CN114372687A - 一种故障处理的指挥调度方法、装置、设备及产品 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种故障处理的指挥调度方法、装置、设备及产品，涉及故障处理技术领域，该方法包括以下步骤：获取告警信息，并基于所述告警信息，生成故障任务；基于所述预设抢修经验库，为所述故障任务分配抢修人员；其中，所述预设抢修经验库中存储有至少一位所述抢修人员的历史抢修数据，所述历史抢修数据包括历史到位时间、历史到位及时率、历史任务抢修时长和历史任务抢修及时率，所述预设抢修经验库基于所述故障任务的位置信息、所述抢修人员的位置信息以及所述历史抢修经验，分配抢修人员；基于所述故障任务的抢修情况，生成所述故障任务对应的调度报告。本发明为相关运营商处理故障任务提供了高效的协作方案，一站式解决重大故障。
Description
技术领域
本发明涉及故障处理技术领域，尤其涉及一种故障处理的指挥调度方法、装置、设备及产品。
背景技术
在各种汛期可能导致运营商大面积基站、机房等设施退服断站等故障发送，针对某一重大故障，涉及大面积退服断站的情况，需要协调大量抢修人员进行故障排查修复。如何第一时间通知到所有相关责任人，如何合理高效地安排人员进行抢修，以及抢修情况如何跟踪，故障修复之后如何对整个故障调度抢修情况进行复盘，成为了运维人员运维过程所需解决的问题。因此，急需一种故障处理的指挥调度方法针对此应用场景，以解决以上的问题，
发明内容
本发明提供一种故障处理的指挥调度方法、装置、设备及产品，用以解决现有技术中运营商处理重大故障情况时，存在人员安排不够直接高效、抢修情况实时跟踪难、后期复盘难等的缺陷，实现为相关运营商处理故障任务提供了高效的协作方案，一站式解决重大故障。
本发明提供一种故障处理的指挥调度方法，包括以下步骤：
获取告警信息，并基于所述告警信息，生成故障任务；
基于预设抢修经验库，为所述故障任务分配抢修人员；其中，所述预设抢修经验库中存储有至少一位所述抢修人员的历史抢修数据，所述历史抢修数据包括历史到位时间、历史到位及时率、历史任务抢修时长和历史任务抢修及时率，所述预设抢修经验库基于所述故障任务的位置信息、所述抢修人员的位置信息以及所述历史抢修经验，分配抢修人员；
基于所述故障任务的抢修情况，生成所述故障任务对应的调度报告。
根据本发明提供的故障处理的指挥调度方法，所述获取告警信息，并基于所述告警信息，确定故障任务，具体包括以下步骤：
获取所述告警信息；其中，所述告警信息包括告警类型、告警原因和设施类型；
将同一设施的所述告警信息进行合并处理，生成该设施的故障任务；其中，一个所述设施的一项所述故障任务包含至少一条告警信息。
根据本发明提供的故障处理的指挥调度方法，所述基于预设抢修经验库，为所述故障任务分配抢修人员，具体包括以下步骤：
确定所述故障任务的所述位置信息；
确定所有在线的抢修人员的所述位置信息；
基于所述故障任务和所述抢修人员的所述位置信息，确定每位抢修人员到达所述故障任务处的预计到达时间；
基于所述预计达到时间、所述历史抢修数据和所述故障任务，所述预设抢修经验库为所述故障任务分配至少一位所述抢修人员。
根据本发明提供的故障处理的指挥调度方法，所述基于所述故障任务和所述抢修人员的所述位置信息，确定每位抢修人员到达所述故障任务处的预计到达时间，具体包括以下步骤：
基于所述故障任务和所述抢修人员的所述位置信息，生成每位所述抢修人员到达所述故障任务处的规划路线；
基于所述规划路线，生成每位抢修人员到达所述故障任务处的预计到达时间。
根据本发明提供的故障处理的指挥调度方法，所述基于所述预计达到时间、所述历史抢修数据和所述故障任务，所述预设抢修经验库为所述故障任务分配至少一位所述抢修人员，具体包括以下步骤：
确定所述故障任务所需的预设抢修人数；
基于所述预计达到时间和所述历史抢修数据，所述预设抢修经验库生成每位抢修人员的优先级；其中，所述优先级表征所述抢修人员在每次所述故障任务中的优先度；
基于所述优先度，所述预设抢修经验库为所述故障任务分配与所述预设抢修人数相匹配数量的所述抢修人员。
根据本发明提供的故障处理的指挥调度方法，该方法在基于所述预设抢修经验库，为所述故障任务分配抢修人员步骤之前，还包括以下步骤：
向所有在线的抢修人员和监控人员发送所述故障任务的通知信息。
本发明还提供一种故障处理的指挥调度装置，包括：
任务获取模块，用于获取告警信息，并基于所述告警信息，生成故障任务；
