CN113247724B - 电梯维保信息告知系统和方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种电梯维保信息告知系统，包括：接收单元，用于接收待维保电梯的维保信息；存储单元，用于存储能够向与所述待维保电梯相关的关联人员提供告知信息的信息提供装置的装置信息；确定单元，用于根据所述待维保电梯的所述维保信息或者所述维保信息和所述信息提供装置确定需要由所述信息提供装置向所述关联人员传递的告知信息；生成单元，根据所述告知信息和所述装置信息生成将要通过所述信息提供装置传递给与所述待维保电梯相关的所述关联人员的告知内容。本发明还公开了一种电梯维保信息告知方法。本发明通过适当的方式向与待维保电梯相关的人员提供合理的告知信息，能够将电梯因维保停运给乘客带来的不便降低至最小。

Description

电梯维保信息告知系统和方法

技术领域

本发明涉及电梯领域，具体属于一种电梯维保信息告知系统和方法。

背景技术

为了保证电梯的运行和乘客的乘坐安全，电梯维保人员通常会每隔一定时间对电梯进行维护保养。维保人员通常会在实施维保作业之前的一定时间以一定的方式(如在建筑物的出入口或1楼候梯厅等位置张贴告示)通知乘客该电梯会因保养而在某个时段内停止运行。这样的告知方式存在如下缺点：

1)为了确保维保人员能够在告示中规定的维保时间内完成所有的保养内容，通常告示中的维保时间都会比实际需要的维保时间长，这会给乘客的出行安排带来不便；

2)当维保人员提前完成维保作业(实际的维保时间比告示中规定的维保时间短)并使电梯恢复运行时，乘客无法及时获知电梯的最新状态，仍然等待直至告示中规定的维保时间结束，这同样给乘客的出行安排带来不便；

3)不能向乘客提供维保作业的实际进度以及剩余维保时间的估计，不利于乘客对其出行进行合理规划；

4)当本次的维保内容多于上次的维保内容而导致本次的维保时间比上次的维保时间长时，乘客因不了解实际情况而产生抱怨；

5)当某建筑物内配置两台电梯(例如两梯四户住宅)且电梯布置在相对较远的位置(通常位于连廊的两头)，如果一台电梯因实施维保作业而停运，对于不熟悉该建筑物内部布局的外来乘客，可能不知道替代乘梯；或者建筑物内配置有至少两组电梯，且不同组电梯位于建筑物内的不同位置(即建筑物的每层都具有多个候梯厅)时，如果一个候梯厅内的至少一台电梯因维保作业停运而导致客流拥挤时，乘客无法获知其它电梯的运行情况，从而不能决定合理的替代乘梯。

因此，如何合理地向电梯相关人员(主要是乘客)提供适当信息以克服现有的维保信息告知方式的缺点、降低电梯因维保作业而停运给乘客带来的不便就成为一个需要解决的问题。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种电梯维保信息告知系统和方法，可以克服现有电梯维保作业告知方式中存在的前述缺点，减少电梯因维保停运而造成的不便。

为了解决上述技术问题，本发明提供的电梯维保信息告知系统，包括：

接收单元，用于接收待维保电梯的维保信息，所述维保信息包括对所述待维保电梯实施维保作业的维保实施时段、维保内容、维保进度信息、维保人员和/或维保单位的相关信息、所述待维保电梯整机的实际状况以及对所述待维保电梯实施维保作业涉及的电梯部件的实际状况中的至少一个；

