CN112446969A - 自助购票方法及自助式售票机 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种自助购票方法及自助式售票机，该方法包括：显示自助购票界面；若满足购票交互模式的触发条件，则输出媒体提示信息，所述媒体提示信息用于提示用户购票操作；通过所述自助购票界面接收用户购票操作；响应所述用户购票操作，输出目标票据，完成购票流程，无需人工现场辅助购票用户购票，节省人力成本，且可有效提高购票效率。

Description

自助购票方法及自助式售票机

技术领域

本发明涉及轨道交通技术领域，尤其涉及一种自助购票方法及自助式售票机。

背景技术

目前，自动售检票系统已在轨道交通中得到广泛应用，但一般情况下是由自助式售票机和人工售票配合完成车站售票工作。

随着人力成本的不断增加，车站运行成本越来越高，车站售票工作已基本由自助售票机模式取代传统的自助式售票机和人工售票配合售票的售票模式。当前，大多数乘客均可通过自助式售票机完成购票、检票等操作，但从人工售票直接切换到机器自助售票，会对部分用户群体(如首次使用的乘客或老年人)造成较大的操作困难，购票效率低，影响乘客的正常出行。

发明内容

本发明实施例提供一种自助购票方法及自助式售票机，以解决目前从人工售票直接切换到机器自助售票，对部分用户群体造成较大的操作困难，购票效率低，影响乘客的正常出行的问题。

一种自助购票方法，包括：

显示自助购票界面；

若满足购票交互模式的触发条件，则输出媒体提示信息，所述媒体提示信息用于提示用户购票操作；

通过所述自助购票界面接收用户购票操作；

响应所述用户购票操作，输出目标票据。

一种自助式售票机，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述自助购票方法的步骤。

一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述自助购票方法的步骤。

上述自助购票方法及自助式售票机中，先显示自助购票界面，若满足购票交互模式的触发条件，则输出媒体提示信息，以提示用户购票操作，辅助部分购票用户(如首次使用自助式购票机或老年人)，按照媒体提示信息操作自助式购票机进行自助购票，保证购票用户的正常出行。然后，通过自助购票界面接收用户购票操作，响应用户购票操作，输出目标票据，以完成购票流程，无需人工现场辅助购票用户购票，节省人力成本。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明一实施例中自助购票方法的一应用环境示意图。

图2是本发明一实施例中自助购票方法的一流程图；

图3是图1中步骤S11的一具体流程图；

图4是本发明一实施例中自助购票方法的一流程图；

图5是图1中步骤S14的一具体流程图；

图6是图5中步骤S141的一具体流程图；

图7是本发明一实施例中自助购票方法的一流程图；

图8是本发明一实施例中自助购票方法的一流程图；

图9是本发明一实施例中自助式售票机的一示意图；

图10是本发明一实施例中自助式售票机的一结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供的自助购票方法可应用在一种自助式售票机上，用于辅助用户自助购票，提高用户购票效率，保证用户的正常出行。该自助购票方法可应用在示例图1的应用环境中。其中，管理工作站用于自动售检票系统系统的业务管理。数据库服务器、业务服务器和管理服务器是AFC (Automatic Fare Collection System，即城市轨道交通自动售检票系统) 的服务器，用于处理乘客进出站业务和售票业务。服务工作站是用于自助式售票机后台进行人工服务。图1中设置的自助式购票机可设置为一个或多个，此处不做限定，该自助式购票机通过传输网与管理工作站、数据库服务器、业务服务器、管理服务器以及服务工作站连接。需要说明的是，本实例中的服务工作站的数量可根据实际需要设置，此处不做限定。上述三种类型的服务器可以用独立的服务器来实现，也可采用服务器集群实现，此处不做限定。

