CN112101959A - 流动摊贩商品售后管理方法、服务器、终端及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请提供一种流动摊贩商品售后管理方法、服务器、终端及存储介质，涉及产品售后技术领域，能够对地摊市场中的商品进行溯源，完善流动摊贩商品的售后服务。该方法包括：若检测到目标产品的交易订单，则根据所述交易订单向第一终端发送生成目标操作界面的指令，所述交易订单为第二终端根据所述第一终端基于目标产品的订单信息发送的交易请求，生成的交易订单；响应于所述第一终端返回的订单反馈信息，所述订单反馈信息包括用户在所述目标操作界面输入的目标产品反馈信息和所述交易订单；根据所述交易订单追踪到第二终端，将所述目标产品反馈信息发送至所述第二终端，以指示所述第二终端根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。
Description
技术领域
本申请涉及产品售后技术领域，尤其涉及一种流动摊贩商品售后管理方法、服务器、终端及存储介质。
背景技术
地摊几乎是每个城市中都存在的现象，小到零零散散的卖菜小摊，大到熙熙攘攘的综合性市场，摆摊行为已经越发普遍。但是，由于地摊上的商贩具有流动性及随机性，且地摊上的商贩无需到相关执法部门进行备案等，导致消费者即使在地摊上买到伪劣产品，或者发生其它坑骗现象，也无法进行准确的赔偿追踪。因此，目前的地摊市场的商品存在无法进行溯源，售后不完善的问题。
发明内容
本申请实施例提供了一种流动摊贩商品售后管理方法、装置、设备及存储介质，能够解决地摊市场存在无法对商品进行溯源以及售后不完善的问题。
第一方面，本申请提供一种流动摊贩商品售后管理方法，应用于服务器，所述方法包括：
若检测到目标产品的交易订单，则根据所述交易订单向第一终端发送生成目标操作界面的指令，所述交易订单为第二终端根据所述第一终端基于目标产品的订单信息发送的交易请求，生成的交易订单；
响应于所述第一终端返回的订单反馈信息，所述订单反馈信息包括用户在所述目标操作界面输入的目标产品反馈信息和所述交易订单；
根据所述交易订单追踪到第二终端，将所述目标产品反馈信息发送至所述第二终端，以指示所述第二终端根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。
在一可选的实现方式中，在若检测到目标产品的交易订单，则根据所述交易订单向第一终端发送生成目标操作界面的指令之前，包括：
响应于目标用户输入的登记信息，所述登记信息包括目标用户的身份标识信息、目标用户对应的第二终端的终端标识信息以及目标产品信息；基于所述身份标识信息、所述终端标识信息和所述目标产品信息，生成所述目标产品的订单信息；
将所述订单信息发送至所述第二终端，以指示所述第二终端显示所述订单信息，并根据所述第一终端基于所述订单信息针对所述目标产品发送的交易请求，生成所述交易订单。
在一可选的实现方式中，所述交易订单包括所述第二终端的所述终端标识信息；
根据所述交易订单追踪到第二终端，将所述目标产品反馈信息发送至所述第二终端，包括：根据所述终端标识信息追踪到所述第二终端；
基于所述目标产品反馈信息生成二维码，将所述二维码发送至所述第二终端。
第二方面，本申请提供一种流动摊贩商品售后管理方法，应用于第一终端，所述方法包括：
基于目标产品的订单信息向第二终端发送交易请求，以指示所述第二终端根据所述交易请求生成交易订单，所述第二终端将所述交易订单发送至服务器；
响应于服务器发送的生成目标操作界面的指令，生成所述目标操作界面，所述生成目标操作界面的指令为所述服务器在检测到所述交易订单后，根据所述交易订单生成的指令；
响应于用户基于所述目标操作界面输入的订单反馈信息，所述订单反馈信息包括目标产品反馈信息和所述交易订单；
将所述订单反馈信息发送至所述服务器，以指示所述服务器根据所述交易订单追踪到第二终端，并将所述目标产品反馈信息发送至所述第二终端，所述第二终端根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。
在一可选的实现方式中，所述目标产品反馈信息包括投诉信息及反馈信息；所述目标操作界面包括供用户输入所述投诉信息的第一输入框或供用户选择所述投诉信息的第一选择项，以及所述目标操作界面包括供用户输入所述反馈信息的第二输入框或供用户选择所述反馈信息的第二选择项。
第三方面，本申请提供一种流动摊贩商品售后管理方法，应用于第二终端，所述方法包括：
响应于第一终端基于目标产品的订单信息发送的交易请求，生成交易订单；
将所述交易订单发送至服务器，以指示所述服务器根据所述交易订单向所述第一终端发送生成目标操作界面的指令；
接收所述服务器发送的目标产品反馈信息，根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理，所述目标产品反馈信息由服务器解析第一终端返回的订单反馈信息得到，所述订单反馈信息包括用户在所述目标操作界面输入的目标产品反馈信息和所述交易订单，所述交易订单用于供服务器追踪所述第二终端。
第四方面，本申请提供一种服务器，包括：存储器，用于存储流动摊贩商品售后管理程序；处理器，用于执行所述流动摊贩商品售后管理程序时实现如上第一方面所述的流动摊贩商品售后管理方法。
