CN112529590A

CN112529590A - 服务信息生成方法、装置、电子设备及存储介质

Info

Publication number: CN112529590A
Application number: CN201910823520.5A
Authority: CN
Inventors: 王大鹏
Original assignee: Beijing Jingdong Zhenshi Information Technology Co Ltd
Current assignee: Beijing Jingdong Zhenshi Information Technology Co Ltd
Priority date: 2019-09-02
Filing date: 2019-09-02
Publication date: 2021-03-19

Abstract

本申请公开了一种服务信息生成方法、装置、电子设备及存储介质，涉及信息技术。具体方案包括：根据接收的信息生成消息携带的服务标识信息和服务来源信息，获取服务所涉及商品的商品信息；根据商品信息和服务类型信息，获取服务信息模板的模板标识信息；根据模板标识信息获取服务信息模板包含的每个字段，并根据服务标识信息和服务来源信息获取每个字段各自的参数数值；根据服务信息模板包含的每个字段和每个字段各自的参数数值，生成服务信息。本申请可以统一进行不同服务方和不同服务类型所需发送的服务信息的管理和生成，避免浪费大量重复性劳动，且针对不同的商品、服务或服务类型，具备可配置性和可扩展性。

Description

服务信息生成方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本申请涉及信息技术，特别是涉及一种服务信息生成方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

无论是电商还是线下销售，很多商品的销售需要为购买者提供后续的安装、维护、维修等服务。在提供服务时，服务方通常需要与购买者进行沟通，约定提供服务的时间和地点等信息。目前通常由服务方主动向购买者发送服务信息，通知购买者可预约提供服务的时间和地点等信息。

现有技术中，通常由各服务方分别向购买者发送服务信息，由于各服务方提供的服务或不同服务类型的服务所需发送的服务信息中包含的时间和地点等信息都不同，造成服务信息管理分散，服务信息的生成会浪费大量重复性劳动，并且在服务方提供的商品、服务或服务类型发生变化时，现有的服务信息生成方法缺乏可配置性和可扩展性。

发明内容

有鉴于此，本申请的主要目的在于提供一种服务信息生成方法，该方法可以统一进行不同服务方和不同服务类型所需发送的服务信息的管理和生成，避免浪费大量重复性劳动，且针对不同的商品、服务或服务类型，具备可配置性和可扩展性。

为了达到上述目的，本申请提出的技术方案为：

第一方面，本申请实施例提供一种服务信息生成方法，包括以下步骤：

根据接收的信息生成消息携带的服务标识信息和服务来源信息，获取服务所涉及商品的商品信息；所述信息生成消息携带有所述服务标识信息、所述服务来源信息和服务类型信息；

根据所述商品信息和所述服务类型信息，获取服务信息模板的模板标识信息；所述服务信息模板包括服务信息中包含的每个字段；

根据所述模板标识信息获取所述服务信息模板包含的每个字段，并根据所述服务标识信息和所述服务来源信息获取所述每个字段各自的参数数值；

根据所述服务信息模板包含的每个字段和所述每个字段各自的参数数值，生成所述服务信息。

一种可能的实施方式中，所述商品信息包括商品标识信息、品牌信息和品类信息中至少一种；

所述根据所述商品信息和所述服务类型信息，获取服务信息模板的模板标识信息的步骤包括：

根据所述服务类型信息，以及所述商品标识信息、品牌信息和品类信息中的至少一种获取所述模板标识信息。

一种可能的实施方式中，所述信息生成消息还携带有信息生成类型；所述信息生成类型包括直接生成和根据规则生成；

当所述信息生成消息携带有所述信息生成类型时，在所述根据接收的信息生成消息携带的服务标识信息和服务来源信息，获取服务所涉及商品的商品信息的步骤之前，所述方法还包括：

根据所述信息生成类型进行判断，当所述信息生成类型为所述根据规则生成时，执行所述根据接收的信息生成消息携带的服务标识信息和服务来源信息，获取服务所涉及商品的商品信息的步骤。

