CN112381602A

CN112381602A - 一种基于时间值相互服务的系统和方法

Info

Publication number: CN112381602A
Application number: CN202011215642.5A
Authority: CN
Inventors: 郭凌云
Original assignee: Gatekeeper Hangzhou Technology Service Co ltd
Current assignee: Gatekeeper Hangzhou Technology Service Co ltd
Priority date: 2020-11-04
Filing date: 2020-11-04
Publication date: 2021-02-19

Abstract

本发明公开了一种基于时间值相互服务的系统，第一用户终端接收第一用户发出的包含求助需求的语音指令；值守平台确定第一用户存储的时间值是否满足求助需求对应的时间值、发布求助订单消息；第二设备终端接收值守平台发送的求助消息传达给第二用户；第二用户抢单并执行；值守平台对完成订单的第二用户结算时间值并存储。时间值同样能够兑换其他用户提供的服务。本发明也提供一种基于时间值相互服务的方法。本发明提供的系统及方法能够避免繁琐的操作，对于提供帮助并完成订单的用户，同样能够获得时间值而换取其他人的服务，提高了邻里互助的积极性，同时也增加邻里之间沟通交流，提高社区相互服务的互动体验。

Description

一种基于时间值相互服务的系统和方法

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种为老年人提供自愿性服务的管理系统。

背景技术

我国己经进入了人口老龄化快速发展的“银发社会"时期，然而当前现状下相应的养老保障制度和养老服务体系还比较薄弱。由于我国特殊国情，老龄化人口基数大、养老服务设施配套缺口大、"4-2-1”家庭结构养老压力大，三“大”问题制约着养老问题的解决。发展以“居家养老为基础，社区服务为依托、机构养老为支撑”为基础的社区居家养老服务体系,既满足老年人的情感需求又符合我国的文化传统和基本国情，是积极应对少子老龄化、老年空巢化、空巢失能化等养老问题的不二选择。

“空巢老人”的数量不断增长，逐渐成为一个社会问题，他们的生活状况更应该受到全社会的关注。老人需要打扫房屋、做饭、修车、护理、园艺等需求，无法解决服务。

时间银行，是指时间提供者可以把参与交易和服务的时间存进时间银行，当自己遭遇困难时可以从中支取“被服务时间”。其宗旨是用支付的时间来换取别人的帮助，而银行是时间流通的桥梁。自愿添加时间银行的客户在需要时拿出自己的时间和其他成员交换服务，既解决了一时的困难，又彼此联络了感情，克服了现代社会人们互不往来的缺欠。

老年人目前是社区居家互助养老服务的主要对象。这一群体既是互助养老服务的中端供给者也是终端服务消费者，两个身份之间没有明确的界限。但是现有技术中对于基于互联网的时间银行系统，要求如计算机等额外的专业设备，操作步骤繁琐，登陆、发布等不适用于普通老年群体，时间充裕的老年群体不会用、用不了、记不住，会用的中青年群体没时间、没精力；从而造成矛盾。

如申请号为201711473152.3的中国专利申请：时间银行管理方法、服务器、终端、存储介质及电子设备，提出的技术方案存在以下问题：操作繁琐，不适用于老年人，老年人记不住。

如申请号为201910892889.1的中国专利申请：一种基于区块链的互助养老服务系统及其服务方法，提出的技术方案存在以下问题：需要额外附加设备如U盾容易遗失，操作复杂，不易普及推广。

故，需要一种新的技术方案以解决上述问题。

发明内容

发明目的：本发明旨在提供一种基于时间值相互服务的系统，用以解决现有技术中空巢老人、独居老人不能方便的得到邻里帮助的问题。

本发明同时提供一种基于时间值相互服务的方法，同样用以解决上述技术问题。

技术方案：为达到上述目的，本发明提供的基于时间值相互服务的系统，可采用如下技术方案：

一种基于时间值相互服务的系统，包括：

第一用户终端，用以接收第一用户发出的包含求助需求的语音指令；并对第二用户的订单服务进行评价；语音指令包括服务时间、服务地点、服务对象、服务内容；

值守平台，用于接收来自所述第一用户终端的语音指令并进行处理，确定第一用户存储的时间值是否满足求助需求对应的时间值；如满足，则发布求助订单消息，如不满足，则告知第一用户缺少的时间值；值守平台发布的求助订单消息中包括服务时间、服务地点、服务对象、服务内容、服务完成可获得的时间值；同时用于接收第二设备终端的抢单信息并发送回第一用户终端；

