CN112925975A - 家政服务推荐方法、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供一种家政服务推荐方法、设备及存储介质。在本申请实施例中，在本申请的一些实施例中，服务器根据用户终端发送的家政需求文字内容，确定出与家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务；进而确定出与多个候选家政服务匹配的多个确认问题；服务器向用户终端发送多个确认问题，用户输入多个确认问题对应的答案；根据用户终端返回的多个确认问题对应的答案，从候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务并向用户推荐，以供用户根据至少一个目标家政服务进行下单，提供用户下单效率，提升用户体验。

Description

家政服务推荐方法、设备及存储介质

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种家政服务推荐方法、设备及存储介质。

背景技术

随着互联网的不断发展，催生在线家政服务。用户使用用户终端打开家政应用后，通过填写自身的需求信息，完成某项家政服务的下单操作；之后，家政平台向用户推荐与用户符合的家政人员。

在某些情况下，用户的某些需求可能用户自身不清楚该选择何种家政服务，影响用户的下单效率。

发明内容

本申请的多个方面提供一种家政服务推荐方法、设备及存储介质，向用户自动推荐适合的家政服务，用以提高用户的下单效率。

本申请实施例提供一种家政服务推荐方法，包括：

根据所述用户终端发送的家政需求文字内容，确定出与所述家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务；

根据所述多个候选家政服务，确定出与所述多个候选家政服务匹配的多个确认问题；

向用户终端发送所述多个确认问题，以供用户输入所述多个确认问题对应的答案；

根据用户终端返回的所述多个确认问题对应的答案，从所述候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务；

向用户终端发送所述至少一个目标家政服务，以供用户查看所述至少一个目标家政服务。

本申请实施例还提供一种服务器，包括：存储器和处理器；

所述存储器，用于存储一条或多条计算机指令；

所述处理器，用于执行所述一条或多条计算机指令以用于：

根据所述用户终端发送的家政需求文字内容，确定出与所述家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务；

根据所述多个候选家政服务，确定出与所述多个候选家政服务匹配的多个确认问题；

向用户终端发送所述多个确认问题，以供用户输入所述多个确认问题对应的答案；

根据用户终端返回的所述多个确认问题对应的答案，从所述候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务；

向用户终端发送所述至少一个目标家政服务，以供用户查看所述至少一个目标家政服务。

本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，当所述计算机程序被一个或多个处理器执行时，致使所述一个或多个处理器执行上述方法中的步骤。

在本申请的一些实施例中，服务器根据用户终端发送的家政需求文字内容，确定出与家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务；进而确定出与多个候选家政服务匹配的多个确认问题；服务器向用户终端发送多个确认问题，用户输入多个确认问题对应的答案；根据用户终端返回的多个确认问题对应的答案，从候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务并向用户推荐，以供用户根据至少一个目标家政服务进行下单，提供用户下单效率，提升用户体验。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本申请一示例性实施例提供的家政服务推荐系统的结构示意图；

图2为本申请示例性实施例提供的一种家政服务推荐方法的流程示意图；

图3为本申请示例性实施例提供的一种服务器的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

随着互联网的不断发展，催生在线家政服务。用户使用用户终端打开家政应用后，通过填写自身的需求信息，完成某项家政服务的下单操作；之后，家政平台向用户推荐与用户符合的家政人员。

在某些情况下，用户的某些需求可能用户自身不清楚该选择何种家政服务，影响用户的下单效率。

针对现有上述存在的技术问题，在本申请的一些实施例中，服务器根据用户终端发送的家政需求文字内容，确定出与家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务；进而确定出与多个候选家政服务匹配的多个确认问题；服务器向用户终端发送多个确认问题，用户输入多个确认问题对应的答案；根据用户终端返回的多个确认问题对应的答案，从候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务并向用户推荐，以供用户根据至少一个目标家政服务进行下单，提供用户下单效率，提升用户体验。

以下结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。

图1为本申请一示例性实施例提供的家政服务推荐系统100的结构示意图。如图1所示，该家政服务推荐系统100包括用户终端10a和服务器10b。其中，用户终端10a和服务器10b通信连接。

