CN112187617A - 应用于互联网医疗的消息推送方法、系统及消息业务中台 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种应用于互联网医疗的消息推送方法、系统及消息业务中台，其包括：平台配置模块，用于平台的创建和平台信息的管理，并对平台配置第三方应用的系统参数，对不同的第三方应用之间的系统参数进行隔离；应用管理模块，用于接收第三方应用的接入申请，并管理第三方应用的名称、厂商、服务器配置、数据交互模式；数据交互模块，用于向第三方应用提供API及SDK，并通过API及SDK与第三方应用进行数据交互，从而将IM消息业务连接相关的部分单独抽离成一个IM消息业务中台的产品，极大的降低了开发维护对接成本，并且，还可通过该IM消息业务中台实现后续新增咨询业务的快速对接，提升互联网医院开放平台的连接能力，适应市场需求。

Description

应用于互联网医疗的消息推送方法、系统及消息业务中台

技术领域

本发明涉及互联网医疗技术领域，特别是一种应用于互联网医疗的消息推送方法、系统及消息业务中台。

背景技术

互联网医疗，是互联网在医疗行业的新应用，其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。

即时消息系统(IM系统)是互联网医院在线问诊系统的底层支撑系统，医生与患者、医生与医生通过该IM系统，不仅实现文字、图像、文件等通用信息资料的传递，而且能实现EHR(健康档案)、视频交流、在线处方等第三方医疗业务系统的整合协作。

目前互联网医院医生咨询功能是在第三方网易云信的音视频底层能力上进行业务封装，在互联网医院落地具体项目过程中，不断搜集到来自现场与IM功能相关的咨询业务需求，比如心理咨询、用药咨询、人工客服、护理咨询等。不同的咨询业务在IM窗口中，需要封装和对接的第三方厂商技能可能是不一样，比如第三方的预问诊系统、满意度问卷系统等。

由于面向互联网问诊服务的消息服务不仅要实现通用的信息资料传递，而且还需要紧密结合业务系统，例如：EHR(电子健康档案系统)，视频聊天系统，院内HIS系统等。因此消息服务节点和业务系统紧密结合度会远远大于普通的即时消息服务器，若消息服务与业务的耦合度过于紧密，若业务系统出现不可靠因素，就有可能导致消息服务节点的通讯故障。

发明内容

本发明的主要目的在于提供了一种应用于互联网医疗的消息推送方法、系统及消息业务中台，将IM消息业务连接相关的部分单独抽离成一个IM消息业务中台的产品，极大的降低了开发维护对接成本，并且，还可通过该IM消息业务中台实现后续新增咨询业务的快速对接。

为实现上述目的，本发明提供了一种应用于互联网医疗的消息业务中台，其包括：

平台配置模块，用于平台的创建和平台信息的管理，并对所述平台配置第三方应用的系统参数；其中，所述第三方应用包括一个以上，所述平台配置模块对不同的第三方应用之间的系统参数进行隔离；

应用管理模块，用于接收所述第三方应用的接入申请，并管理所述第三方应用的名称、厂商、服务器配置、数据交互模式；

数据交互模块，用于向所述第三方应用提供应用程序编程接口API及软件开发工具包SDK，并通过所述应用程序编程接口API及所述软件开发工具包SDK与所述第三方应用进行数据交互。

优选的，所述的平台配置模块中，所述平台信息的管理包括对平台信息进行增删改查操作和禁用启用操作，并且每个账户创建的平台信息仅该账户可查看，或者该账户授权的子账户可查看。

进一步的，所述的平台配置模块中，创建平台后，对平台进行IM界面的初始化处理；所述初始化处理是通过API方式进行平台会话的建立，并在建立平台会话上进行群聊或单聊的IM界面初始化聊天。

进一步的，所述的平台配置模块中，创建平台后，还进一步对平台进行API权限的配置和第三方应用的配置；其中，所述API权限的配置是通过已开通权限的API进行获取待开通API的权限调用选项，所述第三方应用的配置包括应用ID、应用名称、应用的用户群体、应用的初始化。

