CN113537815A - 进度信息推送方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本申请公开了一种进度信息推送方法及装置，涉及通信技术领域。其中方法包括：获取配送方当前的配送操作和配送订单所属商户的标识信息；根据所述商户的标识信息，判定预设信息模板库中是否存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板；若存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板，则利用所述第一配送状态信息模板生成所述配送方对应的第一配送状态信息；将所述第一配送状态信息推送至用户。本申请能够针对不同的配送节点对用户进行信息推送，使用户能够及时感知订单的配送进度，同时能够丰富推送信息的式样，为不同的配送节点设置相应的信息推送时机。

Description

进度信息推送方法及装置
技术领域
本申请涉及通信技术领域，尤其是涉及到一种进度信息推送方法及装置。
背景技术
随着信息技术的不断发展，用户可以足不出户在线上进行点餐，商户接收到订单后会在配送平台上呼叫配送，配送平台会生成运单，分配给相应的配送人员，由配送人员完成配送。
目前，在配送的过程中，如果出现异常配送人员无法进行配送，配送平台会向用户推送信息。然而，在实际的配送过程中，通常会涉及多个配送状态，这种仅在配送人员无法进行配送时才向用户推送信息的方式，会导致用户无法及时感知订单的配送进度，而且推送信息的式样和推送时机都较为单一，灵活性较差。
发明内容
有鉴于此，本申请提供了一种进度信息推送方法及装置，主要目的在于能够针对不同的配送节点对用户进行信息推送，使用户能够及时感知订单的配送进度，同时能够丰富推送信息的式样，为不同的配送节点设置相应的信息推送时机。
依据本申请的一个方面，提供了一种进度信息推送方法，该方法包括：
获取配送方当前的配送操作和配送订单所属商户的标识信息；
根据所述商户的标识信息，判定预设信息模板库中是否存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板；
若存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板，则利用所述第一配送状态信息模板生成所述配送方对应的第一配送状态信息；
将所述第一配送状态信息推送至用户。
可选地，所述根据所述商户的标识信息，判定预设信息模板库中是否存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板，包括：
确定所述配送方的配送操作对应的第一配送节点；
根据所述商户的标识信息，确定所述商户预设的触发节点；
判定所述触发节点中是否存在与所述第一配送节点相匹配的目标触发节点；
若存在所述目标触发节点，则将所述目标触发节点对应的配送状态信息模板确定为与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板。
可选地，所述确定所述配送方的配送操作对应的第一配送节点，包括：
根据所述配送方的配送操作，查询预设配送节点表，确定所述配送方的配送操作对应的第一配送节点，其中，所述预设配送节点表中记录有不同配送操作对应的配送节点。
可选地，所述利用所述第一配送状态信息模板生成所述配送方对应的第一配送状态信息，包括：
获取所述用户所订餐品的餐品信息；
根据所述商户的标识信息和所述餐品信息，替换所述第一配送状态信息模板中相应的预设字段，生成所述配送方对应的第一配送状态信息。
可选地，所述根据所述商户的标识信息和所述餐品信息，替换所述第一配送状态信息模板中相应的预设字段，生成所述配送方对应的第一配送状态信息，包括：
获取所述配送方当前所处的位置信息；
基于所述位置信息，生成所述所述配送方对应的位置链接；
根据所述商户的标识信息和所述餐品信息，替换所述第一配送状态信息模板中相应的预设字段，并将所述位置链接插入替换后的第一配送状态信息模板中，生成所述配送方对应的第一配送状态信息。
可选地，所述基于所述位置信息，生成所述所述配送方对应的位置链接，包括：
获取所述配送方的标识信息；
基于所述位置信息，确定所述配送人员的送达时间；
根据所述送达时间、所述位置信息、所述第一配送节点和所述所述配送方的标识信息，生成所述配送方对应的位置链接。
可选地，所述方法还包括：
响应于所述配送方当前的配送操作发生更新，确定更新后的配送操作对应的第二配送节点；
判定所述第二配送节点是否与所述第一配送节点相同；
若所述第二配送节点与所述第一配送节点不同，则生成所述更新后的配送操作对应的第二配送状态信息；
将所述第二配送状态信息推送至用户。
可选地，其特征在于，所述生成所述更新后的配送操作对应的第二配送状态信息，包括：
判定所述预设信息模板库中是否存在与所述更新后的配送操作相匹配的第二配送状态信息模板；
若存在与所述更新后的配送操作相匹配的第二配送状态信息模板，则利用所述第二配送状态信息模板生成所述配送方对应的第二配送状态信息。
可选地，所述方法还包括：
响应于用户触发所述第一配送状态信息中的位置链接，获取所述配送方当前的位置信息；