第五方面，本申请提供一种终端，包括：存储器，用于存储流动摊贩商品售后管理程序；处理器，用于执行所述流动摊贩商品售后管理程序时实现如上第二方面所述的流动摊贩商品售后管理方法。
第六方面，本申请提供一种终端，包括：存储器，用于存储流动摊贩商品售后管理程序；处理器，用于执行所述流动摊贩商品售后管理程序时实现如上第三方面所述的流动摊贩商品售后管理方法。
第七方面，本申请提供一种服务器，包括：
第一发送模块，用于在若检测到目标产品的交易订单，则根据所述交易订单向第一终端发送生成目标操作界面的指令，所述交易订单为第二终端根据所述第一终端基于目标产品的订单信息发送的交易请求，生成的交易订单；
第一响应模块，用于响应于所述第一终端返回的订单反馈信息，所述订单反馈信息包括用户在所述目标操作界面输入的目标产品反馈信息和所述交易订单；
第二发送模块，用于根据所述交易订单追踪到第二终端，将所述目标产品反馈信息发送至所述第二终端，以指示所述第二终端根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。
在一可选的实现方式中，还包括：
第二响应模块，用于响应于目标用户输入的登记信息，所述登记信息包括目标用户的身份标识信息、目标用户对应的第二终端的终端标识信息以及目标产品信息；
第一生成模块，用于基于所述身份标识信息、所述终端标识信息和所述目标产品信息，生成所述目标产品的订单信息；
第三发送模块，用于将所述订单信息发送至所述第二终端，以指示所述第二终端显示所述订单信息，并根据所述第一终端基于所述订单信息针对所述目标产品发送的交易请求，生成所述交易订单。
在一可选的实现方式中，所述交易订单包括所述第二终端的所述终端标识信息；
第三发送模块，包括：
追踪单元，用于根据所述终端标识信息追踪到所述第二终端；
生成单元，用于基于所述目标产品反馈信息生成二维码，将所述二维码发送至所述第二终端。
第八方面，本申请实施例提供了一种终端，包括：
第四发送模块，用于基于目标产品的订单信息向第二终端发送交易请求，以指示所述第二终端根据所述交易请求生成交易订单，所述第二终端将所述交易订单发送至服务器；
第二生成模块，用于响应于服务器发送的生成目标操作界面的指令，生成所述目标操作界面，所述生成目标操作界面的指令为所述服务器在检测到所述交易订单后，根据所述交易订单生成的指令；
第三响应模块，用于响应于用户基于所述目标操作界面输入的订单反馈信息，所述订单反馈信息包括目标产品反馈信息和所述交易订单；
第五发送模块，用于将所述订单反馈信息发送至所述服务器，以指示所述服务器根据所述交易订单追踪到第二终端，并将所述目标产品反馈信息发送至所述第二终端，所述第二终端根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。
在一可选的实现方式中，所述目标产品反馈信息包括投诉信息及反馈信息；所述目标操作界面包括供用户输入所述投诉信息的第一输入框或供用户选择所述投诉信息的第一选择项，以及所述目标操作界面包括供用户输入所述反馈信息的第二输入框或供用户选择所述反馈信息的第二选择项。
第九方面，本申请实施例提供了一种终端，包括：
第三生成模块，用于响应于第一终端基于目标产品的订单信息发送的交易请求，生成交易订单；
第六发送模块，用于将所述交易订单发送至服务器，以指示所述服务器根据所述交易订单向所述第一终端发送生成目标操作界面的指令；
处理模块，用于接收所述服务器发送的目标产品反馈信息，根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理，所述目标产品反馈信息由服务器解析第一终端返回的订单反馈信息得到，所述订单反馈信息包括用户在所述目标操作界面输入的目标产品反馈信息和所述交易订单，所述交易订单用于供服务器追踪所述第二终端。
第十方面，本申请实施例提供一种计算机程序产品，当计算机程序产品在服务器上运行时，使得服务器执行上述第一方面所述的流动摊贩商品售后管理方法的步骤。
第十一方面，本申请实施例提供一种计算机程序产品，当计算机程序产品在第一终端上运行时，使得第一终端执行上述第二方面所述的流动摊贩商品售后管理方法的步骤。
第十二方面，本申请实施例提供一种计算机程序产品，当计算机程序产品在第二终端上运行时，使得第二终端执行上述第三方面所述的流动摊贩商品售后管理方法的步骤。
采用本申请第一方面提供的流动摊贩商品售后管理方法，通过根据检测到的目标产品的交易订单向第一终端发送生成目标操作界面的指令，并响应于所述第一终端返回的订单反馈信息，根据所述订单反馈信息包括的交易订单追踪到第二终端，将所述订单反馈信息包括的目标产品反馈信息发送至所述第二终端，以指示所述第二终端根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。能够对地摊市场中的商品进行溯源，完善流动摊贩商品的售后服务。
可以理解的是，上述第二方面至第十二方面的有益效果可以参见上述第一方面中的相关描述，在此不再赘述。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所支持要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本申请第一实施例提供的流动摊贩商品售后管理方法的应用场景图；
