CN114664001A - 一种司乘信息采集和司乘纠纷处理方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种司乘信息采集和司乘纠纷处理方法及装置，司乘信息采集方法包括：当司乘服务开始时开启车载视频采集模块以及车辆位置信息采集模块，使得所述车载视频采集模块响应视频信息采集操作以及所述车辆位置信息采集模块响应车辆位置信息采集操作；将获取到所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联存储。本发明的司乘信息采集方法，通过控制车载视频采集模块采集车载内的视频信息并通过车辆位置信息采集模块采集车辆的位置信息，然后将视频信息和对应的位置信息关联存储，司乘信息采集过程稳定、信息采集效果好，便于后续为司乘纠纷处理提供可靠的数据支撑。

Description

一种司乘信息采集和司乘纠纷处理方法及装置
技术领域
本发明涉及互联网服务技术领域，具体涉及一种司乘信息采集和司乘纠纷处理方法及装置。
背景技术
为了提高网约车服务的安全性，需要对司乘服务过程进行信息采集以便于司乘纠纷处理或判责处理。现有司乘信息采集方式通常采用手机采集录音，事后有问题再对录音进行分析，但该方法存在由于录音设备性能不稳定导致音频音量不稳定差或者录音过程被干扰，如司机行中拨打微信语音等占用录音工具，导致录音文件静音，使得无法通过录音文件进行纠纷处理。
发明内容
因此，本发明要解决的技术问题在于克服现有通过手机录音方式采集的司乘信息效果差的缺陷，从而提供一种司乘信息采集和司乘纠纷处理方法及装置。
根据第一方面，本发明实施例公开了一种司乘信息采集方法，包括：当司乘服务开始时开启车载视频采集模块以及车辆位置信息采集模块，使得所述车载视频采集模块响应视频信息采集操作以及所述车辆位置信息采集模块响应车辆位置信息采集操作；将获取到所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联存储。
可选地，所述方法还包括：将所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息上传至服务器。
可选地，所述将获取到所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联存储，包括：将所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联得到关联文件；对所述关联文件进行加密得到加密文件。
根据第二方面，本发明实施例还公开了一种司乘纠纷处理方法，包括：当接收到上报的司乘纠纷信息从车载端获取目标视频信息和对应的车辆位置信息，所述目标视频信息和对应的车辆位置信息通过如第一方面或第一方面任一可选实施方式所述的司乘信息采集方法预先采集得到；根据所述目标视频信息对应的位置信息确定车辆的运行轨迹并在地图上绘制并显示；根据地图上显示的轨迹信息以及轨迹上每一个位置对应的目标视频信息进行纠纷处理。
可选地，所述当接收到上报的司乘纠纷信息从车载端获取目标视频信息和对应的车辆位置信息，包括：根据所述司乘纠纷信息确定需要从车载端获取的目标视频信息和对应的车辆位置信息并向所述车载端发送信息获取指令；当车载端返回的包含目标视频信息和对应的车辆位置信息的文件为加密文件，对所述加密文件进行解密得到所述目标视频信息和对应的车辆位置信息。。
可选地，所述根据地图上显示的轨迹信息以及轨迹上每一个位置对应的目标视频信息进行纠纷处理，包括：将所述目标视频信息和车辆的运行轨迹地图发送到前端；请求前端根据将所述目标视频信息和车辆的运行轨迹地图确定司乘纠纷发生的画面和对应位置并根据司乘纠纷发生的画面和对应位置进行司乘纠纷处理；接收前端返回的司乘纠纷处理结果。
根据第三方面，本发明实施例还公开了一种司乘信息采集装置，包括：采集模块，用于当司乘服务开始时开启车载视频采集模块以及车辆位置信息采集模块，使得所述车载视频采集模块响应视频信息采集操作以及所述车辆位置信息采集模块响应车辆位置信息采集操作；存储模块，将获取到所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联存储。
根据第四方面，本发明实施例还公开了一种司乘纠纷处理装置，包括：第一接收模块，用于当接收到上报的司乘纠纷信息从车载端获取目标视频信息和对应的车辆位置信息，所述目标视频信息和对应的车辆位置信息通过如第一方面或第一方面任一可选实施方式所述的司乘信息采集方法预先采集得到；绘制模块，用于根据所述目标视频信息对应的位置信息确定车辆的运行轨迹并在地图上绘制并显示；处理模块，用于根据地图上显示的轨迹信息以及轨迹上每一个位置对应的目标视频信息进行纠纷处理。
