CN113434276A - 任务分配处理方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

任务分配处理方法、装置、计算机设备和存储介质 Download PDF

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CN113434276A
CN113434276A CN202110729570.4A CN202110729570A CN113434276A CN 113434276 A CN113434276 A CN 113434276A CN 202110729570 A CN202110729570 A CN 202110729570A CN 113434276 A CN113434276 A CN 113434276A
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程先燕
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Ping An Pension Insurance Corp
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Abstract

本申请涉及机架运维的业务过程优化领域，具体涉及一种任务分配处理方法、装置、计算机设备和存储介质。其中方法在得到待处理任务时，基于待处理任务对应的任务处理岗位，来确定可处理该任务的可分配终端，而后通过岗位优先级识别得到终端对应任务分配优先级，从而可以基于任务分配优先级将待处理任务分配至可分配终端，其中任务处理终端对应的任务处理岗位基于任务处理终端对应的权限信息分配，任务处理终端对应的不同岗位优先级基于任务处理终端对应的权限信息设置。通过为任务处理终端分配多个对应的任务处理岗位，能有效在任务分配不均时，对任务分配的任务处理终端进行补充，从而将待处理任务分配给对应的任务处理终端处理，保证任务处理效率。

Description

任务分配处理方法、装置、计算机设备和存储介质
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种任务分配处理方法、装置、计算机设备和存储介质。
背景技术
企业工作流程中进行业务派单是一件很普遍的事情，通过将不同任务分配给不同岗位的员工进行不同工作流程的分工处理是常见的一种工作模式。
但是，在目前一些业务的处理流程中，业务部门需要同时对机构端和中心端作管理，为不同岗位的工作人员分配对应的任务，然而相同的处理时间段内需要处理的不同类型任务的任务量不同，导致这些任务不能被有效分配，从而影响任务的处理效率。
发明内容
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能有效分配任务，保证任务处理效率的任务分配处理方法、装置、计算机设备和存储介质。
一种任务分配处理方法，所述方法包括：
获取待处理任务；
基于所述待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端，所述任务处理终端对应的任务处理岗位基于所述任务处理终端对应的权限信息分配；
基于所述可分配终端对应的岗位优先级识别所述可分配终端对应任务分配优先级，基于所述任务分配优先级将所述待处理任务分配至所述可分配终端，所述任务处理终端对应的不同岗位优先级基于所述任务处理终端对应的权限信息设置。
在其中一个实施例中，所述基于所述待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端前，还包括：
获取任务处理终端对应的权限信息；
获取所述权限信息中的所述任务处理终端对应的可处理任务类型；
根据所述可处理任务类型为所述任务处理终端分配任务处理岗位。
在其中一个实施例中，所述基于所述待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端前，还包括：
根据所述权限信息中的所述可处理任务类型对应的处理优先级，设置所述任务处理终端对应的不同任务处理岗位的岗位优先级。
在其中一个实施例中，所述基于所述可分配终端对应的岗位优先级识别所述可分配终端对应任务分配优先级包括：
获取所述可分配终端对应的剩余未处理任务数以及任务数上限，基于所述剩余未处理任务数以及所述任务数上限，获取可分配终端对应的剩余任务数优先级；
基于所述可分配终端对应的所述剩余任务数优先级以及所述岗位优先级，获取可分配终端对应任务分配优先级。
在其中一个实施例中，所述基于所述待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端包括：
获取所述任务处理终端对应的岗位时间；
基于所述待处理任务对应的任务处理岗位以及所述岗位时间，获取所述任务处理终端中的可分配终端。
在其中一个实施例中，所述获取所述任务处理终端对应的岗位时间包括：
获取所述任务处理终端对应的工作时间以及假勤信息；
根据所述工作时间以及假勤信息，获取所述任务处理终端对应的岗位时间。
