CN112991002A - 购物顾客管理装置、方法、系统及存储介质 - Google Patents

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Abstract

本发明公开一种购物顾客管理装置、方法、系统及存储介质，其即使在监视购物顾客的行动的处理中可能发生购物顾客的跟丢，也能够恰当地管理购物顾客，该购物顾客管理装置包括判定部、输入部及关联部。判定部判定识别被追踪的人的识别数据未与用于确定购物顾客的确定数据关联。输入部根据操作者进行的操作输入确定数据。关联部将通过输入部所输入的确定数据与通过判定部判定出与确定数据未关联的识别数据进行关联。

Description

购物顾客管理装置、方法、系统及存储介质
本申请主张申请日为2019年12月17日、申请号为JP2019-227204的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容，通过引用将其公开内容全部结合于此。
技术领域
本发明的实施例涉及一种购物顾客管理装置、存储信息处理程序的存储介质、购物顾客管理方法及购物顾客管理系统。
背景技术
目前，通过多个传感器监视在店铺内的购物顾客的行动，进行购物顾客想要购买的商品的登记的技术，已经实现。
不过，在这样的技术中，为了始终能够监视购物顾客的行动，需要恰当地配置大量的传感器，并恰当地处理这些传感器的检测结果，在实际的系统构筑中存在有较多的困难。
而且，当因某些的故障而暂时跟丢购物顾客时，则往往有即使能够重新开始对同一购物顾客的监视，也很难有体系地判定重新开始后的监视对象与跟丢前的监视对象是否是同一购物顾客的情况。而且，在这样的情况中，有时一位购物顾客在跟丢的前后作为不同的购物顾客被监视。
根据这样的情况，期望有即使在监视购物顾客的行动的处理中可能发生购物顾客的跟丢，也能够恰当地管理购物顾客的技术。
发明内容
鉴于上述问题，本发明所要解决的技术问题是，提供一种购物顾客管理装置、存储信息处理程序的存储介质、购物顾客管理方法及购物顾客管理系统，其即使在监视购物顾客的行动的处理中可能发生购物顾客的跟丢，也能够恰当地管理购物顾客。
为解决上述问题，本发明的一实施例，提供了一种购物顾客管理装置，包括判定部、输入部及关联部。判定部判定识别被追踪的人的识别数据未与用于确定购物顾客的确定数据关联。输入部根据操作者进行的操作输入确定数据。关联部将通过输入部所输入的确定数据与通过判定部判定出与确定数据未关联的识别数据进行关联。
根据上述的购物顾客管理装置，能够提供即使在监视购物顾客的行动的处理中可能发生购物顾客的跟丢，也能够恰当地管理购物顾客的购物顾客管理装置。
在上述的购物顾客管理装置中，还包括：显示部，使显示装置显示示出通过所述判定部判定出未关联有所述确定数据的所述识别数据的一览的画面，其中，所述关联部将通过所述输入部所输入的所述确定数据与通过所述操作者在所述画面所示的所述识别数据中指定的一个所述识别数据进行关联。
根据上述的购物顾客管理装置，能够减轻操作者选择识别数据所需的时间。
在上述的购物顾客管理装置中，还包括：显示部，使显示装置显示示出用于确定在购物中的所述购物顾客的所述确定数据的一览的画面，其中，所述输入部将通过所述操作者在所述画面所示的所述确定数据中指定的所述确定数据作为通过所述关联部应该关联的所述确定数据进行输入。
根据上述的购物顾客管理装置，能够减轻操作者选择确定数据所需的时间。
在上述的购物顾客管理装置中，还包括：提示部，向所述操作者提示用于所述操作者决定应该使所述输入部输入的所述确定数据的参考数据。
根据上述的购物顾客管理装置，操作者参照参考数据能够容易决定确定数据和识别数据的组合。
本发明的另一方面的购物顾客管理装置，包括：存储部，将用于识别通过行动监视装置监视行动的对象者的识别数据和用于通过销售管理装置确定购物顾客的确定数据关联并进行存储；第一提取部，从所述存储部中提取处于通过所述行动监视装置不能监视的状态的所述确定数据；第二提取部，从所述存储部中提取从通过所述行动监视装置暂时不能监视的状态变成处于通过所述行动监视装置再次能够监视的状态的所述识别数据；以及关联部，将通过所述第一提取部提取出的所述确定数据和通过所述第二提取部提取出的所述识别数据进行关联。
根据上述的购物顾客管理装置，能够将从处于通过行动监视装置暂时不能监视的状态变成处于通过行动监视装置再次能够监视的状态的购物顾客的确定数据和识别数据进行关联，并能够恰当地管理购物顾客。
在上述的购物顾客管理装置中，所述关联部按照规定的条件将所述确定数据和所述识别数据进行关联。
根据上述的购物顾客管理装置，当存在有多个关联对象的识别数据时，能够确定进行关联的识别数据。
在上述的购物顾客管理装置中，所述规定的条件是从处于通过所述行动监视装置暂时不能监视的状态变成处于通过所述行动监视装置再次能够监视的状态的时间间隔最小的条件。
根据上述的购物顾客管理装置，能够将从处于通过行动监视装置暂时不能监视的状态变成处于通过行动监视装置再次能够监视的状态的时间间隔最小的识别数据和确定数据进行关联。
本发明的另一方面的存储介质，存储了信息处理程序，所述程序使计算机具有作为以下各部的功能：判定部，判定识别被追踪的人的识别数据未与用于确定购物顾客的确定数据关联；输入部，根据操作者进行的操作输入所述确定数据；以及关联部，将通过所述输入部所输入的所述确定数据与通过所述判定部判定出与所述确定数据未关联的所述识别数据进行关联。
根据上述的存储介质，能够向计算机提供即使在监视购物顾客的行动的处理中可能发生购物顾客的跟丢，也能够恰当地管理购物顾客的功能。
本发明的另一方面的购物顾客管理方法，包括：判定识别数据未与用于确定购物顾客的确定数据关联，所述识别数据作为用于对监视与购物有关的行动的对象者进行识别的识别数据，对被追踪的人进行识别；根据操作者进行的操作输入所述确定数据；以及将已输入的所述确定数据与判定出未与所述确定数据关联的所述识别数据进行关联。
根据上述的购物顾客管理方法，能够提供即使在监视购物顾客的行动的处理中可能发生购物顾客的跟丢，也能够恰当地管理购物顾客的购物顾客管理方法。
本发明的另一方面的购物顾客管理系统，包括：追踪部，追踪购物顾客；存储部，在存储装置中存储对应通过所述追踪部所追踪的每位购物顾客进行了商品登记的商品信息；检测部，检测通过所述追踪部进行的追踪的失败；告知部，告知通过所述检测部检测出追踪失败的购物顾客；以及关联部，通过操作者指定通过所述告知部所告知的多位购物顾客后关联所述商品信息。
根据上述的购物顾客管理系统，能够提供即使在监视购物顾客的行动的处理中可能发生购物顾客的跟丢，也能够恰当地管理购物顾客的购物顾客管理系统。
附图说明
下面，参照附图对实施例所涉及的购物顾客管理装置、信息处理程序、购物顾客管理方法及购物顾客管理系统进行说明。当结合附图考虑时，通过参照下面的详细描述，能够更完整更好地理解本发明以及容易得知其中许多伴随的优点，但此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定，其中：
图1是一实施例所涉及的店铺管理系统的概略构成的框图；
图2是表示图1所示的销售管理装置的要部电路构成的框图；
图3是示意地示出图2所示的会员数据库包含的数据记录的构成的图；
图4是示意地示出图2所示的购物顾客数据库包含的数据记录的构成的图；
图5是示意地示出图2所示的购买商品数据库包含的数据记录的构成的图；
图6是表示图1所示的登录装置的要部电路构成的框图；
图7是表示图1所示的行动监视装置的要部电路构成的框图；
图8是表示图1所示的监视者终端的要部电路构成的框图；
图9是基于图7所示的处理器的行动监视处理的流程图；
图10是基于图2所示的处理器的销售管理处理的流程图；
图11是基于图6所示的处理器的登录处理的流程图；
图12是基于图2所示的处理器的购物顾客管理处理的流程图；
图13是一览画面的一例的图；
图14是表示不明记录选择画面的一例的图；
图15是表示一览画面的一例的图；以及
图16是表示判明记录选择画面的一例的图。
附图标记说明
1 销售管理装置 2 登录装置
3 传感器群 4 行动监视装置
5 监视者终端
11、21、41、51 处理器
12、22、42、52 主存储器
13、23、43、53 辅助存储单元
14、27、44、56 通信接口
15、28、45、57 传输线路
24、54 触摸面板 25 读取器
26、55 声音单元 100 店铺管理系统
200 通信网络
具体实施方式
下面，参照附图，对一实施例进行说明。
图1是表示应用本实施例的购物顾客管理装置而构成的店铺管理系统100的概略构成的框图。
店铺管理系统100进行在销售卖场中例如商品货架、陈列柜、陈列台等所陈列的商品的店铺中的商品销售用的信息处理。店铺管理系统100为将销售管理装置1、登录装置2、传感器群3、行动监视装置4及监视者终端5通过通信网络200可通信的构成。另外，店铺管理系统100是为商品销售而对在店铺内的购物顾客进行管理的系统，具有作为购物顾客管理系统的功能。