图2是本申请第二实施例提供的流动摊贩商品售后管理方法的流程图；
图3本申请第三实施例提供的流动摊贩商品售后管理方法的流程图；
图4是本申请第四实施例提供的流动摊贩商品售后管理方法的流程图；
图5是本申请第五实施例提供的服务器的示意图；
图6是本申请第六实施例提供的第一终端的示意图；
图7是本申请第七实施例提供的第二终端的示意图；
图8是本申请第八实施例提供的服务器的示意图；
图9是本申请第九实施例提供的第一终端的示意图；
图10是本申请第十实施例提供的第二终端的示意图。
具体实施方式
以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本申请实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本申请。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本申请的描述。应当理解，在本申请说明书和所附权利要求书的描述中，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
还应当理解，在本申请说明书中描述的参考“一个实施例”或“一些实施例”等意味着在本申请的一个或多个实施例中包括结合该实施例描述的特定特征、结构或特点。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部内容。在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各项操作(或步骤)描述成顺序的处理，但是其中的许多操作可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各项操作的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。
在说明本申请提供的流动摊贩商品售后管理方法之前，首先结合图1对本申请所采用的流动摊贩商品售后管理方法的应用场景进行示例性的说明。如图1所示，图1是本申请第一实施例提供的流动摊贩商品售后管理方法的应用场景图。由图1可知，在本申请的实施例中，流动摊贩商品售后管理方法适用于包括服务器101、第一终端102和第二终端103的流动摊贩商品售后管理系统100。其中，服务器101可以是市场监管部门的服务器，在本申请实施例中，服务器101存储有地摊摊主的登记信息；第一终端102可以是任一顾客的终端设备，例如顾客的手机，PAD等；第二终端103可以是地摊摊主的终端设备。
示例性地，如图1所示，以地摊摊主作为目标用户，该目标用户可以通过服务器101的预设登记窗口输入登记信息。其中，所述登记信息可以用于追溯摊主以及摊主出售的商品。例如，所述登记信息可以为包括目标用户的身份标识信息、目标用户对应第二终端103的终端标识信息以及目标产品信息。或者，所述登记信息可以为包括目标用户所用摊位车的车辆标识信息、目标用户对应第二终端103的终端标识信息以及目标产品信息。示例性地，身份标识信息可以是例如姓名、电话、身份证号码或者驾驶证号码等可以标识目标用户身份的信息，第二终端103的终端标识信息可以是例如电子序列号，该电子序列号可以用于唯一识别第二终端103。所述目标产品信息可以是例如商品名称、产地、属性等可以标识商品的信息，所述摊位车的车辆标识信息可以是车牌号码、VIN码等可以识别车辆的信息。
服务器101响应于目标用户输入的登记信息，并根据所述登记信息生成目标产品的订单信息；服务器101在生成所述订单信息后，将所述订单信息发送至第二终端103。第二终端103在接收到该订单信息后，可以通过第二终端103显示该订单信息。示例性地，所述订单信息可以是二维码，该二维码包括有所述登记信息。例如，当目标用户在服务器101的预设登记窗口输入摊位车的车牌号码、第二终端103的电子序列号以及商品名称等信息后，生成包含有摊位车的车牌号码、第二终端103的电子序列号以及商品信息的二维码，并将该二维码通过第二终端103进行显示。可选地，目标用户(摊主)可以将第二终端103上的二维码打印后，放置在摊位车上的任意位置，供顾客利用第一终端102识别该二维码，购买目标产品。
在本申请实施例中，顾客需要购买目标用户(摊主)的商品时，可以通过第一终端102扫描包含有目标产品订单信息的二维码，在扫描所述二维码之后，根据显示的商品信息选择对应要购买的商品，并点击触发交易请求，向第二终端103发送所述交易请求后，第二终端103根据该交易请求生成交易订单，并将该交易订单发送至服务器101。示例性地，所述交易订单包括顾客从目标产品中选择的需要购买的目标产品的产品信息以及第二终端103的标识信息。
可以理解地，第二终端103生成交易订单，预示着当前的交易已经完成。在本申请实施例中，为了更好地做好流动摊贩商品的售后服务，在服务器101上登记过的第二终端103在完成交易之后，将交易订单发送至服务器101，以使得服务器101能够向第一终端102提供关于该交易订单的售后服务。
示例性地，服务器101在检测到目标产品的交易订单后，根据所述交易订单向第一终端102发送生成目标操作界面的指令。其中，所述交易订单包括包括顾客从目标产品中选择的需要购买的目标产品的产品信息以及第二终端103的标识信息，而持有第二终端103的摊主在出售目标产品之前在服务器101中进行过登记，服务器在检测到该交易订单后，可以根据交易订单包括的目标产品的产品信息查询与所述目标产品相关的摊主的登记信息，进而根据所述登记信息能够对出售目标产品的摊主进行追溯。
