CN114565272A - 一种资源分配的方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请提供了一种资源分配的方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：监测资源管理平台中管理人员的岗位状态，并在确定至少一管理人员的为异动岗位状态时，将至少一管理人员的工作资源确定为待分配资源；根据待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定匹配度满足预设条件的候选管理人员；从候选管理人员中，选择待分配资源的初选继承管理人员；将待分配资源分配给初选继承管理人员，以使初选继承管理人员管理待分配资源。本申请减少分配离职员工资产的时间、提高分配离职员工资产的准确度、降低分配员工的人力消耗。
Description
技术领域
本申请涉及资源分配技术领域，具体而言，涉及一种资源分配的方法、装置、电子设备及存储介质。
背景技术
员工离职换岗行为在企业时常发生，特别是一线员工的变动非常频繁。在现有的资源管理平台中，例如企业微信，员工离职换岗时，企业需要把离职员工的客户和群资产分配给其他员工，分配员工需要人工匹配离职员工和继承员工的各项特征，进一步判断出合适的接收员工，这一匹配和继承过程将消耗大量人力和时间，分配不及时或不合理将造成客户资产的流失，给企业带来难以估量的损失。
现有的企业微信离职继承方法为：人工分配员工选择离职员工；人工选择离职员工的客户和群，人工评估分析选择适合接收的员工；提交离职继承，所选客户和群分配给对应员工。
现有技术的缺点：分配效率低，需要人工先收集离职员工和其客户和群信息，再人工挑选出合适的接收员工，最后分配给接收员工，由于存在不同类型的客户和群，需要人工多次分配，消耗大量时间；错误率高，分配员工仅分配一个离职员工则需要进行多次分配操作，当分配多个离职员工时，需要大量重复操作且容易出错。
发明内容
有鉴于此，本申请的目的在于提供一种资源分配的方法、装置、电子设备及存储介质，减少分配离职员工资产的时间、提高分配离职员工资产的准确度、降低分配员工的人力消耗。
方面，本申请实施例提供了一种资源分配的方法，所述方法包括：
应用于资源管理平台，所述资源管理平台包括管理人员和所述管理人员管理的工作资源，所述方法包括：
监测所述资源管理平台中管理人员的岗位状态，并在确定至少一管理人员的为异动岗位状态时，将所述至少一管理人员的工作资源确定为待分配资源；
根据所述待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定所述匹配度满足预设条件的候选管理人员；
从所述候选管理人员中，选择所述待分配资源的初选继承管理人员；
将所述待分配资源分配给所述初选继承管理人员，以使所述初选继承管理人员管理所述待分配资源。
在本申请一些技术方案中，上述方法还包括：
针对所述初选继承管理人员，监测所述初选继承管理人员管理所述待分配资源时的工作状态；
在所述初选继承管理人员管理所述待分配资源预设时长后，获取所述初选继承管理人员针对该待分配资源的管理反馈信息；
结合所述初选继承管理人员管理所述待分配资源时的工作状态和所述管理反馈信息，确定所述初选继承管理人员是否为该待分配资源的目标继承管理人员。
在本申请一些技术方案中，上述结合所述初选继承管理人员管理所述待分配资源时的工作状态和所述管理反馈信息，确定所述初选继承管理人员是否为该待分配资源的目标继承管理人员，包括：
根据所述初选继承管理人员管理所述待分配资源时的工作状态和所述管理反馈信息，计算所述初选继承管理人员与所述待分配资源的契合度；
若所述契合度大于等于预设契合度阈值，确定所述初选继承管理人员为该待分配资源的目标继承管理人员，则由所述初选继承管理人员继续管理所述待分配资源；
若所述契合度小于预设契合度阈值，确定所述初选继承管理人员不是该待分配资源的目标继承管理人员，则对所述待分配资源进行再次分配。
在本申请一些技术方案中，上述待分配资源的资源特征包括多个资源子特征；所述职能属性包括多个职能子属性；
通过以下方式计算所述待分配资源的资源特征与待匹配管理人员的职能属性的匹配度：
计算每个所述资源子特征和与该资源子特征具有关联关系的职能子属性之间的子匹配度；
综合所述每个所述资源子特征和与该资源子特征关联的职能子属性之间的子匹配度，得到所述待分配资源的资源特征与待匹配管理人员的职能属性的匹配度。
在本申请一些技术方案中，上述待分配资源的所述资源子特征通过以下方式得到：
记录目标管理人员管理所述待分配资源的过程中，产生的历史数据；
根据所述目标管理人员管理所述待分配资源的过程中，产生的历史数据，生成所述待分配资源对应的理论需求特征；
响应针对所述待分配资源的完善操作，生成针对所述待分配资源对应的完善特征；
结合所述待分配资源的理论需求特征和完善特征，得到所述待分配资源的所述资源子特征。
在本申请一些技术方案中，上述历史数据包括所述待分配资源的资源信息数据和所述目标管理人员管理所述待分配资源的行为数据；
所述根据所述目标管理人员管理所述待分配资源的过程中，产生的历史数据，生成所述待分配资源对应的理论需求特征，包括：
分析所述待分配资源的资源信息数据，生成所述待分配资源对应的理论需求特征；