通信网络200可以将互联网、VPN(Virtual Private Network：虚拟专用网)、LAN(LocalArea Network：局域网)、公共通信网、移动通信网等单独或适当组合使用。
销售管理装置1基于行动监视装置4的监视结果，进行销售管理处理，所述销售管理处理是在上述店铺中购物顾客进行商品的购买所涉及的信息处理。销售管理处理包含登记处理及结账处理。登记处理是将购物顾客想要购买的商品作为购买商品进行登记的处理。具体地说，销售管理装置1将对应通过行动监视装置4追踪的每位购物顾客进行了商品登记的商品信息存储在例如内置或外设的存储部中。就这样，销售管理装置1具有作为存储部的功能。结账处理是计算购买商品的货款，让购物顾客结算该货款用的处理。此外，销售管理装置1进行购物顾客管理处理，所述购物顾客管理处理是与通过行动监视装置4进行的监视结果有关的购物顾客的管理用的信息处理。通过这样，销售管理装置1也具有作为购物顾客管理装置的功能。关于购物顾客管理处理进行后述。
登录装置2受理向上述店铺的登录手续。
传感器群3包含店铺内所配置的多个传感器。这些多个传感器分别检测购物顾客的行动及商品的陈列状况。这些传感器例如是摄像头、光传感器、红外线传感器、温度传感器、或者重量传感器等。
行动监视装置4将上述的店铺内存在的人作为监视的对象者，基于传感器群3的检测结果监视所述对象者的行动及商品的陈列状况。
监视者终端5通过担任监视者的职务的店员等，被利用于监视店铺管理系统100的服务的提供状况。
图2是表示销售管理装置1的要部电路构成的框图。
销售管理装置1具有处理器11、主存储器12、辅助存储单元13、通信接口14及传输线路15等。处理器11、主存储器12、辅助存储单元13及通信接口14通过传输线路15连接。而且，处理器11、主存储器12及辅助存储单元13通过传输线路15连接，而构成进行用于控制销售管理装置1的信息处理的计算机。
处理器11相当于上述计算机的中枢部分。处理器11按照信息处理程序，进行用于实现作为销售管理装置1的各种功能的信息处理。
主存储器12相当于上述计算机的主存储部分。主存储器12包含非易失性的存储区域和易失性的存储区域。主存储器12在非易失性的存储区域中存储信息处理程序。此外，主存储器12也有时在非易失性或易失性的存储区域中存储处理器11在执行信息处理时需要的数据。主存储器12将易失性的存储区域作为通过处理器11适当改写数据的工作区进行使用。
辅助存储单元13相当于上述计算机的辅助存储部分。作为辅助存储单元13可以将例如EEPROM(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory：电可擦可编程只读存储器)、HDD(Hard Disc Drive：硬盘驱动器)、或者SSD(Solid State Drive：固态硬盘)等公知的存储装置单独或者多个组合使用。辅助存储单元13保存处理器11进行各种处理时使用的数据、或者通过在处理器11中的处理生成的数据。辅助存储单元13存储信息处理程序。辅助存储单元13存储的信息处理程序之一是用于销售管理处理的应用程序(以下称为销售管理应用程序)AP1。辅助存储单元13存储的信息处理程序的另一个是用于购物顾客管理处理的应用程序(以下称为购物管理应用程序)AP2。辅助存储单元13存储会员数据库DB1、购物顾客数据库DB2及购买商品数据库DB3。
会员数据库DB1是对已完成在通过店铺管理系统100管理的店铺中进行购物用的会员登记的购物顾客进行管理的数据库。
图3是示意地示出会员数据库DB1所包含的数据记录DR1的构成的图。
会员数据库DB1是图3所示的构成的数据记录DR1的集合。会员数据库DB1包含的数据记录DR1分别与购物顾客相关联。而且，一个数据记录DR1包含字段F11、F12、F13。在字段F11中置位有为将相关联的购物顾客与其他的购物顾客进行识别而在会员登记时所赋予的会员ID(IDentifier：标识符)。在字段F12中置位有表示相关联的购物顾客的属性等的会员信息。会员信息包含什么样的信息是任意的。会员信息包含的信息例如是姓名、年龄、性别、住址、电话号码等。在字段F13中置位有与由相关联的购物顾客进行货款的支付有关的支付信息。支付信息例如是信用卡的编号。
购物顾客数据库DB2是用于管理存在于店铺内的购物顾客的数据库。
图4是示意地示出购物顾客数据库DB2包含的数据记录DR2的构成的图。
购物顾客数据库DB2是图4所示的构成的数据记录DR2的集合。购物顾客数据库DB2包含的数据记录DR2分别与行动监视装置4进行监视的对象者相关联。而且，一个数据记录DR2包含字段F21、F22、F23、F24。在字段F21中置位有用于通过行动监视装置4识别相关联的对象者的对象者ID。对象者ID是用于识别监视行动的对象者的识别数据的一例。在字段F22中置位有用于通过销售管理装置1识别相关联的对象者的购物顾客ID。购物顾客ID是用于确定成为对象者的购物顾客的确定数据的一例。当购物顾客ID不明时，字段F22为空白或者置位有可与购物顾客ID区别而预先设定的数据。在本实施例中，置位有预先设定的无效数据。在字段F23中置位有表示行动监视装置4开始了相关联的对象者的追踪的日期和时间的数据。在字段F24中置位有表示相关联的对象者通过行动监视装置4进行的追踪跟丢的日期和时间的数据。另外，当相关联的对象者通过行动监视装置4进行的追踪正在继续中时，字段F22为空白或者置位有可与正式日期和时间区别而预先设定的数据。在本实施例中，置位有预先设定的无效数据。
购买商品数据库DB3是用于对成为与存在于店铺内的购物顾客的交易的对象的购买商品进行管理的数据库。
图5是示意地示出购买商品数据库DB3包含的数据记录DR3的构成的图。
购买商品数据库DB3是图5所示的构成的数据记录DR3的集合。购买商品数据库DB3包含的数据记录DR3分别与成为通过行动监视装置4进行监视的对象的对象者相关联。而且，一个数据记录DR3至少包含字段F31。数据记录DR3还可以包含字段F32、F33、......。在字段F31中置位有相关联的对象者的对象者ID。在数据记录DR3中当购买商品与相关联的对象者有关而已完成登记时，包含字段F32之后的字段。在字段F32之后的各个字段置位有与相关联的对象者有关而已完成登记作为购买商品的商品所涉及的商品数据。商品数据包括商品代码、个数及取消标志。商品数据也可以包含单价及商品名等其他信息。商品代码是为对应每个SKU(Stock Keeping Unit：库存量单位，单品)识别商品而制定的识别代码，例如使用JAN(JapaneseArticle Number：日本商品编号)代码。取消标志是用于确定虽然暂时登记作为购买商品但是却在之后取消的商品的标志数据。就这样，通过字段F32之后的各个字段，示出与相关联的对象者有关的购买商品的列表。
通信接口14是通过通信网络200进行数据通信的接口。作为通信接口14可以利用通过例如LAN进行数据通信用的公知的通信装置。
传输线路15包含地址总线、数据总线及控制信号线等，对在相连接的各部之间授受的数据及控制信号进行传输。
作为销售管理装置1的硬件，可以使用例如通用的网络服务器或者其他的计算机装置。而且，销售管理装置1的转让通常是在辅助存储单元13中存储销售管理应用程序AP1及购物顾客管理应用程序AP2，不存储会员数据库DB1、购物顾客数据库DB2及购买商品数据库DB3的状态中进行的。不过，也可以在销售管理应用程序AP1及购物顾客管理应用程序AP2未存储于辅助存储单元13中的状态、或者同种的其他版本的销售管理应用程序存储于辅助存储单元13中的状态的硬件和销售管理应用程序AP1及购物顾客管理应用程序AP2单独转让。而且，也可以通过根据任意的作业者的操作，向辅助存储单元13写入销售管理应用程序AP1及购物顾客管理应用程序AP2而构成销售管理装置1。销售管理应用程序AP1及购物顾客管理应用程序AP2的转让能够记录在像磁盘、光磁盘、光盘、半导体存储器等那样的可移动的存储介质中或者通过网络的通信来进行。
会员数据库DB1通过处理器11执行用于会员登记的信息处理被写入到辅助存储单元13中。会员数据库DB1或者在销售管理装置1的启动时等，通过未图示的会员管理服务器所管理的会员数据库也可以通过网络200取得后而写入到辅助存储单元13中。另外，会员数据库DB1不存储于辅助存储单元13，处理器11也可以参照通过上述会员管理服务器所管理的会员数据库。
购物顾客数据库DB2及购买商品数据库DB3通过处理器11执行基于销售管理应用程序AP1及购物顾客管理应用程序AP2的信息处理，在辅助存储单元13内被构成。另外，销售管理应用程序AP1、购物顾客管理应用程序AP2、会员数据库DB1、购物顾客数据库DB2及购买商品数据库DB3的至少一部分也可以存储于主存储器12。
如图1所示，登录装置2配置于进入到店铺的卖场的购物顾客通过的入口通道，以使通过所述购物顾客进行操作。但是，登录装置2只要通过想要进入卖场的购物顾客能够操作，则其设置场所及设置形态是任意的。
图6是表示登录装置2的要部电路构成的框图。