在本申请实施例中，第一终端102响应于服务器101发送的生成目标操作界面的指令，生成所述目标操作界面。示例性地，第一终端102的用户(顾客)可以通过该目标操作界面输入关于该交易订单的订单反馈信息，第一终端102在检测到用户输入所述订单反馈信息的操作后，将所述订单反馈信息发送至服务器101。服务器101响应于所述第一终端101返回的订单反馈信息。其中，所述订单反馈信息可以包括用户在所述目标操作界面输入的目标产品反馈信息和所述交易订单。示例性地，所述交易订单包括目标产品的订单信息，目标产品的订单信息包括第二终端的标识信息和或摊位车的车辆标识信息。
服务器101可以根据所述交易订单中的第二终端的标识信息追踪到第二终端103，或者服务器101可以根据摊位车的车辆标识信息追踪到摊主的信息，并在追踪到目标用户(摊主)信息后，根据目标用户的登记信息，确定目标用户的第二终端103，将所述目标产品反馈信息发送至第二终端103，以指示第二终端103根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。
示例性地，所述目标产品反馈信息可以包括用户对目标产品的使用体验，也可以包括投诉信息。可选地，若服务器101接收到所述目标产品反馈信息包括的投诉信息的次数大于预设的次数阈值，则服务器101向第二终端103发送告警信息，以告知第二终端103的摊主针对投诉问题进行售后解决。
服务器101还可以在向第二终端103发送告警信息后，若在预设时长内，例如3小时内，没有接收到第二终端103的反馈信息，则服务器101可以向第二终端103发送禁止摆摊的指令，以督促第二终端103的商户及时对所售商品进行售后服务。
下面结合具体实施例进行示例性说明。
如图2所示，图2是本申请第二实施例提供的流动摊贩商品售后管理方法的流程图。该实施例提供的流动摊贩商品售后管理方法的执行主体为图1中的服务器101，服务器101可以通过硬件或软件进行实现。详述如下：
S201，若检测到目标产品的交易订单，则根据所述交易订单向第一终端发送生成目标操作界面的指令，所述交易订单为第二终端根据所述第一终端基于目标产品的订单信息发送的交易请求，生成的交易订单。
在本申请实施例中，目标产品为摊主出售的产品，该产品的信息预先在服务器上进行了登记。例如摊主为售卖水果的摊主，出售的产品包括西瓜、荔枝等。交易订单包括目标产品的订单信息，例如交易时间、交易金额、产品数量等。目标操作界面为在生成交易订单后，在第一终端上生成的供用户(消费者)进行售后维权的界面。
示例性地，在本申请的实施例中，摊主(目标用户)如果需要向市场监管部门申请摆摊，则需要向市场监管部门的服务器输入登记信息，服务器响应于目标用户输入的登记信息，基于所述登记信息生成目标产品的订单信息。示例性地，所述登记信息可以包括目标用户的身份标识信息、目标用户对应的第二终端的终端标识信息以及目标产品信息；或者，所述登记信息可以包括目标用户所用摊位车的车辆标识信息、目标用户对应的第二终端的终端标识信息以及目标产品信息。服务器可以基于所述登记信息生成目标产品的订单信息，例如，服务器可以基于目标用户的所述身份标识信息、目标用户对应的第二终端的终端标识信息和目标产品信息，生成所述目标产品的订单信息。或者，服务器可以基于目标用户所用摊位车的车辆标识信息、目标用户对应的第二终端的终端标识信息以及目标产品信息，生成所述目标产品的订单信息。
进一步地，服务器将所述订单信息发送至所述第二终端，以指示所述第二终端显示所述订单信息，并根据所述第一终端基于所述订单信息针对所述目标产品发送的交易请求，生成所述交易订单。
可以理解地，如果摊主(目标用户)在登记过程中，输入了所用摊位车的车辆标识信息，例如车牌信息，则服务器还可以根据所述车牌信息对摊位车进行监控。例如服务器可以指定对应车牌信息对应的车辆的出摊位置以及出摊时间，并通过与出摊车辆通信连接，来监控出摊车辆是否在指定位置以及指定时间出摊，可以实现对没有固定位置的摊主的交易信息进行有效管理。
S202，响应于所述第一终端返回的订单反馈信息，所述订单反馈信息包括用户在所述目标操作界面输入的目标产品反馈信息和所述交易订单。
在本申请实施例中，目标产品反馈信息包括用户对目标产品的评价信息、使用体验、或者投诉信息。
S203，根据所述交易订单追踪到第二终端，将所述目标产品反馈信息发送至所述第二终端，以指示所述第二终端根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。
示例性地，所述交易订单包括所述第二终端的终端标识信息；或者所述交易订单包括摊位车的车辆标识信息。
服务器可以根据所述交易订单中的第二终端的标识信息追踪到第二终端，或者服务器可以根据摊位车的车辆标识信息追踪到摊主的信息，并在追踪到目标用户(摊主)信息后，根据目标用户的登记信息，确定目标用户的第二终端将所述目标产品反馈信息发送至第二终端，以指示第二终端103根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。
