CN112561268B - 行为评估方法及相关设备 - Google Patents

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Abstract

本申请公开了一种行为评估方法及相关设备，应用于电子设备，所述方法包括：获取待评估置业顾问的第一行为集合，所述第一行为集合包括所述待评估置业顾问的N个第一行为，所述N为正整数；基于所述第一行为集合确定行为评估值，所述行为评估值用于评估所述待评估置业顾问的行为规范程度。采用本申请实施例可规范置业顾问的行为。

Description

行为评估方法及相关设备
技术领域
本申请涉及电子技术领域，尤其涉及一种行为评估方法及相关设备。
背景技术
在地产行业中，置业顾问对客户的服务行为直接影响了客户对置业顾问的满意度，因此规范置业顾问的服务行为有利于提升客户满意度，提高置业顾问的能力。然而，当置业顾问对客户的行为出现疏漏或者是服务行为次数不达标时，置业顾问往往因为客户较多、工作繁忙而不能发现，因此，如何评估置业顾问的行为规范度，帮助置业顾问了解到行为不规范这一状况是亟待解决的问题。
发明内容
本申请实施例提供一种行为评估方法及相关设备，有利于了解行为规范程度。
第一方面，本申请实施例提供一种行为评估方法，应用于电子设备，所述方法包括：
获取待评估置业顾问的第一行为集合，所述第一行为集合包括所述待评估置业顾问的N个第一行为，所述N为正整数；
基于所述第一行为集合确定行为评估值，所述行为评估值用于评估所述待评估置业顾问的行为规范程度。
第二方面，本申请实施例提供一种行为评估装置，该装置包括：
获取单元，用于获取待评估置业顾问的第一行为集合，所述第一行为集合包括所述待评估置业顾问的N个第一行为，所述N为正整数；
确定单元，用于基于所述第一行为集合确定行为评估值，所述行为评估值用于评估所述待评估置业顾问的行为规范程度。
第三方面，本申请实施例提供一种电子设备，包括处理器、存储器、通信接口以及一个或多个程序，其中，上述一个或多个程序被存储在上述存储器中，并且被配置由上述处理器执行，上述程序包括用于执行本申请实施例第一方面所述的方法中的步骤的指令。
第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其中，上述计算机可读存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，上述计算机程序使得计算机执行如本申请实施例第一方面所述的方法中所描述的部分或全部步骤。
第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，其中，上述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，上述计算机程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第一方面所述的方法中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。
可以看出，在本申请实施例中，电子设备首先获取待评估置业顾问的第一行为集合，第一行为集合包括待评估置业顾问的N个第一行为，然后基于第一行为集合确定行为评估值，行为评估值用于评估待评估置业顾问的行为规范程度。由于是基于待评估置业顾问的行为确定待评估置业顾问的行为评估值，因此有利于待评估用户基于行为评估值确定自身行为是否规范。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图；
图2是本申请实施例提供的一种行为评估方法的流程示意图；
图3本申请实施例提供的另一种电子设备的结构示意图；
图4本申请实施例提供的一种行为评估装置的结构示意图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。
以下分别进行详细说明。
本申请的说明书和权利要求书及所述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”和“第四”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。
以下，对本申请中的部分用语进行解释说明，以便于本领域技术人员理解。