优选的，所述的应用管理模块中，所述第三方应用包括问卷调查系统、预问诊系统、电子病历书写系统中的一个以上。

优选的，所述的数据交互模块中，还用于消息模板的配置，所述数据交互模块与所述第三方应用之间通过所述消息模板进行消息交互，并通过应用管理的初始事件配置或API方式触发所述消息模板的调用；所述消息模板是通过一个以上的基础组件进行配置，所述基础组件提供消息展示样式。

进一步的，所述基础组件包括单图片组件、单文字组件、单图文卡片组件、问答互动选择组件、问答互动多选一组件、问答互动多选多组件、时间控件、结束卡片中的一个以上组件模板。

并且，本发明还提供上述任一项所述的应用于互联网医疗的消息业务中台的消息推送方法，其包括以下步骤：

创建会话，获取会话ID，生成IM聊天跳转链接；

初始化IM聊天界面，在IM聊天界面触发第三方应用，通过调用第三方应用接口建立第三方访问连接；

判断会话与用户是否对应；

若否，返回对话初始化失败编码和原因，并结束会话；

若是，通过后台配置所述第三方应用的服务地址和会话存储的第三方主键，并获取会话对应的第三方信息、会话的基本信息；

返回所述第三方信息和所述会话的基本信息；

结束会话。

另外，本发明还提供一种应用于互联网医疗的消息推送系统，其包括上述任一项所述的消息业务中台，还包括接入所述消息业务中台的医生端、病人端、第三方应用管理端中的一个以上终端。

本发明的有益效果是：

(1)本发明将IM消息业务连接相关的部分单独抽离成一个IM消息业务中台的产品，极大的降低了开发维护对接成本，并且，还可通过该IM消息业务中台实现后续新增咨询业务的快速对接；

(2)本发明的IM消息业务中台也可以封装成一个产品纳入区域互联网医院开放平台中，作为IM消息业务平台提升互联网医院开放平台的连接能力，适应市场需求；

(3)本发明在平台创建完成后，可以根据实际业务的需求对平台的接口授权进行获取、对平台接入的第三方应用进行配置创建，能够快速对接不同功能的应用；

(4)本发明还通过基础组件配置各种类型的消息模板，不仅提高沟通效率，而且方便第三方应用通过API接口方式进行消息推送。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1为本发明应用于互联网医疗的消息推送系统的框架图；

图2为本发明应用于互联网医疗的消息推送方法的流程简图；

图3为本发明应用于互联网医疗的消息推送方法的IM聊天界面初始化流程简图；

图4为本发明的医生端IM聊天界面的第三方应用的触发方法示意图；

图5为本发明的用户端IM聊天界面的第三方应用的链接推送方法示意图；

图6为本发明的用户端IM聊天界面进入第三方应用的示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，本发明的一种应用于互联网医疗的消息业务中台，其包括：

平台配置模块，用于平台的创建和平台信息的管理，并对所述平台配置第三方应用的系统参数；其中，所述第三方应用包括一个以上，所述平台配置模块对不同的第三方应用之间的系统参数进行隔离；

应用管理模块，用于接收所述第三方应用的接入申请，并管理所述第三方应用的名称、厂商、服务器配置、数据交互模式；

数据交互模块，用于向所述第三方应用提供应用程序编程接口API及软件开发工具包SDK，并通过所述应用程序编程接口API及所述软件开发工具包SDK与所述第三方应用进行数据交互。

所述的平台配置模块中，所述平台信息的管理包括对平台信息进行增删改查操作和禁用启用操作，并且每个账户创建的平台信息仅该账户可查看，或者该账户授权的子账户可查看。

创建平台后，对平台进行IM界面的初始化处理；所述初始化处理是通过API方式进行平台会话的建立，并在建立平台会话上进行群聊或单聊的IM界面初始化聊天。并且，创建平台后，还进一步对平台进行API权限的配置和第三方应用的配置；其中，所述API权限的配置是通过已开通权限的API进行获取待开通API的权限调用选项，所述第三方应用的配置包括应用ID、应用名称、应用的用户群体、应用的初始化。