存储单元，用于存储能够向与所述待维保电梯相关的关联人员提供告知信息的信息提供装置的装置信息；

确定单元，用于根据所述待维保电梯的所述维保信息或所述维保信息和所述信息提供装置确定需要由所述信息提供装置向关联人员传递的告知信息；

生成单元，根据所述告知信息和所述装置信息生成将要通过所述信息提供装置传递给与所述待维保电梯相关的所述关联人员的告知内容。

可选地，所述存储单元还存储与所述待维保电梯相关的所述关联人员的人员信息，每个信息提供装置都与特定的所述关联人员相对应；

所述确定单元根据所述待维保电梯的所述维保信息以及所述存储单元存储的所述人员信息确定需要由所述信息提供装置传递的告知信息；

所述生成单元根据所述告知信息以及所述装置信息和所述人员信息生成将要通过所述信息提供装置传递给与所述待维保电梯相关的所述关联人员的告知内容。

可选地，所述人员信息指的是所述关联人员的属性信息。

可选地，所述装置信息包括所述信息提供装置的位置信息以及所述信息提供装置向所述关联人员提供告知信息时的信息提供方式。

可选地，所述确定单元根据所述维保信息确定所述告知信息的步骤如下：

步骤A1，根据所述待维保电梯的所述维保信息确定该维保信息涵盖的所有关注因素，所述关注因素为与该待维保电梯相关的所有关联人员的所有关注因素构成的关注因素集合中的部分或全部；

步骤A2，根据所述维保信息涵盖的所述关注因素确定希望获知所述关注因素的关联人员；

步骤A3，根据步骤A2得到的所述关联人员确定向其传递所述告知信息的信息提供装置；

步骤A4，根据所述维保信息、不同属性的关联人员及其对应的关注因素和信息提供装置确定告知信息。

可选地，所述确定单元根据所述信息提供装置和所述维保信息确定所述告知信息的步骤如下：

步骤A1'，根据所述信息提供装置推断对应于该信息提供装置的所述关联人员；

步骤A2'，确定所述信息提供装置对应的所有关联人员的所有关注因素；

步骤A3'，根据所有关联人员的所有关注因素确定涵盖所有关注因素的需求维保信息；

步骤A4'，根据所述需求维保信息以及所述接收单元接收的所述维保信息确定所述信息提供装置能够提供的告知信息。

可选地，当所述维保信息包含所述维保进度信息和所述维保内容时，所述确定单元根据所述维保进度信息以及所述维保内容估算剩余维保时间，所述剩余维保时间作为所述告知信息的一种。

可选地，所述维保信息还包括上一次的维保信息以及维保作业的实际持续时间。

可选地，当所述维保信息包含所述维保进度信息和所述维保内容时，所述确定单元根据所述维保进度信息以及所述维保内容确定正在进行的维保项目并生成告知信息。

可选地，所述系统还包括：

替代建议单元，用于在所述待维保电梯处于维保状态时生成乘客能够选择搭乘且处于非维保状态的电梯的替代建议；

所述生成单元生成的所述告知内容还包括所述替代建议。

可选地，所述系统还包括：

对比分析单元，将乘客搭乘处于非维保状态的电梯时的乘梯体验与搭乘所述待维保电梯时的乘梯体验进行对比，输出对比结果。

基于同一发明构思，本发明还提供一种电梯维保信息告知方法，其中：

步骤1，接收待维保电梯的维保信息，所述维保信息包括对所述待维保电梯实施维保作业的维保实施时段、维保内容、维保进度信息、维保人员和/或维保单位的相关信息、所述待维保电梯整机的实际状况以及对所述待维保电梯实施维保作业涉及的电梯部件的实际状况中的至少一个；

步骤2，根据所述待维保电梯的所述维保信息或者所述维保信息和所述信息提供装置确定需要由所述信息提供装置向与所述待维保电梯相关的关联人员传递的告知信息；

步骤3，根据所述告知信息和所述装置信息生成将要通过所述信息提供装置传递给与所述待维保电梯相关的所述关联人员的告知内容。

可选地，所述步骤2根据所述待维保电梯的所述维保信息以及所述关联人员的人员信息确定需要由所述信息提供装置传递的告知信息；所述步骤3根据所述告知信息、所述信息提供装置以及所述关联人员的所述人员信息生成将要通过所述信息提供装置传递给与所述待维保电梯相关的所述关联人员的告知内容。

可选地，所述步骤2按照如下步骤确定所述告知信息：

步骤2-1，根据所述待维保电梯的所述维保信息确定该维保信息涵盖的所有关注因素，所述关注因素为与该待维保电梯相关的所有关联人员的所有关注因素构成的关注因素集合中的部分或全部；

