CN114327831A - 消息管理系统、方法及设备 - Google Patents

Abstract

本公开提供一种消息管理系统、方法及设备，通过本方案的消息管理系统及方法对不同的业务系统的消息统一进行管理，向业务系统开放了若干接口，并针对给目标用户发送目标消息的业务通道的类型对目标消息进行了适应性的封装，以满足不同业务通道对消息格式的适配要求。从而实现了只依赖于一个消息管理系统即可实现至少一个业务系统的消息管理，提高了消息管理的资源利用率以及可扩展性。

Description

消息管理系统、方法及设备

技术领域

本公开涉及消息管理技术领域，尤其涉及一种消息管理系统、方法及设备。

背景技术

消息管理是业务系统中常见的功能，但是目前业务系统进行消息管理的方式，例如百胜中国旗下的多个业务系统，各个业务系统按照各自的需求设计管理系统消息的方式，并没有系统性地对多个业务系统进行消息管理，这种各个业务系统各自为政地管理消息的方式可扩展性差，资源利用率低。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开实施例提供了一种消息管理系统、方法及设备。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种消息管理系统，所述消息管理系统基于至少一个业务系统的请求向目标用户发送目标消息；所述消息管理系统包括至少一个接口模块、任务调度模块以及至少一个封装模块：

所述接口模块用于，接收所述业务系统发送的请求，并发送给所述任务调度模块；所述请求中携带了表征发送所述目标消息的业务通道类型的信息以及所述目标用户的用户信息；

所述任务调度模块用于，在接收所述请求后，获取所述目标消息，并将所述目标消息以及所述用户信息发送给与所述业务通道类型对应的封装模块；

所述封装模块用于，将接收到的目标消息封装成与所述业务通道类型适配的消息格式，并将封装后的所述目标消息通过所述业务通道发送至与所述用户信息对应的所述目标用户。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种消息管理方法，所述方法用于基于至少一个业务系统的请求向目标用户发送目标消息；所述方法包括：

接收所述业务系统发送的请求，所述请求中携带了表征发送目标消息的业务通道类型的信息以及所述目标用户的用户信息；

获取所述目标消息，并将所述目标消息封装成与所述业务通道类型适配的消息格式；

将封装后的所述目标消息通过所述业务通道发送给与所述用户信息对应的所述目标用户。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种消息管理方法，所述方法应用于业务系统，所述业务系统通过一个消息管理系统向目标用户发送目标消息；所述方法包括：

向所述消息管理系统发送的请求，所述请求中携带了表征发送目标消息的业务通道类型的信息以及所述目标用户的用户信息；以使所述消息管理系统获取所述目标消息，并将所述目标消息封装成与所述业务通道类型适配的消息格式；将封装后的所述目标消息通过所述业务通道发送给与所述用户信息对应的所述目标用户。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种计算机设备，所述设备包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器，该处理器被配置为实现上述第二方面至第三方面实施例所述的方法。

通过本方案的消息管理系统及方法对不同的业务系统的消息统一进行管理，向业务系统开放了若干接口，并针对给目标用户发送目标消息的业务通道的类型对目标消息进行了适应性的封装，以满足不同业务通道对消息格式的适配要求，从而实现了只依赖于一个消息管理系统即可实现至少一个业务系统的消息管理，提高了消息管理的资源利用率以及可扩展性。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本说明书。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本说明书的实施例，并与说明书一起用于解释本说明书的原理。

图1是一示例性实施例提供的一种消息管理的系统结构示意图。

图2是一示例性实施例提供的一种消息管理的系统交互图。

图3是一示例性实施例提供的一种消息管理的方法流程图。

图4是另一示例性实施例提供的一种消息管理的方法流程图。

图5是另一示例性实施例提供的一种消息管理的方法流程图。

图6是一示例性实施例提供的一种消息管理的设备结构示意图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本说明书相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本说明书的一些方面相一致的装置和方法的例子。

在本说明书使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本说明书。在本说明书和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

应当理解，尽管在本说明书可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本说明书范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。

