CN112088392A - 技能评估系统、技能评估方法以及存储介质 - Google Patents

Abstract

远程操作装置受理切换实际作业模式、模拟模式以及考试模式的切换指示，并执行所受理的模式。服务器，具备将在实际作业模式下的实际作业业绩、在模拟模式下的模拟业绩以及在考试模式下的考试结果作为作业履历进行存储的作业履历数据库，基于存储在作业履历数据库的作业履历计算操作人员对远程操作的技能水平并提示技能水平。

Description

技能评估系统、技能评估方法以及存储介质

技术领域

本发明涉及一种评估远程操作工程机械的操作人员的技能水平的技术。

背景技术

近年来，随着工程机械操作人员的老龄化，操作人员的短缺变得越来越严重，作业发包方争取到操作人员变得越来越困难。因此，对于操作人员不用到作业现场而远程就能操作工程机械的远程操作系统的期待日益提高。

在远程操作系统，由于不仅可以从国内的所有地区甚至还可以从国外招募操作人员，作业发包方能更容易地争取到操作人员。而且，在远程操作系统，因为操作人员不需要前往作业现场，所以可以在某个时间段进行某个作业现场的作业，在下一个时间段进行其它的作业现场的作业，使得根据时间段变更作业现场的灵活的工作方式成为可能。

如此，远程操作系统对于作业发包方来说具有扩大操作人员的选择范围的优点。然而，以往技术没有进行客观地评估操作人员的技能。为此，存在作业发包方不知道在大量的操作人员之中向哪一个操作人员发包作业的问题。

特别是在对完全不认识的操作人员发包新的作业的情况下，如果不知道该操作人员的技能，作业发包方就不得不凭着感觉来选择操作人员。在这种情况下，由于对所选择的操作人员是否可以按照预期进行作业感到不安，作业发包方对于向新的操作人员发包作业感到犹豫。然而，这样一来，就不能很好地发挥远程操作系统的操作人员的选择范围大的优点，不能实现远程操作系统的劳动力市场的振兴。

因为专利文献1仅仅公开了基于每个作业组的设备信息、人员信息、作业时间以及施工量计算出多个作业组中的每个作业组对于土木施工的生产率的施工量管理系统，并不能解决上述的问题。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本专利公开公报特开2002-108975号公报

发明内容

本发明的目的在于提供一种可以提示远程操作工程机械的操作人员的技能的客观的评估指标的技能评估系统等。

本发明的一方面涉及的技能评估系统包括：用于让操作人员远程操作工程机械的远程操作装置和与所述远程操作装置可通信地连接的服务器，其中，所述服务器具备：获取部，获取所述操作人员对所述远程操作装置的操作业绩和用于保证所述操作人员对所述远程操作的技能水平在一定水平以上的规定的考试的考试结果；作业履历数据库，将所述操作业绩和所述考试结果作为作业履历进行存储；技能水平计算部，基于存储在所述作业履历数据库的作业履历，计算所述操作人员对所述远程操作的技能水平；以及，提示部，提示所述技能水平。

附图说明

图1是表示本发明的实施方式涉及的技能评估系统的整体构成的方框图。

图2是表示本实施方式涉及的技能评估系统的概要的示意图。

图3是表示作业业绩数据库的构成的示意图。

图4是汇总了机型类别、ATT种类以及远端ATT种类的汇总表。

图5是表示模拟业绩数据库的构成的示意图。

图6是表示考试成绩数据库的构成的示意图。

图7是表示等级决定表的一个例子的示意图。

图8是表示操作人员数据库的构成的示意图。

图9是表示操作人员的详细画面的示意图。

图10是表示本实施方式涉及的技能评估系统计算技能水平时的处理的流程图。

图11是表示本实施方式的技能评估系统向发包方终端发送技能水平时的处理的流程图。

具体实施方式

图1是表示本发明的实施方式涉及的技能评估系统的整体构成的方框图。技能评估系统具备服务器10、发包方终端200以及主装置30。发包方终端200是作业发包方用于向主装置30的操作人员发包作业的装置。服务器10是根据主装置30的操作人员对远程操作的作业履历来评估操作人员的技能的装置。

主装置30是远程操作工程机械50的远程操作装置的一个例子。在本实施方式，主装置30由模拟了工程机械50的操纵席的操作装置构成，与工程机械50的操作杆相同的操作杆被配置在与工程机械50相同的位置。而且，主装置30具备操作人员就座的座椅和配置在座椅的前方用于显示工程机械50的周围图像的显示部303等，操作人员一边观察显示在显示部303的周围图像，一边操纵操作杆来远程操作工程机械50。