登录装置2包括处理器21、主存储器22、辅助存储单元23、触摸面板24、读取器25、声音单元26、通信接口27及传输线路28。处理器21、主存储器22、辅助存储单元23、触摸面板24、读取器25、声音单元26及通信接口27通过传输线路28连接。而且，处理器21、主存储器22及辅助存储单元23通过传输线路28连接，而构成进行用于控制登录装置2的信息处理的计算机。另外，处理器21、主存储器22、辅助存储单元23、通信接口27及传输线路28的功能的概略，与处理器11、主存储器12、辅助存储单元13、通信接口14及传输线路15是同等的，因此，省略其说明。
辅助存储单元23存储的信息处理程序之一是用于实现作为登录装置2的功能的应用程序(以下称为登录应用程序)AP3。
触摸面板24显示用于向操作者提示各种信息的画面。也就是，触摸面板24是显示装置的一例。触摸面板24输入通过由操作者进行的触摸操作指定的数据。另外，登录装置2的操作者大多情况是购物顾客。不过，也有店员为操作者的情况。
读取器25读取购物顾客出示的会员ID。作为读取器25例如使用磁卡读取器。作为读取器25也可以使用光学式的条码读取器或者使用了近距离无线通信的无线读取器。
声音单元26输出语音及旋律等的各种声音。
作为登录装置2的硬件，可以使用例如通用的平板计算机或者其他通用的计算机装置。而且，登录装置2的转让通常是在辅助存储单元23中存储登录应用程序AP3的状态中进行的。不过，也可以在登录应用程序AP3未存储于辅助存储单元23中的状态、或者同种的其他版本的登录应用程序存储于辅助存储单元23中的状态的硬件和登录应用程序AP3单独转让。而且，也可以通过根据任意的作业者的操作，向辅助存储单元23写入登录应用程序AP3而构成登录装置2。登录应用程序AP3的转让能够记录在像磁盘、光磁盘、光盘、半导体存储器等那样的可移动的存储介质中或者通过网络的通信来进行。
图7是表示行动监视装置4的要部电路构成的框图。
行动监视装置4具有处理器41、主存储器42、辅助存储单元43、通信接口44及传输线路45等。处理器41、主存储器42、辅助存储单元43及通信接口44通过传输线路45连接。而且，处理器41、主存储器42及辅助存储单元43通过传输线路45连接，而构成进行用于控制行动监视装置4的信息处理的计算机。另外，处理器41、主存储器42、辅助存储单元43、通信接口44及传输线路45的功能的概略，与处理器11、主存储器12、辅助存储单元13、通信接口14及传输线路15是同等的，因此，省略其说明。辅助存储单元43存储的信息处理程序之一是用于实现作为行动监视装置4的功能的应用程序(以下，称为行动监视应用程序)AP4。
作为行动监视装置4的硬件，可以使用例如通用的网络服务器或者其他的计算机装置。而且，行动监视装置4的转让通常是在辅助存储单元43中存储行动监视应用程序AP4的状态中进行的。不过，也可以在行动监视应用程序AP4未存储于辅助存储单元43中的状态、或者同种的其他版本的行动监视应用程序存储于辅助存储单元43中的状态的硬件和行动监视应用程序AP4单独转让。而且，也可以通过根据任意的作业者的操作，向辅助存储单元43写入行动监视应用程序AP4而构成行动监视装置4。行动监视应用程序AP4的转让能够记录在像磁盘、光磁盘、光盘、半导体存储器等那样的可移动的存储介质中或者通过网络的通信来进行。
图8是表示监视者终端5的要部电路构成的框图。
监视者终端5包括处理器51、主存储器52、辅助存储单元53、触摸面板54、声音单元55、通信接口56及传输线路57。处理器51、主存储器52、辅助存储单元53、触摸面板54、声音单元55及通信接口56通过传输线路57连接。而且，处理器51、主存储器52及辅助存储单元53通过传输线路57连接，而构成用于控制监视者终端5的信息处理的计算机。另外，处理器51、主存储器52、辅助存储单元53、通信接口56及传输线路57的功能的概略，与处理器11、主存储器12、辅助存储单元13、通信接口14及传输线路15是同等的，因此，省略其说明。
辅助存储单元53存储的信息处理程序之一是用于实现作为网页浏览器的功能的应用程序(以下，称为浏览器应用程序)AP5。
触摸面板54显示用于向监视者提示各种信息的画面。触摸面板54输入通过由监视者进行的触摸操作指定的数据。
声音单元55输出语音及旋律等各种声音。
作为监视者装置5的硬件，可以使用通用的计算机装置、或者智能手机或平板终端等便携信息终端。这种装置大多情况是在辅助存储单元53中存储浏览器应用程序AP5的状态中被出售的。不过，监视者终端5的硬件也可以在辅助存储单元53中未存储浏览器应用程序AP5的状态中被转让。而且，根据任意的作业者的操作，向辅助存储单元53写入与所述硬件分开转让的浏览器应用程序AP5。浏览器应用程序AP5的转让能够记录在像磁盘、光磁盘、光盘、半导体存储器等那样的可移动的存储介质中或者通过网络的通信来进行。
接着，对如上那样构成的店铺管理系统100的动作进行说明。另外，以下说明的各种的信息处理的内容是一例，其能够适当变更一部分的处理的顺序、省略一部分的处理、或者追加其他处理等。
在通过店铺管理系统100管理的店铺中进行购物的购物顾客，预先已完成会员登记，并已取得记录了会员ID的会员卡。
购物顾客在通过图1所示的入口通道前往卖场时，使登录装置2的读取器25读取会员卡所记录的会员ID。而且，购物顾客进入到卖场，并从卖场拿出希望购买的商品。
在行动监视装置4中处理器41基于行动监视应用程序AP4执行行动监视处理。另外，处理器41在店内存在有多位对象者的状况中，与这些对象者的各个对象者有关，并行执行以下的行动监视处理。在与行动监视处理有关的以下的说明中，关于一位对象者进行说明，并将所述对象者仅记载为“对象者”。
图9是基于处理器41的行动监视处理的流程图。
作为ACT11处理器41等待接受新检测出对象者。处理器41例如监视传感器群3的输出，如果检测出与目前为止监视的对象者不同的对象者，则判定为YES，前进到ACT12。处理器41例如当如上述那样要往卖场去的购物顾客向入口通道进入时，则将该购物顾客检测作为新的对象者。处理器41通过以短周期重复记录这样检测出的对象者的位置，并监视对象者的移动轨迹从而对对象者进行追踪。因此，当通过传感器群3未能检测出对象者的状态涉及一定期间时，则处理器41有时会跟丢对象者。处理器41当暂时跟丢了到目前为止监视的购物顾客后再次检测出时，也将所述购物顾客检测作为新的对象者。这样，通过处理器41执行基于行动监视应用程序AP4的信息处理，将处理器41作为中枢部分的计算机具有作为追踪部的功能。
作为ACT12处理器41按照预先设定的规则确定用于将上述检测出的对象者与其他监视中的对象者进行识别的对象者ID。该规则只要是以新确定的对象者ID与针对已经在监视中的其他的对象者确定的对象者ID不重复的方式制定的则可以是任意的，例如通过行动监视应用程序AP4的编制者来制定。
作为ACT13处理器41向销售管理装置1通知新检测出对象者。处理器41例如将包含了预先设定作为表示是新检测出的通知的代码的通知代码、在ACT12中已确定的对象者ID的通知数据，从通信接口44通过通信网络200传送给销售管理装置1。该通知数据通过通信网络200被传输给销售管理装置1。另外，处理器41也可以在该通知数据中包含表示检测出对象者的日期和时间的数据。
另外，在之后说明的装置之间的各种的通知与上述同样地，通过将包含了表示通知的理由的通知代码的通知数据从通知源的装置通过通信网络200发送给通知目的地的装置来实现。
另一方面，在销售管理装置1中处理器11基于销售管理应用程序AP1执行销售管理处理。
图10是基于处理器11的销售管理处理的流程图。
作为ACT31处理器11确认是否已通知新检测出。而且，处理器11如果不能确认有相符合的通知则判定为NO，前进到ACT32。
作为ACT32处理器11确认是否已通知购物顾客ID。而且，处理器11如果不能确认有相符合的通知则判定为NO，前进到ACT33。
作为ACT33处理器11确认是否已通知退出。而且，处理器11如果不能确认有相符合的通知则判定为NO，前进到ACT34。
作为ACT34处理器11确认是否已通知进入。而且，处理器11如果不能确认有相符合的通知则判定为NO，前进到ACT35。
作为ACT35处理器11确认是否已通知拿出。而且，处理器11如果不能确认有相符合的通知则判定为NO，前进到ACT36。
作为ACT36处理器11确认是否已通知放回。而且，处理器11如果不能确认有相符合的通知则判定为NO，前进到ACT37。
作为ACT37处理器11确认是否已通知跟丢。而且，处理器11如果不能确认有相符合的通知则判定为NO，前进到ACT38。
作为ACT38处理器11确认是否已通知离店。而且，处理器11如果不能确认有相符合的通知则判定为NO，返回到ACT31。
就这样，作为ACT31至ACT38，处理器11等待接受新检测出、购物顾客ID、退出、进入、取出、放回、跟丢及离店的任一个被通知。
为通知新检测出对象者而从行动监视装置4发出的通知数据，通过通信网络200被传输给销售管理装置1。在销售管理装置1中处理器11如果通过通信接口14接收到该通知数据，则在ACT31中判定为YES，前进到ACT39。
