CN113012334B - 智能叫号方法、装置、计算机设备 - Google Patents

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CN113012334B CN202110198615.XA CN202110198615A CN113012334B CN 113012334 B CN113012334 B CN 113012334B CN 202110198615 A CN202110198615 A CN 202110198615A CN 113012334 B CN113012334 B CN 113012334B
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    • G—PHYSICS
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Abstract

本发明公开了一种智能叫号方法、装置、计算机设备。其中，所述方法包括：获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长，和根据该历史订单、该计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间，和根据该计算的医生的平均服务时长、该估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应该就诊时间的排队号，以及根据该对应该就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊。通过上述方式，能够实现提高患者叫号就诊的效率。

Description

智能叫号方法、装置、计算机设备
技术领域
本发明涉及叫号技术领域，尤其涉及一种智能叫号方法、装置、计算机设备。
背景技术
现有的叫号方案，一般是患者进入到指定的医院区域进行排队候诊，在前一个患者就诊完成后，再呼叫下一个患者到指定的就诊室进行就诊，如此循环，直到所有排队患者完成就诊，但是一个患者在就诊过程中需要经过根据医生的诊断进行排队缴费取药的过程，在这个患者进行排队缴费取药的过程时对应该患者的医生是处于空闲等待状态，直到该患者完成就诊才对下一个患者进行诊断，而对应该患者的医生在这个患者进行排队缴费取药的过程时是处于空闲等待状态，进行排队候诊的患者依然在排队候诊，导致患者叫号就诊的效率一般。
发明内容
有鉴于此，本发明的目的在于提出一种智能叫号方法、装置、计算机设备，能够实现提高患者叫号就诊的效率。
根据本发明的一个方面，提供一种智能叫号方法，包括：获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长；根据所述历史订单、所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均待时间；根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号；根据所述对应所述就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊。
其中，所述获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长，包括：获取医院叫号的历史订单，从所述历史订单中提取出每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据所述每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，计算医生的平均服务时长。
其中，所述根据所述历史订单、所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均待时间，包括：从所述历史订单中提取出每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据所述每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间以及所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均待时间。
其中，所述根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号，包括：根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均待时间，为当前排队候诊的患者分配最长待时间和最短待时间，和根据所述分配的最长待时间和最短待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号。
其中，在所述根据所述对应所述就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊之后，还包括：在当前患者进行排队缴费取药时，呼叫所述当前患者对应排队的下一患者对应的排队号进行就诊。
根据本发明的另一个方面，提供一种智能叫号装置，包括：获取模块、估算模块、配置模块和叫号模块；所述获取模块，用于获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长；所述估算模块，用于根据所述历史订单、所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均待时间；所述配置模块，用于根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号；所述叫号模块，用于根据所述对应所述就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊。
其中，所述获取模块，具体用于：获取医院叫号的历史订单，从所述历史订单中提取出每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据所述每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，计算医生的平均服务时长。
其中，所述估算模块，具体用于：从所述历史订单中提取出每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据所述每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间以及所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均待时间。
其中，所述配置模块，具体用于：根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均待时间，为当前排队候诊的患者分配最长待时间和最短待时间，和根据所述分配的最长待时间和最短待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号。
其中，所述智能叫号装置，还包括：呼叫模块；所述呼叫模块，用于在当前患者进行排队缴费取药时，呼叫所述当前患者对应排队的下一患者对应的排队号进行就诊。
根据本发明的又一个方面，提供一种计算机设备，包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如上述任一项所述的智能叫号方法。
根据本发明的再一个方面，提供一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述任一项所述的智能叫号方法。
可以发现，以上方案，可以获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长，和可以根据该历史订单、该计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间，和可以根据该计算的医生的平均服务时长、该估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应该就诊时间的排队号，以及可以根据该对应该就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊，能够实现提高患者叫号就诊的效率。
进一步的，以上方案，可以获取医院叫号的历史订单，从该历史订单中提取出每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据该每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，计算医生的平均服务时长，这样的好处是能够实现提高该计算的医生的平均服务时长的准确率。
进一步的，以上方案，可以从该历史订单中提取出每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据该每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间以及该计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间，这样的好处是能够实现提高该估算的患者的平均等待时间的准确率。
进一步的，以上方案，可以根据该计算的医生的平均服务时长、该估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者分配最长等待时间和最短等待时间，和根据该分配的最长等待时间和最短等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应该就诊时间的排队号，这样的好处是能够实现提高该为当前排队候诊的患者配置的就诊时间和对应该就诊时间的排队号的准确率。
进一步的，以上方案，可以在当前患者进行排队缴费取药时，呼叫该当前患者对应排队的下一患者对应的排队号进行就诊，这样的好处是能够实现进一步提高患者叫号就诊的效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明智能叫号方法一实施例的流程示意图；
图2是本发明智能叫号方法另一实施例的流程示意图；
图3是本发明智能叫号装置一实施例的结构示意图；
图4是本发明智能叫号装置另一实施例的结构示意图；
图5是本发明智能叫号设备一实施例的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例，对本发明作进一步的详细描述。特别指出的是，以下实施例仅用于说明本发明，但不对本发明的范围进行限定。同样的，以下实施例仅为本发明的部分实施例而非全部实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明提供一种智能叫号方法，能够实现提高患者叫号就诊的效率。
请参见图1，图1是本发明智能叫号方法一实施例的流程示意图。需注意的是，若有实质上相同的结果，本发明的方法并不以图1所示的流程顺序为限。如图1所示，该方法包括如下步骤：
S101：获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长。
其中，该获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长，可以包括：
获取医院叫号的历史订单，从该历史订单中提取出每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据该每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，计算医生的平均服务时长，这样的好处是能够实现提高该计算的医生的平均服务时长的准确率。
S102：根据该历史订单、该计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间。
其中，该根据该历史订单、该计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间，可以包括：
从该历史订单中提取出每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据该每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间以及该计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间，这样的好处是能够实现提高该估算的患者的平均等待时间的准确率。
S103：根据该计算的医生的平均服务时长、该估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应该就诊时间的排队号。