从装置40是被配置在工程机械50的操纵席、基于主装置30受理的操作量直接操作被设置在工程机械50的操纵席的操作杆的从操作装置。从装置40可以说是操作人员的稻草人用来操作工程机械50的设备。工程机械50是液压挖掘机、液压起重机等可以成为远程操作对象的工程机械。

服务器10与发包方终端200、主装置30以及从装置40分别经由网络NT1可相互通信地连接。作为网络NT1可以采用由因特网以及移动电话通信网等构成的长距离通信网。

主装置30和从装置40经由通信路NT2可相互通信地连接。作为通信路NT2可以采用诸如特定省电(应为小功率)无线以及蓝牙(注册商标)等可使主装置30和从装置40在数十m至数百m左右的距离进行无线通信的通信路。但是，这仅是一个例子而已，主装置30和从装置40也可以经由网络NT1连接。在这种情况下，主装置30和从装置40可以进行长距离通信。或者，作为通信路NT2也可以采用有线通信。

主装置30具备模式切换部301、模式执行部302、显示部303、操作部304以及通信部305。

模式切换部301，例如由物理的切换开关或者显示在显示部303上的由GUI构成的切换开关构成，受理操作人员切换实际作业模式、模拟模式、考试模式的切换指示。实际作业模式是操作人员实际远程操作工程机械50的模式。模拟模式是操作人员执行用于训练远程操作的模拟机的模式。考试模式是执行为了保证操作人员对于远程操作的技能水平在-定水平以上的规定的考试的模式。

模式执行部302例如由CPU等处理器构成，执行模式切换部301受理的模式。

在执行实际作业模式的情况下，模式执行部302要求操作人员输入访问代码，利用所输入的访问代码进行认证处理，在允许了认证的情况下，允许操作人员进行远程操作。另一方面，在没有允许认证的情况下，则不允许操作人员进行远程操作。在此，主装置30和从装置40将访问代码分别存储到省略图示的存储器。模式执行部302，在输入的访问代码与存储在存储器中的访问代码一致的情况下，经由通信部305向从装置40发送访问代码。从装置40，在发送来的访问代码与存储在存储器中的访问代码一致的情况下，向主装置30发送许可响应。在通信部305接收到许可响应的情况下，模式执行部302使通信部305建立与从装置40的通信连接。之后，模式执行部302，在操作人员每次向操作部304输入操作时，都将所输入的操作量经由通信部305发送到从装置40，并使从装置40动作。由此，操作人员可以操作主装置30远程操作工程机械50。

模式执行部302，如果实际作业结束，就将作业内容、作业时间、实际作业中使用的工程机械50的规格相互对应的实际作业业绩作为作业履历经由通信部305发送到服务器10。在此，服务器10存储管理在哪一个时间段哪一个操作人员在哪一个作业现场远程操作了哪一个工程机械50的作业计划信息。因此，模式执行部302可以，例如通过指定时间段和操作人员ID将作业内容的查询通知经由通信部305发送到服务器10并从服务器10接收作业内容，来确定实际作业的作业内容。

而且，因为工程机械50进行的挖掘/装载以及平地修整的作业内容是重复一定的操作模式，所以可以根据对操作部304的操作模式来确定作业内容。因此，模式执行部302也可以根据输入到操作部304的操作模式来确定作业内容。而且，模式执行部302可以根据实际作业模式的执行时间来确定作业时间。

在执行模拟模式的情况下，模式执行部302使由计算机程序构成的模拟机启动。在此，模拟机例如以提高远程操作的技能水平为目的由操作人员来执行。

模拟机，在计算机空间内构建由模拟了实际的作业现场的三维模型构成的虚拟现场环境，将模拟了实际的工程机械的工程机械模型配置在该虚拟现场环境。而且，模拟机生成操作人员坐在工程机械模型的操纵席时从操纵席看到的虚拟现场环境的图像，并使主装置30的显示部303显示该图像。在此，如果操作人员操作主装置30的操作部304，模拟机就根据该操作使工程机械模型的附属设备、远端附属设备以及上部回转体的姿势变化，并根据该变化使虚拟现场环境的图像变化。而且，模拟机与实际的作业现场相同，在虚拟现场环境下也根据操作人员对操作杆的操作来实现挖掘及装载等的作业内容。

模拟机，一旦被启动，就让操作人员选择工程机械50的规格和作业内容，通过让操作人员在虚拟现场环境内利用所选择的规格的工程机械模型实施所选择的作业内容，从而训练操作人员。模式执行部302，如果模拟机的训练结束，就将作业内容、模拟机的作业时间、在模拟机使用的工程机械50的规格相互对应的模拟业绩作为作业履历经由通信部11发送到服务器10。