指挥调度模块，用于基于预设抢修经验库，为所述故障任务分配抢修人员；其中，所述预设抢修经验库中存储有至少一位所述抢修人员的历史抢修数据，所述历史抢修数据包括历史到位时间、历史到位及时率、历史任务抢修时长和历史任务抢修及时率，所述预设抢修经验库基于所述故障任务的位置信息、所述抢修人员的位置信息以及所述历史抢修经验，分配抢修人员；
调度监控模块，用于基于所述故障任务的抢修情况，生成所述故障任务对应的调度报告。
本发明还提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如上述任一种所述故障处理的指挥调度方法的步骤。
本发明还提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如上述任一种所述故障处理的指挥调度方法的步骤。
本发明还提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述任一种所述故障处理的指挥调度方法的步骤。
本发明提供的故障处理的指挥调度方法、装置、设备及产品，通过监控告警信息，生成相应的故障任务，之后通过预设抢修经验库，为故障任务分配抢修人员，预设抢修经验库基于故障任务的位置信息、抢修人员的位置信息以及历史抢修经验，分配抢修人员，更加直接高效地进行抢修人员的安排与调度，并基于故障任务的抢修情况，生成故障任务对应的调度报告，通过调度报告能够发现抢修过程当中的滞后点，并通过优化调整，可再次提升下次的故障响应速度和故障修复速度，本发明的故障处理的指挥调度方法提供事前管理、事中管控、事后复盘功能，为相关运营商处理故障任务提供了高效的协作方案，能够方便运维人员进行故障任务抢修时的监控，一站式解决重大故障。
附图说明
为了更清楚地说明本发明或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明提供的故障处理的指挥调度方法的流程示意图之一；
图2是本发明提供的故障处理的指挥调度方法中步骤S100具体的流程示意图；
图3是本发明提供的故障处理的指挥调度方法中步骤S300具体的流程示意图；
图4是本发明提供的故障处理的指挥调度方法中步骤S330具体的流程示意图；
图5是本发明提供的故障处理的指挥调度方法中步骤S340具体的流程示意图；
图6是本发明提供的故障处理的指挥调度方法的流程示意图之二；
图7是本发明提供的故障处理的指挥调度装置的结构示意图之一；
图8是本发明提供的故障处理的指挥调度装置中任务获取模块具体的结构示意图；
图9是本发明提供的故障处理的指挥调度装置中指挥调度模块具体的结构示意图；
图10是本发明提供的故障处理的指挥调度装置的结构示意图之二；
图11是本发明提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明中的附图，对本发明中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
下面结合图1描述本发明的故障处理的指挥调度方法，该方法包括以下步骤：
S100、获取告警信息，并基于告警信息，生成故障任务。
在一些可能的实施例中，该方法中通过kafka消息队列监控运营商各个基站、机房等设施实时的告警信息。
S300、基于预设抢修经验库，为故障任务分配抢修人员。
在该方法中，预设抢修经验库中存储有至少一位抢修人员的历史抢修数据，历史抢修数据包括历史到位时间、历史到位及时率、历史任务抢修时长和历史任务抢修及时率等数据，预设抢修经验库基于故障任务的位置信息、抢修人员的位置信息以及历史抢修经验，分配抢修人员。
在一些可能的实施例中，当生成故障任务之后，会按照预设规则建立一个故障任务的作战指挥室，作战指挥室作为该故障场景的作战单元，当然，作战指挥室也可以对应多个设施的多项故障任务，以应对若干具有关联或者无关联的故障场景。在建立作战指挥室的过程中开始同步作战指挥室相关的所有的告警、投诉、设施资源、抢修人员和监控人员等信息。
作战指挥室自建立成功起实时监控当前故障数，故障恢复情况，以及故障人员的到位情况等数据。
S400、基于故障任务的抢修情况，生成故障任务对应的调度报告。
当故障设施数下降至阀值以下，表示故障任务已经完成了大致的处理，这时作战指挥室即具备关闭条件，即可关闭作战室。而后，基于故障任务对应的调度报告，该方法能够提供复盘功能，可以回放整个故障抢修情况，根据各位抢修人员的到位时间、到位及时情况、任务抢修时长和任务抢修及时率等情况，对派发任务情况分析以及抢修人员解决故障效能分析，可总结相关的抢修经验，发现抢修过程当中的滞后点，通过优化调整，可再次提升下次的故障响应速度和故障修复速度。