所述响应针对所述待分配资源的完善操作，生成所述待分配资源对应的完善特征，包括：
分析目标管理人员管理所述待分配资源的行为数据，生成所述待分配资源对应的实际接受特征；
响应针对所述待分配资源实际接受特征的完善操作，生成所述待分配资源对应的完善特征。
在本申请一些技术方案中，上述职能子属性根据所述待匹配管理人员的个人信息、历史管理数据、已有的工作资源确定。
在本申请一些技术方案中，通过以下方式确定所述资源子特征与所述职能子属性之间是否具有关联关系：
针对所述资源子特征与所述职能子属性，分别计算所述资源子特征与所述职能子属性的语义相关度；
所述语义相关度大于等于预设相关度阈值的所述资源子特征与所述职能子属性之间具有关联关系。
在本申请一些技术方案中，上述根据所述待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定所述匹配度满足预设条件的候选管理人员之后，所述方法还包括：
将所述候选管理人员发送给资源分配终端；所述资源分配终端用于响应资源分配人员的选择操作，生成与所述选择操作对应的选择指令，并将所述选择指令发送给资源管理平台。
在本申请一些技术方案中，上述所述从所述候选管理人员中，选择所述待分配资源的初选继承管理人员，包括：
根据所述选择指令，从所述候选管理人员中，选择所述待分配资源的初选继承管理人员；
所述将所述待分配资源分配给所述初选继承管理人员，以使所述初选继承管理人员管理所述待分配资源，包括：
获取所述初选继承管理人员对于所述待分配资源的接受程度；
基于所述对于所述待分配资源的接受程度，确定是否将所述待分配资源分配给所述初选继承管理人员，以使所述初选继承管理人员管理所述待分配资源。
第二方面，本申请实施例提供了一种资源分配的方法，应用于资源分配终端，所述方法包括：
接收资源管理平台发送的候选管理人员；所述候选管理人员为所述资源管理平台通过以下方式确定：监测所述资源管理平台中管理人员的岗位状态，并在确定至少一管理人员的为异动岗位状态时，将所述至少一管理人员的工作资源确定为待分配资源；根据所述待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定所述匹配度满足预设条件的候选管理人员；
响应资源分配人员的选择操作，生成与所述选择操作对应的选择指令，并将所述选择指令发送给资源管理平台，以使所述资源管理平台根据所述选择指令，从所述候选管理人员中，选择所述待分配资源的初选继承管理人员；将所述待分配资源分配给所述初选继承管理人员，以使所述初选继承管理人员管理所述待分配资源。
第三方面，本申请实施例提供了一种资源分配的装置，驻留于资源管理平台，所述装置包括：
监测模块，用于监测所述资源管理平台中管理人员的岗位状态，并在确定至少一管理人员的为异动岗位状态时，将所述至少一管理人员的工作资源确定为待分配资源；
确定模块，用于根据所述待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定所述匹配度满足预设条件的候选管理人员；
接收模块，用于从所述候选管理人员中，选择所述待分配资源的初选继承管理人员；
分配模块，用于将所述待分配资源分配给所述初选继承管理人员，以使所述初选继承管理人员管理所述待分配资源。
第四方面，本申请实施例提供了一种资源分配的装置，驻留于资源管理平台，所述装置包括：驻留于资源分配终端，所述装置包括：
第二接收模块，用于接收资源管理平台发送的候选管理人员；所述候选管理人员为所述资源管理平台通过以下方式确定：监测所述资源管理平台中管理人员的岗位状态，并在确定至少一管理人员的为异动岗位状态时，将所述至少一管理人员的工作资源确定为待分配资源；根据所述待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定所述匹配度满足预设条件的候选管理人员；
响应模块，用于响应资源分配人员的选择操作，生成与所述选择操作对应的选择指令，并将所述选择指令发送给资源管理平台，以使所述资源管理平台根据所述选择指令，从所述候选管理人员中，选择所述待分配资源的初选继承管理人员；将所述待分配资源分配给所述初选继承管理人员，以使所述初选继承管理人员管理所述待分配资源。
第五方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括存储器、管理器及存储在所述存储器上并可在所述管理器上运行的计算机程序，所述管理器执行所述计算机程序时实现上述的资源分配的方法的步骤。
第六方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被管理器运行时执行上述的资源分配的方法的步骤。
本申请的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：
本申请通过监测所述资源管理平台中管理人员的岗位状态，并在确定至少一管理人员的为异动岗位状态时，将所述至少一管理人员的工作资源确定为待分配资源；然后，根据所述待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定所述匹配度满足预设条件的候选管理人员；之后，从所述候选管理人员中，选择所述待分配资源的初选继承管理人员；之后，将所述待分配资源分配给所述初选继承管理人员，以使所述初选继承管理人员管理所述待分配资源。本申请减少分配离职员工资产的时间、提高分配离职员工资产的准确度、降低分配员工的人力消耗。