在执行考试模式的情况下，模式执行部302通过启动由计算机程序构成的考试应用程序来开始考试。在此，考试例如是由该技能评估系统的提供者提供的考试。该考试例如通过让操作人员使用主装置30操作被配置在实际的训练场的实际的工程机械50来实现。

如果操作人员例如操作主装置30使考试应用程序启动并输入希望实施与使用所期望的规格的工程机械进行所期望的作业内容有关的考试的考试委托，该考试委托就被发送到服务器10。接收到考试委托的服务器10，在使在训练场搭载在操作人员所期望的规格的工程机械50的从装置40与主装置30通信连接变为可以通过主装置30远程操作规定的工程机械50的状态之后，开始考试。该考试是否合格例如通过让考试老师远程或直接地目视通过远程操作在训练场实际进行的作业来决定。而且，如果考试老师决定了是否合格，该是否合格结果就被从考试老师的终端发送到主装置30。如果通信部305接收到考试是否合格的结果，模式执行部302就将接收到的是否合格结果和作业内容以及在考试中使用的工程机械50的规格相互对应的考试结果作为作业履历经由通信部305发送到服务器10。

显示部303由液晶显示器等显示装置构成，显示工程机械50的周围图像。操作部304由与设置在工程机械50的操作席上的操作杆相同的操作杆构成。具体而言，操作部304由可在前后方向和/或左右方向倾斜的一个或多个操作杆构成。如果操作人员使某个操作杆倾斜，与该倾斜量对应的操作量被经由通信路NT2发送到从装置40，从装置40使与被操作人员倾斜的操作杆对应的工程机械50的操作杆根据该操作量倾斜。

通信部305由用于将主装置30连接到网络NT1以及通信路NT2的通信装置构成。

图2是表示本实施方式涉及的技能评估系统的概要的示意图。操作人员OP在座椅31上就座，通过输入切换主装置30的动作模式的切换指示，可以任意地切换实际作业模式M1、模拟模式M2以及考试模式M3之中的任意一个模式。例如，因为经验较浅、技能水平较低的操作人员OP很少有实际作业的委托，所以选择模拟模式M2通过模拟机积累远程操作的训练。然后，如果对远程操作在某种程度上有了自信，操作人员OP就会选择考试模式M3接受考试。如果考试合格，技能水平就会进一步提高。以这种方式，操作人员OP随着积累远程操作的训练其技能水平也会逐渐地提高，来自作业发包方的实际作业的委托也会逐渐地增加。由此，本技能评估系统可以一边给操作人员OP提供越是积累经验自己的水平就会越得到提高的好像在玩游戏一样的感觉，一边让操作人员OP积累远程操作的训练。由此，可以有效地培养年轻一代的操作人员并拓宽操作人员的视野，可以解决建筑行业的劳动力不足。

返回参照图1。服务器10，由具备CPU等处理器和存储器以及通信功能的计算机构成，具备通信部11(获取部的一个例子)、提示部12、技能水平计算部13、禁止部14、数据库管理部15、操作人员数据库16、作业业绩数据库17、模拟业绩数据库18以及考试成绩数据库19。图1所示的各种数据库被存储在服务器10所具备的存储器中。而且，在图1中，提示部12至数据库管理部15例如通过让CPU执行程序来实现。

通信部11，例如由使服务器10与网络NT1连接的通信装置构成，从主装置30接收作业履历(实际作业业绩、模拟业绩以及考试结果)。

提示部12，如果从发包方终端200接收到查询某个操作人员的技能水平的查询请求，就从操作人员数据库16读出该操作人员的技能水平，并经由通信部11将其发送到发包方终端200。而且，提示部12，在通过技能水平计算部13基于从主装置30发送来的作业履历计算出技能水平的情况下，将该技能水平经由通信部11发送到主装置30。

数据库管理部15，如果通信部11从主装置30接收到作业履历，就将该作业履历存储到作业业绩数据库17、模拟业绩数据库18以及考试成绩数据库19中的任意一个数据库中。作业业绩数据库17、模拟业绩数据库18以及考试成绩数据库19是作业履历数据库的一个例子。

在此，数据库管理部15，在接收到的作业履历为实际作业业绩(操作业绩的一个例子)的情况下，将该作业履历存储到作业业绩数据库17。而且，数据库管理部15，在接收到的作业履历为模拟业绩(操作业绩的一个例子)的情况下，将该作业履历存储到模拟业绩数据库18。而且，数据库管理部15，在接收到的作业履历为考试结果的情况下，将该考试结果存储到考试成绩数据库19。