作为ACT39处理器11以追加与此次检测出的对象者相关联的新的数据记录DR2的方式更新购物顾客数据库DB2。另外，处理器11向在这里追加的数据记录DR2的字段F21置位通知数据所包含的对象者ID。处理器11向在这里追加的数据记录DR2的字段F22置位无效数据。处理器11向在这里追加的数据记录DR2的字段F23置位表示当前的日期和时间的数据。处理器11如果在通知数据中包含表示检测日期和时间的数据，则也可以将该数据置位在字段F23中。此外，处理器11向在这里追加的数据记录DR2的字段F24置位无效数据。而且，处理器11此后返回到ACT31至ACT38的等待接受状态。
另一方面，在登录装置2中处理器21基于登录应用程序AP3执行登录处理。
图11是基于处理器21的登录处理的流程图。
作为ACT51处理器21确认是否通过读取器25读取了会员ID。而且，处理器21如果不能确认读取了会员ID则判定为NO，前进ACT52。
作为ACT52处理器21确认是否从销售管理装置1进行了警报指示。而且，处理器21如果不能确认进行了警报指示则判定为NO，返回到ACT51。
就这样，作为ACT51及ACT52处理器21等待接受会员ID被读取或者警报指示被进行。
当购物顾客如上述那样通过入口通道前往卖场之际，使登录装置2的读取器25读取会员卡所记录的会员ID时，则处理器21在ACT51中判定为YES，前进到ACT53。
作为ACT53处理器21将会员ID作为购物顾客ID向销售管理装置1进行通知。处理器21在该通知用的通知数据中例如包含通过读取器25所读取的会员ID。处理器21此后返回到ACT51及ACT52的等待接受状态。另外，在本实施例中，容许预先完成会员登记的会员购物。不过，也可以容许非会员的购物。这时，处理器21将是非会员的宣告作为例如在触摸面板24中的预先设定的操作接受，将与会员ID可区别的非会员用的购物顾客ID临时分配给购物顾客。另外，对作为会员的购物顾客，也可以每次登录都分配与会员ID不同的购物顾客ID。
在销售管理装置1中处理器11如果已通知这样的购物顾客ID，则在图10中的ACT32中判定为YES，前进到ACT40。
作为ACT40处理器11为将已通知的购物顾客ID与对象者ID关联而更新购物顾客数据库DB2。处理器11例如，将如上述那样购物顾客数据库DB2所追加的、在字段F22中置位有无效数据的数据记录代码DR2以在该字段F22中置位上述通知数据所包含的购物顾客ID的方式进行改写。而且，处理器11此后返回到ACT31至ACT38的等待接受状态。
在行动监视装置4中处理器41在图9中的ACT13中通知了新检测出后，前进到ACT14。
作为ACT14处理器41确认新检测出对象者的位置是否在认证区内。而且，处理器41如果在认证区内则判定为YES，前进到ACT15。
作为ACT15处理器41确认对象者是否从认证区进入到卖场。而且，处理器41如果不能确认这样的行动则判定为NO，前进到ACT16。
作为ACT16处理器41确认对象者是否未进入到卖场而在入口通道返回并退出到店铺外。而且，处理器41如果不能确认这样的行动则判定为NO，返回到ACT15。
就这样，作为ACT15及ACT16处理器41等待接受对象者从认证区退出或者进入到卖场。
购物顾客有时当例如忘记会员卡时等因某些事情停止购物并在入口通道返回而到店铺外。如果确认了这样的对象者的行动则处理器41在ACT16中判定为YES，前进到ACT17。
作为ACT17处理器41向销售管理装置1通知退出。处理器41在用于该通知的通知数据中例如包含在ACT12中已确定的对象者ID。处理器41此后结束行动监视处理。
在销售管理装置1中处理器11如果这样通知了退出，则在图10中的ACT33中判定为YES，前进到ACT41。
作为ACT41处理器11为删除与对象者相关联的数据记录DR2而更新购物顾客数据库DB2。也就是，处理器11从购物顾客数据库DB2中删除在字段F21中置位有通知数据所包含的对象者ID的数据记录DR2。而且，处理器11此后返回到ACT31至ACT38的等待接受状态。
在行动监视装置4中处理器41如果确认了对象者从认证区进入到卖场，则在图9中的ACT15中判定为YES，前进到ACT18。
作为ACT18处理器41向销售管理装置1通知进入到卖场。处理器41在用于该通知的通知数据中例如包含在ACT12中确定的对象者ID。
在销售管理装置1中处理器11如果这样通知了进入卖场，则在图10中的ACT34中判定为YES，前进到ACT42。
作为ACT42处理器11确认是否有与上述通知数据所包含的对象者ID关联的购物顾客ID。处理器11例如从购物顾客数据库DB2中找出在字段F21中置位有上述的通知数据所包含的对象者ID的数据记录DR2。而且，处理器11如果发现了相符合的数据记录DR2，则确认在该数据记录DR2的字段F22中是否置位有有效的购物顾客ID。而且，处理器11如果在相符合的字段22中置位有无效数据则判定为NO，前进到ACT43。
作为ACT43处理器11向登录装置2指示警报。处理器11例如将表示是警报的指示的命令从通信接口14输送给登录装置2。而且，处理器11此后，返回到ACT31至ACT38的等待接受状态。
当上述命令通过通信网络200传输给登录装置2时，则在登录装置2中通过通信接口27接收。相应地，处理器21在图11中的ACT52中判定为YES，前进到ACT54。
作为ACT54处理器21开始警报动作。警报动作例如是用于向购物顾客警告因未完成会员卡的读取而不能入店的画面在触摸面板24中的显示。警报动作例如是用于向购物顾客警告因未完成会员卡的读取而不能入店的语音消息通过声音单元26的输出。警报动作例如是告知异常的警告音通过声音单元26的输出。警报动作例如也可以是另外设置的警告灯的亮灯或闪烁。警报动作例如也可以是向店员或安保人员等的店铺工作人员利用的信息终端的通知。也可以将多个不同的警报动作并行或者依次执行。
作为ACT55处理器21确认是否通过读取器25读取了会员ID。而且，处理器21如果不能确认已读取会员ID则判定为NO，前进到ACT56。
作为ACT56处理器21确认是否进行了解除操作。而且，处理器21如果不能确认进行了解除操作则判定为NO，返回到ACT55。
就这样，作为ACT55及ACT56处理器21等待接受会员ID被读取或者解除操作被进行。
当购物顾客根据警报动作使登录装置2的读取器25读取会员卡所记录的会员ID时，则处理器21在ACT55中判定为YES，前进到ACT57。
作为ACT57处理器21停止警报动作。
作为ACT58处理器21与ACT53同样地通知购物顾客ID。而且，处理器21此后返回到ACT51及ACT52的等待接受状态。
当购物顾客未能使登录装置2的读取器25读取会员卡所记录的会员ID时等，店铺的工作人员催促购物顾客离店。而且，工作人员在触摸面板24中进行预先设定的解除操作。如果这样进行了解除操作则处理器21在ACT56中判定为YES，前进到ACT59。
作为ACT59处理器21停止警报动作。而且，处理器21此后返回到ACT51及ACT52的等待接受状态。
另外，在销售管理装置1中处理器11如果在图10中的ACT42中确认有与对象者ID关联的购物顾客ID则判定为YES，跳过ACT43直接返回到ACT31至ACT38的等待接受状态。通过这样。容许准确结束会员ID的读取的购物顾客向卖场进入。
进入到卖场的购物顾客在边看卖场所陈列的商品边逛的同时，从陈列货架等上拿出要购买的商品。此外，购物顾客将一次从陈列货架等上拿出的、却停止购买的商品放回到陈列货架等上。
在行动监视装置4中处理器41如果结束了在图9中的ACT18中的通知，则前进到ACT19。
作为ACT19处理器41确认是否能够确认拿出商品的对象者的行动。而且，处理器41如果不能确认有相符合的行动则判定为NO，前进到ACT20。
作为ACT20处理器41确认是否能够确认放回商品的对象者的行动。而且，处理器41如果不能确认有相符合的行动则判定为NO，前进到ACT21。
作为ACT21处理器41确认是否跟丢了对象者。而且，处理器41如果能够监视对象者则判定为NO，前进到ACT22。
作为ACT22处理器41确认对象者是否已离店。而且，处理器41如果不能确认离店则判定为NO，返回到ACT19。
就这样，作为ACT19至ACT22，处理器41等待接受商品的拿出、商品的放回、跟丢、或离店。
处理器41如果确认了拿出商品的对象者的行动，则在ACT19中判定为YES，前进到ACT23。
作为ACT23处理器41向销售管理装置1通知拿出。处理器41在用于该通知的通知数据中例如包含在ACT12中已确定的对象者ID。此外，处理器41在该通知数据中例如包含识别已拿出的商品的商品代码和其个数。处理器41此后返回到ACT19至ACT22的等待接受状态。
处理器41如果确认了放回商品的对象者的行动，则在ACT20中判定为YES，前进到ACT24。
作为ACT24处理器41向销售管理装置1通知放回。处理器41在用于该通知的通知数据中例如包含在ACT12中已确定的对象者ID。此外，处理器41在该通知数据中例如包含识别已放回的商品的商品代码和其个数。处理器41此后返回到ACT19至ACT22的等待接受状态。