目前业务系统中，各个业务系统按照各自的需求设计管理系统消息的方式，例如百胜中国旗下的多个业务系统，各业务系统之间并没有一个统一的消息管理系统进行消息管理，目前各个业务系统各自管理消息的方式可扩展性差，且资源利用率低。

针对上述问题，本公开提供一种消息管理系统12，消息管理系统12在实际运用中的系统结构示意图参见图1，消息管理系统12包括至少一个接口模块121、任务调度模块122以及至少一个封装模块123，其中，该消息管理系统基于至少一个业务系统11的请求向目标用户发送目标消息，以接口模块为接口向业务系统11开放以供业务系统11调用。

所述接口模块121用于，接收所述业务系统发送的请求，并发送给所述任务调度模块；所述请求中携带了表征发送所述目标消息的业务通道类型的信息以及所述目标用户的用户信息；

所述任务调度模块122用于，在接收所述请求后，获取所述目标消息，并将所述目标消息以及所述用户信息发送给与所述业务通道类型对应的封装模块；

所述封装模块123用于，将接收到的目标消息封装成与所述业务通道类型适配的消息格式，并将封装后的所述目标消息通过所述业务通道发送至与所述用户信息对应的所述目标用户。

基于上述消息管理系统，参见图2，图2为消息管理系统12与业务系统11在实际运用中的交互图。

根据S201，业务系统需要发送目标消息时，向接口模块发送请求，其中，该请求用于示意通过至少一种业务通道向目标用户发送目标消息，且该请求中携带了表征发送该目标消息的业务通道类型的信息以及目标用户的用户信息，如业务通道类型为短信通道、微信小程序通道；目标用户的信息为目标用户的电话号码、微信号等等。其中，当消息管理系统中包括多个接口模块时，业务系统可以根据目标消息的类型确定目标接口模块，以发送请求至目标接口模块。在本公开实施例中，也可以是多个业务系统向一个或多个接口模块发送请求。具体接口模块的类型以及目标消息的类型于下文S202中进行详细描述。在本公开实施例中，业务通道是发送目标消息给用户所使用的发送渠道，例如：可以通过手机短信的方式发送目标消息，也可以通过微信小程序的方式发送目标消息，其中，以手机短信的方式发送目标消息即为以短信通道发送目标消息，以微信小程序的方式发送目标消息即为以微信小程序通道发送目标消息。当然，在本公开实施例中，并不仅仅局限于以上述两种方式给用户发送消息，还可以通过邮件通道、支付宝通道、微信通道、APP通知通道、语音短信通道、企业微信通道、一次性订阅通道以及飞书通道等业务通道给用户发送消息，对此，本公开实施例不作限定。当以短信通道给用户发送消息时，用户接收到的消息即为一条短信消息；当以邮件通道给用户发送消息时，用户接收到的消息即为一条邮件消息。通过上述业务通道给用户发送消息时，用户都会接收到与业务通道相对应类型的消息，对此，本公开实施例不进行一一赘述。本公开实施例中业务系统需要调用消息管理系统通过至少一种业务通道给用户发送目标消息。因此，业务系统需要发送示意通过至少一种业务通道向目标用户发送目标消息的请求给消息管理系统，具体为业务系统发送请求给至少一个接口模块，该接口模块即为该消息管理系统接收业务系统所发送的请求的接口。其中，该请求中携带了表征了业务系统给用户发送目标消息的业务通道类型的信息以及接收该目标消息的目标用户的信息，例如，携带了表征要通过短信通道给用户A发送目标消息的信息。

根据S202，接口模块接收到业务系统发送的请求后，将请求发送至任务调度模块。在本公开实施例中，可以是一个接口模块接收到业务系统发送的请求，再将请求发送给任务调度模块；也可以是多个接口模块共同接收到业务系统发送的请求，再将请求发送给任务调度模块。在本公开实施例中，接口模块包括用于传输实时性的目标消息的接口模块和用于传输非实时性的目标消息的接口模块。分别用于接收传输实时性的消息和非实时性的消息的请求。例如：当用户A手机点餐时，基于用户点餐成功，需要实时发送一条点餐成功的消息至用户A手机，则此时与业务系统连接的接口即为用于传输实时性的目标消息的接口模块；当业务系统需要在某个时间点推送活动消息给多名用户时，需要定时发送消息，则此时与业务系统连接的接口即为用于传输非实时性的目标消息的接口模块。

