CN113256904B - 自助金融终端控制方法、装置、终端及可读介质 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例公开了一种自助金融终端控制方法、装置、终端以及可读介质，其中，所述方法包括：获取目标自助金融终端的设备状态信息，根据所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的当前运行状态；确定所述目标自助金融终端的维护成本，根据所述维护成本和所述当前运行状态确定所述目标自助金融终端的目标运行模式，所述目标运行模式包括高风险运行模式和低风险运行模式；控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转。采用本发明可降低自助金融终端的故障率，提高自助金融终端的处理效率和用户体验。
Description
技术领域
本发明涉及自助金融设备技术领域，尤其涉及一种自助金融终端控制方法、装置、终端及可读介质。
背景技术
随着经济的发展，越来越多的金融自助终端由于其分布广泛，使用便利快捷得到了普及和应用。常见的金融终端设备如ATM(自动取款机，Automatic Teller Machine)是一种高度精密的机电一体化装置，其利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，从而代替银行柜面人员的工作。
一般的ATM机具有可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等功能，持卡人可以使用预设的信用卡或储蓄卡，根据密码办理自动取款、查询余额、转账、现金存款等业务。
但在金融终端设备的实际使用过程中，由于机器零件的老化、故障或者纸钞的质量不满足条件等原因，包括ATM机等在内的金融自助服务终端时常发生卡钞、卡纸等异常情况，从而导致金融自助终端无法继续处理业务，或只能处理一部分业务。
这样就由于故障停机或者带故障运行造成基于金融自助终端的业务处理效率较低、用户体验不佳的问题。
发明内容
基于此，有必要针对上述问题，提出一种自助金融终端控制方法、装置、自助金融终端及可读介质。
一种自助金融终端控制方法，其特征在于，所述方法包括：
获取目标自助金融终端的设备状态信息，根据所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的当前运行状态；
确定所述目标自助金融终端的维护成本，根据所述维护成本和所述当前运行状态确定所述目标自助金融终端的目标运行模式，所述目标运行模式包括高风险运行模式和低风险运行模式；
控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转。
更进一步地，所述设备状态信息包括所述目标自助金融终端包含的至少一个目标部件的生命周期信息；
所述根据所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端对应的当前运行状态，包括：
根据所述生命周期信息确定所述目标部件的故障发生概率，在所述故障发生概率小于预设概率阈值的情况下，确定所述当前运行状态为低风险状态。
更进一步地，在根据所述生命周期信息确定所述目标部件的故障发生概率之后，还包括：
在所述故障发生概率大于或等于所述预设概率阈值的情况下，获取所述目标自助金融终端装载的介质的介质质量；
判断所述目标自助金融终端装载的介质的介质质量与所述故障发生概率是否匹配；
在所述目标自助金融终端装载的介质的介质质量与所述故障发生概率匹配的情况下，将所述当前运行状态确定为低风险状态，在所述目标自助金融终端装载的介质的介质质量与所述故障发生概率不匹配的情况下，将所述当前运行状态确定为高风险状态。
更进一步地，所述确定所述目标自助金融终端的维护成本，包括：
获取所述目标自助金融终端的位置信息和关联维修人员的位置信息；
根据所述目标自助金融终端的位置信息和所述关联维修人员的位置信息确定所述关联维修人员的路费成本；
根据所述关联维修人员的路费成本和/或所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的维护成本。
更进一步地，所述根据所述维护成本和所述当前运行状态确定所述目标自助金融终端的目标运行模式，包括：
在所述当前运行状态为高风险状态的情况下，判断所述维护成本是否大于或等于预设的成本阈值，在所述维护成本大于或等于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为预设的高风险运行模式，在所述维护成本小于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为所述低风险运行模式；