其中，该根据该计算的医生的平均服务时长、该估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应该就诊时间的排队号，可以包括：
根据该计算的医生的平均服务时长、该估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者分配最长等待时间和最短等待时间，和根据该分配的最长等待时间和最短等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应该就诊时间的排队号，这样的好处是能够实现提高该为当前排队候诊的患者配置的就诊时间和对应该就诊时间的排队号的准确率。
S104：根据该对应该就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊。
其中，在该根据该对应该就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊之后，还可以包括：
在当前患者进行排队缴费取药时，呼叫该当前患者对应排队的下一患者对应的排队号进行就诊，这样的好处是能够实现进一步提高患者叫号就诊的效率。
可以发现，在本实施例中，可以获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长，和可以根据该历史订单、该计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间，和可以根据该计算的医生的平均服务时长、该估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应该就诊时间的排队号，以及可以根据该对应该就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊，能够实现提高患者叫号就诊的效率。
进一步的，在本实施例中，可以获取医院叫号的历史订单，从该历史订单中提取出每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据该每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，计算医生的平均服务时长，这样的好处是能够实现提高该计算的医生的平均服务时长的准确率。
进一步的，在本实施例中，可以从该历史订单中提取出每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据该每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间以及该计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间，这样的好处是能够实现提高该估算的患者的平均等待时间的准确率。
进一步的，在本实施例中，可以根据该计算的医生的平均服务时长、该估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者分配最长等待时间和最短等待时间，和根据该分配的最长等待时间和最短等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应该就诊时间的排队号，这样的好处是能够实现提高该为当前排队候诊的患者配置的就诊时间和对应该就诊时间的排队号的准确率。
请参见图2，图2是本发明智能叫号方法另一实施例的流程示意图。本实施例中，该方法包括以下步骤：
S201：获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长。
可如上S101所述，在此不作赘述。
S202：根据该历史订单、该计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间。
可如上S102所述，在此不作赘述。
S203：根据该计算的医生的平均服务时长、该估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应该就诊时间的排队号。
可如上S103所述，在此不作赘述。
S204：根据该对应该就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊。
可如上S104所述，在此不作赘述。
S205：在当前患者进行排队缴费取药时，呼叫该当前患者对应排队的下一患者对应的排队号进行就诊。
可以发现，在本实施例中，可以在当前患者进行排队缴费取药时，呼叫该当前患者对应排队的下一患者对应的排队号进行就诊，这样的好处是能够实现进一步提高患者叫号就诊的效率。
本发明还提供一种智能叫号装置，能够实现提高患者叫号就诊的效率。
请参见图3，图3是本发明智能叫号装置一实施例的结构示意图。本实施例中，该智能叫号装置30包括获取模块31、估算模块32、配置模块33和叫号模块34。
该获取模块31，用于获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长。
该估算模块32，用于根据该历史订单、该计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间。
该配置模块33，用于根据该计算的医生的平均服务时长、该估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应该就诊时间的排队号。
该叫号模块34，用于根据该对应该就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊。
可选地，该获取模块31，可以具体用于：
获取医院叫号的历史订单，从该历史订单中提取出每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据该每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，计算医生的平均服务时长。
可选地，该估算模块32，可以具体用于：
从该历史订单中提取出每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据该每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间以及该计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间。
可选地，该配置模块33，可以具体用于：
根据该计算的医生的平均服务时长、该估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者分配最长等待时间和最短等待时间，和根据该分配的最长等待时间和最短等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应该就诊时间的排队号。
请参见图4，图4是本发明智能叫号装置另一实施例的结构示意图。区别于上一实施例，本实施例所述智能叫号装置40还包括呼叫模块41。
该呼叫模块41，用于在当前患者进行排队缴费取药时，呼叫该当前患者对应排队的下一患者对应的排队号进行就诊。
该智能叫号装置30/40的各个单元模块可分别执行上述方法实施例中对应步骤，故在此不对各单元模块进行赘述，详细请参见以上对应步骤的说明。
本发明又提供一种计算机设备，如图5所示，包括：至少一个处理器51；以及，与至少一个处理器51通信连接的存储器52；其中，存储器52存储有可被至少一个处理器51执行的指令，指令被至少一个处理器51执行，以使至少一个处理器51能够执行上述的智能叫号方法。
其中，存储器52和处理器51采用总线方式连接，总线可以包括任意数量的互联的总线和桥，总线将一个或多个处理器51和存储器52的各种电路连接在一起。总线还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路连接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口在总线和收发机之间提供接口。收发机可以是一个元件，也可以是多个元件，比如多个接收器和发送器，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。经处理器51处理的数据通过天线在无线介质上进行传输，进一步，天线还接收数据并将数据传送给处理器51。
处理器51负责管理总线和通常的处理，还可以提供各种功能，包括定时，外围接口，电压调节、电源管理以及其他控制功能。而存储器52可以被用于存储处理器51在执行操作时所使用的数据。
本发明再提供一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序。计算机程序被处理器执行时实现上述方法实施例。
可以发现，以上方案，可以获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长，和可以根据该历史订单、该计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间，和可以根据该计算的医生的平均服务时长、该估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应该就诊时间的排队号，以及可以根据该对应该就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊，能够实现提高患者叫号就诊的效率。
进一步的，以上方案，可以获取医院叫号的历史订单，从该历史订单中提取出每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据该每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，计算医生的平均服务时长，这样的好处是能够实现提高该计算的医生的平均服务时长的准确率。
进一步的，以上方案，可以从该历史订单中提取出每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据该每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间以及该计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间，这样的好处是能够实现提高该估算的患者的平均等待时间的准确率。
进一步的，以上方案，可以根据该计算的医生的平均服务时长、该估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者分配最长等待时间和最短等待时间，和根据该分配的最长等待时间和最短等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应该就诊时间的排队号，这样的好处是能够实现提高该为当前排队候诊的患者配置的就诊时间和对应该就诊时间的排队号的准确率。
进一步的，以上方案，可以在当前患者进行排队缴费取药时，呼叫该当前患者对应排队的下一患者对应的排队号进行就诊，这样的好处是能够实现进一步提高患者叫号就诊的效率。
在本发明所提供的几个实施方式中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施方式仅仅是示意性的，例如，模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施方式方案的目的。
另外，在本发明各个实施方式中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本发明各个实施方式方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述仅为本发明的部分实施例，并非因此限制本发明的保护范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效装置或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施方式方案的目的。
另外，在本发明各个实施方式中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本发明各个实施方式方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述仅为本发明的部分实施例，并非因此限制本发明的保护范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效装置或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (6)

