CN113886506A - 客户归属管理的方法及装置 - Google Patents

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CN113886506A CN202111076338.1A CN202111076338A CN113886506A CN 113886506 A CN113886506 A CN 113886506A CN 202111076338 A CN202111076338 A CN 202111076338A CN 113886506 A CN113886506 A CN 113886506A
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Abstract

本申请实施例公开了一种客户归属管理的方法及装置，其中方法的实现包括：接收包括客户信息和当前报备人的标识信息的客户报备请求；判断客户关系数据库中是否存在该客户信息；当判断出客户关系数据库中不存在与客户电话对应的客户档案，则判断当前报备人的类型；当检测到所述当前报备人为渠道经纪人，则判断客户到访案场的时间是否在系统设定的防截客时间内；若是，则向第一客户端发送第一消息指示客户报备请求无效。采用本申请实施例的方法，实现了系统自动判客，并能有效地防止渠道经纪人截客现象的出现。

Description

客户归属管理的方法及装置
技术领域
本申请涉及数据处理与分析领域，特别是涉及一种客户归属管理的方法及装置。
背景技术
案场，指售楼现场。在房屋销售过程中，开发商通常选择委托第三方代为销售，依靠其渠道经纪人或置业顾问带有购房意向的客户到案场，客户签约后，渠道经纪人或置业顾问会获得相应的佣金。但是，从客户了解项目到正式签约的过程中，一般会需要多次到访才会完成。一个客户每一次到访可能会被不同置业顾问接待，而置业顾问的佣金跟客户成交量直接挂钩。
传统的判客模式存在人为主观的判断因素，致使部分客户归属不明，导致判客冲突，从而出现截客现象。
发明内容
本申请实施例提供了一种客户归属管理的方法及装置，实施本申请实施例，实现了系统自动判客并建立客户归属关系,建立客户归属关系后可以有效地防止渠道经纪人截客。
第一方面，本申请实施例提供了一种客户归属管理的方法，上述方法包括：
接收第一客户端发送的客户报备请求，客户报备请求中包括客户信息和当前报备人的标识信息，客户信息包括客户姓名、客户电话，当前报备人包括置业顾问和渠道经纪人；
若判断出客户关系数据库中不存在与客户电话对应的客户档案，则判断当前报备人的类型；
若检测到当前报备人为渠道经纪人，则判断客户到访案场的时间是否在系统设定的防截客时间内，防截客时间用于指示以下情况的时间特性：所述客户是否原本属于所述案场的置业顾问，而被所述案场附近的所述渠道经纪人截走；
若是，则向第一客户端发送第一消息，第一消息用于指示所述客户报备请求无效。
第二方面，本申请实施例提供了一种客户归属管理的装置，上述装置包括：
接收单元，用于接收客户报备请求，客户报备请求中包括客户信息和当前报备人的标识信息，客户信息包括客户姓名、客户电话，当前报备人包括置业顾问和渠道经纪人；
客户关系存储单元，客户关系存储单元与接收单元连接，用于存储客户档案，客户档案包括客户信息、报备人的标识信息、报备时间、客户的到访类型以及到访时间中的一项或多项；
人脸识别单元，人脸识别单元与客户关系存储单元连接，用于确定客户首次到访案场的时间；
佣金结算单元，用于统计置业顾问或渠道经纪人所报备客户的到访类型，并根据所报备客户的到访类型，自动计算各自的佣金。
第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，上述设备包括：
一个或多个处理器；
一个或多个存储器，用于存储程序，一个或多个存储器和程序被配置为，由一个或多个处理器控制所述设备执行如本申请实施例第一方面任一方法中所描述的部分或全部步骤。
第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有用于电子数据交换的计算机程序，计算机程序包括执行指令，执行指令用于执行如本申请实施例第一方面任一方法中所描述的部分或全部步骤。