一种可能的实施方式中，所述信息生成消息还携带有模板标识信息；

所述根据所述信息生成类型进行判断的步骤之后，所述方法还包括：

当所述信息生成类型为所述直接生成时，执行所述根据所述模板标识信息获取所述服务信息模板包含的每个字段的步骤。

一种可能的实施方式中，所述根据所述服务信息模板包含的每个字段和所述每个字段各自的参数数值，生成所述服务信息的步骤包括：

针对所述每个字段，根据该字段在所述服务信息模板中的字段位置，将该字段的参数数值插入所述字段位置，生成所述服务信息。

一种可能的实施方式中，所述生成所述服务信息的步骤之后，所述方法还包括：

将所述服务信息存储到数据库中。

第二方面，本申请实施例还提供一种服务信息发送装置，包括：

信息获取模块，用于根据接收的信息生成消息携带的服务标识信息和服务来源信息，获取服务所涉及商品的商品信息；所述信息生成消息携带有所述服务标识信息、所述服务来源信息和服务类型信息；

模板获取模块，用于根据所述商品信息和所述服务类型信息，获取服务信息模板的模板标识信息；所述服务信息模板包括服务信息中包含的每个字段；

参数获取模块，用于根据所述模板标识信息获取所述服务信息模板包含的每个字段，并根据所述服务标识信息和所述服务来源信息获取所述每个字段各自的参数数值；

信息生成模块，用于根据所述服务信息模板包含的每个字段和所述每个字段各自的参数数值，生成所述服务信息。

第三方面，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质。具体方案为：

一种计算机可读存储介质，存储有计算机指令，所述指令被处理器执行时可实现上述第一方面及第一方面中任一种可能的实施方式的步骤。

第四方面，本申请实施例还提供一种电子设备。具体方案为：

一种电子设备，该电子设备包括上述的计算机可读存储介质，还包括可执行所述计算机可读存储介质的处理器。

综上所述，本申请提出的一种服务信息生成方法、装置、电子设备及存储介质。本申请由于对于同一种商品，无论由何商家销售，提供的安装、维护或维修等服务均近似，因此，服务信息通常至于商品信息和服务类型信息有关。本申请根据商品信息和信息生成消息携带的服务类型信息，获取服务信息模板中的每个字段，根据服务标识信息和服务来源信息获取每个字段各自的参数数值，根据服务信息模板包含的每个字段和每个字段各自的参数数值，生成服务信息。从而统一进行不同服务方和不同服务类型所需发送的服务信息的管理和生成，避免浪费大量重复性劳动，且针对不同的商品、服务或服务类型，具备可配置性和可扩展性。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的一种服务信息生成方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的另一种服务信息生成方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的服务信息生成方法中获取模板标识信息的流程示意图；

图4为本申请实施例提供的一种服务信息生成装置的结构示意图；

图5为本申请实施例提供的一种服务信息生成装置的系统架构示意图；

图6为本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例，例如能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、商品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、商品或设备固有的其他步骤或单元。

现有技术中，通常是由各服务方分别向购买者发送服务信息的，然而，无论由哪个服务方提供服务、无论商品由哪个商家销售，同一商品提供的服务相近，同一商品的同一服务类型需要向购买者发送的服务信息内容也相近。

有鉴于此，本申请根据商品信息和信息生成消息携带的服务类型信息，获取服务信息模板中的每个字段，根据服务标识信息和服务来源信息获取每个字段各自的参数数值，根据服务信息模板包含的每个字段和每个字段各自的参数数值，生成服务信息。从而统一进行不同服务方和不同服务类型所需发送的服务信息的管理和生成，避免浪费大量重复性劳动，且针对不同的商品、服务或服务类型，具备可配置性和可扩展性。

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面以具体实施例对本发明的技术方案进行详细说明。下面几个具体实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例不再赘述。

实施例一

图1为本申请实施例提供的服务信息生成方法的流程示意图，如图1所示，该实施例主要包括：

S101：根据接收的信息生成消息携带的服务标识信息和服务来源信息，获取服务所涉及商品的商品信息；所述信息生成消息携带有所述服务标识信息、所述服务来源信息和服务类型信息。