以所述位置信息为中心，生成距离所述配送方小于预设距离的区域对应的地图信息，并将所述地图信息发送至用户端，以便在所述用户端展示所述地图信息。
依据本申请的另一方面，提供了一种进度信息推送装置，该装置包括：
获取单元，用于获取配送方当前的配送操作和配送订单所属商户的标识信息；
判定单元，用于根据所述商户的标识信息，判定预设信息模板库中是否存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板；
生成单元，用于若存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板，则利用所述第一配送状态信息模板生成所述配送方对应的第一配送状态信息；
推送单元，用于将所述第一配送状态信息推送至用户。
可选地，所述判定单元包括：确定模块和判定模块，
所述确定模块，用于确定所述配送方的配送操作对应的第一配送节点；
所述确定模块，还用于根据所述商户的标识信息，确定所述商户预设的触发节点；
所述判定模块，用于判定所述触发节点中是否存在与所述第一配送节点相匹配的目标触发节点；
所述确定模块，还用于若存在所述目标触发节点，则将所述目标触发节点对应的配送状态信息模板确定为与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板。
可选地，所述确定模块，具体用于根据所述配送方的配送操作，查询所预设配送节点表，确定所述配送方的配送操作对应的第一配送节点，其中，所述预设配送节点表中记录有不同配送操作对应的配送节点。
可选地，所述生成单元包括：获取模块和生成模块，
所述获取模块，用于获取所述用户所订餐品的餐品信息；
所述生成模块，用于根据所述商户的标识信息和所述餐品信息，替换所述第一配送状态信息模板中相应的预设字段，生成所述配送方对应的第一配送状态信息。
可选地，所述生成模块包括：获取子模块、生成子模块和插入子模块，
所述获取子模块，用于获取所述配送方当前所处的位置信息；
所述生成子模块，用于基于所述位置信息，生成所述所述配送方对应的位置链接；
所述插入子模块，用于根据所述商户的标识信息和所述餐品信息，替换所述第一配送状态信息模板中相应的预设字段，并将所述位置链接插入替换后的第一配送状态信息模板中，生成所述配送方对应的第一配送状态信息。
可选地，所述生成子模块，具体用于获取所述配送方的标识信息；基于所述位置信息，确定所述配送人员的送达时间；根据所述送达时间、所述位置信息、所述第一配送节点和所述所述配送方的标识信息，生成所述配送方对应的位置链接。
可选地，所述装置还包括：确定单元，
所述确定单元，用于响应于所述配送方当前的配送操作发生更新，确定更新后的配送操作对应的第二配送节点；
所述判定单元，还用于判定所述第二配送节点是否与所述第一配送节点相同；
所述生成单元，还用于若所述第二配送节点与所述第一配送节点不同，则生成所述更新后的配送操作对应的第二配送状态信息；
所述推送单元，还用于将所述第二配送状态信息推送至用户。
可选地，所述生成单元包括：判定模块和生成模块，
所述判定模块，用于判定所述预设信息模板库中是否存在与所述更新后的配送操作相匹配的第二配送状态信息模板；
所述生成模块，用于若存在与所述更新后的配送操作相匹配的第二配送状态信息模板，则利用所述第二配送状态信息模板生成所述配送方对应的第二配送状态信息。
可选地，所述获取单元，还用于响应于用户触发所述第一配送状态信息中的位置链接，获取所述配送方当前的位置信息；
所述生成单元，还用于以所述位置信息为中心，生成距离所述配送方小于预设距离的区域对应的地图信息，并将所述地图信息发送至用户端，以便在所述用户端展示所述地图信息。
依据本申请又一个方面，提供了一种存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述进度信息推送方法。
依据本申请再一个方面，提供了一种计算机设备，包括存储介质、处理器及存储在存储介质上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述进度信息推送方法。
借由上述技术方案，本申请提供的一种进度信息推送方法及装置，与目前仅在配送人员无法进行配送时才向用户推送信息的的方式相比，本申请能够获取配送方当前的配送操作和配送订单所属商户的标识信息；并根据所述商户的标识信息，判定预设信息模板库中是否存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板；若存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板，则利用所述第一配送状态信息模板生成所述配送方对应的第一配送状态信息；最终将所述第一配送状态信息推送至用户，由此能够利用与配送操作相匹配的第一配送状态信息模板生成配送状态信息，并将其推送给用户，从而能够实现在不同的配送节点向用户推送信息，使用户能够及时感知订单的配送进度，同时通过设定不同配送节点对应的配送状态信息模板，能够丰富推送信息的式样，且能够灵活地设定不同配送节点的信息推送时机，进而能够提升用户对配送平台的配送心智，增强用户体验。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
