CN113159908A - 一种业务推荐方法、装置及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种业务推荐方法、装置及可读存储介质，涉及网络营销技术领域，解决了传统的业务推荐方法推荐效果不佳的问题。该业务推荐方法包括：获取用户的账户标识和业务信息；业务信息包括第一信息和第二信息，第一信息为业务的标识，第二信息包括业务的内容；在根据账户标识，确定服务器对应的账户未与用户的账户建立关联关系的情况下，向用户的终端发送建立请求；建立请求包括第一信息；在接收到确认消息的情况下，向用户的终端发送第二信息；确认消息用于表征服务器对应的账户已与用户的账户建立关联关系。

Description

一种业务推荐方法、装置及可读存储介质

技术领域

本申请的实施例涉及网络营销技术领域，尤其涉及一种业务推荐方法、装置及可读存储介质。

背景技术

传统的业务推荐方法主要是通过人工外呼的方式进行电话推荐的，随着人工智能的发展，智能外呼也成为业务推荐的可选方式之一。但是这种业务推荐方式是在用户不知情的情况下，给用户推荐业务的，并且用户在接到智能外呼的电话时，是与机器人进行对话，从而被用户认为是骚扰电话。因此，这种业务推荐方式的推荐效果不佳。

发明内容

本申请提供一种业务推荐方法、装置及可读存储介质，解决了传统的业务推荐方法推荐效果不佳的问题。

第一方面，本申请提供一种业务推荐方法，应用于服务器，该业务推荐方法包括：服务器获取用户的账户标识和业务信息，并在根据账户标识，确定服务器对应的账户未与用户的账户建立关联关系的情况下，向用户的终端发送建立请求。之后，服务器在接收到确认消息的情况下，向用户的终端发送第二信息。

其中，业务信息包括第一信息和第二信息，第一信息为业务的标识，第二信息包括业务的内容；建立请求包括第一信息；确认消息用于表征服务器对应的账户已与用户的账户建立关联关系。

上述方案中，服务器在向用户的终端发送建立请求时携带有业务的标识，这样，在初步了解了业务之后，由用户选择是否同意建立关联关系，之后，再为同意建立关联关系的用户发送业务的内容。能够在业务推荐过程中，为初步了解过业务，且同意建立关联关系的用户推送业务内容，提高了业务推荐的准确性，进而提高了推荐效果。

可选的，该业务推荐方法，还包括：服务器在根据账户标识，确定服务器对应的账户已与用户的账户建立关联关系的情况下，向用户的终端发送第二信息。

上述方案中，服务器能够为已经和服务器对应的账户，建立关联关系的账户，推送业务的内容。由于与账户建立关联关系需要获得账户对应的用户的同意，用户同意建立关联关系的前提是了解业务的特点。因此，在确定已经与用户建立关联关系的情况下，为用户推送业务的内容时，能够避免业务的内容被用户当作骚扰信息的问题，从而能够提高推荐效果。

可选的，上述“根据账户标识，确定服务器对应的账户未与用户的账户建立关联关系”的方法，包括：服务器在未查询到第一标识和第二标识的情况下，确定服务器对应的账户未与用户的账户建立关联关系。其中，第一标识用于表征服务器对应的账户已与用户的账户建立关联关系，第二标识用于表征用户的账户已与服务器对应的账户解除关联关系。

上述方案中，服务器在根据账户标识，没有查询到第一标识和第二标识的情况下，确定服务器对应的账户未与用户的账户建立关联关系。其中，第一标识表征服务器对应的账户已与用户的账户建立了关联关系，第二标识表征用户的账户已与服务器对应的账户解除了关联关系，即待建立关联关系的账户需要满足未与服务器对应的账户解除过关联关系，且未与服务器对应的账户建立关联关系的条件。这样，避免了给建立关联关系之后，又解除关联关系的用户重复推送业务内容的问题，提高了业务推荐的准确性。