应用管理员可以通过平台管理端进行平台配置管理，通过平台配置隔离应用间的系统参数配置，然后对平台进行开放接口API权限管理、接入应用管理、接入终端管理；其中，所述接入终端包括微信公众号/小程序、支付宝公众号/小程序、安卓、IOS等，不以此为限。

所述的应用管理模块中，所述第三方应用，主要是IM消息业务中台以外的第三方业务系，本实施例中，所述第三方应用包括问卷调查系统、预问诊系统、电子病历书写系统中的一个以上。本平台是开放性的，对接入的第三方系统类型不做限制，只要有业务场景需求，符合接入标准，便都可接入，围绕消息这个核心能力进行第三方业务能力拓展和整体业务的闭环。

应用管理模块可新增接入应用，配置应用名称、厂商、服务器配置、数据交互模式(H5链接或API)、初始事件配置、前端角色配置(医生、患者或通用)等；数据交互模块包含的是对外开放接口API、集成SDK、数据交互规范说明等，提供给第三方应用可做深层次的数据交互。

并且，通过应用管理模块的前端角色配置功能与前端(医生端、患者端/用户端)建立联系；只有对角色配置了权限，对应的角色才能在业务前端进行技能操作，比如电子病历书写系统就只有医生端才能在IM的业务扩展区看到并且进行书写，患者端是看不到的。

所述的数据交互模块中，还用于消息模板的配置，所述数据交互模块与所述第三方应用之间通过所述消息模板进行消息交互，并通过应用管理的初始事件配置或API方式触发所述消息模板的调用；具体模板名称是与具体业务关联，比如基于内容消息组件创建问诊结束卡片推送模板、预问诊消息推卡片送模板，管理员可以通过应用管理的初始事件配置或接口方式触发模板的调用。

所述消息模板是通过一个以上的基础组件进行配置，所述基础组件提供消息展示样式。本实施例中，所述基础组件包括单图片组件、单文字组件、单图文卡片组件、问答互动选择组件、问答互动多选一组件、问答互动多选多组件、时间控件、结束卡片中的一个以上组件模板。

如图2和图3所示，本发明还提供上述任一项所述的应用于互联网医疗的消息业务中台的消息推送方法，其包括以下步骤：

创建会话，获取会话ID，生成IM聊天跳转链接；

初始化IM聊天界面，在IM聊天界面触发第三方应用，通过调用第三方应用接口建立第三方访问连接；

判断会话与用户是否对应；

若否，返回对话初始化失败编码和原因，并结束会话；

若是，通过后台配置所述第三方应用的服务地址和会话存储的第三方主键，并获取会话对应的第三方信息、会话的基本信息；

返回所述第三方信息和所述会话的基本信息；

结束会话。

如图4至6所示，以预问诊系统作为第三方应用为例，配置医生端可见预问诊功能，医生可以在IM聊天界面触发预问诊系统，向患者发起预问诊服务。发送模式可以是医生手动操作，也可配置成动态方式，由系统按预设规则进行推送。用户端/病人端不可见该功能，但可接收医生发过来的第三方访问链接，并可通过该链接进入第三方应用界面，获取第三方信息及与第三方会话的基本信息。

另外，本发明还提供一种应用于互联网医疗的消息推送系统，其包括上述任一项所述的消息业务中台，还包括接入所述消息业务中台的医生端、病人端、第三方应用管理端中的一个以上终端，所述消息业务中台主要是通过平台配置模块、应用管理模块以及数据交互模块与第三方应用及各个终端进行交互，详见图1所示。其对应地，可以执行图2和3所示方法实施例的技术方案，详细可以参见上述实施例中的相关记载，此处不再赘述。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。并且，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