示例性地，根据所述交易订单追踪到第二终端，将所述目标产品反馈信息发送至所述第二终端，可以包括：根据所述终端标识信息追踪到所述第二终端；基于所述目标产品反馈信息生成二维码，将所述二维码发送至所述第二终端。
通过上述分析可知，本申请实施例提供的流动摊贩商品售后管理方法，通过根据检测到的目标产品的交易订单向第一终端发送生成目标操作界面的指令，并响应于所述第一终端返回的订单反馈信息，根据所述订单反馈信息包括的交易订单追踪到第二终端，将所述订单反馈信息包括的目标产品反馈信息发送至所述第二终端，以指示所述第二终端根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。能够对地摊市场中的商品进行溯源，完善流动摊贩商品的售后服务。
如图3所示，图3是本申请第三实施例提供的流动摊贩商品售后管理方法的流程图。该实施例提供的流动摊贩商品售后管理方法的执行主体为图1中的第一终端102，第一终端102可以通过硬件或软件进行实现。详述如下：
S301，基于目标产品的订单信息向第二终端发送交易请求，以指示所述第二终端根据所述交易请求生成交易订单，所述第二终端将所述交易订单发送至服务器。
S302，响应于服务器发送的生成目标操作界面的指令，生成所述目标操作界面，所述生成目标操作界面的指令为所述服务器在检测到所述交易订单后，根据所述交易订单生成的指令。
在本申请实施例中，所述目标产品反馈信息包括投诉信息及反馈信息；所述目标操作界面包括供用户输入所述投诉信息的第一输入框或供用户选择所述投诉信息的第一选择项，以及所述目标操作界面包括供用户输入所述反馈信息的第二输入框或供用户选择所述反馈信息的第二选择项。
S303，响应于用户基于所述目标操作界面输入的订单反馈信息，所述订单反馈信息包括目标产品反馈信息和所述交易订单。
S304，将所述订单反馈信息发送至所述服务器，以指示所述服务器根据所述交易订单追踪到第二终端，并将所述目标产品反馈信息发送至所述第二终端，所述第二终端根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。
通过上述分析可知，本申请实施例提供的流动摊贩商品售后管理方法，通过根据检测到的目标产品的交易订单向第一终端发送生成目标操作界面的指令，并响应于所述第一终端返回的订单反馈信息，根据所述订单反馈信息包括的交易订单追踪到第二终端，将所述订单反馈信息包括的目标产品反馈信息发送至所述第二终端，以指示所述第二终端根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。能够对地摊市场中的商品进行溯源，完善流动摊贩商品的售后服务。
如图4所示，图4是本申请第四实施例提供的流动摊贩商品售后管理方法的流程图。该实施例提供的流动摊贩商品售后管理方法的执行主体为图1中的第二终端103，第二终端103可以通过硬件或软件进行实现。详述如下：
S401，响应于第一终端基于目标产品的订单信息发送的交易请求，生成交易订单。
S402，将所述交易订单发送至服务器，以指示所述服务器根据所述交易订单向所述第一终端发送生成目标操作界面的指令。
S403，接收所述服务器发送的目标产品反馈信息，根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理，所述目标产品反馈信息由服务器解析第一终端返回的订单反馈信息得到，所述订单反馈信息包括用户在所述目标操作界面输入的目标产品反馈信息和所述交易订单，所述交易订单用于供服务器追踪所述第二终端。
通过上述分析可知，本申请实施例提供的流动摊贩商品售后管理方法，通过根据检测到的目标产品的交易订单向第一终端发送生成目标操作界面的指令，并响应于所述第一终端返回的订单反馈信息，根据所述订单反馈信息包括的交易订单追踪到第二终端，将所述订单反馈信息包括的目标产品反馈信息发送至所述第二终端，以指示所述第二终端根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。能够对地摊市场中的商品进行溯源，完善流动摊贩商品的售后服务。
应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。
基于上述实施例所提供的流动摊贩商品售后管理方法，本发明实施例进一步给出实现上述方法实施例的装置实施例。
如图5所示，图5是本申请第五实施例提供的服务器的示意图。包括的各模块用于执行图2对应的实施例中的各步骤。具体请参阅图2对应的实施例中的相关描述。为了便于说明，仅示出了与本实施例相关的部分。参见图5，服务器500包括：
第一发送模块501，用于在若检测到目标产品的交易订单，则根据所述交易订单向第一终端发送生成目标操作界面的指令，所述交易订单为第二终端根据所述第一终端基于目标产品的订单信息发送的交易请求，生成的交易订单。
第一响应模块502，用于响应于所述第一终端返回的订单反馈信息，所述订单反馈信息包括用户在所述目标操作界面输入的目标产品反馈信息和所述交易订单。
第二发送模块503，用于根据所述交易订单追踪到第二终端，将所述目标产品反馈信息发送至所述第二终端，以指示所述第二终端根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。
在一可选的实现方式中，还包括：
第二响应模块，用于响应于目标用户输入的登记信息，所述登记信息包括目标用户的身份标识信息、目标用户对应的第二终端的终端标识信息以及目标产品信息。