电子设备可以包括各种具有无线通信功能的手持设备、车载设备、可穿戴设备、计算设备或连接到无线调制解调器的其他处理设备，以及各种形式的顾问设备(UserEquipment，UE)，移动台(Mobile Station，MS)，终端设备(terminal device)等等。
如图1所示，图1是本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。该电子设备包括以下至少一种：处理器、存储器、信号处理器、收发器、显示屏、扬声器、通信接口、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、摄像头、传感器等等。其中，存储器、信号处理器、显示屏、扬声器、RAM、摄像头、传感器、通信接口与处理器连接，收发器与信号处理器连接。
其中，显示屏可以是液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)、有机或无机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode，OLED)、有源矩阵有机发光二极体面板(ActiveMatrix/Organic Light Emitting Diode，AMOLED)等。
其中，该摄像头可以是普通摄像头，可以是红外摄像，也可以是智能摄像头，在此不作限定。该摄像头可以是前置摄像头或后置摄像头，在此不作限定。
其中，传感器包括以下至少一种：光感传感器、陀螺仪、红外接近传感器、指纹传感器、压力传感器等等。其中，光感传感器，也称为环境光传感器，用于检测环境光亮度。光线传感器可以包括光敏元件和模数转换器。其中，光敏元件用于将采集的光信号转换为电信号，模数转换器用于将上述电信号转换为数字信号。可选的，光线传感器还可以包括信号放大器，信号放大器可以将光敏元件转换的电信号进行放大后输出至模数转换器。上述光敏元件可以包括光电二极管、光电三极管、光敏电阻、硅光电池中的至少一种。
其中，处理器是电子设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个电子设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器内的软体程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，执行电子设备的各种功能和处理数据，从而对电子设备进行整体监控。
其中，处理器可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、顾问界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器中。
其中，存储器用于存储软体程序和/或模块，处理器通过运行存储在存储器的软件程序和/或模块，从而执行电子设备的各种功能应用以及数据处理。存储器可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的软体程序等；存储数据区可存储根据电子设备的使用所创建的数据等。此外，存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。
下面对本申请实施例进行详细介绍。
如图2所示，本申请实施例提供的一种行为评估方法的流程示意图，应用于上述电子设备，具体包括以下步骤：
步骤201：获取待评估置业顾问的第一行为集合，所述第一行为集合包括所述待评估置业顾问的N个第一行为，所述N为正整数。
其中，第一行为可以是上门拜访，可以是电话沟通，可以是微信沟通，可以是分发名片，等等。
步骤202：基于所述第一行为集合确定行为评估值，所述行为评估值用于评估所述待评估置业顾问的行为规范程度。
其中，行为规范度可以采用小数的方式进行表示，也可以通过百分比的方式进行表示，例如行为规范度通过小数进行表示可以为0.8，可以为0.83，等等，行为规范度通过百分比进行表示可以是70％，79％，等等。
可以看出，在本申请实施例中，电子设备首先获取待评估置业顾问的第一行为集合，第一行为集合包括待评估置业顾问的N个第一行为，然后基于第一行为集合确定行为评估值，行为评估值用于评估待评估置业顾问的行为规范程度。由于是基于待评估置业顾问的行为确定待评估置业顾问的行为评估值，因此有利于待评估用户基于行为评估值确定自身行为是否规范。
在本申请的一实现方式中，所述基于所述第一行为集合确定行为评估值，包括：
确定所述待评估置业顾问执行每个所述第一行为的第一行为次数，得到N个第一行为次数；
