CN112418448A - 服务提供系统和服务提供方法 - Google Patents

Abstract

提供能够高效地对车辆提供服务的服务提供系统和服务提供方法。服务实施区域提取部(14)根据由车辆信息取得部(13)接收到的停车地点信息和请求服务信息，提取停放了规定台数以上的请求了特定服务的车辆的区域，作为服务实施区域。服务委托部(16)将服务委托信息发送到由特定服务的提供者(D)使用的服务提供者终端(211)，该服务委托信息委托对停放在服务实施区域并请求了特定服务的车辆即对象车辆提供特定服务。

Description

服务提供系统和服务提供方法

技术领域

本发明涉及服务提供系统和服务提供方法。

背景技术

以往，作为以车辆为对象的服务提供系统，提出了如下的紧急通报系统：通过搭载于车辆的紧急通报装置，在车辆发生事故时，访问公共中心或民间中心，并发送车 辆的当前位置数据(例如，参照专利文献1)。根据上述现有的紧急通报系统，在发 生了车辆的紧急状况时，能够立即通知发生异常的场所并请求救援。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开平11-167693号公报

发明内容

发明要解决的问题

上述现有的服务提供系统不能预测车辆发生事故的地点和时刻，因此，需要在公共中心或民间中心侧零散地应对，难以高效地应对。

本发明是鉴于该背景而完成的，其目的在于提供能够高效地对车辆提供服务的服务提供系统和服务提供方法。

用于解决问题的手段

作为用于达成上述目的的第1方式，举出如下服务提供系统，该服务提供系统具有：车辆信息取得部，其从多个车辆或由所述车辆的利用者使用的利用者终端接收表 示所述车辆的停车地点的停车地点信息、和表示针对所述车辆的请求服务的请求服务 信息；服务实施区域提取部，其根据由所述车辆信息取得部接收到的所述停车地点信 息和所述请求服务信息，提取停放了规定台数以上的请求了特定服务的所述车辆的区 域，作为服务实施区域；以及服务委托部，其将委托对对象车辆提供所述特定服务的 服务委托信息发送到由所述特定服务的提供者使用的服务提供者终端，其中，该对象 车辆是停放在所述服务实施区域并请求了所述特定服务的所述车辆。

此外，也可以是，在上述服务提供系统中，所述服务提供系统具有可提供区域信息取得部，该可提供区域信息取得部取得能够提供所述特定服务的区域即可提供特定 服务区域的信息，所述服务实施区域提取部在所述可提供特定服务区域内设定所述服 务实施区域。

此外，也可以是，在上述服务提供系统中，所述服务提供系统具有电子钥匙发送部，该电子钥匙发送部对所述服务提供者终端发送用于对所述对象车辆进行开锁的电 子钥匙。

此外，也可以是，在上述服务提供系统中，所述电子钥匙发送部从所述服务提供者终端接收表示所述服务提供者终端的当前位置的服务提供者位置信息，当根据所述 服务提供者位置信息识别出的所述服务提供者终端的当前位置与根据所述停车地点 信息识别出的所述对象车辆的停车地点之间的距离为规定距离以内时，对所述服务提 供者终端发送所述电子钥匙。

此外，也可以是，在上述服务提供系统中，所述服务提供系统具有服务内容通知部，所述特定服务是与所述对象车辆的维护有关的服务，在根据规定的维护推荐条件 从所述对象车辆发送了所述请求服务信息的情况下，所述服务内容通知部将表示所述 特定服务的内容的服务内容信息发送到所述利用者终端。

此外，也可以是，在上述服务提供系统中，所述服务委托部在向所述服务提供者终端发送所述服务委托信息之前，将询问是否实施所述特定服务的实施确认信息发送 到所述利用者终端，在从所述利用者终端接收到指示实施所述特定服务的服务实施指 示信息的情况下，将所述服务委托信息发送到所述服务提供者终端。

接着，作为为了达成上述目的的第2方式，举出如下的服务提供方法，该服务提 供方法由计算机系统执行，包括以下步骤：车辆信息取得步骤，从多个车辆或由所述 车辆的利用者使用的利用者终端，接收表示所述车辆的停车地点的停车地点信息、和 表示针对所述车辆的请求服务的请求服务信息；服务实施区域提取步骤，根据通过所 述车辆信息取得步骤接收到的所述停车地点信息和所述请求服务信息，提取停放了规 定台数以上的请求了特定服务的所述车辆的区域，作为服务实施区域；以及服务委托 步骤，将委托对对象车辆提供所述特定服务的服务委托信息发送到由所述特定服务的 提供者使用的服务提供者终端，其中，所述对象车辆是停放在所述服务实施区域并请 求了所述特定服务的所述车辆。