图3是表示作业业绩数据库17的构成的示意图。作业业绩数据库17，是针对被录入到服务器10的每个操作人员按照每个工程机械50的规格而创建的数据库，是将操作人员针对每个规格的实际作业业绩作为作业履历而存储的数据库。

作业业绩数据库17具备“作业内容”、“基础加分”、“作业时间”以及“评估分数”栏。

在“作业内容”栏登录了有关相应的操作人员有作业业绩的作业内容。在此，登录有“挖掘/装载”、“平地修整”、“平地平整”、“坡面修整”以及“坡面平整”五个作业内容。

“挖掘/装载”是指挖掘土、地面以及岩石，并将其装载到翻斗车的作业内容。“平地修整”是指整理通过“平地平整”而平整的平地的作业内容。“平地平整”是指去除地面的凹凸形成平坦的地面的作业内容。“坡面修整”是指整理通过“坡面平整”而平整的坡面的作业内容。“坡面平整”是指平整通过切土或填土而形成的人工的斜面即坡面的作业内容。另外，图3中列举的作业内容仅是一个例子而已，也可以包含其它的作业内容。

“基础加分”是指对输入到“作业时间”栏的作业时间乘以预先规定的系数。在此，以越是难易度高的作业内容其基础加分就越高的方式来设定基础加分的值。

“作业时间”是指操作人员实际上远程操作了工程机械50的针对每个作业内容的作业时间的累计值。作业时间在每次从主装置30发送来实际作业业绩时都通过数据库管理部15被登录到相应的记录中。例如，在从主装置30发送来与对于“挖掘/装载”进行两个小时的作业时间相对应的实际作业业绩的情况下，在“挖掘/装载”的作业时间上累加两个小时。

“评估分数”是由每个作业内容的基础加分和作业时间的乘积来表示的数值。因为评估分数越高则技能水平也就越高，所以作业发包方就会向该操作人员发包更多的作业。

在此，作业业绩数据库17由“机型类别”、“ATT种类”以及“远端ATT”的组合而构成的工程机械50的每个规格而存在。在图3的例子中，显示有“机型类别”为“3t至t5、“ATT种类”为“标准”、“远端ATT种类”为“铲斗”的规格的作业业绩数据库17。另外，对于相应的操作人员如果有针对“机型类别”为“3t至5t”、“ATT种类”为“标准”、“远端ATT种类”为“铲斗”以外的规格的作业业绩，就创建针对该规格的作业业绩数据库17。在此，“作业业绩”是指对作业发包方发包的作业的业绩，是在实际的作业现场远程操作了工程机械50的业绩。

图4是汇总了机型类别、ATT种类以及远端ATT种类的汇总表。如表141所示，在本实施方式，机型类别被划分为“3t至5t”、“6t至13t”、.....、“50t以上”五个类别。如表H142所示，在本实施方式，ATT种类被划分为“标准”、“长型”、“可分离”、“三折”、“短臂”五种。如表H1143所示，在本实施方式，远端ATT种类被划分为“铲斗”、“旋转抓斗”、“机械式抓斗”、“小块破碎机”、“大块破碎机”五种。

例如，某个操作人员对于机型类别、ATT种类以及远端ATT种类，例如，如果对“3t至5t”、“标准”以及“铲斗”的组合有作业业绩，而且对“3t至5t”、“远程”以及“铲斗”的组合也有作业业绩，那么就存在与这两个组合对应的两个作业业绩数据库17。

另外，在图3中，登录了有关“挖掘/装载”至“坡面平整”五个土木工程的作业内容，这是因为操作人员对这些作业内容有作业业绩。例如，如果操作人员对于拆除作业有作业业绩，就登录有关拆除作业的作业内容。如此，在作业业绩数据库17将有作业业绩的作业内容与对该作业内容的实际的作业时间的累计值相互对应地进行登录。

图5是表示模拟业绩数据库18的构成的示意图。模拟业绩数据库18是对被录入到服务器10的每个操作人员针对每个规格而创建的数据库，是将操作人员的模拟业绩作为作业履历而存储的数据库。模拟业绩数据库18具备“作业内容”、“基础加分”、“作业时间”以及“评估分数”栏。在“作业内容”栏登录有操作人员用模拟机训练的作业内容。在“作业时间”栏登录有操作人员用模拟机针对每个作业内容训练的作业时间的累计值。作业时间在每次从主装置30接收到模拟业绩时都通过数据库管理部15登录到相应的记录中。例如，在从主装置30接收到与对“挖掘/装载”进行了两个小时的作业时间相对应的模拟业绩的情况下，在“挖掘/装载”的作业时间中累加两个小时。“基础加分”以及“评估分数”与在图3说明的情况相同。