可选的，该业务推荐方法，还包括：服务器在接收到确认消息的情况下，生成用户的第一标识，并在接收到解除消息的情况下，将用户的第一标识更新为第二标识。其中，解除消息用于表征用户的账户已与服务器对应的账户解除关联关系。

上述方案中，服务器在服务器对应的账户与用户的账户建立关联关系时，生成用户的第一标识，在用户的账户与服务器对应的账户解除关联关系时，将第一标识更新为第二标识。这样，服务器能够根据第一标识和第二标识区分出是否已与用户的账户建立了关联关系，以及是否以与用户的账户解除了关联关系，从而达到提高业务推荐效果的目的。

可选的，服务器在接收到请求消息的情况下，查询并获取与请求消息对应的目标业务的内容，并向用户的终端发送目标业务的内容。

上述方案中，服务器根据用户的请求消息，自动匹配对应的目标业务的内容，实现了业务内容的自动推荐，能够提高用户体验。

可选的，在请求消息为语音消息的情况下，上述“查询并获取与请求消息对应的目标业务的内容”的方法，包括：服务器对语音消息进行语义识别处理，得到语义识别结果，查询并获取与语义识别结果对应的目标业务的内容。

上述方案中，服务器能够对用户发送的语音消息进行语义识别，并为语义识别结果自动匹配对应的目标业务的内容，实现了业务自动推荐，从而能够提高用户体验。

第二方面，本申请提供一种业务推荐装置，应用于服务器，包括获取模块和发送模块。获取模块，用于获取用户的账户标识和业务信息；业务信息包括第一信息和第二信息，第一信息为业务的标识，第二信息包括业务的内容；发送模块，用于在根据获取模块获取到的账户标识，确定服务器对应的账户未与用户的账户建立关联关系的情况下，向用户的终端发送建立请求；建立请求包括第一信息；发送模块，还用于在接收到确认消息的情况下，向用户的终端发送第二信息；确认消息用于表征服务器对应的账户已与用户的账户建立关联关系。

可选的，发送模块，还用于在根据账户标识，确定服务器对应的账户已与用户的账户建立关联关系的情况下，向用户的终端发送第二信息。

可选的，发送模块，具体用于在未查询到第一标识和第二标识的情况下，确定服务器对应的账户未与用户的账户建立关联关系；第一标识用于表征服务器对应的账户已与用户的账户建立关联关系，第二标识用于表征用户的账户已与服务器对应的账户解除关联关系。

可选的，该业务推荐装置还包括生成模块和处理模块。生成模块，用于在接收到确认消息的情况下，生成用户的第一标识。处理模块，用于在接收到解除消息的情况下，将用户的第一标识更新为第二标识。其中，解除消息用于表征用户的账户已与服务器对应的账户解除关联关系。

可选的，该业务推荐装置还包括处理模块。处理模块，用于在接收到请求消息的情况下，查询并获取与请求消息对应的目标业务的内容。发送模块，还用于向用户的终端发送目标业务的内容。

可选的，处理模块，具体用于在请求消息为语音消息的情况下，对语音消息进行语义识别处理，得到语义识别结果，查询并获取与语义识别结果对应的目标业务的内容。

第三方面，本申请提供一种服务器，包括处理器。当服务器运行时，处理器执行计算机执行指令，以使服务器执行如上述第一方面中任一种可选的业务推荐方法。

第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，其中，计算机可读存储介质上存储有指令，当计算机可读存储介质中的指令由业务推荐装置的处理器执行时，使得业务推荐装置执行如上述第一方面中任一种可选的业务推荐方法。

第五方面，本申请提供一种计算机程序产品，计算机程序产品包括指令代码，指令代码用于执行如上述第一方面中任一种可选的业务推荐方法。

可以理解地，上述提供的任一种业务推荐装置、计算机可读存储介质或计算机程序产品均用于执行上文第一方面所提供的方法，因此，其所能达到的有益效果可参考上文的方法以及下文具体实施方式中对应的方案的有益效果，此处不再赘述。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请的实施例提供的一种服务器的硬件结构示意图；