在本实施例中，用户终端10a与服务器10b之间可以是无线或者有线连接。可选地，服务器10b可以采用WIFI、蓝牙、红外等通信方式与用户终端10a建立通信连接，或者，服务器10b也可以通过移动网络与用户终端10a建立通信连接。其中，移动网络的网络制式可以为2G(GSM)、2.5G(GPRS)、3G(WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000、UTMS)、4G(LTE)、4G+(LTE+)、WiMax等中的任意一种。

在本实施例中，用户终端10a包括一电子显示屏，用户通过电子显示屏与用户终端10a交互，进行相关操作。本申请对用户终端10a的类型不作限定，可以为计算机设备或者手持设备，其实现形式可以有多种，例如可以是智能手机，个人电脑，平板电脑和智能音箱等。

在本实施例中，服务器10b确定推荐的目标家政服务。需要说明的是，本实施例不限定服务器10b的实现形式，服务器10b可以是常规服务器、云服务、云主机、虚拟中心等服务器设备。其中，服务器设备的构成主要包括处理器、硬盘、内存、系统总线等，和通用的计算机架构类似。

在本实施例中，用户通过用户终端10a输入家政需求文字内容，将家政需求文字内容发送至服务器10b；服务器10b根据用户终端发送的家政需求文字内容，确定出与家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务；根据多个候选家政服务，确定出与多个候选家政服务匹配的多个确认问题；服务器10b向用户终端10a发送多个确认问题；用户通过用户终端10a输入多个确认问题对应的答案，并将多个确认问题对应的答案返回给服务器10b，服务器10b根据用户终端10a返回的多个确认问题对应的答案，从候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务；服务器10b向用户终端发送至少一个目标家政服务供用户查看，提供用户下单效率，提升用户体验。

在上述实施例中，用户通过用户终端10a上传家政需求文字内容，关于用户终端10a上传家政需求文字内容的具体形式，本申请实施例不作限定。例如，需要清洗地砖的瓷砖缝。

在上述实施例中，服务器10b接收到用户终端10a的家政需求文字内容后，确定出与家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务。一种可实现的方式为，从家政需求文字内容中提取多个关键字；分别计算多个关键字与家政服务数据库中的各家政服务的匹配度；将各家政服务中与多个关键字的匹配度大于设定匹配度阈值的家政服务，作为多个候选家政服务。

可选地，服务器10b计算多个关键字与家政服务数据库中的各家政服务的匹配度。一种可实现的方式为，针对第一家政服务，计算多个关键字与第一家政服务的预设关键字之间的匹配度得分，其中，第一家政服务为家政服务数据库中的任一家政服务；将匹配度得分，作为第一家政服务与多个关键字的匹配度。

例如，家政需求文字内容：需要清洗地砖的瓷砖缝，预算价位在200元。利用词语提取算法，从家政需求文字中提取多个关键字“清洗”、“地砖”、“瓷砖缝”和“200元”；第一家政服务：地面清洗，第一家政服务的预设关键字“地面”、“地面清洗”、“清洗”和“180元”；根据已有的匹配度得分计算算法，分别逐一计算多个关键字和多个预设关键字的匹配度得分，将多个关键字和多个预设关键字的匹配度得分的和值，作为家政需求文字和第一家政服务的匹配度。逐一计算家政需求文字的匹配度，从所有家政服务中选择匹配度大于设定匹配度阈值的家政服务，作为多个候选家政服务。

需要说明的是，本申请实施例对设定匹配度阈值不作限定，设定匹配度阈值可以根据实际情况作出调整。

在上述实施例中，服务器10b根据多个候选家政服务，确定出与多个候选家政服务匹配的多个确认问题。一种可实现的方式为，针对第一候选家政服务，查询预设的候选家政服务与确认问题的映射关系表，得到第一候选家政服务对应的确认问题，其中，第一候选家政服务为多个候选家政服务中的任一家政服务。

例如，提前预设家政服务与确认问题之间的映射关系，根据用户对确认问题的答案，可以再次确认是否命中候选家政服务。地面保洁对应的确认问题，例如，地面保洁服务内容包括：地面的打扫，瓷砖缝的清理以及地面的修补，如果确认请回复是，如果不是请回复否。厨房清洁对应的确认问题，例如，厨房清洁服务内容包括：油烟机的保养，罩台的清洁，厨房地面的清洁和冰箱的保养，如果确认请回复是，如果不是请回复否。