另外，模拟业绩数据库18也与作业业绩数据库17相同，针对工程机械50的每种规格都创建一个数据库。在图5的例子中，与图3相同，显示有“机型类别”为“3t至t5、ATT种类”为“标准”、“远端ATT种类”为“铲斗”的规格的模拟业绩数据库18。

图6是表示考试成绩数据库19的构成的示意图。考试成绩数据库19是对被录入到服务器10的每个操作人员针对工程机械50的每个规格而创建的数据库，是将操作人员针对每个规格的考试结果作为作业履历而存储的数据库。

考试成绩数据库19具备“考试内容”、“基础加分”、“是否合格结果”以及“评估分数”栏。在“考试内容”栏登录有实施了考试的作业内容。在此，因为相应的操作人员接受了针对“挖掘/装载”、“平地平整”以及“坡面平整”三个作业内容的考试，所以在“考试内容”栏登录有这三种作业内容。在“是否合格结果”栏登录有考试是否合格的是否合格结果，在合格的情况下登录为“1”，在不合格的情况下登录为“0”。“基础加分”以及“评估分数”与在图3说明的情况相同。但是，关于基础加分，为了与图3所示的作业业绩数据库17以及图5所示的模拟业绩数据库18的评估分数的尺度(scale)一致，其基础加分被设定成与图3以及图5的评估分数相比为50倍的数值。

返回参照图1。技能水平计算部13，在每次更新作业业绩数据库17、模拟业绩数据库18以及考试成绩数据库19时，都针对每个作业内容，都在作业时间乘以基础加分计算出评估分数，并将计算出的评估分数登录到相应的数据库的“评估分数”栏。而且，技能水平计算部13，针对规格以及作业内容的每个组合计算出评估分数的合计值，并参照图7所示的等级决定表T3，决定相应的操作人员针对每个作业内容以及规格的技能水平的等级。并将所决定的技能水平的等级登录到操作人员数据库16中。

图7是表示等级决定表T3的一个例子的示意图。等级决定表T3被事先登录在服务器10的存储器中，具备“评估分数”和“等级”栏。在图7的例子中，等级按照技能水平从高到低的顺序分为F、A、B、C、D五个等级。为此，在等级决定表T3的“等级”栏中依次登录有F至D。在“评估分数”栏登录有对F至D的各个等级的评估分数的范围。

其次，对技能水平的计算例进行说明。关于规格“机型类别：3t至5t、ATT种类：标准、远端ATT种类：铲斗”以及作业内容“挖掘/装载”，在图3所示的作业业绩数据库17评估分数为“60”，在图5所示的模拟业绩数据库18评估分数为“82”，在图6所示的考试成绩数据库19评估分数为“50”。因此，192(＝60+82+50)为相应的操作人员对规格为“机型类别：3t至5t、ATT种类：标准、远端ATT种类：铲斗”以及作业内容为“挖掘/装载”的评估分数的合计值。如果参照等级决定表T3，因为该合计值“192”的等级为“C”，所以该操作人员对规格为“机型类别：3t至5t、ATT种类：标准、远端ATT种类：铲斗”以及作业内容为“挖掘/装载”的技能水平为“C”。为此，在图8所示的技能水平表T2，作为对于“挖掘/装载”的“技能水平登录”被登录为“C”。

如此，技能水平计算部13，针对每个规格以及作业内容计算出每个操作人员的技能水平，并将其登录到技能水平表T2。

图8是表示操作人员数据库16的构成的示意图。操作人员数据库16具备操作人员表T1和技能水平表T2。操作人员表T1是登录被事先录入服务器10的操作人员的个人信息的表格。技能水平表T2是登录被录入的每个操作人员针对每个规格以及作业内容的技能水平的表格。

具体而言，操作人员表T1具备“操作人员ID”、“姓名”、“国籍”以及“通信地址”栏。“操作人员ID”是用于唯一地识别被录入的每个操作人员的标识符。“姓名”表示操作人员的名字。“国籍”是指日本、德国等操作人员居住的国籍。“通信地址”表示操作人员使用的主装置30的通信地址。

技能水平表T2是对被录入的每个操作人员针对每个规格而创建的数据库。在图8的例子中，显示某个操作人员对规格为“机型类别：3t至5t、ATT种类：标准、远端ATT种类：铲斗”的技能水平表T2。