本发明的故障处理的指挥调度方法，通过监控告警信息，生成相应的故障任务，之后通过预设抢修经验库，为故障任务分配抢修人员，预设抢修经验库基于故障任务的位置信息、抢修人员的位置信息以及历史抢修经验，分配抢修人员，更加直接高效地进行抢修人员的安排与调度，并基于故障任务的抢修情况，生成故障任务对应的调度报告，通过调度报告能够发现抢修过程当中的滞后点，并通过优化调整，可再次提升下次的故障响应速度和故障修复速度，本发明的故障处理的指挥调度方法提供事前管理、事中管控、事后复盘功能，为相关运营商处理故障任务提供了高效的协作方案，能够方便运维人员进行故障任务抢修时的监控，一站式解决重大故障。
下面结合图2描述本发明的故障处理的指挥调度方法，步骤S100具体包括以下步骤：
S110、获取告警信息，该方法中，告警信息包括告警类型、告警原因和设施类型等。
S120、将同一设施的告警信息进行合并处理，生成该设施的故障任务。
在本实施例中，一个设施的一项故障任务包含至少一条告警信息。
下面结合图3描述本发明的故障处理的指挥调度方法，步骤S300具体包括以下步骤：
S310、确定故障任务的位置信息。
S320、确定所有在线的抢修人员的位置信息。
S330、基于故障任务和抢修人员的位置信息，确定每位抢修人员到达故障任务处的预计到达时间。
在本实施例中，基于地理信息系统(Geographic Information System或Geo－Information system，GIS)，确定故障任务和所有在线的抢修人员的位置信息。
S340、基于预计达到时间、历史抢修数据和故障任务，预设抢修经验库为故障任务分配至少一位抢修人员。
下面结合图4描述本发明的故障处理的指挥调度方法，步骤S330具体包括以下步骤：
S331、基于故障任务和抢修人员的位置信息，生成每位抢修人员到达故障任务处的规划路线。
S332、基于规划路线，生成每位抢修人员到达故障任务处的预计到达时间。
预计到达时间即为抢修人员根据规划路线移动到达故障任务处所需的理论时间。
下面结合图5描述本发明的故障处理的指挥调度方法，步骤S340具体包括以下步骤：
S341、确定故障任务所需的预设抢修人数。
需要说明的是，根据故障任务的类型和重要程度，每项故障任务对应的预设抢修人员可以是不一样的。
S342、基于预计达到时间和历史抢修数据，预设抢修经验库生成每位抢修人员的优先级。
在该方法中，优先级表征抢修人员在每次故障任务中的优先度，优先度越高表征在预设抢修经验库进行抢修任务时，越优先考虑。
S343、基于优先度，预设抢修经验库为故障任务分配与预设抢修人数相匹配数量的抢修人员。
将预设抢修人数记为m，预设抢修经验库会先按照计算获得的优先级，为每位抢修人员进行降序排序，并选择优先级排序中排名前m的抢修人员为该故障任务需要分配的抢修人员。
下面结合图6描述本发明的故障处理的指挥调度方法，该方法还包括以下步骤：
S200、向所有在线的抢修人员和监控人员发送故障任务的通知信息。
该方法可以在第一时间通知到相关负责人即监控人员及抢修人员进入作战指挥室参与故障抢修，上述人员可以在GIS中实时查看故障发生地点、发生数量，查看故障最近的抢修人员，给抢修人员派发故障任务，抢修人员收到派发的故障任务后根据作战室提供路径规划前往目的地进行抢修，根据抢修情况上报任务进度和结果。
下面对本发明提供的故障处理的指挥调度装置进行描述，下文描述的故障处理的指挥调度装置与上文描述的故障处理的指挥调度方法可相互对应参照。
下面结合图7描述本发明的故障处理的指挥调度装置，该装置包括：
任务获取模块100，用于获取告警信息，并基于告警信息，生成故障任务。
在一些可能的实施例中，该装置中通过kafka消息队列监控运营商各个基站、机房等设施实时的告警信息。
指挥调度模块300，用于基于预设抢修经验库，为故障任务分配抢修人员。
在该装置中，预设抢修经验库中存储有至少一位抢修人员的历史抢修数据，历史抢修数据包括历史到位时间、历史到位及时率、历史任务抢修时长和历史任务抢修及时率等数据，预设抢修经验库基于故障任务的位置信息、抢修人员的位置信息以及历史抢修经验，分配抢修人员。
在一些可能的实施例中，当生成故障任务之后，会按照预设规则建立一个故障任务的作战指挥室，作战指挥室作为该故障场景的作战单元，当然，作战指挥室也可以对应多个设施的多项故障任务，以应对若干具有关联或者无关联的故障场景。在建立作战指挥室的过程中开始同步作战指挥室相关的所有的告警、投诉、设施资源、抢修人员和监控人员等信息。