服务器10b在确定出多个候选家政服务匹配的多个确认问题后，将多个候选家政服务匹配的多个确认问题发送至用户终端10a，用户终端10a响应用户的答案输入操作，获取多个确认问题对应的答案；用户终端10a将多个确认问题对应的答案发送至服务器10b。

在上述实施例中，服务器10b在接收到用户终端10a返回的多个确认问题对应的答案后，从候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务。一种可实现的方式为，判断多个确认问题的答案是否命中对应的候选家政服务；若是，则将多个确认问题命中对应的候选家政服务，作为至少一个目标家政服务。

可选地，服务器10b判断多个确认问题的答案是否命中对应的候选家政服务，一种可实现的方式为，计算多个确认问题的答案与多个家政服务的目标答案的相似度；若多个家政服务中的目标家政服务的目标答案与对应的目标确认问题的答案的相似度大于等于设定相似度阈值，则目标确认问题的答案命中目标家政服务；若多个家政服务中的目标家政服务的目标答案与对应的目标确认问题的答案的相似度小于设定相似度阈值，则目标确认问题的答案未命中目标家政服务。

例如，地面保洁对应的确认问题的目标答案为是，若用户回复的地面保洁对应的确认问题的答案为是，则地面保洁对应的确认问题的目标答案与用户回复的地面保洁对应的确认问题的答案的相似度为1；若用户回复的地面保洁对应的确认问题的答案为确认，则地面保洁对应的确认问题的目标答案与用户回复的地面保洁对应的确认问题的答案的相似度为0.9；假设设定相似度阈值为0.8，则地面保洁对应的目标确认问题的答案是或者确认，均命中地面服务。

需要说明的是，本申请实施例对设定相似度阈值不做限定，设定相似度阈值可以根据实际情况作出调整。

在服务器10b在从候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务之后，将目标家政服务发送至用户终端10a，以供用户通过用户终端10a查看至少一个目标家政服务。

在本申请上述系统实施例中，服务器根据用户终端发送的家政需求文字内容，确定出与家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务；进而确定出与多个候选家政服务匹配的多个确认问题；服务器向用户终端发送多个确认问题，用户输入多个确认问题对应的答案；根据用户终端返回的多个确认问题对应的答案，从候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务并向用户推荐，以供用户根据至少一个目标家政服务进行下单，提供用户下单效率，提升用户体验。

除上述提供的家政服务推荐系统100之外，本申请一些实施例还提供了一种家政服务推荐方法，本申请所提供的家政服务推荐方法可应用于上述家政服务推荐系统100中，但并不限于上述实施例提供的家政服务推荐系统100。

图2为本申请示例性实施例提供的一种家政服务推荐方法的流程示意图。如图2所示，该方法包括：

S201：根据用户终端发送的家政需求文字内容，确定出与家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务；

S202：根据多个候选家政服务，确定出与多个候选家政服务匹配的多个确认问题；

S203：向用户终端发送多个确认问题，以供用户输入多个确认问题对应的答案；

S204：根据用户终端返回的多个确认问题对应的答案，从候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务；

S205：向用户终端发送至少一个目标家政服务，以供用户查看至少一个目标家政服务。

在本实施例中，上述方法的执行主体服务器确定推荐的目标家政服务。需要说明的是，本实施例不限定服务器的实现形式，服务器可以是常规服务器、云服务、云主机、虚拟中心等服务器设备。其中，服务器设备的构成主要包括处理器、硬盘、内存、系统总线等，和通用的计算机架构类似。

在本实施例中，用户终端包括一电子显示屏，用户通过电子显示屏与用户终端交互，进行相关操作。本申请对用户终端的类型不作限定，可以为计算机设备或者手持设备，其实现形式可以有多种，例如可以是智能手机，个人电脑，平板电脑和智能音箱等。

在本实施例中，用户通过用户终端输入家政需求文字内容，将家政需求文字内容发送至服务器；服务器根据用户终端发送的家政需求文字内容，确定出与家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务；根据多个候选家政服务，确定出与多个候选家政服务匹配的多个确认问题；服务器向用户终端发送多个确认问题；用户通过用户终端输入多个确认问题对应的答案，并将多个确认问题对应的答案返回给服务器，服务器根据用户终端返回的多个确认问题对应的答案，从候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务；服务器向用户终端发送至少一个目标家政服务供用户查看，提供用户下单效率，提升用户体验。