图2为本申请的实施例提供的一种业务推荐方法的流程示意图之一；

图3为本申请的实施例提供的一种业务推荐方法的流程示意图之二；

图4为本申请的实施例提供的一种业务推荐装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

在本申请实施例中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本申请实施例中被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其它实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。

以下，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本申请实施例的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。

银行为了吸引更多的用户购买或者使用银行产品(包括虚拟产品和实体产品)，一般会采取一些营销手段为用户推荐该银行产品对应的业务。现有技术中主要是通过人工外呼的方式进行电话推荐的，随着人工智能的发展，智能外呼也成为业务推荐的可选方式之一。但是这种业务推荐方式是在用户不知情的情况下，给用户推荐业务的，并且用户在接到智能外呼的电话时，是与机器人进行对话，从而被用户认为是骚扰电话。因此，这种业务推荐方式的推荐效果不佳。

另外，除电话推荐之外，还可以通过即时聊天工具进行网路推荐。这种业务推荐方式通常是将定制机器人，加入即时聊天工具的聊天群组中，用来实现网络分流或者自动答复，以节省人力成本。但是，这种业务推荐方式是一个机器人为聊天群组中所有人员提供服务，无法提供一对一服务。因此，这种业务推荐方式依旧效果不佳。

针对上述问题，本申请提供了一种业务推荐方法，应用于服务器，该业务推荐方法包括：服务器能够在根据用户的账户标识，确定服务器对应的账户未与用户的账户建立关联关系的情况下，向用户的终端发送包括业务标识的关联关系建立请求，并在接收到确认消息的情况下，向用户的终端发送业务的内容，提高了业务推荐的准确性。

在具体实现时，服务器具有如图1所示的部件。图1为本申请实施例提供的一种服务器，可以包括至少一个处理器102，处理器102用于执行应用程序代码，从而实现本申请中的业务推荐方法。

处理器102可以是一个中央处理器(central processing unit，CPU)，微处理器，特定应用集成电路(application-specific integrated circuit，ASIC)，或一个或多个用于控制本申请方案程序执行的集成电路。

如图1所示，服务器还可以包括存储器103。其中，存储器103用于存储执行本申请方案的应用程序代码，并由处理器102来控制执行。

存储器103可以是只读存储器(read-only memory，ROM)或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，随机存取存储器(random access memory，RAM)或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是电可擦可编程只读存储器(electricallyerasable programmable read-only memory，EEPROM)、只读光盘(compact disc read-only memory，CD-ROM)或其他光盘存储、光碟存储(包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等)、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。存储器103可以是独立存在，通过总线与处理器102相连接。存储器103也可以和处理器102集成在一起。

如图1所示，服务器还可以包括通信接口101，其中，通信接口101、处理器102、存储器103可以相互耦合，例如通过总线104相互耦合。通信接口101用于与其他设备进行信息交互，例如支持服务器与其他设备的信息交互。

需要指出的是，图1中示出的设备结构并不构成对该服务器的限定，除图1所示部件之外，该服务器可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

下面结合图1所示的服务器，通过图2对本申请实施例提供的业务推荐方法进行描述。

图2为本申请实施例提供的一种业务推荐方法的流程示意图。参见图2所示，该业务推荐方法包括如下步骤。

步骤21：服务器获取用户的账户标识和业务信息。

具体的，服务器获取业务信息的方式可以是从预设的模块读取产品的业务信息，也可以是由相关人员根据产品特征写入的业务信息。本申请中的产品既可以为实体产品(如银行卡)，也可以为虚拟产品(如股票、基金等)。