接着，作为为了达成上述目的的第3方式，举出如下的服务提供系统，该服务提 供系统具有：车辆信息取得部，其从车辆或由所述车辆的利用者使用的利用者终端， 接收表示所述车辆的停车地点的停车地点信息、和表示在所述停车地点的预定停车时 间段的停车时间段信息；可提供服务选择部，其根据由所述车辆信息取得部接收到的 所述停车地点信息和所述停车时间段信息，提取预计在所述停车地点停放规定时间以 上的对象车辆，选择能够在所述规定时间内提供的特定服务；以及服务委托部，其将 服务委托信息发送到由所述特定服务的提供者使用的服务提供者终端，其中，该服务 委托信息委托对停放在所述停车地点的所述对象车辆提供所述特定服务。

发明的效果

根据上述服务提供系统，在共同的服务实施区域停放有规定台数以上的申请共同的特定服务的车辆的情况下，通过服务委托部将服务委托信息发送到服务提供者终 端。由此，服务提供者能够通过向服务实施区域移动1次而高效地对停放在服务实施 区域内的多台车辆提供特定服务。

附图说明

图1是服务提供系统的结构图。

图2是利用者DB(Data Base：数据库)的说明图。

图3是针对在服务实施区域停车中的多台车辆的服务提供处理的第1流程图。

图4是针对在服务实施区域停车中的多台车辆的服务提供处理的第2流程图。

图5是与预定停车时间段对应的针对车辆的服务提供处理的第1流程图。

图6是与预定停车时间段对应的针对车辆的服务提供处理的第2流程图。

标号说明

1…服务提供系统，10…CPU，11…服务管理部，12…可提供区域信息取得部， 13…车辆信息取得部，14…实施对象区域提取部，15…服务内容通知部，16…服务委 托部，17…电子钥匙发送部，18…可提供服务选择部，40…存储器，41…控制用程序， 42…利用者DB，43…可提供服务区域DB，80…利用者终端，90…(利用者U的) 使用车辆，120…购物中心，200…服务站，201…服务管理系统，210…运输车辆，211… 作业者终端，300…车辆服务服务器，500…通信网络，U…利用者，D…作业者，DL… 停车场。

具体实施方式

[1.服务提供系统的结构]

参照图1，对本实施方式的服务提供系统1的结构进行说明。服务提供系统1是 由CPU(Central Processing Unit：中央处理器)10、存储器40、通信部50等构成的 计算机系统。

服务提供系统1通过通信部50，经由通信网络500而与车辆服务服务器300、服 务管理系统201、在服务站200配备的运输车辆210、和由作业者D使用的作业者终 端211之间进行通信，其中，服务管理系统201配置在实施面向车辆服务的服务提供 者的服务站200，该作业者D通过运输车辆210而移动来实施服务。服务担当者D 实施轮胎气压调整、机油更换、汽油等燃料的添加、雨刮片的更换等维护服务，作为 面向车辆服务。

此外，服务提供系统1在由利用者使用的车辆和由利用者使用的利用者终端之间进行通信，其中，该利用者进行了由服务提供系统1提供的服务的利用登记。在图1 中例示出如下情况：服务提供系统1在停在购物中心120的停车场PL的车辆90与 由车辆90的利用者U使用的利用者终端80之间进行通信。服务提供系统1在其他 车辆100～105与由其利用者使用的利用者终端之间也同样进行通信。

车辆90具有控制车辆90的工作的ECU(Electronic Control Unit：电子控制单元)91、与外部进行通信的TCU(Telematics Control Unit：车联网控制单元)92、和检测 车辆90的当前位置的GPS(Global Positioning System：全球定位系统)传感器93。 其他车辆100～105和运输车辆210也与车辆90同样，具有未图示的ECU、TCU和 GPS传感器。服务提供系统1针对停在车场PL的各利用者的车辆，执行安排由运输 车辆210进行的服务的处理。运输车辆210的ECU通过TCU而与服务提供系统1 之间进行通信的功能相当于本发明的服务提供者终端。

在存储器40中保存有服务提供系统1的控制用程序41、利用者DB(database： 数据库)42、和可提供服务区域DB 43等的数据。如图2所示，在利用者DB 42中， 针对服务提供系统1中登记的各利用者而记录有利用者信息42a、使用车辆信息42b、 停车地点信息42c、预定停车时间段42d、请求服务信息42e、和车辆维护信息42f。