第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，其中，计算机程序产品包括计算机程序，计算机程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第一方面任一方法中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。
可以看出，本申请实施例中，通过接收包括客户信息和当前报备人的标识信息的客户报备请求；判断客户关系数据库中是否存在该客户信息；当判断出客户关系数据库中不存在与客户电话对应的客户档案，则判断当前报备人的类型；当检测到所述当前报备人为渠道经纪人，则判断客户到访案场的时间是否在系统设定的防截客时间内；若是，则向第一客户端发送第一消息指示客户报备请求无效。采用本申请实施例的方法，实现了系统自动判客，并能有效地防止出现渠道经纪人截客的现象。通过客户归属管理的方法实现了系统自动判客，保证了判客的公正性；并根据报备建立客户归属关系，通过设定防截客时间，不仅有效防范渠道经纪人的截客风险，还提升合规渠道的结佣速度和集团销售去化速度。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1A是本申请实施例提供的一种客户归属管理的方法的流程示意图；
图1B是本申请实施例提供的一种客户归属管理的方法的举例示意图；
图2A是本申请实施例提供的一种客户归属管理的方法的应用示意图；
图2B是本申请实施例提供的另一种客户归属管理的方法的应用示意图；
图3是本申请实施例提供的一种客户归属管理的装置的结构示意图；
图4是本申请实施例提供的另一种客户归属管理的装置的结构示意图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤，而是可选地还包括没有列出的步骤，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤。
在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。
本申请实施例提供了一种客户归属管理的方法，请参阅图1A，图1A是本申请实施例提供的一种客户归属管理的方法的流程示意图，如图1A所示，该方法包括以下步骤：
步骤101：接收第一客户端发送的客户报备请求。
示例的，所述客户报备请求中包括客户信息和当前报备人的标识信息，所述客户信息包括客户姓名、客户电话，所述当前报备人包括置业顾问和渠道经纪人。
示例的，客户信息报备人可通过线上或线下方式询问得到客户信息。
步骤102：若判断出客户关系数据库中不存在与所述客户电话对应的客户档案，则判断所述当前报备人的类型。
进一步的，若判断出所述客户关系数据库中存在与所述客户电话对应的客户档案，则向所述第一客户端发送第二消息，所述第二消息用于指示所述客户报备请求已生效。
示例的，报备人包括置业顾问和渠道经纪人，其标识信息可以通过姓名、电话、登录账号等方式进行唯一标识，当然不仅限于此，还可以是其他能够唯一标识报备人的信息。
步骤103：若检测到所述当前报备人为所述渠道经纪人，则判断客户到访案场的时间是否在系统设定的防截客时间内。
所述案场是指售楼现场，所述防截客时间用于指示以下情况的时间特性：所述客户是否原本属于所述案场的置业顾问，而被所述案场附近的所述渠道经纪人截走。
进一步的，若检测到所述当前报备人为所述置业顾问，则向所述第一客户端发送所述第二消息。
示例的，第二消息用于指示客户报备请求已生效。
示例的，案场是指房地产销售现场。
示例的，防截客时间用于防止渠道经纪人在案场附近，截得自然到访客户进行报备，让原本属于置业顾问的客户被截走。
步骤104：若是，则向所述第一客户端发送第一消息，所述第一消息用于指示所述客户报备请求无效。
示例的，第一消息用于指示客户报备请求无效。
进一步的，若检测到所述当前报备人为所述渠道经纪人，且判断出所述客户到访所述案场的时间不在系统设定的防截客时间内，则向所述第一客户端发送所述第二消息。
在本申请实施例提供的一种客户归属管理，可基于如图1B所示的应用环境中实施。图1B是本申请实施例提供的一种客户归属管理的举例示意图；如图1B所示：
步骤201：报备客户。
其中，渠道经纪人获取到客户信息后，在其个人客户端，通过个人账户进入客户管理系统进行客户信息报备。
步骤202：判断客户是否存在。
若判断该客户档案已存在，则置业顾问已报备该客户，系统自动判客归属人为置业顾问；渠道经纪人报备失败，防截客成功。
步骤203：若判断该客户档案不存在客户到访案场时，则判断到访时间是否在防截客时间内。
