CN113159820A - 一种基于5g消息的交互式营销管理方法 - Google Patents

Abstract

一种基于5G消息的交互式营销管理方法，属于大数据处理技术领域，包括如下具体步骤：S1：交互式平台建立5G消息通道；S2：创建chatbot，给用户发送消息；S3：统计用户行为；S4：用户画像；S5：提供营销服务；本发明将短信升级为RCS消息，并将消息传送功能与标准接口整合于Chatbot和插件中。基于5G消息通道，以移动端为载体不需安装，以无应用程序模式，为用户提供便捷的文字、图片、音频、视频等灵活性地交互。用户在消息窗口内就可以进行搜索、交互等一站式业务等多方面的功能体验，本发明结合大数据技术分析能力，为现有的客户提供消息的搭建、发送、反馈、统计等服务。并对消息发送、触达成功、客户转化等多环节进行统计分析，为企业提供精准营销最优的解决方案。

Description

一种基于5G消息的交互式营销管理方法

技术领域

本发明属于大数据处理技术领域，特别涉及一种基于5G消息的 交互式营销管理方法。

背景技术

随着社会和科技的不断进步与发展，消息发送形式和用户上网行 为都在不断发生着巨大的变化。5G行业消息是一种基于国际通讯标 准的富媒体消息应用，通过提供直达、便捷、大容量、内容丰富的视 频化富媒体信息服务，为客户带来全方位的内容服务和沟通价值。

5G消息支持发送的消息形态的多样化，在不同业务、生活场景 上得到了广泛应用。与传统行业短信仅支持文本相比，5G行业消息 可发送更丰富的多媒体内容。用户还可以通过消息携带的按钮、菜单 等来实现更灵活的交互沟通和服务。

目前市面上常用的营销软件需要去手机市场端下载对应的APP 才能获得服务。

发明内容

本发明的目的在于克服上述提到的缺陷和不足，而提供一种基于 5G消息的交互式营销管理方法。

为了解决上述技术问题，采用如下技术方案：

一种基于5G消息的交互式营销管理方法，包括如下具体步骤：

S1：交互式平台建立5G消息通道；

S2：创建chatbot，给用户发送消息；

S3：统计用户行为；即统计用户接受消息、回复消息、响应信息等行 为；

S4：用户画像；通过大数据分析技术，对消息发送、触达成功、客户 转化等环节进行统计分析，多维度洞察用户群体的喜好；

S5：提供营销服务。

S2中所述消息包括文字、图片、视频以及卡片。

还包括CRNN模型；S4中所述用户画像通过CRNN模型对用户消 息进行分析，其中，所述CRNN模型包括

卷积层：提取图像的局部特征并将全部局部特征加权组成完整的图；

循环层：在卷积层获得结果的基础上提取文字序列特征；

转化层：利用CTC loss将循环层输出结果以字符形式输出。

所述卷积层的具体步骤如下：

A1:通过CNN提取文本图片的特征，记作O，维度大小为P×Q，p、q 分别为O的行、列数，将O的每一列作为一个时间点，输入到LSTM 中，得到时间序列d_q，1≤q≤Q。

所述循环层的具体工作步骤如下：

B1:通过BiLSTM模型将d_q→L_q(1≤q≤Q)，其中，L_q为n维向量，即

n为需要识别的字符集合长度，我们可以将BiLSTM 写成L＝Net_w(d)，其中w代表BiLSTM的参数。

所述转化层的具体工作步骤如下：

C1：运用到CTC，它扩展了RNN的输出层，在输出序列和最终标签之 间增加了多对一的空间映射,其中，CTC loss函数的定义如下：

假设给定输入序列和模型参数，RNN每一时间点的输出都是条件独立 的，则有：

其中，M′是预计出现的字符集合M与空白字符的并集，K:M′^T→M^≤T将加入空白字符且长度为T的字符集合M′经过K变化为原始集合 M，所以K^-1是y全部路径集合的映射函数，这样我们可得到关于训 练集S的CTC Loss函数，如下所示：

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

将短信升级为RCS消息，并将消息传送功能与标准接口整合于 Chatbot和插件中。基于5G消息通道，以移动端为载体不需安装， 以无应用程序模式，为用户提供便捷的文字、图片、音频、视频等灵 活性地交互。用户在消息窗口内就可以进行搜索、交互等一站式业务等多方面的功能体验。本发明结合大数据技术分析能力，为现有的客 户提供消息的搭建、发送、反馈、统计等服务。并对消息发送、触达 成功、客户转化等多环节进行统计分析，为企业提供精准营销最优的 解决方案。