在利用者信息42a中包含由服务提供系统1发行的各利用者的识别信息即利用者ID(identification：标识)、由利用者使用的利用者终端的通信地址(IP地址，电子邮 件地址等)等。在使用车辆信息42b中包含由利用者使用的车辆的登记编号、车型、 电子钥匙、通信地址等。

在停车地点信息42c中包含车辆停车的地点的纬度和经度、停车场名等。车辆停车的地点的纬度和经度由车辆的GPS传感器检测并从车辆发送到服务提供系统1。此 外，车辆停车的地点的纬度和经度由车辆内使用的利用者终端所具有的GPS传感器 检测，并从利用者终端发送到服务提供系统1。停车场名可以从车辆或利用者终端发 送到服务提供系统1，也可以根据车辆停车的地点的纬度和经度和地图信息而在服务 提供系统1侧识别。

在预定停车时间段42d中记录根据停车时间段信息而识别的预定停车时间段，该停车时间段信息是根据停放了车辆的利用者的操作而从利用者终端向服务提供系统 1发送的信息。此外，也可以是，想定通常的停车时间，例如针对购物中心的停车场， 将从停车的开始时间点起的2个小时等固定时间设定为预定停车时间段。

在请求服务信息42e中记录从各车辆或利用者终端向服务提供系统1发送的请求服务信息。请求服务信息示出针对车辆请求的服务的内容(燃料添加、轮胎气压调整 等)。在车辆维护信息42f中记录有从各车辆向服务提供系统1发送的各车辆的维护 信息(轮胎气压、燃料余量、更换机油时间等)。

各车辆根据通过车辆所具有的传感器检测的燃料余量、轮胎气压、行驶距离、使用期间等，在规定的维护推荐条件成立时，向服务提供系统1发送请求服务信息，该 请求服务信息请求与成立的维护推荐条件对应的服务。作为维护推荐条件，设定有燃 料余量为下限以下、轮胎气压比规定压力低规定比例以上、从前次更换机油时起的经 过期间为规定期间以上等。此外，各利用者操作利用者终端，发送请求所希望的面向 车辆服务的请求服务信息。

CPU 10读入并执行存储器40中保存的控制用程序41，由此作为服务管理部11、 可提供区域信息取得部12、车辆信息取得部13、服务实施区域提取部14、服务内容 通知部15、服务委托部16、电子钥匙发送部17和可提供服务选择部18而发挥功能。 以下，主要针对服务提供系统1向图1所示的利用者U使用的车辆90提供面向车辆 服务的状况进行说明，但是，针对其他利用者使用的车辆，也同样提供面向车辆服务。

这里，由车辆信息取得部13执行的处理相当于本发明的服务提供方法中的车辆信息取得步骤，由服务实施区域提取部14执行的处理相当于本发明的服务提供方法 中的服务实施区域提取步骤。此外，由服务委托部16执行的处理相当于本发明的服 务提供方法中的服务委托步骤。

服务管理部11向由利用者U使用的利用者终端80发送服务应用(应用程序)， 该服务应用用于利用由服务提供系统1提供的面向车辆服务。利用者U通过利用者 终端80执行服务应用，由此，进行用于利用面向车辆服务的会员登记、提供所使用 的车辆的信息等。此外，利用者U通过利用者终端80而与车辆90的ECU 91之间进 行通信，由此对从车辆90向服务提供系统1的信息提供进行设定。由此，成为随时 从车辆90向服务提供系统1发送当前位置信息Pos_inf、维护信息Mnt_inf的状态， 或根据利用者U的操作而从车辆90向服务提供系统1发送当前位置信息Pos_inf、维 护信息Mnt_inf的状态。

可提供区域信息取得部12经由通信网络500而与车辆服务服务器300之间进行 通信，由此取得可提供特定服务区域的信息，该可提供特定服务区域是由车辆服务服 务器300管理的服务站200能够提供特定服务的区域。然后，可提供区域信息取得部 12将所取得的可提供特定服务区域的信息记录于可提供服务区域DB 43。此外，可 提供区域信息取得部12在车辆服务服务器300管理多个服务提供者的服务站的情况 下，取得各服务站的可提供服务区域的信息，并将其记录于可提供服务区域DB 43。

