CN113554530B - 信息处理装置、信息处理系统、信息处理方法及非临时性存储介质 - Google Patents

信息处理装置、信息处理系统、信息处理方法及非临时性存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开信息处理装置、信息处理系统、信息处理方法及非临时性存储介质。与用户的移动连动地对该用户进行各种服务的建议。一种信息处理装置，具有控制部，该控制部执行：获取表示根据从用户携带的便携终端获取的认证信息进行上锁解锁的上锁解锁装置进行的上锁解锁的实绩的实绩数据；以及根据所述实绩数据，生成包括与对所述用户提供的服务有关的建议的建议数据。

Description

信息处理装置、信息处理系统、信息处理方法及非临时性存储 介质
技术领域
本发明涉及用于对用户提供服务的技术。
背景技术
存在与用户的移动连动地提供各种服务的尝试。例如，在专利文献1中，公开一种判定用户不利用自动驾驶车辆的期间，在该期间中通过该自动驾驶车辆提供其他服务的系统。
现有技术文献
专利文献
专利文献1：国际公开第2019/163194号说明书
发明内容
根据专利文献1记载的系统，能够有效活用车辆。另一方面，与用户的移动关联地对该用户自身提供服务的技术未普及。
本发明是考虑上述课题而完成的，其目的在于与用户的移动连动地针对该用户进行各种服务的建议。
本公开的第一方式提供一种信息处理装置，具有控制部，该控制部执行：
获取表示上锁解锁装置进行的上锁解锁的实绩的实绩数据，所述上锁解锁装置是根据从用户携带的便携终端获取的认证信息进行上锁解锁的装置；以及根据所述实绩数据，生成包括与对所述用户提供的服务有关的建议的建议数据。
另外，本公开的第二方式提供一种信息处理系统，包括：
便携终端，与根据认证信息进行上锁解锁的上锁解锁装置进行通信；以及服务器装置，其中，所述便携终端具有第一控制部，该第一控制部执行：通过从所述服务器装置获取的所述认证信息，针对所述上锁解锁装置进行上锁解锁的请求；以及对所述服务器装置发送表示所述上锁解锁的实绩的实绩数据，所述服务器装置具有第二控制部，该第二控制部执行：将与所述上锁解锁装置对应的所述认证信息发送给所述便携终端；以及根据所述实绩数据，生成包括与对携带所述便携终端的用户提供的服务有关的建议的建议数据。
另外，本公开的第三方式提供一种信息处理方法，包括：
获取表示上锁解锁装置进行的上锁解锁的实绩的实绩数据的步骤，所述上锁解锁装置是根据从用户携带的便携终端获取的认证信息进行上锁解锁的装置；以及根据所述实绩数据，生成包括与对所述用户提供的服务有关的建议的建议数据的步骤。
另外，作为其他方式，可以举出用于使计算机执行上述信息处理方法的程序、或者、非临时地存储有该程序的计算机可读存储介质。
根据本发明，能够与用户的移动连动地对该用户进行各种服务的建议。
附图说明
图1是第一实施方式所涉及的信息处理系统的概要图。
图2是概略地示出系统具有的构成要素的一个例子的框图。
图3是示出装置数据的例子的图。
图4是示出实绩数据的例子的图。
图5是示出行动推测数据的例子的图。
图6是系统具有的构成要素发送接收的数据的流程图。
图7是系统具有的构成要素发送接收的数据的流程图。
图8是建议生成部执行的处理的流程图。
图9是示出用户采取的模式化的行动的例子的图。
图10是在第二实施方式中建议生成部执行的处理的流程图。
(符号说明)
100：服务器装置；101、201：通信部；102、202、302：控制部；103、203、303：存储部；200：便携终端；204、301：近距离通信部；205：输入输出部；300：上锁解锁装置。
具体实施方式
本实施方式所涉及的信息处理装置是在通过便携终端进行钥匙的上锁解锁的系统中利用的装置。
具体而言，其特征在于，具有控制部，该控制部执行：获取表示根据从用户携带的便携终端(以下用户终端)获取的认证信息进行上锁解锁的上锁解锁装置进行的上锁解锁的实绩的实绩数据；以及根据所述实绩数据，生成包括与对所述用户提供的服务有关的建议的建议数据。