为使本申请的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
图1示出了本申请实施例所提供的一种资源分配的方法的流程示意图；
图2示出了本申请实施例所提供的另一种资源分配的方法的流程示意图；
图3示出了本申请实施例所提供的一种资源分配的装置示意图；
图4示出了本申请实施例所提供的另一种资源分配的装置示意图；
图5为本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，应当理解，本申请中附图仅起到说明和描述的目的，并不用于限定本申请的保护范围。另外，应当理解，示意性的附图并未按实物比例绘制。本申请中使用的流程图示出了根据本申请的一些实施例实现的操作。应该理解，流程图的操作可以不按顺序实现，没有逻辑的上下文关系的步骤可以反转顺序或者同时实施。此外，本领域技术人员在本申请内容的指引下，可以向流程图添加一个或多个其他操作，也可以从流程图中移除一个或多个操作。
另外，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
需要说明的是，本申请实施例中将会用到术语“包括”，用于指出其后所声明的特征的存在，但并不排除增加其它的特征。
员工离职换岗行为在企业时常发生，特别是一线员工的变动非常频繁。在现有的资源管理平台中，例如企业微信，员工离职换岗时，企业需要把离职员工的客户和群资产分配给其他员工，分配员工需要人工匹配离职员工和继承员工的各项特征，进一步判断出合适的接收员工，这一匹配和继承过程将消耗大量人力和时间，分配不及时或不合理将造成客户资产的流失，给企业带来难以估量的损失。
现有的企业微信离职继承方法为：人工分配员工选择离职员工；人工选择离职员工的客户和群，人工评估分析选择适合接收的员工；提交离职继承，所选客户和群分配给对应员工。
现有技术的缺点：分配效率低，需要人工先收集离职员工和其客户和群信息，再人工挑选出合适的接收员工，最后分配给接收员工，由于存在不同类型的客户和群，需要人工多次分配，消耗大量时间；错误率高，分配员工仅分配一个离职员工则需要进行多次分配操作，当分配多个离职员工时，需要大量重复操作且容易出错。
基于此，本申请实施例提供了一种资源分配的方法、装置、电子设备及存储介质，下面通过实施例进行描述。
图1示出了本申请实施例所提供的一种资源分配的方法的流程示意图，应用于资源管理平台，所述资源管理平台包括管理人员和所述管理人员管理的工作资源其中，该方法包括步骤S101-S104；具体的：
S101、监测所述资源管理平台中管理人员的岗位状态，并在确定至少一管理人员的为异动岗位状态时，将所述至少一管理人员的工作资源确定为待分配资源；
S102、根据所述待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定所述匹配度满足预设条件的候选管理人员；
S103、从所述候选管理人员中，选择所述待分配资源的初选继承管理人员；
S104、将所述待分配资源分配给所述初选继承管理人员，以使所述初选继承管理人员管理所述待分配资源。
本申请减少了待分配资源在进行分配的时间，提高了分配的准确性，大大降低了人力消耗。
下面对本申请的一些实施方式作详细说明。在不冲突的情况下，下述的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
S101、监测所述资源管理平台中管理人员的岗位状态，并在确定至少一管理人员的为异动岗位状态时，将所述至少一管理人员的工作资源确定为待分配资源。
本申请中的资源管理平台设置在现有的办公系统中，为了描述方便，以下以企业微信为现有的办公系统作为例子进行相关描述，即将本申请中的资源管理平台驻留于企业微信中。资源管理平台在企业微信中监测企业微信中管理人员的岗位状态。这里的管理人员为企业微信中的各个员工。这里管理人员管理的工作资源为企业微信中的客户资源和材料资源。其中，客户资源为与员工具有业务关系的人员。业务关系以员工发送业务邀请，该人员接受业务邀请确立。材料资源为员工在管理客户资源过程中整理的信息。整理的信息包括客户自身的相关信息和员工在与客户沟通中自己整理的信息。
本申请中资源管理平台监测各个员工的岗位状态，当某个员工为异动岗位状态时，将该员工所管理的工作资源确定为待分配资源。这里员工的岗位状态包括在职和不在职。不在职又包括了请假、离职、退休、升职、降职等不能在原本岗位上正常工作的状态。本申请将员工不在职认为该员工为异动岗位状态。在员工不在职的时候，资源管理平台将该员工原本管理的客户和客户的相关材料确定为待分配资源。本申请认为待分配资源是当前没有管理人员管理的工作资源，需要有将其分配新的管理人员来管理。
本申请实施例中，作为一可选实施例，本申请中的资源公里平台驻留于某科技公司的企业微信中，该科技公司有二十名员工，每个员工均有自己对接的客户和客户材料。其中，员工A对接了某制造公司和该制造公司的生产材料。员工A通过向该制造公司发送入群码，该制造公司通过扫描该入群码与员工A进入一交流群，从而确定员工A与该制造公司的业务关系。或者，员工A与该制造公司通过添加好友的方式，与该制造公司建立好友关系，确定员工A与制造公司的业务关系。资源管理平台监测该二十名员工的工作状态，若员工A的岗位状态为不在职时，资源管理平台将该制造公司和该制造公司的生产材料确定为待分配资源。