车辆信息取得部13接收从利用者U使用的车辆90或利用者终端80发送的车辆 90的当前位置信息Pos_inf和维护信息Mnt_inf，将车辆90的当前位置(纬度，经度) 和维护的检查事项(轮胎气压、燃料余量、机油状态等)记录于利用者DB 42。此外， 车辆信息取得部13接收从车辆90或利用者终端80发送的请求服务信息Rqs_inf，将 针对车辆90的请求服务信息记录于利用者DB 42。

服务实施区域提取部14参照利用者DB 42，提取停放了规定台数以上的在请求 服务信息42e中记录有特定服务的车辆的区域，作为服务实施区域。特定服务是从能 够由服务站200提供的服务中设定的。特定服务可以是一个，也可以设定二个以上的 特定服务。服务实施区域可以如图1所示是一个停车场PL，也可以是包含多个停车 场的区域。以下，对如下情况进行说明：利用者U的车辆90请求特定服务，是停放 在服务实施区域即停车场PL的对象车辆。

服务内容通知部15针对在服务实施区域即停车场PL停放的对象车辆90的利用 者U的利用者终端80，发送用于通知特定服务的内容的服务内容信息Svc_inf。服务 委托部16在从接收到服务内容信息Svc_inf的利用者终端80接收到指示实施服务的 服务实施指示信息Cmt_inf时，对运输车辆210发送服务委托信息Sreq_inf，该服务 委托信息Sreq_inf指示在停车场PL对车辆90提供特定服务。

另外，关于针对运输车辆210的服务委托信息Sreq_inf的发送，可以从服务提供系统1直接对运输车辆210进行发送，也可以经由车辆服务服务器300或服务站200 的服务管理系统201来进行发送。

电子钥匙发送部17针对根据服务委托信息Sreq_inf的接收而到达停车场PL的运输车辆210的作业者D所使用的作业者终端211(相当于本发明的服务提供者终端)， 发送用于对车辆90开锁和驾驶车辆90的电子钥匙Vk。作业者D使用电子钥匙Vk 使车辆90移动到作业空间，进行维护作业。

电子钥匙发送部17接收从运输车辆210或作业者终端211发送的表示运输车辆210或作业者终端211的当前位置的服务提供者位置信息，识别运输车辆210或作业 者终端211的当前位置(相当于本发明的服务提供者终端的位置)。然后，电子钥匙 发送部17在运输车辆210或作业者终端211与车辆90之间的距离成为规定距离以下 时，将电子钥匙Vk发送到作业者终端211。另外，也可以是，在根据作业者D的操 作而将请求发送电子钥匙Vk的电子钥匙要求信息从作业者终端211发送到服务提供 系统1时，电子钥匙发送部17向作业者终端211发送电子钥匙Vk。

可提供服务选择部18参照利用者DB 42，识别利用者U的车辆90的预定停车时 间段。然后，可提供服务选择部18选择能够在预定时间段内结束的车辆服务，服务 内容通知部15将通知所选择的服务的内容的服务内容信息Svc_inf发送到利用者终端 80。

[2.针对多台车辆的服务提供处理]

按照图3、图4所示的流程图，说明由服务提供系统1执行的、针对停放在特定 区域内的多个车辆的服务提供处理的执行步骤。在图3的步骤1中，可提供区域信息 取得部12从车辆服务服务器300接收由车辆服务服务器300管理的面向车辆服务的 提供者的信息，将基于服务提供者的可提供服务区域的信息记录于可提供服务区域 DB 43。

在接下来的步骤S2中，服务实施区域提取部14参照利用者DB 42，搜索停放了 规定台数以上的请求共同的特定服务的车辆的区域，作为服务实施区域。在接下来的 步骤S3中，服务实施区域提取部14在提取了服务实施区域时使处理进入步骤S4， 在没有提取出服务实施区域时使处理进入图4的步骤S9。

在步骤S4中，服务内容通知部15向对象车辆的利用者使用的利用者终端发送表示特定服务的内容的服务内容信息Svc_inf，其中，该对象车辆是请求了特定服务并 停放在服务实施区域的车辆。在接下来的步骤S5中，服务委托部16向利用者终端发 送询问是否实施特定服务的实施确认信息。在接下来的步骤S6中，服务委托部16 判断是否从任意的利用者终端接收到服务实施指示信息Cmt_inf。然后，服务委托部 16在接收到服务实施指示信息Cmt_inf时使处理进入步骤S7，在没有接收到服务实 施指示信息Cmt_imf时使处理进入图4的步骤S9。