在一实施例中，如图2所示，提供一种自助购票方法，应用于自助式售票机，包括如下步骤：

S11：显示自助购票界面。

其中，自助购票界面是指自助式售票机的购票界面。本实施例中，该自助购票界面包括不同购票节点对应的界面，该购票节点包括但不限于站点选择、支付票款和取票等。

进一步地，在一实施例中，如图3所示，步骤S11具体包括：

S111：实时接收人体感应传感器反馈的感测结果。

其中，人体感应传感器是指用于感应范围内是否有人的感应器。本实施例中，该人体感应传感器可为红外传感器。具体地，服务器实时接收人体感应传感器反馈的感测结果，以便确定当前是否有购票用户接近自助售票机。

本实施例中，可将人体感应传感器设置在自助式售票机上，该人体感应传感器的数量可设置为至少一个，以保证无论购票用户在哪个位置，只要购票用户接近自助式购票机，人体感应传感器均可感应到，从而保证感测结果的准确性。

S112：若感测结果为存在购票用户，则控制显示屏显示自助购票界面。

具体地，若感测结果为存在购票用户，则显示屏显示自助购票界面，即退出屏保界面返回至自助购票界面，无需购票用户手动操作，以便购票用户在自助购票界面根据媒体提示信息进行操作。本实施例中，通过自动控制显示屏显示自助购票界面，以便用户根据媒体提示信息在自助购票界面上进行交购票操作，输出目标票据，无需购票用户手动操作进入自助购票界面，实现自助购票的智能化。

S12：若满足购票交互模式的触发条件，则输出媒体提示信息，媒体提示信息用于提示用户购票操作。

本实施例中，购票交互模式包括但不限于智能交互模式和远程交互模式。智能交互模式是通过智能语音提示的方式辅助购票用户进行自助购票的模式。远程交互模式是通过人工远程辅助的方式辅助购票用户进行自助购票的模式。具体地，购票交互模式的触发条件包括但不限于人工触发和自动触发。

其中，媒体提示信息包括但不限于语音提示信息和视频提示信息。

在一实施例中，媒体提示信息包括语音提示信息；购票交互模式包括智能交互模式。

具体地，语音提示信息是预先根据不同购票节点录制好的语音信息。购票节点是指购票进度中的进度节点。该购票节点包括但不限于站点选择节点、支付票款节点、收取乘车票据节点以及收取零钱节点等。示例性地，语音提示信息包括与站点选择节点对应的站点选择提示信息、与支付票款节点对应的付款提示信息、与收取乘车票据节点对应的取票提示信息，与收取零钱节点对应的取零钱提示信息等。可以理解地，在使用自助式购票机进行自助购票时，可包括上述购票节点中的至少一个。例如，若购票用户在支付票款节点选择线上支付，则不会进入收取零钱节点的购票节点。

优选地，自助式购票机将语音提示信息通过扬声器输出，以便购票用户根据该语音提示信息进行自助购票。示例性地，站点选择提示信息可为“请在当前界面选择您要去的目的地，用手指点击目的地名称的圆圈位置”；付款提示信息可为“请在指定位置插入平整的人民币X元”；其中，人民币数额(即X值)根据票价自动匹配。取票提示信息可为“请在指定位置拿取您的车票”。取零钱提示信息可为“请在开口处，拿走您的找零，欢迎您再次使用”。

在一实施例中，如图4所示，在步骤S112之后，该自助购票方法还包括：S101：接收图像采集装置采集的视频流；视频流包括携带时间标签的视频帧图像。

其中，视频流由图像采集装置实时录制。该视频流中包括携带时间标签的视频帧图像，为后续模式切换提供技术来源。视频帧图像即指视频流中每一帧对应的图像。本实施例中，图像采集装置可实时采集视频流或者按照预设时间间隔进行采集，可减少数据处理量，提高数据处理效率。