在具体实施时，本申请中的异动岗位状态包括两个异动方式，为主动异动，另一为被动异动。其中，主动异动为员工提出的；例如，请假和离职等。被动异动为公司决定的，并执行在员工岗位的；例如，升职、降职、开除等。针对不同的异动岗位状态，本申请在确定管理人员是否为异动岗位状态的时候，需要考虑管理人员的岗位异动状态和岗位异动时间。例如，员工B因病请假一天，员工B对接的客户没有当天必须要处理的事项，或者需要当天处理的事项可以推迟到员工B假后的话，员工B对接的客户就不会被确定为待分配资源。例如，员工C提出了离职，员工C在离职之后，其对接的客户就是没有人对接管理，该员工C对接的客户就会被确定为待分配资源。
S102、根据所述待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定所述匹配度满足预设条件的候选管理人员。
本申请在确定了待分配资源之后，需要将待分配资源进行分配。在对待分配资源进行分配的时候，本申请需要考虑待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员职业属性的匹配度。本申请中待分配资源的资源特征包括了多个资源子特征，本申请中处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职业属性包括多个职能子属性。这里的资源子特征包括地域、标签、生命周期、服务情况、会员等级、性别、综合评分等。本申请在确定待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度的时候，需要先计算每个资源子特征和该资源子特征具有关联关系的职能子属性之间的子匹配度，然后综合每个资源子特征和与该资源子特征关联的职能子属性之间的子匹配度，得到所述待分配资源的资源特征与待匹配管理人员的职能属性的匹配度。
具体的，本申请中的资源子特征通过以下方式得到：记录目标管理人员管理待分配资源的过程中，产生的历史数据；根据目标管理人员管理待分配资源的过程中，产生的历史数据，生成待分配资源对应的理论需求特征；响应针对待分配资源的完善操作，生成针对待分配资源对应的完善特征；结合待分配资源的理论需求特征和完善特征，得到待分配资源的资源子特征。
这里的目标管理人员为之前管理该待分配资源的人员。通过记录目标管理人员在管理待分配资源过程中产生的历史数据，生成该待分配资源对应的理论需求特征。这里的历史数据包括待分配资源的资源信息数据和目标管理人员在管理该待分配资源过程中的行为数据。这里的行为数据表征的是目标管理人员在管理该待分配资源过程中形成的待分配资源可以接受的行为方式。
通过分析待分配资源的资源信息数据，确定该待分配资源的理论需求特征。这里的理论需求特征表征的是待分配资源在理论上需求的特征。例如，待分配资源为客户，该客户为钢材制造公司，通过对钢材制造公司的历史购入资源单据进行分析，历史购入资源单据中较大部分为金属，从而确定钢材制造公司在理论上需要的原材料是金属。在确定了待分配资源的理论需求特征之后，本申请为了能够更加准确地为该待分配资源分配候选管理人员，需要对该待分配资源进行完善操作。这里的完善操作基于对目标管理人员管理待分配资源行为数据的分析。在对标管理人员管理待分配资源行为数据进行分析的时候，确定待分配资源实际接受特征。这里的实际接受特征表征目标管理人员在管理该待分配资源时，待分配资源可以接受的特征。例如，上述钢材制造公司在理论上需求的原材料为金属，随着行业发展，钢材制造公司能够实现对自产钢材的包装。钢材制造公司在对钢材进行包装的时候，还需要一定的塑料制品。而目标管理人员在管理该钢材制造公司的时候，仅仅为钢材制造公司提供了金属材料，并没有为该钢材制造公司提供塑料材料。目标管理人员在管理待分配资源的时候，待分配资源的实际接收特征包括金属材料和塑料材料。此时，就需要针对待分配资源的实际接收特征进行完善。这里对该钢材制造公司实际接受特征的完善操作就是为对钢材制造公司添加塑料制品的需求。再对钢材制造公司添加了塑料制品之后，基于该添加塑料制品操作生成对应的塑料制品需求特征。最后，基于钢材制造公司需要的金属材料和塑料制品生成该钢材制造公司的需求特征。再例如，待分配资源为生物研发公司，目标管理人员在管理该生物研发公司时，记录的历史数据为：服务等级要求为VIP2。根据以往该生物研发公司对服务等级的要求，确定该生物研发公司理论上需要的服务等级还是VIP2。但是，随着该生物研发公司相关技术发展，需要的服务等级进行了提升。此时，本申请考虑到了生物研发公司的发展，对该生物研发公司的服务需求进行调整，相应的提升将对该生物研发公司的服务等级为VIP3。