在步骤S7中，服务委托部16向作业者终端211发送服务委托信息Sreq_inf。作 业者D通过接收到服务委托信息Sreq_inf的作业者终端211确认服务委托内容后， 利用运输车辆210去往实施对象区域即停车场PL。在接下来的图4的步骤S8中，电 子钥匙发送部17针对各对象车辆执行步骤S81～S85的处理。

电子钥匙发送部17在步骤S81中，在运输车辆210与对象车辆之间的距离为规 定距离以下时使处理进入步骤S82，将对象车辆的电子钥匙Vk发送到运输车辆210 的作业者D的作业者终端211。作业者D根据需要，利用由作业者终端211接收到 的电子钥匙Vk对对象车辆进行开锁，使对象车辆移动到停车场PL内的作业空间， 实施轮胎气压的调整、汽油的补给等服务。

在接下来的步骤S83中，电子钥匙发送部17在通过接收从作业者终端211发送 的服务完成通知而识别出完成了对对象车辆的服务时，使处理进入步骤S84。在步骤 S84中，电子钥匙发送部17将用于通知对对象车辆的服务已经结束的服务结束信息 发送到由对象车辆的利用者使用的利用者终端。在接下来的步骤S85中，电子钥匙发 送部17使对象车辆的电子钥匙Vk无效。由此，在服务完成后也避免持续能够通过 电子钥匙Vk使用对象车辆的状态。

通过基于图3～图4的流程图的服务提供处理，能够针对在共同的服务实施区域内停放的多个对象车辆，通过运输车辆210的1次移动，高效地实施面向车辆的服务。

[3.与预定停车时间段对应的针对车辆的服务提供处理]

按照图5、图6所示的流程图，说明由服务提供系统1执行的与预定停车时间段 对应的针对车辆的服务提供处理的执行步骤。在图5的步骤S50中，可提供区域信息 取得部12与图3的步骤1的处理同样，从车辆服务服务器300接收由车辆服务服务 器300管理的面向车辆服务的提供者的信息，将基于服务提供者的可提供服务区域的 信息记录于可提供服务区域DB 43。

在接下来的步骤S51中，可提供服务选择部18参照利用者DB 42，搜索预计在 基于服务提供者的可提供服务区域内的停车地点(例如，图1所示的停车场PL内的 地点)停放规定时间以上的对象车辆。在接下来的步骤S52中，可提供服务选择部 18在提取出对象车辆时使处理进入步骤S53，在没有提取出对象车辆时，使处理进入 图6的步骤S62。以下，说明提取出图1所示的车辆90作为对象车辆的情况，也将 车辆90称作对象车辆90。

在步骤S53中，可提供服务选择部18参照利用者DB 42，针对对象车辆90选择 能够在规定时间内提供的特定服务。例如，在对象车辆90的汽油余量少的情况下， 在包含运输车辆210从服务站200移动到停车场PL的移动时间在内而能够进行汽油 的添加的情况下，可提供服务选择部18选择汽油的添加作为对对象车辆90的特定服 务。

在接下来的步骤S54中，服务内容通知部15向利用者终端80发送引导汽油的添 加的服务内容信息Svc_inf。在接下来的步骤S55中，服务委托部16向利用者终端 80发送询问是否实施汽油的添加服务的实施确认信息。

在接下来的步骤S56中，服务委托部16判断是否从利用者终端80接收到指示实 施服务的服务实施指示信息Cmt_inf。然后，服务委托部16在接收到服务实施指示信 息Cmt_inf时使处理进入步骤S57，在没有接收到服务实施指示信息Cmt_inf时使处 理进入图6的步骤S62。

在步骤S57中，服务委托部16向作业者终端211发送服务委托信息Sreq_inf。 通过接收到服务委托信息Sreq_inf的作业者终端211而确认了服务委托内容的作业者 D利用运输车辆210去往停车场PL。在接下来的图6的步骤S58中，电子钥匙发送 部17在运输车辆210与对象车辆90之间的距离为规定距离以下时，使处理进入步骤S60，将对象车辆90的电子钥匙Vk发送到运输车辆210的作业者D的作业者终端 211。

作业者D根据需要，利用由作业者终端211接收到的电子钥匙Vk对对象车辆 90进行开锁，使对象车辆90移动到作业空间，实施轮胎气压的调整、汽油的补充等 服务。在接下来的步骤S60中，电子钥匙发送部17在通过接收到从作业者终端211 发送的服务完成通知而识别出完成了对对象车辆90的服务时，使处理进入步骤S61， 使对象车辆90的电子钥匙无效。由此，在服务完成后，也避免持续能够通过电子钥 匙Vk使用对象车辆的状态。