在所述当前运行状态为低风险状态的情况下，判断所述维护成本是否大于或等于预设的成本阈值，在所述维护成本大于或等于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为预设的低风险运行模式，在所述维护成本小于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为所述高风险运行模式。
更进一步地，所述控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转，包括：
接收出钞请求；
在所述目标运行模式为所述高风险运行模式时，从预设的装载的介质质量大于预设质量阈值的钞箱中调用介质完成出钞操作；
在所述目标运行模式为所述低风险运行模式时，从预设的装载的介质质量小于预设质量阈值的钞箱中调用介质完成出钞操作。
更进一步地，所述控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转，还包括：
接收介质存入请求，检测待接收介质的介质质量；
在所述目标运行模式为所述高风险运行模式时，将所述待接收介质的介质质量与预设的第一质量阈值进行比对，在所述待接收介质的介质质量小于所述第一质量阈值的情况下，将所述待接收介质退回；
在所述待接收介质的介质质量大于或等于所述第一质量阈值的情况下，将所述待接收介质传输至预设的第一钞箱中；
在所述目标运行模式为所述低风险运行模式时，将所述待接收介质的介质质量与预设的第二质量阈值进行比对，其中，所述第二质量阈值小于所述第一质量阈值；
在所述待接收介质的介质质量小于所述第二质量阈值的情况下，将所述待接收介质退回，在所述待接收介质的介质质量不小于所述第二质量阈值的情况下，将所述待接收介质收纳进预设的第二钞箱中。
一种自助金融终端控制装置，其特征在于，所述装置包括：
第一确定单元：用于获取目标自助金融终端的设备状态信息，根据所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的当前运行状态；
第二确定单元：用于确定所述目标自助金融终端的维护成本，根据所述维护成本和所述当前运行状态确定所述目标自助金融终端的目标运行模式，所述目标运行模式包括高风险运行模式和低风险运行模式；
控制单元：用于控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转。
一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行以下步骤：
获取目标自助金融终端的设备状态信息，根据所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的当前运行状态；
确定所述目标自助金融终端的维护成本，根据所述维护成本和所述当前运行状态确定所述目标自助金融终端的目标运行模式，所述目标运行模式包括高风险运行模式和低风险运行模式；
控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转。
一种自助金融终端，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行以下步骤：
获取目标自助金融终端的设备状态信息，根据所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的当前运行状态；
确定所述目标自助金融终端的维护成本，根据所述维护成本和所述当前运行状态确定所述目标自助金融终端的目标运行模式，所述目标运行模式包括高风险运行模式和低风险运行模式；
控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转。
在本发明实施例中，首先获取目标自助金融终端的设备状态信息，根据所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的当前运行状态；确定所述目标自助金融终端的维护成本，根据所述维护成本和所述当前运行状态确定所述目标自助金融终端的目标运行模式，所述目标运行模式包括高风险运行模式和低风险运行模式；控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转。
相较于现有技术中针对金融自助的维护都是事后进行维护，没能事前进行防止和避免，而本发明通过获取设备状态信息和确定维护成本，根据维护成本和运行状态确定对应的合适的运行模式，针对不同的设备状态和维护成本采用发生故障不同的运行模式，从而降低了自助金融终端的故障率和整体上的维护成本，由此提高了自助金融终端的处理效率和用户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
其中：
图1示出了一个实施例中一种自助金融终端控制方法的流程示意图；
图2示出了一个实施例中当前运行状态确定的流程示意图；
图3示出了一个实施例中确定维护成本的流程示意图；
图4示出了一个实施例中确定目标运行模式的流程示意图；
图5示出了一个实施例中控制目标自助金融终端以目标运行模式的运转的流程示意图；