本申请中的职能子属性是根据待匹配管理人员的个人信息、历史管理数据和已有的工作资源确定的。具体的，职能子属性包括服务等级、性别、年龄、任务执行情况、业绩、已有客户特征、服务评分。在确定了资源子特征和职能子属性之后，需要将资源子特征与职能子属性对应起来，即需要确定资源子特征与职能子属性之间是否具有关联关系。在确定资源子特征与职能子属性时，本申请通过计算资源子特征与职能子属性之间语义相关度，语义相关度大于等于预设相关度阈值的资源子特征与职能子属性之间具有关联关系。这里的语义相关度表征资源子特征与职能子属性之间关联度的强弱。例如，资源子特征描述的为待分配资源对管理等级的需求，而职能子属性描述的为待匹配管理人员的年龄，此时，该资源子特征与该职能子属性之间相关性较弱。再例如，资源子特征描述的为待分配资源对管理等级的需求，而职能子属性描述的为待匹配管理人员的管理等级，此时，该资源子特征与该职能子属性之间相关性较强。
在确定了待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态待匹配管理人员职能属性的匹配度之后，本申请需要在处于正常岗位状态待匹配管理人员中，确定出候选管理人员。在从待匹配管理人员中，确定候选管理人员时，本申请选择匹配度满足预设条件的待匹配管理人员作为候选管理人员。这里的预设条件根据具体的需求设置，例如，预设条件为匹配度大于等于预设匹配度阈值；或者，按照匹配度的高低进行排序，选择预设预设数量的待匹配管理人员等。
S103、从所述候选管理人员中，选择所述待分配资源的初选继承管理人员。
本申请中资源管理平台确定了候选管理人员之后，需要将确定出的候选管理人员发送到资源分配终端。资源分配终端响应资源分配人员的选择操作，生成与该选择操作对应的选择指令，并将该选择指令发送给资源分配终端。
本申请中资源管理平台接收资源分配终端发送的选择指令，这里的选择指令表征了对候选管理人员的选择结果。然后，资源管理平台依据选择指令，从候选管理人员中，选择出初选继承管理人员。
S104、将所述待分配资源分配给所述初选继承管理人员，以使所述初选继承管理人员管理所述待分配资源。
资源管理平台在确定了初选继承管理人员之后，将待分配资源分配给该初选继承管理人员。该初选继承管理人员在被分配了待分配资源以后，开是管理该待分配资源。
本申请在将待分配资源分配给初选继承管理人员之前，还会考虑初选继承管理人员对于待分配资源的接受程度。若初选继承管理人员对于该待分配资源为接受状态，即初选继承管理人员对于待分配资源的接受程度大于等于了预设接受度阈值，则将该待分配资源分配给该初选继承管理人员，若初选继承管理人员对于该待分配资源为抵触状态，即初选继承管理人员对于待分配资源的接受度小于预设接受度阈值，则需要资源分配人员重新进行选择，直至选择的初选继承管理人员接受待分配资源。
本申请在确定了能够接受待分配资源的初选继承管理人员之后，还会对初选继承管理人员管理该待分配资源时的工作状态进行监测。在初选继承管理人员管理了待分配资源预设时长之后，资源管理平台获取该初选继承管理人员针对该待分配资源的管理反馈信息。本申请在综合考虑了初选继承管理人员管理待分配资源时的工作状态和该初选继承管理人员的反馈信息，确定该初选继承管理人员是否为该待分配资源的目标继承管理人员。
也就是说，本申请在将待分配资源分配之后，还会有一个验证的过程。因为随着科技的不断发展，各种生产标准和生产需求的改变，待分配资源对管理人员的要求也会发生改变。本申请通过监测初选继承管理人员在管理该待分配资源时候的工作状态，确定初选继承管理人员在管理该待分配资源时的工作效率是否满足要求。在初选管理人员管理该待分配资源预设时长时候，本申请还会考虑初选继承管理人员对于管理该待分配资源时的反馈信息。综合初选继承管理人员的工作状态和反馈信息，确定该初选继承管理人员是否适合管理该待分配资源。
在确定初选继承管理人员是否适合管理该待分配资源的时候，本申请计算了初选继承管理人员的工作和管理反馈信息与待分配资源的契合度，若契合度大于等于预设契合度阈值，确定初选继承管理人员为该待分配资源的目标继承管理人员，则由初选继承管理人员继续管理待分配资源；若契合度小于预设契合度阈值，确定初选继承管理人员不是该待分配资源的目标继承管理人员，则对待分配资源进行再次分配，直到契合度大于等于预设契合度阈值。
本申请实施例中，作为一可选实施例，如图2所述，一种资源分配的方法，应用于资源分配终端，该方法包括：
S201、接收资源管理平台发送的候选管理人员；候选管理人员为资源管理平台通过以下方式确定：监测资源管理平台中管理人员的岗位状态，并在确定至少一管理人员的为异动岗位状态时，将至少一管理人员的工作资源确定为待分配资源；根据待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态管理人员中，确定匹配度满足预设条件的候选管理人员；
S201、响应资源分配人员的选择操作，生成与选择操作对应的选择指令，并将选择指令发送给资源管理平台，以使资源管理平台根据选择指令，从候选管理人员中，选择待分配资源的初选继承管理人员；将待分配资源分配给初选继承管理人员，以使初选继承管理人员管理待分配资源。
本实施例中的相关描述与上述实施例是对应的，二者仅仅是不同角度的描述。
本申请减少分配离职员工资产的时间、提高分配离职员工资产的准确度、降低分配员工的人力消耗。
本申请实施例中，作为一可选实施例，一种资源分配系统，包括资源管理平台和资源分配终端，资源管理平台与资源分配终端通信连接；
其中，资源管理平台包括管理人员和管理人员管理的工作资源。
资源管理平台监测资源管理平台中管理人员的岗位状态，并在确定至少一管理人员的为异动岗位状态时，将至少一管理人员的工作资源确定为待分配资源；