在其中一个实施例中，所述基于所述待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端包括：
获取所述待处理任务对应的任务处理优先级；
基于所述待处理任务对应的任务处理岗位以及所述任务处理优先级，获取所述任务处理终端中的可分配终端。
一种任务分配处理装置，所述装置包括：
任务获取模块，用于获取待处理任务；
终端获取模块，用于基于所述待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端，所述任务处理终端对应的任务处理岗位基于所述任务处理终端对应的权限信息分配；
任务分配模块，用于基于所述可分配终端对应的岗位优先级识别所述可分配终端对应任务分配优先级，基于所述任务分配优先级将所述待处理任务分配至所述可分配终端，所述任务处理终端对应的不同岗位优先级基于所述任务处理终端对应的权限信息设置。
一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：
获取待处理任务；
基于所述待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端，所述任务处理终端对应的任务处理岗位基于所述任务处理终端对应的权限信息分配；
基于所述可分配终端对应的岗位优先级识别所述可分配终端对应任务分配优先级，基于所述任务分配优先级将所述待处理任务分配至所述可分配终端，所述任务处理终端对应的不同岗位优先级基于所述任务处理终端对应的权限信息设置。
一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
获取待处理任务；
基于所述待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端，所述任务处理终端对应的任务处理岗位基于所述任务处理终端对应的权限信息分配；
基于所述可分配终端对应的岗位优先级识别所述可分配终端对应任务分配优先级，基于所述任务分配优先级将所述待处理任务分配至所述可分配终端，所述任务处理终端对应的不同岗位优先级基于所述任务处理终端对应的权限信息设置。
上述任务分配处理方法、装置、计算机设备和存储介质，其中方法在得到待处理任务时，基于待处理任务对应的任务处理岗位，来确定可处理该任务的可分配终端，而后通过岗位优先级识别得到终端对应任务分配优先级，从而可以基于任务分配优先级将待处理任务分配至可分配终端，其中任务处理终端对应的任务处理岗位基于任务处理终端对应的权限信息分配，任务处理终端对应的不同岗位优先级基于任务处理终端对应的权限信息设置。通过为任务处理终端分配多个对应的任务处理岗位，能有效在任务分配不均时，对任务分配的任务处理终端进行补充，从而将待处理任务分配给对应的任务处理终端处理，从而保证任务处理效率。
附图说明
图1为一个实施例中任务分配处理方法的应用场景图；
图2为一个实施例中任务分配处理方法的流程示意图；
图3为一个实施例中为任务处理终端分配任务处理岗位步骤的流程示意图；
图4为一个实施例中图2中步骤205的子流程示意图；
图5为一个实施例中任务分配处理装置的结构框图；
图6为一个实施例中计算机设备的内部结构图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
本申请具体提供了一种任务分配处理方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，多个任务处理终端102可以通过网络与任务分配服务器104进行通信。任务分配服务器104可以预先获取这些任务处理终端对应的权限信息；根据权限信息为任务处理终端分配任务处理岗位，并设置任务处理终端对应的不同任务处理岗位的岗位优先级；当任务分配服务器104获得新的待处理任务时，基于待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端；基于岗位优先级识别可分配终端对应任务分配优先级，基于任务分配优先级将待处理任务分配至可分配终端。其中，任务处理终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备，任务分配服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。
在一个实施例中，如图2所示，提供了一种任务分配处理方法，以该方法应用于图1中的任务分配服务器104为例进行说明，包括以下步骤：
步骤201，获取待处理任务。
步骤203，基于待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端，任务处理终端对应的任务处理岗位基于任务处理终端对应的权限信息分配。
其中，可分配终端是指可以处理当前获得的待处理任务的终端，任务处理岗位具体规定了各个任务处理终端所对应的本职岗位以及备援岗位，当得到待处理任务时，可以基于待处理任务对应的任务类型，从所有的任务处理终端中，识别出可以处理当前待处理任务的终端，作为可分配终端。在其中一个实施例中，待处理任务还可以指定只有本职岗位以及第一备援岗位的任务处理终端可以处理当前的待处理任务，从而有效识别出任务处理终端中的可分配终端。