本实施方式中的上锁解锁装置是根据从用户终端电子地获取的认证信息进行上锁解锁的装置。上锁解锁装置例如既可以是搭载于车辆的装置，也可以是设置于建筑物的出入口的装置。另外，也可以是设置于储物柜等的装置。通过根据从用户终端获取的认证信息进行电子锁的上锁解锁，例如，能够用智能手机代替钥匙。
实绩数据是指，表示上锁解锁装置进行的上锁解锁的实绩(例如进行解锁的意思、或者、进行上锁的意思)的数据。实绩数据既可以从用户终端获取，也可以从上锁解锁装置获取。另外，实绩数据也可以包括日期时间信息。
控制部根据实绩数据，生成包括与对用户提供的服务有关的建议的建议数据。
能够根据实绩数据，判定用户从自家外出、乘坐车辆、到达目的地等。进而，能够根据上锁解锁装置的信息(位置信息等)，推测用户的居住场所。即，能够根据用户的状态(例如居住场所等)，建议适合的服务。
另外，其特征也可以在于，所述控制部关于设置于多个部位的所述上锁解锁装置的各个上锁解锁装置，获取所述实绩数据。
因此，用户终端也可以将识别设置于多个部位的所述上锁解锁装置的各个上锁解锁装置的信息包含于所述实绩数据。
根据上述结构，能够判定用户针对处于管理下的多个上锁解锁装置中的哪一个进行了动作。
另外，其特征也可以在于，所述控制部针对所述用户终端，发送与所述上锁解锁装置对应的认证信息。
另外，其特征也可以在于，所述实绩数据是在所述认证信息被使用的情况下由所述便携终端生成的。
认证信息被使用是既可以根据从用户终端获取的信息来判定，也可以根据从上锁解锁装置获取的信息来判定。例如，用户终端也可以在由所述上锁解锁装置受理到所述认证信息的情况下，发送所述实绩数据。
另外，其特征也可以在于，所述控制部根据所述实绩数据，判定所述用户是否在家，根据所述判定的结果决定所述建议的内容。
例如，在用户在家的情况下，能够接收快递，所以能够建议“对配送商通知该意思”这样的服务。另外，在用户不在家的情况下，能够对该用户建议家政等服务。
另外，其特征也可以在于，还具有存储与多个所述上锁解锁装置的地理位置有关的信息的存储部，所述控制部根据所述多个上锁解锁装置的地理位置推测所述用户的当前位置，根据所述用户的当前位置决定所述建议的内容。
根据上述结构，例如，能够推测直至用户回家为止所需的时间，能够建议更适合的服务。
另外，其特征也可以在于，所述控制部根据积蓄的所述实绩数据，预测所述用户的未来的行动。
例如，在用户采取日常上相似的行动的情况下，能够根据在某个时间点发生的实绩数据，推测后续的行动。由此，能够以抢先的形式进行服务建议。
另外，其特征也可以在于，所述控制部根据所述预测的所述用户的行动，推测所述用户在家的时间段，根据所述推测的时间段，决定所述建议的内容。
根据上述结构，例如，能够自动地推测适合接收快递的时间段等。
以下，根据附图，说明本公开的实施方式。以下的实施方式的结构是例示，本公开不限定于实施方式的结构。
(第一实施方式)
参照图1，说明第一实施方式所涉及的信息处理系统的概要。本实施方式所涉及的系统构成为包括设置于用户利用的设备(例如住宅、设施、建筑物、或者车辆等)的一个以上的上锁解锁装置300、用户携带的便携终端200、以及服务器装置100。
在本实施方式所涉及的系统中，便携终端200从服务器装置100获取用于进行认证的数据(认证信息)。另外，上锁解锁装置300通过无线通信认证便携终端200，在认证成功的情况下，进行电子锁的上锁解锁。由此，用户无需使用物理性的钥匙，而能够仅用便携终端200进行对象设备等的上锁解锁。
在认证成功，上锁解锁装置300进行上锁解锁时，将表示上锁解锁的实绩的实绩数据从便携终端200发送给服务器装置100。
服务器装置100根据从便携终端200接收到的实绩数据，推测携带便携终端200的用户的行动，根据推测的行动，对该用户进行服务的建议。由此，例如，在推测为“用户离开单位回家”的情况下，能够以使快递在用户到达自家的时刻以后到达的方式，建议指定货物的投送时间段的服务。