基于所述N个第一行为次数确定得到N个第一行为权重，所述N个第一行为次数和所述第一行为权重一一对应，每个所述第一行为权重为其对应的所述第一行为的权重；
基于所述N个第一行为次数和所述N个第一行为权重，确定所述行为评估值。
其中，不同的第一行为的第一行为次数可能相同，也可能不同。
其中，不同的第一行为的第一行为次数可能相同，也可能不同。
其中，每个第一行为都对应一个第一行为次数和一个第一行为权重。
可选地，所述基于所述N个第一行为次数和所述N个第一行为权重，确定所述行为评估值，包括：
基于所述N个第一行为次数、所述N个第一行为权重以及第一公式，确定所述行为评估值。
其中，第一公式为：所述S为行为评估值，所述i为第i个第一行为，所述n为第一行为的数量，所述Oi为第i个第一行为的第一行为次数，所述wi为第i个第一行为的第一行为权重。
举例来说，若待评估置业顾问执行的第一行为有3个(行为A、行为B以及行为C)，若待评估置业顾问执行行为A的次数是4次，行为A对应的权重为5，执行行为B的次数为5次，行为B对应的权重为8，执行行为C的次数为9次，行为B对应的权重为15，则行为评估值为log10(4)*5+log10(5)*8+log10(9)*15。
可以看出，在本申请实施例中，通过N个第一行为中每个第一行为的行为次数和该每个第一行为的权重，确定行为评估值，有利于提升确定行为评估值的准确度。
在本申请的一实现方式中，所述基于所述N个第一行为次数确定得到N个第一行为权重，包括：
基于所述N个第一行为次数得到总行为次数；
获取所述待评估置业顾问的总行为收益，所述总行为收益为所述待评估置业顾问按照所述N个第一行为次数对应执行所述N个第一行为得到的总收益；
基于所述总行为收益和所述总行为次数，得到单次行为收益；
基于每个所述第一行为次数、所述总行为次数以及所述单次行为收益，确定一个所述第一行为权重，确定得到所述N个第一行为权重。
其中，总行为次数为N个第一行为次数的和。
其中，总行为收益和第一行为集合可以存储在同一个存储器中，也可以存储在不同的存储器中。
其中，单次行为收益为总行为收益比上总行为次数的比值。
其中，总行为收益可以是总销量，也可以是总销售额，也可以是其他类型的收益。
可选地，所述基于每个所述第一行为次数、所述总行为次数以及所述单次行为收益，确定一个所述第一行为权重，包括：
基于每个所述第一行为次数、所述总行为次数、所述单次行为收益以及第二公式，确定一个所述第一行为权重。
其中，所述第二公式为：wi＝(Oi·A)/O，所述wi为第i个第一行为的第一行为权重，所述Oi为第i个第一行为的第一行为次数，所述O为总行为次数，所述A为单次行为收益。
其中，该每个第一行为次数与该一个第一行为权重对应。
举例来说，若待评估置业顾问执行的第一行为有3个(行为A、行为B以及行为C)，若待评估置业顾问执行行为A的次数是4次，执行行为B的次数是5次，执行行为C的次数是9次，则总行为次数为18次。若总行为收益为720，则单次行为收益为40。因此，行为A的第一行为权重为(4*40)/18＝8.89，行为B的第一行为权重为(5*40)/18＝11.11，行为C的第一行为权重为(9*40)/18＝20。
可以看出，在本申请实施例中，首先将待评估置业顾问的总行为次数与总行为收益联系起来，得到单次行为收益，然后基于单次行为收益、执行每个第一行为的第一行为次数在总行为次数中的占比，确定该每个第一行为的行为权重，表明执行第一行为的次数越多，对应的行为权重越大，有利于待评估置业顾问执行第一行为。
在本申请的一实现方式中，基于所述第一行为集合确定行为评估值之后，所述方法还包括：
在所述行为评估值小于第一预设评估值的情况下，获取目标置业顾问的第二行为集合，所述第二行为集合包括所述目标置业顾问的S个第二行为，所述目标置业顾问的客户的类型与所述待评估置业顾问的客户的类型相同；
基于所述第一行为集合和所述第二行为集合，确定所述待评估置业顾问的未执行行为清单。
其中，第一预设评估值可以是基于目标置业顾问的第二行为集合确定的。
其中，目标置业顾问的总行为收益大于待评估置业顾问的总行为收益。
其中，第二行为可能包括第一行为，也可能不包括第一行为。
其中，第二行为可以是微信交流，也可以是电话沟通，也可以是分发名片，等等。
其中，客户的类型可以是基于客户的年龄划分的，也可以是基于客户的职业划分的，也可以是基于客户喜欢的房产的类型划分的，等等。
