CN111260843B - 多功能一体化柜员机的实现方法及柜员机 - Google Patents

Abstract

本发明公开了多功能一体化柜员机的实现方法及柜员机，包括：检测是否存在针对柜员机的操作需求；若是，则输出柜员机功能选择提示以提示从第一功能集合中选择所需操作的功能，第一功能集合至少包括保管箱控制功能以及资金管理功能；获取操作用户从第一功能集合中选择的目标功能并输出与目标功能对应的操作提示信息，以提示操作用户触发与目标功能相匹配的操作指令。可见，实施本发明能够提供一种多功能一体化的柜员机，在通过柜员机实现保管箱智能化管理的同时，还能够实现资金的管理(例如现金的存取管理)，无需再单独放置一个用于实现资金管理的柜员机，丰富了柜员机的功能，有利于节省放置空间，进而有利于提高柜员机放置空间的利用率。

Description

多功能一体化柜员机的实现方法及柜员机

技术领域

本发明涉及智能设备技术领域，尤其涉及一种多功能一体化柜员机的实现方法及柜员机。

背景技术

保管箱租用业务是银行的重要业务之一，属于代理保管的业务范畴，业务的具体内容是：银行将其管理的保管箱租给客户，客户可以将需要保管的物品存放至保管箱中由银行代为保管。

在实际应用中，客户租用保管箱之后，若需要从保管箱中取走已存放的物品或者向保管箱中存放物品，客户通常可以通过以下两种方式实现物品的存取：一是通过相应的人工业务窗口来实现；二是通过智能化柜员机来实现，由于通过人工业务窗口实现物品的存取存在效率低且受银行营业时间限制等问题，通过智能化柜员机实现保管箱中物品的存取受到了广大客户的青睐。实践发现，当前的智能化柜员机只能实现保管箱的智能化管理，功能单一，且由于智能化柜员机体积较大，需要占用一定的放置空间，功能单一这一缺陷在一定程度上降低了放置空间的利用率。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于，提供一种多功能一体化柜员机的实现方法及柜员机，能够实现柜员机功能的多样化，进而在一定程度上有利于提高柜员机放置空间的利用率。

为了解决上述技术问题，本发明第一方面公开了一种多功能一体化柜员机的实现方法，所述方法包括：

检测是否存在针对所述柜员机的操作需求；

当检测到存在所述操作需求时，输出柜员机功能选择提示，所述柜员机功能选择提示用于提示操作用户从所述柜员机的第一功能集合中选择所需操作的功能，所述第一功能集合至少包括保管箱控制功能以及资金管理功能；

获取所述操作用户从所述第一功能集合中选择的目标功能，并输出与所述目标功能对应的操作提示信息，以提示所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，在检测到存在所述操作需求之后，所述输出柜员机功能选择提示之前，所述方法还包括：

采集所述操作用户的身份识别信息；

向与所述柜员机建立通信连接关系的管理服务器发送业务参数获取请求，所述业务参数获取请求包括所述身份识别信息且用于请求获取所述身份识别信息对应的业务参数集合；

接收所述管理服务器反馈的所述身份识别信息对应的业务参数集合；

根据所述身份识别信息对应的业务参数集合确定所述操作用户能够在所述柜员机上操作的所有功能，得到第二功能集合，并触发执行所述的输出柜员机功能选择提示的操作；

其中，所述第一功能集合至少包括所述第二功能集合中的所有功能。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述根据所述身份识别信息对应的业务参数集合确定所述操作用户能够在所述柜员机上操作的所有功能，得到第二功能集合之后，所述方法还包括：

判断所述第二功能集合中功能的目标数量是否大于等于预设数量阈值；

当判断出所述目标数量大于等于所述预设数量阈值时，触发执行所述的输出柜员机功能选择提示的操作；

当判断出所述目标数量小于所述预设数量阈值且等于1时，将所述第二功能集合中的功能确定为目标功能，并触发执行所述的输出与所述目标功能对应的操作提示信息，以提示所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令的操作。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述输出与所述目标功能对应的操作提示信息，以提示所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令之后，所述方法还包括：

在所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令的过程中，采集所述操作用户的人脸图像；

识别所述人脸图像的所有人脸特征，并判断所有所述人脸特征是否包括预先确定出的目标人脸特征；

当判断出所有所述人脸特征未包括所述目标人脸特征时，输出人脸信息采集页面，并触发执行所述的采集所述操作用户的人脸图像的操作。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，在判断出所有所述人脸特征未包括所述目标人脸特征之后，所述方法还包括：

确定连续判断出所有所述人脸特征未包括所述目标人脸特征的总次数；

判断所述总次数是否超过预设次数阈值，当判断出所述总次数超过所述预设次数阈值时，向与所述柜员机建立通信连接关系的管理服务器发送第一预警提示，以触发所述管理服务器向所述柜员机对应的管理终端发送第二预警提示，所述第二预警提示用于触发所述管理终端向所述管理终端的管理人员提示所述柜员机存在异常操作；当判断出所述总次数未超过所述预设次数阈值时，触发执行所述的输出人脸信息采集页面的操作。

本发明实施例第二方面公开了一种柜员机，所述柜员机包括：

检测模块，用于检测是否存在针对所述柜员机的操作需求；

输出模块，用于当所述检测模块检测到所述操作需求时，输出柜员机功能选择提示，所述柜员机功能选择提示用于提示操作用户从所述柜员机的第一功能集合中选择所需操作的功能，所述第一功能集合至少包括保管箱控制功能以及资金管理功能；

获取模块，用于获取所述操作用户从所述第一功能集合中选择的目标功能；

所述输出模块，还用于输出与所述目标功能对应的操作提示信息，以提示所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第二方面中，所述柜员机还包括：

第一采集模块，用于在所述检测模块检测到所述操作需求之后，采集所述操作用户的身份识别信息；

第一通信模块，用于向与所述柜员机建立通信连接关系的管理服务器发送业务参数获取请求，所述业务参数获取请求包括所述身份识别信息且用于请求获取所述身份识别信息对应的业务参数集合；以及，接收所述管理服务器反馈的所述身份识别信息对应的业务参数集合；

第一确定模块，用于根据所述身份识别信息对应的业务参数集合确定所述操作用户能够在所述柜员机上操作的所有功能，得到第二功能集合，并触发所述输出模块执行所述的输出柜员机功能选择提示的操作；

其中，所述第一功能集合至少包括所述第二功能集合中的所有功能。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第二方面中，所述柜员机还包括：

第一判断模块，用于在所述第一确定模块根据所述身份识别信息对应的业务参数集合确定所述操作用户能够在所述柜员机上操作的所有功能，得到第二功能集合之后，判断所述第二功能集合中功能的目标数量是否大于等于预设数量阈值，当判断出所述目标数量大于等于所述预设数量阈值时，触发所述输出模块执行所述的输出柜员机功能选择提示的操作；

所述第一确定模块，还用于当所述第一判断模块判断出所述目标数量小于所述预设数量阈值且等于1时，将所述第二功能集合中的功能确定为目标功能，并触发所述输出模块执行所述的输出与所述目标功能对应的操作提示信息，以提示所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令的操作。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第二方面中，所述柜员机还包括：

第二采集模块，用于在所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令的过程中，采集所述操作用户的人脸图像；