在销售管理装置1中处理器11如果像上述那样通知了拿出，则在图10中的ACT35中判定为YES，前进到ACT44。
作为ACT44处理器11为基于通知追加购买商品而更新购买商品数据库DB3。也就是，处理器11如果在购买商品数据库DB3中不包含在字段F31中置位有上述拿出的通知数据所包含的对象者ID的数据记录DR3，则在购买商品数据库DB3中追加新的数据记录DR3。处理器11在该追加的数据记录DR3的字段F31中置位上述通知数据所包含的对象者ID。处理器11在该追加的数据记录DR3的字段F32中置位包含上述拿出的通知数据所包含的商品代码和个数而且还包含表示未取消的状态的取消标志的商品数据。另一方面，处理器11如果在购买商品数据库DB3中已经包含有在字段F31中置位有上述拿出的通知数据所包含的对象者ID的数据记录DR3，则在该数据记录DR3中追加新的商品数据。也就是，处理器11在已经置位有商品数据的字段的后面追加置位了新的商品数据的字段。处理器11在该新的商品数据中包含上述拿出的通知数据所包含的商品代码及个数、表示未取消的状态的取消标志。处理器11此后返回到ACT31至ACT38的等待接受状态。
在销售管理装置1中处理器11如果像上述那样已通知放回，则在ACT36中判定为YES，前进到ACT45。
作为ACT45处理器11为基于通知删除购买商品而更新购买商品数据库DB3。也就是，处理器11从购买商品数据库DB3中找出在字段F31中置位有上述放回的通知数据所包含的对象者ID的数据记录DR3。而且，处理器11从相符合的数据记录DR3中，找出包含了上述放回的通知数据所包含的商品代码的商品数据，将该商品数据包含的个数改写成减去了上述放回的通知数据所包含的个数后的数。另外，处理器11如果改写后的个数为“0”，则将取消标志向表示已取消的状态进行变更。处理器11此后返回到ACT31至ACT38的等待接受状态。
因某些事情不能通过传感器群3检测出成为行动监视处理的对象者的购物顾客的状况可能发生。而且，在这样的情况中，在行动监视装置4中处理器41会跟丢未离店的对象者，并在图9中的ACT21中判定为YES，前进到ACT25。这时，处理器41能够检测出追踪失败。就这样，通过处理器41执行基于行动监视应用程序AP4的信息处理，将处理器41作为中枢部分的计算机具有作为检测部的功能。
作为ACT25处理器41向销售管理装置1通知跟丢。处理器41在用于该通知的通知数据中例如包含在ACT12中已确定的对象者ID。处理器41在该通知数据中也可以包含表示已跟丢的日期和时间的数据。处理器41此后结束行动监视处理。
在销售管理装置1中处理器11如果这样已通知跟丢，则在图10中的ACT37中判定为YES，前进到ACT46。
作为ACT46处理器11更新购物顾客数据库DB2以使示出跟丢了对象者。也就是，处理器11从购物顾客数据库DB2中找出在字段F21中置位有通知数据所包含的对象者ID的数据记录DR2，并在该数据记录DR2的字段F24中置位表示当前的日期和时间的数据。另外，处理器11如果在通知数据中包含表示跟丢了的日期和时间的数据，则也可以在字段F24中置位该数据。而且，处理器11此后结束销售管理处理。
这样，如果处于不能监视继续存在于店内的购物顾客的状况，则将执行该购物顾客作为对象者的行动监视处理及销售管理处理均结束。不过，由于该购物顾客存在于店内，因此，能够根据移动等的状况变化，通过传感器群3检测出。这时，在行动监视装置4中处理器41由于已经结束将该购物顾客作为对象者的行动监视处理，因此，作为与新的对象者有关的新的行动监视处理，就会在图9中的ACT11中判定为新检测出。通过这样，针对购物顾客，确定与跟丢前不同的对象者ID后，进行作为与跟丢前不同的对象者的行动监视。
而且，这时，由于购物顾客已经结束登录并位于卖场内，因此，不使登录装置2读取会员卡，在销售管理装置1中处理器11不执行图10的ACT40。就这样，在字段F21中置位了新确定的对象者ID的数据记录DR2中的字段F22，视为仍置位无效数据。另外，对象者被新检测出的是在卖场内，而不是在认证区内。因此，在行动监视装置4中处理器41在图9中的ACT14中判定为NO，直接向ACT19至ACT22的等待接受状态进行过渡。也就是，处理器41不执行ACT18。因此，即使还未取得购物顾客ID，在销售管理装置1中处理器11也不执行图10中的ACT42及ACT43。另外，也可以当在ACT14中判定出NO时，执行基于后述的购物顾客管理应用程序AP2的购物顾客管理处理。也就是说，也可以执行图12的购物顾客管理处理的流程图。通过这样，在变成不能监视在卖场内继续存在的购物顾客的状况后，判定通过传感器群3能够再次检测出购物顾客时，能够快速地将购物顾客ID与对象者ID进行关联。当关联的处理变慢时，则在此期间，有处在不能监视的状况的购物顾客增加的可能性，关联变得困难。从通过传感器群3暂时不能检测出在卖场内存在的购物顾客的状态，在通过传感器群3再次检测出时，处理器11指示监视者终端5显示一览画面。而且，处理器11从监视者终端5通知与指定记录有关的对象者ID，并判断与该对象者ID有关的数据记录DR2相当于判明记录。而且，处理器11从购物顾客数据库DB2包含的数据记录DR2中筛选相当于不明记录的数据记录DR2。也就是说，执行通过判定部进行的判定处理。关于判定部参照图12进行后述。
即使如以上那样在购物中途关联有与登录时不同的对象者ID，购物顾客也能够就那样继续购物。但是，这时的购物顾客的行动，变成作为新的对象者的行动被监视，一位购物顾客进行购买的购买商品就会在购买商品数据库DB3中通过多个数据记录DR3进行管理。
因而，监视者使用监视者终端5将购物顾客ID与未关联有购物顾客ID的对象者ID关联。为通过监视者终端5进行该关联，在销售管理装置1中处理器11与销售管理处理分开而基于购物顾客管理应用程序AP2执行购物顾客管理处理。购物顾客管理处理的执行时机是任意的。也可以例如间隔10分钟等以规定的间隔执行，此外，也可以从上述的、通过传感器群3暂时不能检测出购物顾客的状态，在通过传感器群3再次检测出时进行执行。
图12是基于处理器11的购物顾客管理处理的流程图。
作为ACT61处理器11指示监视者终端5显示一览画面。一览画面是示出购物顾客数据库DB2包含的数据记录DR2的一览的画面。处理器11例如基于购物顾客数据库DB2制作一览画面。而且，处理器11将示出该制作的一览画面的网页数据从通信接口14通过通信网络200输送给监视者终端5。该网页数据通过网络200被传输给监视者终端5。
另外，从之后说明的销售管理装置1向监视者终端5的各种的显示指示，与上述同样实现。
在监视者终端5中处理器51，当如上述那样通过通信网络200传送的网页数据通过通信接口56接收时，则基于该网页数据使触摸面板54显示一览画面。另外，处理器51通过基于浏览器应用程序AP5的公知的浏览功能来执行该处理及之后说明的处理。
图13是表示一览画面SC1的一例的图。
图13所示的一览画面SC1是在购物顾客数据库DB2中包含有对象者ID为“20190801-1000”～“20190801-1005”的六个数据记录DR2的情况的例子。
一览画面SC1示出表LI11。表LI11在其一行上将一个数据记录DR2的字段F22、字段F21、字段F23及字段F24所置位的数据按照这样的顺序示出。也就是，表LI11的一行示出有购物顾客ID、对象者ID、开始日期和时间及跟丢日期和时间。另外，将字段F22是无效数据时示出为“不明”。此外将字段F24是无效数据时示出为“追踪中”。此外，表LI11在与字段F22是无效数据或者字段F24不是无效数据的数据记录DR2有关的行的开头，示出按钮BU11。
基于该图13所示的状态的一览画面SC1，监视者能够确认与购物顾客ID为“C00120”及“C00130”的购物顾客有关，分别作为对象者ID为“20190801-1001”及“20190801-1002”的对象者的监视跟丢了(失去了)。另外，以下，将虽然这样已跟丢但购物顾客ID已判明的记录称为“判明记录”。这样，一览画面SC1是用于告知检测出追踪失败的购物顾客的画面的一例。也就是，处理器11通过指示监视者终端5显示一览画面，告知检测出追踪失败的购物顾客。就这样，通过处理器11执行基于购物顾客管理应用程序AP2的信息处理，将处理器11作为中枢部分的计算机具有作为告知部的功能。
此外，基于该一览画面SC1，监视者能够确认对象者ID为“20190801-1003”的对象者的购物顾客ID不明、且作为该对象者的监视处于跟丢(失去)。此外，基于该一览画面SC1，监视者能够确认对象者ID为“20190801-1004”及“20190801-1005”的对象者的购物顾客ID不明，其对象者的监视正在继续中。另外，以下，将这样与购物顾客ID处于不明的状态的对象者有关的记录称为“不明记录”。
监视者对判明记录或不明记录中的任一记录通过触摸该记录的开头所示的按钮BU11等的预先设定的操作来进行指定。相应地，处理器51向销售管理装置1通知用于识别已指定的记录(以下称为指定记录)的数据。另外，在这里，作为用于识别指定记录的数据，使用对象者ID。不过，作为该数据，也可以使用在表LI11中用于识别记录的编码等。另外，从监视者终端5向销售管理装置1的各种的通知，通过例如由网页浏览器进行的公知的处理来进行就可以。