通过基于图5～图6的流程图的服务提供处理，针对停放中的车辆，选择并实施 能够在停放时间内提供的服务。由此，能够有效利用停放时间，对已经停放的车辆高 效地实施服务。

[4.其他的实施方式]

在上述实施方式中，通过服务提供系统1执行图3～图4所示的针对多台车辆的 服务提供处理、以及图5～图6所示的与预定停车时间段对应的针对车辆的服务提供 处理，但是，也可以仅进行任意一方的服务提供处理。

在上述实施方式中，通过可提供区域信息取得部12将能够提供特定服务的可提供服务区域的信息预先保存于可提供服务区域DB 43，在服务实施区域内提取了服务 实施区域。作为其他的实施方式，也可以是，在提取出停放了规定台数以上的请求共 同的特定服务的车辆的可提供服务区域后，搜索能够针对可提供服务区域提供服务的 车辆服务商。

在上述实施方式中，具有服务内容通知部15，在提供维护的服务作为特定服务 的情况下，将基于特定服务的维护的内容通知给利用者终端，但是，也可以构成为省 略服务内容通知部15。

上述实施方式中，作为对车辆的服务，示出了提供车辆的维护的服务的例子，但是，在提供针对车辆的物品的配送等其他类型的服务的情况下，本发明也能够提供。 该情况下，可以根据要提供的服务来控制在图4的步骤S82中向运输车辆210发送的 电子钥匙Vk的访问权。例如可以是，针对轮胎的气压调整或加油等维护服务，允许 利用电子钥匙Vk对对象车辆进行开锁、上锁以及驾驶，针对配送服务，仅允许利用 电子钥匙Vk对行李箱或车门进行开锁和上锁。

在上述实施方式中，服务委托部16在提供车辆的维护的服务时，向利用者终端 80发送实施确认信息，并将从利用者终端80接收到服务实施指示信息Cmt_inf作为 条件，而实施车辆的维护的服务。作为其他结构，例如，在与利用者U之间事先得 到承诺的情况下，也可以是省略实施确认信息的发送和服务预约信息Cmt_inf的接收 而实施车辆维护服务。

此外，也可以是，省略图3的步骤S4～S6的可否对利用者实施服务的确认处理， 服务委托部16根据车辆停放在可提供服务区域而视为车辆的利用者委托了服务的实 施，实施对车辆的服务。

上述实施方式中，在图4的步骤S81中，电子钥匙发送部17在运输车辆210与 对象车辆之间的距离为规定距离以下时，使处理进入步骤S82，将对象车辆的电子钥 匙Vk发送到运输车辆210的作业者D的作业者终端211。作为其他结构，也可以是， 在运输车辆210与服务实施区域之间的距离为规定距离时，或运输车辆210进入了服 务实施区域内时，将停放在服务实施区域的全部对象车辆的电子钥匙Vk发送到运输 车辆210的作业者D的作业者终端211。

在上述实施方式中，通过电子钥匙发送部17将电子钥匙Vk发送到利用者终端 80，但是，也可以省略电子钥匙发送部17。该情况下，采取预先将备用钥匙寄放于 服务站200等应对即可。

在上述实施方式中，将服务提供系统1构成为经由通信网络500而与车辆服务服务器300等进行通信的服务器系统，但是，例如也可以将服务提供系统1构成为在服 务站200配置的服务管理系统的功能的一部分。

另外，为了容易理解本申请发明，图1是根据主要的处理内容进行区分而示出了服务提供系统1的功能结构的概略图，也可以根据其他区分来构成服务提供系统1 的结构。此外，各结构要素的处理可以由1个硬件单元执行，也可以由多个硬件单元 执行。此外，图3～图6所示的各结构要素的处理可以由1个程序执行，也可以由多 个程序执行。

[5.由上述实施方式支持的结构]

上述实施方式是以下的结构的具体例。

(第1项)一种服务提供系统，该服务提供系统具有：车辆信息取得部，其从多 个车辆或由所述车辆的利用者使用的利用者终端接收表示所述车辆的停车地点的停 车地点信息、和表示对所述车辆的请求服务的请求服务信息；服务实施区域提取部， 其根据由所述车辆信息取得部接收到的所述停车地点信息和所述请求服务信息，提取 停放了规定台数以上的请求了特定服务的所述车辆的区域，作为服务实施区域；以及 服务委托部，其将委托对对象车辆提供所述特定服务的服务委托信息发送到由所述特 定服务的提供者使用的服务提供者终端，其中，该对象车辆是停放在所述服务实施区 域并请求了所述特定服务的所述车辆。