接收的信息生成消息需要携带服务标识信息、服务来源信息和服务类型信息。服务标识信息为本次需要的发送服务信息的服务的标识信息，可以是服务单号、编号或编码等。由于服务可能来自不同的服务方或者需要提供的商品来自不同的商家，因此，信息生成消息需要携带服务来源信息，服务来源信息用于获取商品信息的存储地址，这是由于通常将不同的服务方或商家的商品信息存储在不同的系统、服务器或数据库中，从而方便管理和区分。由于不同服务类型需要生成的服务信息也不同，因此，信息生成消息还需要携带服务类型信息。服务类型信息标识了本次需要的发送服务信息的服务的服务类型，每个服务类型对应了一个服务环节，例如本次服务是安装、维护或维修服务等。

由于服务信息的内容与服务所涉及商品的商品信息和服务类型信息有关，因此，需要首先根据服务标识信息和服务来源信息从商品信息的存储地址获取服务所涉及商品的商品信息。

S102：根据所述商品信息和所述服务类型信息，获取服务信息模板的模板标识信息；所述服务信息模板包括服务信息中包含的每个字段。

本申请实施例的服务信息模板针对不同的商品和服务类型建立，因此，可以根据商品信息和服务类型信息获取服务信息模板，每个服务信息模板以对应的模板标识信息为索引存储。服务信息模板中包含至少一个字段，字段为服务信息中需要与购买者进行沟通确定的与服务相关的信息项，一个字段对应一个信息项。例如，服务信息模板中可以包含时间、地点、商品名称等字段。

S103：根据所述模板标识信息获取所述服务信息模板包含的每个字段，并根据所述服务标识信息和所述服务来源信息获取所述每个字段各自的参数数值。

根据模板标识信息只能获取服务信息模板中的每个字段，无法获得每个字段的参数数值，字段的参数数值是服务信息中的信息项的具体内容。对应同一服务的字段的参数数值与商品信息具有同一服务来源信息，且通常存储在相同的系统、服务器或数据库中，因此，根据服务标识信息和服务来源信息获取每个字段各自的参数数值。

S104：根据所述服务信息模板包含的每个字段和所述每个字段各自的参数数值，生成所述服务信息。

服务信息模板的每个字段为服务信息中包含的每个信息项，每个字段各自的参数数值为每个信息项各自的具体内容，因此，根据服务信息模板包含的每个字段和每个字段各自的参数数值，可以生成服务信息。

实施例二

如图2所示，本申请实施例还提供另一种服务信息生成方法，包括：

S201：接收信息生成消息。

为了适应更广泛的服务信息生成需求，接收的信息生成消息中携带有信息生成类型。信息生成类型包括直接生成和根据规则生成，直接生成为已经可以确定服务信息模板的情况下，直接根据确定的服务信息模板生成服务信息。根据规则生成为首先根据商品信息和服务类型信息获取服务信息模板，再根据获取的服务信息模板生成服务信息。

这里信息生成消息由需要发送服务信息的服务方发送而来，具体例如提供安装、保养、维修等服务的服务方的履约系统，还例如提供配送等服务的服务方的履约系统；或者由销售商品的商家发送而来。示例性的，可以采用在商家提供的商品销售软件的代码中埋点的方式，当商品销售软件运行到针对某一商品提供某一服务类型的服务时，触发埋点事件，商品销售软件向消息队列发送信息生成消息，应用了本申请实施例方法的系统从消息队列中消费上述信息生成消息。也可以由商家销售软件同步调用本申请实施例提供的方法的接口来生成服务信息。这样可以使本申请实施例提供的服务信息生成方法，与服务方的服务软件或商家的商品销售软件相互独立，降低两者之间的耦合性，提高实现本申请实施例提供的服务信息生成方法的系统的可维护性。

S202：根据信息生成类型进行判断。

当信息生成类型为根据规则生成时，执行步骤S203，当信息生成类型为直接生成时，执行步骤S205。

在实际实施时，可以为不同的商家、渠道或系统配置不同的信息生成类型。例如，对于合作厂家商品配套的服务，可以根据规则生成服务信息；对于自营商品配套的服务，既可以根据规则生成服务信息，又可以直接生成服务信息；对于不与商品配套或直接派单的服务，可以直接生成服务信息。