在本申请的一实现方式中，所述基于所述第一行为集合和所述第二行为集合，确定所述待评估置业顾问的未执行行为清单，包括：
确定所述目标置业顾问执行每个所述第二行为的第二行为次数，得到S个第二行为次数；
基于所述S个第二行为、所述S个第二行为次数、所述N个第一行为以及所述N个第一行为次数，确定所述未执行行为清单；
其中，所述未执行行为清单包括第三行为，第三行为次数，第四行为以及第四行为的次数，所述第三行为为所述第一行为与所述第二行为的交集行为，所述第三行为次数为所述目标置业顾问执行所述第三行为的次数与所述待评估置业顾问执行所述第三行为的次数的差值，所述第四行为所述第二行为中除所述第一行为之外的行为，所述第四行为次数为所述目标置业顾问执行所述第四行为的次数。
可以看出，在本申请实施例中，通过目标置业顾问的第二行为集合确定待评估置业顾问的未执行清单，有利于待评估置业顾问执行未执行清单，提升行为规范程度。
在本申请的一实现方式中，所述基于所述第一行为集合确定行为评估值，包括：
获取第一客户的第三行为集合，所述第三行为集合包括所述第一客户接受的M个第五行为；
基于所述第一行为集合确定第一向量，每个所述第一行为作为所述第一向量中的一个维度；
基于所述第五行为集合确定第二向量，每个所述第五行为作为所述第二向量中的一个维度；
基于所述第一向量和所述第二向量确定所述行为评估值。
其中，接受的行为可以是微信沟通，也可以是电话沟通，等等。
其中，行为评估值可以是第一向量和第二向量的相似度。
其中，第一向量的维度和第二向量的维度可能相同，可能不同，在第一向量的维度与第二向量的维度不同的情况下，将第一向量中包括且第二向量不包括的维度，在第二向量中以0进行表示，将第一向量中不包括且第二向量包括的维度，在第一向量中以0进行表示。
举例来说，若待评估置业顾问执行的第一行为有3个(行为A、行为B以及行为C)，第一客户接受的第五行为有4个(行为A、行为B、行为D以及行为E)。则第一向量为第二向量为/>则采用余弦公式计算第一向量和第二向量之间的相似度，以及将该相似度作为行为评估值。
可以看出，在本申请实施例中，通过客户可接受的行为对顾问的行为进行规范，有利于提升客户满意度。
在本申请的一实现方式中，所述确定所述行为评估值之后，包括：
在所述行为评估值大于或等于第二预设评估值的情况下，将所述待评估置业顾问推荐给所述第一客户。
可以看出，在本申请实施例中，将第一客户推荐给待评估用户，有利于提升待评估置业顾问的销售积极性。
与上述图2所示的实施例一致的，请参阅图3，图3是本申请实施例提供的另一种电子设备的结构示意图，如图所示，该电子设备包括处理器、存储器、通信接口以及一个或多个程序，其中，上述一个或多个程序被存储在上述存储器中，并且被配置由上述处理器执行，上述程序包括用于执行以下步骤的指令：
获取待评估置业顾问的第一行为集合，所述第一行为集合包括所述待评估置业顾问的N个第一行为，所述N为正整数；
基于所述第一行为集合确定行为评估值，所述行为评估值用于评估所述待评估置业顾问的行为规范程度。
在本申请的一实现方式中，在基于所述第一行为集合确定行为评估值方面，上述程序还包括用于执行以下步骤指令：
确定所述待评估置业顾问执行每个所述第一行为的第一行为次数，得到N个第一行为次数；
基于所述N个第一行为次数确定得到N个第一行为权重，所述N个第一行为次数和所述第一行为权重一一对应，每个所述第一行为权重为其对应的所述第一行为的权重；
基于所述N个第一行为次数和所述N个第一行为权重，确定所述行为评估值。
在本申请的一实现方式中，在基于所述N个第一行为次数确定得到N个第一行为权重方面，上述程序还包括用于执行以下步骤指令：
基于所述N个第一行为次数得到总行为次数；
获取所述待评估置业顾问的总行为收益，所述总行为收益为所述待评估置业顾问按照所述N个第一行为次数对应执行所述N个第一行为得到的总收益；
基于所述总行为收益和所述总行为次数，得到单次行为收益；
基于每个所述第一行为次数、所述总行为次数以及所述单次行为收益，确定一个所述第一行为权重，确定得到所述N个第一行为权重。
在本申请的一实现方式中，在基于所述第一行为集合确定行为评估值之后，上述程序还包括用于执行以下步骤指令：
在所述行为评估值小于第一预设评估值的情况下，获取目标置业顾问的第二行为集合，所述第二行为集合包括所述目标置业顾问的S个第二行为，所述目标置业顾问的客户的类型与所述待评估置业顾问的客户的类型相同；
基于所述第一行为集合和所述第二行为集合，确定所述待评估置业顾问的未执行行为清单。