步骤2-2，根据所述维保信息涵盖的所述关注因素确定希望获知所述关注因素的关联人员；

步骤2-3，根据步骤2-2得到的所述关联人员确定向其传递所述告知信息的信息提供装置；

步骤2-4，根据所述维保信息、不同属性的关联人员及其对应的关注因素和信息提供装置确定告知信息。

可选地，所述步骤2按照如下步骤确定所述告知信息：

步骤2-1'，根据所述信息提供装置推断对应于该信息提供装置的所述关联人员；

步骤2-2'，确定所述信息提供装置对应的所有关联人员的所有关注因素；

步骤2-3'，根据所有关联人员的所有关注因素确定涵盖所有关注因素的需求维保信息；

步骤2-4'，根据所述需求维保信息以及所述接收单元接收的所述维保信息确定所述信息提供装置能够提供的告知信息。

与现有技术相比，本发明可以达到的技术效果是：

第一，本发明可以根据与待维保电梯相关的关联人员的属性合理地提供其关心的告知信息；

第二，本发明可以及时地提供维保作业的实际进度以及剩余维保时间，从而便于乘客掌握维保情况并合理地安排出行计划；

第三，本发明可以向乘客提供本次维保内容和上一次的维保信息以及维保作业的实际持续时间，从而便于乘客了解本次维保作业的情况，避免因不了解本次维保作业情况且维保作业时间过长而抱怨；

第四，本发明在待维保电梯处于维保作业且存在未处于维保状态的其它替代电梯时可以向乘客及时地提供其它替代电梯的运行情况，从而降低电梯维保停运给乘客带来的不便。

附图说明

图1为本发明实施例一的电梯维保信息告知系统的示意图；

图2为本发明实施例一的电梯维保信息告知方法的流程图；

图3为本发明实施例一的电梯维保信息告知方法中步骤2的一种流程图；

图4为本发明实施例一的电梯维保信息告知方法中步骤2的另一种流程图；

图5为本发明实施例八的电梯维保信息告知系统的示意图。

具体实施方式

下面结合附图通过特定的具体实施例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可以由本说明书所揭示的内容轻易地了解本发明的其它优点与功效。在以下描述中阐述了具体细节以便于充分理解本发明，但是本发明亦可通过其它不同的具体实施例加以施行或应用，本说明书中的各项细节亦可基于不同观点与应用，本领域技术人员在不背离本发明的精神下可以进行各种类似推广和替换。

实施例一

本实施例的电梯维保信息告知系统，如图1所示，包括：

接收单元，用于接收待维保电梯的维保信息，所述维保信息包括对所述待维保电梯实施维保作业的维保实施时段、维保内容、维保进度信息、维保人员和/或维保单位的相关信息、所述待维保电梯整机的实际状况以及对所述待维保电梯实施维保作业涉及的电梯部件的实际状况中的至少一个；

存储单元，用于存储能够向与所述待维保电梯相关的关联人员提供告知信息的信息提供装置的装置信息；

确定单元，用于根据所述待维保电梯的所述维保信息或所述维保信息和所述信息提供装置确定需要由所述信息提供装置向关联人员传递的告知信息；

生成单元，根据所述告知信息和所述装置信息生成将要通过所述信息提供装置传递给与所述待维保电梯相关的所述关联人员的告知内容。

所述装置信息包括所述信息提供装置的位置信息以及所述信息提供装置向所述关联人员提供告知信息时的信息提供方式。

具体地，信息提供装置的位置信息包括两类：

一类是信息提供装置具有固定的位置，例如所述待维保电梯的层站、其它电梯的层站、建筑物人流通道内、建筑物出入口、人员汇集处(如食堂内显示等)、物业监控、远程监控中心等；