技能水平表T2具备“作业内容”以及“技能水平”栏。在图8的例子中，分别登录有对于挖掘/装载、平地修整、平地平整、坡面修整以及坡面平整五个作业内容的技能水平。这是因为通过技能水平计算部13计算出该操作人员针对规格“机型类别：3t-5t、ATT种类：标准、远端ATT种类：铲斗”，对于这五个作业内容的技能水平。如果针对该规格计算出对于其它的作业内容的技能水平，该技能水平也会被登录到技能水平表T2中。而且，如果计算出针对规格“机型类别：3t至5t、ATT种类：标准、远端ATT种类：铲斗”以外的其它的规格的技能水平，就创建针对该规格的技能水平表T2。

返回参照图1。禁止部14，在技能水平低于基准水平的情况下，禁止操作人员执行实际作业模式。在本实施方式，针对每个规格以及作业内容来判断是否在基准水平以下。例如，假设基准水平被设定为C。在图8的例子中，由于挖掘/装载的技能水平为“C”，该操作人员被允许针对规格“机型类别：3t-5t、ATT种类：标准、远端ATT种类：铲斗”以及作业内容“挖掘/装载”使用实际作业模式。即，该操作人员可以实际地远程操作工程机械50对该使用(应为规格)以及作业内容获得报酬。

另一方面，因为平地修整的技能水平为“D”，所以该操作人员对于平地修整不能使用实际作业模式。

具体而言，禁止部14，在对某个操作人员允许使用实际作业模式的情况下，将存储在操作人员的主装置30的存储器中的许可标志设定为1。例如，假设对于某个操作人员允许针对规格“机型类别：3t至5t、ATT种类：标准、远端ATT种类：铲斗”以及作业内容“挖掘/装载”使用实际作业模式。在这种情况下，存储在该操作人员的主装置30的存储器中的针对规格“机型范围：3t-5t、ATT种类：标准、远端ATT种类：铲斗”以及作业内容“挖掘/装载”的许可标志被从“0”设定为“1”。在这种情况下，在操作人员在主装置30选择实际作业模式并且请求在该规格下执行对该作业内容的实际作业的情况下，主装置30的模式执行部302允许该请求。另一方面，对于该操作人员未被许可的规格以及作业内容的设定标志被设定为“0”。在这种情况下，在操作人员在主装置30选择实际作业模式并且请求执行在许可标志为0的规格以及作业内容下的实际作业的情况下，模式执行部302拒绝该请求。

由此，可以赋予操作人员通过模拟机积累更多的经验来提高技能水平或者通过考试合格来提高技能水平从而获得更多的发包来提高报酬的积极性。

发包方终端200由向操作人员发包作业的作业发包方持有的个人计算机等计算机构成。在此，作业发包方是规划工程等的作业并向操作人员发包的人，例如是作业发包公司的员工。操作人员既可以是被作业承包公司雇用的员工，也可以是未被作业承包公司直接雇用的个体经营者。

发包方终端200具备显示部201、控制部202、操作部203以及通信部204。显示部201例如由液晶显示器构成。控制部202例如由CPU等处理器构成，负责整体控制发包方终端200。在本实施方式，控制部202，在受理了作业发包方为了确认某个操作人员的技能水平而输入的查询请求的输入指示的情况下，将包含该操作人员的操作人员ID的查询请求经由通信部204发送到服务器10。

操作部203例如是键盘以及鼠标，受理用于确认技能水平的查询请求的输入指示。通信部204由将发包方终端200连接到网络NT1的通信装置构成，将操作部203受理的查询请求经由网络NT1发送到服务器10。

以下，表示作业发包方和操作人员之间进行的交流的一个例子。首先，如果作业发包方输入了包含作业内容和作业时间以及在作业中使用的工程机械50的规格的作业计划信息，发包方终端200就将作业计划信息发送到服务器10。服务器10将根据作业计划信息的内容挑选出的候补的操作人员的操作人员列表发送到发包方终端200。在操作人员列表中有用于浏览作业发包方的作业水平的按钮，如果作业发包方选择该浏览按钮，发包方终端200就将上述的查询请求发送到服务器10。服务器10从操作人员数据库16读出相应的操作人员的技能水平并将其发送到发包方终端200。由此，作业发包方可以从操作人员列表中列表显示的操作人员中了解到感兴趣的操作人员的技能水平。如此，作业发包方，可以一边确认在操作人员列表中列表显示的操作人员的技能水平，一边决定最终委托作业的操作人员。发包方终端200将由作业发包方决定的操作人员的发包委托发送到服务器10。

服务器10，如果将有发包委托的情况通知给相应的操作人员并且操作人员承诺了发包委托，作为操作人员和作业发包方之间已经达成了协议，向主装置30发行访问代码，并将访问代码发送到相应的操作人员的主装置30。由此，操作人员可以操作主装置30来执行从作业发包方发包的作业。