图6出了一个实施例中控制目标自助金融终端以目标运行模式的运转的流程示意图；
图7示出了一个实施例中一种自助金融终端控制装置的结构示意图；
图8示出了一个实施例中运行前述自助金融终端控制方法的计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明提出了一种自助金融终端控制方法，在一个实施例中，本发明可以基于一自助金融终端，如ATM机等。
参考图1，本发明实施例提供了一种自助金融终端控制方法。
图1为一个实施例中自助金融终端控制方法的流程图。本发明中所述的自助金融终端控制方法至少包括如图1所示的步骤S1022-S1026，详细介绍如下：
在步骤S1022中，获取目标自助金融终端的设备状态信息，根据所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的当前运行状态。
针对自助金融终端的使用情况进行说明，自助金融设备通常指设置在没有人监控的场景或者设置在营业厅中的自助设备，用户可以通过该自助金融终端进行业务的办理，比如最常见的接收钞票或者票据然后存入，或者票据打印及方法或者取钞等操作。而这些操作一般都涉及到了钞票、票据等介质的传输，而不同的介质以及对应的介质的质量(新旧、是否有折叠等)以及设备本身的部件情况都会影响自助金融终端的故障发生情况。
在本实施例中，需要考虑自助金融终端中各个部分的情况，即所述设备状态信息，包括所述目标自助金融终端包含的目标部件的生命周期信息。
首先，考虑到目标自助金融终端的种类不容，其包含的目标部件也存在区别，如以ATM机为例，其与进出钞票等相关的部件，如循环机芯，出钞机芯等，具体的目标部件根据自助金融终端的不同来确定，在这里不做强制性限定。
而具体的生命周期信息可以是先获取目标部件的使用时长，并且将使用时长与对应种类的使用时长阈值进行比较从而确定出对应的目标部件所处的当前生命周期信息，如，在一个ATM机的一个用于出钞的滚动机芯的使用时长为6个月，而出钞机芯的寿命阈值为5年，因此根据目标部件的使用时长以及对应部件的生命周期时长来确定当前的目标部件正处于故障低发时期或者故障高发时期。
具体的，根据所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端对应的当前运行状态，包括：
根据所述生命周期信息确定所述目标部件的故障发生概率，在所述故障发生概率小于预设概率阈值的情况下，将所述当前运行状态确定为低风险状态。
也就是说，在一个自助金融终端你包含的关键部件都处于当前生命周期的早起阶段，即没有用很长时间，元件的损耗还比较少，因此不容易发生故障，接收和处理劣质介质的抗击能力较好，因此发生风险的状态较低，因此可以对应的将运行模式中的接收的介质降低，这样处理起来比较快。
而更进一步地，在故障发生概率大于或者等于预设概率阈值的情况下，对于前述自助金融终端控制方法还可以包括图2示出的步骤S1032-S1034。
在步骤S1032中，在所述故障发生概率大于或等于所述预设概率阈值的情况下，获取所述目标自助金融终端装载的预设介质的介质质量，判断所述目标自助金融终端装载的介质的介质质量与所述故障发生概率是否匹配；
在步骤S1034中，在所述目标自助金融终端装载的介质的介质质量与所述故障发生概率匹配的情况下，将所述当前运行状态确定为低风险状态，在所述目标自助金融终端装载的介质的介质质量与所述故障发生概率不匹配的情况下，将所述当前运行状态确定为高风险状态。
具体的，预设概率阈值可以是30％，如果目标部件的故障发生概率是60％，则目标部件的故障发生概率大于预设概率阈值，则说明当前自助金融终端可能处于高风险状态，需要进行进一步的判断。
具体的，需要进一步的考虑自助金融终端中对应的介质(例如票据或钞票等)的介质质量如何，例如，自助金融终端中的各个钞箱中的存储的钞票的钞票质量，如果，钞票的质量较高，则对应可能发生故障的可能性也较低，反之，如果钞票的质量较低，则对应可能发生卡钞等故障的可能性也较高。也就是说，在目标部件的故障发生概率大于预设概率阈值的情况下，还需要进一步的获取在自助金融终端中装在的介质的介质质量，并判断该介质质量是否与当前的故障发生概率匹配，这里的匹配是指，当前的故障发生概率较高，匹配的介质质量应该是较高的，如果介质质量较低的情况下，说明当前的介质质量与故障发生概率是不匹配的。也就是说，在当前的故障发生概率较高、且自助金融终端中的介质的介质质量较高的情况下，认为自助金融终端发生故障的可能性较低，认为自助金融终端处于低风险状态。在在当前的故障发生概率较高、且自助金融终端中的介质的介质质量较低的情况下，认为自助金融终端发生故障的可能性较高，认为自助金融终端处于高风险状态。
在步骤S1024中，确定所述目标自助金融终端的维护成本，根据所述维护成本和所述当前运行状态确定所述目标自助金融终端的目标运行模式，所述目标运行模式包括高风险运行模式和低风险运行模式。