另一类是可移动的信息提供装置具有非固定的位置，例如乘客随身携带的移动终端、维保人员的移动终端等。

确定单元能够根据所述信息提供装置的位置信息确定该信息提供装置对应的所有关联人员。如：对于建筑物1楼出入口附近的信息提供装置，其关联人员通常为乘客；对于物业监控中心的信息提供装置，其关联人员通常为物业管理人员；对于电梯制造商处的信息提供装置，其关联人员通常为电梯制造商人员(经营管理人员、技术人员等)。

信息提供装置的信息提供方式主要是指向所述关联人员(主要为乘客)提供告知信息的方式，主要包括基于听觉的告知方式和基于视觉的告知方式。基于听觉的告知方式主要是指以音频播报方式向乘客等关联人员提供告知信息，此时的信息提供装置主要为能够提供音频播报的广播类装置。基于视觉的告知方式是指以图像、文字、动画、图片等可由视觉接收的可显示内容的形式向乘客等关联人员提供告知信息。并且在基于视觉的告知方式中，装置信息还可以进一步地包括信息提供装置的物理参数，如显示屏面积、分辨率、刷新频率、亮度等。信息提供装置的信息提供方式主要是信息提供装置向关联人员提供告知信息的能力、形式、限制等。

确定单元确定需要由所述信息提供装置传递的告知信息有两种方式：

方式1、以维保信息为基础和出发点。

具体地，根据所述待维保电梯的所述维保信息确定该维保信息涵盖(能够满足)的所有关注因素，所述关注因素为与该待维保电梯相关的所有关联人员的所有关注因素构成的关注因素集合中的部分或全部；根据所述维保信息涵盖的所述关注因素确定希望获知所述关注因素的关联人员；根据希望获知所述关注因素的所述关联人员确定向其传递所述告知信息的信息提供装置；根据所述维保信息、不同属性的关联人员及其对应的关注因素和信息提供装置确定告知信息。

方式2、以信息提供装置和维保信息为基础和出发点。

具体地，根据信息提供装置推断对应于该信息提供装置(与其相关)的关联人员；确定所述信息提供装置对应的所有关联人员希望获知的所有关注因素；根据所有关联人员的所有关注因素确定涵盖所有关注因素的需求维保信息；根据所述需求维保信息以及所述接收单元接收的所述维保信息确定所述信息提供装置能够提供的告知信息(所有的告知信息的集合对应于所有可能的维保信息，当接收单元仅能得到部分维保信息时，则相应地确定的告知信息也仅是所有的告知信息的一部分)。

生成单元主要根据确定单元确定的所述告知信息以及所述装置信息(主要是信息提供装置的信息提供方式)生成将要通过所述信息提供装置传递给与所述待维保电梯相关的所述关联人员的告知内容(主要是告知信息在信息提供装置上的呈现形式，如动画、图表等)。例如，同样是提供维保作业项目和维保实施时段，对于维保人员的移动终端，为节约流量可以采用文字+符号为主；对于电梯制造商的远程监控中心，则可以采用丰富的图表、视频图像等方式。

相对应地，基于前述构思实现的电梯维保信息告知方法，如图2所示，包括：

步骤1，接收待维保电梯的维保信息，所述维保信息包括对所述待维保电梯实施维保作业的维保实施时段、维保内容、维保进度信息、维保人员和/或维保单位的相关信息、所述待维保电梯整机的实际状况以及对所述待维保电梯实施维保作业涉及的电梯部件的实际状况中的至少一个；

步骤2，根据所述待维保电梯的所述维保信息或者所述维保信息和所述信息提供装置确定需要由所述信息提供装置向与所述待维保电梯相关的关联人员传递的告知信息；

步骤3，根据所述告知信息和所述装置信息生成将要通过所述信息提供装置传递给与所述待维保电梯相关的所述关联人员的告知内容。

如图3所示，所述步骤2按照如下步骤确定所述告知信息：

步骤2-1，根据所述待维保电梯的所述维保信息确定该维保信息涵盖的所有关注因素，所述关注因素为与该待维保电梯相关的所有关联人员的所有关注因素构成的关注因素集合中的部分或全部；