其中，业务信息包括第一信息和第二信息，第一信息为业务的标识，第二信息包括业务的内容。具体的，业务的标识为能够体现业务对应的产品的特征的标识，可由相关人员灵活配置，例如，业务的标识可以为产品的优势，又例如，业务的标识可以为产品的优惠内容。

本申请中的账户为即时聊天工具中用户的账户，在该即时聊天工具中，用户的账户标识与该用户的账户唯一对应。例如，用户的账户标识为用户的手机号。

服务器获取用户的账户标识的方法可以包括如下实现方式。

实现方式一：大数据推荐系统基于用户大数据和不同的业务信息，筛选出不同的用户，并生成针对业务信息的用户名单，该用户名单包括用户的账户标识。这样，服务器从大数据推荐系统获取与业务信息对应的账户标识。

实现方式二：服务器包括智能筛选模块，用于根据用户大数据和不同的业务信息，筛选出与业务信息相关的用户的账户标识。

步骤22：服务器在根据账户标识，确定服务器对应的账户未与用户的账户建立关联关系的情况下，向用户的终端发送建立请求。

其中，建立请求包括第一信息，建立请求用于请求与用户的账户建立关联关系。例如，在即时聊天工具中，关联关系为好友关系，建立请求为申请添加好友请求，第一信息为备注信息。

具体的，服务器判断是否存在与该账户标识对应的第一标识或者第二标识。服务器在未查询到第一标识和第二标识的情况下，确定服务器对应的账户未与用户的账户建立关联关系；在查询到第一标识的情况下，确定服务器对应的账户已与用户的账户建立关联关系；在查询到第二标识的情况下，确定用户的账户已与服务器对应的账户解除关联关系。

其中，第一标识用于表征服务器对应的账户已与用户的账户建立关联关系，第二标识用于表征用户的账户已与服务器对应的账户解除关联关系。在即时聊天工具中，具有关联关系的两个账户之间能够发送即时消息(即能够进行即时聊天)。

上述方案中，服务器在根据账户标识，没有查询到第一标识和第二标识的情况下，确定服务器对应的账户未与用户的账户建立关联关系。其中，第一标识表征服务器对应的账户已与用户的账户建立了关联关系，第二标识表征用户的账户已与服务器对应的账户解除了关联关系，即待建立关联关系的账户需要满足未与服务器对应的账户解除过关联关系，且未与服务器对应的账户建立关联关系的条件。这样，避免了给建立关联关系之后，又解除关联关系的用户重复推送业务内容的问题，提高了业务推荐的准确性。

步骤23：服务器在接收到确认消息的情况下，向用户的终端发送第二信息。

其中，确认消息用于表征服务器对应的账户已与用户的账户建立关联关系。例如，在即时聊天工具中，确认消息为同意添加好友申请的消息。

上述方案中，服务器在向用户的终端发送建立请求时携带有业务的标识，这样，在初步了解了业务之后，由用户选择是否同意建立关联关系，之后，再为同意建立关联关系的用户发送业务的内容。能够在业务推荐过程中，为初步了解过业务，且同意建立关联关系的用户推送业务内容，提高了业务推荐的准确性，进而提高了推荐效果。

可选的，服务器在接收到确认消息的情况下，生成用户的第一标识，并存储。具体的，服务器将第一标识与用户的账户标识对应存储。

服务器在接收到解除消息的情况下，将用户的第一标识更新为第二标识。其中，解除消息用于表征用户的账户已与服务器对应的账户解除关联关系。

上述方案中，服务器在服务器对应的账户与用户的账户建立关联关系时，生成用户的第一标识，在用户的账户与服务器对应的账户解除关联关系时，将第一标识更新为第二标识。这样，服务器能够根据第一标识和第二标识区分出是否已与用户的账户建立了关联关系，以及是否以与用户的账户解除了关联关系，从而达到提高业务推荐效果的目的。