图1示出了本申请实施例提供的一种进度信息推送方法的流程示意图；
图2示出了本申请实施例提供的另一种进度信息推送方法的流程示意图；
图3示出了本申请实施例提供的可显示配送方位置的地图信息示意图；
图4示出了本申请实施例提供的一种进度信息推送装置的结构示意图；
图5示出了本申请实施例提供的另一种进度信息推送装置的结构示意图。
具体实施方式
下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
为了解决现有技术中用户无法及时感知订单的配送进度，而且推送信息的式样和推送时机都较为单一的技术问题。本实施例提供了一种进度信息推送方法，如图1所示，该方法包括：
步骤101、获取配送方当前的配送操作和配送订单所属商户的标识信息。
其中，配送方包括配送员、配送机器人、配送车等具备末端配送能力的资源，配送操作包括配送方接单、到店、取货、开始配送、标记异常和配送完成等，商户的标识信息具体可以为商户的编码或者名称。
为了克服现有技术中用户无法及时感知订单的配送进度，而且推送信息的式样和推送时机较为单一的缺陷，本发明实施例通过利用第一配送状态信息模板生成配送操作对应的第一配送状态信息，并将其推送给用户，能够使用户及时感知订单的配送进度，此外，通过设定不同配送节点的配送状态信息模板和信息推送时机，能够丰富推送信息的式样，而且能够灵活地设置信息推送的时机。本发明实施例主要应用于针对不同的配送节点向用户推送信息的场景，本发明实施例的执行主体为能够向用户推送进度信息的装置或者设备，具体可以设置在服务器或者客户端一侧。
对于本发明实施例，当用户在商铺平台下单后，商铺平台接收到订单会在配送平台上呼叫配送，配送平台会将该订单分配给相应的配送方，由配送方进行配送，配送方在配送的过程中，配送平台能够实时获取配送方的一系列配送操作，如接单、到店、取货、开始配送、标记异常、送达等，进一步地，配送平台会将配送方的配送操作实时对外进行广播，进度信息推送装置能够接收到配送平台的广播信息，进而能够实时获取配送方的配送操作。此外，预设订单信息表中存储有不同配送订单所属商户的标识信息，根据配送订单的订单号查询预设订单信息表，能够获取配送方当前配送的订单所属商户的标识信息，以便根据该商户的标识信息和配送方的配送操作从预设信息模板库中选择相应的配送状态信息模板，来生成该配送操作对应的配送状态信息发送给用户，使用户能够感知订单当前的配送进度。
步骤102、根据所述商户的标识信息，判定预设信息模板库中是否存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板。
其中，预设信息模板库中存储有不同触发节点对应的配送状态信息模板，该触发节点可以包括配送方接单、配送方到店、配送方开始配送、配送方配送完成等触发节点，此外，触发节点可以根据商户的需求进行配置，在预设信息模板库中不同商户所配置的触发节点不同，例如，在预设信息模板库中商户A配置的触发节点包括配送方开始配送和配送方到店，商户B配置的触发节点包括配送方接单、配送方到店、配送方开始配送和配送方配送完成，由此进度信息推送装置可以根据商户需求为其配置相应的触发节点，实现触发节点的个性化配置，进一步地，为了保证推送信息的多样性，针对不同的触发节点创建不同的配送状态信息模板，例如，触发节点为配送方接单，其对应的配送状态信息模板为“您的#餐品明细#已经被配送方接单，祝您用餐愉快，谢谢！”，再比如，触发节点为配送方开始配送，其对应的配送状态信息模板为“您的#餐品明细#已经在配送中，啦啦啦，祝您用餐愉快”。由此能够针对不同的触发节点创建不同的配送状态信息模板，进而依据不同的配送状态信息模板，能够生成多样化的推送信息。
对于本发明实施例，在获取配送方的当前配送操作后，可以根据该商户的标识信息查询预设信息模板库，确定该商户在预设信息模板库中所配置的触发节点，其中，该商户的标识信息可以为商户名称或者商户编码，进一步地，判断针对该商户所配置的触发节点中是否存在与配送方当前的配送操作相匹配的目标触发节点，如果存在该目标触发节点，则将目标触发节点对应的配送状态信息模板确定为与配送操作相匹配的第一配送状态信息模板；如果不存在该目标触发节点，则说明此时不需要利用配送状态信息模板生成配送状态信息推送给用户。
例如，配送方当前的配送操作为接单，通过查询可知配送方所配送的订单所属的商户为商户A，进一步地，在预设信息模板库中查询商户A配置的触发节点，其具体包括：配送方接单、配送方开始配送和配送方配送完成，通过将配送方的接单操作与商户A设定的触发节点进行匹配，确定配送方当前的配送操作与触发节点“配送方接单”相匹配，进而可以将触发节点“配送方接单”对应的配送状态信息模板确定为与配送操作相匹配的第一配送状态信息模板。再比如，配送方当前的配送操作为到店，通过查询可知配送方所配送的订单所属的商户为商户B，进一步地，在预设信息模板库中查询商户B配置的触发节点，其具体包括：配送方接单、配送方开始配送和配送方配送完成，通过将配送方的到店操作与商户B设定的触发节点进行匹配，发现商户B设定的触发节点中不存在与到店配送操作相匹配的目标触发节点，进而可以确定当前不需要利用配送状态信息模板生成配送状态信息推送给用户。由此通过配置不同的触发节点及其对应的配送状态信息模板，能够灵活设定推送信息的式样，针对不同的触发节点，进行信息推送的时机不同，从而能够避免现有技术中信息推送时机较为单一的缺陷。