需要说明的是，服务器在接收图像采集装置采集的视频流之后，还会将该视频流、购票用户和系统当前时间关联存储到数据库中，以作为数字证据进行保存。

则步骤S12中，即若满足购票交互模式的触发条件，则输出媒体提示信息，媒体提示信息用于提示用户购票操作，包括：

S1211：对预设时长内的至少一个视频帧图像进行人脸检测，得到检测结果。

其中，预设时长是预先设定的用于切换当前交互模式的一判断条件。具体地，具体地，步骤S1211具体包括如下步骤：1)对时间标签为当前时刻的视频帧图像进行特征提取，以获取当前购票用户的人脸特征即当前人脸特征； 2)采集预设时长内的视频帧图像，分别对至少一个视频帧图像进行特征提取，以获取与每一视频帧图像对应的待检测人脸特征；3)将每一待检测人脸特征与当前人脸特征进行特征对比，得到至少一个对比结果，若至少一个对比结果均为对比成功，则认为视频流中的购票用户是同一购票用户即检测结果为同一购票用户，若至少一个对比结果中存在对比失败的结果，证明该预设时长内不为同一购票用户，即检测结果为不同购票用户。

针对步骤1)，其中，对时间标签为当前时刻的视频帧图像进行特征提取可采用图像特征提取算法进行提取，获取当前人脸特征，以便将该当前人脸特征作为基准，以验证下一时刻图像采集装置采集到的视频流中的购票用户是否为同一购票用户。该图像特征提取算法包括但不限于HOG特征提取算法、 LBP特征提取算法,Haar特征提取算法等。

针对步骤2)，通过将当前人脸特征作为标准人脸特征并与每一待检测人脸特征进行特征对比，得到不同时刻对应的对比结果，以确定预设时长内的购票用户是否为同一购票用户。

S1212：若当前购票节点为初始购票节点，且检测结果为同一购票用户，则满足智能交互模式触发条件，输出语音提示信息。

其中，当前购票节点是指当前购票用户购票进度对应的节点。初始节点即购票进度中的初始节点，本实施例中，该初始节点即为站点选择节点，此处可根据实际需要调整，在此不做限定。

若当前购票节点为初始节点，且在预设时长内检测结果为同一购票用户，则证明该用户在自助式售票机在预设时长内并未进入购票流程(即未选择目标站点)，则服务器会自动输出输出语音提示信息，辅助用户按照语音提示信息进行自助购票，保证用户的正常出行。

可以理解地，该对比结果可包括对比成功和对比失败。其中，对比成功可用“0”标识，对比失败可用“1”标识，若预设时长内对比结果均为对比成功，即预设时长内的每一时刻对应的对比结果为“0000000”，即每一时刻对应的对比结果均为对比成功，则证明该预设时长内为同一购票用户进行购票。

具体地，若预设时长内存在至少一个对比结果为对比失败，即预设时长内的每一时刻对应的对比结果，如“0100100”，则证明该预设时长内不为同一购票用户进行购票。

若当前当前购票节点不为初始节点，则证明当前购票用户已进入购票流程(即已开始选择目标站点)。

即若当前购票节点不为初始节点，或者在预设时长内的检测结果为不用购票用户，则说明当前购票用户已经直接使用自助式售票机进行购票，无需进行辅助。

具体地，若满足智能交互模式的触发条件，则输出语音提示信息，以辅助部分购票用户(如首次使用自助式购票机或老年人)，按照语音提示信息操作自助式购票机进行自助购票，保证购票用户的正常出行。

进一步地，本实施例中可预先自定义设定每一语音提示信息的输出次数 (即预设输出次数)，以便按照预设输出次数，将语音提示信息通过扬声器输出，以通过多次提示，达到有效提示购票用户进行购票操作的目的。

S13：通过自助购票界面接收用户购票操作。

具体地，用户可按照媒体提示信息，在自助购票界面上进行操作，以使服务器接收到购票用户根据该语音提示信息进行操作所反馈的每一购票节点对应的用户购票操作。

S14：响应用户购票操作，输出目标票据。

其中，目标票据即指乘车凭证。本实施例中，目标票据包括但不限于磁卡或智能卡等形式。具体地，响应用户购票操作，即用户按照媒体提示信息进行购票操作，以使服务器响应用户购票操作，输出目标票据，完成购票流程，无需人工现场辅助购票用户购票，节省人力成本。