资源管理平台根据待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定匹配度满足预设条件的候选管理人员，并将候选管理人员发送给资源分配终端；
资源分配终端接收资源管理平台发送的候选管理人员；响应资源分配人员的选择操作，生成与选择操作对应的选择指令，并将选择指令发送给资源管理平台；
资源管理平台根据选择指令，从候选管理人员中，选择待分配资源的初选继承管理人员；将待分配资源分配给初选继承管理人员，以使初选继承管理人员管理待分配资源。
图3示出了本申请实施例所提供的一种资源分配的装置的结构示意图，装置包括：
监测模块，用于监测资源管理平台中管理人员的岗位状态，并在确定至少一管理人员的为异动岗位状态时，将至少一管理人员的工作资源确定为待分配资源；
确定模块，用于根据待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定匹配度满足预设条件的候选管理人员，并将候选管理人员发送给资源分配终端；
第一接收模块，用于接收资源分配终端发送的选择指令，并根据选择指令，从候选管理人员中，选择待分配资源的初选继承管理人员；
分配模块，用于将待分配资源分配给初选继承管理人员，以使初选继承管理人员管理待分配资源。
该装置还包括判断模块，判断模块用于针对初选继承管理人员，监测初选继承管理人员管理待分配资源时的工作状态；
在初选继承管理人员管理待分配资源预设时长后，获取初选继承管理人员针对该待分配资源的管理反馈信息；
结合初选继承管理人员管理待分配资源时的工作状态和管理反馈信息，确定初选继承管理人员是否为该待分配资源的目标继承管理人员。
结合初选继承管理人员管理待分配资源时的工作状态和管理反馈信息，确定初选继承管理人员是否为该待分配资源的目标继承管理人员，包括：
根据初选继承管理人员管理待分配资源时的工作状态和管理反馈信息，计算初选继承管理人员与待分配资源的契合度；
若契合度大于等于预设契合度阈值，确定初选继承管理人员为该待分配资源的目标继承管理人员，则由初选继承管理人员继续管理待分配资源；
若契合度小于预设契合度阈值，确定初选继承管理人员不是该待分配资源的目标继承管理人员，则对待分配资源进行再次分配。
待分配资源的资源特征包括多个资源子特征；职能属性包括多个职能子属性；
通过以下方式计算待分配资源的资源特征与待匹配管理人员的职能属性的匹配度：
计算每个资源子特征和与该资源子特征具有关联关系的职能子属性之间的子匹配度；
综合每个资源子特征和与该资源子特征关联的职能子属性之间的子匹配度，得到待分配资源的资源特征与待匹配管理人员的职能属性的匹配度。
待分配资源的资源子特征通过以下方式得到：
记录目标管理人员管理待分配资源的过程中，产生的历史数据；
根据目标管理人员管理待分配资源的过程中，产生的历史数据，生成待分配资源对应的理论需求特征；
响应针对待分配资源的完善操作，生成针对待分配资源对应的完善特征；
结合待分配资源的理论需求特征和完善特征，得到待分配资源的资源子特征。
历史数据包括待分配资源的资源信息数据和目标管理人员管理待分配资源的行为数据；
根据目标管理人员管理待分配资源的过程中，产生的历史数据，生成待分配资源对应的理论需求特征，包括：
分析待分配资源的资源信息数据，生成待分配资源对应的理论需求特征；
响应针对待分配资源的完善操作，生成待分配资源对应的完善特征，包括：
分析目标管理人员管理待分配资源的行为数据，生成待分配资源对应的实际接受特征；
响应针对待分配资源实际接受特征的完善操作，生成待分配资源对应的完善特征。
职能子属性根据待匹配管理人员的个人信息、历史管理数据、已有的工作资源确定。
通过以下方式确定资源子特征与职能子属性之间是否具有关联关系：
针对资源子特征与职能子属性，分别计算资源子特征与职能子属性的语义相关度；
语义相关度大于等于预设相关度阈值的资源子特征与职能子属性之间具有关联关系。
工作资源包括客户资源和材料资源；客户资源为与管理人员具有业务关系的人员；业务关系通过以下方式确定：管理人员发送业务邀请，人员接受业务邀请；材料资源为管理人员在管理客户资源过程中整理的信息。
如图4所示本申请还提供了另外一种资源分配的装置，驻留于资源分配终端，装置包括：
第二接收模块，用于接收资源管理平台发送的候选管理人员；候选管理人员为资源管理平台通过以下方式确定：监测资源管理平台中管理人员的岗位状态，并在确定至少一管理人员的为异动岗位状态时，将至少一管理人员的工作资源确定为待分配资源；根据待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定匹配度满足预设条件的候选管理人员；
响应模块，用于响应资源分配人员的选择操作，生成与选择操作对应的选择指令，并将选择指令发送给资源管理平台，以使资源管理平台根据选择指令，从候选管理人员中，选择待分配资源的初选继承管理人员；将待分配资源分配给初选继承管理人员，以使初选继承管理人员管理待分配资源。
如图5所示，本申请实施例提供了一种电子设备，用于执行本申请中的资源分配的方法，该设备包括存储器、处理器、总线及存储在该存储器上并可在该管理器上运行的计算机程序，其中，上述管理器执行上述计算机程序时实现上述的资源分配的方法的步骤。
具体地，上述存储器和管理器可以为通用的存储器和管理器，这里不做具体限定，当管理器运行存储器存储的计算机程序时，能够执行上述的资源分配的方法。