根据第五方面，本发明实施例还公开了一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行如第一方面或第一方面任一可选实施方式所述的司乘信息采集方法的步骤或执行如第二方面或第二方面任一可选实施方式所述的司乘纠纷处理方法的步骤。
根据第六方面，本发明实施方式还公开了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面或第一方面任一可选实施方式所述的司乘信息采集方法的步骤或执行如第二方面或第二方面任一可选实施方式所述的司乘纠纷处理方法的步骤。
本发明技术方案，具有如下优点：
本发明提供的司乘信息采集方法/装置，包括：当司乘服务开始时开启车载视频采集模块以及车辆位置信息采集模块，使得所述车载视频采集模块响应视频信息采集操作以及所述车辆位置信息采集模块响应车辆位置信息采集操作；将获取到所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联存储。本发明的方法，通过控制车载视频采集模块采集车载内的视频信息并通过车辆位置信息采集模块采集车辆的位置信息，然后将视频信息和对应的位置信息关联存储，司乘信息采集过程稳定、信息采集效果好，便于后续为司乘纠纷处理提供可靠的数据支撑。
附图说明
为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例中司乘信息采集方法的一个具体示例的流程图；
图2为本发明实施例中司乘纠纷处理方法的一个具体示例的流程图；
图3为本发明实施例中司乘信息采集装置的一个具体示例的原理框图；
图4为本发明实施例中司乘纠纷处理装置的一个具体实施的原理框图；
图5为本发明实施例中电子设备的一个具体示例图。
具体实施方式
下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
在本发明的描述中，需要说明的是，术语“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”、“第三”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，还可以是两个元件内部的连通，可以是无线连接，也可以是有线连接。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
此外，下面所描述的本发明不同实施方式中所涉及的技术特征只要彼此之间未构成冲突就可以相互结合。
本发明实施例公开了一种司乘信息采集方法，如图1所示，该方法包括如下步骤：
步骤101，当司乘服务开始时开启车载视频采集模块以及车辆位置信息采集模块，使得所述车载视频采集模块响应视频信息采集操作以及所述车辆位置信息采集模块响应车辆位置信息采集操作。
示例性地，当检测到司乘服务开始时，控制车载视频采集模块开启并采集车载内的视频信息，同时控制车辆位置信息采集模块采集车辆位置信息采集。具体地，车载视频采集模块可以包括车载摄像头等可进行视频采集的设备，车辆位置信息采集模块可以包括车载GPS硬件，车辆位置信息可以包括但不限于经度、纬度、高度和速度等。当检测司乘服务订单开启时，车载摄像头进行视频采集，车载GPS硬件进行车辆位置采集。
步骤102，将获取到所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联存储。
本发明提供的司乘信息采集方法，包括：当司乘服务开始时开启车载视频采集模块以及车辆位置信息采集模块，使得所述车载视频采集模块响应视频信息采集操作以及所述车辆位置信息采集模块响应车辆位置信息采集操作；将获取到所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联存储。本发明的司乘信息采集方法，通过控制车载视频采集模块采集车载内的视频信息并通过车辆位置信息采集模块采集车辆的位置信息，然后将视频信息和对应的位置信息关联存储，司乘信息采集过程稳定、信息采集效果好，便于后续为司乘纠纷处理提供可靠的数据支撑。
作为本发明一个可选实施方式，所述方法还包括：将所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息上传至服务器。示例性地，在司乘服务过程中，实时将上传车辆位置信息到平台服务器。
作为本发明一个可选实施方式，所述将获取到所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联存储，包括：将所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联得到关联文件；对所述关联文件进行加密得到加密文件。