本实施例中，先显示自助购票界面，若满足购票交互模式的触发条件，则输出媒体提示信息，以提示用户购票操作，辅助部分购票用户(如首次使用自助式购票机或老年人)，按照媒体提示信息操作自助式购票机进行自助购票，保证购票用户的正常出行。可以理解地，通过自助购票界面接收用户购票操作，以响应用户购票操作，输出目标票据，完成购票流程，无需人工现场辅助购票用户购票，节省人力成本。

在一实施例中，步骤S122之后，该自助购票方法还包括：接收智能交互模式的交互时长。

其中，服务器会设置一计时器，用于记录购票用户进入智能交互模式进行购票操作的交互时长。具体地，该计时器从进入购票流程开始进行计时，即从当前购票节点为站点选择节点开始进行计时。

相应地，若满足购票交互模式的触发条件，则输出媒体提示信息，具体为：若交互时长达到预设阈值，则满足远程交互模式触发条件，输出视频提示信息。

其中，预设阈值是预先设置的用于判断是否自动切换至远程交互模式的判断阈值。具体地，若交互时长达到预设阈值，则证明当前购票用户可能遇到困难，需要人工介入辅助，此时，服务器则直接将智能交互模式切换为远程交互模式，即自动将远程服务请求发送给乘客服务终端，输出视频提示信息，以进行远程视频服务，加快购票进度，提高购票效率。

本实施例中，通过设置一计时器，以便根据交互时长智能判断是否切换交互模式，以保证自助购票的顺利进行，进而保证购票效率，减少其他等待购票用户的等待时间。

在一实施例中，如图5所示，该用户购票操作包括第一输入操作和第二输入操作；第一输入操作是用于输入目标站点的用户购票操作；第二输入操作是用于支付票款的用户购票操作。

步骤S14中，即响应用户购票操作，输出目标票据，包括：

S141：响应第一输入操作，确定目标站点。

其中，目标站点是指用于根据站点选择提示信息在站点选择界面中所选择的目的地。具体地，通过扬声器输出站点选择的语音提示信息，以提示购票用户在站点选择界面中选择目标站点或者通过反馈语音信息等方式使服务器获取目标站点，以便根据该目标站点输出付款提示信息。

S142：响应第二输入操作，接收货币处理单元反馈的付款结果。

具体地，通过扬声器输出付款提示信息。该付款提示信息中针对支付票款的部分是通过目标站点进行确定的，例如付款提示信息可为“请在闪动绿灯的位置插入平整的人民币X元”，该票价X是通过目标站点和起始站点进行确定的。货币处理单元是指自助式售票机中用于接收和输出货币的处理单元。该起始站点默认为自助式售票所在的站点。具体地，服务器根据付款提示信息提示购票用户支付票款，用户根据实际需要选择支付方式，支付完成后，服务器响应用户的支付操作，以接收货币处理单元反馈的付款结果。其中，付款方式可以为线上支付，则该付款结果可为付款成功和付款失败。需要说明的是，该付款方式可以为线下支付，则该付款结果可为付款成功以及付款失败。

S143：若付款结果为付款成功，则控制票卡单元输出目标票据。

其中，付款成功包括付款成功和等待找零两种情况。具体地，若付款结果为付款成功或者等待找零，则服务器会控制票卡单元按照预先配置的票据形式(如磁卡或智能卡)，输出目标票据。若付款失败，则继续提示购票用户进行正确付款，直至付款成功，保证自助购票的有效性。

本实施例中，通过响应第一输入操作，确定目标站点，以便根据目标站点输出付款提示信息，然后响应第二输入操作，接收货币处理单元反馈的付款结果，若付款结果为付款成功，则控制票卡单元输出目标票据，以通过输出语音提示信息辅助购票用户完成自助购票。