若判断到访时间不在防截客时间内，则渠道经纪人报备有效，系统建立客户档案并将该客户归为渠道经纪人。
若判断到访时间在防截客时间内，则渠道经纪人报备失败，防截客成功。
可以看出，本申请实施例中，通过接收包括客户信息和当前报备人的标识信息的客户报备请求；判断客户关系数据库中是否存在该客户信息；当判断出客户关系数据库中不存在与客户电话对应的客户档案，则判断当前报备人的类型；当检测到所述当前报备人为渠道经纪人，则判断客户到访案场的时间是否在系统设定的防截客时间内；若是，则向第一客户端发送第一消息指示客户报备请求无效。通过客户归属管理的方法实现了系统自动判客，保证了判客的公正性；并根据报备建立客户归属关系，通过设定防截客时间，不仅有效防范渠道经纪人的截客风险，还提升合规渠道的结佣速度和集团销售去化速度。
在一个可能的示例中，上述方法还包括：若判断出客户关系数据库中存在与客户电话对应的客户档案，则向第一客户端发送第二消息；若检测到所述当前报备人为所述置业顾问，则向所述第一客户端发送所述第二消息；若检测到当前报备人为所述渠道经纪人，且判断出客户到访案场的时间不在系统设定的防截客时间内，则向第一客户端发送第二消息。
示例的，第二消息用于指示客户报备请求已生效。
示例的，客户关系数据库用于存储客户档案，客户电话对应客户归属于对应报备人。
示例的，客户档案包括客户信息、报备人的标识信息、报备时间、客户的到访类型以及所述到访时间中的一项或多项，具体可参见表1所示：
客户姓名 客户电话 报备时间 到访时间 签约时间 报备人
张三 133*******
李四 134*******
王五 135*******
表1
可以看出，本申请实施例中，通过客户关系数据库，用于存储客户档案，所述客户档案包括所述客户信息、所述报备人的标识信息、报备时间、所述客户的到访类型以及到访时间中的一项或多项。通过建立客户档案，可将客户与对应接待的销售人员一一对应，后续该客户到访，可直接查询到对应的销售人员，避免客户每次到访出现不同销售人员接待，出现重复报备问题。有利于客户跟进管理，减轻置业顾问的工作量，提高工作效率。
在一个可能的示例中，上述方法还包括：接收所述置业顾问在所述案场手动录入的所述客户报备请求。
示例的，实际场景中，会出现部分客户未通过线上或其他方式接触置业顾问或渠道经纪人，选择自行前往售楼现场进行相关信息了解以及选购。对于这一类到访客户，则需要现场接待的置业顾问在所述案场进行手动录入所述客户报备请求。
示例性的，请参阅图2A，图2A是本申请实施例提供的一种客户归属管理的应用示意图：
步骤301:图像采集器采集到访客户人脸图像以及到访时间。
示例性的，采集到访客户人脸图像以及到访时间，可基于客户的到访时间判断该客户属于正常渠道经纪人报备，还是属于自然到访客户。若客户到访时间在防截客时间内，则该客户属于自然到访客户，原本应当归属于案场的置业顾问而被案场附近的渠道经纪人截客进行客户报备。故将该渠道经纪人的报备置为无效，并发送报备无效消息至该渠道经纪人终端。
步骤302：服务器接收来自案场销售的外部输入指令建立客户档案。
对于到访客户，置业顾问进行接待，并录入到访客户信息。本实施例中，客户档案包括客户到访信息、客户信息以及对应置业顾问信息。其中，到访信息包括到访时间、到访楼盘；客户信息包括客户姓名、客户电话；置业顾问信息包括置业顾问姓名、工号。
可以看出，本申请实施例中，建立档案后，可将案场采集到的人脸信息归于该客户档案下，后续该客户到访，可直接查询到对应的置业顾问，避免客户每次到访出现不同置业顾问接待，出现重复报备问题。有利于客户跟进管理，减轻置业顾问的工作量，提高工作效率。
在一个可能的示例中，上述方法还包括：判断客户到访所述案场的时间是否在系统设定的防截客时间内之后，确定所述客户的到访类型：获取客户的报备时间、首次到访时间以及签约时间；若所述报备时间≤所述首次到访时间-所述间隔时长≤所述签约时间，则确定所述客户的到访类型为正常渠道客户；否则，确定客户的到访类型为异常渠道客户。
示例性地，请参阅图2B，图2B是本申请实施例提供的一种客户归属管理的应用示意图：
渠道经纪人通过线上或线下接触客户，进行客户信息获取后，在t1时刻向所述客户关系管理系统终端发送所述客户报备请求，系统接收到t1时刻的报备信息。而后，客户在t2时刻到访案场，并且由所述案场的摄像头记录所述客户首次到访时间t2，并将到访时间数据传输至服务器记录在所述客户关系数据库中。假设系统设定所述防截客的间隔时长为m，所述签约时间为s：
