CN112365357A - 一种医患交流管理系统 - Google Patents

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张健
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Abstract

本发明公开了一种医患交流管理系统，涉及医疗技术领域，包括多个医生客户端，多个病患客户端和云服务器模块，多个所述医生客户端分别接入所述云服务器模块，多个所述病患客户端分别接入所述云服务器模块，所述病患客户端通过所述云服务器模块与对应的所述医生客户端实现信息的交互。本发明的技术方案的有益效果在于：能够使得患者与医生实时进行线上沟通，便于医生对患者进行答疑，医生长期对患者进行管理，并能够定时进行回访，方便医生实时掌握患者的病情；同时也节约了患者的就诊成本，保障了患者隐私，减少了医患矛盾，同时提升了医疗质量，杜绝了医疗恶性事件。

Description

一种医患交流管理系统
技术领域
本发明涉及医疗技术领域，尤其涉及一种医患交流管理系统。
背景技术
在当今社会，许多大型三甲医院的外地就诊患者占比较高，常易形成就诊高峰，从而使得人均就诊时间短暂，而这容易引起医患之间沟通不到位，加之病患的往返路程显著增加其就诊的时间及经济成本，最终将会出现患者就诊满意度降低的情况，导致医患矛盾产生。对于老年患者、肿瘤患者以及孕产妇等活动不便者，多次往返以及长时间等待等也极大影响着其就诊体验。
相较于其他科室的患者，妇产科的患者往往更加注重疾病隐私性，部分患者由于健康教育的不足，对于妇产相关疾病难以启齿，羞于就诊，甚至可能会前往无营业资质的私立“医院”就诊，耗费金钱，延误病情，因此，急需开发一个医患沟通妇产专科平台，使得医生和患者能够随时进行线上交流，同时保护患者隐私，提高医疗质量，减少医患矛盾。
发明内容
根据现有技术中存在的问题，现提供一种医患交流管理系统，旨在实现医生和患者能够进行实时交流，患者由所就诊医生进行长期管理，患者可与医生随时交流，便于术前准备以及术后答疑。
上述技术方案具体包括：
一种医患交流管理系统，其中，包括多个医生客户端，多个病患客户端和云服务器模块，多个所述医生客户端分别接入所述云服务器模块，多个所述病患客户端分别接入所述云服务器模块，所述病患客户端通过所述云服务器模块与对应的所述医生客户端实现信息的交互；
所述医生客户端包括：
第一接收单元，用于接收所述病患客户端发送的就诊信息和问询信息；
存储单元，连接至所述第一接收单元，用于将所述就诊信息进行存储；
所述就诊信息包括所述病患客户端对应的病患的病症；
反馈单元，连接至所述第一接收单元和所述存储单元，用于输出所述医生客户端对应的医生对于所述问讯信息的就诊反馈；
随访单元，连接至所述存储单元，预存有与所述病症一一对应的随访信息，用于根据所述就诊信息中的所述病症向所述病患客户端分别发送所述随访信息，所述病患客户端对应的所述病患根据所述随访信息做出随访反馈；
控制单元，连接至所述随访单元，用于按照一预设的随访频率控制所述随访单元向所述病患客户端发送所述随访信息；
第二接收单元，用于接收所述随访反馈并进行存储。
优选的，所述反馈单元包括：
第一提取部件，用于按照一预设的提取规则在所述问讯信息中提取出关键词汇；
匹配部件，连接至所述第一提取部件，预存有多个检索词汇，所述检索词汇与所述就诊信息中的多个内容一一对应，所述匹配部件用于根据所述关键词汇匹配得到所述问讯信息对应的所述检索词汇；
第二提取部件，连接至所述匹配部件，用于根据所述问讯信息对应的所述检索词汇提取出所述就诊信息中对应的内容作为目标内容；
展示部件，连接至所述第二提取部件，用于将所述目标内容展示给所述医生客户端对应的医生。
优选的，所述随访单元包括：
第三提取部件，用于提取所述就诊信息中的所述病症；
输入部件，用于接收外部输入的信息以更新所述随访信息。
优选的，所述医生客户端还包括：
数据库，预先存储有多个医生的认证信息；
比对单元，用于将用户通过所述医生客户端输入的身份信息与所述认证信息进行比对，并输出一比对结果；
提示单元，连接至所述比对单元，预存有一提示动作，用于在所述比对结果表示所述用户通过所述医生客户端输入的所述身份信息与所述认证信息不符合时，执行所述提示动作；
第一连接单元，连接至所述比对单元，用于在所述比对结果表示所述用户通过所述医生客户端输入的所述身份信息与所述认证信息符合时，将所述医生客户端连接至所述云服务器模块。