在一实施例中，如图6所示，第一输入操作包括语音输入操作，步骤S141 中，即响应第一输入操作，确定目标站点，具体包括如下步骤：

S1411：接收音频采集装置采集的语音信息。

其中，语音信息是指在站点选择提示信息输出后，则通过音频采集装置采集到的语音信息。具体地，由于站点选择界面中的站点较多，部分购票用户群体查找目标站点较不方便，故可通过音频采集装置(如麦克风)录入语音信息，以便服务器根据该语音信息识别到目标站点，无需手动查找选择目标站点，提高购票效率。

S1412：对语音信息进行识别，获取目标站点。

具体地，服务器可预先配置一语音识别模块，用于识别语音信息，获取目标站点。进一步地，为提高目标站点的识别准确率，还可对语音信息进行降噪处理，以排除噪声(如背景噪声或设备噪声)干扰。

本实施例中，通过接收音频采集装置采集的语音信息，再对语音信息进行识别，获取目标站点，无需手动查找选择目标站点，提高购票效率。

在一实施例中，如图7所示，步骤S14之后，该自助购票方法还包括如下步骤：

S15：接收票卡单元反馈的取票结果。

其中，取票提示信息是在输出目标票据之后用于提示购票用户收取乘车票据节点的信息。具体地，票卡单元中可包括一票卡识别模块，用于确认票卡是否已被取走,该票卡识别模块可持续读取该票卡单元的取票口处,当目标票据被取走后,该票卡识别模块无法识别到目标票据,即可推断取目标票据已被取走，则获取票成功的取票结果；当目标票据未被取走，则该票卡识别模块能够识别到目标票据，则可推断取目标票据未被取走，则再次通过扬声器输出取票提示信息，直到该目标票据被购票用户取走，保证购票用户自助购票的有效性。

S16：若取票结果为取票成功，则控制显示屏显示自助购票界面。

具体地，若票卡单元反馈的取票结果为取票成功，则可控制显示屏返回到自助购票界面进行显示。其中，控制显示屏返回到自助购票界面，具体可以是按照预设时间间隔控制显示屏返回到自助购票界面进行显示，或者可以是在获取取票成功的取票结果时立即控制显示屏返回到自助购票界面进行显示，便于后续购票用户进行自助购票。若票卡单元反馈的取票结果为取票失败，则会再次输出取票提示信息，保证自助购票的有效性。

本实施例中，通过输出取票提示信息，以提示购票用户取走票卡单元输出的目标票据，服务器接收票卡单元反馈的取票结果，若取票结果为取票成功，则控制显示屏显示自助购票界面，便于后续购票用户进行自助购票。

在一实施例中，步骤S12之后，该自助购票方法还包括：根据媒体提示信息，控制票卡单元或货币处理单元对应的指示灯闪烁。

本实施例中，票卡单元和货币处理单元会对应一指示灯进行指示。具体地，当扬声器输出付款提示信息，如“请在闪烁绿灯的位置插入平整的人民币X元”时，购票用户若选择线下支付，则需将现金插入货币处理单元，此时，货币处理单元的指示灯闪烁，以通过付款提示信息结合指示灯，有效提示购票用户进行正确购票交互。当扬声器输出取票提示信息时，如“请在闪烁绿灯的位置拿取您的车票”，此时，票卡单元的指示灯闪烁，以通过付款提示信息结合指示灯，有效提示购票用户进行正确购票交互。即通过语音提示信息结合相应的指示灯闪烁，可更有效指示购票用户进行正确购票交互，以提高购票效率。