在上述实施例中，用户通过用户终端上传家政需求文字内容，关于用户终端上传家政需求文字内容的具体形式，本申请实施例不作限定。例如，需要清洗地砖的瓷砖缝。

在上述实施例中，服务器接收到用户终端的家政需求文字内容后，确定出与家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务。一种可实现的方式为，从家政需求文字内容中提取多个关键字；分别计算多个关键字与家政服务数据库中的各家政服务的匹配度；将各家政服务中与多个关键字的匹配度大于设定匹配度阈值的家政服务，作为多个候选家政服务。

可选地，服务器计算多个关键字与家政服务数据库中的各家政服务的匹配度。一种可实现的方式为，针对第一家政服务，计算多个关键字与第一家政服务的预设关键字之间的匹配度得分，其中，第一家政服务为家政服务数据库中的任一家政服务；将匹配度得分，作为第一家政服务与多个关键字的匹配度。

例如，家政需求文字内容：需要清洗地砖的瓷砖缝，预算价位在200元。利用词语提取算法，从家政需求文字中提取多个关键字“清洗”、“地砖”、“瓷砖缝”和“200元”；第一家政服务：地面清洗，第一家政服务的预设关键字“地面”、“地面清洗”、“清洗”和“180元”；根据已有的匹配度得分计算算法，分别逐一计算多个关键字和多个预设关键字的匹配度得分，将多个关键字和多个预设关键字的匹配度得分的和值，作为家政需求文字和第一家政服务的匹配度。逐一计算家政需求文字的匹配度，从所有家政服务中选择匹配度大于设定匹配度阈值的家政服务，作为多个候选家政服务。

需要说明的是，本申请实施例对设定匹配度阈值不作限定，设定匹配度阈值可以根据实际情况作出调整。

在上述实施例中，服务器根据多个候选家政服务，确定出与多个候选家政服务匹配的多个确认问题。一种可实现的方式为，针对第一候选家政服务，查询预设的候选家政服务与确认问题的映射关系表，得到第一候选家政服务对应的确认问题，其中，第一候选家政服务为多个候选家政服务中的任一家政服务。

例如，提前预设家政服务与确认问题之间的映射关系，根据用户对确认问题的答案，可以再次确认是否命中候选家政服务。地面保洁对应的确认问题，例如，地面保洁服务内容包括：地面的打扫，瓷砖缝的清理以及地面的修补，如果确认请回复是，如果不是请回复否。厨房清洁对应的确认问题，例如，厨房清洁服务内容包括：油烟机的保养，罩台的清洁，厨房地面的清洁和冰箱的保养，如果确认请回复是，如果不是请回复否。

服务器在确定出多个候选家政服务匹配的多个确认问题后，将多个候选家政服务匹配的多个确认问题发送至用户终端，用户终端响应用户的答案输入操作，获取多个确认问题对应的答案；用户终端将多个确认问题对应的答案发送至服务器。

在上述实施例中，服务器在接收到用户终端返回的多个确认问题对应的答案后，从候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务。一种可实现的方式为，判断多个确认问题的答案是否命中对应的候选家政服务；若是，则将多个确认问题命中对应的候选家政服务，作为至少一个目标家政服务。

可选地，服务器判断多个确认问题的答案是否命中对应的候选家政服务，一种可实现的方式为，计算多个确认问题的答案与多个家政服务的目标答案的相似度；若多个家政服务中的目标家政服务的目标答案与对应的目标确认问题的答案的相似度大于等于设定相似度阈值，则目标确认问题的答案命中目标家政服务；若多个家政服务中的目标家政服务的目标答案与对应的目标确认问题的答案的相似度小于设定相似度阈值，则目标确认问题的答案未命中目标家政服务。

例如，地面保洁对应的确认问题的目标答案为是，若用户回复的地面保洁对应的确认问题的答案为是，则地面保洁对应的确认问题的目标答案与用户回复的地面保洁对应的确认问题的答案的相似度为1；若用户回复的地面保洁对应的确认问题的答案为确认，则地面保洁对应的确认问题的目标答案与用户回复的地面保洁对应的确认问题的答案的相似度为0.9；假设设定相似度阈值为0.8，则地面保洁对应的目标确认问题的答案是或者确认，均命中地面服务。