识别模块，用于识别所述人脸图像的所有人脸特征；

第二判断模块，用于判断所有所述人脸特征是否包括预先确定出的目标人脸特征；

所述输出模块，还用于当所述第二判断模块判断出所有所述人脸特征未包括所述目标人脸特征时，输出人脸信息采集页面，并触发所述第二采集模块执行所述的采集所述操作用户的人脸图像的操作。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第二方面中，所述柜员机还包括：

第二确定模块，用于在所述第二判断模块判断出所有所述人脸特征未包括所述目标人脸特征之后，确定所述第二判断模块连续判断出所有所述人脸特征未包括所述目标人脸特征的总次数；

所述第二判断模块，还用于判断所述总次数是否超过预设次数阈值；

第二通信模块，用于当所述第二判断模块判断出所述总次数超过所述预设次数阈值时，向与所述柜员机建立通信连接关系的管理服务器发送第一预警提示，以触发所述管理服务器向所述柜员机对应的管理终端发送第二预警提示，所述第二预警提示用于触发所述管理终端向所述管理终端的管理人员提示所述柜员机存在异常操作；

所述输出模块输出人脸信息采集页面的具体方式为：

当所述第二判断模块判断出所述总次数未超过所述预设次数阈值时，输出人脸信息采集页面。

本发明第三方面公开了一种柜员机，所述柜员机包括：

存储有可执行程序代码的存储器；

与所述存储器耦合的处理器；

所述处理器调用所述存储器中存储的所述可执行程序代码，执行本发明第一方面任一所述的多功能一体化柜员机的实现方法。

本发明第四方面公开了计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令被调用时，用于执行本发明第一方面任一所述的多功能一体化柜员机的实现方法。

与现有技术相比，本发明的有益效果在于：

本发明实施例提供了一种多功能一体化柜员机的实现方法，在检测到存在针对柜员机的操作需求时，输出柜员机功能选择提示以便于操作用户从至少包括保管箱控制功能以及资金管理功能的功能集合中选择所需操作的功能，并输出与操作用户选择的功能的操作提示信息，这样能够在通过柜员机实现保管箱的智能化管理的同时，还能够实现资金的管理(例如现金的存取管理)，无需再单独放置一个用于实现资金管理的柜员机，丰富了柜员机的功能，有利于节省放置空间，进而有利于提高柜员机放置空间的利用率。

附图说明

图1为本发明实施例公开的一种多功能一体化柜员机的实现方法的流程示意图；

图2为本发明实施例公开的另一种多功能一体化柜员机的实现方法的流程示意图；

图3为本发明实施例公开的一种柜员机的结构示意图；

图4为本发明实施例公开的另一种柜员机的结构示意图；

图5是本发明实施例公开的又一种柜员机的结构示意图；

图6是本发明实施例公开的又一种柜员机的结构示意图。

具体实施方式

为了更好地理解和实施，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例的术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或模块的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或模块，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或模块。

本发明实施例公开了一种多功能一体化柜员机的实现方法及柜员机，能够提供一种多功能一体化的柜员机，在通过柜员机实现保管箱的智能化管理的同时，还能够实现资金的管理(例如现金的存取管理)，无需再单独放置一个用于实现资金管理的柜员机，丰富了柜员机的功能，有利于节省放置空间，进而有利于提高柜员机放置空间的利用率。以下分别进行详细说明。

实施例一

请参阅图1，图1为本发明实施例公开的一种多功能一体化柜员机的实现方法的流程示意图。其中，图1所描述的方法可以应用于柜员机中，本发明实施例不做限定。如图1所示，该多功能一体化柜员机的实现方法可以包括以下操作：

101、柜员机检测是否存在针对柜员机的操作需求，当步骤101的检测结果为是时，可以触发执行步骤102；当步骤101的检测结果为否时，可以继续触发执行步骤101，也可以结束本次流程。

本发明实施例中，该操作需求用于表示操作用户需要操作柜员机。作为一种可选的实施方式，柜员机检测是否存在针对柜员机的操作需求，可以包括：

柜员机通过柜员机上设置的红外传感器感应是否有人员靠近柜员机，当检测到有人员靠近柜员机时，确定存在针对柜员机的操作需求；或者，

柜员机检测是否存在针对预设类型的操作按钮的按压操作/触控操作，当检测到针对该预设类型的操作按钮的按压操作/触控操作时，确定存在针对柜员机的操作需求；或者，

柜员机感应是否有人员靠近柜员机，当感应到有人员靠近柜员机时，检测靠近柜员机的人员的手势动作，当该手势动作与用于触发启动柜员机的手势动作一致时，确定存在针对柜员机的操作需求；或者，

柜员机感测其无线感测范围内是否存在柜员机的管理服务器所授权的电子标签，当感测到存在柜员机的管理服务器所授权的RFID电子标签时，确定存在针对柜员机的操作需求，其中，感测到的RFID电子标签可以为相应人员所携带的移动终端或可穿戴设备上承载的RFID电子标签，本发明实施例不做限定。

需要说明的是，本发明实施例不限定柜员机检测是否存在针对柜员机的操作需求的具体方式，除了上述可选的实施方式中提及的具体实施方式之外，还可以通过是否识别到带有预设关键字的语音信息来检测，也可以通过是否感应到柜员机所授权的电子卡片来检测，本发明实施例不做限定。

102、柜员机输出柜员机功能选择提示，该柜员机功能选择提示用于提示操作用户从柜员机的第一功能集合中选择所需操作的功能。

本发明实施例中，该柜员机可以根据实际需求安装在相应位置，以便于为该相应位置增加功能配套服务，该相应位置可以为银行营业大厅、住宅小区、大型综合市场、大学园区等中的任意一种。这样能够为市民提供更方便的服务，大大减少银行人力管理费用成本，为银行带来更高的经济效益和社会效益。

本发明实施例中，该第一功能集合至少包括可在柜员机上操作的功能(也即柜员机所支持的功能)。可选的，该第一功能集合至少包括两种智能化的控制功能。进一步可选的，该两种智能化的控制功能可以包括保管箱控制功能以及资金管理功能。其中，保管箱控制功能用于供开通了保管箱租用业务的授权操作用户通过柜员机查看授权其查看的保管箱中存放的物品、通过柜员机向授权其所使用的保管箱中存放物品以及通过柜员机从授权其使用的保管箱中取走物品中的至少一种，也即能够实现24小时的保管箱自助存取，进一步的，还可以供授权操作用户随时租用/退租(也称撤租)/续租保管箱，且在授权操作用户租用保管箱时，还能够提供自助选箱功能，还可以供授权操作用户缴纳针对保管箱租用业务的费用，也即提供自助缴费功能，还可以供授权操作用户直接申请退还和/或取回针对保管箱租用业务所需退回的费用(例如在退租保管箱之后需要退回的租金和/或押金等)，还可以供授权操作用户转租其所租用的保管箱，还可以供授权操作用户续租其它授权操作用户转租的保管箱，还可以供授权操作用户查看和/或打印保管箱在授权操作用户选择的时间段内的所有操作记录，还可以供授权操作用户查看和/或打印保管箱在授权操作用户选择的时间段内的预设类型的所有操作记录，还可以提供危险品自动检测功能、短信提醒服务功能以及防挟迫报警功能等中的至少一种，本发明实施例不做限定；资金管理功能用于供授权操作用户通过柜员机实现对实体资金(如现金)和/或虚拟资金(如银行卡中的金额)的管理，包括但不限于现金的存取管理、现金的转账管理、授权账户资金(也即虚拟资金)的查询管理、授权账户资金的转账管理中的至少一种，本发明实施例不做限定。又进一步可选的，该第一功能集合还可以包括可在与柜员机并排设置或在柜员机附近设置的其它柜员机上操作的功能，这样向操作用户展示可在当前柜员机上操作的功能之外又向操作用户展示可在附近其它柜员机上操作的功能的方式能够提高操作用户选择柜员机的准确性，且还能够提高操作用户选择合适柜员机的效率，进一步提高了操作用户的操作体验。