步骤2-2，根据所述维保信息涵盖的所述关注因素确定希望获知所述关注因素的关联人员；

步骤2-3，根据步骤2-2得到的所述关联人员确定向其传递所述告知信息的信息提供装置；

步骤2-4，根据所述维保信息、不同属性的关联人员及其对应的关注因素和信息提供装置确定告知信息。

或者，如图4所示，所述步骤2按照如下步骤确定所述告知信息：

步骤2-1'，根据所述信息提供装置推断对应于该信息提供装置的所述关联人员；

步骤2-2'，确定所述信息提供装置对应的所有关联人员的所有关注因素；

步骤2-3'，根据所有关联人员的所有关注因素确定涵盖所有关注因素的需求维保信息；

步骤2-4'，根据所述需求维保信息以及所述接收单元接收的所述维保信息确定所述信息提供装置能够提供的告知信息。

当维保信息包括所述维保进度信息和所述维保内容时，此处的维保进度信息可以为时间进度，也可以为维保项目进度，确定单元将维保进度信息作为告知信息包含的内容的一种。当然，所述确定单元还可以根据所述维保进度信息以及所述维保内容估算剩余维保时间，所述剩余维保时间作为所述告知信息包含的内容的一种。这样可以实时地反映对待维保电梯实施维保作业的具体进度，从而便于乘客准确地掌握维保作业的情况，使得乘客可以随时规划或者调整出行计划。

同样地，确定单元还可以根据维保进度信息和维保内容确定正在进行的维保项目，并将正在进行的维保项目列为告知信息包含的内容的一种，从而对维保项目的具体内容以及作用和意义进行介绍。

当维保信息包括维保人员和/或维保单位的相关信息时，例如维保人员的姓名和联系方式、维保单元的名称和联系方式等，确定单元将维保人员和/或维保单位的相关信息作为告知信息的内容的一部分，便于与待维保电梯相关的关联人员在需要时及时联系。

当维保信息包括上一次的维保信息以及维保作业的实际持续时间时，确定单元将上一次的维保信息及实际持续时间作为告知信息的内容的一部分，以便与本次的维保时间(或者还同时有维保项目)进行对比，体现维保效率或者以便乘客了解本次维保的具体情况，这样可以向乘客提供本次维保内容和上一次的维保信息以及维保作业的实际持续时间，从而便于乘客了解本次维保作业的情况，避免因不了解本次维保作业情况且维保作业时间过长而抱怨。

本实施例可以根据信息提供装置的具体情况采用适当的方式向与待维保电梯相关的关联人员提供合理的告知信息，从而降低对待维保电梯进行维保作业造成的出行不便。

实施例二

与实施例一相似，不同之处在于：

所述存储单元还存储与所述待维保电梯相关的所述关联人员的人员信息，每个信息提供装置都与特定的所述关联人员相对应；

所述确定单元根据所述待维保电梯的所述维保信息以及所述存储单元存储的所述人员信息确定需要由所述信息提供装置传递的告知信息；

所述生成单元根据所述告知信息以及所述装置信息和所述人员信息生成将要通过所述信息提供装置传递给与所述待维保电梯相关的所述关联人员的告知内容。

所述人员信息指的是所述关联人员的属性信息，例如电梯乘客、物业管理人员、保洁人员、维保人员、电梯远程监控中心的政府或电梯厂家人员等。

本实施例的存储单元直接保存有信息提供装置及其对应的特定关联人员，这样更加便于告知信息的确定，当然，存储单元中还可以存储有各类关联人员所关心的与维保作业相关的关注因素，例如维保作业时段、维保项目、维保进度等。

实施例三

在前述两个实施例的基础上，本实施例对建筑物内存在除了处于维保状态的电梯之外的未处于维保状态的其它替代电梯的情况加以说明。

在建筑物内配置有至少两台电梯且一台电梯因实施维保作业而停运的场景下，所述电梯维保信息告知系统，如图5所示，还包括替代建议单元，该替代建议单元在所述待维保电梯处于维保状态时为乘客生成能够选择搭乘且处于非维保状态的电梯的替代建议，所述生成单元生成的所述告知内容还包括所述替代建议。