上述说明示出并描述了本发明的优选实施例，应当理解本发明并非局限于本文所披露的形式，不应看作是对其他实施例的排除，而可用于各种其他组合、修改和环境，并能够在本文发明构想范围内，通过上述教导或相关领域的技术或知识进行改动。而本领域人员所进行的改动和变化不脱离本发明的精神和范围，则都应在本发明所附权利要求的保护范围内。

Claims (9)

1.一种应用于互联网医疗的消息业务中台，其特征在于，包括：

平台配置模块，用于平台的创建和平台信息的管理，并对所述平台配置第三方应用的系统参数；其中，所述第三方应用包括一个以上，所述平台配置模块对不同的第三方应用之间的系统参数进行隔离；

应用管理模块，用于接收所述第三方应用的接入申请，并管理所述第三方应用的名称、厂商、服务器配置、数据交互模式；

数据交互模块，用于向所述第三方应用提供应用程序编程接口API及软件开发工具包SDK，并通过所述应用程序编程接口API及所述软件开发工具包SDK与所述第三方应用进行数据交互。

2.根据权利要求1所述的应用于互联网医疗的消息业务中台，其特征在于，所述的平台配置模块中，所述平台信息的管理包括对平台信息进行增删改查操作和禁用启用操作，并且每个账户创建的平台信息仅该账户可查看，或者该账户授权的子账户可查看。

3.根据权利要求1所述的应用于互联网医疗的消息业务中台，其特征在于，所述的平台配置模块中，创建平台后，对平台进行IM界面的初始化处理；所述初始化处理是通过API方式进行平台会话的建立，并在建立平台会话上进行群聊或单聊的IM界面初始化聊天。

4.根据权利要求1所述的应用于互联网医疗的消息业务中台，其特征在于，所述的平台配置模块中，创建平台后，还进一步对平台进行API权限的配置和第三方应用的配置；其中，所述API权限的配置是通过已开通权限的API进行获取待开通API的权限调用选项，所述第三方应用的配置包括应用ID、应用名称、应用的用户群体、应用的初始化。

5.根据权利要求4所述的应用于互联网医疗的消息业务中台，其特征在于，所述的应用管理模块中，所述第三方应用包括问卷调查系统、预问诊系统、电子病历书写系统中的一个以上。

6.根据权利要求1所述的应用于互联网医疗的消息业务中台，其特征在于，所述的数据交互模块中，还用于消息模板的配置，所述数据交互模块与所述第三方应用之间通过所述消息模板进行消息交互，并通过应用管理的初始事件配置或API方式触发所述消息模板的调用；所述消息模板是通过一个以上的基础组件进行配置，所述基础组件提供消息展示样式。

7.根据权利要求6所述的应用于互联网医疗的消息业务中台，其特征在于，所述基础组件包括单图片组件、单文字组件、单图文卡片组件、问答互动选择组件、问答互动多选一组件、问答互动多选多组件、时间控件、结束卡片中的一个以上组件模板。

8.如权利要求1至7任一项所述的应用于互联网医疗的消息业务中台的消息推送方法，其特征在于，包括以下步骤：

创建会话，获取会话ID，生成IM聊天跳转链接；

初始化IM聊天界面，在IM聊天界面触发第三方应用，通过调用第三方应用接口建立第三方访问连接；

判断会话与用户是否对应；

若否，返回对话初始化失败编码和原因，并结束会话；

若是，通过后台配置所述第三方应用的服务地址和会话存储的第三方主键，并获取会话对应的第三方信息、会话的基本信息；

返回所述第三方信息和所述会话的基本信息；

结束会话。

9.一种应用于互联网医疗的消息推送系统，其特征在于，包括权利要求1至7任一项所述的消息业务中台，还包括接入所述消息业务中台的医生端、病人端、第三方应用管理端中的一个以上终端。

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