在销售管理装置1中处理器11在图12中的ACT61中指示了显示一览画面后，前进到ACT62。
作为ACT62处理器11确认是否已指定判明记录。而且，处理器11如果不能确认该指定则判定为NO，前进到ACT63。
作为ACT63处理器11确认是否已指定不明记录。而且，处理器11如果不能确认该指定则判定为NO，返回到ACT62。
就这样，作为ACT62及ACT63，处理器11等待接受判明记录或不明记录被指定。而且，处理器11如果从监视者终端5被通知与指定记录有关的对象者ID，与该对象者ID有关的数据记录DR2相当于判明记录，则在ACT62中判定为YES前进到ACT64。
在指定记录相当于判明记录时，相当于指定记录的数据记录DR2的字段F22所置位的购物顾客ID，相当于用于确定购物中的购物顾客的确定数据。而且，处理器11通过在ACT62中判定为YES，能够根据操作者进行的操作输入了与指定记录有关的购物顾客ID。就这样，通过处理器11执行基于购物顾客管理应用程序AP2的信息处理，将处理器11作为中枢部分的计算机具有作为输入部的功能。
作为ACT64处理器11从购物顾客数据库DB2包含的数据记录DR2中筛选相当于不明记录的数据记录DR2。
相当于不明记录的数据记录DR2的字段F21所置位的对象者ID，相当于未关联有作为用于确定购物顾客的确定数据的购物顾客ID的识别数据。也就是，对相当于不明记录的数据记录DR2筛选的处理，是用于判定已筛选的数据记录DR2的字段F21所置位的对象者ID未与购物顾客ID关联的处理的一例。就这样，通过处理器11基于购物顾客管理应用程序AP2的信息处理，将处理器11作为中枢部分的计算机具有作为判定部的功能。
当为本实施例时，购物顾客ID和对象者ID已被关联而能够开始购物。因此，购物顾客ID和对象者ID未被关联的不明记录的对象者ID的购物顾客，是从通过传感器群3暂时不能检测出的状态，通过传感器群3再次检测出的购物顾客。判定部判定从通过传感器群3暂时不能检测出的状态，通过传感器群3再次检测出的购物顾客的对象者ID。
作为ACT65处理器11与不明记录的各个记录有关计算出时间差。该时间差，是当视为不明记录的对象者与指定记录的对象者是同一购物顾客时，从作为指定记录的对象者已跟丢的时机到作为不明记录的对象者被检测出的时机之间的时间差。处理器11例如通过从不明记录的字段F23所置位的开始日期和时间中，扣除指定记录的字段F24所置位的跟丢日期和时间，计算出与该不明记录有关的时间差。当作为不明记录的对象者的购物顾客与作为指定记录的对象者的购物顾客不是同一购物顾客时，往往有不明记录的开始日期和时间是比指定记录的跟丢日期和时间早的时间的情况。而且，这时，处理器11就会作为负数值计算出时间差。
作为ACT66处理器11指示监视者终端5显示不明记录选择画面。不明记录选择画面是用于让监视者在相当于不明记录的数据记录DR2中选择与指定记录关联的一个数据记录的画面。
另外，也可以从画面中删除时间差为负数值的不明记录。此外，也可以进一步删除时间差超出规定时间(例如超出10分钟)的不明记录。通过这样，监视者终端5的不明记录选择画面用较少的区域即可。
在监视者终端5中处理器51，当示出不明记录选择画面的网页数据通过通信接口56接收时，则基于该网页数据使触摸面板54显示不明记录选择画面。
图14是表示不明记录选择画面SC2的一例的图。
图14所示的不明记录选择画面SC2是当在图13所示的一览画面中指定了表LI11的第二行所示的记录时的例子。
不明记录选择画面SC2示出显示区AR21、表LI21、消息ME21及按钮BU21、BU22。
显示区AR21示出指定记录的购物顾客ID、开始日期和时间及跟丢日期和时间。表LI21示出不明记录的一览。表LI21在其一行中将一个不明记录的字段F21及字段F23所置位的数据和如上述那样计算出的时间差按照这样的顺序示出。消息ME21是用于让监视者确认当指示了执行时进行的关联的内容的文字消息。按钮BU21是监视者用于指示执行关联的软键。按钮BU22是监视者用于指示返回到一览画面SC1的显示的软键。
表LI21所示的对象者ID，相当于未关联有作为确定数据的购物顾客ID的识别数据。也就是，不明记录选择画面SC2是示出该识别数据的一览的画面。而且，处理器11是通过指示监视者终端5使作为显示装置的触摸面板54显示该画面的处理器。就这样，通过处理器11执行基于购物顾客管理应用程序AP2的信息处理，将处理器11作为中枢部分的计算机具有作为显示部的功能。
不明记录是在跟丢了某购物顾客后，通过再检测出该购物顾客而生成的。也就是，不明记录所置位的开始日期和时间，是在将相同购物顾客作为对象者的其他的数据记录DR2所置位的跟丢日期和时间之后，这些跟丢日期和时间与开始日期和时间的时间差为正数。此外，如果已恰当设置有传感器群3，则从跟丢某购物顾客到再检测出的时间，大多情况不会太长。
就这样，表LI21所示的时间差是用于操作者决定应该与作为识别数据的对象者ID关联的作为确定数据的购物顾客ID的参考数据的一例。而且，在表LI21中示出作为这样的参考数据的一例的时间差就是向操作者提示参考数据。就这样，通过处理器11执行基于购物顾客管理应用程序AP2的信息处理，将处理器11作为中枢部分的计算机具有作为提示部的功能。
监视者参照与指定记录有关的跟丢日期和时间、不明记录的各个记录的开始日期和时间，进而参照这两个时间的时间差，决定应该与指定记录关联的不明记录。而且，监视者通过触摸在表LI21内的各行中的与上述已决定的不明记录有关的行等的预先设定的操作，在选择了相符合的不明记录后，通过触摸按钮BU21等的预先设定的操作来指示执行关联。另外，图14示出选择有对象者ID为“20190801-1004”的不明记录的状态。相应地，处理器51随着已选择的不明记录的通知，向销售管理装置1通知进行了执行指示。
此外，监视者如果停止不明记录向指定记录的关联，则通过触摸按钮BU22等的预先设定的操作来指示返回。相应地，处理器51向销售管理装置1通知进行了返回指示。
在销售管理装置1中处理器11在图12中的ACT66中指示了显示不明记录选择画面之后，前进到ACT67。
作为ACT67处理器11确认是否指示了执行。而且，处理器11如果不能确认该指示则判定为NO，前进到ACT68。
作为ACT68处理器11确认是否指示了返回。而且，处理器11如果不能确认该指示则判定为NO，返回到ACT67。
就这样，作为ACT67及ACT68，处理器11等待接受执行或返回被指示。而且，处理器11如果从监视者终端5通知了已指示执行，则在ACT67中判定为YES，前进到ACT69。
作为ACT69处理器11为将指定记录和已选择的不明记录关联而更新购物顾客数据库DB2。处理器11例如从购物顾客数据库DB2包含的数据记录DR2中，找出在字段F21中置位有已选择的不明记录的对象者ID的数据记录DR2。而且，处理器11在相符合的数据记录DR2的字段F22中置位指定记录的购物顾客ID。
作为该结果，处理器11，就会将作为指定记录的购物顾客ID已输入的确定数据与作为已选择的不明记录的对象者ID判定出的识别数据关联。也就是，处理器11能够通过操作者指定已告知的多位购物顾客后，将与该购物顾客有关而登记的商品信息进行关联。就这样，通过处理器11执行基于购物顾客管理应用程序AP2的信息处理，将处理器11作为中枢部分的计算机具有作为关联部的功能。
另外，处理器11也可以不从监视者终端5接收执行关联的指示，而以规定的规则实施关联。例如，如上所述那样，从跟丢购物顾客到再检测出的时间，大多情况不会太长。因此，也可以将作为确定数据的购物顾客ID与时间差最小(从处于通过行动监视装置暂时不能监视购物顾客的状态变成处于通过行动监视装置再次能够监视的状态的时间间隔最小)的不明记录的对象者ID进行关联。通过这样做，能够省略通信时间。
而且，处理器11之后返回到ACT61。这时，处理器11在ACT61中指示监视者终端5显示表示像上述那样更新的购物顾客数据库DB2的内容的一览画面SC1。
图15是表示一览画面SC1的一例的图。
图15所示的一览画面SC1是当在处于图14所示的状态的不明记录选择画面SC2中按钮BU21已被触摸时在监视者终端5的触摸面板54中显示的画面。因此，图15所示的表LI11从图13被变更，以使示出对象者ID为“20190801-1004”的对象者是购物顾客ID为“C00120”的购物顾客。
另一方面，处理器11如果从监视者终端5通知了已指示返回，则在ACT68中判定为YES，不执行ACT69而返回到ACT61。这时，处理器11在ACT61中将监视者终端5返回到显示示出未被更新的购物顾客数据库DB2的内容的一览画面SC1的状态。
另外，当监视者在一览画面SC1中指定了不明记录时，处理器11在ACT63中判定为YES，前进到ACT70。