第二设备终端，用于接收值守平台发送的求助消息，并将求助消息传达给第二用户；第二用户通过第二设备终端输入确认提供服务的抢单信息；抢单信息包括前往服务确认信息、第二用户的用户信息；第二用户按需求订单要求执行；

值守平台对完成订单的第二用户结算时间值并存储。

有益效果：本发明提供的基于时间值相互服务的系统能够避免繁琐的操作，直接通过语音指令帮助第一用户发送求助信息，对于提供帮助并完成订单的用户，同样能够获得时间值而换取其他人的服务，提高了邻里互助的积极性，同时也增加邻里之间沟通交流，提高社区相互服务的互动体验。

所述第一用户终端为放置在第一用户所在室内的设备和/或第一用户可穿戴设备。

进一步的，所述第二用户终端为急救岛、门镜盒、APP客户端中的一种或几种。

进一步的，值守平台具有语音识别模块，用以对第一用户发出的包含服务需求的语音指令进行语音识别。

进一步的，所述第二用户为第一用户所在住宅小区内的业主或者服务人员，属于位于第一用户所在区域附近的人员，能够快速对第一用户的求助需求进行响应。

本发明提供的一种基于时间值相互服务的方法可采用以下技术方案：

通过第一用户终端接收第一用户发出的包含求助需求的语音指令；

接收来自所述第一用户终端的语音指令并进行处理后，确定第一用户存储的时间值是否满足求助需求对应的时间值；如满足，则符合兑换要求，发布求助订单消息，如不满足，则告知第一用户不符合兑换要求及缺少的时间值；值守平台发布的求助订单消息中包括服务时间、服务地点、服务对象、服务内容、服务完成可获得的时间值；

通过第二设备终端将求助消息传达给第二用户；第二用户通过第二设备终端输入确认提供服务的抢单信息；抢单信息包括前往服务确认信息、第二用户的用户信息；

将第二设备终端的抢单信息发送回第一用户终端；

第二用户按需求订单要求执行，通过第二设备终端操作打卡签到/签退；订单完成后，对完成订单的第二用户结算时间值并存储。

进一步的，第一用户语音确认是否进行兑换，进行兑换操作。

进一步的，时间值兑换的内容包括兑换互助服务、兑换实物礼品、兑换虚拟币中的一种或几种。

一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；以及存储装置用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现上述基于时间值相互服务的方法。

一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现上述基于时间值相互服务的方法。

附图说明

图1为本发明中基于时间值相互服务的系统的结构原理图。

图2为本发明中基于时间值相互服务的方法的流程图。

具体实施方式

实施例一，本实施例提供一种基于时间值相互服务的系统，包括：

第一用户终端，用以接收第一用户发出的包含求助需求的语音指令；并对第二用户的订单服务进行评价；语音指令包括服务时间、服务地点、服务对象、服务内容；所述第一用户终端为放置在第一用户所在室内的设备和/或第一用户可穿戴设备，方便独自在家的第一用户，如空巢老人、独居老人使用。

值守平台，用于接收来自所述第一用户终端的语音指令并进行处理后，确定第一用户存储的时间值是否满足求助需求对应的时间值；如满足，则发布求助订单消息，如不满足，则告知第一用户缺少的时间值；值守平台发布的求助订单消息中包括服务时间、服务地点、服务对象、服务内容、服务完成可获得的时间值；同时用于接收第二设备终端的抢单信息并发送回第一用户终端；值守平台具有语音识别模块，用以对第一用户发出的包含服务需求的语音指令进行语音识别。

第二设备终端，用于接收值守平台发送的求助消息，并将求助消息传达给第二用户；第二用户通过第二设备终端输入确认提供服务的抢单信息并发送给值守平台；抢单信息包括前往服务确认信息、第二用户的用户信息。所述第二用户为第一用户所在住宅小区内的业主或者服务人员，属于位于第一用户所在区域附近的人员，能够快速对第一用户的求助需求进行响应。第二用户按需求订单要求执行。所述第二设备终端为急救岛、门镜盒、APP客户端中的一种或几种。当第二用户将订单完成后，值守平台对完成订单的第二用户结算时间值并存储。