根据第1项的服务提供系统，在共同的服务实施区域停放有规定台数以上的请求特定服务的车辆的情况下，通过服务委托部将服务委托信息发送到服务提供者终端。 由此，服务提供者能够通过向服务实施区域移动1次而高效地对停放在服务实施区域 内的多台车辆提供特定服务。

(第2项)根据第1项所述的服务提供系统，其中，所述服务提供系统具有可提 供区域信息取得部，该可提供区域信息取得部取得能够提供所述特定服务的区域即可 提供特定服务区域的信息，所述服务实施区域提取部在所述可提供特定服务区域内设 定所述服务实施区域。

根据第2项的服务提供系统，通过在能够提供特定服务的区域内设定服务实施区域，能够容易地提取服务实施区域。

(第3项)根据第1项或第2项所述的服务提供系统，其中，所述服务提供系统 具有电子钥匙发送部，该电子钥匙发送部对所述服务提供者终端发送用于对所述对象 车辆进行开锁的电子钥匙。

根据第3项的服务提供系统，不需要交接机械钥匙，能够容易地对对象车辆实施服务。

(第4项)根据第3项所述的服务提供系统，其中，所述电子钥匙发送部从所述 服务提供者终端接收表示所述服务提供者终端的当前位置的服务提供者位置信息，当 根据所述服务提供者位置信息识别出的所述服务提供者终端的当前位置与根据所述 停车地点信息识别出的所述对象车辆的停车地点之间的距离为规定距离以内时，对所 述服务提供者终端发送所述电子钥匙。

根据第4项的服务提供系统，能够将电子钥匙的使用目的限定于对对象车辆实施服务。

(第5项)根据第1项至第4项中的任意一项所述的服务提供系统，其中，所述 服务提供系统具有服务内容通知部，所述特定服务是与所述对象车辆的维护有关的服 务，在根据规定的维护推荐条件从所述对象车辆发送了所述请求服务信息的情况下， 所述服务内容通知部将表示所述特定服务的内容的服务内容信息发送到所述利用者 终端。

根据第5项的服务提供系统，能够使利用者识别与维护有关的服务的内容来建议实施服务。

(第6项)根据第1项至第5项中的任意一项所述的服务提供系统，其中，所述 服务委托部在向所述服务提供者终端发送所述服务委托信息之前，将询问是否实施所 述特定服务的实施确认信息发送到所述利用者终端，在从所述利用者终端接收到指示 实施所述特定服务的服务实施指示信息的情况下，将所述服务委托信息发送到所述服 务提供者终端。

根据第6项的服务提供系统，能够在利用者确认可否实施服务之后，对车辆实施服务。

(第7项)一种服务提供方法，该服务提供方法由计算机系统执行，包括以下步 骤：车辆信息取得步骤，从多个车辆或由所述车辆的利用者使用的利用者终端接收表 示所述车辆的停车地点的停车地点信息、和表示对所述车辆的请求服务的请求服务信 息；服务实施区域提取步骤，根据通过所述车辆信息取得步骤接收到的所述停车地点 信息和所述请求服务信息，提取停放了规定台数以上的请求了特定服务的所述车辆的 区域，作为服务实施区域；以及服务委托步骤，将委托对对象车辆提供所述特定服务 的服务委托信息发送到由所述特定服务的提供者使用的服务提供者终端，其中，所述 对象车辆是停放在所述服务实施区域并请求了所述特定服务的所述车辆。

根据第7项的服务提供方法，在共同的服务实施区域停放有规定台数以上的请求特定服务的车辆的情况下，通过服务委托步骤，将服务委托信息发送到服务提供者终 端。由此，服务提供者能够通过向服务实施区域移动1次而高效地对停放在服务实施 区域内的多台车辆提供特定服务。

(第8项)一种服务提供系统，该服务提供系统具有：车辆信息取得部，其从车 辆或由所述车辆的利用者使用的利用者终端接收表示所述车辆的停车地点的停车地 点信息、和表示所述停车地点的预定停车时间段的停车时间段信息；可提供服务选择 部，其根据由所述车辆信息取得部接收到的所述停车地点信息和所述停车时间段信 息，提取预计在所述停车地点停放规定时间以上的对象车辆，选择能够在所述规定时 间内提供的特定服务；以及服务委托部，其将服务委托信息发送到由所述特定服务的 提供者使用的服务提供者终端，其中，该服务委托信息委托对停放在所述停车地点的 所述对象车辆提供所述特定服务。