基于上述实施例，用于传输非实时性的目标消息的接口模块包括以下至少一种：批量发送目标消息的接口模块或以文件方式发送目标消息的接口模块。例如业务系统需要给多名用户，如20人，发送消息时，业务系统需要将请求发送至批量发送目标消息的接口模块，进而之后任务调度模块获取定时的批量目标消息，用于后续由封装模块将目标消息发送给该20名用户。当业务系统需要发送给一千万人发送消息时，由于请求信息数据过大，业务系统需要将请求发送至以文件方式发送目标消息的接口模块，即将请求以文件的方式发送给消息管理系统，进而之后任务调度模块获取定时的批量目标消息，用于后续由封装模块将目标消息发送给该一千万名用户。上述请求是否满足让业务系统以文件的方式发送该请求，可以是本领域技术人员提前设置一个临界值，数据超出该临界值时，将请求发送至以文件方式发送目标消息的接口模块。当然，也可以同时向批量发送目标消息的接口模块以及以文件方式发送目标消息的接口模块发送请求。

用于传输实时性的目标消息的接口模块包括以下至少一种：实时发送目标消息的接口模块、隐藏电话信息的短信方式发送目标消息的接口模块或取消隐藏电话信息的短信方式发送目标消息的接口模块。例如业务系统需要实时发送消息至用户A时，需要将请求发送至实时发送目标消息的接口模块，进而之后任务调度模块获取实时的目标消息并后续由封装模块发送给用户A。在有些情况下，例如外卖骑手与客户沟通时，还可以为了保护客户的隐私，对于客户的目标消息，即通过隐藏电话信息的短信方式发送目标消息给骑手；当然，用户也可以选择公开自己的隐私信息，即可通过取消隐藏电话信息的短信方式发送目标消息给骑手；基于此，可以将请求发送至上述三种接口模块中的至少一种。在一个例子中，业务系统需要实时发送一条用户B的目标消息至某个外卖骑手，且要隐藏用户B的电话信息；此时业务系统发送请求至实时发送目标消息的接口模块和隐藏电话信息的短信方式发送目标消息的接口模块的组合接口模块，并在之后任务调度模块获取实时的且隐藏电话信息的目标消息以使后续封装模块发送给该外卖骑手。上述实施例只是示意性的，并非作为本公开实施例的限定；而且接口模块的类型，后续可以根据客户需求而增添设置，对此本公开实施例不作限定。

根据S203，任务调度模块在接收到接口模块发送的请求后，获取目标消息。任务调度模块获取目标消息的方式可以是在数据库中获取目标消息，也可以是任务调度模块生成相应的消息，目标消息的类型可以是实时消息、也可以是非实时消息等。针对于任务调度模块获取目标消息的方式，本公开实施例不作限定。

根据S204，任务调度模块在获取到目标消息后，将获取的目标消息以及上述请求中携带的用户信息发送给至少一个封装模块。发送目标消息以及用户信息之前，任务调度模块根据请求中携带的表征发送目标消息的业务通道类型的信息，确定需要对目标消息进行封装的封装模块，进而将目标消息发送给所确定的封装模块。在一个具体的实施例中，业务系统所发送的请求中，携带有表征使用短信通道给用户发送目标消息信息，则任务调度模块在接收到该请求后，将获取到的目标消息发送给与短信通道相对应的封装模块，在此，为了便于描述，将该与短信通道相对应的封装模块命名为短信封装模块；以此类推，将与微信小程序通道相对应的封装模块命名为微信小程序封装模块；等等；本说明书在此不进行一一赘述。在一个具体的实施例中，任务调度模块可以周期性或非周期性地将目标消息发送给封装模块，例如，业务系统需要发送实时性的目标消息时，任务调度模块则需要及时发送目标消息；业务系统需要周期性地发送目标消息时，任务调度模块则可以周期性地发送目标消息。本公开实施例对此不作限定。