步骤103、若存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板，则利用所述第一配送状态信息模板生成所述配送方对应的第一配送状态信息。
对于本发明实施例，当预设信息模板库中存在与当前配送操作相匹配的第一配送状态信息模板时，可以利用该第一配送状态信息模板生成配送方的第一配送配送状态信息，具体地，第一配送状态信息模板中存在关于商户和餐品的预设字段，利用订单所属商户的标识信息和用户所订餐品的餐品信息替换该预设字段，进而生成第一配送状态信息。
例如，触发节点配送成功对应的第一配送状态信息模板为“【#商户#】您的#餐品明细#已经送达，祝您用餐愉快，谢谢！”，配送方所配送的订单所属的商户为商户A，用户所订的餐品为鱼香肉丝，利用商户的标识信息和餐品信息，替换预设第一配送状态信息模板中的预设字段，生成第一配送状态信息“【商户A】您的鱼香肉丝已经送达，祝您用餐愉快，谢谢！”
步骤104、将所述第一配送状态信息推送至用户。
对于本发明实施例，进度信息推送装置可以通过短信的方式将第一配送状态信息推送给用户，也可以采用其他信息推送方式，如即时通讯软件，本发明实施例对信息推送的方式不做具体限定，当以短信进行信息推送时，可以根据实时获取的配送方的配送操作，从预设信息模板库中选择相应的配送状态信息模板，生成配送状态信息，并通过短息系统发送给用户，用户通过查看短信根据短信内容能够了解订单当前的配送进度，进而能够直接实现用户与配送平台良好的交互，而不必通过商户。
本发明实施例提供的一种进度信息推送方法，与目前仅在配送人员无法进行配送时才向用户推送信息的的方式相比，本申请能够获取配送方当前的配送操作和配送订单所属商户的标识信息；并根据所述商户的标识信息，判定预设信息模板库中是否存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板；若存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板，则利用所述第一配送状态信息模板生成所述配送方对应的第一配送状态信息；最终将所述第一配送状态信息推送至用户，由此能够利用与配送操作相匹配的第一配送状态信息模板生成配送状态信息，并将其推送给用户，从而能够实现在不同的配送节点向用户推送信息，使用户能够及时感知订单的配送进度，同时通过设定不同配送节点对应的配送状态信息模板，能够丰富推送信息的式样，且能够灵活地设定不同配送节点的信息推送时机，进而能够提升用户对配送平台的配送心智，增强用户体验。
进一步的，作为上述实施例具体实施方式的细化和扩展，提供了另一种进度信息推送方法，如图2所示，该方法包括：
步骤201、获取配送方当前的配送操作和配送订单所属商户的标识信息。
其中，配送操作包括配送方接单、到店、取货、开始配送、标记异常和配送完成等。对于本发明实施例，为了从预设信息模板库中筛选与配送操作相匹配的第一配送状态信息模板，需要实时获取配送方当前的配送操作，配送操作的具体获取过程与步骤101完全相同，在此不再赘述。进一步地，订单信息表中记录有不同订单所属的商户，根据该订单的单号查询预设订单信息表，能够确定配送方当前所配送的订单所属商户的标识信息。
步骤202、确定所述配送操作对应的第一配送节点，并根据所述商户的标识信息，确定所述商户预设的触发节点。
对于本发明实施例，不同配送操作对应的配送节点不同，针对确定配送操作对应的第一配送节点的具体过程，作为一种可选实施方式，所述方法具体包括：根据所述配送方的配送操作，查询预设配送节点表，确定所述配送方的配送操作对应的第一配送节点，其中，所述预设配送节点表中记录有不同配送操作对应的配送节点。例如，通过查询预设配送节点表，可知配送方的到店操作对应的配送节点为到店，配送方的配送操作对应的配送节点为开始配送，配送方完成配送的操作对应的配送节点为配送成功。
进一步地，预设信息模板库中存储有不同商户配置的触发节点及其对应的配送状态信息模板，例如，在预设信息模板库中商户A配置的触发节点包括配送方开始配送和配送方到店，商户B配置的触发节点包括配送方接单、配送方到店、配送方开始配送和配送方配送完成，由此进度信息推送装置可以根据商户需求为其配置相应的触发节点，实现触发节点的个性化配置，进一步地，通过为不同的触发节点创建不同的配送状态信息模板，能够保证推送信息的多样性，例如，触发节点为配送方到店，其对应的配送状态信息模板为“您的#餐品明细#已打包完成，配送方正在店内取货，祝您用餐愉快，谢谢！”，再比如，触发节点为配送方配送成功，其对应的配送状态信息模板为“您的#餐品明细#已经送达，祝您用餐愉快，谢谢！”。
在具体应用场景中，根据订单所属的商户的标识信息，查询预设信息模板库，确定预设信息模块库中该商户设定的触发节点及其对应的配送状态信息模板，以便利用配送状态信息模板，生成相应的配送状态信息推送给用户。
步骤203、判定所述触发节点中是否存在与所述第一配送节点相匹配的目标触发节点。