示例性地，将采集到的视频信息和车辆位置信息进行关联得到关联文件并对关联文件进行加密得到加密文件。具体地，在司乘服务订单服务过程中，将车辆位置信息采集模块采集到的车辆位置信息关联到车载视频采集模块采集的视频信息并存储，对关联文件进行加密可以保证关联文件在后续传输中的安全性。
本发明实施例还公开了一种司乘纠纷处理方法，如图2所示，该方法包括如下步骤：
步骤201，当接收到上报的司乘纠纷信息从车载端获取目标视频信息和对应的车辆位置信息，所述目标视频信息和对应的车辆位置信息通过如本发明实施例所述的司乘信息采集方法预先采集得到。
示例性地，目标视频信息包括发生司乘纠纷的司乘服务过程中车载内的视频信息，目标视频信息对应的车辆位置信息包括发生司乘纠纷的司乘服务过程中车辆的位置信息。具体地，当服务器接收司机上报的司乘纠纷信息时，从车载硬件端获取目标视频信息和对应的车辆位置信息。
步骤202，根据所述目标视频信息对应的位置信息确定车辆的运行轨迹并在地图上绘制并显示。
示例性地，根据所述目标视频信息对应的位置信息在地图上绘制车辆运行的轨迹并在地图中显示。
步骤203，根据地图上显示的轨迹信息以及轨迹上每一个位置对应的目标视频信息进行纠纷处理。
示例性地，根据地图中车辆运行轨迹中每一个位置对应的目标视频信息对司乘纠纷进行处理。具体地，通过播放目标视频文件，地图轨迹跟随视频播放进度实时联动，根据不同位置对应的不同视频画面可快速定位司乘纠纷发生的画面和对应位置并对司乘纠纷进行处理。
本发明提供的司乘纠纷处理方法，包括：当接收到上报的司乘纠纷信息从车载端获取目标视频信息和对应的车辆位置信息，所述目标视频信息和对应的车辆位置信息通过如所述的司乘信息采集方法预先采集得到；根据所述目标视频信息对应的位置信息确定车辆的运行轨迹并在地图上绘制并显示；根据地图上显示的轨迹信息以及轨迹上每一个位置对应的目标视频信息进行纠纷处理。本发明的司乘纠纷处理方法，在发生司乘纠纷时通过获取车载内的视频信息和对应的位置信息，根据对应的位置信息将车辆的运行轨迹绘制到地图上，根据车辆的运行轨迹地图和的车载内的视频信息可以定位纠纷发生的位置和对应的车载内的视频画面，根据纠纷发生的位置和对应的车载内的视频画面完成司乘纠纷处理，使得司乘纠纷处理结果更为准确。
作为本发明一个可选实施方式，所述当接收到上报的司乘纠纷信息从车载端获取目标视频信息和对应的车辆位置信息，包括：根据所述司乘纠纷信息确定需要从车载端获取的目标视频信息和对应的车辆位置信息并向所述车载端发送信息获取指令；当车载端返回的包含目标视频信息和对应的车辆位置信息的文件为加密文件，对所述加密文件进行解密得到所述目标视频信息和对应的车辆位置信息。
示例性地，当服务器从车载端获取的对应文件为加密文件则需要对该加密文件进行解密操作。具体地，服务器向车载端发送信息获取指令，从车载硬件获取加密文件并对其进行解密得到目标视频信息和对应的车辆位置信息。
作为本发明一个可选实施方式，所述根据地图上显示的轨迹信息以及轨迹上每一个位置对应的目标视频信息进行纠纷处理，包括：将所述目标视频信息和车辆的运行轨迹地图发送到前端；请求前端根据将所述目标视频信息和车辆的运行轨迹地图确定司乘纠纷发生的画面和对应位置并根据司乘纠纷发生的画面和对应位置进行司乘纠纷处理；接收前端返回的司乘纠纷处理结果。
示例性地，服务器将目标视频信息和车辆的运行轨迹地图发送到前端，并请求前端进行司乘纠纷处理，然后服务器接收前端的司乘纠纷处理结果。具体地，服务器将目标视频信息和车辆的运行轨迹地图发送到前端，后台页面显示目标视频文件以及地图中显示车辆的运行轨迹，通过播放目标视频文件，地图中车辆的运行轨迹跟随目标视频播放进度实时联动，手动点击地图中车辆的运行轨迹可快速定位司乘纠纷发生的位置对应的视频画面，进而完成司乘纠纷处理，工作人员在进行司乘纠纷处理时可以快速定位纠纷发生的位置和画面，不需要将视频或者音频文件从头到尾检查，能够节省平台处理司乘纠纷的人力和时间成本。
本发明实施例还公开了一种司乘信息采集装置，如图3所示，该装置包括：包括：采集模块301，用于当司乘服务开始时开启车载视频采集模块以及车辆位置信息采集模块，使得所述车载视频采集模块响应视频信息采集操作以及所述车辆位置信息采集模块响应车辆位置信息采集操作；存储模块302，将获取到所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联存储。
本发明提供的司乘信息采集装置，包括：采集模块，用于当司乘服务开始时开启车载视频采集模块以及车辆位置信息采集模块，使得所述车载视频采集模块响应视频信息采集操作以及所述车辆位置信息采集模块响应车辆位置信息采集操作；存储模块，将获取到所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联存储。本发明的司乘信息采集装置，通过控制车载视频采集模块采集车载内的视频信息并通过车辆位置信息采集模块采集车辆的位置信息，然后将视频信息和对应的位置信息关联存储，司乘信息采集过程稳定、信息采集效果好，便于后续为司乘纠纷处理提供可靠的数据支撑。