S203：根据接收的信息生成消息携带的服务标识信息和服务来源信息，获取服务所涉及商品的商品信息。

此时，信息生成消息还携带有服务标识信息和服务来源信息。在具体实施过程中，可以在接收到信息生成消息之后，在生成服务信息之前，根据信息生成消息携带的服务标识信息判断该服务标识信息对应的服务是否被屏蔽，如果没有被屏蔽，执行根据接收的信息生成消息携带的服务标识信息和服务来源信息，获取服务所涉及商品的商品信息的步骤，如果被屏蔽，直接退出服务信息生成流程。判断服务信息是否被屏蔽的步骤还可以在获取商品信息之后进行，根据商品信息，这里商品信息中携带的商家信息，根据商家信息判断是否被屏蔽，如果被屏蔽，直接退出服务信息生成流程。根据获取的商品信息和服务类型信息，获取屏蔽规则，根据屏蔽规则判断所述服务信息是否被屏蔽；当所述服务信息没有被屏蔽时，执行所述获取服务信息模板的模板标识信息的步骤，如果被屏蔽，直接退出服务信息生成流程。

具体的，服务标识信息为本次需要的发送服务信息的服务的标识信息，可以是服务单号、编号或编码等。服务来源信息用于获取商品信息的存储地址，这是由于通常将不同的服务方或商家的商品信息存储在不同的系统、服务器或数据库中，示例性的，服务来源信息对应的服务来源可以为自营商品服务、厂家商品服务或外单服务等。商品信息可以包括商品标识信息、品牌信息或品类信息。这是由于在实际实施时，不一定每种商品都是每个商品对应一种服务信息，在很多情况下，同一品牌的商品或同一品类的商品对应一种服务信息。

在具体实施时，商品信息可以包括以下至少一种：商品的销售渠道、商家编号、商品编号、商品一级品类、商品二级品类、商品三级品类、商品品牌、为商品配套的服务项、为商品配套的服务类型等。商品信息具体包括的信息类目存储在存储有短信发送规则的操作数据库中，另外，在存储短信发送规则的操作数据库中，还可以存储数据的创建人、创建时间、更新人、更新时间、是否删除、最后更新时间、是否屏蔽等维护信息，便于商品信息包含的类目及版本的维护。

S204：根据所述商品信息和所述服务类型信息，获取服务信息模板的模板标识信息。

在一种可能的实施方式中，根据所述商品信息和所述服务类型信息，获取提前设置并存储服务信息模板，所述商品信息包括商品标识信息、品牌信息和品类信息中至少一种；所述根据所述商品信息和所述服务类型信息，获取服务信息模板的模板标识信息的步骤包括：根据所述服务类型信息，以及所述商品标识信息、品牌信息和品类信息中的至少一种获取所述模板标识信息。在具体实施时，商品信息包含的信息类目越多，匹配得到的服务信息模板就越精确。具体的，如果仅使用商家编号进行匹配，得到的服务信息模板对应了一个商家的所有产品，比较粗略。如果使用商品的销售渠道、商家编号、商品编号、商品一级品类、商品二级品类、商品三级品类、商品品牌、为商品配套的服务项和为商品配套的服务类型中的每一项均作为商品信息进行服务信息模板的匹配，匹配得到的服务信息模板则非常精确。

在另一种可能的实施方式中，还可以采用如图3所示的步骤获取服务信息模板的模板标识信息，包括：

S301：判断所述商品信息是否包括所述商品标识信息。

S302：当所述商品信息包括所述商品标识信息时，根据所述商品标识信息和所述服务类型信息获取所述模板标识信息。

S303：当所述商品信息不包括所述商品标识信息时，判断所述商品信息是否包括所述品牌信息。

S304：当所述商品信息包括所述品牌信息时，根据所述品牌信息和所述服务类型信息获取所述模板标识信息。

S305：当所述商品信息不包括所述品牌信息时，判断所述商品信息是否包括所述品类信息。

S306：当所述商品信息包括所述品类信息时，根据所述品类信息和所述服务类型信息获取所述模板标识信息。

S307：当商品信息不包括品类信息时，无法获取模板标识信息，退出服务信息生成流程。

图3示出的获取模板标识信息的流程以商品标识信息、品牌信息和品类信息为顺序，以从小到大的范围判断是否能够获得模板标识信息，获得尽可能准确的、有针对性的模板信息标识。