本发明实施例中，柜员机可以语音播报和/或通过柜员机的显示屏显示柜员机功能选择提示，可选的，该柜员机功能选择提示可以包括上述第一功能集合中的所有功能。

103、柜员机获取操作用户从上述第一功能集合中选择的目标功能。

本发明实施例中，作为一种可选的实施方式，柜员机获取操作用户从上述第一功能集合中选择的目标功能，可以包括：

柜员机检测操作用户的触控操作，确定触控操作所在触控位置对应的功能，作为操作用户从上述第一功能集合中选择的目标功能；或者，

柜员机采集操作用户的语音信息，分析该语音信息包括的功能关键字，确定该功能关键字所标识的功能，作为操作用户从上述第一功能集合中选择的目标功能；或者，

柜员机检测操作用户是否将可识别的电子卡片插入柜员机的卡槽(或放置在柜员机的感应区域)，当检测到操作用户将可识别的电子卡片插入柜员机的卡槽(或放置在柜员机的感应区域)时，确定该电子卡片对应的功能，作为操作用户从上述第一功能集合中选择的目标功能，举例来说，当电子卡片为柜员机可识别的银行卡时，该目标功能可以为资金管理功能。

可见，该可选的实施方式能够提供供操作用户选择目标功能的多样化方式，进一步丰富了柜员机的功能，有利于提高操作用户的操作体验。

104、柜员机输出与上述目标功能对应的操作提示信息，以提示操作用户触发与目标功能相匹配的操作指令。

本发明实施例中，每个功能均存在与之对应的操作提示信息，每个功能对应的操作提示信息包括组成该功能的所有子操作提示信息，且每个功能对应的操作提示信息包括组成该功能的所有子操作界面和/或所有子操作提示语音，且组成该功能的所有子操作提示信息之间可以通过用户触发的相匹配的操作指令相互调用。可选的，每个功能均存在与之唯一对应的功能标识，每个功能标识均存在与之唯一对应的调用接口标识，每个调用接口标识均存在与之对应的存储空间以及操作提示信息，且每个调用接口标识对应的存储空间用于存放与该调用接口标识所对应的操作指令，其中，柜员机输出与上述目标功能对应的操作提示信息，以提示操作用户触发与目标功能相匹配的操作指令可以包括：

柜员机确定上述目标功能唯一对应的目标功能标识；

柜员机获取目标功能标识唯一对应的目标调用接口标识；

柜员机获取目标调用接口标识对应的操作提示信息作为与上述目标功能对应的操作提示信息并输出。

需要说明的是，当上述目标功能为资金管理功能时，柜员机与操作用户的交互流程可参考现有技术中的交互流程；当上述目标功能为保管箱控制功能时，柜员机与操作用户的交互流程可参考现有技术中的交互流程，本发明实施例不再赘述。

在一个可选的实施例中，在执行完毕步骤103之后以及在执行步骤104之前，该多功能一体化的柜员机实现方法还可以包括以下操作：

柜员机确定其输出的上述第一功能集合的集合类型；

当该集合类型为单一类型时，柜员机执行步骤104。

进一步可选的，该多功能一体化的柜员机实现方法还可以包括以下操作：

当该集合类型为非单一类型时，柜员机判断上述目标功能是否为能够在柜员机上操作的功能之一，当判断结果为是时，柜员机执行步骤104；

当判断结果为否时，柜员机从预先存储的关联柜员机数据库中或者从预先与柜员机建立通信连接关系的管理服务器中获取在柜员机附近且能够支持上述目标功能的其它柜员机，并输出针对该其它柜员机的提示信息。

又进一步可选的，针对该其它柜员机的提示信息可以包括该其它柜员机的唯一标识信息、该其它柜员机的地理位置信息以及上述柜员机(也即当前柜员机)与该其它柜员机的位置关系中的至少一种，本发明实施例不做限定。

其中，上述单一类型用于表示上述第一功能集合所包括的功能为能够在当前柜员机上操作的功能，非单一类型用于表示上述第一功能集合至少包括能够在当前柜员机上操作的功能以及不能在当前柜员机上操作但能够在其它关联的柜员机上操作的功能，也即非单一类型也可以理解为混合类型。

可见，该可选的实施例还能够根据功能集合的类型智能化的确定后续要执行的操作，且当功能集合的类型为非单一类型时，还可以智能化判断操作用户选择的目标功能是否为当前柜员机所支持的功能，如果否，进一步智能化的向操作用户推荐附近能够满足操作用户的实际操作需求的其它柜员机，减少因操作用户选择错误的柜员机而导致的操作用户操作效率低的情况发生，进而有利于提高操作用户的操作体验。

需要说明的是，本发明实施例中所提及的“当前柜员机”均为上述步骤101-104中的柜员机。

需要说明的是，本发明实施例所提及的柜员机(也可以称为“保管箱柜员机”)及其管理系统具有以下性能特点：

1、24小时无人管理自助存取功能；

2、用户可通过三种方式开户注册使用柜员机的功能，如通过互联网APP网站注册、直接通过柜员机的操作界面注册或通过银行网点营业厅注册；

3、自选箱型规格，例如大型、中型或小型等；

4、自选租期缴费，如1个月、3个月、6个月或1年等；

5、自助缴费和自动缴费功能，例如绑定银行卡在APP缴费、通过柜员机缴费或通过其它约定的缴费方式缴费；

6、自助撤租，即用户可直接在柜员机上自助操作撤租；

7、银行卡+密码+指纹静脉三重验证功能，也即在柜员机插入银行卡之后，需要用户输入银行卡密码和指纹静脉才能操作柜员机，可防止他人盗用银行卡和密码非法进入柜员机的操作系统进行操作；

8、指纹静脉+密码开锁功能，也即每个保管箱安装一把与静脉仪连接的电子锁，用户输入指纹静脉和密码开锁，安全保密无需带锁匙；

9、静脉指纹防挟迫报警功能，也即当用户在取物间内受到歹徒挟迫时，可在静脉仪输入防挟迫指纹接通报警系统报警；

10、危险品自动检测，也即本系统设有危险品自动检测功能，对用户放存的易燃易爆物品进行自动检查，正常情况下用户放在保管箱的物件通过检查后回到保管箱库区的货架上，若系统检查到用户放在保管箱的物件有危险品的将自动退出保管箱柜员机取物口并开启柜门，系统同时设有语音提示要求用户重新整理后再次放存，若经3次放存仍被系统退出的情况下，系统将开启危险品自动报警功能，切断保管箱柜员机电源，设置在保管箱库区的保管箱传输通道安全门自动关闭，系统同时向监控中心和公安部门发送报警信号要求协助处理；