在本申请的方案中，可以预先获取任务处理终端对应的权限信息。而后，根据权限信息为任务处理终端分配任务处理岗位，并设置任务处理终端对应的不同任务处理岗位的岗位优先级。
其中，任务处理终端102具体是指用于处理任务分配服务器104所下发任务的终端，一个任务分配服务器104可以与多个任务处理终端102关联。任务处理终端102与任务处理人员对应，任务处理人员负责通过任务处理终端102来处理任务分配服务器104所分配的任务，是实际对中心所分配的任务处理的人员，而任务处理终端102对应的权限信息具体是指任务处理终端102对应的任务处理人员可以处理哪些类型的任务。一般地，任务处理终端102可以在任务分配的流程中对哪些类型的任务进行处理，如对于一个保险业务后端的任务分配服务器104，其对应的处理岗位可以包含：标准录单处理岗、复杂录单处理岗、专家录单处理岗、标准复核质检岗、复杂复核质检岗、专家复核质检岗、中心初级审批岗，中心高级审批岗这8个岗位。而权限信息即为任务处理终端102对应的工任务处理人员可以对这8个岗位中哪些岗位的任务进行处理。此外权限信息还包括了不同岗位的处理优先级。任务处理岗位具体包括了本职岗位以及备援岗位。任务处理岗位与待处理任务的任务类型对应，一个任务处理岗位可以处理一种类型的任务。而岗位优先级则具体是指当前任务处理终端，哪个岗位是最优先的。任务处理岗位的岗位优先级越高，在任务分配时，将任务处理岗位对应的待处理任务分配至该任务处理终端的处理的任务分配优先级越高，当然除了岗位优先级还需要结合其他信息来综合进行任务分配。
具体地，本申请的任务分配处理方法具体用于处理任务的分配问题，任务处理终端102为具体的任务处理终端，而任务分配服务102则是在用于接收待处理任务，而后将待处理任务分配至任务处理终端102进行任务处理，并通过合理的任务分配来提高处理的效率，在任务分配过程中，需要获取任务处理终端对应的权限信息，这些权限信息具体可以通过扫描预设的配置文件来获取，在方法执行过程中，可以设置预设的扫描周期，并在周期内扫描预设的配置文件，从而得到任务处理终端102对应的权限信息。同时权限信息也可以以修改配置文件的方式来进行更新。在本申请中，可以为一个任务处理终端分配多个不同的任务处理岗位，这些岗位包含有不同的优先级，其中优先级最高的对应的是本职岗位，而其余的则为备援岗位，同时备援岗位也会根据岗位优先级来进行排序。
步骤205，基于可分配终端对应的岗位优先级识别可分配终端对应任务分配优先级，基于任务分配优先级将待处理任务分配至可分配终端，任务处理终端对应的不同岗位优先级基于任务处理终端对应的权限信息设置。
其中，任务分配优先级是指对于各个可分配终端而言，待处理任务是否属于可优先处理的任务，如何将待处理任务至任务处理终端才能取得最优的处理效果，提高处理的效率。本申请中，任务分配优先级可以通过任务分配优先级来进行任务的分配，而任务分配优先级具体可以根据任务处理终端的岗位优先级来进行识别，优先将待处理任务分配至岗位优先级较高的任务处理终端，基于任务分配优先级来分配待处理任务，可以有效提高待处理任务的处理效率。
上述任务分配处理方法，在得到待处理任务时，基于待处理任务对应的任务处理岗位，来确定可处理该任务的可分配终端，而后通过岗位优先级识别得到终端对应任务分配优先级，从而可以基于任务分配优先级将待处理任务分配至可分配终端，其中任务处理终端对应的任务处理岗位基于任务处理终端对应的权限信息分配，任务处理终端对应的不同岗位优先级基于任务处理终端对应的权限信息设置。通过为任务处理终端分配多个对应的任务处理岗位，能有效在任务分配不均时，对任务分配的任务处理终端进行补充，从而将待处理任务分配给对应的任务处理终端处理，从而保证任务处理效率。
在其中一个实施例中，如图3所示，步骤203之前，还包括：
步骤302，获取任务处理终端对应的权限信息。
步骤304，获取权限信息中的任务处理终端对应的可处理任务类型。
步骤306，根据可处理任务类型为任务处理终端分配任务处理岗位。
其中，任务分配服务器104用于将不同类型的任务分配至各个任务处理终端来进行处理。而权限信息中具体包含了各个任务处理终端对应的可处理任务类型。在为任务处理终端分配处理岗位时，可以基于权限信息中的任务处理终端对应的可处理任务类型来进行分配任务处理岗位。本实施例中，基于具体地可处理任务类型来分配任务处理岗位，可以保证任务处理岗位分配的准确性，从而保证后续任务分配后的任务处理效率。
在其中一个实施例中，步骤203之前，还包括：根据权限信息中的可处理任务类型对应的处理优先级，设置任务处理终端对应的不同任务处理岗位的岗位优先级。
具体地，权限信息中还可以包含可处理任务类型对应的处理优先级，在为任务处理终端分配任务处理岗位时，可以在分配完成后，通过处理优先级来设置任务处理终端对应的不同任务处理岗位的岗位优先级，对于一个任务处理终端，可以将其处理优先级最高的岗位设置为本职岗位，处理优先级第二高的岗位设置为第一备援岗位，如此依次设置任务处理终端对应的任务处理岗位后，任务处理终端即可与一个本职岗位与若干个备援岗位对应，同时这些备援岗位的处理优先级也已经被有效地设置。本实施例中，基于可处理任务类型对应的处理优先级来设置任务处理岗位的优先级，从而保证任务处理岗位分配的准确性，从而保证后续任务分配后的任务处理效率。