优选的，所述病患客户端包括：
第二连接单元，用于将所述病患通过所述病患客户端输入的身份信息输出至所述云服务器模块并将所述病患客户端连接至所述云服务器模块；
上传单元，用于将所述病患通过所述病患客户端上传的所述就诊信息和所述问讯信息传输给对应的所述医生客户端；
第二接收单元，用于接收所述就诊反馈。
优选的，所述就诊信息还包括所述病患的姓名及所述病患对应的医生的姓名。
优选的，所述云服务器模块包括：
第一存储单元，用于将多个所述病患的所述就诊信息进行储存；
第一分类单元，连接至所述第一存储单元，用于根据所述就诊信息中所述病患对应的所述医生的姓名，将多个所述病患客户端分类成多个第一分组，每个所述第一分组对应一个所述医生的名字；
第二分类单元，连接至所述第一分类单元，用于在每个所述第一分组中，根据所述就诊信息中的所述病患的所述病症，将多个所述病患客户端分类成多个第二分组，每个所述第二分组对应一个所述病症；
第一关联单元，连接至所述第一分类单元，用于将每个所述第一分组中的所述病患客户端与对应的所述医生的所述医生客户端进行关联以使所述病患客户端与对应的所述医生客户端能够进行信息交互。
优选的，还包括一通信模块，所述通信模块连接至所述医生客户端、所述病患客户端和所述云服务器模块，用于实现所述医生客户端、所述病患客户端和所述云服务器模块间的通信。
本发明的技术方案的有益效果在于：能够使得患者与医生实时进行线上沟通，便于医生对患者进行答疑，医生长期对患者进行管理，并能够定时进行回访，方便医生实时掌握患者的病情；同时也节约了患者的就诊成本，保障了患者隐私，减少了医患矛盾，同时提升了医疗质量，杜绝了医疗恶性事件。
附图说明
参考所附附图，以更加充分的描述本发明的实施例。然而，所附附图仅用于说明和阐述，并不构成本发明范围的限制。
图1为本发明实施例的医患交流管理系统的结构组成图；
图2为本发明实施例的医生客户端的单元组成图；
图3为本发明实施例的反馈单元的部件组成图；
图4为本发明实施例的随访单元的部件组成图；
图5为本发明实施例的病患客户端的单元组成图；
图6为本发明实施例的云服务器模块的单元组成图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步说明，但不作为本发明的限定。
本发明提供一种医患交流管理系统，如图1-2所示，其中，包括多个医生客户端1，多个病患客户端2和云服务器模块3，多个医生客户端1分别接入云服务器模块3，多个病患客户端2分别接入云服务器模块3，病患客户端2通过云服务器模块3与对应的医生客户端1实现信息的交互；
医生客户端1包括：
第一接收单元11，用于接收病患客户端发送的就诊信息和问询信息；
第一存储单元12，连接至第一接收单元11，用于将就诊信息进行存储；
就诊信息包括病患客户端对应的病患的病症；
反馈单元13，连接至第一接收单元11和第一存储单元12，用于输出医生客户端对应的医生对于问讯信息的就诊反馈；
随访单元14，连接至第一存储单元12，预存有与病症一一对应的随访信息，用于根据就诊信息中的病症向病患客户端2分别发送随访信息，病患客户端2对应的病患根据随访信息做出随访反馈；
控制单元15，连接至随访单元14，用于按照一预设的随访频率控制随访单元14向病患客户端2发送随访信息；
第二接收单元16，用于接收随访反馈并进行存储。
具体的，在本实施例中，就诊信息包括了妇产科病患的多种疾病信息，如宫颈糜烂、子宫肌瘤、月经不调、痛经、卵巢囊肿、盆腔炎等，根据病症的不同，控制单元15控制随访单元14按照不同的随访频率给病患发送随访信息，如每隔三个月给宫颈糜烂的患者发送一次随访信息，随访信息可以包括随访语句及随访问卷，医生根据病患做出的随访反馈监控患者病情变化、恢复情况，并提醒患者复诊。
具体的，第二接收单元16存储的随访反馈可导出进行数据分析，便于进行后续的研究。
具体的，医生客户端1和病患客户端2均为手机终端。
在一种较优的实施例中，如图3所示，反馈单元13包括：
第一提取部件131，用于按照一预设的提取规则在问讯信息中提取出关键词汇；
匹配部件132，连接至第一提取部件131，预存有多个检索词汇，检索词汇与就诊信息中的多个内容一一对应，匹配部件132用于根据关键词汇匹配得到问讯信息对应的检索词汇；