第一生成模块，用于基于所述身份标识信息、所述终端标识信息和所述目标产品信息，生成所述目标产品的订单信息。
第三发送模块，用于将所述订单信息发送至所述第二终端，以指示所述第二终端显示所述订单信息，并根据所述第一终端基于所述订单信息针对所述目标产品发送的交易请求，生成所述交易订单。
在一可选的实现方式中，所述交易订单包括所述第二终端的所述终端标识信息；
第三发送模块，包括：
追踪单元，用于根据所述终端标识信息追踪到所述第二终端；
生成单元，用于基于所述目标产品反馈信息生成二维码，将所述二维码发送至所述第二终端。
需要说明的是，上述模块之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本申请图2所示方法实施例基于同一构思，其具体功能及带来的技术效果，具体可参见方法实施例部分，此处不再赘述。
如图6所示，图6是本申请第六实施例提供的第一终端的示意图。包括的各模块用于执行图3对应的实施例中的各步骤。具体请参阅图3对应的实施例中的相关描述。为了便于说明，仅示出了与本实施例相关的部分。参见图6，第一终端600包括：
第四发送模块601，用于基于目标产品的订单信息向第二终端发送交易请求，以指示所述第二终端根据所述交易请求生成交易订单，所述第二终端将所述交易订单发送至服务器。
第二生成模块602，用于响应于服务器发送的生成目标操作界面的指令，生成所述目标操作界面，所述生成目标操作界面的指令为所述服务器在检测到所述交易订单后，根据所述交易订单生成的指令。
第三响应模块603，用于响应于用户基于所述目标操作界面输入的订单反馈信息，所述订单反馈信息包括目标产品反馈信息和所述交易订单。
第五发送模块604，用于将所述订单反馈信息发送至所述服务器，以指示所述服务器根据所述交易订单追踪到第二终端，并将所述目标产品反馈信息发送至所述第二终端，所述第二终端根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。
在一可选的实现方式中，所述目标产品反馈信息包括投诉信息及反馈信息；所述目标操作界面包括供用户输入所述投诉信息的第一输入框或供用户选择所述投诉信息的第一选择项，以及所述目标操作界面包括供用户输入所述反馈信息的第二输入框或供用户选择所述反馈信息的第二选择项。
需要说明的是，上述模块之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本申请图3所示方法实施例基于同一构思，其具体功能及带来的技术效果，具体可参见方法实施例部分，此处不再赘述。
如图7所示，图7是本申请第七实施例提供的第二终端的示意图。包括的各模块用于执行图4对应的实施例中的各步骤。具体请参阅图4对应的实施例中的相关描述。为了便于说明，仅示出了与本实施例相关的部分。参见图7，第二终端700包括：
第三生成模块701，用于响应于第一终端基于目标产品的订单信息发送的交易请求，生成交易订单。
第六发送模块702，用于将所述交易订单发送至服务器，以指示所述服务器根据所述交易订单向所述第一终端发送生成目标操作界面的指令。
处理模块703，用于接收所述服务器发送的目标产品反馈信息，根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理，所述目标产品反馈信息由服务器解析第一终端返回的订单反馈信息得到，所述订单反馈信息包括用户在所述目标操作界面输入的目标产品反馈信息和所述交易订单，所述交易订单用于供服务器追踪所述第二终端。
需要说明的是，上述模块之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本申请图4所示方法实施例基于同一构思，其具体功能及带来的技术效果，具体可参见方法实施例部分，此处不再赘述。
图8是本申请第八实施例提供的服务器的示意图。如图8所示，该实施例的服务器8包括：处理器800、存储器801以及存储在所述存储器801中并可在所述处理器800上运行的计算机程序802，例如流动摊贩商品售后管理程序。处理器800执行所述计算机程序802时实现上述图2所示的流动摊贩商品售后管理方法实施例中的步骤。或者，所述处理器800执行所述计算机程序802时实现上述图5实施例中各模块/单元的功能。
示例性的，所述计算机程序802可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器801中，并由处理器800执行，以完成本申请。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序802在所述服务器9中的执行过程。例如，所述计算机程序802可以被分割成第一发送模块、第一响应模块和第二发送模块，各模块具体功能请参阅图5对应地实施例中地相关描述，此处不赘述。
所述服务器可包括，但不仅限于，处理器800、存储器801。本领域技术人员可以理解，图8仅仅是服务器8的示例，并不构成对服务器8的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述服务器还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
