系。

在客户关系管理系统中查询出该目标聊天账户在目标业务系统中产生的业务信息，并对业务信息进行信息脱敏，得到客户描述信息。以目标业务系统为广播电视业务系统(广电业务系统)为例，客户关系管理系统(广电CRM)可以根据该目标聊天账户的账户标识(UnionID)所绑定的客户标识，查询该目标聊天账户的广电信息；然后，对广电信息进行信息脱敏，得到客户描述信息。然后，广电CRM将该绑定关系对应的客户描述信息发送至终端，以使终端获取到该绑定关系对应的客户描述信息。

应该理解的是，虽然如上所述的各实施例所涉及的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，如上所述的各实施例所涉及的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个步骤或者多个阶段，这些步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

基于同样的发明构思，本申请实施例还提供了一种用于实现上述所涉及的信息显示方法的信息显示装置。该装置所提供的解决问题的实现方案与上述方法中所记载的实现方案相似，故下面所提供的一个或多个信息显示装置实施例中的具体限定可以参见上文中对于信息显示方法的限定，在此不再赘述。

在一个实施例中，如图7所示，提供了一种信息显示装置，包括：

获取模块710，用于在检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系的情况下，获取所述目标聊天账户对应的账户标识；

查询模块720，用于若所述目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间存在绑定关系，则查询与所述绑定关系对应的客户描述信息；所述客户描述信息用于描述所述目标聊天账户在目标业务系统中产生的业务信息；所述目标虚拟空间为用于供所述目标聊天账户针对所述目标业务系统执行业务办理操作的虚拟空间；

显示模块730，用于在所述目标聊天账户与所述本端聊天账户间的会话界面中显示所述客户描述信息。

在其中一个实施例中，若所述目标聊天账户对应的账户标识与所述目标虚拟空间未存在绑定关系，所述装置还包括：绑定模块，用于响应于客户信息查询操作，显示在所述目标业务系统中与所述目标聊天账户的描述信息相关联的至少一个业务账户；响应于各所述业务账户中目标业务账户的绑定操作，建立所述目标用户账户与所述目标业务账户之间的绑定关系，并在所述会话界面中显示用于描述所述目标业务账户在所述目标业务系统中产生的业务信息。

在其中一个实施例中，所述绑定模块，具体用于响应于所述本端聊天账户的描述信息输入操作，获取针对所述目标聊天账户输入的描述信息；

将所述输入的描述信息作为查询条件，在所述目标业务系统中查询出所述至少一个业务账户并进行显示。

在其中一个实施例中，所述绑定模块，具体用于显示业务账户绑定页面；所述业务账户绑定页面包括各所述业务账户对应的账户描述信息和各所述业务账户对应的绑定入口；所述绑定模块，具体用于响应于对各所述绑定入口中目标绑定入口的触发操作，将所述目标绑定入口对应的所述业务账户作为所述目标业务账户。

在其中一个实施例中，所述输入的描述信息包括智能卡号、固话号、手机号、客户证号、宽带账号、身份证号、客户编号中的至少一种。

在其中一个实施例中，所述装置还包括：画像显示模块，用于在所述会话界面中显示所述目标聊天账户对应的用户画像；所述用户画像包括用于描述所述目标聊天账户的至少一个用户标签内容；所述至少一个用户标签内容为根据所述客户描述信息进行大数据分析得到的。

上述信息显示装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图8所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、通信接口、显示屏和输入装置。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的通信接口用于与外部的终端进行有线或无线方式的通信，无线方式可通过WIFI、移动蜂窝网络、NFC(近场通信)或其他技术实现。该计算机程序被处理器执行时以实现一种信息显示方法。该计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图8中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时，使得处理器执行上述一种信息显示方法的步骤。此处一种信息显示方法的步骤可以是上述各个实施例的一种信息显示方法中的步骤。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时，使得处理器执行上述一种信息显示方法的步骤。此处一种信息显示方法的步骤可以是上述各个实施例的一种信息显示方法中的步骤。