11、短信提醒、及预约服务，本系统后台设置有短信提醒功能，包括异常信息、到期缴费信息和正常银行业务信息等项目为用户及时提供短信提醒服务；

12、自动报修及远程援助功能，也即当柜员机的系统出现故障时或用户在使用操作过程中出现错误时，柜员机将自动反馈给远程援助中心，援助中心接收到反馈信息迅速做出反应，并进行远程修复和帮助处理系统故障；

13、自动处理功能，本系统设置的自动处置功能是用于防止没有与系统注册绑定的各种资料非法使用操作本系统，本功能如收到与系统注册绑定的非法资料，如输入的错误密码、个人信息、银行卡、身份证或其他资料，系统自动识别拒绝其使用操作。

需要说明的是，办理自助保管箱业务的用户，必须选择开设有自助保管箱业务的银行开户申请银行卡，或经银行其他方式批准和认可才有资格注册使用。

其中，为了保证柜员机能够提供相应的功能，需通过柜员机的管理系统对柜员机进行管理，且柜员机的管理系统的功能可以包括：保管箱业务的开户注册(网上注册、保管箱柜员机注册、网点营业厅柜台注册)、保管箱规格选择、租期/租金缴费选择、续租缴费选择、保管箱存取使用时的安检系统、存取预约、三重认证、二次身份确认(包括进入保管箱存取间门禁身份管理和保管箱柜员机身份管理)、语音提示、短信提醒服务等功能。且与管理系统对应的软件服务器连接银行数据库，且用户可以通过银行APP网站、使用互联网手机和其他互联网终端设备登陆软件服务器，或用户也可以使用自助保管箱系统终端(也即保管箱柜员机)输入个人身份资料与系统绑定后办理自助保管箱业务的注册、租赁和自助保管箱存取业务的相关业务。

其中，用户通过互联网终端处理保管箱业务功能的操作步骤包括：1、业务选择(开户注册、保管箱型号、箱号选择、租期租金选择、押金缴费、租赁缴费)；2、二次身份确认；3、缴费及存取箱使用操作；4、操作结束；5、续租缴费选择；6、保管箱存取预约等服务，具体如下：

1、业务选择，用户可以使用手机、电脑或其他移动终端设备登陆银行APP进入自助保管箱业务栏即显示出“业务选择表”，如下表：

开户注册
	保管箱存取预约
确认

用户进入“业务选择表”根据需要选择点击服务项目如需“开户注册”再点击“确认”。

对于“开户注册”的开通保管箱自助业务，如用户需要开通保管箱自助业务，则点击“开户注册”栏后再点击“确认”，互联网终端界面即显示“开通保管箱自助业务表”，如下表：

用户核对“开通保管箱自助业务表”资料并输入正确的银行卡密码，点击“确认”完成后界面显示“进入下一步”银行网点选择。

对于“银行网点选择”，系统设有若干个银行服务网点的地址表格供用户就便选择，此时界面即显示“银行网点选择表”如下表：

用户根据使用方便选择银行网点并点击再点击“确认”，完成银行网点选择后界面显示“进入下一步”，进行“保管箱型号规格选择”。

对于“保管箱型号规格选择”，用户点击“进入下一步”，操作界面设有系统提供显示的“箱型规格选择表”如下：

用户根据需求可在“箱型规格选择表”中选择适用的箱型并用手指点击“X箱型”再点击“确认”，完成了箱型规格选择后界面显示“进入下一步”进行保管箱号码选择。

对于“保管箱号码选择”，用户点击“进入下一步”界面显示出“保管箱号选择表”，系统内设有A、B、C三个型号的“保管箱号选择表”，系统根据用户选择的箱型提供显示相对应的“保管箱号选择表”供用户选择，“保管箱号选择表”如下：

以上“保管箱号码选择表”剩余可选箱号为绿色，已被选用的编号为黑色空白方格。用户可在剩余可选编号中选择自己满意的保管箱号码，并用手指点击号码后再点击“确认”，完成号码选择后界面将显示“进入下一步”，用户用手指点击“进入下一步”，界面即显示出“租期租金选择表”。

对于“租期租金选择”，系统内设有A、B、C三个型号的“租期租金选择表”，根据用户选择的箱型用户用手指点击“进入下一步”，界面即显示出相对应的“租期租金选择表”供用户选择，如下表：

A型箱规格：(长480㎜×宽245㎜×高65㎜)；

B型箱规格：(长180㎜×宽245㎜×高120㎜)；

C型箱规格：(长480㎜×宽245㎜×高250㎜)；

用户在“租期租金选择表”选择适用的租期租金后用手指点击后再点击“确认”，完成租期租金选择后界面将显示“进入下一步”，用户点击“进入下一步”，界面即显示出“押金缴费表”。

对于“押金缴费预约”，系统根据用户选择的租期和租金自动录入押金缴费表，用户点击“进入下一步”，界面即显示出“押金缴费预约表”供用户核准身份姓名、绑定的银行卡账号和输入银行卡密码并点击“确认”缴费预约，如下表：

完成押金缴费预约后，用户在预约期内到保管箱柜员机再确认交费，此时界面将显示“进入下一步”租赁缴费预约，用户点击“进入下一步”，界面即显示出“租赁缴费预约表”。

通过以上开户注册、银行网点选择、保管箱型号规格选择、保管箱号码选择、租期租金选择、押金缴费预约、租赁费缴费预约7个步骤后，系统即向用户绑定的手机发送一条带确认信息，内容：“XXX”先生您于XXXX年X月X日在我行注册租用保管箱业务成功，服务网点：中行城东支行城区环市东路88号箱型：X型、箱号：XXXX,押金XXXX元，租赁费XXXX元，租期：XX天，请你在5天内携带身份证或其他身份资料前往XXX银行自助服务区，刷卡进入操作间确认缴费后操作保管箱存取业务，非常感谢您对我行的支持，《XXX银行》”。

2、二次身份确认，系统设定的二次身份确认包括进入保管箱柜员机存取操作间门禁身份管理和保管箱柜员机身份管理，系统设定的保管箱柜员机存取操作间门禁管理需要用户前往自助区使用注册的身份证识别开门；系统设定的保管箱柜员机身份管理为银行卡加密码加指纹静脉识别后进入系统操作。具体如下：

对于“门禁系统身份确认”，用户到达银行保管箱自助服务区使用在银行注册绑定的身份证通过门禁系统身份识别后开启自助操作间门进入操作间后门自动闭锁，此时用户通过了门禁系统身份识别。完成第一次门禁系统身份确认后，系统设定的保管箱柜员机身份管理识别方式为银行卡加密码加指纹静脉识别后进入系统操作，用户进入操作间后，门自动闭锁且系统将用语音提示用户“请在柜员机处插入银行卡输入密码确认后，在指纹静脉识别仪处任意输入两只手指进行第二次身份注册”。

对于“保管箱柜员身份注册”，根据系统语音提示，用户通过三次重复输入密码和指纹静脉验证后，系统语音提示：“你的身份注册成功”。用户身份注册成功后柜员机显示屏即显示曾在网上银行APP注册的资料，用户核对后即可按确认键缴费及使用操作存取保管箱，其中，显示曾在网上银行APP注册的资料也即“开户注册确认表”如下表所示：

用户姓名	李XX	自选服务网点	中行城东支行城区环市东路88号
				箱型	X型	箱号	XXXX
押金	XXXX元	租赁费	XXXX元
				租期	XX天		确认