在本实施例中，根据自助金融终端处于高风险状态或低风险状态以及对应的维护成本来确定最终的运行模式，例如高风险运行模式、低风险运行模式，从而实现整体上的最优化。
容易理解的是，针对目标自助金融终端的维护成本可以包括：进行人工成本(包括工人费用)以及部件本身维修的硬件成本。在本实施例中，根据自助金融终端的当前运行状态(高风险状态或低风险状态)可以知道自助金融终端发生故障的概率或频次，然后结合自助金融终端进行维护的维护成本，从而可以了解自助金融终端整体上的故障维护成本，然后根据这个故障维护成本的高低来确定对自助金融终端采用哪一种运行模式(高风险运行模式和低风险运行模式)，从而从整体上来对自助金融终端的故障发生概率和维护成本进行控制。
具体的，自助金融终端的维护成本的确定包括了两部分，一个是路费成本，是根据自助金融终端的位置来确定的，一个是自助金融终端本身的一个维修成本，包括但不限于自助金融终端零部件更换以及对应的维修人员的成本。
首先的，可以根据与自助金融终端关联的维修人员的地理位置确定出其对应的赶到目标自助金融终端的所在位置进行维修的路费成本。
具体的确定维护成本的过程还可以包括图3示出的步骤S1042-S1046。
在步骤S1042中，获取所述目标自助金融终端的位置信息和所述目标自助金融终端对应的关联维修人员的位置信息。
在步骤S1044中，根据所述目标自助金融终端的位置信息和所述关联维修人员的位置信息确定所述关联维修人员的路费成本。
在步骤S1046中，根据所述关联维修人员的路费成本和/或所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的维护成本。
根据自助金融终端的位置以及对应的维修人员或维修点所在的位置，可以确定二者之间的距离，从而确定对应的路费成本。然后根据路费成本以及设备状态信息来计算自助金融终端的维护成本。其中，根据设备状态信息确定自助金融终端包含的每一个目标部件所对应的维修成本，例如，更换成本或维修成本，一般来讲，当目标部件处于当前生命周期的早期的情况下，维修成本较低，当目标部件处于当前生命周期的晚期的情况下，维修成本较高或者需要进行更换。因此，在确定更换成本或维修成本之后，根据路费成本和更换成本或维修成本可以确定对应的维护成本。
随后，确定目标运行模式的过程可以包括图4示出的步骤S1052-S1054。
在步骤S1052中，在所述当前运行状态为高风险状态的情况下，判断所述维护成本是否大于或等于预设的成本阈值，在所述维护成本大于或等于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为预设的高风险运行模式，在所述维护成本小于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为所述低风险运行模式；
在步骤S1054中，在所述当前运行状态为低风险状态的情况下，判断所述维护成本是否大于或等于预设的成本阈值，在所述维护成本大于或等于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为预设的低风险运行模式，在所述维护成本小于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为所述高风险运行模式。
在自助金融终端的当前运行状态为高风险状态的情况下，如果对应的维护成本较低(小于预设的成本阈值)，则说明该自助金融终端虽然发生故障的概率较高，但是维护成本较低，可以不对发生故障的概率进行控制，在这种情况下，将自助金融终端的运行模式设置为低风险运行模式。反之，如果对应的维护成本较高(大于或等于预设的成本阈值)，则说明该自助金融设备发生故障的概率较高且进行维护的代价较高，需要对发生故障的概率进行控制，以降低其发生故障的概率，在这种情况下，将自助金融终端的运行模式设置为高风险运行模式。
进一步的，在自助金融终端的当前运行状态为低风险状态的情况下，如果对应的维护成本较低(小于预设的成本阈值)，则说明该自助金融终端发生故障的概率较低，且维护成本较低，相对于其他自助金融终端来讲，可以不需要降低其发生故障的概率，在这种情况下，将自助金融终端的运行模式设置为低风险运行模式。反之，如果对应的维护成本较高(大于或等于预设的成本阈值)，则说明虽然该自助金融终端发生故障的概率交底，但是进行维护的维护成本过高，需要在一定程度上降低其故障发生的概率，以降低整体上的维护成本，在这种情况下，将自助金融终端的运行模式设置为高风险运行模式。
在步骤S1026中，控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转。
需要说明的是，在本实施例中，高风险运行模式指的是自助金融终端的整体风险偏高，需要控制自助金融设备发生故障的概率，例如，采用介质质量较高的钞票或票据进行处理，以避免因为介质质量较差引起的终端故障。低风险运行模式指的是自助金融终端的整体风险偏低，可以不对故障发生的概率进行控制，并且在从整体上进行平衡的情况下，还可以适当将故障发生的概率向低风险运行模式的自助金融终端进行切斜，例如，采用介质质量较低的钞票或票据进行处理等，将介质质量较高的介质资源留给高风险运行模式对应的自助金融终端。