详细说明系统的构成要素。
图2是概略地示出图1所示的服务器装置100、便携终端200、以及上锁解锁装置300的结构的一个例子的框图。
上锁解锁装置300是用于对预定的设备、设施、或者建筑物的门进行上锁以及解锁的装置，是构成智能钥匙系统的一部分的装置。
上锁解锁装置300具有：与便携终端200进行近距离无线通信来认证该便携终端200的功能；以及根据认证便携终端200的结果，进行电子锁的上锁解锁的功能。上锁解锁装置300构成为具有近距离通信部301、控制部302、以及存储部303。
近距离通信部301是用于在与便携终端200之间进行近距离无线通信的接口。近距离通信部301使用预定的无线通信标准，进行近距离(几cm左右)下的通信。
在本实施方式中，近距离通信部301进行利用Bluetooth(注册商标)LowEnergy标准(以下BLE)的数据通信。此外，在本实施方式中，例示BLE，但还能够利用其他无线通信标准。例如，还能够利用NFC(Near Field Communication，近场通讯)、UWB(Ultra Wideband，超宽带)、Wi-Fi(注册商标)等。
控制部302是进行经由近距离通信部301来与便携终端200进行近距离无线通信并认证便携终端200的控制、和根据认证结果进行电子锁的上锁解锁的控制的模块。控制部302例如由微型计算机构成。
在控制部302中，作为功能模块，具有认证部3021以及钥匙控制部3022。各功能模块也可以通过由CPU执行存储于存储单元(ROM等)的程序来实现。
认证部3021根据从便携终端200发送的认证信息，进行便携终端200的认证。具体而言，对照存储于存储部303的认证信息和从便携终端200发送的认证信息，在这些匹配的情况下，判断为认证成功。在双方的认证信息不匹配的情况下，判断为认证失败。在认证部3021对便携终端200的认证成功的情况下，将用于进行上锁解锁的指令发送给后述钥匙控制部3022。
此外，认证部3021进行的认证的方式既可以是单纯地比较认证信息彼此来验证同一性的方式，也可以是使用非对称密码的方式。
以后，根据说明的需要，将存储于上锁解锁装置300的认证信息称为装置认证信息，将从便携终端200发送的认证信息称为终端认证信息。
钥匙控制部3022根据从认证部3021发送的指令，控制电子锁(锁杆)。
存储部303是存储信息的单元，由RAM、磁盘、闪存存储器等存储介质构成。在存储部303中，存储用于与从便携终端200发送的终端认证信息对照的装置认证信息、由控制部302执行的各种程序、数据等。
接下来，说明便携终端200。
便携终端200是例如智能手机、便携电话、平板终端、个人信息终端、可穿戴计算机(智能手表等)这样的小型的计算机。便携终端200构成为具有通信部201、控制部202、存储部203、近距离通信部204、以及输入输出部205。
通信部201是用于将便携终端200连接到网络的通信单元。在本实施方式中，能够利用4G、LTE等移动体通信服务，经由网络与其他装置(例如服务器装置100)进行通信。
控制部202是掌管便携终端200的控制的单元。控制部202例如由微型计算机构成。控制部202也可以通过由CPU执行存储于后述存储部203的程序来实现这些功能。
在控制部202中，作为功能模块，具有认证请求部2021、实绩数据生成部2022、以及建议接收部2023。各功能模块也可以通过由CPU执行存储于存储单元(ROM等)的程序来实现。
认证请求部2021执行：从服务器装置100获取终端认证信息的处理；以及与上锁解锁装置300进行通信，委托上锁解锁的处理。
第一，认证请求部2021进行获取终端认证信息的处理。在本实施方式中，终端认证信息是在服务器装置100中生成的，经由通信部201被发送到便携终端200。