根据S205，封装模块在接收到任务调度模块发送的目标消息以及用户信息之后，对目标消息进行封装处理。在一个具体的实施例中，业务系统要使用短信通道发送目标消息时，任务调度模块会将目标消息发送至短信封装模块，短信封装模块在接收到该目标消息时，会将目标消息封装成与短信通道适配的消息格式，例如：任务调度模块发送的某目标消息为“您的积分还剩80”，则短信封装模块将目标消息封装为：“您的积分还剩80，欢迎下次继续使用短信发送通知～”。当然，此处对目标消息的封装只是示例性的，并不作为本公开实施例的限定。当业务系统需要通过多种业务通道发送任务调度模块获取的目标消息时，还可以将该目标消息发送至多个与该多种业务通道匹配的封装模块中进行适配封装。

在本公开实施例中，封装模块可以是插件；即所有封装模块都是以插件的形成运行于消息管理系统中。基于此，根据插件的特性，插件是可以在系统运行的物件，用于增强系统的功能，不影响系统其它部件的正常运行；即使在系统中删除了某个插件，系统也会照样正常运行。在一个具体的实施例中，当业务系统不再需要通过微信小程序通道给用户发送目标消息时，即可利用插件的特性，关闭使用消息管理系统中的微信小程序封装模块，而不影响消息管理系统的正常运行；当业务系统需要通过A通道(A通道为之前从未使用过的通道)给用户发送目标消息时，由于消息管理系统中不存在A封装模块，此时即可将A封装模块以插件的形式运行于消息管理系统中，即可实现在不影响其他程序正常运行的情况下，增加A封装模块，进而可以实现将目标消息封装成与A通道适配的消息格式，以使该A封装模块使用A通道给用户发送封装后的目标消息。封装模块以插件的形式存在于消息管理系统中，便于用户管理消息管理系统中的封装模块的类型，降低了消息管理系统的耦合性。

根据S206，封装模块在将目标消息封装处理之后，将封装后的目标消息通过上述业务通道发送至与用户信息对应的目标用户。在本公开实施例中，A封装模块在接收到目标消息后，对目标消息进行与A通道适配的封装处理，再基于业务系统发送的请求中接收该目标消息的目标用户的用户信息，如目标用户的电话号码，将封装后的目标消息发送至目标用户。例如，请求中示意通过短信通道向目标用户A发送目标消息，则短信封装模块接收到目标消息后，将目标消息封装，以短信的形式发送至目标用户A。

基于上述消息管理系统的方案，对不同的业务系统的消息统一进行管理，向业务系统提供至少一个接口模块以供调用，并针对给目标用户发送目标消息的业务通道的类型对目标消息进行了适应性的封装，以满足不同业务通道对消息格式的适配要求，从而实现了只依赖于一个消息管理系统即可实现至少一个业务系统的消息管理，提高了消息管理的资源利用率以及可扩展性。

上述实施例仅为示意性说明，并不作为本公开实施例的限定。

参见图3，图3为本公开一具体实施例流程图，以下基于图3，且通过一个具体的实施例对上述系统作解释说明：

某业务系统要通过短信通道以及微信小程序通道向10名目标用户推送活动消息“双十一特惠来啦！”，根据S301，业务系统发送请求至批量发送目标消息的接口模块，述请求中携带了表征发送所述目标消息的业务通道类型的信息以及所述目标用户的用户信息；根据S302，批量发送目标消息的接口模块接收到请求后，将请求发送至任务调度模块；根据S303，任务调度模块接收到请求后，在数据库中批量获取目标消息“双十一特惠来啦！”，并将该目标消息和用户信息分别发送至短信封装模块和微信小程序封装模块以进行适配性封装，根据S304，短信封装模块和微信小程序封装模块将目标消息分别封装为：“双十一特惠来啦！欢迎短信下单～”、“双十一特惠来啦！欢迎微信小程序下单～”，根据S305，短信封装模块和微信小程序封装模块分别将封装后的目标消息通过短信通道和微信小程序通道发送至上述10名目标用户。