对于本发明实施例，将确定的第一配送节点与商户设定的触发节点进行匹配，即判定该商户设定的触发节点中是否存在该第一配送节点。例如，确定的第一配送节点为配送方开始配送，商户A设定触发节点包括：配送方接单、配送方开始配送和配送方配送完成，由于第一配送节点与触发节点“配送方开始配送”完全相同，因此可以确定商户A设定的触发节点中存在与第一配送节点相匹配的目标触发节点。再比如，确定的第一配送节点为配送方取货，商户B设定触发节点包括：配送方接单、配送方开始配送和配送方配送完成，由于商户B设定的触发节点中不存在第一配送节点，因此可以确定商户B设定的触发节点中不存在与第一配送节点相匹配的目标配送节点。
步骤204、若存在所述目标触发节点，则将所述目标触发节点对应的配送状态信息模板确定为与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板。
对于本发明实施例，如果商户设定的触发节点中存在与第一配送节点相匹配的目标配送节点，则将目标配送节点对应的配送状态信息模板，确定为第一配送状态信息模板，并利用第一配送状态信息模板生成相应的配送状态信息推送给用户。
步骤205、利用所述第一配送状态信息模板生成所述配送方对应的第一配送状态信息。
对于本发明实施例，为了生成第一配送状态信息，作为一种可选实施方式，步骤205具体包括：获取所述用户所订餐品的餐品信息；根据所述商户的标识信息和所述餐品信息，替换所述第一配送状态信息模板中相应的预设字段，生成所述配送方对应的第一配送状态信息。
例如，目标触发节点对应的第一配送状态信息模板为“【#商户#】您的#餐品明细#已经打包完成，配送方正在店内取货，您用餐愉快！”，配送方所配送的订单所属的商户为商户B，用户所定的餐品为水果捞，利用商户的标识信息和餐品信息，替换预设第一配送状态信息模板中的预设字段，生成第一配送状态信息“【商户B】您的水果捞已经打包完成，配送方正在店内取货，您用餐愉快！”。
在具体应用场景中，还可以将配送状态信息模板中的配送方设定为预设字段，根据实际配送的骑手、配送机器人、配送车对预设字段配送方进行替换，紧着上面的例子，如果实际为用户进行配送的是骑手，则生成的第一配送状态信息为“【商户B】您的水果捞已经打包完成，骑手正在店内取货，您用餐愉快！”，尤其能够方便用户了解为自己配送和服务的配送方，增强用户体验。
在具体应用场景中，还可以根据配送方的当前位置，生成相应的位置链接，并将其插入第一配送状态信息中推送给用户，以便用户根据该位置链接，了解配送方所在位置，进而能够了解订单的配送进度，基于此，所述根据所述商户的标识信息和所述餐品信息，替换所述第一配送状态信息模板中相应的预设字段，生成所述配送方对应的第一配送状态信息，包括：获取所述配送方当前所处的位置信息；基于所述位置信息，生成所述所述配送方对应的位置链接；根据所述商户的标识信息和所述餐品信息，替换所述第一配送状态信息模板中相应的预设字段，并将所述位置链接插入替换后的第一配送状态信息模板中，生成所述配送方对应的第一配送状态信息。
具体地，配送方在接单、到店、取货、配送的过程中，配送平台能够实时获取配送方的位置信息，配送平台会将该位置信息实时发送给进度信息推送装置，进度信息推送装置基于该位置信息，生成相应的位置链接，将其插入至第一配送状态信息中。例如，利用商户的标识信息和餐品信息，替换预设第一配送状态信息模板中的预设字段，得到替换后的第一配送状态信息模板为“【商户B】您的水果捞已经打包完成，配送方正在店内取货，您用餐愉快！”，进一步地，将配送方的位置链接插入至信息模板中，生成第一配送状态信息为“【商户B】您的水果捞已经打包完成，配送方正在店内取货，配送方位置请查看#配送方位置链接#，您用餐愉快！”，当用户接收到该推送信息，点击位置链接时，通过显示的地图信息能够查看配送当前所在的位置，进而能够了解订单的配送进度。
进一步地，为了使用户在查看配送方位置信息的同时，能够获取配送方的标识信息，订单的送达时间和当前的配送节点，可以在展示配送方位置的同时，将上述信息一同展示给用户，基于此，所述基于所述位置信息，生成所述所述配送方对应的位置链接，包括：获取所述配送方的标识信息；基于所述位置信息，确定所述配送人员的送达时间；根据所述送达时间、所述位置信息、所述第一配送节点和所述所述配送方的标识信息，生成所述配送方对应的位置链接。其中，配送方的标识信息具体可以为配送方的名称或者编码，如配送方为骑手，配送方的标识信息可以为骑手的名字。
具体地，根据配送的当前位置信息，确定其距离目的地的距离，进而依据该距离确定配送方的送达时间，进一步地，根据该送到时间、第一配送节点、配送方的标识信息和位置信息，生成位置链接，将该链接插入至配送状态信息中，发送给用户，当用户在用户端点击该位置链接时，可以在地图上显示配送方的当前位置，同时能够显示当前的配送节点、送达时间以及配送方的标识信息。
步骤206、将所述第一配送状态信息推送至用户。
对于本发明实施例，用户通过接收的第一配送状态信息能够了解订单的配送进度，此外，通过点击第一配送状态信息中的位置链接，能够了解配送方当前所在的具体位置，基于此，所述方法还包括：响应于用户触发所述第一配送状态信息中的位置链接，获取所述配送方当前的位置信息；以所述位置信息为中心，生成距离所述配送方小于预设距离的区域对应的地图信息，并将所述地图信息发送至用户端，以便在所述用户端展示所述地图信息。其中，预设距离可以根据实际需求进行设定，如生成距离配送方小于1000米的区域对应的地图信息。