第二提取部件133，连接至匹配部件132，用于根据问讯信息对应的检索词汇提取出就诊信息中对应的内容作为目标内容；
展示部件134，连接至第二提取部件133，用于将目标内容展示给医生客户端对应的医生。
具体的，就诊信息中包含多项指标的信息，如血常规、尿常规等。
在一种较优的实施例中，如图4所示，随访单元14包括：
第三提取部件141，用于提取就诊信息中的病症；
输入部件142，用于接收外部输入的信息以更新随访信息。
具体的，就诊信息还包括病患所得的病症。
具体的，医生能够通过输入部件142更新随访信息。
在一种较优的实施例中，医生客户端1还包括：
数据库17，预先存储有多个医生的认证信息；
比对单元18，连接至数据库17，用于将用户通过医生客户端1输入的身份信息与认证信息进行比对，并输出一比对结果；
提示单元19，连接至比对单元18，预存有一提示动作，用于在比对结果表示用户通过医生客户端1输入的身份信息与认证信息不符合时，执行提示动作；
第一连接单元110，连接至比对单元18，用于在比对结果表示用户通过医生客户端1输入的身份信息与认证信息符合时，将医生客户端1连接至云服务器模块3。
具体的，当比对单元18的比对结果表示用户通过医生客户端1输入的身份信息与认证信息不符合，则代表该用户不是医生，无法正常登录医生客户端1，此时提示单元19做出提示动作提示连接失败，该提示动作可以为手机屏幕上的一文字提示或为手机振动等。
在一种较优的实施例中，如图5所示，病患客户端2包括：
第二连接单元21，用于将病患通过病患客户端2输入的身份信息输出至云服务器模块3并将病患客户端2连接至云服务器模块3；
上传单元22，用于将病患通过病患客户端2上传的就诊信息和问讯信息传输给对应的医生客户端1；
第二接收单元23，用于接收就诊反馈。
具体的，病患的身份信息包括病患的就诊卡号和病患的姓名、年龄等基本身份信息。
在一种较优的实施例中，就诊信息还包括病患的姓名及病患对应的医生的姓名。
在一种较优的实施例中，如图6所示，云服务器模块3包括：
第二存储单元31，用于将多个病患的就诊信息进行储存；
第一分类单元32，连接至第一存储单元31，用于根据就诊信息中病患对应的医生的姓名，将多个病患客户端2分类成多个第一分组，每个第一分组对应一个医生的名字；
第二分类单元33，连接至第一分类单元32，用于在每个第一分组中，根据就诊信息中的病患的病症，将多个病患客户端分类成多个第二分组，每个第二分组对应一个病症；
关联单元34，连接至第一分类单元32，用于将每个第一分组中的病患客户端2与对应的医生的医生客户端1进行关联以使病患客户端2与对应的医生客户端1能够进行信息交互。
具体的，第二分类单元33按照病患的病症将病患对应的病患客户端进行分类，医生能够在医生客户端1查看第二分组中的病患并与其进行信息交互。
在一种较优的实施例中，如图1所示，还包括一通信模块4，通信模块4连接至医生客户端1、病患客户端2和云服务器模块3，用于实现医生客户端1、病患客户端2和云服务器模块3间的通信。
本技术方案中的医患交流管理系统具体使用过程如下：
医生通过医生客户端1登录云服务器模块3，病患通过病患客户端1登录云服务器模块3并上传身份信息和就诊信息。
进一步地，云服务器模块3根据病患的就诊信息中包含的该病患对应的医生的名字，将该病患的病患客户端2和该病患对应的医生的医生客户端1关联使得该病患能够与对应的医生进行交流。
进一步地，病患通过病患客户端2向医生发送问讯信息，医生客户端1根据问讯信息检索出就诊信息中对应的内容展示给医生，医生根据问讯信息和就诊信息中对应的内容给予病患就诊反馈。
进一步地，医生客户端1根据病患对应的病症按照一预设的随访频率给该病患发送随访信息，以了解该病患在就诊后一段时间内的身体情况。
在另外一种较优的实施例中，病患还可以通过病患客户端2在线下扫描医生对应的二维码登录云服务器模块3，每个医生的二维码对应每个第一分类单元32中的第一分组，在该实施例中，省略了第一分类单元32分析病患对应的就诊信息中包含的病症的过程。
本发明的技术方案的有益效果在于：能够使得患者与医生实时进行线上沟通，便于医生对患者进行答疑，医生长期对患者进行管理，并能够定时进行回访，方便医生实时掌握患者的病情；同时也节约了患者的就诊成本，保障了患者隐私，减少了医患矛盾，同时提升了医疗质量，杜绝了医疗恶性事件。
以上所述仅为本发明较佳的实施例，并非因此限制本发明的实施方式及保护范围，对于本领域技术人员而言，应当能够意识到凡运用本发明说明书及图示内容所作出的等同替换和显而易见的变化所得到的方案，均应当包含在本发明的保护范围内。