可选的，如图3所示，该业务推荐方法，还包括以下步骤。

步骤22a：服务器在根据账户标识，确定服务器对应的账户已与用户的账户建立关联关系的情况下，向用户的终端发送第二信息。

具体的，根据步骤22可知，服务器在查询到第一标识的情况下，确定服务器对应的账户已与用户的账户建立关联关系。这样，服务器在确定服务器对应的账户已与用户的账户建立关联关系的情况下，向用户的终端发送第二信息。其中，第二消息包括业务的内容。

上述方案中，服务器能够为已经和服务器对应的账户，建立关联关系的账户，推送业务的内容。由于与账户建立关联关系需要获得账户对应的用户的同意，用户同意建立关联关系的前提是了解业务的特点。因此，在确定已经与用户建立关联关系的情况下，为用户推送业务的内容时，能够避免业务的内容被用户当作骚扰信息的问题，从而能够提高推荐效果。

可选的，在向用户的终端发送第二信息之前，该业务推荐方法，还包括以下步骤。

步骤22b：服务器判断用户的账户是否已与服务器对应的账户解除关联关系。

具体的，服务器在查询到第二标识的情况下，确定用户的账户已与服务器对应的账户解除关联关系，或者，服务器在接收到解除消息的情况下，确定用户的账户已与服务器对应的账户解除关联关系。例如，在即时聊天工具中，与用户解除关联关系为删除与用户的好友关系。

可选的，在未接收到确认消息，或者确定用户的账户已与服务器对应的账户解除关联关系的情况下，该业务推荐方法，还包括以下步骤。

步骤24：服务器结束向用户的终端推荐业务的内容。

具体的，服务器在未接收到确认消息的情况下，确定用户的没有同意与服务器对应的账户建立关联关系，则结束向用户推荐业务的内容。或者，服务器在接收到解除消息，或者在查询到第二标识的情况下，确定用户的账户已与服务器对应的账户解除关联关系，则结束向用户推荐业务的内容。

可选的，在确定已与用户建立关联关系，且未与用户解除关联关系的情况下，业务推荐方法还包括如下步骤。

步骤S1：服务器在接收到请求消息的情况下，查询并获取与请求消息对应的目标业务的内容，并向用户的终端发送目标业务的内容。

例如，在即时聊天工具中，用户发送的请求消息为产品的名称时，服务器查询与名称对应的目标业务的内容，并向用户的终端发送该目标业务的内容。

上述方案中，服务器根据用户的请求消息，自动匹配对应的目标业务的内容，实现了业务内容的自动推荐，能够提高用户体验。

可选的，在请求消息为语音消息的情况下，服务器对语音消息进行语义识别处理，得到语义识别结果，并查询与语义识别结果对应的目标业务的内容。之后，服务器向用户的终端发送该目标业务的内容。

上述方案中，服务器能够对用户发送的语音消息进行语义识别，并为语义识别结果自动匹配对应的目标业务的内容，实现了业务自动推荐，从而能够提高用户体验。

以上结合图2-图3详细说明了本申请实施例提供的方法。为了实现上述功能，业务推荐装置包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块，这些执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块可以构成一个服务器。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的算法步骤，本申请能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

本申请实施例可以根据上述方法示例对业务推荐装置进行功能模块的划分，例如，业务推荐装置可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。需要说明的是，本申请实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

以下，结合图4详细说明本申请实施例提供的业务推荐装置。应理解，装置实施例的描述与方法实施例的描述相互对应，因此，未详细描述的内容可以参见上文方法实施例，为了简洁，这里不再赘述。

图4为本申请实施例提供的一种业务推荐装置的结构示意图。如图4所示，业务推荐装置用于执行图2-图3中所示的任一种业务推荐方法。业务推荐装置可以包括获取模块41和发送模块42。