在一实施例中，如图8所示，步骤S11具体为：自助式售票机上设置一远程交互按键；媒体提示信息包括视频提示信息。

相应地，步骤S12中，即输出媒体提示信息之前，该自助购票方法还包括如下步骤：

S21：接收触控远程交互按键的用户购票操作。

其中，乘客服务终端是指用于进行远程交互的终端。具体地，若购票用户在使用自助式售票机时，需要人工介入帮助时，可通过触发自助式售票机上的远程交互按键，以使服务器接收触控远程交互按键的用户购票操作。具体地，若交互模式为远程交互模式，则将自助购票指令发送给乘客服务终端，以等待乘客服务终端确认是否建立视频通过以进行远程交互。

S22：根据用户购票操作，与乘客服务终端建立视频连接。

相应地，步骤S12，即输出媒体提示信息具体包括：

S122：输出视频提示信息。

具体地，服务器根据用户购票操作，发送一远程交互请求给乘客服务终端(即指服务工作站)，以便与乘客服务终端建立视频连接，进行人工远程视频服务，无需客服工作人员在购票现场值守，节省人力。

本实施例中，通过接收接收触控远程交互按键的用户购票操作，以根据用户购票操作，与乘客服务终端建立视频连接，输出视频提示信息进行视频通话，无需客服工作人员在购票现场值守，节省人力。

应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。

在一个实施例中，提供了一种自助式售票机，该自助式售票机可以是处理器，其内部结构图可以如图9所示。该自助式售票机包括通过系统总线连接的理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该自助式售票机的处理器用于提供计算和控制能力。该自助式售票机的存储器包括计算机可读存储介质、内存储器。该计算机可读存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为计算机可读存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该自助式售票机的数据库用于存储执行自助购票方法过程中生成或获取的数据，如视频流。该自助式售票机的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。

在一个实施例中，如图10所示，提供了一种自助式售票机，包括与处理器相连的工控单元、与工控单元相连的显示屏10、货币处理单元20和票卡单元30，其特征在于，还包括与工控单元相连的用于输出语音提示信息的扬声器40、用于采集语音信息的音频采集装置50、用于输出视频提示信息的图像采集装置60，与处理器相连的用于进行信息交互的远程交互按键70和用于感应人体的人体感应传感器80。

其中，工控单元用于控制扬声器40、音频采集装置50和图像采集装置 60进行工作的单元。远程交互按键70是设置在自助式售票机上与处理器相连的用于触发远程交互(即远程人工视频交互)的单元。货币处理单元20包括用于插入纸币的进钞口21和用于输出硬币零钱的硬币找零口22。本实施例中，音频采集装置50包括但不限于麦克矩阵形式，以抑制环境噪声。图像采集装置60可为工业摄像头。可以理解地，本实施例中的处理器通过与处理器相连，以便根据处理器发出的指令控制与该工控单元相连的模块工作。需要说明的是，图中在自助式售票机上设置的扬声器40和人体感应传感器的数量80为一种优选方式，在此不做限定。

具体地，图像采集装置60与工控单元通过USB线连接；货币处理单元20 和票卡单元30分别与工控单元通过串行接口方式连接；音频采集装置50与工控单元通过USB线或AUX接口连接；显示屏10可通过任意一种视频接口与工控单元连接。具体地，该自助式售票机还包括与工控单元通过IO转换板连接的报警器，用于对异常情况进行报警。

进一步地，该自助式售票机中的扬声器40的数量可为至少一个，为保证扬声器40输出的语音提示信息的输出效果，使购票用户两耳能够听清该语音提示信息。优选地，本实施例中可将该扬声器的数量设置为两个，提高自助购票的泛化性，避免出现由于购票用户不能听清语音提示信息，导致无法进行自助购票的情况。

具体地，自助售票机上可设置至少一个人体感应传感器，为保证人体感应传感器能够感测到不同位置的购票用户。优选地，本实施例中可将人体感应传感器的数量设置为三个，以保证感测结果的准确性的同时有效节约成本。

在一实施例中，提供一计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中自助购票方法的步骤，例如图2所示的步骤，或者图3至图8中所示的步骤，为避免重复，这里不再赘述。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随单元存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM (RDRAM)等。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。