根据第8项的服务提供系统，针对预计在停车地点停放规定时间以上的对象车辆，选择能够在规定时间以内提供的特定服务，并委托提供所选择的特定服务。由此， 能够有效利用停车时间，高效地对车辆提供适当的服务。

Claims (8)

1.一种服务提供系统，该服务提供系统具有：

车辆信息取得部，其从多个车辆或由所述车辆的利用者使用的利用者终端，接收表示所述车辆的停车地点的停车地点信息、和表示针对所述车辆的请求服务的请求服务信息；

服务实施区域提取部，其根据由所述车辆信息取得部接收到的所述停车地点信息和所述请求服务信息，提取停放了规定台数以上的请求了特定服务的所述车辆的区域，作为服务实施区域；以及

服务委托部，其将委托对对象车辆提供所述特定服务的服务委托信息发送到由所述特定服务的提供者使用的服务提供者终端，其中，该对象车辆是停放在所述服务实施区域并请求了所述特定服务的所述车辆。

2.根据权利要求1所述的服务提供系统，其中，

所述服务提供系统具有可提供区域信息取得部，该可提供区域信息取得部取得可提供特定服务区域的信息，所述可提供特定服务区域是能够提供所述特定服务的区域，

所述服务实施区域提取部在所述可提供特定服务区域内设定所述服务实施区域。

3.根据权利要求1或2所述的服务提供系统，其中，

所述服务提供系统具有电子钥匙发送部，该电子钥匙发送部对所述服务提供者终端发送用于对所述对象车辆进行开锁的电子钥匙。

4.根据权利要求3所述的服务提供系统，其中，

所述电子钥匙发送部从所述服务提供者终端接收表示所述服务提供者终端的当前位置的服务提供者位置信息，当根据所述服务提供者位置信息识别出的所述服务提供者终端的当前位置与根据所述停车地点信息识别出的所述对象车辆的停车地点之间的距离为规定距离以内时，对所述服务提供者终端发送所述电子钥匙。

5.根据权利要求1或2所述的服务提供系统，其中，

所述服务提供系统具有服务内容通知部，所述特定服务是与所述对象车辆的维护有关的服务，在根据规定的维护推荐条件从所述对象车辆发送了所述请求服务信息的情况下，所述服务内容通知部将表示所述特定服务的内容的服务内容信息发送到所述利用者终端。

6.根据权利要求1或2所述的服务提供系统，其中，

所述服务委托部在向所述服务提供者终端发送所述服务委托信息之前，将询问是否实施所述特定服务的实施确认信息发送到所述利用者终端，在从所述利用者终端接收到指示实施所述特定服务的服务实施指示信息的情况下，将所述服务委托信息发送到所述服务提供者终端。

7.一种服务提供方法，该服务提供方法由计算机系统执行，包括以下步骤：

车辆信息取得步骤，从多个车辆或由所述车辆的利用者使用的利用者终端，接收表示所述车辆的停车地点的停车地点信息、和表示针对所述车辆的请求服务的请求服务信息；

服务实施区域提取步骤，根据通过所述车辆信息取得步骤接收到的所述停车地点信息和所述请求服务信息，提取停放了规定台数以上的请求了特定服务的所述车辆的区域，作为服务实施区域；以及

服务委托步骤，将委托对对象车辆提供所述特定服务的服务委托信息发送到由所述特定服务的提供者使用的服务提供者终端，其中，所述对象车辆是停放在所述服务实施区域并请求了所述特定服务的所述车辆。

8.一种服务提供系统，该服务提供系统具有：

车辆信息取得部，其从车辆或由所述车辆的利用者使用的利用者终端，接收表示所述车辆的停车地点的停车地点信息、和表示所述停车地点的预定停车时间段的停车时间段信息；

可提供服务选择部，其根据由所述车辆信息取得部接收到的所述停车地点信息和所述停车时间段信息，提取预计在所述停车地点停放规定时间以上的对象车辆，选择能够在所述规定时间内提供的特定服务；以及

服务委托部，其将服务委托信息发送到由所述特定服务的提供者使用的服务提供者终端，其中，该服务委托信息委托对停放在所述停车地点的所述对象车辆提供所述特定服务。

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