若t1≤t2-m≤s，则判定当前渠道经纪人的报备请求有效，在客户关系系统中建立该客户档案并将该客户归属于当前渠道经纪人。
若t1＞t2-m或s＜t2-m，则判定当前客户为异常渠道客户。
可以看出，本申请实施例中，通过计算渠道经纪人报备时间与客户到访案场时间，来判断是否出现截客现象。能够有效地防止截客事件的发生，维护了案场置业顾问的权益和案场的销售秩序。
在一个可能的示例中，上述方法中异常渠道客户包括疑似渠道飞单客户和疑似渠道截客客户。
示例性的，当t1＞t2-m时，当前到访客户类型为疑似渠道截客客户，原本该归属于客场的置业顾问，被当前渠道经纪人在案场附近截客，故将当前渠道经纪人报备信息置为无效，防截客成功。
示例性的，当s＜t1时，当前到访客户为疑似渠道飞单客户；其中，疑似渠道飞单客户是指客户自然到访案场，置业顾问接待之后，并没有把客户档案录入系统，而是找渠道经纪人对客户进行报备，置业顾问与渠道经纪人内外勾结，达到赚取开发商的佣金的目的。
可以看出，本申请实施例中，通过计算渠道经纪人报备时间与客户到访案场时间，来判断是否出现截客现象。能够有效地防止截客事件的发生，维护了案场置业顾问的权益和案场的销售秩序。
在一个可能的示例中，上述方法还包括：到访类型还包括自然到访客户；
示例性的，所述自然到访客户是指未接触过所述渠道经纪人或者所述置业顾问，且自行到访所述案场的客户。
在一个可能的示例中，所述当前报备有效，并向所述第一客户端发送第二消息之前，还包括:在所述客户关系数据库对应创建客户档案，将所述客户电话对应客户归属于所述报备人，所述客户档案包括所述客户信息、所述报备人的标识信息、所述报备时间、所述客户的到访类型以及所述到访时间中的一项或多项。
可以看出，本申请实施例中，通过客户关系数据库，用于存储客户档案，所述客户档案包括所述客户信息、所述报备人的标识信息、报备时间、所述客户的到访类型以及到访时间中的一项或多项。通过建立客户档案，可将客户与对应接待的销售人员一一对应，后续该客户到访，可直接查询到对应的销售人员，避免客户每次到访出现不同销售人员接待，出现重复报备问题。有利于客户跟进管理，减轻置业顾问的工作量，提高工作效率。
与上述图1A所示的实施例一致的，请参阅图3，图3是本申请实施例提供的一种客户归属管理装置的结构示意图，如图3所示：
一种客户归属管理装置，上述装置包括：
401：接收单元，用于接收客户报备请求，客户报备请求中包括客户信息和当前报备人的标识信息，客户信息包括客户姓名、客户电话，当前报备人包括置业顾问和渠道经纪人。
402：客户关系存储单元,与接收单元401连接，用于存储客户档案，客户档案包括客户信息、报备人的标识信息、报备时间、客户的到访类型以及到访时间中的一项或多项。
403：人脸识别单元，与客户关系存储单元402连接，用于确定客户首次到访案场的时间。
设于案场的一个或多个图像采集器、人脸识别模块以及人脸图像库，图像采集器用于采集监控区域内的第一人脸图像，人脸识别模块用于识别所述第一人脸图像，根据识别结果确定为首次到访客户时，将第一人脸图像以及首次到访时间存储于所述人脸图像库中；识别模块用于计算当前到访客户的到访时间。
404：佣金结算单元，用于统计置业顾问或渠道经纪人所报备客户的到访类型，并根据所报备客户的到访类型，自动计算各自的佣金。
可以看出，本申请实施例中，通过接收包括客户信息和当前报备人的标识信息的客户报备请求；判断客户关系数据库中是否存在该客户信息；当判断出客户关系数据库中不存在与客户电话对应的客户档案，则判断当前报备人的类型；当检测到所述当前报备人为渠道经纪人，则判断客户到访案场的时间是否在系统设定的防截客时间内；若是，则向第一客户端发送第一消息指示客户报备请求无效。通过客户归属管理的方法实现了系统自动判客，保证了判客的公正性；并根据报备建立客户归属关系，通过设定防截客时间，不仅有效防范渠道经纪人的截客风险，还提升合规渠道的结佣速度和集团销售去化速度。
具体地，本申请实施例可以根据上述方法示例对客户归属管理的装置进行功能单元的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能单元，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。需要说明的是，本申请实施例中对单元的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。