图9是表示操作人员的详细画面G100的示意图。该详细画面G100是显示在发包方终端200的画面，是作业发包方在操作人员列表选择了详细按钮时显示的画面。详细画面G100包含操作人员的个人信息的显示栏H101和表示操作人员的作业业绩的业绩信息的显示栏H102。在显示栏H101显示关于所选择的操作人员的操作人员ID、姓名和表示技能水平的等级以及所在的国家。在显示栏H102用圆形比例图显示有关机型类别、ATT种类以及远端ATT种类的各自的作业业绩的明细。如此，通过显示业绩信息、，作业发包方可以方便地得知操作人员擅长什么样的作业。另外，图9所示的技能水平表示操作人员的技能水平的代表值(例如，对所有评估分数的平均值进行排名的值)。但是，这仅是一个例子而已，也可以在详细画面G100显示针对每个规格以及作业内容的技能水平。

另外，在此，以选择在操作人员列表中显示的详细按钮作为触发向作业发包方通知操作人员的技能水平为例进行了说明，但这仅是一个例子而已。例如，也可以事先在操作人员列表显示每个操作人员的技能水平。

而且，在接收到作业计划信息的情况下作为让服务器10挑选操作人员的方式，例如，可以采用挑选对于作业计划信息中包含的规格以及作业内容其技能水平在基准技能水平以上的操作人员的方式。

图10是表示本实施方式涉及的技能评估系统计算技能水平时的处理的流程图。

在S201，在主装置30，如果模式执行部302检测到实际作业模式、模拟模式以及考试模式之中的任意一个模式结束了，通信部305就将在检测到的模式下的工程机械50的规格、作业内容、作业时间或者考试结果相互对应的作业履历发送到服务器10。

在S101，服务器10的通信部204接收作业履历。在S102，在服务器10，数据库管理部15将通过通信部204接收到的作业履历存储到作业业绩数据库17、模拟业绩数据库18以及考试成绩数据库19之中的任意一个数据库中。

在S103，技能水平计算部13利用被更新的数据库的内容计算技能水平。在S104，将计算出的技能水平存储到操作人员数据库16中。在S105，通信部11将计算出的技能水平发送到主装置30。

在S202，主装置30的通信部305接收技能水平。在S203，主装置30的显示部303显示技能水平。由此，操作人员可以确认自己的技能水平提高了多少。

图11是表示本实施方式的技能评估系统将技能水平发送到发包方终端时的处理的流程图。在S301，在发包方终端200，如果操作部203从作业发包方受理了用于确认某个操作人员的技能水平的查询请求的输入指示，通信部204就将查询请求发送到服务器10。在此，查询请求包含相应的操作人员的操作人员ID。

在S401，服务器10的通信部11接收查询请求。在S402，服务器10的提示部12从操作人员数据库16读出相应的操作人员的技能水平。在S403，服务器10的通信部11技能水平发送到发包方终端200。在S302，发包方终端200的通信部204接收技能水平。在S303，发包方终端200的显示部201显示技能水平。由此，作业发包方可以在确认了感兴趣的操作人员的技能水平之后再向该操作人员发包作业。

如此，根据本实施方式，实际作业模式下的实际作业业绩、模拟模式下的模拟业绩、考试模式下的考试结果被存储在数据库中，基于该作业履历可以计算出操作人员的技能水平。为此，可以提示关于操作人员的远程操作的客观的评估指标。其结果，可以向作业发包方提示选择操作人员时的选择材料。由此，作业发包方可以放心地选择新的操作人员，可以振兴远程操作系统的劳动力市场。

而且，操作人员不仅可以进行实际作业，还可以通过模拟机积累训练或者接受考试使技能水平提高。为此，可以赋予操作人员利用实际作业的空余时间进行远程操作模拟以及接受考试从而提高技能水平的积极性，可以实现操作人员的技能水平的整体提高。

而且，因为主装置30为可在实际作业模式、模拟模式以及考试模式之间切换的构成，所以，操作人员可以随时进行模拟以及考试。

本发明可以采用以下的变形例。

(1)上述实施方式，在实际作业模式以及模拟模式下作业时间越增加则操作人员的技能水平就越提高，但是，本发明并不局限于此。例如，也可以将在实际作业模式以及模拟模式下的作业质量考虑在内来计算操作人员的技能水平。

例如，也可以在实际作业结束之后对作业发包方进行问卷调查，根据问卷调查结果计算出操作人员的评估分数，并基于该评估分数计算出技能水平。作为问卷调查，例如，也可以采用如在对操作人员的作业非常满意的情况下为5分、满意的情况下为4分、普通的情况下为3分、不满意的情况下为2分、完全不满意的情况下为1分这样的方式让作业发包方对操作人员进行评分的实施方式。而且，也可以将该问卷调查的评分结果作为评估分数来采用。