上述实施例只是示意性的，并非作为本公开实施例的限定。

参见图4，本公开实施例还提供一种消息管理方法，基于至少一个业务系统的请求向目标用户发送目标消息：

根据S401，消息管理系统接收至少一个业务系统发送的请求，该请求用于示意通过至少一种业务通道向目标用户发送目标消息，且该请求中携带了表征发送目标消息的业务通道类型的信息以及目标用户的用户信息。在本公开实施例中，通过对业务系统开放至少一个接口，其中每个接口对应一种目标消息的类型，例如：目标消息是实时消息，则与之对应的接口为实时发送接口；目标消息是批量消息，则与之对应的接口为批量发送接口。业务系统根据目标消息的类型调用指定的接口发送请求。

根据S402，消息管理系统在接收到请求后，获取目标消息，并将目标消息封装成与上述业务通道类型适配的消息格式。例如，上述业务通道为短信通道时，则消息管理系统将目标消息封装成与短信通道适配的消息格式。在本公开实施例中，可以是插件对目标消息进行封装，消息管理系统中可以包括多个插件，每个插件对应一种业务通道，每个插件分别用于将目标消息封装成于自身对应的业务通道类型适配的消息格式。例如：消息管理系统中包括短信插件、微信小程序插件，短信插件则是将目标消息封装成与短信通道适配的消息格式；微信小程序插件则是将目标消息封装成与微信小程序适配的消息格式。

根据S403，消息管理系统将封装后的目标消息通过上述业务通道发送给目标用户。例如，消息管理系统将短信插件封装后的目标消息通过短信通道发送给目标用户。

参见图5，本公开实施例还提供一种消息管理方法，该方法应用于业务系统；该业务系统通过一个外部的消息管理系统向目标用户发送目标消息；

根据S501，该业务系统向消息管理系统发送请求；该请求用于示意通过至少一种业务通道向目标用户发送目标消息，请求中携带了表征发送目标消息的业务通道类型的信息以及所述目标用户的用户信息；以使所述消息管理系统获取所述目标消息，并将所述目标消息封装成与该业务通道类型适配的消息格式；将封装后的所述目标消息通过所述业务通道发送给所述目标用户。其中，在一个实施例中，消息管理系统预先开放至少一个接口以供业务系统调用，进而业务系统调用接口来发送请求。例如，业务系统调用实时发送目标消息的接口发送请求。

在本公开实施例中，消息管理系统预先开放至少一个接口以供业务系统调用，业务系统在向消息管理系统发送请求之前，需要预先确定目标消息的类型，根据目标消息的类型确定需要调用的目标接口，再向目标接口发送请求。例如：消息管理系统预先开放实时发送目标消息接口和非实时发送目标消息接口；当目标消息为实时性消息时，业务系统调用实时发送目标消息接口以发送请求；当目标消息为非实时性消息时，业务系统调用非实时发送目标消息接口以发送请求。

以上所述仅是本公开的实施例的具体实施方式，并不作为本方案的限定。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本方案原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本方案的保护范围。

本公开实施例还提供一种消息管理装置，应用于消息管理系统，包括至少一个第一接口模块，第一任务调度模块以及至少一个第一封装模块；上述装置中各个模块的功能和作用的实现过程具体详见上述系统中对应步骤的实现过程，在此不再赘述。

对于装置实施例而言，由于其基本对应于方法实施例，所以相关之处参见系统实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本说明书方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

本公开消息管理装置的实施例可以应用在计算机设备上，例如服务器或终端设备。装置实施例可以通过软件实现，也可以通过硬件或者软硬件结合的方式实现。以软件实现为例，作为一个逻辑意义上的装置，是通过其所在处理器将非易失性存储器中对应的计算机程序指令读取到内存中运行形成的。从硬件层面而言，如图6所示，为本公开实施例消息管理装置所在计算机设备的一种硬件结构图，除了图6所示的处理器610、内存630、网络接口620、以及非易失性存储器640之外，实施例中装置631所在的服务器或电子设备，通常根据该计算机设备的实际功能，还可以包括其他硬件，对此不再赘述。

上述对本公开特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里申请的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本说明书旨在涵盖本说明书的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本说明书的一般性原理并包括本说明书未申请的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。

应当理解的是，本说明书并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本说明书的范围仅由所附的权利要求来限制。