这里，服务信息模板提前设置并存储，为了保证服务信息模板的正确性，可以在存储服务信息模板后对需要存储的服务信息模板进行校验、审核或审批，保证服务信息模板避免发生重大错误。

S205：根据模板标识信息获取服务信息模板包含的每个字段。

服务信息模板中的每个字段可以以枚举列表的形式、以模板标识信息为索引或键值存储。字段为服务信息中包括的信息项，具体例如：提供服务的时间、地点、人员、服务针对的商品等信息项。

在直接生成服务信息时，信息生成消息还携带有模板标识信息，直接接收随着信息生成消息发来的模板标识信息，并执行此步骤S205。

S206：根据所述服务标识信息和所述服务来源信息获取所述每个字段各自的参数数值。

字段的参数数值为服务信息中信息项的具体内容，每个服务项的具体信息内容与具体的商品、商家或服务方有关。因此，刚在获取到字段之后，需要根据服务标识信息和服务来源信息区提供服务的系统、数据库或服务器获取字段的参数数值。具体例如，服务时间字段的参数数值可以为XX年XX月XX日，XX：XX等。

S207：针对所述每个字段，根据该字段在所述服务信息模板中的字段位置，将该字段的参数数值插入所述字段位置，生成所述服务信息。

具体的，一个服务信息模板为“您购买的{0}{1}由京东安排安装，安装人员{2}会主动与您联系预约安装时间，请您保证手机畅通。”其中{0}、{1}和{2}为服务信息模板中的三个字段，根据上述步骤S201至S206可以获得{0}、{1}和{2}三个字段的参数数值。例如{0}字段为品牌名称，假设参数数值为“海尔”；{1}字段为商品名称，假设参数数值为“冰箱”；{2}字段为服务人员，假设参数数值为“李XX”。则根据该字段在所述服务信息模板中的字段位置，将该字段的参数数值插入所述字段位置，得到服务信息为“您购买的海尔冰箱由京东安排安装，安装人员李XX会主动与您联系预约安装时间，请您保证手机畅通。”

这里，没有检索到参数数值的字段可以从服务信息中删除，例如，如果服务人员字段的参数数值缺省，生成的服务信息内容为：“您购买的海尔冰箱由京东安排安装，安装人员会主动与您联系预约安装时间，请您保证手机畅通。”。也可以在缺省参数数值的字段的响应位置填充“-”，例如，如果服务人员字段的参数数值缺省，生成的服务信息内容为：“您购买的海尔冰箱由京东安排安装，安装人员-会主动与您联系预约安装时间，请您保证手机畅通。”。

获取的参数数值可以以字段的顺序暂时存储在数组或链表中，便于与字段的文本信息进行拼接。

S208：将所述服务信息存储到数据库中。

为了对生成的服务信息进行记录，以便日后纠错等应用，将生成的每条服务信息的内容存储到数据库中。为了方便统计，还可以将生成服务信息所需的商品信息、服务标识信息、服务来源信息或模板标识信息等，具体例如商品信息中的商家编号等，也存储到单独的数据库或日志文件中，进行统计计算。具体例如，可以通过远程过程调用(RemoteProcedure Call，RPC)过滤器方式或Java日志(如Log4j日志)等方式，将上述日志文件提交到短信统计系统的数据库中。