第二，认证请求部2021经由后述输入输出部205对用户提供操作画面，根据用户进行的操作，生成用于进行上锁或者解锁的请求。例如，认证请求部2021向触摸面板显示器输出用于进行解锁的图标、用于进行上锁的图标等，根据由用户进行的操作，生成请求上锁或者解锁的数据(上锁解锁请求)。
此外，用户进行的操作不限于经由触摸面板显示器的操作。例如，也可以是利用硬件开关等的操作。
此外，在便携终端200不具有终端认证信息的情况下，不能从操作画面进行上锁操作以及解锁操作。
便携终端200获取的终端认证信息既可以是不变的钥匙，也可以是一次性钥匙。在哪个情况下，都与终端认证信息对应的装置认证信息被事先存储到上锁解锁装置300。
实绩数据生成部2022执行如下处理：在由上锁解锁装置300接收认证信息并执行了上锁解锁的情况下，生成表示已进行上锁解锁的实绩的数据(实绩数据)，并发送给服务器装置100。
建议接收部2023执行如下处理：接收从服务器装置100发送的与服务关联的建议并提供给用户。
存储部203是存储信息的单元，由RAM、磁盘、闪存存储器等存储介质构成。在存储部203中，存储从服务器装置100发送的终端认证信息、实绩数据生成部2022生成的实绩数据、以及由控制部202执行的各种程序、数据等。
近距离通信部204是通过与近距离通信部301相同的通信标准，在与上锁解锁装置300之间进行通信的单元。
输入输出部205是受理用户进行的输入操作，对用户提示信息的单元。具体而言，由触摸面板和其控制单元、液晶显示器和其控制单元构成。触摸面板以及液晶显示器在本实施方式中由一个触摸面板显示器构成。
接下来，说明服务器装置100。
服务器装置100执行：根据来自便携终端200的请求，发行终端认证信息的处理；以及根据上锁解锁的实绩，对用户进行服务的建议的处理。服务器装置100构成为具有通信部101、控制部102、以及存储部103。
通信部101与通信部201同样地是用于经由网络与便携终端200进行通信的通信接口。
控制部102是掌管服务器装置100的控制的单元。控制部102例如由CPU构成。
在控制部102中，作为功能模块，具有认证信息发行部1021、实绩数据收集部1022、以及建议生成部1023。各功能模块也可以通过由CPU执行存储于ROM等存储单元的程序来实现。
认证信息发行部1021根据来自便携终端200的请求，发行终端认证信息。终端认证信息如上所述是用于便携终端200从上锁解锁装置300接受认证的数据。
认证信息发行部1021在从便携终端200接收到终端认证信息的发行请求的情况下，发行与该便携终端200对应的终端认证信息。关于终端认证信息，既可以获取预先存储的终端认证信息，也可以动态地生成终端认证信息。例如，还能够生成仅在预定的时间段有效的认证信息、被指定使用次数的认证信息、仅能够在预定的便携终端中使用的认证信息等。此外，终端认证信息也可以是仅针对特定的便携终端200和上锁解锁装置300的组合有效的认证信息。
实绩数据收集部1022从便携终端200收集实绩数据。
建议生成部1023根据收集到的实绩数据，生成与对用户建议的服务有关的信息。
存储部103是存储信息的单元，由RAM、磁盘、闪存存储器等存储介质构成。在存储部103中，保存用于生成终端认证信息的各种数据(认证关联数据)等。
在本实施方式中，在存储部103中，存储认证关联数据、装置数据、实绩数据、以及行动推测数据。
说明各数据。
装置数据是与处于服务器装置100的管理下的上锁解锁装置300有关的数据。图3是装置数据的例子。
在本例子中，将携带便携终端200的用户的标识符、该用户可访问的上锁解锁装置300的标识符、与设置有该上锁解锁装置300的场所有关的信息(例如纬度/经度、用于识别地理位置的信息)关联起来存储。