具体的控制目标自助金融终端以目标运行模式的运转可以考虑到针对不同类型的操作进行对应的风险管理，例如，出钞、进钞或者进票据等。
因此，在上述步骤S1026中，还包括图5示出的步骤S1062-S1064。
在步骤S1062中，接收出钞请求，在所述目标运行模式为所述高风险运行模式时，从预设的装载的介质质量大于预设质量阈值的钞箱中调用介质完成出钞操作。
在步骤S1064中，在所述目标运行模式为所述低风险运行模式时，从预设的装载的介质质量小于预设质量阈值的钞箱中调用介质完成出钞操作。
不同的钞箱中存储的钞票的质量不同，部分钞箱中的钞票的质量较高，不容易出现卡钞等故障，部分钞箱中的钞票的质量较低，容易出现卡钞等故障。在本实施例中，在需要进行出钞的情况下，如果自助金融终端的运行模式为高风险运行模式，则需要采用介质质量较高的钞票，即从装载了钞票的钞箱中选择介质质量大于预设的质量阈值的钞箱进行出钞操作。反之，如果自助金融终端的运行模式为低风险运行模式，则可以采用介质质量较低的钞票，即从装置了钞票的钞箱中选择介质质量小于预设质量阈值的钞箱进行出钞操作。
进一步的，在进行钞箱的配送过程中，也优先将介质质量较高的钞箱配送给高风险运行模式下的自助金融终端，以从配送就对自助金融终端的故障发生概率进行控制。
因为票据的发放均是从未填写的空白票据上进行内容的打印然后进行发放的，票据的质量是一致的，因此，在运行模式的考虑中不需要考虑票据的方法。
另外，考虑到在实际的自助金融终端设备的使用中，除了出钞以外，还经常需要进行进钞和/或进票据操作(如在办理存款业务时)，具体包括图6示出的步骤S1072-S1078。
在步骤S1072中，接收介质存入请求，检测待接收介质的介质质量。
在接收到存钞请求或者票据存储请求的情况下，需要对需要存入的钞票或票据的质量进行检测。具体的针对待接收介质质量的检测可以是通过设置在入钞口的预设的图像采集装置获取待接收钞票的图像信息，根据图像信息判断钞票的新旧程度、缺损程度，由此确定钞票质量。
在步骤S1074中，在所述目标运行模式为所述高风险运行模式时，将所述待接收介质的介质质量与预设的第一质量阈值进行比对，在所述待接收介质的介质质量小于所述第一质量阈值的情况下，将所述待接收介质退回；在所述待接收介质的介质质量大于或等于所述第一质量阈值的情况下，将所述待接收介质传输至预设的第一钞箱中。
在步骤S1076中，在所述目标运行模式为所述低风险运行模式时，将所述待接收介质的介质质量与预设的第二质量阈值进行比对，其中，所述第二质量阈值小于所述第一质量阈值。
在步骤S1078中，在所述待接收介质的介质质量小于所述第二质量阈值的情况下，将所述待接收介质退回，在所述待接收介质的介质质量不小于所述第二质量阈值的情况下，将所述待接收介质收纳进预设的第二钞箱中。
在本实施例中，针对高风险运行模式和低风险运行模式，分别设置不同的质量阈值，其中，高风险运行模式对应第一质量阈值，低风险运行模式对应第二质量阈值，且第二质量阈值小于第一质量阈值，也就是说，高风险运行模式对于介质质量的要求更高。
具体的，在高风险运行模式下，针对需要存入的待接收介质，判断其介质质量是否大于或等于该模式下的第一质量阈值，只有在是的情况下，才允许待接收介质继续存入，从而进入到金融自助终端内部，并将该待接收介质传输至对应的钞箱，反之，将待接收介质退回，避免质量过低的介质金融到自助金融终端中引起卡钞等故障。
在低风险运行模式下，针对需要存入的待接收介质，判断其介质质量是否大于或等于该模式下的第二质量阈值，只有在是的情况下，才允许待接收介质继续存入，从而进入到金融自助终端内部，并将该待接收介质传输至对应的钞箱，反之，将待接收介质退回，避免质量过低的介质金融到自助金融终端中引起卡钞等故障。
也就是说，在高风险运行模式时，由于出现故障的概率较高以及/或者出现故障后的维护成本较高，因此需要针对收入的钞票进行更加严格的质量检查，以免由于部件较为老化，并且钞票质量不佳而导致卡钞或者机器死机等故障。在确定出当前的金融自助终端的故障风险较低时，可以适当降低针对检测标准，即因为设备不容易出故障，也就是说，在低风险运行模式下，可以接收纸张质量相对更低的钞票，从而也减少用户在存钞的过程中的操作次数，提高存钞的成功率。
进一步的，在本实施例中，在存钞或存票据的过程中，针对步骤S1072中的待接收介质的介质质量，进一步的将存入的介质进行分类，并且存入到不同的钞箱或票据箱中。具体的，在高风险运行模式下，存入的钞票或票据的介质质量较高，存入预设的第一钞箱或第一票据箱，此处的第一钞箱或第一票据箱可以是专门用来存放质量较高的钞票或票据的钞箱或票据箱。在低风险运行模式下，存入的钞箱或票据的介质质量较低，存入预设的第二钞箱或第二票据箱，此处的第二钞箱或第二票据箱可以是专门用来存放质量较低的钞票或票据的钞箱或票据箱。进一步的，在低风险运行模式下，还可以根据待接收介质的介质质量，将待接收介质根据介质质量存入不同的钞箱，以便于后期进行钞箱出钞的管理。