在其中一个实施例中，如图4所示，步骤205包括：
步骤401，获取可分配终端对应的剩余未处理任务数以及任务数上限，基于剩余未处理任务数以及任务数上限，获取可分配终端对应的剩余任务数优先级。
步骤403，基于可分配终端对应的剩余任务数优先级以及岗位优先级，获取可分配终端对应任务分配优先级。
具体地，由于不同类型任务处理的对应岗位不同，造成有的可分配终端被分配的任务较多，有的可分配终端被分配的任务较少。这种不均匀的任务分配过程导致了容易造成可分配终端空闲，影响整体的任务处理效率。可以通过设置剩余案件数优先级来对任务分配过程进行平衡化处理。对于剩余案件数优先级，可分配终端104所处理的任务数上限可配置(如上限可由3件改为5件)，根据上限，可分配终端剩余未处理任务数越少则终端对应的处理任务的优先级越高，0件>1件>2件>3件>4件，案件数为5件时不向可分配终端分配任务。在其中一个实施例中，案件数相同时随机排列，优先给剩余案件最少的人分配1件后，系统作相应记录并对岗位分配优先级重新排序，再给剩余案件数最少的人分配1件，以此类推，直到所有在线人员个人工作台全部为5件为止。当剩余案件数最少的人有2个及以上时，系统随机分配。特别地，对于基于剩余任务数优先级以及岗位优先级，获取可分配终端对应任务分配优先级的过程，可以根据实际任务的需要来设置剩余任务数优先级以及岗位优先级的重要级别，在其中一个实施例中，可以优先剩余任务数优先级，对于剩余案件数优先级相同的可分配终端，再考虑其对应的岗位优先级来进行任务的分配，优先将任务分配至岗位优先级较高的可分配终端。而在另一个实施例中，则可以优先考虑岗位优先级，对于岗位优先级相同的可分配终端，再考虑其对应的剩余案件数优先级来进行任务的分配。本实施例中，通过剩余案件数优先级来对分配至可分配终端的任务数进行平衡，可以有效改善任务分配效率低、任务分配不均、处理终端闲置的现象，综合保证了任务的处理时效，有利于提升整体任务处理效率。
在其中一个实施例中，步骤203包括：获取任务处理终端对应的岗位时间；基于待处理任务对应的任务处理岗位以及岗位时间，获取任务处理终端中的可分配终端。
具体地，由于的任务处理终端的任务处理人员其对应的工作时间不同，为了保证任务处理的效率，在自动分配任务时，可以通过务处理终端对应的岗位时间来进行任务分配，只有在预先设置的岗位时间内，才可以将相应的待处理任务分配至可分配终端。从而实现任务分配的自动化，同时保证任务处理终端方的任务处理工作人员能及时地进行任务处理，保证任务处理效率。在另一个实施例中，还可以设置有手动获取的功能，在任务处理终端对应的岗位时间之外，任务处理终端还可以通过手动获取地功能向任务分配服务器102请求任务，当任务处理终端发起对应的手动获取请求后，任务分配服务器102亦可将当前的任务处理终端视为可分配终端。
在其中一个实施例中，获取任务处理终端对应的岗位时间包括：获取任务处理终端对应的工作时间以及假勤信息；根据工作时间以及假勤信息，获取任务处理终端对应的岗位时间。
具体地，可以通过与假勤系统的打通来实现岗位时间的合理配置。在识别任务处理终端对应的岗位时间时，可以结合预设的工作时间以假勤系统内的假勤信息来进行岗位时间的识别。通过结合假勤信息，所得的岗位时间具体到任务处理终端对应的工作人员的加班、请假或临时下线时的状态设置。可以有效保证岗位时间的识别，从而保证任务分配过程的分配有效性，全面地保证任务处理的效率。
在其中一个实施例中，步骤203包括：获取待处理任务对应的任务处理优先级；基于待处理任务对应的任务处理岗位以及任务处理优先级，获取任务处理终端中的可分配终端。
具体地，任务处理终端可能一次需要对多个不同的待处理任务进行分配，因此在进行待处理任务分配的过程中，待处理任务也根据一定条件排序，优先将任务优先级较高的待处理任务分配至可分配终端进行处理。而对于任务处理优先级的设置，可以基于任务的具体情况来进行设置。在一个具体地应用于保险业务的案件分配方案中，任务分配服务器102同时获得了案件1与案件2，需要实现对案件1与案件2的任务分配，案件1的紧急程度为一般、进入时间为2-4小时、险种为长险，则其累计系数＝0+2+2＝4；案件2的紧急程度为特急、进入时间为1小时以内、险种为短险，则其累计系数＝2+0+0＝2。那么案件1的优先级就高于案件2，系统优先分配案件1。此外，任务处理优先级还可以还支持个性化的排序条件配置，如任务材料是否齐备、特殊客户等。本实施例中，通过任务处理优先级来进行待处理任务的优先级设置，可以有效保证优先度较高的任务被优先分配，优先处理，从而保证任务分配过程的分配合理性，保证任务处理效率。
应该理解的是，虽然图2-4的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2-4中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
在一个实施例中，如图5所示，提供了一种任务分配处理装置，包括：
任务获取模块502，用于获取待处理任务。