进一步地，电梯维保信息告知系统还可以包括对比分析单元，将乘客搭乘处于非维保状态的电梯时的乘梯体验(例如平均候梯时间、从当前位置到达替代电梯的距离以及从替代电梯到达其目的地的距离、乘客从进入轿厢到最终到达目的层期间的停靠次数的增加、乘坐时间、拥挤度等)与搭乘所述待维保电梯(假设待维保电梯未处于维保状态，而乘客搭乘该电梯)时的乘梯体验进行对比，输出对比结果。

在某电梯处于维保状态但该电梯所在建筑物内还存在其它未处于维保状态的电梯的情况下，本实施例可以为不熟悉建筑物内部布局的乘客或者无法获知其它可搭乘电梯的运行情况的乘客提供乘梯建议，从而将电梯维保停运给乘客带来的不便尽可能减小。

以上通过具体实施例对本发明进行了详细的说明，上述实施例仅仅是本发明的较佳实施例，本发明并不局限于上述实施方式。在不脱离本发明原理的情况下，本领域的技术人员做出的等效置换和改进，均应视为在本发明所保护的技术范畴内。

Claims (15)

1.一种电梯维保信息告知系统，其特征在于，所述系统包括：

接收单元，用于接收待维保电梯的维保信息，所述维保信息包括对所述待维保电梯实施维保作业的维保实施时段、维保内容、维保进度信息、维保人员和/或维保单位的相关信息、所述待维保电梯整机的实际状况以及对所述待维保电梯实施维保作业涉及的电梯部件的实际状况中的至少一个；

存储单元，用于存储能够向与所述待维保电梯相关的关联人员提供告知信息的信息提供装置的装置信息；

确定单元，用于根据所述待维保电梯的所述维保信息或者所述维保信息和所述信息提供装置确定需要由所述信息提供装置向所述关联人员传递的告知信息；

生成单元，根据所述告知信息和所述装置信息生成将要通过所述信息提供装置传递给与所述待维保电梯相关的所述关联人员的告知内容。

2.根据权利要求1所述的电梯维保信息告知系统，其特征在于，

所述存储单元还存储与所述待维保电梯相关的所述关联人员的人员信息，每个信息提供装置都与特定的所述关联人员相对应；

所述确定单元根据所述待维保电梯的所述维保信息以及所述存储单元存储的所述人员信息确定需要由所述信息提供装置传递的告知信息；

所述生成单元根据所述告知信息以及所述装置信息和所述人员信息生成将要通过所述信息提供装置传递给与所述待维保电梯相关的所述关联人员的告知内容。

3.根据权利要求2所述的电梯维保信息告知系统，其特征在于，所述人员信息指的是所述关联人员的属性信息。

4.根据权利要求1所述的电梯维保信息告知系统，其特征在于，所述装置信息包括所述信息提供装置的位置信息以及所述信息提供装置向所述关联人员提供告知信息时的信息提供方式。

5.根据权利要求1所述的电梯维保信息告知系统，其特征在于，所述确定单元根据所述维保信息确定所述告知信息的步骤如下：

步骤A1，根据所述待维保电梯的所述维保信息确定该维保信息涵盖的所有关注因素，所述关注因素为与该待维保电梯相关的所有关联人员的所有关注因素构成的关注因素集合中的部分或全部；

步骤A2，根据所述维保信息涵盖的所述关注因素确定希望获知所述关注因素的关联人员；

步骤A3，根据步骤A2得到的所述关联人员确定向其传递所述告知信息的信息提供装置；

步骤A4，根据所述维保信息、不同属性的关联人员及其对应的关注因素和信息提供装置确定告知信息。

6.根据权利要求1所述的电梯维保信息告知系统，其特征在于，所述确定单元根据所述信息提供装置和所述维保信息确定所述告知信息的步骤如下：

步骤A1'，根据所述信息提供装置推断对应于该信息提供装置的所述关联人员；

步骤A2'，确定所述信息提供装置对应的所有关联人员的所有关注因素；

步骤A3'，根据所有关联人员的所有关注因素确定涵盖所有关注因素的需求维保信息；

步骤A4'，根据所述需求维保信息以及所述接收单元接收的所述维保信息确定所述信息提供装置能够提供的告知信息。

7.根据权利要求1所述的电梯维保信息告知系统，其特征在于，当所述维保信息包含所述维保进度信息和所述维保内容时，所述确定单元根据所述维保进度信息以及所述维保内容估算剩余维保时间，所述剩余维保时间作为所述告知信息的一种。