这样，在指定记录相当于不明记录时，相当于指定记录的数据记录DR2的字段F21所置位的对象者ID，相当于未关联有作为用于确定购物顾客的确定数据的购物顾客ID的识别数据。而且，处理器11通过在ACT70中判定为YES，就会判定出与指定记录有关的对象者ID是未关联有确定数据的识别数据。就这样，通过处理器11执行基于购物顾客管理应用程序AP2的信息处理，将处理器11作为中枢部分的计算机具有作为判定部的功能。
作为ACT70处理器11从购物顾客数据库DB2包含的数据记录DR2中，筛选相当于判明记录的数据记录DR2。作为ACT71处理器11与判明记录的各个记录有关计算出前时间差及后时间差。前时间差是当视为判明记录的对象者与指定记录的对象者是同一购物顾客时，从作为指定记录的对象者跟丢了的时机到作为判明记录的对象者被检测出的时机之间的时间差。处理器11例如通过从判明记录的字段F23所置位的开始日期和时间中扣除指定记录的字段F24所置位的跟丢日期和时间，计算出与该判明记录有关的前时间差。当作为判明记录的对象者的购物顾客与作为指定记录的对象者的购物顾客不是同一购物顾客时，也有判明记录的开始日期和时间是比指定记录的跟丢日期和时间早的时机的情况。而且，这时，处理器11就会计算出作为作为负数值的前时间差。后时间差是当视为判明记录的对象者与指定记录的对象者是同一购物顾客时，从作为判明记录的对象者跟丢了的时机到作为指定记录的对象者被检测出的时机之间的时间差。处理器11例如通过从指定记录的字段F23所置位的开始日期和时间中扣除判明记录的字段F24所置位的跟丢日期和时间，计算出与该判明记录有关的后时间差。当作为判明记录的对象者的购物顾客与作为指定记录的对象者的购物顾客不是同一购物顾客时，也有指定记录的开始日期和时间是比判明记录的跟丢日期和时间早的时机的情况。而且，这时，处理器11就会计算出作为负数值的后时间差。
作为ACT72处理器11指示监视者终端5显示判明记录选择画面。判明记录选择画面是用于让监视者在相当于判明记录的数据记录DR2中选择与指定记录关联的一个记录的画面。
在监视者终端5中处理器51当示出判明记录选择画面的网页数据通过通信接口56接收时，则基于该网页数据使触摸面板54显示判明记录选择画面。
图16是表示判明记录选择画面SC3的一例的图。
图16所示的判明记录选择画面SC3是当在图13所示的一览画面中指定了表LI11的第四行所示的记录时的例子。
判明记录选择画面SC3示出显示区AR31、表LI31、消息ME31及按钮BU31、BU32。
显示区AR31示出指定记录的对象者ID、开始日期和时间及跟丢日期和时间。表LI31示出判明记录的一览。表LI31在其一行中将一个判明记录的字段F21所置位的数据、前时间差、字段F23所置位的数据、字段F24所置位的数据及后时间差按照这样的顺序示出。消息ME31是用于让监视者确认当指示了执行时进行的关联的内容的文字消息。按钮BU31是监视者用于指示执行关联的软键。按钮BU32是监视者用于指示返回到一览画面SC1的显示的软键。
表LI31示出的购物顾客ID相当于确定购物中的购物顾客的确定数据。也就是，判明记录选择画面SC3是示出该确定数据的一览的画面。而且，处理器11是通过指示监视者终端5，使作为显示装置的触摸面板54显示该画面的处理器。就这样，通过处理器11执行基于购物顾客管理应用程序AP2的信息处理，将处理器11作为中枢部分的计算机具有作为显示部的功能。
判明记录只要是在购物顾客的登录时被追加到购物顾客数据库DB2中的记录，则与置位有比其开始日期和时间早的跟丢日期和时间的不明记录无关。不过，判明记录只要是通过如上所述那样在ACT69中的购物顾客数据库DB2的更新置位有购物顾客ID的记录，则有将与不明记录的对象者相同的购物顾客作为对象的可能性。而且，这时，能够产生正数值作为前时间差。此外，置位了有效的跟丢日期和时间的判明记录与不明记录的情况同样，有将与不明记录的对象者相同的购物顾客作为对象的可能性。而且，这时，能够产生正数值作为后时间差。此外，如果恰当设置有传感器群3，则从跟丢某位购物顾客到再检测出的时间，大多情况不会太长。
就这样，表LI31所示的前时间差或后时间差，是用于操作者决定应该与作为识别数据的对象者ID关联的作为确定数据的购物顾客ID的参考数据的一例。而且，表LI31示出作为这样的参考数据的一例的前时间差或后时间差，就是向操作者提示参考数据。就这样，通过处理器11执行基于购物顾客管理应用程序AP2的信息处理。将处理器11作为中枢部分的计算机具有作为提示部的功能。
监视者参照与指定记录有关的开始日期和时间及跟丢日期和时间、判明记录的各个记录的开始日期和时间及跟丢日期和时间，进而参照前时间差及后时间差，决定应该与指定记录关联的判明记录。而且，监视者通过触摸在表LI31内的各行中与上述已决定的判明记录有关的行等的预先设定的操作，在选择了相符合的判明记录后，通过触摸按钮BU31等的预先设定的操作来指示关联的执行。另外，图16示出已选择购物顾客ID为“C00130”的判明记录的状态。相应地，处理器51随着已选择的判明记录的通知，向销售管理装置1通知已进行执行指示。
此外，监视者如果要停止判明记录向指定记录的关联，则通过触摸按钮BU32等的预先设定的操作来指示返回。相应地，处理器51向销售管理装置1通知已进行返回指示。
在销售管理装置1中处理器11在图12中的ACT72中指示了判明记录选择画面的显示之后，前进到ACT73。
作为ACT73处理器11确认是否已指示执行。而且，处理器11如果不能确认该指示则判定为NO，前进到ACT74。
作为ACT74处理器11确认是否已指示返回。而且，处理器11如果不能确认该指示则判定为NO，返回到ACT73。
就这样，作为ACT73及ACT74，处理器11等待接受执行或返回被指示。而且，处理器11如果从监视者终端5通知了已指示执行，则在ACT73中判定为YES后前进到ACT75。
作为ACT75处理器11为将指定记录和已选择的判明记录进行关联而更新购物顾客数据库DB2。处理器11例如在指定记录的字段F22中置位已选择的判明记录的购物顾客ID。
相当于已选择的判明记录的数据记录DR2的字段F22所置位的购物顾客ID，相当于用于确定购物中的购物顾客的确定数据。也就是，处理器11能够根据操作者进行的操作输入有该确定数据。而且，处理器11将如上所述那样作为购物顾客ID已输入的确定数据与作为与指定记录有关的对象者ID判定出的识别数据进行关联。就这样，通过处理器11执行基于购物顾客管理应用程序AP2的信息处理，将处理器11作为中枢部分的计算机具有作为输入部及关联部的功能。
而且，处理器11此后返回到ACT61。这时，处理器11在ACT61中，指示监视者终端5显示示出如上所述那样更新的购物顾客数据库DB2的内容的一览画面。
另一方面，处理器11如果从监视者终端5通知了已指示返回，则在ACT74中判定为YES，不执行ACT75而返回到ACT61。这时，处理器11在ACT61中将监视者终端5返回到显示示出未被更新的购物顾客数据库DB2的内容的一览画面SC1的状态。
购物顾客如果想购买的商品全部拿出结束了，则拿着这些商品直接离店。
在行动监视装置4中处理器41如果确认了对象者的离店，则在图9中的ACT22中判定为YES，前进到ACT26。
作为ACT26处理器41向销售管理装置1通知离店。处理器41在用于该通知的通知数据中例如包含在ACT12中已确定的对象者ID。处理器41之后结束行动监视处理。
在销售管理装置1中处理器11当如上所述那样被通知离店时，则在图10中的ACT38中判定为YES，前进到ACT47。
作为ACT47处理器11进行离店处理。处理器11首先对离店的购物顾客拿走的商品、即购买商品的货款进行结算。例如，处理器11从购物顾客数据库DB2包含的数据记录DR2中找出在字段F21中置位有上述的离店的通知数据所包含的对象者ID的数据记录DR2。处理器11判定相符合的数据记录DR2的字段F22所置位的购物顾客ID。处理器11从购物顾客数据库DB2包含的数据记录DR2中找出全部在字段F22中置位有相符合的购物顾客ID的数据记录DR2。处理器11从购买商品数据库DB3中找出全部在字段F31中置位了相符合的所有的数据记录DR2的字段F21所置位的对象者ID的任一对象者ID的数据记录DR3。而且，处理器11将相符合的全部的数据记录DR3所包含的全部的商品数据所示的商品作为购买商品，并对这些购买商品的货款进行计算。处理器11从会员数据库DB1中查找在字段F11中置位了用作上述判定出的购物顾客ID的会员ID的数据记录DR1。而且，处理器11使用相符合的数据记录DR1的字段F13所置位的支付信息，进行用于对上述计算出的货款进行结算的处理。处理器11例如使用作为支付信息的信用卡编号，向未图示的结算服务器请求对上述计算出的货款进行结算。处理器11如果结算完成了，则从购物顾客数据库DB2中删除如上所述那样从购物顾客数据库DB2中找出的数据记录DR2的全部。此外，处理器11从购买商品数据库DB3中删除如上所述那样从购买商品数据库DB3中找出的数据记录DR3的全部。处理器11也可以进行向未图示的POS服务器等发送交易数据及日志数据的处理，作为离店处理的一个处理。此外，处理器11也可以进行向电子票据服务器等发送电子票据数据的处理，作为离店处理的一个处理。而且，处理器11之后返回到ACT31至ACT38的等待接受状态。