实绩数据是从便携终端200发送到服务器装置100的数据、且是表示通过便携终端200进行了上锁解锁装置300的上锁或者解锁的实绩的数据。图4是实绩数据的例子。实绩数据是将日期时间、用户(便携终端200)的标识符、上锁解锁装置的标识符、用户采取的动作(是上锁还是解锁)相互关联起来的数据。获取实绩数据的处理将在后面叙述。
行动推测数据是用于推测针对上锁解锁装置300进行动作的用户采取什么样的行动的数据。图5是行动推测数据的例子。
例如，在处于用户的自家的玄关门被上锁的情况下，能够推测出该用户开始从自家移动。例如，在平日的早上有对自家上锁的动作的情况下，能够推测出成为在以后的几个小时用户不在家的状态。
服务器装置100根据存储于存储部103的这些数据，判定优选对用户提供的服务。利用各数据的处理的详细内容将在后面叙述。
接下来，说明上述各构成要素进行的处理。处理能够分成：便携终端200对服务器装置100发送认证信息请求，获取终端认证信息的阶段(第一阶段)；以及便携终端200使用终端认证信息访问上锁解锁装置300，对对象的设备等进行上锁解锁的阶段(第二阶段)。图6是第一阶段中的数据流程图，图7是第二阶段中的数据流程图。
参照图6，说明第一阶段。
首先，在步骤S11中，便携终端200对服务器装置100发送请求终端认证信息的发行的数据(认证信息请求)。在此说明的终端认证信息是用于上锁解锁装置300认证便携终端200的信息。在该步骤中，以下的信息被同时发送。
(1)认证信息请求
(2)识别便携终端200的信息
(3)用于证明便携终端200的合法性的数据
用于证明便携终端200的合法性的数据既可以是口令，也可以是生物体信息等。另外，也可以是对这些信息进行散列化而得到的信息。
在步骤S12中，服务器装置100(认证信息发行部1021)根据获取的数据，判定是否可以对便携终端200发行终端认证信息。在此，在否定判定的情况下，对便携终端200回送拒绝应答(步骤S15)。
在步骤S12中肯定判定的情况下，在步骤S13中，认证信息发行部1021生成或者获取便携终端200固有的终端认证信息，发送给便携终端200(步骤S14)。由此，能够在便携终端200上进行对上锁解锁装置300进行解锁的操作。
此外，步骤S11～S15的处理是用于进行上锁解锁的准备处理，所以优选事先进行。
参照图7，说明第二阶段。步骤S21～S24是用于使用便携终端200对上锁解锁装置300进行上锁解锁的处理。
在便携终端200的用户经由输入输出部205进行访问上锁解锁装置300的操作时，在步骤S21中，便携终端200(认证请求部2021)对上锁解锁装置300发送请求上锁或者解锁的数据(上锁解锁请求)。在上锁解锁请求中，包括终端认证信息。
然后，在步骤S22中，上锁解锁装置300(认证部3021)对照从便携终端200发送的终端认证信息和事先存储的装置认证信息，进行认证处理。
在认证成功的情况下，上锁解锁装置300具有的钥匙控制部3022对电子锁发送上锁信号或者解锁信号。
另外，上锁解锁装置300具有的钥匙控制部3022在发送上锁信号或者解锁信号之后，对便携终端200发送上锁解锁完成的意思的通知(完成通知)(步骤S23)。由此，在便携终端200的触摸面板屏幕上，输出上锁或者解锁完成的意思的通知。此外，在终端认证信息是一次性钥匙的情况下，也可以在步骤S23的定时使该一次性钥匙无效化。
在步骤S24中，便携终端200生成用户的标识符、上锁解锁装置300的标识符、以及表示对该上锁解锁装置300进行的动作(上锁或者解锁)的数据(实绩数据)，发送给服务器装置100。服务器装置(实绩数据收集部1022)将接收到的实绩数据保存到存储部103。
由此，服务器装置100能够确定处于管理下的多个上锁解锁装置300中的、由对象用户进行了上锁解锁的装置。
接下来，说明服务器装置100(建议生成部1023)根据积蓄的实绩数据生成针对用户的建议的处理。
图8是建议生成部1023执行的处理的流程图。该处理与实绩数据的收集并行地周期性地执行。此外，在对象的用户有多个的情况下，关于各用户分别执行图8所示的处理。