在本申请的一实现方式中，在基于所述第一行为集合和所述第二行为集合，确定所述待评估置业顾问的未执行行为清单方面，上述程序还包括用于执行以下步骤指令：
确定所述目标置业顾问执行每个所述第二行为的第二行为次数，得到S个第二行为次数；
基于所述S个第二行为、所述S个第二行为次数、所述N个第一行为以及所述N个第一行为次数，确定所述未执行行为清单；
其中，所述未执行行为清单包括第三行为，第三行为次数，第四行为以及第四行为的次数，所述第三行为为所述第一行为与所述第二行为的交集行为，所述第三行为次数为所述目标置业顾问执行所述第三行为的次数与所述待评估置业顾问执行所述第三行为的次数的差值，所述第四行为所述第二行为中除所述第一行为之外的行为，所述第四行为次数为所述目标置业顾问执行所述第四行为的次数。
在本申请的一实现方式中，在基于所述第一行为集合确定行为评估值方面，上述程序还包括用于执行以下步骤指令：
获取第一客户的第三行为集合，所述第三行为集合包括所述第一客户接受的M个第五行为；
基于所述第一行为集合确定第一向量，每个所述第一行为作为所述第一向量中的一个维度；
基于所述第五行为集合确定第二向量，每个所述第五行为作为所述第二向量中的一个维度；
基于所述第一向量和所述第二向量确定所述行为评估值。
在本申请的一实现方式中，在确定所述行为评估值之后，上述程序还包括用于执行以下步骤指令：
在所述行为评估值大于或等于第二预设评估值的情况下，将所述待评估置业顾问推荐给所述第一客户。
需要说明的是，本实施例的具体实现过程可参见上述方法实施例所述的具体实现过程，在此不再叙述。
请参阅图4，图4是本申请实施例提供的一种行为评估装置的结构示意图，应用于电子设备，该装置包括：
获取单元401，用于获取待评估置业顾问的第一行为集合，所述第一行为集合包括所述待评估置业顾问的N个第一行为，所述N为正整数；
确定单元402，用于基于所述第一行为集合确定行为评估值，所述行为评估值用于评估所述待评估置业顾问的行为规范程度。
在本申请的一实现方式中，在基于所述第一行为集合确定行为评估值方面，上述确定单元402用于：
确定所述待评估置业顾问执行每个所述第一行为的第一行为次数，得到N个第一行为次数；
基于所述N个第一行为次数确定得到N个第一行为权重，所述N个第一行为次数和所述第一行为权重一一对应，每个所述第一行为权重为其对应的所述第一行为的权重；
基于所述N个第一行为次数和所述N个第一行为权重，确定所述行为评估值。
在本申请的一实现方式中，在基于所述N个第一行为次数确定得到N个第一行为权重方面，上述确定单元402用于：
基于所述N个第一行为次数得到总行为次数；
获取所述待评估置业顾问的总行为收益，所述总行为收益为所述待评估置业顾问按照所述N个第一行为次数对应执行所述N个第一行为得到的总收益；
基于所述总行为收益和所述总行为次数，得到单次行为收益；
基于每个所述第一行为次数、所述总行为次数以及所述单次行为收益，确定一个所述第一行为权重，确定得到所述N个第一行为权重。
在本申请的一实现方式中，在基于所述第一行为集合确定行为评估值之后，上述获取单元401还用于：
在所述行为评估值小于第一预设评估值的情况下，获取目标置业顾问的第二行为集合，所述第二行为集合包括所述目标置业顾问的S个第二行为，所述目标置业顾问的客户的类型与所述待评估置业顾问的客户的类型相同；
上述确定单元402还用于：
基于所述第一行为集合和所述第二行为集合，确定所述待评估置业顾问的未执行行为清单。
在本申请的一实现方式中，在基于所述第一行为集合和所述第二行为集合，确定所述待评估置业顾问的未执行行为清单方面，上述确定单元402用于：
确定所述目标置业顾问执行每个所述第二行为的第二行为次数，得到S个第二行为次数；
基于所述S个第二行为、所述S个第二行为次数、所述N个第一行为以及所述N个第一行为次数，确定所述未执行行为清单；
其中，所述未执行行为清单包括第三行为，第三行为次数，第四行为以及第四行为的次数，所述第三行为为所述第一行为与所述第二行为的交集行为，所述第三行为次数为所述目标置业顾问执行所述第三行为的次数与所述待评估置业顾问执行所述第三行为的次数的差值，所述第四行为所述第二行为中除所述第一行为之外的行为，所述第四行为次数为所述目标置业顾问执行所述第四行为的次数。
在本申请的一实现方式中，在基于所述第一行为集合确定行为评估值方面，上述获取单元401用于：
获取第一客户的第三行为集合，所述第三行为集合包括所述第一客户接受的M个第五行为；
基于所述第一行为集合确定第一向量，每个所述第一行为作为所述第一向量中的一个维度；