与上述图1A所示的实施例一致的，请参阅图4，图4是本申请实施例提供的另一种客户归属管理的装置的结构示意图，如图4所示：
一种电子设备，包括：
一个或多个处理器；一个或多个存储器，用于存储程序，一个或多个存储器和程序被配置为，由一个或多个处理器控制所述设备执行如本申请实施例第一方面任一方法中所描述的部分或全部步骤。
其中，存储器可以是易失性存储器如动态随机存储器DRAM，也可以是非易失性存储器如机械硬盘。上述存储器用于存储一组可执行程序代码，上述处理器用于调用存储器中存储的可执行程序代码，可以执行如上述客户归属管理的方法实施例中记载的任何一种客户归属管理的方法的部分或全部步骤。
上述无线通信可以使用任一通信标准或协议，包括但不限于GSM(Global Systemof Mobile communication，全球移动通讯系统)、GPRS(General Packet Radio Service，通用分组无线服务)、CDMA2000(CodeDivision Multiple Access2000，码分多址2000)、WCDMA(Wideband Code DivisionMultiple Access,宽带码分多址)、TD-SCDMA(TimeDivision-Synchronous CodeDivision Multiple Access，时分同步码分多址)、FDD-LTE(Frequency DivisionDuplexing-Long Term Evolution，频分双工长期演进)和TDD-LTE(Time DivisionDuplexing-Long Term Evolution，分时双工长期演进)等。
本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有用于电子数据交换的计算机程序，计算机程序包括执行指令，执行指令用于执行如上述客户归属管理的方法实施例中记载的任何一种客户归属管理的方法的部分或全部步骤，上述计算机包括电子终端设备。
本申请实施例提供了一种计算机程序产品，其中，计算机程序产品包括计算机程序，计算机程序可操作来使计算机如上述方法实施例中记载的任何一种客户归属管理的方法的部分或全部步骤，该计算机程序产品可以是一个软件安装包。
需要说明的是，对于前述的任一种客户归属管理的方法的实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本申请所必须的。
以上对本申请实施例进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请一种客户归属管理的方法及装置的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请一种客户归属管理的方法及装置的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。
本申请是参照本申请实施例的方法、硬件产品和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。存储器可以包括：闪存盘、只读存储器(英文：Read-Only Memory，简称：ROM)、随机存取器(英文：Random Access Memory，简称：RAM)、磁盘或光盘等。
尽管在此结合各实施例对本申请进行了描述，然而，在实施所要求保护的本申请过程中，本领域技术人员通过查看附图、公开内容、以及所附权利要求书，可理解并实现所公开实施例的其他变化。在权利要求中，“包括”(comprising)一词不排除其他组成部分或步骤，“一”或“一个”不排除多个的情况。相互不同的从属权利要求中记载了某些措施，但这并不表示这些措施不能组合起来产生良好的效果。
本领域普通技术人员可以理解上述任一种客户归属管理的方法实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于计算机可读存储器中，存储器可以包括：闪存盘、只读存储器(英文：Read-Only Memory，简称：ROM)、随机存取器(英文：Random Access Memory，简称：RAM)、磁盘或光盘等。
可以理解的是，凡是被控制或者被配置以用于执行本申请一种客户归属管理的方法实施例所描述的流程图的处理方法的产品，如上述流程图的装置以及计算机程序产品，均属于本申请所描述的相关产品的范畴。