例如，将第一配送状态信息以短信的形式推送给用户，当用户点击该第一配送状态信息中的位置链接时，进度信息推送装置会接收到配送方的位置信息展示请求，之后以配送方的当前位置为中心，生成1公里范围内的地图信息，并将该地图信息发送给用户端，在用户端会唤起浏览器打开一个H5页面，用来展示该地图信息，用户通过该地图信息能够了解配送人员当前的具体位置信息，如图3所示，与此同时，在地图信息上除了能够展示配送方的具体位置信息，还能够展示配送方的标识信息(如骑手的姓名)、送达时间、第一配送节点等信息，如在图3中，地图信息上显示骑手的姓名为蒋超，送达时间为16:35，第一配送节点为骑手正在送货。
在具体应用场景中，当配送方的配送操作发生更新时，可能需要重新生成配送状态信息推送给用户，基于此，所述方法还包括：响应于所述配送方当前的配送操作发生更新，确定更新后的配送操作对应的第二配送节点；判定所述第二配送节点是否与所述第一配送节点相同；若所述第二配送节点与所述第一配送节点不同，则生成所述更新后的配送操作对应的第二配送状态信息；将所述第二配送状态信息推送至用户。进一步地，所述生成所述更新后的配送操作对应的第二配送状态信息，包括：判定所述预设信息模板库中是否存在与所述更新后的配送操作相匹配的第二配送状态信息模板；若存在与所述更新后的配送操作相匹配的第二配送状态信息模板，则利用所述第二配送状态信息模板生成所述配送方对应的第二配送状态信息。
例如，第一配送节点为配送方到店，配送方更新后的配送操作为开始配送，即更新后的配送操作对应的第二配送节点为配送方开始配送，由于第二配送节点与第一配送节点不同，因此需要判定商户设定的触发节点中是否存在与第二配送节点相匹配的目标触发节点，如果存在与第二配送节点相匹配的目标触发节点，则将该目标触发节点对应的配送状态信息模板确定为更新后的配送操作对应的第二配送状态信息模板，并利用第二配送状态信息模板生成更新后的配送操作对应的第二配送状态信息，使用户及时了解订单的配送进度；如果不在与第二配送节点相匹配的目标触发节点，则说明此时不需要利用配送状态信息模板生成配送状态信息推送给用户。再比如，第一配送节点为配送方到店，配送方更新后的配送操作为等待店家准备餐品，确定更新后的配送操作对应的第二配送节点为配送方到店，由于第二配送节点与第一配送节点相同，此时便不需要向用户推送信息。
本发明实施例提供的另一种进度信息推送方法，与目前仅在配送人员无法进行配送时才向用户推送信息的的方式相比，本申请能够获取配送方当前的配送操作；并判定预设信息模板库中是否存在与所述配送操作相匹配的第一配送状态信息模板；若存在与所述配送操作相匹配的第一配送状态信息模板，则利用所述第一配送状态信息模板生成所述配送方对应的第一配送状态信息；最终将所述第一配送状态信息推送至用户，由此能够利用与配送操作相匹配的第一配送状态信息模板生成配送状态信息，并将其推送给用户，从而能够实现在不同的配送节点向用户推送信息，使用户能够及时感知订单的配送进度，同时通过设定不同配送节点对应的配送状态信息模板，能够丰富推送信息的式样，且能够灵活地设定不同配送节点的信息推送时机，进而能够提升用户对配送平台的配送心智，增强用户体验。
进一步的，作为图1和图2所示方法的具体实现，本实施例提供了一种进度信息推送装置，如图4所示，该装置包括：获取单元31、判定单元32和生成单元33和推送单元34。
所述获取单元31，可以用于获取配送方当前的配送操作和配送订单所属商户的标识信息。
所述判定单元32，可以用于根据所述商户的标识信息，判定预设信息模板库中是否存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板。
所述生成单元33，可以用于若存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板，则利用所述第一配送状态信息模板生成所述配送方对应的第一配送状态信息。
所述推送单元34，可以用于将所述第一配送状态信息推送至用户。
在具体应用场景中，为了判定所述触发节点中是否存在与所述第一配送节点相匹配的目标触发节点，如图5所示，所述判定单元32，包括确定模块321和判定模块322。
所述确定模块321，可以用于确定所述配送方的配送操作对应的第一配送节点。
所述确定模块321，还可以用于根据所述商户的标识信息，确定所述商户预设的触发节点。
所述判定模块322，可以用于判定所述触发节点中是否存在与所述第一配送节点相匹配的目标触发节点。
所述确定模块321，还可以用于若存在所述目标触发节点，则将所述目标触发节点对应的配送状态信息模板确定为与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板。
进一步地，所述确定模块321，具体可以用于根据所述配送方的配送操作，查询所预设配送节点表，确定所述配送方的配送操作对应的第一配送节点，其中，所述预设配送节点表中记录有不同配送操作对应的配送节点。