具体实施方式

下面将对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

实施例：

一种基于5G消息的交互式营销管理方法，包括CRNN模型，结合CRNN模型进行交互式营销管理，具体步骤如下：

S1：交互式平台建立5G消息通道；

S2：创建chatbot，给用户发送消息；所述消息包括文字、图片、视 频以及卡片；

S3：统计用户行为；即统计用户接受消息、回复消息、响应信息等行 为；

S4：通过CRNN模型对用户画像；通过大数据分析技术，对消息发送、 触达成功、客户转化等环节进行统计分析，多维度洞察用户群体的喜 好；

S5：提供营销服务；

通过将短信升级为RCS消息，并将消息传送功能与标准接口整合 于Chatbot和插件中。基于5G消息通道，以移动端为载体不需安装， 以无应用程序模式，为用户提供便捷的文字、图片、音频、视频等灵 活性地交互。用户在消息窗口内就可以进行搜索、交互等一站式业务 等多方面的功能体验。本发明结合大数据技术分析能力，为现有的客 户提供消息的搭建、发送、反馈、统计等服务。并对消息发送、触达 成功、客户转化等多环节进行统计分析，为企业提供精准营销最优的 解决方案。

在本实施例中，所述CRNN模型包括

卷积层：提取图像的局部特征并将全部局部特征加权组成完整的图； 所述卷积层的具体步骤如下：

A1:通过CNN提取文本图片的特征，记作O，维度大小为P×Q，p、q 分别为O的行、列数，将O的每一列作为一个时间点，输入到LSTM 中，得到时间序列d_q，1≤q≤Q，值得注意的是，在经过LSTM计算得 出关于P×Q的矩阵d＝(d₁,d₂…d_Q)，其中，d₁、d₂、…、d_Q均为p维向量。循环层：在卷积层获得结果的基础上提取文字序列特征；所述循环层 的具体工作步骤如下：

B1:通过BiLSTM模型将d_q→L_q(1≤q≤Q)，其中，L_q为n维向量，即

n为需要识别的字符集合长度，我们可以将BiLSTM 写成L＝Net_w(d)，其中w代表BiLSTM的参数。

转化层：利用CTC loss将循环层输出结果以字符形式输出；所述转 化层的具体工作步骤如下：

C1：运用到CTC，它扩展了RNN的输出层，在输出序列和最终标签之 间增加了多对一的空间映射,其中，CTC loss函数的定义如下：

假设给定输入序列和模型参数，RNN每一时间点的输出都是条件独立 的，则有：

其中，M′是预计出现的字符集合M与空白字符的并集，K:M′^T→M^≤T将加入空白字符且长度为T的字符集合M′经过K变化为原始集合 M，所以K^-1是y全部路径集合的映射函数，这样我们可得到关于训 练集S的CTC Loss函数，如下所示：

本发明按照实施例进行了说明，在不脱离本原理的前提下，本装 置还可以作出若干变形和改进。应当指出，凡采用等同替换或等效变 换等方式所获得的技术方案，均落在本发明的保护范围内。

Claims (6)

1.一种基于5G消息的交互式营销管理方法，其特征在于：包括如下具体步骤：

S1：交互式平台建立5G消息通道；

S2：创建chatbot，给用户发送消息；

S3：统计用户行为；即统计用户接受消息、回复消息、响应信息等行为；

S4：用户画像；通过大数据分析技术，对消息发送、触达成功、客户转化等环节进行统计分析，多维度洞察用户群体的喜好；

S5：提供营销服务。

2.根据权利要求1所述的一种基于5G消息的交互式营销管理方法，其特征在于：S2中所述消息包括文字、图片、视频以及卡片。

3.根据权利要求1或2所述的一种基于5G消息的交互式营销管理方法，其特征在于：还包括CRNN模型；S4中所述用户画像通过CRNN模型对用户消息进行分析，其中，所述CRNN模型包括

卷积层：提取图像的局部特征并将全部局部特征加权组成完整的图；

循环层：在卷积层获得结果的基础上提取文字序列特征；

转化层：利用CTC loss将循环层输出结果以字符形式输出。

4.根据权利要求3所述的一种基于5G消息的交互式营销管理方法，其特征在于：所述卷积层的具体步骤如下：

A1:通过CNN提取文本图片的特征，记作O，维度大小为P×Q，p、q分别为O的行、列数，将O的每一列作为一个时间点，输入到LSTM中，得到时间序列d_q，1≤q≤Q。

5.根据权利要求4所述的一种基于5G消息的交互式营销管理方法，其特征在于：所述循环层的具体工作步骤如下：

B1:通过BiLSTM模型将d_q→L_q(1≤q≤Q)，其中，L_q为n维向量，即

n为需要识别的字符集合长度，我们可以将

BiLSTM写成L＝Net_w(d)，其中w代表BiLSTM的参数。

6.根据权利要求5所述的一种基于5G消息的交互式营销管理方法，其特征在于：所述转化层的具体工作步骤如下：

C1：运用到CTC，它扩展了RNN的输出层，在输出序列和最终标签之间增加了多对一的空间映射,其中，CTC loss函数的定义如下：

假设给定输入序列和模型参数，RNN每一时间点的输出都是条件独立的，则有：

其中，M′是预计出现的字符集合M与空白字符的并集，K:M′^T→M^≤T将加入空白字符且长度为T的字符集合M′经过K变化为原始集合M，所以K^-1是y全部路径集合的映射函数，这样我们可得到关于训练集S的CTC Loss函数，如下所示：