基于所述第五行为集合确定第二向量，每个所述第五行为作为所述第二向量中的一个维度；
基于所述第一向量和所述第二向量确定所述行为评估值。
在一种可能的实现方式中，所述行为评估装置还包括推荐单元403。
在本申请的一实现方式中，在确定所述行为评估值之后，上述推荐单元403用于：
在所述行为评估值大于或等于第二预设评估值的情况下，将所述待评估置业顾问推荐给所述第一客户。
需要说明的是，获取单元401、确定单元402以及推荐单元403可通过处理器实现。
本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质存储存储计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行如上述方法实施例中电子设备所描述的部分或全部步骤。
本申请实施例还提供了一种计算机程序产品，其中，所述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，所述计算机程序可操作来使计算机执行如上述方法中电子设备所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。
本申请实施例所描述的方法或者算法的步骤可以以硬件的方式来实现，也可以是由处理器执行软件指令的方式来实现。软件指令可以由相应的软件模块组成，软件模块可以被存放于随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、闪存、只读存储器(Read OnlyMemory，ROM)、可擦除可编程只读存储器(Erasable Programmable ROM，EPROM)、电可擦可编程只读存储器(Electrically EPROM，EEPROM)、寄存器、硬盘、移动硬盘、只读光盘(CD-ROM)或者本领域熟知的任何其它形式的存储介质中。一种示例性的存储介质耦合至处理器，从而使处理器能够从该存储介质读取信息，且可向该存储介质写入信息。当然，存储介质也可以是处理器的组成部分。处理器和存储介质可以位于ASIC中。另外，该ASIC可以位于接入网设备、目标网络设备或核心网设备中。当然，处理器和存储介质也可以作为分立组件存在于接入网设备、目标网络设备或核心网设备中。
本领域技术人员应该可以意识到，在上述一个或多个示例中，本申请实施例所描述的功能可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字顾问线(DigitalSubscriber Line，DSL))或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，数字视频光盘(DigitalVideo Disc，DVD))、或者半导体介质(例如，固态硬盘(Solid State Disk，SSD))等。
以上所述的具体实施方式，对本申请实施例的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本申请实施例的具体实施方式而已，并不用于限定本申请实施例的保护范围，凡在本申请实施例的技术方案的基础之上，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包括在本申请实施例的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种行为评估方法，其特征在于，应用于电子设备，所述方法包括：
获取待评估置业顾问的第一行为集合，所述第一行为集合包括所述待评估置业顾问的N个第一行为，所述N为正整数；
基于所述第一行为集合确定行为评估值，包括：确定所述待评估置业顾问执行每个所述第一行为的第一行为次数，得到N个第一行为次数；
基于所述N个第一行为次数得到总行为次数；
获取所述待评估置业顾问的总行为收益，所述总行为收益为所述待评估置业顾问按照所述N个第一行为次数对应执行所述N个第一行为得到的总收益；
基于所述总行为收益和所述总行为次数，得到单次行为收益；
基于每个所述第一行为次数、所述总行为次数、所述单次行为收益以及第一公式，确定每个所述第一行为权重，其中，所述第一公式为：wi＝(Oi·A)/O，所述wi为第i个第一行为的第一行为权重，所述Oi为第i个第一行为的第一行为次数，所述O为总行为次数，所述A为单次行为收益；