所称处理器800可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
所述存储器801可以是所述服务器8的内部存储单元，例如服务器8的硬盘或内存。所述存储器801也可以是所述服务器8的外部存储设备，例如所述服务器8上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器801还可以既包括所述服务器8的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器801用于存储所述计算机程序802以及所述服务器8所支持的其他程序和数据。所述存储器801还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
图9是本申请第九实施例提供的第一终端的示意图。如图9所示，该实施例的第一终端9包括：处理器900、存储器901以及存储在所述存储器901中并可在所述处理器900上运行的计算机程序902，例如流动摊贩商品售后管理程序。处理器900执行所述计算机程序902时实现上述图3所示的流动摊贩商品售后管理方法实施例中的步骤。或者，所述处理器900执行所述计算机程序902时实现上述图6实施例中各模块/单元的功能。
示例性的，所述计算机程序902可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器901中，并由处理器900执行，以完成本申请。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序902在所述第一终端9中的执行过程。例如，所述计算机程序902可以被分割成第四发送模块、第二生成模块、第三响应模块和第五发送模块，各模块具体功能请参阅图6对应地实施例中地相关描述，此处不赘述。
所述服务器可包括，但不仅限于，处理器900、存储器901。本领域技术人员可以理解，图9仅仅是第一终端9的示例，并不构成对第一终端9的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述第一终端还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
所称处理器900可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
所述存储器901可以是所述第一终端9的内部存储单元，例如第一终端9的硬盘或内存。所述存储器901也可以是所述第一终端9的外部存储设备，例如所述第一终端9上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器901还可以既包括所述第一终端9的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器901用于存储所述计算机程序902以及所述第一终端9所支持的其他程序和数据。所述存储器901还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
图10是本申请第十实施例提供的第二终端的示意图。如图10所示，该实施例的第二终端10包括：处理器1000、存储器1001以及存储在所述存储器1001中并可在所述处理器1000上运行的计算机程序1002，例如流动摊贩商品售后管理程序。处理器1000执行所述计算机程序1002时实现上述图4所示的流动摊贩商品售后管理方法实施例中的步骤。或者，所述处理器1000执行所述计算机程序1002时实现上述图7实施例中各模块/单元的功能。
示例性的，所述计算机程序1002可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器1001中，并由处理器1000执行，以完成本申请。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序1002在所述第二终端10中的执行过程。例如，所述计算机程序1002可以被分割成第三生成模块、第六发送模块和处理模块，各模块具体功能请参阅图7对应地实施例中地相关描述，此处不赘述。
所述服务器可包括，但不仅限于，处理器1000、存储器1001。本领域技术人员可以理解，图10仅仅是第二终端10的示例，并不构成对第二终端10的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述第二终端还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
所称处理器1000可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
所述存储器1001可以是所述第二终端10的内部存储单元，例如第二终端10的硬盘或内存。所述存储器1001也可以是所述第二终端10的外部存储设备，例如所述第二终端10上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器1001还可以既包括所述第二终端10的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器1001用于存储所述计算机程序1002以及所述第二终端10所支持的其他程序和数据。所述存储器1001还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时可实现上述流动摊贩商品售后管理方法。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。