实施例二，本实施例提供一种基于时间值相互服务的方法：

步骤101：发出时间兑换指令。

通过第一用户终端接收第一用户发出的包含求助需求的语音指令；如，老人想新增加居家安防类可燃气监测报警服务，通过智能设备语音发出“时间兑换服务”指令。

步骤102：查询对应时间值。

接收来自所述第一用户终端的语音指令并进行处理后，确定第一用户存储的时间值是否满足求助需求对应的时间值；如满足，则符合兑换要求，发布求助订单消息，如不满足，则告知第一用户不符合兑换要求及缺少的时间值；值守平台发布的求助订单消息中包括服务时间、服务地点、服务对象、服务内容。如，可燃气监测报警服务需要50小时时间值，平台查询使用者目前拥有70小时时间值，符合兑换要求。

步骤103：反馈时间值及对应兑换项。

服务完成可获得的时间值使用者通过智能设备向平台发出时间兑换指令。平台语音反馈使用者时间值，提示相关服务时间值，反馈是否兑换要求。如，使用者想用时间值兑换20斤大米，其对应的时间值为30小时，使用者仅拥有20小时时间值，则平台语音反馈“您当前拥有20小时时间值，兑换20斤大米需要30小时时间值，尚不符合兑换要求。”

步骤104：语音确认兑换项

使用者语音确认是否进行兑换，进行兑换操作。如，使用者拥有的时间值符合兑换要求，则语音回复“确认兑换”，平台系统自动生成兑换订单完成兑换。

步骤105：系统内扣除相应时间值

兑换成功后，平台系统自动根据订单标注的时间值，扣除使用者拥有的时间值，计算剩余时间值，语音回复。如，使用者拥有120时间值，使用100时间值兑换100虚拟币，用于购买100天陪护服务，平台系统根据订单自动扣除100时间值，剩余20时间值，AI语音自动回复“剩余20时间值”。时间值不仅仅可以兑换互助服务，兑换内容还包括兑换实物礼品、兑换虚拟币中的一种或几种。

步骤106：平台发布

使用者通过智能设备向值守平台提出需求后，值守平台通过第二设备终端将求助消息传达给第二用户；如，老人家中突发疾病需要前去救助，平台将急救信息发布给其附近的能够前去帮助的邻居。

步骤107：抢单

第二用户根据平台发布的信息，结合自己情况，确定是否抢单。第二用户通过第二设备终端输入确认提供服务的抢单信息并发送给值守平台；抢单信息包括前往服务确认信息、第二用户的用户信息。如，平台发布安防巡视员信息，智能设备语音提示“明日需要安防巡视员一名，是否确认前往”确认前往，语音回复确认抢单。值守平台将第二设备终端的抢单信息发送回第一用户终端。

步骤108：打卡签到/签退

第二用户按需求订单要求执行，通过第二设备终端操作打卡签到/签退；订单完成后，对完成订单的第二用户结算时间值并存储，或平台系统根据订单提前语音提示用户进行签到/签退。如，用户需完成陪同老人晚饭后18:00-20:00公园散步订单，在17:50分到达公园后，通过智能设备，语音呼叫“打卡签到”，自动签到。如，用户需要完成在医院陪护生病老人20:00-8:00，当用户19:40到达指定医院时，平台系统自动语音提示“是否进行打卡签到”。订单完成后，对完成订单的第二用户结算时间值并存储。

步骤109：评价记录时间值

订单完成后，订单发起者予以评价。按照订单计算工时作为时间值，一个爱心工时＝服务时长/参加人数。

应当注意的是，在本实施例中，第一用户和第二用户的身份是可以转换的，即第二用户通过提供服务获取时间值储存在值守平台中。如第二用户需要将所拥有的时间值换取他人服务时，则第二用户变成了第一用户。同样的，第一用户如果缺少时间值，也可以变为第二用户为他人提供服务换取时间值。第一用户也可以通过其他方式获得时间值，包括：第二用户将持有的时间值赠送或者转移给第一用户使用；或者第一用户可以通过货币充值获取时间值。这样的模式使得社区邻里之间产生相互服务的效果，每个人均能够提供服务也能够获得他人的服务，提高了邻里互助的积极性，同时也增加邻里之间沟通交流，提高社区相互服务的互动体验。