作战指挥室自建立成功起实时监控当前故障数，故障恢复情况，以及故障人员的到位情况等数据。
调度监控模块400，用于基于故障任务的抢修情况，生成故障任务对应的调度报告。
当故障设施数下降至阀值以下，表示故障任务已经完成了大致的处理，这时作战指挥室即具备关闭条件，即可关闭作战室。而后，基于故障任务对应的调度报告，该装置能够提供复盘功能，可以回放整个故障抢修情况，根据各位抢修人员的到位时间、到位及时情况、任务抢修时长和任务抢修及时率等情况，对派发任务情况分析以及抢修人员解决故障效能分析，可总结相关的抢修经验，发现抢修过程当中的滞后点，通过优化调整，可再次提升下次的故障响应速度和故障修复速度。
本发明的故障处理的指挥调度装置，通过监控告警信息，生成相应的故障任务，之后通过预设抢修经验库，为故障任务分配抢修人员，预设抢修经验库基于故障任务的位置信息、抢修人员的位置信息以及历史抢修经验，分配抢修人员，更加直接高效地进行抢修人员的安排与调度，并基于故障任务的抢修情况，生成故障任务对应的调度报告，通过调度报告能够发现抢修过程当中的滞后点，并通过优化调整，可再次提升下次的故障响应速度和故障修复速度，本发明的故障处理的指挥调度装置提供事前管理、事中管控、事后复盘功能，为相关运营商处理故障任务提供了高效的协作方案，能够方便运维人员进行故障任务抢修时的监控，一站式解决重大故障。
下面结合图8描述本发明的故障处理的指挥调度装置，任务获取模块100具体包括：
第一获取单元110，用于获取告警信息，该装置中，告警信息包括告警类型、告警原因和设施类型等。
第二获取单元120，用于将同一设施的告警信息进行合并处理，生成该设施的故障任务。
在本实施例中，一个设施的一项故障任务包含至少一条告警信息。
下面结合图9描述本发明的故障处理的指挥调度装置，指挥调度模块300具体包括：
第一确定单元310，用于确定故障任务的位置信息。
第二确定单元320，用于确定所有在线的抢修人员的位置信息。
第三确定单元330，用于基于故障任务和抢修人员的位置信息，确定每位抢修人员到达故障任务处的预计到达时间。
在本实施例中，基于GIS，确定故障任务和所有在线的抢修人员的位置信息。
指挥调度单元340，用于基于预计达到时间、历史抢修数据和故障任务，预设抢修经验库为故障任务分配至少一位抢修人员。
第三确定单元330具体包括：
基于故障任务和抢修人员的位置信息，生成每位抢修人员到达故障任务处的规划路线。
基于规划路线，生成每位抢修人员到达故障任务处的预计到达时间。
预计到达时间即为抢修人员根据规划路线移动到达故障任务处所需的理论时间。
指挥调度单元340具体包括：
确定故障任务所需的预设抢修人数。
需要说明的是，根据故障任务的类型和重要程度，每项故障任务对应的预设抢修人员可以是不一样的。
基于预计达到时间和历史抢修数据，预设抢修经验库生成每位抢修人员的优先级。
在该装置中，优先级表征抢修人员在每次故障任务中的优先度，优先度越高表征在预设抢修经验库进行抢修任务时，越优先考虑。
基于优先度，预设抢修经验库为故障任务分配与预设抢修人数相匹配数量的抢修人员。
将预设抢修人数记为m，预设抢修经验库会先按照计算获得的优先级，为每位抢修人员进行降序排序，并选择优先级排序中排名前m的抢修人员为该故障任务需要分配的抢修人员。
下面结合图10描述本发明的故障处理的指挥调度装置，该装置还包括：
通知模块200，用于向所有在线的抢修人员和监控人员发送故障任务的通知信息。
该装置可以在第一时间通知到相关负责人即监控人员及抢修人员进入作战指挥室参与故障抢修，上述人员可以在GIS中实时查看故障发生地点、发生数量，查看故障最近的抢修人员，给抢修人员派发故障任务，抢修人员收到派发的故障任务后根据作战室提供路径规划前往目的地进行抢修，根据抢修情况上报任务进度和结果。
图11示例了一种电子设备的实体结构示意图，如图11所示，该电子设备可以包括：处理器(processor)810、通信接口(Communications Interface)820、存储器(memory)830和通信总线840，其中，处理器810，通信接口820，存储器830通过通信总线840完成相互间的通信。处理器810可以调用存储器830中的逻辑指令，以执行故障处理的指挥调度方法，该方法包括以下步骤：
S100、获取告警信息，并基于所述告警信息，生成故障任务；