3、缴费及存取箱使用操作，柜员机显示屏除显示“开户注册确认表”外，界面还有开户、交费、取箱、存箱、查询、更正、退卡、确认等功能键。系统继续语音提示“请核对你的注册资料是否正确并按确认键缴费”，用户根据语音提示按确认键缴费后，系统继续语音提示“你已缴费成功，请稍候，系统正在为你提取保管箱”，此时系统通过堆垛机和传送机将货架上的保管箱送至柜台取物口并开启柜门，系统同时语音提示：“请核对你的保管箱号码是否正确(每个保管箱刻有编码)，输入密码和静脉验证开启保管箱锁”，用户根据语音提示输入密码和静脉验证，保管箱门自动打开完成缴费取箱使用操作。需要说明的是，指纹静脉加密码注册操作是针对新用户第一次使用的要求，第二次及其以后使用就不需指纹静脉注册程序，用户只用身份证刷卡进入取物间，在柜员机上插入银行卡输入密码和登陆指纹静脉后，相应的保管箱从金库内送至柜员机并开启柜门，系统语音提示“请再次输入密码和指纹静脉验证开箱”，用户再次输入密码和在静脉仪上按下开箱注册的手指认证后保管箱门就自动打开，完成存取物处理并闭合保管箱门锁，柜员机柜门自动关闭，保管箱自动退回库内。

4、操作结束，保管箱门打开后，用户完成存取物处理后闭合保管箱门锁，此时柜员机界面显示“保管箱已闭合，请按存箱按键”，系统同时伴随语音提示“请按存箱按键关闭柜门”，柜员机柜门自动关闭，系统通过传送机和堆垛机自动将保管箱退回库内货架上，柜员机界面同时即显示“你的保管箱已存放成功”同时系统语音提示“谢谢你使用我行保管箱存取系统”。

5、续租缴费功能，续租缴费功能是在系统软件里设定了“到期自动续租扣费和过期续租缴费”两种缴费方式和短信提醒功能连接银行数据库实现的。具体如下：

对于“到期自动续租扣费”，正常情况下系统设有续租自动扣费功能和短信提醒功能，系统提前30天定时发一条提醒短信给用户提醒缴费，短信内容：“敬爱的XXX先生/女士您在我行租赁的保管箱于XXX年X月X日即将到期，如需续租请您随时保证账户有足够费用供系统自动扣费，谢谢合作！”，并在期满之日通过系统“到期自动续租扣费功能”在用户账户内自动扣缴保管箱租赁费，同时向用户发一条自动缴费信息，短信内容：“敬爱的XXX先生/女士您在我行租赁的保管箱于XXX年X月X日已经到期，如需续租请您随时保证账户有足够费用供系统自动扣费，谢谢合作！”；

对于“过期续租缴费”，因用户账户资金不足系统经多次提醒后用户账户仍无足够费用，系统将自动停止用户的保管箱自助服务，用户需要恢复自助服务必须保证账户有足够的费用后，系统将自动恢复保管箱自助服务。

6、保管箱存取预约，用户使用手机、电脑或其他移动设备终端，登陆银行APP进入自助保管箱业务栏即显示出“业务选择表”，如下表：

开户注册
	保管箱存取预约
确认

用户进入“业务选择表”根据需要选择点击服务项目如需“保管箱存取预约”再点击“确认”。进入“下一步”，用户点击“进入下一步”后界面将显示出用户个人信息表，如下表：

用户输入以上个人信息资料后点击“确认”界面即显示以下时间预约表如下表：

用户点击“预约取箱”后再输入预约时间后点击“确认”即完成预约取箱过程，如输入时间被系统自动退出说明此时已被他人占用，则需重新输入时间预约直至成功确认。

其中，用户在保管箱柜员机自助注册开户具体流程如下：

1、验证身份进入保管箱柜员机取物间，用户持本人身份证在看物间门外身份证读卡器刷卡进入门后，在保管箱柜员机插入银行卡并输入密码，柜员机界面即显示注册人身份资料包括注册人姓名、身份证号码、银行卡号码等资料内容,柜员机界面除显示用户个人身份资料外，还有开户、交费、取箱、存箱、续租、退租、修正和确认等功能键，用户核对个人资料按确认键进入下一步开户注册；

2、开户注册，用户开户注册点击开户键，然后进入选择箱号、箱型、规格、租期、租金和交费等程序；

3、其他步骤与用户通过互联网终端处理保管箱业务功能的操作步骤一致。

可见，实施图1所描述的方法能够在通过柜员机实现保管箱的智能化管理的同时，还能够实现资金的管理(例如现金的存取管理)，无需再单独放置一个用于实现资金管理的柜员机，丰富了柜员机的功能，有利于节省放置空间，进而有利于提高柜员机放置空间的利用率。

实施例二

请参阅图2，图2为本发明实施例公开的另一种多功能一体化柜员机的实现方法的流程示意图。其中，图2所描述的方法可以应用于柜员机中，本发明实施例不做限定。如图2所示，该多功能一体化柜员机的实现方法可以包括以下操作：

201、柜员机检测是否存在针对柜员机的操作需求，当步骤201的检测结果为是时，可以触发执行步骤202；当步骤201的检测结果为否时，可以继续触发执行步骤201，也可以结束本次流程。

本发明实施例中，针对步骤201的其它详细描述请参照实施例一中针对步骤101的详细描述，本发明实施例不再赘述。需要说明的是，当步骤201的检测结果为是时，也可以直接触发步骤206，本发明实施例不做限定。

202、柜员机采集操作用户的身份识别信息。

本发明实施例中，柜员机采集到的操作用户的身份识别信息可以为柜员机或与柜员机建立通信连接关系的管理服务器所指定类型的身份识别信息，且该身份识别信息可以包括操作用户输入的账户和密码、操作用户的指纹信息、操作用户的声纹信息、操作用户的人脸信息、操作用户的虹膜信息中的至少一种，本发明实施例不做限定。需要说明的是，柜员机或与柜员机建立通信连接关系的管理服务器所指定类型的身份识别信息用于标识唯一一个操作用户。

本发明实施例中，在执行完毕步骤202之后，可以触发步骤203。可选的，在执行完毕步骤202之后，柜员机还可以执行以下操作：

柜员机判断采集到的身份识别信息是否为预设类型的身份识别信息，当判断出采集到的身份识别信息为预设类型的身份识别信息时，触发步骤203。这样能够在柜员机与管理服务器进行交互之前判断身份识别信息是否为预设类型的身份识别信息的方式，不仅进一步丰富了柜员机的功能，还能够减少因采集到的身份识别信息不符合要求而导致柜员机与管理服务器之间进行不必要交互的情况的发生，进而有利于减少对管理服务器处理资源的浪费。

203、柜员机向与柜员机建立通信连接关系的管理服务器发送业务参数获取请求，该业务参数获取请求包括身份识别信息且用于请求获取身份识别信息对应的业务参数集合。

本发明实施例中，身份识别信息对应的业务参数集合用于供柜员机确定上述操作用户所能够在柜员机上操作的所有功能。可选的，该业务参数获取请求还可以包括柜员机信息，如柜员机唯一对应的标识信息和/或柜员机对应的类型信息，以便于管理服务器根据柜员机信息查找与柜员机信息相匹配的业务参数数据库并从查找到的业务参数数据库中筛选身份识别信息对应的业务参数集合，有利于提高管理服务器反馈身份识别信息对应的业务参数集合的效率。其中，管理服务器中存储有与柜员机相匹配的业务参数数据库(也即不同柜员机所支持业务的业务参数集合)，以及还存储有与授权用户相匹配的业务参数数据库(也即不同身份识别信息的授权用户所开通业务的业务参数集合)。