获取模块41，用于获取用户的账户标识和业务信息。例如，结合图2，获取模块41，用于执行图2中的步骤21。发送模块42，用于在根据获取模块41获取到的账户标识，确定服务器对应的账户未与用户的账户建立关联关系的情况下，向用户的终端发送建立请求。发送模块42，还用于在接收到确认消息的情况下，向用户的终端发送第二信息。例如，结合图2，发送模块42，用于执行图2中的步骤22-步骤23。其中，业务信息包括第一信息和第二信息，第一信息为业务的标识，第二信息包括业务的内容；建立请求包括第一信息；确认消息用于表征服务器对应的账户已与用户的账户建立关联关系。

可选的，发送模块42，还用于在根据账户标识，确定服务器对应的账户已与用户的账户建立关联关系的情况下，向用户的终端发送第二信息。例如，结合图3，发送模块42，还用于执行图3中的步骤22a。

可选的，发送模块42，具体用于在未查询到第一标识和第二标识的情况下，确定服务器对应的账户未与用户的账户建立关联关系；第一标识用于表征服务器对应的账户已与用户的账户建立关联关系，第二标识用于表征用户的账户已与服务器对应的账户解除关联关系。

可选的，该业务推荐装置还包括生成模块43和处理模块44。生成模块43，用于在接收到确认消息的情况下，生成用户的第一标识。处理模块44，用于在接收到解除消息的情况下，将生成模块43生成的用户的第一标识更新为第二标识。其中，解除消息用于表征用户的账户已与服务器对应的账户解除关联关系。

可选的，该业务推荐装置还包括处理模块44。处理模块44，用于在接收到请求消息的情况下，查询并获取与请求消息对应的目标业务的内容。发送模块42，还用于向用户的终端发送目标业务的内容。

可选的，处理模块44，具体用于在请求消息为语音消息的情况下，对语音消息进行语义识别处理，得到语义识别结果，查询并获取与语义识别结果对应的目标业务的内容。

当然，本申请实施例提供的业务推荐装置包括但不限于上述模块。

在实际实现时，获取模块41、发送模块42、生成模块43以及处理模块44可以由图1所示的处理器102调用存储器103中的程序代码来实现。其具体的执行过程可参考图2-图3中所示的任一种业务推荐方法部分的描述，这里不再赘述。

本申请另一实施例还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有指令，当指令在业务推荐装置上运行时，该业务推荐装置，执行如图2和图3所示的实施例的业务推荐方法中的步骤。

在本申请的另一实施例中，还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机执行指令，该计算机执行指令存储在计算机可读存储介质中；业务推荐装置的处理器可以从计算机可读存储介质读取该计算机执行指令，处理器执行该计算机执行指令使得业务推荐装置，执行如图2和图3所示的实施例的业务推荐方法中的步骤。

其中，上述方法实施例涉及的各步骤的所有相关内容均可以援引到对应功能模块的功能描述，其作用在此不再赘述。

应理解，在本申请的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的模块、单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的设备实施例仅仅是示意性的，例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，设备或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(英文全称:read-only memory，英文简称：ROM)、随机存取存储器(英文全称：random access memory，英文简称：RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (14)

1.一种业务推荐方法，应用于服务器，其特征在于，包括：

获取用户的账户标识和业务信息；所述业务信息包括第一信息和第二信息，所述第一信息为业务的标识，所述第二信息包括所述业务的内容；

在根据所述账户标识，确定所述服务器对应的账户未与所述用户的账户建立关联关系的情况下，向所述用户的终端发送建立请求；所述建立请求包括所述第一信息；

在接收到确认消息的情况下，向所述用户的终端发送所述第二信息；所述确认消息用于表征所述服务器对应的账户已与所述用户的账户建立关联关系。

2.根据权利要求1所述的业务推荐方法，其特征在于，所述方法还包括：

在根据所述账户标识，确定所述服务器对应的账户已与所述用户的账户建立关联关系的情况下，向所述用户的终端发送所述第二信息。

3.根据权利要求1所述的业务推荐方法，其特征在于，所述根据所述账户标识，确定所述服务器对应的账户未与所述用户的账户建立关联关系，包括：

在未查询到第一标识和第二标识的情况下，确定所述服务器对应的账户未与所述用户的账户建立关联关系；所述第一标识用于表征所述服务器对应的账户已与所述用户的账户建立关联关系，所述第二标识用于表征所述用户的账户已与所述服务器对应的账户解除关联关系。