在具体应用场景中，为了生成配送方的第一配送状态信息，所述生成单元33，包括：获取模块331和生成模块332。
所述获取模块331，可以用于获取所述用户所订餐品的餐品信息。
所述生成模块322，可以用于根据所述商户的标识信息和所述餐品信息，替换所述第一配送状态信息模板中相应的预设字段，生成所述配送方对应的第一配送状态信息。
在具体应用场景中，所述生成模块322包括：获取子模块、生成子模块和插入子模块。
所述获取子模块，可以用于获取所述配送方当前所处的位置信息。
所述生成子模块，可以用于基于所述位置信息，生成所述所述配送方对应的位置链接。
所述插入子模块，可以用于根据所述商户的标识信息和所述餐品信息，替换所述第一配送状态信息模板中相应的预设字段，并将所述位置链接插入替换后的第一配送状态信息模板中，生成所述配送方对应的第一配送状态信息。
进一步地，所述生成子模块，具体可以用于获取所述配送方的标识信息；基于所述位置信息，确定所述配送人员的送达时间；根据所述送达时间、所述位置信息、所述第一配送节点和所述所述配送方的标识信息，生成所述配送方对应的位置链接。
在具体应用场景中，所述装置还包括：确定单元35。
所述确定单元35，可以用于响应于所述配送方当前的配送操作发生更新，确定更新后的配送操作对应的第二配送节点。
所述判定单元32，还可以用于判定所述第二配送节点是否与所述第一配送节点相同。
所述生成单元33，还可以用于若所述第二配送节点与所述第一配送节点不同，则生成所述更新后的配送操作对应的第二配送状态信息。
所述推送单元34，还可以用于将所述第二配送状态信息推送至用户。
进一步地，为了生成第二配送状态信息，所述生成单元33包括：判定模块333和生成模块332。
所述判定模块333，可以用于判定所述预设信息模板库中是否存在与所述更新后的配送操作相匹配的第二配送状态信息模板。
所述生成模块332，可以用于若存在与所述更新后的配送操作相匹配的第二配送状态信息模板，则利用所述第二配送状态信息模板生成所述配送方对应的第二配送状态信息。
在具体应用场景中，所述获取单元31，还可以用于响应于用户触发所述第一配送状态信息中的位置链接，获取所述配送方当前的位置信息。
所述生成单元33，还可以用于以所述位置信息为中心，生成距离所述配送方小于预设距离的区域对应的地图信息，并将所述地图信息发送至用户端，以便在所述用户端展示所述地图信息。
需要说明的是，本实施例提供的一种进度信息推送装置所涉及各功能单元的其它相应描述，可以参考图1和图2中的对应描述，在此不再赘述。
基于上述如图1和图2所示方法，相应的，本申请实施例还提供了一种存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述如图1和图2所示的进度信息推送方法。
基于这样的理解，本申请的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施场景的方法。
基于上述如图1和图2所示的方法，以及图4和图5所示的虚拟装置实施例，为了实现上述目的，本申请实施例还提供了一种计算机设备，该计算机设备包括存储介质和处理器；存储介质，用于存储计算机程序；处理器，用于执行计算机程序以实现上述如图1和图2所示的进度信息推送方法。
可选的，上述实体设备都还可以包括用户接口、网络接口、摄像头、射频(RadioFrequency，RF)电路，传感器、音频电路、WI-FI模块等等。用户接口可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)等，可选用户接口还可以包括USB接口、读卡器接口等。网络接口可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)等。
本领域技术人员可以理解，本实施例提供的一种客户端设备结构并不构成对这种实体设备的限定，可以包括更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
存储介质中还可以包括操作系统、网络通信模块。操作系统是管理上述两个实体设备硬件和软件资源的程序，支持信息处理程序以及其它软件和/或程序的运行。网络通信模块用于实现存储介质内部各组件之间的通信，以及与信息处理实体设备中其它硬件和软件之间通信。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请通过获取配送方当前的配送操作和配送订单所属商户的标识信息；并根据所述商户的标识信息，判定预设信息模板库中是否存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板；若存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板，则利用所述第一配送状态信息模板生成所述配送方对应的第一配送状态信息；最终将所述第一配送状态信息推送至用户，由此能够利用与配送操作相匹配的第一配送状态信息模板生成配送状态信息，并将其推送给用户，从而能够实现在不同的配送节点向用户推送信息，使用户能够及时感知订单的配送进度，同时通过设定不同配送节点对应的配送状态信息模板，能够丰富推送信息的式样，且能够灵活地设定不同配送节点的信息推送时机，进而能够提升用户对配送平台的配送心智，增强用户体验。