以上所述仅为本说明书的较佳实施例而已，并不用以限制本说明书，凡在本说明书的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书保护的范围之内。

Claims (13)

1.一种消息管理系统，其特征在于，所述消息管理系统基于至少一个业务系统的请求向目标用户发送目标消息；所述消息管理系统包括至少一个接口模块、任务调度模块以及至少一个封装模块：

所述接口模块用于，接收所述业务系统发送的请求，并发送给所述任务调度模块；所述请求中携带了表征发送所述目标消息的业务通道类型的信息以及所述目标用户的用户信息；

所述任务调度模块用于，在接收所述请求后，获取所述目标消息，并将所述目标消息以及所述用户信息发送给与所述业务通道类型对应的封装模块；

所述封装模块用于，将接收到的目标消息封装成与所述业务通道类型适配的消息格式，并将封装后的所述目标消息通过所述业务通道发送至与所述用户信息对应的所述目标用户。

2.根据权利要求1所述系统，其特征在于，所述封装模块是插件。

3.根据权利要求1所述系统，其特征在于，所述接口模块包括用于传输实时性的目标消息的接口模块和用于传输非实时性的目标消息的接口模块。

4.根据权利要求3所述系统，其特征在于，用于传输非实时性的目标消息的接口模块包括以下至少一种：

批量发送所述目标消息的接口模块或以文件方式发送所述目标消息的接口模块。

5.根据权利要求3所述系统，其特征在于，用于传输实时性的目标消息的接口模块包括以下至少一种：

实时发送所述目标消息的接口模块、隐藏电话信息的短信方式发送所述目标消息的接口模块或取消隐藏电话信息的短信方式发送所述目标消息的接口模块。

6.根据权利要求1所述系统，其特征在于，所述业务通道包括以下至少一种：

短信通道、邮件通道、支付宝通道、微信通道、APP通知通道、微信小程序通道、语音短信通道、企业微信通道、一次性订阅通道或飞书通道。

7.根据权利要求1-6中任一项所述系统，其特征在于，所述任务调度模块将所述目标消息发送给与所述业务通道类型对应的封装模块的具体步骤包括；

所述任务调度模块周期性或非周期性地将所述目标消息发送给与所述业务通道类型对应的封装模块。

8.一种消息管理方法，其特征在于，所述方法用于基于至少一个业务系统的请求向目标用户发送目标消息；所述方法包括：

接收所述业务系统发送的请求，所述请求中携带了表征发送目标消息的业务通道类型的信息以及所述目标用户的用户信息；

获取所述目标消息，并将所述目标消息封装成与所述业务通道类型适配的消息格式；

将封装后的所述目标消息通过所述业务通道发送给与所述用户信息对应的所述目标用户。

9.根据权利要求8所述方法，其特征在于，将所述目标消息封装成与所述业务通道类型适配的消息格式的步骤利用插件执行，所述插件包括至少一个，每个插件分别用于将所述目标消息封装成与其中一种所述业务通道类型适配的消息格式。

10.根据权利要求8或9所述方法，其特征在于，所述方法还包括：

针对所述业务系统开放至少一个接口，以使所述业务系统调用所述接口发送所述请求，其中每种接口对应一种目标消息的类型。

11.一种消息管理方法，其特征在于，所述方法应用于业务系统，所述业务系统通过一个消息管理系统向目标用户发送目标消息；所述方法包括：

向所述消息管理系统发送的请求，所述请求中携带了表征发送目标消息的业务通道类型的信息以及所述目标用户的用户信息；以使所述消息管理系统获取所述目标消息，并将所述目标消息封装成与所述业务通道类型适配的消息格式；将封装后的所述目标消息通过所述业务通道发送给与所述用户信息对应的所述目标用户。

12.根据权利要求11所述方法，其特征在于，所述消息管理系统预先开放至少一个接口以供所述业务系统调用；

向所述消息管理系统发送请求之前，所述方法还包括：

确定所述目标消息的类型，根据所述目标消息的类型确定待调用的目标接口，以向所述目标接口发送所述请求。

13.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求8-12任一项所述的方法。

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