Claims (8)

1.一种医患交流管理系统，其特征在于，包括多个医生客户端，多个病患客户端和云服务器模块，多个所述医生客户端分别接入所述云服务器模块，多个所述病患客户端分别接入所述云服务器模块，所述病患客户端通过所述云服务器模块与对应的所述医生客户端实现信息的交互；
所述医生客户端包括：
第一接收单元，用于接收所述病患客户端发送的就诊信息和问询信息；
第一存储单元，连接至所述第一接收单元，用于将所述就诊信息进行存储；
所述就诊信息包括所述病患客户端对应的病患的病症；
反馈单元，连接至所述第一接收单元和所述第一存储单元，用于输出所述医生客户端对应的医生对于所述问讯信息的就诊反馈；
随访单元，连接至所述第一存储单元，预存有与所述病症一一对应的随访信息，用于根据所述就诊信息中的所述病症向所述病患客户端分别发送所述随访信息，所述病患客户端对应的所述病患根据所述随访信息做出随访反馈；
控制单元，连接至所述随访单元，用于按照一预设的随访频率控制所述随访单元向所述病患客户端发送所述随访信息；
第二接收单元，用于接收所述随访反馈并进行存储。
2.根据权利要求1所述的医患交流管理系统，其特征在于，所述反馈单元包括：
第一提取部件，用于按照一预设的提取规则在所述问讯信息中提取出关键词汇；
匹配部件，连接至所述第一提取部件，预存有多个检索词汇，所述检索词汇与所述就诊信息中的多个内容一一对应，所述匹配部件用于根据所述关键词汇匹配得到所述问讯信息对应的所述检索词汇；
第二提取部件，连接至所述匹配部件，用于根据所述问讯信息对应的所述检索词汇提取出所述就诊信息中对应的内容作为目标内容；
展示部件，连接至所述第二提取部件，用于将所述目标内容展示给所述医生客户端对应的医生。
3.根据权利要求1所述的医患交流管理系统，其特征在于，所述随访单元包括：
第三提取部件，用于提取所述就诊信息中的所述病症；
输入部件，用于接收外部输入的信息以更新所述随访信息。
4.根据权利要求1所述的医患交流管理系统，其特征在于，所述医生客户端还包括：
数据库，预先存储有多个医生的认证信息；
比对单元，连接至所述数据库，用于将用户通过所述医生客户端输入的身份信息与所述认证信息进行比对，并输出一比对结果；
提示单元，连接至所述比对单元，预存有一提示动作，用于在所述比对结果表示所述用户通过所述医生客户端输入的所述身份信息与所述认证信息不符合时，执行所述提示动作；
第一连接单元，连接至所述比对单元，用于在所述比对结果表示所述用户通过所述医生客户端输入的所述身份信息与所述认证信息符合时，将所述医生客户端连接至所述云服务器模块。
5.根据权利要求1所述的医患交流管理系统，其特征在于，所述病患客户端包括：
第二连接单元，用于将所述病患通过所述病患客户端输入的身份信息输出至所述云服务器模块并将所述病患客户端连接至所述云服务器模块；
上传单元，用于将所述病患通过所述病患客户端上传的所述就诊信息和所述问讯信息传输给对应的所述医生客户端；
第二接收单元，用于接收所述就诊反馈。
6.根据权利要求1所述的医患交流管理系统，其特征在于，所述就诊信息还包括所述病患的姓名及所述病患对应的医生的姓名。
7.根据权利要求6所述的医患交流管理系统，其特征在于，所述云服务器模块包括：
第二存储单元，用于将多个所述病患的所述就诊信息进行储存；
第一分类单元，连接至所述第二存储单元，用于根据所述就诊信息中所述病患对应的所述医生的姓名，将多个所述病患客户端分类成多个第一分组，每个所述第一分组对应一个所述医生的名字；
第二分类单元，连接至所述第一分类单元，用于在每个所述第一分组中，根据所述就诊信息中的所述病患的所述病症，将多个所述病患客户端分类成多个第二分组，每个所述第二分组对应一个所述病症；
关联单元，连接至所述第一分类单元，用于将每个所述第一分组中的所述病患客户端与对应的所述医生的所述医生客户端进行关联以使所述病患客户端与对应的所述医生客户端能够进行信息交互。
8.根据权利要求1所述的医患交流管理系统，其特征在于，还包括一通信模块，所述通信模块连接至所述医生客户端、所述病患客户端和所述云服务器模块，用于实现所述医生客户端、所述病患客户端和所述云服务器模块间的通信。
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