1.一种智能叫号方法，其特征在于，包括：
获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长；
根据所述历史订单、所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间；
根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号；
根据所述对应所述就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊；
其中，所述根据所述历史订单、所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间，包括：
从所述历史订单中提取出每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据所述每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间以及所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间；
所述根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号，包括：
根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者分配最长等 待时间和最短等 待时间，和根据所述分配的最长等 待时间和最短等 待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号。
2.如权利要求1所述的智能叫号方法，其特征在于，所述获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长，包括：
获取医院叫号的历史订单，从所述历史订单中提取出每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据所述每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，计算医生的平均服务时长。
3.如权利要求1所述的智能叫号方法，其特征在于，在所述根据所述对应所述就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊之后，还包括：
在当前患者进行排队缴费取药时，呼叫所述当前患者对应排队的下一患者对应的排队号进行就诊。
4.一种智能叫号装置，其特征在于，包括：
获取模块、估算模块、配置模块和叫号模块；
所述获取模块，用于获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长；
所述估算模块，用于根据所述历史订单、所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间；
所述配置模块，用于根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号；
所述叫号模块，用于根据所述对应所述就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊；
其中，所述估算模块，具体用于：
从所述历史订单中提取出每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据所述每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间以及所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间；
所述配置模块，具体用于：
根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者分配最长等 待时间和最短等 待时间，和根据所述分配的最长等 待时间和最短等 待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号。
5.如权利要求4所述的智能叫号装置，其特征在于，所述获取模块，具体用于：
获取医院叫号的历史订单，从所述历史订单中提取出每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据所述每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，计算医生的平均服务时长。
6.如权利要求4所述的智能叫号装置，其特征在于，所述智能叫号装置，还包括：
呼叫模块；
所述呼叫模块，用于在当前患者进行排队缴费取药时，呼叫所述当前患者对应排队的下一患者对应的排队号进行就诊。
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