204、柜员机接收管理服务器反馈的身份识别信息对应的业务参数集合。

205、柜员机根据身份识别信息对应的业务参数集合确定操作用户能够在柜员机上操作的所有功能，得到第二功能集合。

206、柜员机输出柜员机功能选择提示，该柜员机功能选择提示用于提示操作用户从柜员机的第一功能集合中选择所需操作的功能。

其中，该第一功能集合包括上述第二功能集合中的所有功能。

207、柜员机获取操作用户从上述第一功能集合中选择的目标功能。

208、柜员机输出与目标功能对应的操作提示信息，以提示操作用户触发与目标功能相匹配的操作指令。

本发明实施例中，针对步骤206-步骤208的其它描述请参照实施例一中针对步骤102-步骤104的详细描述，本发明实施例不再赘述。

可见，本发明实施例能够提供一种多功能一体化的柜员机，在通过柜员机实现保管箱智能化管理的同时，还能够实现资金的管理(例如现金的存取管理)，无需再单独放置一个用于实现资金管理的柜员机，丰富了柜员机的功能，有利于节省放置空间，进而有利于提高柜员机放置空间的利用率；且还能够在检测到操作用户存在针对柜员机的操作需求时，通过与管理服务器的交互智能化的确定操作用户所能够在柜员机上操作的功能集合，能够提高操作人员选择目标功能的效率以及提高操作用户的操作准确率。

在一个可选的实施例中，在执行完毕步骤205之后以及在执行步骤206之前，该多功能一体化柜员机的实现方法还可以包括以下操作：

柜员机判断上述第二功能集合中功能的目标数量是否大于等于预设数量阈值；

当判断出目标数量大于等于预设数量阈值时，柜员机触发执行步骤206；

当判断出目标数量小于预设数量阈值且等于1时，柜员机将上述第二功能集合中的功能确定为目标功能，并触发执行步骤208。

可见，该可选的实施例还能够在根据从管理服务器获取到操作用户相匹配的业务参数集合确定能够供操作用户在柜员机上操作的所有功能之后，根据操作用户所能够在柜员机上操作的所有功能的数量智能化的确定是否需要输出柜员机功能选择提示，进一步丰富了柜员机的智能化功能，还能够在操作用户所能在柜员机上操作的功能单一时无需再输出柜员机功能选择提示供操作用户选择，提高了柜员机与操作用户的交互效率，进而有利于提高操作用户的操作体验。

在一个可选的实施例中，在执行完毕上述的输出与上述目标功能对应的操作提示信息的操作之后，该多功能一体化柜员机的实现方法还可以包括以下操作：

在操作用户触发与目标功能相匹配的操作指令的过程中，柜员机随机或每隔预设时间间隔采集操作用户的人脸图像；

柜员机识别人脸图像的所有人脸特征，并判断所有人脸特征是否包括预先确定出的目标人脸特征；

当判断出所有人脸特征未包括目标人脸特征时，柜员机输出人脸信息采集页面，并触发执行上述的采集操作用户的人脸图像的操作。

其中，该目标人脸特征可以包括眼睛特征、鼻子特征、耳朵特征、嘴巴特征、额头特征、眉毛特征、脸颊特征以及下巴特征中的一种或多种的组合。且当判断出所有人脸特征未包括目标人脸特征时，柜员机可以初步确定操作用户存在遮挡脸部的异常行为。

可见，该可选的实施例还能够在操作用户选定需要操作的功能之后在与柜员机进行功能交互的过程中，定时或随机采集操作用户的人脸图像，进而能够智能化的根据采集到的人脸图像包括的所有人脸特征和预先确定出的目标人脸特征判断操作用户是否存在遮挡人脸的异常操作行为，且在初步判断出操作用户存在遮挡人脸的异常操作行为之后智能化的输出人脸信息采集页面以进一步采集人脸图像进而判断遮挡人脸的异常操作行为是操作用户故意而为还是无意而为。

在该可选的实施例中，进一步可选的，在判断出所有人脸特征未包括目标人脸特征之后，柜员机还可以执行以下操作：

柜员机确定连续判断出所有人脸特征未包括目标人脸特征的总次数；

柜员机判断总次数是否超过预设次数阈值，当判断出总次数超过预设次数阈值时，向与柜员机建立通信连接关系的管理服务器发送第一预警提示，以触发管理服务器向柜员机对应的管理终端发送第二预警提示，该第二预警提示用于触发管理终端向管理终端的管理人员提示柜员机存在异常操作；

当判断出总次数未超过预设次数阈值时，柜员机执行上述的输出人脸信息采集页面的操作。

可见，该可选的实施例还能够在根据采集到的人脸图像智能化判断出操作用户存在遮挡人脸的异常操作行为之后以及在输出人脸信息采集页面之前，智能化判断操作用户是否连续多次存在遮挡人脸的异常操作行为，若是，则向管理服务器发出预警提示，不仅能够提高柜员机的操作安全性，减少因持续采集不到正确的人脸图像而导致持续采集人脸图像的情况发生，还能够通过设置人脸图像容错阈值的方式减少因一次或多次未采集到正确的人脸图像而导致的发出预警提示的情况发生，有利于进一步提高操作用户的操作体验。

实施例三

请参阅图3，图3为本发明实施例公开的一种柜员机的结构示意图。其中，图3所描述的柜员机用于实现实施例一中所描述的步骤。如图3所示，该柜员机可以包括：

检测模块301，用于检测是否存在针对柜员机的操作需求。

输出模块302，用于当检测模块301检测到操作需求时，输出柜员机功能选择提示，柜员机功能选择提示用于提示操作用户从柜员机的第一功能集合中选择所需操作的功能，第一功能集合至少包括保管箱控制功能以及资金管理功能。

获取模块303，用于获取操作用户从第一功能集合中选择的目标功能。

输出模块302，还用于输出与目标功能对应的操作提示信息，以提示操作用户触发与目标功能相匹配的操作指令。

可见，实施图3所描述的柜员机能够在通过柜员机实现保管箱的智能化管理的同时，还能够实现资金的管理(例如现金的存取管理)，无需再单独放置一个用于实现资金管理的柜员机，丰富了柜员机的功能，有利于节省放置空间，进而有利于提高柜员机放置空间的利用率。

在一个可选的实施例中，如图4所示，该柜员机还可以包括：

第一采集模块304，用于在检测模块301检测到操作需求之后，采集操作用户的身份识别信息。

第一通信模块305，用于向与柜员机建立通信连接关系的管理服务器发送业务参数获取请求，业务参数获取请求包括身份识别信息且用于请求获取身份识别信息对应的业务参数集合；以及，接收管理服务器反馈的身份识别信息对应的业务参数集合。

第一确定模块306，用于根据身份识别信息对应的业务参数集合确定操作用户能够在柜员机上操作的所有功能，得到第二功能集合，并触发输出模块302执行上述的输出柜员机功能选择提示的操作。

其中，第一功能集合至少包括第二功能集合中的所有功能。

在另一个可选的实施例中，如图4所示，该柜员机还可以包括：

第一判断模块307，用于在第一确定模块306根据身份识别信息对应的业务参数集合确定操作用户能够在柜员机上操作的所有功能，得到第二功能集合之后，判断第二功能集合中功能的目标数量是否大于等于预设数量阈值，当判断出目标数量大于等于预设数量阈值时，触发输出模块302执行上述的输出柜员机功能选择提示的操作。