也就是说，在上述自助金融终端控制方法中，通过故障发生概率和维护成本，确定每一个自助金融设备从整体上的一个运行成本，针对运行成本较低的自助金融终端采用低风险运行模式，降低对优质介质资源的依赖。针对运行成本较高的自助金融终端采用高风险运行模式，优先使用优质的介质资源以降低故障发生的概率，并且通过控制存入的介质的质量来进一步的降低故障发生的概率，从整体上最大可能的降低自助金融终端的维护成本，缩短自助金融设备的故障时间，提高自助金融设备的运行率和开机率，满足业务需求的同时，也最大化自助金融终端的业务利润的最大化。
图7为一个实施例中自助金融终端控制装置的结构框图。
参考图7所示，根据本发明的一个实施例的自助金融终端控制装置1080，包括：第一确定单元1082、第二确定单元1084、控制单元1086。
其中，第一确定单元1082：用于获取目标自助金融终端的设备状态信息，根据所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的当前运行状态；
第二确定单元1084：用于确定所述目标自助金融终端的维护成本，根据所述维护成本和所述当前运行状态确定所述目标自助金融终端的目标运行模式，所述目标运行模式包括高风险运行模式和低风险运行模式；
控制单元1086：用于控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转。
更进一步地，所述第一确定单元1082还用于：根据所述生命周期信息确定所述目标部件的故障发生概率，在所述故障发生概率小于预设概率阈值的情况下，确定所述当前运行状态为低风险状态；
所述第二确定单元1084还用于：在所述故障发生概率大于或等于所述预设概率阈值的情况下，获取所述目标自助金融终端装载的介质的介质质量；判断所述目标自助金融终端装载的介质的介质质量与所述故障发生概率是否匹配；在所述目标自助金融终端装载的介质的介质质量与所述故障发生概率匹配的情况下，将所述当前运行状态确定为低风险状态，在所述目标自助金融终端装载的介质的介质质量与所述故障发生概率不匹配的情况下，将所述当前运行状态确定为高风险状态。
更进一步地，所述第二确定单元1084还用于：获取所述目标自助金融终端的位置信息和所述目标自助金融终端对应的关联维修人员的位置信息；根据所述目标自助金融终端的位置信息和所述关联维修人员的位置信息确定所述关联维修人员的路费成本；根据所述关联维修人员的路费成本和/或所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的维护成本。
更进一步地，所述第二确定单元1084还用于：在所述当前运行状态为高风险状态的情况下，判断所述维护成本是否大于或等于预设的成本阈值，在所述维护成本大于或等于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为预设的高风险运行模式，在所述维护成本小于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为所述低风险运行模式；在所述当前运行状态为低风险状态的情况下，判断所述维护成本是否大于或等于预设的成本阈值，在所述维护成本大于或等于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为预设的低风险运行模式，在所述维护成本小于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为所述高风险运行模式。
更进一步地，所述控制单元1086还用于：接收出钞请求，在所述目标运行模式为所述高风险运行模式时，从预设的装载的介质质量大于预设质量阈值的钞箱中调用介质完成出钞操作；在所述目标运行模式为所述低风险运行模式时，从预设的装载的介质质量小于预设质量阈值的钞箱中调用介质完成出钞操作。
更进一步地，所述控制单元1086还用于：接收介质存入请求，检测待接收介质的介质质量；在所述目标运行模式为所述高风险运行模式时，将所述待接收介质的介质质量与预设的第一质量阈值进行比对，在所述待接收介质的介质质量小于所述第一质量阈值的情况下，将所述待接收介质退回；在所述待接收介质的介质质量大于或等于所述第一质量阈值的情况下，将所述待接收介质传输至预设的第一钞箱中；在所述目标运行模式为所述低风险运行模式时，将所述待接收介质的介质质量与预设的第二质量阈值进行比对，其中，所述第二质量阈值小于所述第一质量阈值；在所述待接收介质的介质质量小于所述第二质量阈值的情况下，将所述待接收介质退回，在所述待接收介质的介质质量不小于所述第二质量阈值的情况下，将所述待接收介质收纳进预设的第二钞箱中。