S300、基于预设抢修经验库，为所述故障任务分配抢修人员；其中，所述预设抢修经验库中存储有至少一位所述抢修人员的历史抢修数据，所述历史抢修数据包括历史到位时间、历史到位及时率、历史任务抢修时长和历史任务抢修及时率，所述预设抢修经验库基于所述故障任务的位置信息；所述抢修人员的位置信息以及所述历史抢修经验，分配抢修人员；
S400、基于所述故障任务的抢修情况，生成所述故障任务对应的调度报告。
此外，上述的存储器830中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
另一方面，本发明还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，计算机程序可存储在非暂态计算机可读存储介质上，所述计算机程序被处理器执行时，计算机能够执行上述各方法所提供的故障处理的指挥调度方法，该方法包括以下步骤：
S100、获取告警信息，并基于所述告警信息，生成故障任务；
S300、基于预设抢修经验库，为所述故障任务分配抢修人员；其中，所述预设抢修经验库中存储有至少一位所述抢修人员的历史抢修数据，所述历史抢修数据包括历史到位时间、历史到位及时率、历史任务抢修时长和历史任务抢修及时率，所述预设抢修经验库基于所述故障任务的位置信息；所述抢修人员的位置信息以及所述历史抢修经验，分配抢修人员；
S400、基于所述故障任务的抢修情况，生成所述故障任务对应的调度报告。
又一方面，本发明还提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以执行上述各方法提供的故障处理的指挥调度方法，该方法包括以下步骤：
S100、获取告警信息，并基于所述告警信息，生成故障任务；
S300、基于预设抢修经验库，为所述故障任务分配抢修人员；其中，所述预设抢修经验库中存储有至少一位所述抢修人员的历史抢修数据，所述历史抢修数据包括历史到位时间、历史到位及时率、历史任务抢修时长和历史任务抢修及时率，所述预设抢修经验库基于所述故障任务的位置信息；所述抢修人员的位置信息以及所述历史抢修经验，分配抢修人员；
S400、基于所述故障任务的抢修情况，生成所述故障任务对应的调度报告。
以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (10)
1.一种故障处理的指挥调度方法，其特征在于，包括以下步骤：
获取告警信息，并基于所述告警信息，生成故障任务；
基于预设抢修经验库，为所述故障任务分配抢修人员；其中，所述预设抢修经验库中存储有至少一位所述抢修人员的历史抢修数据，所述历史抢修数据包括历史到位时间、历史到位及时率、历史任务抢修时长和历史任务抢修及时率，所述预设抢修经验库基于所述故障任务的位置信息、所述抢修人员的位置信息以及所述历史抢修经验，分配抢修人员；
基于所述故障任务的抢修情况，生成所述故障任务对应的调度报告。
2.根据权利要求1所述的故障处理的指挥调度方法，其特征在于，所述获取告警信息，并基于所述告警信息，确定故障任务，具体包括以下步骤：
获取所述告警信息；其中，所述告警信息包括告警类型、告警原因和设施类型；
将同一设施的所述告警信息进行合并处理，生成该设施的故障任务；其中，一个所述设施的一项所述故障任务包含至少一条告警信息。
3.根据权利要求1所述的故障处理的指挥调度方法，其特征在于，所述基于预设抢修经验库，为所述故障任务分配抢修人员，具体包括以下步骤：
确定所述故障任务的所述位置信息；
确定所有在线的抢修人员的所述位置信息；
基于所述故障任务和所述抢修人员的所述位置信息，确定每位抢修人员到达所述故障任务处的预计到达时间；
基于所述预计达到时间、所述历史抢修数据和所述故障任务，所述预设抢修经验库为所述故障任务分配至少一位所述抢修人员。
4.根据权利要求3所述的故障处理的指挥调度方法，其特征在于，所述基于所述故障任务和所述抢修人员的所述位置信息，确定每位抢修人员到达所述故障任务处的预计到达时间，具体包括以下步骤：
基于所述故障任务和所述抢修人员的所述位置信息，生成每位所述抢修人员到达所述故障任务处的规划路线；
基于所述规划路线，生成每位抢修人员到达所述故障任务处的预计到达时间。
5.根据权利要求3所述的故障处理的指挥调度方法，其特征在于，所述基于所述预计达到时间、所述历史抢修数据和所述故障任务，所述预设抢修经验库为所述故障任务分配至少一位所述抢修人员，具体包括以下步骤：
确定所述故障任务所需的预设抢修人数；
基于所述预计达到时间和所述历史抢修数据，所述预设抢修经验库生成每位抢修人员的优先级；其中，所述优先级表征所述抢修人员在每次所述故障任务中的优先度；