需要说明的是，本申请实施例对设定相似度阈值不做限定，设定相似度阈值可以根据实际情况作出调整。

在服务器在从候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务之后，将目标家政服务发送至用户终端，以供用户通过用户终端查看至少一个目标家政服务。

在本申请上述方法实施例中，服务器根据用户终端发送的家政需求文字内容，确定出与家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务；进而确定出与多个候选家政服务匹配的多个确认问题；服务器向用户终端发送多个确认问题，用户输入多个确认问题对应的答案；根据用户终端返回的多个确认问题对应的答案，从候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务并向用户推荐，以供用户根据至少一个目标家政服务进行下单，提供用户下单效率，提升用户体验。

需要说明的是，上述实施例所提供方法的各步骤的执行主体均可以是同一设备，或者，该方法也由不同设备作为执行主体。比如，步骤201至步骤203的执行主体可以为设备A；又比如，步骤201和202的执行主体可以为设备A，步骤203的执行主体可以为设备B；等等。

另外，在上述实施例及附图中的描述的一些流程中，包含了按照特定顺序出现的多个操作，但是应该清楚了解，这些操作可以不按照其在本文中出现的顺序来执行或并行执行，操作的序号如201、202等，仅仅是用于区分开各个不同的操作，序号本身不代表任何的执行顺序。另外，这些流程可以包括更多或更少的操作，并且这些操作可以按顺序执行或并行执行。需要说明的是，本文中的“第一”、“第二”等描述，是用于区分不同的消息、设备、模块等，不代表先后顺序，也不限定“第一”和“第二”是不同的类型。

图3为本申请示例性实施例提供的一种服务器的结构示意图。如图3所示，该服务器包括：存储器301和处理器302。另外，该服务器还包括电源组件303、通信组件304等必要组件。

存储器301，用于存储计算机程序，并可被配置为存储其它各种数据以支持在服务器上的操作。这些数据的示例包括用于在服务器上操作的任何应用程序或方法的指令。

存储器301，可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

通信组件304，用于与其他设备进行数据传输。

处理器302，可执行存储器301中存储的计算机指令，以用于：根据用户终端发送的家政需求文字内容，确定出与家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务；根据多个候选家政服务，确定出与多个候选家政服务匹配的多个确认问题；向用户终端发送多个确认问题，以供用户输入多个确认问题对应的答案；根据用户终端返回的多个确认问题对应的答案，从候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务；向用户终端发送至少一个目标家政服务，以供用户查看至少一个目标家政服务。

可选地，处理器302在根据用户终端发送的家政需求文字内容，确定出与家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务时，具体用于：从家政需求文字内容中提取多个关键字；分别计算多个关键字与家政服务数据库中的各家政服务的匹配度；将各家政服务中与多个关键字的匹配度大于设定匹配度阈值的家政服务，作为多个候选家政服务。

可选地，处理器302在计算多个关键字与家政服务数据库中的各家政服务的匹配度时，具体用于：针对第一家政服务，计算多个关键字与第一家政服务的预设关键字之间的匹配度得分，其中，第一家政服务为家政服务数据库中的任一家政服务；将匹配度得分，作为第一家政服务与多个关键字的匹配度。

可选地，处理器302在根据多个候选家政服务，确定出与多个候选家政服务匹配的多个确认问题时，具体用于：针对第一候选家政服务，查询预设的候选家政服务与确认问题的映射关系表，得到第一候选家政服务对应的确认问题，其中，第一候选家政服务为多个候选家政服务中的任一家政服务。

可选地，处理器302在根据用户终端返回的多个确认问题对应的答案，从候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务时，具体用于：判断多个确认问题的答案是否命中对应的候选家政服务；若是，则将多个确认问题命中对应的候选家政服务，作为至少一个目标家政服务。

可选地，处理器302在判断多个确认问题的答案是否命中对应的候选家政服务时，具体用于：计算多个确认问题的答案与多个家政服务的目标答案的相似度；若多个家政服务中的目标家政服务的目标答案与对应的目标确认问题的答案的相似度大于等于设定相似度阈值，则目标确认问题的答案命中目标家政服务。

可选地，处理器302，还可用于：若多个家政服务中的目标家政服务的目标答案与对应的目标确认问题的答案的相似度小于设定相似度阈值，则目标确认问题的答案未命中目标家政服务。