为了避免错误造成的系统卡死等问题，可以在上述每个步骤进行校验，例如，在步骤S201对接收的信息生成消息进行校验，校验消息格式和内容是否正确，如果消息格式或内容不正确，就退出服务信息生成流程。在步骤S203时，校验获取的商品信息的格式和内容是否正确，如果商品信息的格式或内容不正确，就退出服务信息生成流程。在步骤S204时，校验获取的模板标识信息的格式和内容是否正确，如果模板标识信息的格式或内容不正确，就退出服务信息生成流程。在步骤S205时，校验获取的字段是否为空，如果校验获取的字段为空，就退出服务信息生成流程。

在生成服务信息之后，将服务信息发送给购买者。例如，当生成的服务信息为短信时，可以通过短信发送平台将短信发送给购买者。当生成的服务信息为推送消息时，可以通过应用程序推送、悬窗推送、微信公众号或邮件通知等方式将服务信息发送给购买者。在生成服务信息之后，还可以判断生成的服务信息是否被屏蔽，如果生成的服务信息被屏蔽，将生成的服务信息丢弃，不发送给购买者。

进一步的，本申请实施例提供的服务信息发送方法，使服务信息模板和商品信息等均可以方便的进行扩展，这种扩展不会对商城或服务方提供的软件系统进行任何的修改，仅需要在存储商品信息和服务信息模板的数据库中存储新的内容即可，大大提高了本申请实施例提供的方法的灵活性、可配置性和可扩展性。

基于相同的设计构思，本申请实施例还提供一种服务信息发送装置、电子设备及存储介质。

实施例三

如图4所示，本申请实施例提供的一种服务信息发送装置400，包括：

信息获取模401，用于根据接收的信息生成消息携带的服务标识信息和服务来源信息，获取服务所涉及商品的商品信息；所述信息生成消息携带有所述服务标识信息、所述服务来源信息和服务类型信息；

模板获取模块402，用于根据所述商品信息和所述服务类型信息，获取服务信息模板的模板标识信息；所述服务信息模板包括服务信息中包含的每个字段；

参数获取模块403，用于根据所述模板标识信息获取所述服务信息模板包含的每个字段，并根据所述服务标识信息和所述服务来源信息获取所述每个字段各自的参数数值；

信息生成模块404，用于根据所述服务信息模板包含的每个字段和所述每个字段各自的参数数值，生成所述服务信息。

信息获取模401，具体用于：

服务信息发送装置400，还包括：

判断模块405，用于根据所述信息生成类型进行判断，当所述信息生成类型为所述根据规则生成时，执行所述根据接收的信息生成消息携带的服务标识信息和服务来源信息，获取服务所涉及商品的商品信息的步骤。

判断模块405，还用于：

当所述信息生成类型为所述直接生成时，执行根据所述模板标识信息获取所述服务信息模板包含的每个字段的步骤。

一种可能的实施方式中，信息生成模块404，具体用于：

一种可能的实施方式中，服务信息发送装置400，还包括：

存储模块406，用于将所述服务信息存储到数据库中。

如图5所示，是本申请实施例提供的服务信息发送装置的系统架构示意图。在操作数据库501中存储有信息屏蔽规则和信息发送规则。在模板数据库502中存储有服务信息模板，包括服务信息模板的模板标识信息和服务信息模板中的每个字段，服务信息模板的每个字段可以以枚举列表的形式存储。相同服务来源的商品信息和字段的参数数值通常存储在相同的数据库中，也可以存储在不同的数据库中，图5中，相同服务来源的商品信息和字段的参数数值存储在相同的参数数据库503中。根据服务信息模板和字段的参数数值生成服务信息后，以服务信息为短信为例，可以通过第三方的短信发送平台将短信发送给购买者。生成服务信息之后，为了方便后期排查故障，也为了方便后期统计，将生成的服务信息内容存储到信息数据库504中，将服务信息相关的模板标识、商品编号、商家编号等与统计相关的信息存储到统计数据库505中，还可以存储短信发送日志等更有利于故障的排查。

实施例四

一种计算机可读介质，所述计算机可读存储介质存储指令，所述指令在由处理器执行时使得所述处理器执行实施例一或实施例二提供的方法的步骤。实际应用中，所述的计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备/装置/系统中所包含的，也可以是单独存在，而未装配入该设备/装置/系统中。上述计算机可读存储介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或多个程序被执行时，实现根据参考实施例三提供的装置进行实施例一或实施例二提供的方法的步骤。