基于所述优先度，所述预设抢修经验库为所述故障任务分配与所述预设抢修人数相匹配数量的所述抢修人员。
6.根据权利要求1所述的故障处理的指挥调度方法，其特征在于，该方法在基于所述预设抢修经验库，为所述故障任务分配抢修人员步骤之前，还包括以下步骤：
向所有在线的抢修人员和监控人员发送所述故障任务的通知信息。
7.一种故障处理的指挥调度装置，其特征在于，包括：
任务获取模块，用于获取告警信息，并基于所述告警信息，生成故障任务；
指挥调度模块，用于基于预设抢修经验库，为所述故障任务分配抢修人员；其中，所述预设抢修经验库中存储有至少一位所述抢修人员的历史抢修数据，所述历史抢修数据包括历史到位时间、历史到位及时率、历史任务抢修时长和历史任务抢修及时率，所述预设抢修经验库基于所述故障任务的位置信息、所述抢修人员的位置信息以及所述历史抢修经验，分配抢修人员；
调度监控模块，用于基于所述故障任务的抢修情况，生成所述故障任务对应的调度报告。
8.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至6任一项所述故障处理的指挥调度方法的步骤。
9.一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6任一项所述故障处理的指挥调度方法的步骤。
10.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6任一项所述故障处理的指挥调度方法的步骤。
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|---|---|---|---|
| CN202111630455.8A CN114372687A (zh) | 2021-12-28 | 2021-12-28 | 一种故障处理的指挥调度方法、装置、设备及产品 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202111630455.8A CN114372687A (zh) | 2021-12-28 | 2021-12-28 | 一种故障处理的指挥调度方法、装置、设备及产品 |
Publications (1)
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|---|---|
| CN114372687A true CN114372687A (zh) | 2022-04-19 |
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ID=81141730
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| CN202111630455.8A Pending CN114372687A (zh) | 2021-12-28 | 2021-12-28 | 一种故障处理的指挥调度方法、装置、设备及产品 |
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Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN116542491A (zh) * | 2023-06-29 | 2023-08-04 | 深圳齐杉科技有限公司 | 一种基于深度学习的人工智能任务调度方法及系统 |
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2021
- 2021-12-28 CN CN202111630455.8A patent/CN114372687A/zh active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN116542491A (zh) * | 2023-06-29 | 2023-08-04 | 深圳齐杉科技有限公司 | 一种基于深度学习的人工智能任务调度方法及系统 |
| CN116542491B (zh) * | 2023-06-29 | 2024-03-22 | 深圳齐杉科技有限公司 | 一种基于深度学习的人工智能任务调度方法及系统 |
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