第一确定模块306，还用于当第一判断模块307判断出目标数量小于预设数量阈值且等于1时，将第二功能集合中的功能确定为目标功能，并触发输出模块302执行上述的输出与目标功能对应的操作提示信息，以提示操作用户触发与目标功能相匹配的操作指令的操作。

可见，实施图4所描述的柜员机还能够在检测到操作用户存在针对柜员机的操作需求时，通过与管理服务器的交互智能化的确定操作用户所能够在柜员机上操作的功能集合，能够提高操作人员选择目标功能的效率以及提高操作用户的操作准确率；此外，还能够在根据从管理服务器获取到操作用户相匹配的业务参数集合确定能够供操作用户在柜员机上操作的所有功能之后，根据操作用户所能够在柜员机上操作的所有功能的数量智能化的确定是否需要输出柜员机功能选择提示，进一步丰富了柜员机的智能化功能，还能够在操作用户所能在柜员机上操作的功能单一时无需再输出柜员机功能选择提示供操作用户选择，提高了柜员机与操作用户的交互效率，进而有利于提高操作用户的操作体验。

在又一个可选的实施例中，如图5所示，该柜员机还可以包括：

第二采集模块308，用于在操作用户触发与目标功能相匹配的操作指令的过程中，采集操作用户的人脸图像。

识别模块309，用于识别人脸图像的所有人脸特征。

第二判断模块310，用于判断所有人脸特征是否包括预先确定出的目标人脸特征。

输出模块302，还用于当第二判断模块310判断出所有人脸特征未包括目标人脸特征时，输出人脸信息采集页面，并触发第二采集模块308执行上述的采集操作用户的人脸图像的操作。

在该可选的实施例中，进一步可选的，如图5所示，该柜员机还包括：

第二确定模块311，用于在第二判断模块310判断出所有人脸特征未包括目标人脸特征之后，确定第二判断模块310连续判断出所有人脸特征未包括目标人脸特征的总次数。

第二判断模块310，还用于判断总次数是否超过预设次数阈值。

第二通信模块，用于当第二判断模块310判断出总次数超过预设次数阈值时，向与柜员机建立通信连接关系的管理服务器发送第一预警提示，以触发管理服务器向柜员机对应的管理终端发送第二预警提示，第二预警提示用于触发管理终端向管理终端的管理人员提示柜员机存在异常操作。

其中，输出模块302输出人脸信息采集页面的具体方式为：

当第二判断模块310判断出总次数未超过预设次数阈值时，输出人脸信息采集页面。

在又一个可选的实施例中，图4所描述的柜员机还可以包括图5所描述的可选的实施例中的模块。

在又一个可选的实施例中，图5所描述的柜员机还可以包括图4所描述的可选的实施例中的模块。

可见，实施图5所描述的柜员机还能够在操作用户选定需要操作的功能之后在与柜员机进行功能交互的过程中，定时或随机采集操作用户的人脸图像，进而能够智能化的根据采集到的人脸图像包括的所有人脸特征和预先确定出的目标人脸特征判断操作用户是否存在遮挡人脸的异常操作行为，且在初步判断出操作用户存在遮挡人脸的异常操作行为之后智能化的输出人脸信息采集页面以进一步采集人脸图像进而判断遮挡人脸的异常操作行为是操作用户故意而为还是无意而为；此外，还能够在根据采集到的人脸图像智能化判断出操作用户存在遮挡人脸的异常操作行为之后以及在输出人脸信息采集页面之前，智能化判断操作用户是否连续多次存在遮挡人脸的异常操作行为，若是，则向管理服务器发出预警提示，不仅能够提高柜员机的操作安全性，减少因持续采集不到正确的人脸图像而导致持续采集人脸图像的情况发生，还能够通过设置人脸图像容错阈值的方式减少因一次或多次未采集到正确的人脸图像而导致的发出预警提示的情况发生，有利于进一步提高操作用户的操作体验。

实施例四

请参阅图6，图6是本发明实施例公开的又一种柜员机的结构示意图。如图6所示，该柜员机可以包括：

存储有可执行程序代码的存储器401；

与存储器401耦合的处理器402；

可选的，还可以包括与处理器402耦合的输入装置403以及输出装置404；

处理器402调用存储器401中存储的可执行程序代码，用于执行或控制执行实施例一或实施例二中所描述的多功能一体化柜员机的实现方法。

实施例五

本发明实施例公开了一种计算机可读存储介质，其存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，该计算机程序使得计算机执行实施例一或实施例二中所描述的多功能一体化柜员机的实现方法。

实施例六

本发明实施例公开了一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，且该计算机程序可操作来使计算机执行实施例一或实施例二中所描述的多功能一体化柜员机的实现方法。

以上所描述的的实施例仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施例的具体描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中,存储介质包括只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存储器(Random Access Memory，RAM)、可编程只读存储器(Programmable Read-only Memory，PROM)、可擦除可编程只读存储器(ErasableProgrammable Read Only Memory，EPROM)、一次可编程只读存储器(One-timeProgrammable Read-Only Memory，OTPROM)、电子抹除式可复写只读存储器(Electrically-Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)、只读光盘(CompactDisc Read-Only Memory，CD-ROM)或其他光盘存储器、磁盘存储器、磁带存储器、或者能够用于携带或存储数据的计算机可读的任何其他介质。

最后应说明的是：本发明实施例公开的一种多功能一体化柜员机的实现方法及柜员机所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，仅用于说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解；其依然可以对前述各项实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或替换，并不使相应的技术方案的本质脱离本发明各项实施例技术方案的精神和范围。

Claims (8)

1.一种多功能一体化柜员机的实现方法，其特征在于，所述方法包括：

检测是否存在针对所述柜员机的操作需求；

当检测到存在所述操作需求时，输出柜员机功能选择提示，所述柜员机功能选择提示用于提示操作用户从所述柜员机的第一功能集合中选择所需操作的功能，所述第一功能集合至少包括可在所述柜员机上操作的功能以及可在与所述柜员机并排设置或在所述柜员机附近设置的其它柜员机上操作的功能；

获取所述操作用户从所述第一功能集合中选择的目标功能，并输出与所述目标功能对应的操作提示信息，以提示所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令；

其中，所述输出与所述目标功能对应的操作提示信息，以提示所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令之后，所述方法还包括：

在所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令的过程中，采集所述操作用户的人脸图像；

识别所述人脸图像的所有人脸特征，并判断所有所述人脸特征是否包括预先确定出的目标人脸特征，以判断操作用户是否存在遮挡人脸的异常操作行为；

当判断出所有所述人脸特征未包括所述目标人脸特征时，初步确定操作用户存在遮挡脸部的异常行为，输出人脸信息采集页面，以进一步采集人脸图像进而判断遮挡人脸的异常操作行为是操作用户故意而为还是无意而为，并触发执行所述的采集所述操作用户的人脸图像的操作；

其中，在所述获取所述操作用户从所述第一功能集合中选择的目标功能之后，所述方法还包括：

确定所述柜员机输出的所述第一功能集合的集合类型；

当所述集合类型为单一类型时，执行所述的输出与所述目标功能对应的操作提示信息，以提示所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令的步骤；