在步骤S31中，获取存储于存储部103的实绩数据。实绩数据的获取优选关于例如过去1小时量等适合于服务的建议的预定的期间进行。
接下来，在步骤S32中，根据获取的实绩数据和存储的行动推测数据，推测用户的最新的行动。例如，在时间段为平日的早上、且自家的玄关被上锁的情况下，能够判定为开始“通勤(去路)”这样的行动。
接下来，在步骤S33中，判定是否有能够与推测的用户的行动符合地提供的服务。
例如，在推测的行动是“通勤(去路)”的情况下，能够推测出在经过预定的工作时间以前用户不回家。在该情况下，能够针对用户建议在外出中进行的家政服务。
另外，在判定的行动是“通勤(归路)”的情况下，推测出在预定的时间之后用户回家。在该情况下，能够针对用户引导货物的投送时间段指定服务，以便在自家接受预定到达的货物。
建议生成部1023也可以这样推测用户在家的时间段、不在的时间段，根据该推测的结果，建议服务。
此外，在此，根据“用户是否在家”来建议服务，但也可以通过其他基准来建议服务。例如，也可以推测移动的用户的位置，建议与位置对应的服务。由此，例如，能够“对用户通知处于通勤路径的餐馆当前有座的情况，建议晚餐”。
在步骤S33中判定为有可建议的服务的情况下(步骤S34-“是”)，处理转变到步骤S35，生成建议数据。建议数据也可以包括访问服务的提供主体的方法(例如在利用配送服务的情况下重新投送申请用的URL等)。关于建议数据，在发送给便携终端200之后，经由建议接收部2023提供给用户。
此外，在用户同意的情况下，也可以生成用于申请服务的数据(例如重新投送委托等)，发送给服务的提供主体。
如以上说明，第一实施方式所涉及的系统根据针对上锁解锁装置300进行的动作，推测用户的行动，建议该用户成为受益者的服务。根据上述结构，即使用户未进行特别的动作，也能够建议对于该用户有益的服务，用户的便利性提高。
此外，在第一实施方式中，对用户建议服务，但在有事先的承诺的情况下，也可以向指定的运营商发送建议数据。例如，也可以生成“由于在1小时后用户回家的可能性高，所以在其以后进行重新投送”意思的建议、“由于用户已回家，所以立即进行重新投送”意思的建议，并发送给配送商管理的装置。
(第二实施方式)
在第一实施方式中，根据收集的实绩数据，推测用户的当前的行动。即，根据用户的实时的行动生成了建议。
相对于此，第二实施方式是根据积蓄的实绩数据预测用户的未来的行动，根据预测的行动建议服务的实施方式。
图9是在平日用户可能采取的行动的例子。在用户通过汽车在自家和职场之间往返的情况下，观测如图示所示的行动。这样，在用户采取的行动某种程度上模式化的情况下，有能够在获取到一部分的实绩数据的阶段预测后续的行动的情况。例如，在平日的早上的8时前后自家被上锁的情况下，推测为用户上班(即，直到晚上不回家)。
图10是在第二实施方式中建议生成部1023执行的处理的流程图。
在第二实施方式中，建议生成部1023在步骤S311中根据收集到的实绩数据生成行动模式。
例如，能够对每一日的实绩数据的集合进行分组，根据生成的组，生成多个典型的行动模式(例如与平日对应的行动模式、与星期六对应的行动模式等)。
在步骤S321中，根据生成的行动模式，推测将来发生的用户的行动。
例如，在上午8时发生了“对自家进行上锁、接着对汽车进行解锁”这样的实绩数据的情况下，能够判定为与平日的行动模式符合。
在该情况下，能够判定为至少在从8时至19时5分为止用户不在自家。另外，能够判定为用户最迟在20时25分回家。
步骤S33以后的处理与第一实施方式相同。
在第二实施方式中，如上那样，能够根据过去发生的实绩数据预测用户的行动，根据预测的行动生成服务的建议。
在第二实施方式中，建议也可以发送给用户携带的便携终端200，也可以发送给提供服务的运营商。例如，也可以生成“在4小时后用户外出的可能性高，所以此前投送货物”意思的建议，并向配送商管理的装置发送建议数据。
(变形例)