以上所述实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本申请的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种流动摊贩商品售后管理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：
若检测到目标产品的交易订单，则根据所述交易订单向第一终端发送生成目标操作界面的指令，所述交易订单为第二终端根据所述第一终端基于目标产品的订单信息发送的交易请求，生成的交易订单；
响应于所述第一终端返回的订单反馈信息，所述订单反馈信息包括用户在所述目标操作界面输入的目标产品反馈信息和所述交易订单；
根据所述交易订单追踪到第二终端，将所述目标产品反馈信息发送至所述第二终端，以指示所述第二终端根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在若检测到目标产品的交易订单，则根据所述交易订单向第一终端发送生成目标操作界面的指令之前，包括：
响应于目标用户输入的登记信息，所述登记信息包括目标用户的身份标识信息、目标用户对应的第二终端的终端标识信息以及目标产品信息；
基于所述身份标识信息、所述终端标识信息和所述目标产品信息，生成所述目标产品的订单信息；
将所述订单信息发送至所述第二终端，以指示所述第二终端显示所述订单信息，并根据所述第一终端基于所述订单信息针对所述目标产品发送的交易请求，生成所述交易订单。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述交易订单包括所述第二终端的所述终端标识信息；
根据所述交易订单追踪到第二终端，将所述目标产品反馈信息发送至所述第二终端，包括：
根据所述终端标识信息追踪到所述第二终端；
基于所述目标产品反馈信息生成二维码，将所述二维码发送至所述第二终端。
4.一种流动摊贩商品售后管理方法，其特征在于，应用于第一终端，所述方法包括：
基于目标产品的订单信息向第二终端发送交易请求，以指示所述第二终端根据所述交易请求生成交易订单，所述第二终端将所述交易订单发送至服务器；
响应于服务器发送的生成目标操作界面的指令，生成所述目标操作界面，所述生成目标操作界面的指令为所述服务器在检测到所述交易订单后，根据所述交易订单生成的指令；
响应于用户基于所述目标操作界面输入的订单反馈信息，所述订单反馈信息包括目标产品反馈信息和所述交易订单；
将所述订单反馈信息发送至所述服务器，以指示所述服务器根据所述交易订单追踪到第二终端，并将所述目标产品反馈信息发送至所述第二终端，所述第二终端根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述目标产品反馈信息包括投诉信息及反馈信息；所述目标操作界面包括供用户输入所述投诉信息的第一输入框或供用户选择所述投诉信息的第一选择项，以及所述目标操作界面包括供用户输入所述反馈信息的第二输入框或供用户选择所述反馈信息的第二选择项。
6.一种流动摊贩商品售后管理方法，其特征在于，应用于第二终端，所述方法包括：
响应于第一终端基于目标产品的订单信息发送的交易请求，生成交易订单；
将所述交易订单发送至服务器，以指示所述服务器根据所述交易订单向所述第一终端发送生成目标操作界面的指令；
接收所述服务器发送的目标产品反馈信息，根据所述目标产品反馈信息对所述交易订单进行售后处理，所述目标产品反馈信息由服务器解析第一终端返回的订单反馈信息得到，所述订单反馈信息包括用户在所述目标操作界面输入的目标产品反馈信息和所述交易订单，所述交易订单用于供服务器追踪所述第二终端。
7.一种服务器，其特征在于，包括：
存储器，用于存储流动摊贩商品售后管理程序；
处理器，用于执行所述流动摊贩商品售后管理程序时实现如权利要求1至3任一项所述的流动摊贩商品售后管理方法。
8.一种终端，其特征在于，包括：
存储器，用于存储流动摊贩商品售后管理程序；
处理器，用于执行所述流动摊贩商品售后管理程序时实现如权利要求4或5所述的流动摊贩商品售后管理方法。
9.一种终端，其特征在于，包括：
存储器，用于存储流动摊贩商品售后管理程序；
处理器，用于执行所述流动摊贩商品售后管理程序时实现如权利要求6所述的流动摊贩商品售后管理方法。
10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至3任一项所述的流动摊贩商品售后管理方法，或者所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求4或5所述的流动摊贩商品售后管理方法，或者所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求6所述的流动摊贩商品售后管理方法。
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