相应地，本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质。当计算机可读存储介质存储计算机程序，且计算机程序被一个或多个处理器执行时，致使一个或多个处理器执行图2方法实施例中的各步骤。

上述图3中的通信组件被配置为便于通信组件所在设备和其他设备之间有线或无线方式的通信。通信组件所在设备可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G、3G、4G/LTE、5G等移动通信网络，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，通信组件还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

上述图3中的电源组件，为电源组件所在设备的各种组件提供电力。电源组件可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为电源组件所在设备生成、管理和分配电力相关联的组件。

需要说明的是，上述服务器还可以包括显示器和音频组件。

显示器包括屏幕，其屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。

音频组件，可被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件包括一个麦克风(MIC)，当音频组件所在设备处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器或经由通信组件发送。在一些实施例中，音频组件还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

在本申请上述设备实施例中，服务器根据用户终端发送的家政需求文字内容，确定出与家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务；进而确定出与多个候选家政服务匹配的多个确认问题；服务器向用户终端发送多个确认问题，用户输入多个确认问题对应的答案；根据用户终端返回的多个确认问题对应的答案，从候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务并向用户推荐，以供用户根据至少一个目标家政服务进行下单，提供用户下单效率，提升用户体验。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (9)

1.一种家政服务推荐方法，其特征在于，包括：

根据所述用户终端发送的家政需求文字内容，确定出与所述家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务；

根据所述多个候选家政服务，确定出与所述多个候选家政服务匹配的多个确认问题；

向用户终端发送所述多个确认问题，以供用户输入所述多个确认问题对应的答案；

根据用户终端返回的所述多个确认问题对应的答案，从所述候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务；

向用户终端发送所述至少一个目标家政服务，以供用户查看所述至少一个目标家政服务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述用户终端发送的家政需求文字内容，确定出与所述家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务，包括：

从所述家政需求文字内容中提取多个关键字；

分别计算多个关键字与家政服务数据库中的各家政服务的匹配度；

将所述各家政服务中与多个关键字的匹配度大于设定匹配度阈值的家政服务，作为所述多个候选家政服务。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，计算多个关键字与家政服务数据库中的各家政服务的匹配度，包括：

针对第一家政服务，计算多个关键字与第一家政服务的预设关键字之间的匹配度得分，其中，第一家政服务为家政服务数据库中的任一家政服务；

将所述匹配度得分，作为第一家政服务与多个关键字的匹配度。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述多个候选家政服务，确定出与所述多个候选家政服务匹配的多个确认问题，包括：

针对第一候选家政服务，查询预设的候选家政服务与确认问题的映射关系表，得到所述第一候选家政服务对应的确认问题，其中，第一候选家政服务为多个候选家政服务中的任一家政服务。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据用户终端返回的所述多个确认问题对应的答案，从所述候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务，包括：

判断所述多个确认问题的答案是否命中对应的候选家政服务；

若是，则将多个确认问题命中对应的候选家政服务，作为所述至少一个目标家政服务。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，判断所述多个确认问题的答案是否命中对应的候选家政服务，包括：

计算所述多个确认问题的答案与多个家政服务的目标答案的相似度；

若多个家政服务中的目标家政服务的目标答案与对应的目标确认问题的答案的相似度大于等于设定相似度阈值，则目标确认问题的答案命中所述目标家政服务。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若多个家政服务中的目标家政服务的目标答案与对应的目标确认问题的答案的相似度小于设定相似度阈值，则目标确认问题的答案未命中所述目标家政服务。

8.一种服务器，其特征在于，包括：存储器和处理器；

所述存储器，用于存储一条或多条计算机指令；

所述处理器，用于执行所述一条或多条计算机指令以用于：

根据所述用户终端发送的家政需求文字内容，确定出与所述家政需求文字内容匹配的多个候选家政服务；

根据所述多个候选家政服务，确定出与所述多个候选家政服务匹配的多个确认问题；

向用户终端发送所述多个确认问题，以供用户输入所述多个确认问题对应的答案；

根据用户终端返回的所述多个确认问题对应的答案，从所述候选家政服务中选择出至少一个目标家政服务；

向用户终端发送所述至少一个目标家政服务，以供用户查看所述至少一个目标家政服务。

9.一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，其特征在于，当所述计算机程序被一个或多个处理器执行时，致使所述一个或多个处理器执行权利要求1-7任一项所述的方法中的步骤。

Images