基于所述N个第一行为次数、所述N个第一行为权重以及第二公式，确定所述行为评估值，所述行为评估值用于评估所述待评估置业顾问的行为规范程度，其中，第二公式为：所述S为行为评估值，所述i为第i个第一行为，所述n为第一行为的数量，所述Oi为第i个第一行为的第一行为次数，所述wi为第i个第一行为的第一行为权重。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一行为集合确定行为评估值之后，所述方法还包括：
在所述行为评估值小于第一预设评估值的情况下，获取目标置业顾问的第二行为集合，所述第二行为集合包括所述目标置业顾问的S个第二行为，所述目标置业顾问的客户的类型与所述待评估置业顾问的客户的类型相同；
基于所述第一行为集合和所述第二行为集合，确定所述待评估置业顾问的未执行行为清单。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一行为集合和所述第二行为集合，确定所述待评估置业顾问的未执行行为清单，包括：
确定所述目标置业顾问执行每个所述第二行为的第二行为次数，得到S个第二行为次数；
基于所述S个第二行为、所述S个第二行为次数、所述N个第一行为以及所述N个第一行为次数，确定所述未执行行为清单；
其中，所述未执行行为清单包括第三行为，第三行为次数，第四行为以及第四行为的次数，所述第三行为为所述第一行为与所述第二行为的交集行为，所述第三行为次数为所述目标置业顾问执行所述第三行为的次数与所述待评估置业顾问执行所述第三行为的次数的差值，所述第四行为所述第二行为中除所述第一行为之外的行为，所述第四行为次数为所述目标置业顾问执行所述第四行为的次数。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一行为集合确定行为评估值，包括：
获取第一客户的第三行为集合，所述第三行为集合包括所述第一客户接受的M个第五行为；
基于所述第一行为集合确定第一向量，每个所述第一行为作为所述第一向量中的一个维度；
基于所述第五行为集合确定第二向量，每个所述第五行为作为所述第二向量中的一个维度；
基于所述第一向量和所述第二向量确定所述行为评估值。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述确定所述行为评估值之后，包括：
在所述行为评估值大于或等于第二预设评估值的情况下，将所述待评估置业顾问推荐给所述第一客户。
6.一种行为评估装置，其特征在于，应用于电子设备，所述装置包括：
获取单元，用于获取待评估置业顾问的第一行为集合，所述第一行为集合包括所述待评估置业顾问的N个第一行为，所述N为正整数；
确定单元，用于基于所述第一行为集合确定行为评估值，包括：确定所述待评估置业顾问执行每个所述第一行为的第一行为次数，得到N个第一行为次数；以及，基于所述N个第一行为次数得到总行为次数；以及，获取所述待评估置业顾问的总行为收益，所述总行为收益为所述待评估置业顾问按照所述N个第一行为次数对应执行所述N个第一行为得到的总收益；基于所述总行为收益和所述总行为次数，得到单次行为收益；基于每个所述第一行为次数、所述总行为次数、所述单次行为收益以及第一公式，确定每个所述第一行为权重，其中，所述第一公式为：wi＝(Oi·A)/O，所述wi为第i个第一行为的第一行为权重，所述Oi为第i个第一行为的第一行为次数，所述O为总行为次数，所述A为单次行为收益；以及，基于所述N个第一行为次数、所述N个第一行为权重以及第二公式，确定所述行为评估值，所述行为评估值用于评估所述待评估置业顾问的行为规范程度，其中，第二公式为：所述S为行为评估值，所述i为第i个第一行为，所述n为第一行为的数量，所述Oi为第i个第一行为的第一行为次数，所述wi为第i个第一行为的第一行为权重。
7.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括处理器、存储器、通信接口，以及一个或多个程序，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置由所述处理器执行，所述程序包括用于执行如权利要求1-5任一项所述的方法中的步骤的指令。
8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理执行如权利要求1-5任一项所述的方法。
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