终端获取模块，用于基于待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端504，任务处理终端对应的任务处理岗位基于任务处理终端对应的权限信息分配。
任务分配模块506，用于基于可分配终端对应的岗位优先级识别可分配终端对应任务分配优先级，基于任务分配优先级将待处理任务分配至可分配终端，任务处理终端对应的不同岗位优先级基于任务处理终端对应的权限信息设置。
在其中一个实施例中，还包括岗位设置模块，用于：获取任务处理终端对应的权限信息，获取权限信息中的任务处理终端对应的可处理任务类型；根据可处理任务类型为任务处理终端分配任务处理岗位。
在其中一个实施例中，岗位分配模块还用于：根据权限信息中的可处理任务类型对应的处理优先级，设置任务处理终端对应的不同任务处理岗位的岗位优先级。
在其中一个实施例中，任务分配模块506具体用于：获取可分配终端对应的剩余未处理任务数以及任务数上限，基于剩余未处理任务数以及任务数上限，获取可分配终端对应的剩余任务数优先级；基于可分配终端对应的剩余任务数优先级以及岗位优先级，获取可分配终端对应任务分配优先级。
在其中一个实施例中，终端获取模块504具体用于：获取任务处理终端对应的岗位时间；基于待处理任务对应的任务处理岗位以及岗位时间，获取任务处理终端中的可分配终端。
在其中一个实施例中，终端获取模块504具体用于：获取任务处理终端对应的工作时间以及假勤信息；根据工作时间以及假勤信息，获取任务处理终端对应的岗位时间。
在其中一个实施例中，终端获取模块504具体用于：获取待处理任务对应的任务处理优先级；基于待处理任务对应的任务处理岗位以及任务处理优先级，获取任务处理终端中的可分配终端。
关于任务分配处理装置的具体实施例可以参见上文中对于任务分配处理方法中的实施例，在此不再赘述。上述任务分配处理装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图6所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储任务分配数据。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种任务分配处理方法。
本领域技术人员可以理解，图6中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，该存储器存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现以下步骤：
获取待处理任务；
基于待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端，任务处理终端对应的任务处理岗位基于任务处理终端对应的权限信息分配；
基于可分配终端对应的岗位优先级识别可分配终端对应任务分配优先级，基于任务分配优先级将待处理任务分配至可分配终端，任务处理终端对应的不同岗位优先级基于任务处理终端对应的权限信息设置。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：获取任务处理终端对应的权限信息，获取权限信息中的任务处理终端对应的可处理任务类型；根据可处理任务类型为任务处理终端分配任务处理岗位。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：根据权限信息中的可处理任务类型对应的处理优先级，设置任务处理终端对应的不同任务处理岗位的岗位优先级。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：获取可分配终端对应的剩余未处理任务数以及任务数上限，基于剩余未处理任务数以及任务数上限，获取可分配终端对应的剩余任务数优先级；基于可分配终端对应的剩余任务数优先级以及岗位优先级，获取可分配终端对应任务分配优先级。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：获取任务处理终端对应的岗位时间；基于待处理任务对应的任务处理岗位以及岗位时间，获取任务处理终端中的可分配终端。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：获取任务处理终端对应的工作时间以及假勤信息；根据工作时间以及假勤信息，获取任务处理终端对应的岗位时间。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：获取待处理任务对应的任务处理优先级；基于待处理任务对应的任务处理岗位以及任务处理优先级，获取任务处理终端中的可分配终端。
在一个实施例中，提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
获取待处理任务；
基于待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端，任务处理终端对应的任务处理岗位基于任务处理终端对应的权限信息分配；