作为本发明一个可选实施方式，所述装置还包括：上传模块，用于将所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息上传至服务器。
作为本发明一个可选实施方式，所述存储模块包括：关联模块，用于将所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联得到关联文件；加密模块，用于对所述关联文件进行加密得到加密文件。
发明实施例还公开了一种司乘纠纷处理装置，如图4所示，该装置包括：第一接收模块501，用于当接收到上报的司乘纠纷信息从车载端获取目标视频信息和对应的车辆位置信息，所述目标视频信息和对应的车辆位置信息通过如本发明实施例所述的司乘信息采集方法预先采集得到；绘制模块502，用于根据所述目标视频信息对应的位置信息确定车辆的运行轨迹并在地图上绘制并显示；处理模块503，用于根据地图上显示的轨迹信息以及轨迹上每一个位置对应的目标视频信息进行纠纷处理。
本发明的司乘纠纷处理装置，包括：第一接收模块，用于当接收到上报的司乘纠纷信息从车载端获取目标视频信息和对应的车辆位置信息，所述目标视频信息和对应的车辆位置信息通过如本发明实施例所述的司乘信息采集方法预先采集得到；绘制模块，用于根据所述目标视频信息对应的位置信息确定车辆的运行轨迹并在地图上绘制并显示；处理模块，用于根据地图上显示的轨迹信息以及轨迹上每一个位置对应的目标视频信息进行纠纷处理。本发明的司乘纠纷处理装置，在发生司乘纠纷时通过获取车载内的视频信息和对应的位置信息，根据对应的位置信息将车辆的运行轨迹绘制到地图上，根据车辆的运行轨迹地图和的车载内的视频信息可以定位纠纷发生的位置和对应的车载内的视频画面，根据纠纷发生的位置和对应的车载内的视频画面完成司乘纠纷处理，使得司乘纠纷处理结果更为准确。
作为本发明一个可选实施方式，所述第一接收模块，包括：获取模块，根据所述司乘纠纷信息确定需要从车载端获取的目标视频信息和对应的车辆位置信息并向所述车载端发送信息获取指令；解密模块，当车载端返回的包含目标视频信息和对应的车辆位置信息的文件为加密文件，对所述加密文件进行解密得到所述目标视频信息和对应的车辆位置信息。
作为本发明一个可选实施方式，所述处理模块，包括：发送模块，用于将所述目标视频信息和车辆的运行轨迹地图发送到前端；处理子模块，用于请求前端根据将所述目标视频信息和车辆的运行轨迹地图确定司乘纠纷发生的画面和对应位置并根据司乘纠纷发生的画面和对应位置进行司乘纠纷处理；第二接收模块，用于接收前端返回的司乘纠纷处理结果。
本发明实施例还提供了一种电子设备，如图5所示，该电子设备可以包括处理器401和存储器402，其中处理器401和存储器402可以通过总线或者其他方式连接，图5中以通过总线连接为例。
处理器401可以为中央处理器(Central Processing Unit，CPU)。处理器401还可以为其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等芯片，或者上述各类芯片的组合。
存储器402作为一种非暂态计算机可读存储介质，可用于存储非暂态软件程序、非暂态计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的司乘信息采集方法对应的程序指令/模块。处理器401通过运行存储在存储器402中的非暂态软件程序、指令以及模块，从而执行处理器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中的司乘信息采集方法或司乘纠纷处理方法。
存储器402可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储处理器401所创建的数据等。此外，存储器402可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非暂态存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非暂态固态存储器件。在一些实施例中，存储器402可选包括相对于处理器401远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至处理器401。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
所述一个或者多个模块存储在所述存储器402中，当被所述处理器401执行时，执行如图1所示实施例中的司乘信息采集方法或司乘纠纷处理方法。