当所述集合类型为非单一类型时，判断所述目标功能是否为能够在所述柜员机上操作的功能之一，当判断结果为是时，执行所述的输出与所述目标功能对应的操作提示信息，以提示所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令的步骤；

当判断结果为否时，从预先存储的关联柜员机数据库中或者从预先与所述柜员机建立通信连接关系的管理服务器中获取在所述柜员机附近且能够支持所述目标功能的其它柜员机，并输出针对该其它柜员机的提示信息。

2.根据权利要求1所述的多功能一体化柜员机的实现方法，其特征在于，在检测到存在所述操作需求之后，所述输出柜员机功能选择提示之前，所述方法还包括：

采集所述操作用户的身份识别信息；

向与所述柜员机建立通信连接关系的管理服务器发送业务参数获取请求，所述业务参数获取请求包括所述身份识别信息且用于请求获取所述身份识别信息对应的业务参数集合；

接收所述管理服务器反馈的所述身份识别信息对应的业务参数集合；

根据所述身份识别信息对应的业务参数集合确定所述操作用户能够在所述柜员机上操作的所有功能，得到第二功能集合，并触发执行所述的输出柜员机功能选择提示的操作；

其中，所述第一功能集合至少包括所述第二功能集合中的所有功能。

3.根据权利要求2所述的多功能一体化柜员机的实现方法，其特征在于，所述根据所述身份识别信息对应的业务参数集合确定所述操作用户能够在所述柜员机上操作的所有功能，得到第二功能集合之后，所述方法还包括：

判断所述第二功能集合中功能的目标数量是否大于等于预设数量阈值；

当判断出所述目标数量大于等于所述预设数量阈值时，触发执行所述的输出柜员机功能选择提示的操作；

当判断出所述目标数量小于所述预设数量阈值且等于1时，将所述第二功能集合中的功能确定为目标功能，并触发执行所述的输出与所述目标功能对应的操作提示信息，以提示所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令的操作。

4.根据权利要求1所述的多功能一体化柜员机的实现方法，其特征在于，在判断出所有所述人脸特征未包括所述目标人脸特征之后，所述方法还包括：

确定连续判断出所有所述人脸特征未包括所述目标人脸特征的总次数；

判断所述总次数是否超过预设次数阈值，当判断出所述总次数超过所述预设次数阈值时，向与所述柜员机建立通信连接关系的管理服务器发送第一预警提示，以触发所述管理服务器向所述柜员机对应的管理终端发送第二预警提示，所述第二预警提示用于触发所述管理终端向所述管理终端的管理人员提示所述柜员机存在异常操作；当判断出所述总次数未超过所述预设次数阈值时，触发执行所述的输出人脸信息采集页面的操作。

5.一种柜员机，其特征在于，所述柜员机包括：

检测模块，用于检测是否存在针对所述柜员机的操作需求；

输出模块，用于当所述检测模块检测到所述操作需求时，输出柜员机功能选择提示，所述柜员机功能选择提示用于提示操作用户从所述柜员机的第一功能集合中选择所需操作的功能，所述第一功能集合至少包括可在所述柜员机上操作的功能以及可在与所述柜员机并排设置或在所述柜员机附近设置的其它柜员机上操作的功能；

获取模块，用于获取所述操作用户从所述第一功能集合中选择的目标功能；

所述输出模块，还用于输出与所述目标功能对应的操作提示信息，以提示所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令；

其中，所述柜员机还包括：

第二采集模块，用于在所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令的过程中，采集所述操作用户的人脸图像；

识别模块，用于识别所述人脸图像的所有人脸特征；

第二判断模块，用于判断所有所述人脸特征是否包括预先确定出的目标人脸特征，以判断操作用户是否存在遮挡人脸的异常操作行为；

所述输出模块，还用于当所述第二判断模块判断出所有所述人脸特征未包括所述目标人脸特征时，初步确定操作用户存在遮挡脸部的异常行为，输出人脸信息采集页面，以进一步采集人脸图像进而判断遮挡人脸的异常操作行为是操作用户故意而为还是无意而为，并触发所述第二采集模块执行所述的采集所述操作用户的人脸图像的操作；

其中，所述柜员机，还用于在获取所述操作用户从所述第一功能集合中选择的目标功能之后，确定所述柜员机输出的所述第一功能集合的集合类型；当所述集合类型为单一类型时，执行所述的输出与所述目标功能对应的操作提示信息，以提示所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令的操作；当所述集合类型为非单一类型时，判断所述目标功能是否为能够在所述柜员机上操作的功能之一，当判断结果为是时，执行所述的输出与所述目标功能对应的操作提示信息，以提示所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令的操作；当判断结果为否时，从预先存储的关联柜员机数据库中或者从预先与所述柜员机建立通信连接关系的管理服务器中获取在所述柜员机附近且能够支持所述目标功能的其它柜员机，并输出针对该其它柜员机的提示信息。

6.根据权利要求5所述的柜员机，其特征在于，所述柜员机还包括：

第一采集模块，用于在所述检测模块检测到所述操作需求之后，采集所述操作用户的身份识别信息；

第一通信模块，用于向与所述柜员机建立通信连接关系的管理服务器发送业务参数获取请求，所述业务参数获取请求包括所述身份识别信息且用于请求获取所述身份识别信息对应的业务参数集合；以及，接收所述管理服务器反馈的所述身份识别信息对应的业务参数集合；

第一确定模块，用于根据所述身份识别信息对应的业务参数集合确定所述操作用户能够在所述柜员机上操作的所有功能，得到第二功能集合，并触发所述输出模块执行所述的输出柜员机功能选择提示的操作；

其中，所述第一功能集合至少包括所述第二功能集合中的所有功能。

7.根据权利要求6所述的柜员机，其特征在于，所述柜员机还包括：

第一判断模块，用于在所述第一确定模块根据所述身份识别信息对应的业务参数集合确定所述操作用户能够在所述柜员机上操作的所有功能，得到第二功能集合之后，判断所述第二功能集合中功能的目标数量是否大于等于预设数量阈值，当判断出所述目标数量大于等于所述预设数量阈值时，触发所述输出模块执行所述的输出柜员机功能选择提示的操作；

所述第一确定模块，还用于当所述第一判断模块判断出所述目标数量小于所述预设数量阈值且等于1时，将所述第二功能集合中的功能确定为目标功能，并触发所述输出模块执行所述的输出与所述目标功能对应的操作提示信息，以提示所述操作用户触发与所述目标功能相匹配的操作指令的操作。

8.根据权利要求5所述的柜员机，其特征在于，所述柜员机还包括：

第二确定模块，用于在所述第二判断模块判断出所有所述人脸特征未包括所述目标人脸特征之后，确定所述第二判断模块连续判断出所有所述人脸特征未包括所述目标人脸特征的总次数；

所述第二判断模块，还用于判断所述总次数是否超过预设次数阈值；

第二通信模块，用于当所述第二判断模块判断出所述总次数超过所述预设次数阈值时，向与所述柜员机建立通信连接关系的管理服务器发送第一预警提示，以触发所述管理服务器向所述柜员机对应的管理终端发送第二预警提示，所述第二预警提示用于触发所述管理终端向所述管理终端的管理人员提示所述柜员机存在异常操作；

所述输出模块输出人脸信息采集页面的具体方式为：

当所述第二判断模块判断出所述总次数未超过所述预设次数阈值时，输出人脸信息采集页面。

Images