4.根据权利要求3所述的业务推荐方法，其特征在于，所述方法还包括：

在接收到所述确认消息的情况下，生成所述用户的第一标识；

在接收到解除消息的情况下，将所述用户的第一标识更新为第二标识；所述解除消息用于表征所述用户的账户已与所述服务器对应的账户解除关联关系。

5.根据权利要求1-3任一项所述的业务推荐方法，其特征在于，

在接收到请求消息的情况下，查询并获取与所述请求消息对应的目标业务的内容；

向所述用户的终端发送所述目标业务的内容。

6.根据权利要求5所述的业务推荐方法，其特征在于，在所述请求消息为语音消息的情况下，所述查询并获取与所述请求消息对应的目标业务的内容，包括：

对所述语音消息进行语义识别处理，得到语义识别结果；

查询并获取与所述语义识别结果对应的目标业务的内容。

7.一种业务推荐装置，应用于服务器，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取用户的账户标识和业务信息；所述业务信息包括第一信息和第二信息，所述第一信息为业务的标识，所述第二信息包括所述业务的内容；

发送模块，用于在根据所述获取模块获取到的所述账户标识，确定所述服务器对应的账户未与所述用户的账户建立关联关系的情况下，向所述用户的终端发送建立请求；所述建立请求包括所述第一信息；

所述发送模块，还用于在接收到确认消息的情况下，向所述用户的终端发送所述第二信息；所述确认消息用于表征所述服务器对应的账户已与所述用户的账户建立关联关系。

8.根据权利要求7所述的业务推荐装置，其特征在于，

所述发送模块，还用于在根据所述账户标识，确定所述服务器对应的账户已与所述用户的账户建立关联关系的情况下，向所述用户的终端发送所述第二信息。

9.根据权利要求7所述的业务推荐装置，其特征在于，

所述发送模块，具体用于在未查询到第一标识和第二标识的情况下，确定所述服务器对应的账户未与所述用户的账户建立关联关系；所述第一标识用于表征所述服务器对应的账户已与所述用户的账户建立关联关系，所述第二标识用于表征所述用户的账户已与所述服务器对应的账户解除关联关系。

10.根据权利要求9所述的业务推荐装置，其特征在于，所述装置还包括：

生成模块，用于在接收到所述确认消息的情况下，生成所述用户的第一标识；

处理模块，用于在接收到解除消息的情况下，将所述用户的第一标识更新为第二标识；所述解除消息用于表征所述用户的账户已与所述服务器对应的账户解除关联关系。

11.根据权利要求7-9任一项所述的业务推荐装置，其特征在于，所述装置还包括处理模块；

所述处理模块，用于在接收到请求消息的情况下，查询并获取与所述请求消息对应的目标业务的内容；

所述发送模块，还用于向所述用户的终端发送所述目标业务的内容。

12.根据权利要求11所述的业务推荐装置，其特征在于，

所述处理模块，具体用于：

在所述请求消息为语音消息的情况下，对所述语音消息进行语义识别处理，得到语义识别结果；

查询并获取与所述语义识别结果对应的目标业务的内容。

13.一种服务器，其特征在于，包括处理器，当所述服务器运行时，所述处理器执行计算机执行指令，以使所述服务器执行如权利要求1-6任一项所述的业务推荐方法。

14.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有指令，其特征在于，当所述计算机可读存储介质中的指令由业务推荐装置的处理器执行时，使得所述业务推荐装置能够执行如权利要求1-6任一项所述的业务推荐方法。

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