另外，也可以设置在图1中未图示的结账装置，通过该结账装置进行购买商品的货款的计算及货款的结算的处理的双方或进行结算的处理。另外，如果也容许非会员利用，则至少与非会员有关的结算通过结账装置进行。
如上那样，根据销售管理装置1，即使处于在监视购物顾客的行动的处理中发生购物顾客的跟丢，作为通过未关联有购物顾客ID的对象者ID识别的对象者进行购物顾客的监视的状态，也能够根据通过监视者进行的操作，将购物顾客ID与未关联有购物顾客ID的对象者ID进行关联，并恰当地管理购物顾客。
此外，根据销售管理装置1，如果包含了应该与对象者ID关联的购物顾客ID的数据记录DR2先通过监视者被指定了，则使监视者终端5的触摸面板54显示示出未关联有购物顾客ID的对象者ID的一览的不明记录选择画面SC2，让监视者进行选择包含了应该关联购物顾客ID的对象者ID的数据记录DR2。因此，减轻监视者用于选择包含了应该关联购物顾客ID的对象者ID的数据记录DR2所需的时间。
此外，根据销售管理装置1，如果包含了应该与购物顾客ID关联的对象者ID的数据记录DR2先通过监视者被指定了，则使监视者终端5的触摸面板54显示示出购物顾客ID的一览的判明记录选择画面SC3，让监视者进行选择包含了应该与对象者ID关联的购物顾客ID的数据记录DR2。因此，减轻监视者用于选择包含了应该与对象者ID关联的购物顾客ID的数据记录DR2所需的时间。
此外，根据销售管理装置1，由于向监视者提示时间差、前时间差及后时间差，因此，监视者能够参照这些时间差，容易决定分别包含了应该相互关联的购物顾客ID及对象者ID的数据记录DR2的组合。
本实施例可以如下那样各种的变形实施。
行动监视处理也可以在销售管理装置1中由处理器11执行。
关联购物顾客ID的对象者ID的判定，也可以按照预先设定的条件由处理器11自动地进行。例如也可以当通过未关联有购物顾客ID的对象者ID识别的对象者通过了在前往出口时进行通过的预先设定的检查点时，处理器11判定将该对象者ID作为应该关联购物顾客ID的对象者ID。这时，处理器11可以进一步使监视者终端5的触摸面板54显示催促监视者选择与判定出的对象者ID关联的购物顾客ID的画面更好。
例如将购物顾客ID包含在购买商品数据库DB3的数据记录DR3中等，用于管理购物顾客ID和对象者ID的关联的方法可以任意变更。
此外，对在指定记录相当于判明记录时，输入作为用于确定购物中的购物顾客的确定数据的购物顾客ID的情况进行了说明。不过，也可以从数据记录DR2中提取处于通过传感器群3不能监视购物顾客的状态(通过行动监视装置不能监视的状态)的购物顾客ID(第一提取部)。而且，从数据记录DR2中提取从通过传感器群3暂时不能检测出该购物顾客ID(确定数据)的状态(通过行动监视装置暂时不能监视的状态)，通过传感器群3再次检测出(通过行动监视装置再次能够监视的状态)的购物顾客的对象者ID(识别数据)(第二提取部)。而且，只要将购物顾客ID和对象者ID各个关联就可以(关联部)。关联也可以按照规定的条件(例如，从处于通过行动监视装置暂时不能监视购物顾客的状态，变成处于通过行动监视装置再次能够监视的状态的时间间隔最小)进行关联。通过这样，当存在有多个关联对象的识别数据时，能够确定自动关联的识别数据。
这样，通过提取判明记录或提取不明记录，将各自进行关联起来，能够将购物顾客ID与未关联有购物顾客ID的对象者ID进行关联，并能够恰当地管理购物顾客。
在本实施例中，虽然通过触摸一览画面SC1所示的按钮BU11进行了输入，但是并不限于此。也可以通过例如由置数键输入已显示的对象者ID来进行。此外，也可以将对象者ID或购物顾客ID进行代码化后显示在画面中，例如通过扫描仪读取其代码等来进行输入。
在监视者终端5中处理器51，也可以执行基于用于执行如在上述实施例中已说明那样的用户界面动作的专用的应用程序的处理。这时，也可以在来自销售管理装置1的处理器11的指示下处理器51生成一览画面SC1、不明记录选择画面SC2及判明记录选择画面SC3中的至少一个画面。
购物顾客管理处理也可以在监视者终端5中由处理器51执行。另外，这时，监视者终端5具有作为购物顾客监视装置的功能。
作为参考数据，也可以使用时间差、前时间差及后时间差以外的数据。例如也可以将与最初检测出对象者的位置及就在跟丢对象者之前检测出的位置有关的位置数据用作参考数据。例如，也可以将在卖场的示意图中示出了对象者的移动轨迹的图像用作参考数据。例如也可以将能够把表示正在监视多位对象者的各个对象者的期间的图表排列在一起进行比较的图像用作参考数据。例如，也可以将通过传感器群3包含的摄像头摄像了对象者的图像用作参考数据。而且，参考数据也可以根据通过监视者进行了用于请求参考数据的提示的预先设定的操作来进行提示。
参考数据的提示不限于在触摸面板54中的画面显示，可以通过语音消息的输出或打印等的任意方法来进行。
也可以在通过登录装置2读取了会员ID时，进行用于确认该会员ID的正式性的认证处理后，将正式的会员ID与对象者ID进行关联。另外，在认证处理中，能够使用现有的技术。
处理器11、21、41、51通过信息处理实现的各个功能的一部分或全部功能，也可以通过逻辑电路等那样的执行不基于程序的信息处理的硬件来实现。此外，上述各个功能的各自功能也可以将软件控制与上述逻辑电路等硬件组合而实现。
虽然对本发明的几个实施例进行了说明，但是这些实施例是作为例子提出的，并不意图限定发明的范围。这些新颖的实施例可以用其他的各种形式来实施，在不脱离发明要旨的范围内可以进行各种省略、替换、变更。这些实施例及其变形均被包含在发明的范围或要旨中，而且，包含在权利要求的范围所记载的发明和其均等的范围内。

Claims (10)

1.一种购物顾客管理装置，其特征在于，包括：
判定部，判定识别被追踪的人的识别数据未与用于确定购物顾客的确定数据关联；
输入部，根据操作者进行的操作输入所述确定数据；以及
关联部，将通过所述输入部所输入的所述确定数据与通过所述判定部判定出与所述确定数据未关联的所述识别数据进行关联。
2.根据权利要求1所述的购物顾客管理装置，其中，还包括：
显示部，使显示装置显示示出通过所述判定部判定出未关联有所述确定数据的所述识别数据的一览的画面，
其中，所述关联部将通过所述输入部所输入的所述确定数据与通过所述操作者在所述画面所示的所述识别数据中指定的一个所述识别数据进行关联。
3.根据权利要求1所述的购物顾客管理装置，其中，还包括：
显示部，使显示装置显示示出用于确定在购物中的所述购物顾客的所述确定数据的一览的画面，
其中，所述输入部将通过所述操作者在所述画面所示的所述确定数据中指定的所述确定数据作为通过所述关联部应该关联的所述确定数据进行输入。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的购物顾客管理装置，其中，还包括：
提示部，向所述操作者提示用于所述操作者决定应该使所述输入部输入的所述确定数据的参考数据。
5.一种购物顾客管理装置，其特征在于，包括：
存储部，将用于识别通过行动监视装置监视行动的对象者的识别数据和用于通过销售管理装置确定购物顾客的确定数据关联并进行存储；
第一提取部，从所述存储部中提取处于通过所述行动监视装置不能监视的状态的所述确定数据；
第二提取部，从所述存储部中提取从通过所述行动监视装置暂时不能监视的状态变成处于通过所述行动监视装置再次能够监视的状态的所述识别数据；以及
关联部，将通过所述第一提取部提取出的所述确定数据和通过所述第二提取部提取出的所述识别数据进行关联。
6.根据权利要求5所述的购物顾客管理装置，其中，
所述关联部按照规定的条件将所述确定数据和所述识别数据进行关联。
7.根据权利要求6所述的购物顾客管理装置，其中，
所述规定的条件是从处于通过所述行动监视装置暂时不能监视的状态变成处于通过所述行动监视装置再次能够监视的状态的时间间隔最小的条件。
8.一种存储介质，存储了信息处理程序，所述程序使计算机具有作为以下各部的功能：
判定部，判定识别被追踪的人的识别数据未与用于确定购物顾客的确定数据关联；
输入部，根据操作者进行的操作输入所述确定数据；以及
关联部，将通过所述输入部所输入的所述确定数据与通过所述判定部判定出未与所述确定数据关联的所述识别数据进行关联。
9.一种购物顾客管理方法，包括：
判定识别数据未与用于确定购物顾客的确定数据关联，所述识别数据作为用于对监视与购物有关的行动的对象者进行识别的识别数据，对被追踪的人进行识别；
根据操作者进行的操作输入所述确定数据；以及
将已输入的所述确定数据与判定出与所述确定数据未关联的所述识别数据进行关联。
10.一种购物顾客管理系统，其特征在于，包括：
追踪部，追踪购物顾客；
存储部，在存储装置中存储对应通过所述追踪部所追踪的每位购物顾客进行了商品登记的商品信息；
检测部，检测通过所述追踪部进行的追踪的失败；
告知部，告知通过所述检测部检测出追踪失败的购物顾客；以及
关联部，通过操作者指定通过所述告知部所告知的多位购物顾客并关联所述商品信息。
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