上述电子设备具体细节可以对应参阅图1所示的实施例中对应的相关描述和效果进行理解，此处不再赘述。
本领域技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)、随机存储记忆体(RandomAccessMemory，RAM)、快闪存储器(Flash Memory)、硬盘(Hard Disk Drive，缩写：HDD)或固态硬盘(Solid-State Drive，SSD)等；所述存储介质还可以包括上述种类的存储器的组合。
虽然结合附图描述了本发明的实施例，但是本领域技术人员可以在不脱离本发明的精神和范围的情况下作出各种修改和变型，这样的修改和变型均落入由所附权利要求所限定的范围之内。

Claims (10)

1.一种司乘信息采集方法，其特征在于，包括：
当司乘服务开始时开启车载视频采集模块以及车辆位置信息采集模块，使得所述车载视频采集模块响应视频信息采集操作以及所述车辆位置信息采集模块响应车辆位置信息采集操作；
将获取到所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联存储。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
将所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息上传至服务器。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将获取到所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联存储，包括：
将所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联得到关联文件；
对所述关联文件进行加密得到加密文件。
4.一种司乘纠纷处理方法，其特征在于，包括：
当接收到上报的司乘纠纷信息从车载端获取目标视频信息和对应的车辆位置信息，所述目标视频信息和对应的车辆位置信息通过如权利要求1-3中任一项所述的司乘信息采集方法预先采集得到；
根据所述目标视频信息对应的位置信息确定车辆的运行轨迹并在地图上绘制并显示；
根据地图上显示的轨迹信息以及轨迹上每一个位置对应的目标视频信息进行纠纷处理。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述当接收到上报的司乘纠纷信息从车载端获取目标视频信息和对应的车辆位置信息，包括：
根据所述司乘纠纷信息确定需要从车载端获取的目标视频信息和对应的车辆位置信息并向所述车载端发送信息获取指令；
当车载端返回的包含目标视频信息和对应的车辆位置信息的文件为加密文件，对所述加密文件进行解密得到所述目标视频信息和对应的车辆位置信息。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据地图上显示的轨迹信息以及轨迹上每一个位置对应的目标视频信息进行纠纷处理，包括：
将所述目标视频信息和车辆的运行轨迹地图发送到前端；
请求前端根据将所述目标视频信息和车辆的运行轨迹地图确定司乘纠纷发生的画面和对应位置并根据司乘纠纷发生的画面和对应位置进行司乘纠纷处理；
接收前端返回的司乘纠纷处理结果。
7.一种司乘信息采集装置，其特征在于，包括：
采集模块，用于当司乘服务开始时开启车载视频采集模块以及车辆位置信息采集模块，使得所述车载视频采集模块响应视频信息采集操作以及所述车辆位置信息采集模块响应车辆位置信息采集操作；
存储模块，将获取到所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联存储。
8.一种司乘纠纷处理装置，其特征在于，包括：
第一接收模块，用于当接收到上报的司乘纠纷信息从车载端获取目标视频信息和对应的车辆位置信息，所述目标视频信息和对应的车辆位置信息通过如权利要求1-3中任一项所述的司乘信息采集方法预先采集得到；
绘制模块，用于根据所述目标视频信息对应的位置信息确定车辆的运行轨迹并在地图上绘制并显示；
处理模块，用于根据地图上显示的轨迹信息以及轨迹上每一个位置对应的目标视频信息进行纠纷处理。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行如权利要求1-3任一所述的司乘信息采集方法的步骤或执行如权利要求4-6任一所述的司乘纠纷处理方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-3中任一项所述的司乘信息采集方法的步骤或执行如权利要求4-6任一所述的司乘纠纷处理方法的步骤。
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