图8示出了一个实施例中计算机设备的内部结构图。该计算机设备具体可以是终端，也可以是服务器。如图8所示，该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器和获取模块、计算模块、调运模块。其中，存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该计算机设备的非易失性存储介质存储有操作系统，还可存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器实现本自助金融终端控制方法。该内存储器中也可储存有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器执行本自助金融终端控制方法。本领域技术人员可以理解，图6中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中，提出了一种自助金融终端，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行以下步骤：
获取目标自助金融终端的设备状态信息，根据所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的当前运行状态；
确定所述目标自助金融终端的维护成本，根据所述维护成本和所述当前运行状态确定所述目标自助金融终端的目标运行模式，所述目标运行模式包括高风险运行模式和低风险运行模式；
控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转。
在一个实施例中，提出了一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行以下步骤：
获取目标自助金融终端的设备状态信息，根据所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的当前运行状态；
确定所述目标自助金融终端的维护成本，根据所述维护成本和所述当前运行状态确定所述目标自助金融终端的目标运行模式，所述目标运行模式包括高风险运行模式和低风险运行模式；
控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转。
在本发明实施例中，首先获取目标自助金融终端的设备状态信息，根据所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的当前运行状态；确定所述目标自助金融终端的维护成本，根据所述维护成本和所述当前运行状态确定所述目标自助金融终端的目标运行模式，所述目标运行模式包括高风险运行模式和低风险运行模式；控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转。
相较于现有技术中针对金融自助的维护都是事后进行维护，没能事前进行防止和避免，而本发明通过获取设备状态信息和确定维护成本，根据维护成本和运行状态确定对应的合适的运行模式，针对不同的设备状态和维护成本采用发生故障不同的运行模式，从而降低了自助金融终端的故障率和整体上的维护成本，由此提高了自助金融终端的处理效率和用户体验。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (9)
1.一种自助金融终端控制方法，其特征在于，所述方法包括：
获取目标自助金融终端的设备状态信息，根据所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的当前运行状态；
确定所述目标自助金融终端的维护成本，根据所述维护成本和所述当前运行状态确定所述目标自助金融终端的目标运行模式，所述目标运行模式包括高风险运行模式和低风险运行模式；
控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转；
其中，所述根据所述维护成本和所述当前运行状态确定所述目标自助金融终端的目标运行模式，包括：
在所述当前运行状态为高风险状态的情况下，判断所述维护成本是否大于或等于预设的成本阈值，在所述维护成本大于或等于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为预设的高风险运行模式，在所述维护成本小于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为所述低风险运行模式；
在所述当前运行状态为低风险状态的情况下，判断所述维护成本是否大于或等于预设的成本阈值，在所述维护成本大于或等于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为预设的低风险运行模式，在所述维护成本小于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为所述高风险运行模式。
2.根据权利要求1所述的金融终端控制方法，其特征在于，所述设备状态信息包括所述目标自助金融终端包含的至少一个目标部件的生命周期信息；