上述实施方式只不过是一个例子，本发明能够在不脱离其要旨的范围内适当地变更而实施。
例如，在本公开中说明的处理、单元只要不产生技术上的矛盾，就能够自由地组合实施。
此外，在实施方式的说明中，从便携终端200获取实绩数据，但也可以在上锁解锁装置300与网络连接的情况下，上锁解锁装置300生成实绩数据，并发送给服务器装置100。
另外，在第一实施方式中，例示了适合于用户在家的情况和不在的情况的各个情况的服务，但只要是基于用户的位置的服务，则也可以建议例示的服务以外。
另外，在实施方式的说明中，服务器装置100生成认证信息，但也可以通过其他装置生成认证信息的一部分或者全部。例如，考虑由其他企业运营上锁解锁装置300的一部分的情况。例如，有某个上锁解锁装置300是由运输运营商独立地运营的快递储物柜的情况。另外，有上锁解锁装置300是无人便利商店的店门的情况。在这样的情况下，用于进行上锁解锁的认证信息也可以由运营商(配送商、店铺运营商)管理的装置生成。
另外，在实施方式的说明中，上锁解锁装置300为了进行认证，在与便携终端200之间发送接收认证信息，但认证信息也可以是口令等。另外，也可以是生物体信息等。
在这些情况下，如果便携终端200针对上锁解锁装置300进行动作的结果，服务器装置100能够获取表示已进行上锁解锁这样的事实的实绩数据，则也能够得到上述效果。此外，在对象的上锁解锁装置300并不在系统的管理下的情况下，也可以将表示设置有上锁解锁装置300的场所的信息(位置信息)包含于实绩数据。
另外，在第二实施方式中，判定了所发生的实绩数据是否与预定的行动模式一致，但还能够用于检测用户的行动脱离预定的行动模式的用途。由此，例如，还能够将例示的系统转用到高龄者的监护系统等。在该情况下，通过将一个以上的上锁解锁装置300设置于自家内(例如洗手间等)，能够获取行动模式。
另外，说明为1个装置进行的处理也可以由多个装置分担执行。或者，说明为不同的装置进行的处理也可以由1个装置执行。在计算机系统中，能够灵活地变更通过什么样的硬件结构(服务器结构)实现各功能。
本公开通过将安装有在上述实施方式中说明的功能的计算机程序提供给计算机，该计算机具有的1个以上的处理器读出并执行程序也能够实现。这样的计算机程序既可以通过能够连接到计算机的系统总线的非临时性计算机可读存储介质提供给计算机，也可以经由网络提供给计算机。非临时性计算机可读存储介质例如包括磁盘(软盘(注册商标)、硬盘驱动器(HDD)等)、光盘(CD-ROM、DVD盘·蓝光盘等)等任意类型的盘、只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、EPROM、EEPROM、磁卡、闪存存储器、光学式卡、适合于保存电子命令的任意类型的介质。

Claims (20)

1.一种信息处理装置，具有控制部，该控制部执行：
获取表示上锁解锁装置进行的上锁解锁的实绩的实绩数据，所述上锁解锁装置是根据从用户携带的便携终端获取的认证信息进行上锁解锁的装置；以及
根据所述实绩数据，生成包括与对所述用户提供的服务有关的建议的建议数据，
其中，所述控制部：
根据所述实绩数据，生成所述用户的行动模式，
基于所述行动模式，推测所述用户将来回家的时间，
生成建议在所推测出的所述回家的时间以后向所述用户投送货物的所述建议数据，
将所述建议数据发送到配送商管理的装置。
2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，
所述控制部关于设置于多个部位的各个所述上锁解锁装置获取所述实绩数据。
3.根据权利要求1或者2所述的信息处理装置，其中，
所述控制部对所述便携终端发送与所述上锁解锁装置对应的所述认证信息。
4.根据权利要求3所述的信息处理装置，其中，
所述实绩数据是在所述认证信息被使用的情况下由所述便携终端生成的。
5.根据权利要求1或者2所述的信息处理装置，其中，
所述控制部根据所述实绩数据，判定所述用户是否在家，