在一个实施例中，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，计算机程序被处理器执行时，使得处理器执行上述一种信息显示方法的步骤。此处一种信息显示方法的步骤可以是上述各个实施例的一种信息显示方法中的步骤。

需要说明的是，本申请所涉及的用户信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)和数据(包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、磁带、软盘、闪存、光存储器、高密度嵌入式非易失性存储器、阻变存储器(ReRAM)、磁变存储器(Magnetoresistive Random Access Memory，MRAM)、铁电存储器(Ferroelectric Random Access Memory，FRAM)、相变存储器(Phase Change Memory，PCM)、石墨烯存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器等。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic RandomAccess Memory，DRAM)等。本申请所提供的各实施例中所涉及的数据库可包括关系型数据库和非关系型数据库中至少一种。非关系型数据库可包括基于区块链的分布式数据库等，不限于此。本申请所提供的各实施例中所涉及的处理器可为通用处理器、中央处理器、图形处理器、数字信号处理器、可编程逻辑器、基于量子计算的数据处理逻辑器等，不限于此。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种信息显示方法，其特征在于，所述方法包括：

在检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系的情况下，获取所述目标聊天账户对应的账户标识；

若所述目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间存在绑定关系，则查询与所述绑定关系对应的客户描述信息；所述客户描述信息用于描述所述目标聊天账户在目标业务系统中产生的业务信息；所述目标虚拟空间为用于供所述目标聊天账户针对所述目标业务系统执行业务办理操作的虚拟空间；

在所述目标聊天账户与所述本端聊天账户间的会话界面中显示所述客户描述信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述目标聊天账户对应的账户标识与所述目标虚拟空间未存在绑定关系，所述方法还包括：

响应于客户信息查询操作，显示在所述目标业务系统中与所述目标聊天账户的描述信息相关联的至少一个业务账户；

响应于各所述业务账户中目标业务账户的绑定操作，建立所述目标用户账户与所述目标业务账户之间的绑定关系，并在所述会话界面中显示用于描述所述目标业务账户在所述目标业务系统中产生的业务信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述响应于客户信息查询操作，显示在所述目标业务系统中与所述目标用户账户的描述信息相关联的至少一个业务账户，包括：

响应于所述本端聊天账户的描述信息输入操作，获取针对所述目标聊天账户输入的描述信息；

将所述输入的描述信息作为查询条件，在所述目标业务系统中查询出所述至少一个业务账户并进行显示。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述显示在所述目标业务系统中与所述目标聊天账户的描述信息相关联的至少一个业务账户，包括：

显示业务账户绑定页面；所述业务账户绑定页面包括各所述业务账户对应的账户描述信息和各所述业务账户对应的绑定入口；

所述响应于各所述业务账户中目标业务账户的绑定操作，建立所述目标用户账户与所述目标业务账户之间的绑定关系，包括：

响应于对各所述绑定入口中目标绑定入口的触发操作，将所述目标绑定入口对应的所述业务账户作为所述目标业务账户。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述输入的描述信息包括智能卡号、固话号、手机号、客户证号、宽带账号、身份证号、客户编号中的至少一种。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述会话界面中显示所述目标聊天账户对应的用户画像；所述用户画像包括用于描述所述目标聊天账户的至少一个用户标签内容；所述至少一个用户标签内容为根据所述客户描述信息进行大数据分析得到的。

7.一种信息显示装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于在检测到目标聊天账户与本端聊天账户建立关联关系的情况下，获取所述目标聊天账户对应的账户标识；

查询模块，用于若所述目标聊天账户对应的账户标识与目标虚拟空间存在绑定关系，则查询与所述绑定关系对应的客户描述信息；所述客户描述信息用于描述所述目标聊天账户在目标业务系统中产生的业务信息；所述目标虚拟空间为用于供所述目标聊天账户针对所述目标业务系统执行业务办理操作的虚拟空间；

显示模块，用于在所述目标聊天账户与所述本端聊天账户间的会话界面中显示所述客户描述信息。

8.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。

10.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。

Images