本领域技术人员可以理解附图只是一个优选实施场景的示意图，附图中的模块或流程并不一定是实施本申请所必须的。本领域技术人员可以理解实施场景中的装置中的模块可以按照实施场景描述进行分布于实施场景的装置中，也可以进行相应变化位于不同于本实施场景的一个或多个装置中。上述实施场景的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。
上述本申请序号仅仅为了描述，不代表实施场景的优劣。以上公开的仅为本申请的几个具体实施场景，但是，本申请并非局限于此，任何本领域的技术人员能思之的变化都应落入本申请的保护范围。

Claims (10)

1.一种进度信息推送方法，其特征在于，包括：
获取配送方当前的配送操作和配送订单所属商户的标识信息；
根据所述商户的标识信息，判定预设信息模板库中是否存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板；
若存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板，则利用所述第一配送状态信息模板生成所述配送方对应的第一配送状态信息；
将所述第一配送状态信息推送至用户。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述商户的标识信息，判定预设信息模板库中是否存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板，包括：
确定所述配送方的配送操作对应的第一配送节点；
根据所述商户的标识信息，确定所述商户预设的触发节点；
判定所述触发节点中是否存在与所述第一配送节点相匹配的目标触发节点；
若存在所述目标触发节点，则将所述目标触发节点对应的配送状态信息模板确定为与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定所述配送方的配送操作对应的第一配送节点，包括：
根据所述配送方的配送操作，查询预设配送节点表，确定所述配送方的配送操作对应的第一配送节点，其中，所述预设配送节点表中记录有不同配送操作对应的配送节点。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述利用所述第一配送状态信息模板生成所述配送方对应的第一配送状态信息，包括：
获取所述用户所订餐品的餐品信息；
根据所述商户的标识信息和所述餐品信息，替换所述第一配送状态信息模板中相应的预设字段，生成所述配送方对应的第一配送状态信息。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述商户的标识信息和所述餐品信息，替换所述第一配送状态信息模板中相应的预设字段，生成所述配送方对应的第一配送状态信息，包括：
获取所述配送方当前所处的位置信息；
基于所述位置信息，生成所述所述配送方对应的位置链接；
根据所述商户的标识信息和所述餐品信息，替换所述第一配送状态信息模板中相应的预设字段，并将所述位置链接插入替换后的第一配送状态信息模板中，生成所述配送方对应的第一配送状态信息。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述基于所述位置信息，生成所述所述配送方对应的位置链接，包括：
获取所述配送方的标识信息；
基于所述位置信息，确定所述配送人员的送达时间；
根据所述送达时间、所述位置信息、所述第一配送节点和所述所述配送方的标识信息，生成所述配送方对应的位置链接。
7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
响应于所述配送方当前的配送操作发生更新，确定更新后的配送操作对应的第二配送节点；
判定所述第二配送节点是否与所述第一配送节点相同；
若所述第二配送节点与所述第一配送节点不同，则生成所述更新后的配送操作对应的第二配送状态信息；
将所述第二配送状态信息推送至用户。
8.一种进度信息推送装置，其特征在于，包括：
获取单元，用于获取配送方当前的配送操作和配送订单所属商户的标识信息；
判定单元，用于根据所述商户的标识信息，判定预设信息模板库中是否存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板；
生成单元，用于若存在与所述配送方的配送操作相匹配的第一配送状态信息模板，则利用所述第一配送状态信息模板生成所述配送方对应的第一配送状态信息；
推送单元，用于将所述第一配送状态信息推送至用户。
9.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的进度信息推送方法。
10.一种计算机设备，包括存储介质、处理器及存储在存储介质上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述的进度信息推送方法。
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