根据所述判定的结果决定所述建议的内容。
6.根据权利要求1或者2所述的信息处理装置，其中，
所述信息处理装置还具有存储部，该存储部存储与多个所述上锁解锁装置的地理位置有关的信息，
所述控制部根据所述多个上锁解锁装置的地理位置推测所述用户的当前位置，根据所述用户的当前位置决定所述建议的内容。
7.根据权利要求1或者2所述的信息处理装置，其中，
所述控制部根据积蓄的所述实绩数据，预测所述用户的未来的行动。
8.根据权利要求7所述的信息处理装置，其中，
所述控制部根据所述预测的所述用户的行动，推测所述用户在家的时间段，根据推测的所述时间段，决定所述建议的内容。
9.一种信息处理系统，包括：
便携终端，与根据认证信息进行上锁解锁的上锁解锁装置进行通信；以及
服务器装置，
所述便携终端具有第一控制部，该第一控制部执行：
通过从所述服务器装置获取的所述认证信息，针对所述上锁解锁装置进行上锁解锁的请求；以及
对所述服务器装置发送表示所述上锁解锁的实绩的实绩数据，
所述服务器装置具有第二控制部，该第二控制部执行：
将与所述上锁解锁装置对应的所述认证信息发送给所述便携终端；以及
根据所述实绩数据，生成包括与对携带所述便携终端的用户提供的服务有关的建议的建议数据，
其中，所述第二控制部：
根据所述实绩数据，生成所述用户的行动模式，
基于所述行动模式，推测所述用户将来回家的时间，
生成建议在所推测出的所述回家的时间以后向所述用户投送货物的所述建议数据，
将所述建议数据发送到配送商管理的装置。
10.根据权利要求9所述的信息处理系统，其中，
所述第一控制部将识别设置于多个部位的各个所述上锁解锁装置的信息包含于所述实绩数据。
11.根据权利要求9或者10所述的信息处理系统，其中，
所述第一控制部在所述认证信息被所述上锁解锁装置认证的情况下，发送所述实绩数据。
12.根据权利要求9或者10所述的信息处理系统，其中，
所述第二控制部根据所述实绩数据，判定所述用户是否在家，
根据所述判定的结果决定所述建议的内容。
13.根据权利要求9或者10所述的信息处理系统，其中，
所述服务器装置还具有存储部，该存储部存储与多个所述上锁解锁装置的地理位置有关的信息，
所述第二控制部根据所述多个上锁解锁装置的地理位置推测所述用户的当前位置，根据所述用户的当前位置决定所述建议的内容。
14.根据权利要求9或者10所述的信息处理系统，其中，
所述第二控制部根据积蓄的所述实绩数据，预测所述用户的未来的行动。
15.根据权利要求14所述的信息处理系统，其中，
所述第二控制部根据所述预测的所述用户的行动，推测所述用户在家的时间段，根据推测的所述时间段，决定所述建议的内容。
16.一种信息处理方法，包括：
获取表示上锁解锁装置进行的上锁解锁的实绩的实绩数据的步骤，所述上锁解锁装置是根据从用户携带的便携终端获取的认证信息进行上锁解锁的装置；
根据所述实绩数据，生成包括与对所述用户提供的服务有关的建议的建议数据的步骤；以及
将所述建议数据发送到配送商管理的装置，
其中，在生成所述建议数据的步骤中，
根据所述实绩数据，生成所述用户的行动模式，
基于所述行动模式，推测所述用户将来回家的时间，
生成建议在所推测出的所述回家的时间以后向所述用户投送货物的所述建议数据。
17.根据权利要求16所述的信息处理方法，其中，
关于设置于多个部位的各个所述上锁解锁装置获取所述实绩数据。
18.根据权利要求16或者17所述的信息处理方法，其中，
还包括对所述便携终端发送与所述上锁解锁装置对应的所述认证信息的步骤。
19.根据权利要求18所述的信息处理方法，其中，
根据发送给所述便携终端的所述认证信息被使用的历史，生成所述实绩数据。
20.一种非临时性存储介质，
存储有用于使计算机执行权利要求16至19中的任意一项所述的信息处理方法的程序。
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