以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种自助购票方法，其特征在于，应用于自助式售票机，包括：

显示自助购票界面；

若满足购票交互模式的触发条件，则输出媒体提示信息，所述媒体提示信息用于提示用户购票操作；

通过所述自助购票界面接收用户购票操作；

响应所述用户购票操作，输出目标票据。

2.如权利要求1所述自助购票方法，其特征在于，所述显示自助购票界面包括：

实时接收人体感应传感器反馈的感测结果；

若所述感测结果为存在购票用户，则控制显示屏显示所述自助购票界面。

3.如权利要求2所述自助购票方法，其特征在于，所述媒体提示信息包括语音提示信息；所述购票交互模式包括智能交互模式；

在所述若所述感测结果为存在购票用户，则控制显示屏显示所述自助购票界面之后，所述自助购票方法还包括：

接收图像采集装置采集的视频流；所述视频流包括携带时间标签的视频帧图像；

其中，所述若满足购票交互模式的触发条件，则输出媒体提示信息，包括：

对预设时长内的至少一个所述视频帧图像进行人脸检测，得到检测结果；

若当前购票节点为初始购票节点，且所述检测结果为同一购票用户，则满足所述智能交互模式触发条件，输出所述语音提示信息。

4.如权利要求3所述自助购票方法，其特征在于，所述媒体提示信息包括视频提示信息；所述购票交互模式包括远程交互模式；

在所述输出所述语音提示信息之后，所述自助购票方法还包括：

接收所述智能交互模式的交互时长；

其中，所述若满足购票交互模式的触发条件，则输出媒体提示信息，包括：

若所述交互时长达到预设阈值，则满足所述远程交互模式触发条件，输出所述视频提示信息。

5.如权利要求3所述自助购票方法，其特征在于，所述对预设时长内的至少一个所述视频帧图像进行人脸检测，得到检测结果，包括：

对所述时间标签为当前时刻的视频帧图像进行特征提取，获取当前人脸特征；

分别对至少一个所述视频帧图像进行特征提取，获取至少一个待检测人脸特征；

对每一所述待检测人脸特征与所述当前人脸特征进行人脸检测，得到所述检测结果。

6.如权利要求3所述自助购票方法，其特征在于，所述用户购票操作包括第一输入操作和第二输入操作；所述第一输入操作是用于输入目标站点的用户购票操作；所述第二输入操作是用于支付票款的输入操作；

所述响应所述用户购票操作，输出目标票据，包括：

响应所述第一输入操作，确定目标站点；

响应所述第二输入操作，接收货币处理单元反馈的付款结果；

若所述付款结果为付款成功，则控制票卡单元输出所述目标票据。

7.如权利要求6所述自助购票方法，其特征在于，所述第一输入操作包括语音输入操作；

所述响应所述第一输入操作，确定目标站点，包括：

接收音频采集装置采集的语音信息；

对所述语音信息进行识别，确定所述目标站点。

8.如权利要求1所述自助购票方法，其特征在于，所述自助式售票机上设置一远程交互按键；所述媒体提示信息包括视频提示信息；

在所述输出媒体提示信息之前，所述自助购票方法还包括：

接收触控所述远程交互按键的用户购票操作；

根据所述用户购票操作，与乘客服务终端建立视频连接；

所述输出媒体提示信息包括：

输出所述视频提示信息。

9.一种自助式售票机，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至8任一项所述自助购票方法的步骤。

10.如权利要求9所述自助式售票机，其特征在于，还包括与所述处理器相连的工控单元、与所述工控单元相连的显示屏、货币处理单元和票卡单元，其特征在于，还包括与所述工控单元相连的用于输出语音提示信息的扬声器、用于采集语音信息的音频采集装置和用于采集视频流的图像采集装置，与所述处理器相连的用于进行信息交互的远程交互按键和用于感应人体的人体感应传感器。

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