基于可分配终端对应的岗位优先级识别可分配终端对应任务分配优先级，基于任务分配优先级将待处理任务分配至可分配终端，任务处理终端对应的不同岗位优先级基于任务处理终端对应的权限信息设置。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：获取任务处理终端对应的权限信息，获取权限信息中的任务处理终端对应的可处理任务类型；根据可处理任务类型为任务处理终端分配任务处理岗位。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：根据权限信息中的可处理任务类型对应的处理优先级，设置任务处理终端对应的不同任务处理岗位的岗位优先级。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：获取可分配终端对应的剩余未处理任务数以及任务数上限，基于剩余未处理任务数以及任务数上限，获取可分配终端对应的剩余任务数优先级；基于可分配终端对应的剩余任务数优先级以及岗位优先级，获取可分配终端对应任务分配优先级。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：获取任务处理终端对应的岗位时间；基于待处理任务对应的任务处理岗位以及岗位时间，获取任务处理终端中的可分配终端。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：获取任务处理终端对应的工作时间以及假勤信息；根据工作时间以及假勤信息，获取任务处理终端对应的岗位时间。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：获取待处理任务对应的任务处理优先级；基于待处理任务对应的任务处理岗位以及任务处理优先级，获取任务处理终端中的可分配终端。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种任务分配处理方法，所述方法包括：
获取待处理任务；
基于所述待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端，所述任务处理终端对应的任务处理岗位基于所述任务处理终端对应的权限信息分配；
基于所述可分配终端对应的岗位优先级识别所述可分配终端对应任务分配优先级，基于所述任务分配优先级将所述待处理任务分配至所述可分配终端，所述任务处理终端对应的不同岗位优先级基于所述任务处理终端对应的权限信息设置。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端前，还包括：
获取任务处理终端对应的权限信息；
获取所述权限信息中的所述任务处理终端对应的可处理任务类型；
根据所述可处理任务类型为所述任务处理终端分配任务处理岗位。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端前，还包括：
根据所述权限信息中的所述可处理任务类型对应的处理优先级，设置所述任务处理终端对应的不同任务处理岗位的岗位优先级。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述可分配终端对应的岗位优先级识别所述可分配终端对应任务分配优先级包括：
获取所述可分配终端对应的剩余未处理任务数以及任务数上限，基于所述剩余未处理任务数以及所述任务数上限，获取可分配终端对应的剩余任务数优先级；
基于所述可分配终端对应的所述剩余任务数优先级以及所述岗位优先级，获取可分配终端对应任务分配优先级。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端包括：
获取所述任务处理终端对应的岗位时间；
基于所述待处理任务对应的任务处理岗位以及所述岗位时间，获取所述任务处理终端中的可分配终端。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述获取所述任务处理终端对应的岗位时间包括：
获取所述任务处理终端对应的工作时间以及假勤信息；
根据所述工作时间以及假勤信息，获取所述任务处理终端对应的岗位时间。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端包括：
获取所述待处理任务对应的任务处理优先级；
基于所述待处理任务对应的任务处理岗位以及所述任务处理优先级，获取所述任务处理终端中的可分配终端。
8.一种任务分配处理装置，其特征在于，所述装置包括：
任务获取模块，用于获取待处理任务；
终端获取模块，用于基于所述待处理任务对应的任务处理岗位，获取任务处理终端中的可分配终端，所述任务处理终端对应的任务处理岗位基于所述任务处理终端对应的权限信息分配；
任务分配模块，用于基于所述可分配终端对应的岗位优先级识别所述可分配终端对应任务分配优先级，基于所述任务分配优先级将所述待处理任务分配至所述可分配终端，所述任务处理终端对应的不同岗位优先级基于所述任务处理终端对应的权限信息设置。
9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。
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