8.根据权利要求1所述的电梯维保信息告知系统，其特征在于，所述维保信息还包括上一次的维保信息以及维保作业的实际持续时间。

9.根据权利要求1所述的电梯维保信息告知系统，其特征在于，当所述维保信息包含所述维保进度信息和所述维保内容时，所述确定单元根据所述维保进度信息以及所述维保内容确定正在进行的维保项目并生成告知信息。

10.根据权利要求1所述的电梯维保信息告知系统，其特征在于，所述系统还包括：

替代建议单元，用于在所述待维保电梯处于维保状态时生成乘客能够选择搭乘且处于非维保状态的电梯的替代建议；

所述生成单元生成的所述告知内容还包括所述替代建议。

11.根据权利要求10所述的电梯维保信息告知系统，其特征在于，所述系统还包括：

对比分析单元，将乘客搭乘处于非维保状态的电梯时的乘梯体验与搭乘所述待维保电梯时的乘梯体验进行对比，输出对比结果。

12.一种采用权利要求1所述的电梯维保信息告知系统实现的电梯维保信息告知方法，其特征在于，

步骤1，接收待维保电梯的维保信息，所述维保信息包括对所述待维保电梯实施维保作业的维保实施时段、维保内容、维保进度信息、维保人员和/或维保单位的相关信息、所述待维保电梯整机的实际状况以及对所述待维保电梯实施维保作业涉及的电梯部件的实际状况中的至少一个；

步骤2，根据所述待维保电梯的所述维保信息或者所述维保信息和所述信息提供装置确定需要由所述信息提供装置向与所述待维保电梯相关的关联人员传递的告知信息；

步骤3，根据所述告知信息和所述装置信息生成将要通过所述信息提供装置传递给与所述待维保电梯相关的所述关联人员的告知内容。

13.根据权利要求12所述的电梯维保信息告知方法，其特征在于，所述步骤2根据所述待维保电梯的所述维保信息以及所述关联人员的人员信息确定需要由所述信息提供装置传递的告知信息；所述步骤3根据所述告知信息、所述信息提供装置以及所述关联人员的所述人员信息生成将要通过所述信息提供装置传递给与所述待维保电梯相关的所述关联人员的告知内容。

14.根据权利要求12所述的电梯维保信息告知方法，其特征在于，所述步骤2按照如下步骤确定所述告知信息：

步骤2-1，根据所述待维保电梯的所述维保信息确定该维保信息涵盖的所有关注因素，所述关注因素为与该待维保电梯相关的所有关联人员的所有关注因素构成的关注因素集合中的部分或全部；

步骤2-2，根据所述维保信息涵盖的所述关注因素确定希望获知所述关注因素的关联人员；

步骤2-3，根据步骤2-2得到的所述关联人员确定向其传递所述告知信息的信息提供装置；

步骤2-4，根据所述维保信息、不同属性的关联人员及其对应的关注因素和信息提供装置确定告知信息。

15.根据权利要求12所述的电梯维保信息告知方法，其特征在于，所述步骤2按照如下步骤确定所述告知信息：

步骤2-1'，根据所述信息提供装置推断对应于该信息提供装置的所述关联人员；

步骤2-2'，确定所述信息提供装置对应的所有关联人员的所有关注因素；

步骤2-3'，根据所有关联人员的所有关注因素确定涵盖所有关注因素的需求维保信息；

步骤2-4'，根据所述需求维保信息以及所述接收单元接收的所述维保信息确定所述信息提供装置能够提供的告知信息。

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