显然，本领域的技术人员可以对本申请提供的一种客户归属管理的方法及装置进行各种改动和变型而不脱离本申请的精神和范围。这样，倘若本申请的这些修改和变型属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种客户归属管理的方法，其特征在于，包括：
接收第一客户端发送的客户报备请求，所述客户报备请求中包括客户信息和当前报备人的标识信息，所述客户信息包括客户姓名、客户电话，所述当前报备人包括置业顾问和渠道经纪人；
若判断出客户关系数据库中不存在与所述客户电话对应的客户档案，则判断所述当前报备人的类型；
若检测到所述当前报备人为所述渠道经纪人，则判断客户到访案场的时间是否在系统设定的防截客时间内，所述案场是指售楼现场，所述防截客时间用于指示以下情况的时间特性：所述客户是否原本属于所述案场的置业顾问，而被所述案场附近的所述渠道经纪人截走；
若是，则向所述第一客户端发送第一消息，所述第一消息用于指示所述客户报备请求无效。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法包括：
若判断出所述客户关系数据库中存在与所述客户电话对应的客户档案，则向所述第一客户端发送第二消息，所述第二消息用于指示所述客户报备请求已生效；
若检测到所述当前报备人为所述置业顾问，则向所述第一客户端发送所述第二消息；
若检测到所述当前报备人为所述渠道经纪人，且判断出所述客户到访所述案场的时间不在系统设定的防截客时间内，则向所述第一客户端发送所述第二消息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法包括：
接收所述置业顾问在所述案场手动录入的所述客户报备请求。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断客户到访所述案场的时间是否在系统设定的防截客时间内之后，还包括确定所述客户的到访类型：
获取所述客户的报备时间、首次到访时间以及签约时间；
若所述报备时间≤所述首次到访时间-所述间隔时长≤所述签约时间，则确定所述客户的到访类型为所述正常渠道客户；
否则，确定所述客户的到访类型为所述异常渠道客户。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述异常渠道客户，包括疑似渠道飞单、疑似渠道截客。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述到访类型还包括所述自然到访客户，所述自然到访客户是指未接触过所述渠道经纪人或者所述置业顾问，且自行到访所述案场的客户。
7.根据权利要求1-6中任一所述的方法，其特征在于，所述当前报备有效，并向所述第一客户端发送第二消息之前，所述方法还包括:
在所述客户关系数据库对应创建客户档案，将所述客户电话对应客户归属于所述报备人，所述客户档案包括所述客户信息、所述报备人的标识信息、所述报备时间、所述客户的到访类型以及所述到访时间中的一项或多项。
8.一种客户归属管理的装置，其特征在于，包括：
接收单元，用于接收客户报备请求，所述客户报备请求中包括客户信息和当前报备人的标识信息，所述客户信息包括客户姓名、客户电话，所述当前报备人包括置业顾问和渠道经纪人；
客户关系存储单元，所述客户关系存储单元与所述接收单元连接，用于存储客户档案，所述客户档案包括所述客户信息、所述报备人的标识信息、报备时间、所述客户的到访类型以及到访时间中的一项或多项；
人脸识别单元，所述人脸识别单元与客户关系存储单元连接，用于确定客户首次到访案场的时间；
佣金结算单元，用于统计所述置业顾问或所述渠道经纪人所报备客户的到访类型，并根据所报备客户的到访类型，自动计算各自的佣金。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；
一个或多个存储器，用于存储程序，
所述一个或多个存储器和所述程序被配置为，由所述一个或多个处理器控制所述设备执行如权利要求1-7任一项所述的方法中的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行如权利要求1-7任一项所述的方法。
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