对应于本申请中的资源分配的方法，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被管理器运行时执行上述的资源分配的方法的步骤。
具体地，该存储介质能够为通用的存储介质，如移动磁盘、硬盘等，该存储介质上的计算机程序被运行时，能够执行上述的资源分配的方法。
在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露系统和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的系统实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，系统或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本申请提供的实施例中的各功能单元可以集成在一个管理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释，此外，术语“”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本申请的具体实施方式，用以说明本申请的技术方案，而非对其限制，本申请的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请实施例技术方案的精神和范围。都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。
Claims (16)
1.一种资源分配的方法，其特征在于，应用于资源管理平台，所述资源管理平台包括管理人员和所述管理人员管理的工作资源，所述方法包括：
监测所述资源管理平台中管理人员的岗位状态，并在确定至少一管理人员的为异动岗位状态时，将所述至少一管理人员的工作资源确定为待分配资源；
根据所述待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定所述匹配度满足预设条件的候选管理人员；
从所述候选管理人员中，选择所述待分配资源的初选继承管理人员；
将所述待分配资源分配给所述初选继承管理人员，以使所述初选继承管理人员管理所述待分配资源。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
针对所述初选继承管理人员，监测所述初选继承管理人员管理所述待分配资源时的工作状态；
在所述初选继承管理人员管理所述待分配资源预设时长后，获取所述初选继承管理人员针对该待分配资源的管理反馈信息；
结合所述初选继承管理人员管理所述待分配资源时的工作状态和所述管理反馈信息，确定所述初选继承管理人员是否为该待分配资源的目标继承管理人员。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述结合所述初选继承管理人员管理所述待分配资源时的工作状态和所述管理反馈信息，确定所述初选继承管理人员是否为该待分配资源的目标继承管理人员，包括：
根据所述初选继承管理人员管理所述待分配资源时的工作状态和所述管理反馈信息，计算所述初选继承管理人员与所述待分配资源的契合度；
若所述契合度大于等于预设契合度阈值，确定所述初选继承管理人员为该待分配资源的目标继承管理人员，则由所述初选继承管理人员继续管理所述待分配资源；
若所述契合度小于预设契合度阈值，确定所述初选继承管理人员不是该待分配资源的目标继承管理人员，则对所述待分配资源进行再次分配。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述待分配资源的资源特征包括多个资源子特征；所述职能属性包括多个职能子属性；
通过以下方式计算所述待分配资源的资源特征与待匹配管理人员的职能属性的匹配度：
计算每个所述资源子特征和与该资源子特征具有关联关系的职能子属性之间的子匹配度；
综合所述每个所述资源子特征和与该资源子特征关联的职能子属性之间的子匹配度，得到所述待分配资源的资源特征与待匹配管理人员的职能属性的匹配度。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述待分配资源的所述资源子特征通过以下方式得到：
记录目标管理人员管理所述待分配资源的过程中，产生的历史数据；
根据所述目标管理人员管理所述待分配资源的过程中，产生的历史数据，生成所述待分配资源对应的理论需求特征；
响应针对所述待分配资源的完善操作，生成针对所述待分配资源对应的完善特征；
结合所述待分配资源的理论需求特征和完善特征，得到所述待分配资源的所述资源子特征。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述历史数据包括所述待分配资源的资源信息数据和所述目标管理人员管理所述待分配资源的行为数据；
所述根据所述目标管理人员管理所述待分配资源的过程中，产生的历史数据，生成所述待分配资源对应的理论需求特征，包括：
分析所述待分配资源的资源信息数据，生成所述待分配资源对应的理论需求特征；
所述响应针对所述待分配资源的完善操作，生成所述待分配资源对应的完善特征，包括：