根据本申请公开的实施例，计算机可读存储介质可以是非易失性的计算机可读存储介质，例如可以包括但不限于：便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件，或者上述的任意合适的组合，但不用于限制本申请保护的范围。在本申请公开的实施例中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

本申请所述的方法步骤除了可以用数据处理程序来实现，还可以由硬件来实现，例如，可以由逻辑门、开关、专用集成电路(ASIC)、可编程逻辑控制器和嵌微控制器等来实现。因此这种可以实现本申请所述方法的硬件也可以构成本申请。

实施例五

本申请实施例还提供一种电子设备，可以是计算机或服务器，其中可以集成本申请上述装置实施例三的装置。如图6所示，其示出了本申请装置实施例三所涉及的电子设备600。

该电子设备可以包括一个或者一个以上处理核心的处理器601、一个或一个以上计算机可读存储介质602。该电子设备还可以包括电源603、输入输出单元604。本领域技术人员可以理解，图6中并不构成对电子设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

其中：

处理器601是该电子设备的控制部分，利用各种接口和线路连接各个部分，通过运行或执行存储在计算机可读存储介质602中的软件程序，执行实施例一或实施例二提供的方法的步骤。

计算机可读存储介质602可用于存储软件程序，即实施例一或实施例二提供的方法中涉及的程序。

处理器601通过运行存储在计算机可读存储介质602的软件程序，从而执行各种功能应用以及数据处理。计算机可读存储介质602可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序等；存储数据区可存储根据电子设备需要使用的数据等。此外，计算机可读存储介质602可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。相应地，计算机可读存储介质602还可以包括存储器控制器，以提供处理器601对计算机可读存储介质602的访问。

电子设备还包括给各个部件供电的电源603，优选的，电源603可以通过电源管理系统与处理器601逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。电源603还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电系统、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。

该服务器还可包括输入输出单元604，比如可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与用户设置以及功能控制有关的键盘、鼠标、操作杆、光学或者轨迹球信号输入；比如可用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息以及服务器的各种图形用户接口，这些图形用户接口可以由图形、文本、图标、视频和其任意组合来构成。

本申请附图中的流程图和框图，示出了按照本申请公开的各种实施例的系统、方法和计算机程序商品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或者代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应该注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同附图中所标准的顺序发生。例如，两个连接地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按照相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或者流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

本领域技术人员可以理解，本申请的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合，即使这样的组合或结合没有明确记载于本申请中。特别地，在不脱离本申请精神和教导的情况下，本申请的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合，所有这些组合和/或结合均落入本申请公开的范围。

本申请中应用了具体实施例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思路，并不用于限制本申请。对于本领域的技术人员来说，可以依据本申请的思路、精神和原则，在具体实施方式及应用范围上进行改变，其所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请保护的范围之内。

Claims

1.一种服务信息生成方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述商品信息包括商品标识信息、品牌信息和品类信息中至少一种；

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述信息生成消息还携带有信息生成类型；所述信息生成类型包括直接生成和根据规则生成；

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述信息生成消息还携带有模板标识信息；

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述服务信息模板包含的每个字段和所述每个字段各自的参数数值，生成所述服务信息的步骤包括：

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述生成所述服务信息的步骤之后，所述方法还包括：

将所述服务信息存储到数据库中。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述商品信息和所述服务类型信息，获取服务信息模板的模板标识信息的步骤还包括：

根据所述商品信息和所述服务类型信息，判断所述服务信息是否被屏蔽；

当所述服务信息没有被屏蔽时，执行所述获取服务信息模板的模板标识信息的步骤。

8.一种服务信息发送装置，其特征在于，包括：

9.一种计算机可读存储介质，存储有计算机指令，其特征在于，所述指令被处理器执行时可实现权利要求1～7任一项所述的方法的步骤。

10.一种电子设备，其特征在于，该电子设备包括如权利要求9所述的计算机可读存储介质，还包括可执行所述计算机可读存储介质的处理器。