所述根据所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端对应的当前运行状态，包括：
根据所述生命周期信息确定所述目标部件的故障发生概率，在所述故障发生概率小于预设概率阈值的情况下，确定所述当前运行状态为低风险状态。
3.根据权利要求2所述的金融终端控制方法，其特征在于，在根据所述生命周期信息确定所述目标部件的故障发生概率之后，还包括：
在所述故障发生概率大于或等于所述预设概率阈值的情况下，获取所述目标自助金融终端装载的介质的介质质量；
判断所述目标自助金融终端装载的介质的介质质量与所述故障发生概率是否匹配；
在所述目标自助金融终端装载的介质的介质质量与所述故障发生概率匹配的情况下，将所述当前运行状态确定为低风险状态，在所述目标自助金融终端装载的介质的介质质量与所述故障发生概率不匹配的情况下，将所述当前运行状态确定为高风险状态。
4.根据权利要求1所述的金融终端控制方法，其特征在于，所述确定所述目标自助金融终端的维护成本，包括：
获取所述目标自助金融终端的位置信息和关联维修人员的位置信息；
根据所述目标自助金融终端的位置信息和所述关联维修人员的位置信息确定所述关联维修人员的路费成本；
根据所述关联维修人员的路费成本和/或所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的维护成本。
5.根据权利要求1所述的金融终端控制方法，其特征在于，所述控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转，包括：
接收出钞请求；
在所述目标运行模式为所述高风险运行模式时，从预设的装载的介质质量大于预设质量阈值的钞箱中调用介质完成出钞操作；
在所述目标运行模式为所述低风险运行模式时，从预设的装载的介质质量小于预设质量阈值的钞箱中调用介质完成出钞操作。
6.根据权利要求1所述的金融终端控制方法，其特征在于，所述控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转，还包括：
接收介质存入请求，检测待接收介质的介质质量；
在所述目标运行模式为所述高风险运行模式时，将所述待接收介质的介质质量与预设的第一质量阈值进行比对，在所述待接收介质的介质质量小于所述第一质量阈值的情况下，将所述待接收介质退回；
在所述待接收介质的介质质量大于或等于所述第一质量阈值的情况下，将所述待接收介质传输至预设的第一钞箱中；
在所述目标运行模式为所述低风险运行模式时，将所述待接收介质的介质质量与预设的第二质量阈值进行比对，其中，所述第二质量阈值小于所述第一质量阈值；
在所述待接收介质的介质质量小于所述第二质量阈值的情况下，将所述待接收介质退回，在所述待接收介质的介质质量不小于所述第二质量阈值的情况下，将所述待接收介质收纳进预设的第二钞箱中。
7.一种自助金融终端控制装置，其特征在于，所述装置包括：
第一确定单元：用于获取目标自助金融终端的设备状态信息，根据所述设备状态信息确定所述目标自助金融终端的当前运行状态；
第二确定单元：用于确定所述目标自助金融终端的维护成本，根据所述维护成本和所述当前运行状态确定所述目标自助金融终端的目标运行模式，所述目标运行模式包括高风险运行模式和低风险运行模式；
控制单元：用于控制所述目标自助金融终端以所述目标运行模式进行运转；
第二确定单元：还用于在所述当前运行状态为高风险状态的情况下，判断所述维护成本是否大于或等于预设的成本阈值，在所述维护成本大于或等于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为预设的高风险运行模式，在所述维护成本小于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为所述低风险运行模式；
在所述当前运行状态为低风险状态的情况下，判断所述维护成本是否大于或等于预设的成本阈值，在所述维护成本大于或等于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为预设的低风险运行模式，在所述维护成本小于所述成本阈值的情况下，将所述目标运行模式确定为所述高风险运行模式。
8.一种可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至6中任一项所述方法的步骤。
9.一种自助金融终端，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至6中任一项所述方法的步骤。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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| GR01 | Patent grant | ||
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