以上实施例可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是光盘，U盘，移动硬盘等)中或网络服务器、云端服务器上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的上述方法，包括：通过第一用户终端接收第一用户发出的包含求助需求的语音指令；接收来自所述第一用户终端的语音指令并进行处理后，确定第一用户存储的时间值是否满足求助需求对应的时间值；如满足，则符合兑换要求，发布求助订单消息，如不满足，则告知第一用户不符合兑换要求及缺少的时间值；值守平台发布的求助订单消息中包括服务时间、服务地点、服务对象、服务内容、服务完成可获得的时间值；通过第二设备终端将求助消息传达给第二用户，求助消息，并将求助消息传达给第二用户；第二用户通过第二设备终端输入确认提供服务的抢单信息并发送给值守平台；抢单信息包括前往服务确认信息、第二用户的用户信息；将第二设备终端的抢单信息发送回第一用户终端；第二用户按需求订单要求执行；订单完成后，对完成订单的第二用户结算时间值并存储。使用者语音确认是否进行兑换，进行兑换操作。时间值兑换的内容包括兑换互助服务、兑换实物礼品、兑换虚拟币中的一种或几种。

本发明具体实现该技术方案的方法和途径很多，以上所述仅是本发明的优选实施方式。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。本实施例中未明确的各组成部分均可用现有技术加以实现。

Claims

1.一种基于时间值相互服务的系统，其特征在于，包括：

第一用户终端，用以接收第一用户发出的包含求助需求的语音指令；语音指令包括服务时间、服务地点、服务对象、服务内容；

值守平台，用于接收来自所述第一用户终端的语音指令并进行处理，确定第一用户存储的时间值是否满足求助需求对应的时间值；如满足，则发布求助订单消息，如不满足，则告知第一用户缺少的时间值；值守平台发布的求助订单消息中包括服务时间、服务地点、服务对象、服务内容、服务完成可获得的时间值；

值守平台对完成订单的第二用户结算时间值并存储。

2.根据权利要求1所述的基于时间值相互服务的系统，其特征在于：所述第一用户终端为放置在第一用户所在室内的设备和/或第一用户可穿戴设备。

3.根据权利要求1或2所述的基于时间值相互服务的系统，其特征在于：所述第二设备终端为急救岛、门镜盒、APP客户端中的一种或几种。

4.根据权利要求3所述的基于时间值相互服务的系统，其特征在于：值守平台具有语音识别模块，用以对第一用户发出的包含服务需求的语音指令进行语音识别。

5.根据权利要求4所述的基于时间值相互服务的系统，其特征在于：所述第二用户为第一用户所在住宅小区内的业主或者服务人员，属于位于第一用户所在区域附近的人员，能够快速对第一用户的求助需求进行响应。

6.一种基于时间值相互服务的方法，其特征在于：

接收来自所述第一用户终端的语音指令并进行处理，确定第一用户存储的时间值是否满足求助需求对应的时间值；如满足，则符合兑换要求，发布求助订单消息，如不满足，则告知第一用户不符合兑换要求及缺少的时间值；值守平台发布的求助订单消息中包括服务时间、服务地点、服务对象、服务内容、服务完成可获得的时间值；

通过第二设备终端将求助消息传达给第二用户，第二用户通过第二设备终端输入确认提供服务的抢单信息；抢单信息包括前往服务确认信息、第二用户的用户信息；

将第二设备终端的抢单信息发送回第一用户终端；

订单完成后，对完成订单的第二用户结算时间值并存储。

7.根据权利要求6所述的基于时间值相互服务的方法，其特征在于：第二用户按需求订单要求执行，通过第二设备终端打卡签到/签退；第一用户通过第一用户终端对订单服务进行评价。

8.根据权利要求6或7所述的基于时间值相互服务的方法，其特征在于：时间值兑换的内容包括兑换互助服务、兑换实物礼品、兑换虚拟币中的一种或几种。

9.一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；以及存储装置用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现根据权利要求6至8中任一项所述的方法。

10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现根据权利要求6至8中任一项所述的方法。