分析目标管理人员管理所述待分配资源的行为数据，生成所述待分配资源对应的实际接受特征；
响应针对所述待分配资源的实际接受特征的完善操作，生成所述待分配资源对应的完善特征。
7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述职能子属性根据所述待匹配管理人员的个人信息、历史管理数据、已有的工作资源确定。
8.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，通过以下方式确定所述资源子特征与所述职能子属性之间是否具有关联关系：
针对所述资源子特征与所述职能子属性，分别计算所述资源子特征与所述职能子属性的语义相关度；
所述语义相关度大于等于预设相关度阈值的所述资源子特征与所述职能子属性之间具有关联关系。
9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述工作资源包括客户资源和材料资源；所述客户资源为与所述管理人员具有业务关系的人员；所述业务关系通过以下方式确定：所述管理人员发送业务邀请，所述人员接受所述业务邀请；所述材料资源为所述管理人员在管理所述客户资源过程中整理的信息。
10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定所述匹配度满足预设条件的候选管理人员之后，所述方法还包括：
将所述候选管理人员发送给资源分配终端；所述资源分配终端用于响应资源分配人员的选择操作，生成与所述选择操作对应的选择指令，并将所述选择指令发送给资源管理平台；
所述从所述候选管理人员中，选择所述待分配资源的初选继承管理人员，包括：
根据所述选择指令，从所述候选管理人员中，选择所述待分配资源的初选继承管理人员。
11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述将所述待分配资源分配给所述初选继承管理人员，以使所述初选继承管理人员管理所述待分配资源，包括：
获取所述初选继承管理人员对于所述待分配资源的接受程度；
基于所述对于所述待分配资源的接受程度，确定是否将所述待分配资源分配给所述初选继承管理人员，以使所述初选继承管理人员管理所述待分配资源。
12.一种资源分配的方法，其特征在于，应用于资源分配终端，所述方法包括：
接收资源管理平台发送的候选管理人员；所述候选管理人员为所述资源管理平台通过以下方式确定：监测所述资源管理平台中管理人员的岗位状态，并在确定至少一管理人员的为异动岗位状态时，将所述至少一管理人员的工作资源确定为待分配资源；根据所述待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定所述匹配度满足预设条件的候选管理人员；
响应资源分配人员的选择操作，生成与所述选择操作对应的选择指令，并将所述选择指令发送给资源管理平台，以使所述资源管理平台根据所述选择指令，从所述候选管理人员中，选择所述待分配资源的初选继承管理人员；将所述待分配资源分配给所述初选继承管理人员，以使所述初选继承管理人员管理所述待分配资源。
13.一种资源分配的装置，其特征在于，驻留于资源管理平台，所述装置包括：
监测模块，用于监测所述资源管理平台中管理人员的岗位状态，并在确定至少一管理人员的为异动岗位状态时，将所述至少一管理人员的工作资源确定为待分配资源；
确定模块，用于根据所述待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定所述匹配度满足预设条件的候选管理人员；
接收模块，用于从所述候选管理人员中，选择所述待分配资源的初选继承管理人员；
分配模块，用于将所述待分配资源分配给所述初选继承管理人员，以使所述初选继承管理人员管理所述待分配资源。
14.一种资源分配的装置，其特征在于，驻留于资源分配终端，所述装置包括：
第二接收模块，用于接收资源管理平台发送的候选管理人员；所述候选管理人员为所述资源管理平台通过以下方式确定：监测所述资源管理平台中管理人员的岗位状态，并在确定至少一管理人员的为异动岗位状态时，将所述至少一管理人员的工作资源确定为待分配资源；根据所述待分配资源的资源特征与处于正常岗位状态的待匹配管理人员的职能属性的匹配度，从处于正常岗位状态的待匹配管理人员中，确定所述匹配度满足预设条件的候选管理人员；
响应模块，用于响应资源分配人员的选择操作，生成与所述选择操作对应的选择指令，并将所述选择指令发送给资源管理平台，以使所述资源管理平台根据所述选择指令，从所述候选管理人员中，选择所述待分配资源的初选继承管理人员；将所述待分配资源分配给所述初选继承管理人员，以使所述初选继承管理人员管理所述待分配资源。
15.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述机器可读指令被所述处理器执行时执行如权利要求1至11任一所述的资源分配的方法的步骤。
16.一种计算机可读存储介质，其特征在于，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行如权利要求1至11任一所述的资源分配的方法的步骤。
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