而且，在模拟模式下，也可以采用计算出表示操作人员使工程机械50的动作轨迹与模范轨迹的接近程度的相似度，相似度越高评估分数就越大的技能水平的决定方法。计算该相似度的方法也可以用于实际作业的评估分数的计算。

(2)在上述实施方式，针对每个规格以及作业内容计算出操作人员的技能水平，但是，本发明并不局限于此。例如，技能水平计算部13，也可以针对每个规格将针对每个作业内容计算出的评估分数进行合计，计算出针对每个规格的合计值，并按照等级决定表T3对计算出的合计值进行排名从而计算出作业水平。

或者，技能水平计算部13也可以计算出所有的规格以及所有的作业内容的评估分数的合计值，并按照等级决定表T3对计算出的合计值进行排名从而计算出作业水平。

(3)在上述实施方式，对将技能水平在基准技能水平以上的操作人员包含在操作人员列表并提示给作业发包方的情况进行了说明，但是，本发明并不局限于此。例如也可以是，服务器10根据作业发包方创建的作业计划信息计算出要求技能水平，并将具有要求技能水平以上的技能水平的操作人员包含在操作人员列表中。例如，假设在作业计划信息中包含作为挖掘/装载的作业时间的五个小时，服务器10就决定该五个小时相当于规定的要求技能水平的等级中的哪一个等级。在此，例如，假设要求技能水平的等级为A，服务器10就可以从被录入的操作人员之中提取技能水平为A以上的操作人员并将其包含在操作人员列表中。

(4)图7所示的等级决定表T3规定了五个阶段的等级，但是，该等级既可以是四个阶段以下也可以是六个阶段以上。

(5)在上述实施方式，作为操作业绩的一个例子，对包含实际作业业绩和模拟业绩的情况进行了说明，但是，本发明并不局限于此，也可以将实际作业业绩和模拟业绩的至少其中之一包含在操作业绩中。在此，在仅采用实际作业业绩作为操作业绩的情况下，服务器10也可以省略模拟业绩数据库18。而且，在仅采用模拟业绩作为操作业绩的情况下，服务器10也可以省略作业业绩数据库17。

(6)在上述实施方式，对在模拟模式下操作人员操作被配置在计算机空间内的工程机械模型的情况进行了说明，但是，本发明并不局限于此，也可以操作实际的工程机械50。

(7)在上述实施方式，对在考试模式下操作人员通过操作实际的工程机械50来进行考试的情况进行了说明，但是，本发明并不局限于此。例如，也可以通过在考试模式下操作被配置在计算机空间内的工程机械模型来进行考试。在这种情况下，考试是否合格的结果可以由模拟机来判断。由此，可以采用以在模拟机上的技能水平达到一定水平以上为条件再让操作人员进行实际作业的实施方式。另外，在采用在模拟机实施考试的实施方式的情况下，考试是否合格的结果既可以存储到模拟业绩数据库18中，也可以存储到考试成绩数据库19中。

(8)在上述实施方式，对主装置30的模式执行部302可以全部执行实际作业模式、模拟模式以及考试模式的情况进行了说明，但是，本发明并不局限于此。例如，模式执行部302也可以执行三种模式之中的至少其中之一。例如，假设如下所述的使用例。即，在某个办公室中设置有主装置30_A，该主装置30_A具备虽然不能执行模拟模式但是可以执行实际作业模式和考试模式的模式执行部302。而且，在另一个办公室设置有主装置30_B，该主装置30_B具备仅可以执行模拟模式的模式执行部302。

在这种情况下，主装置30_A将由某个操作人员实施的实际作业的实际作业业绩与操作人员ID相互对应地发送到服务器10，并将由该操作人员实施的考试结果与操作人员ID相互对应地发送到服务器10。而且，主装置30_B将由操作人员实施的模拟的模拟业绩发送到服务器10。而且，服务器10将从主装置30_A发送来的实际作业业绩存储到该操作人员的作业业绩数据库17，并将从主装置30_A发送来的考试结果存储到该操作人员的考试成绩数据库19中。而且，服务器10还将从主装置30_B发送来的模拟业绩存储到该操作人员的模拟业绩数据库18中。

在该使用例，即使操作人员不是在特定的主装置30而是在任意的主装置30执行各种模式，所执行的模式的业绩被存储到服务器10，这对于操作人员而言为非常方便的系统。另外，在采用该使用例的情况下，各主装置30在操作人员执行各种模式之前进行操作人员的用户认证即可。

(9)在上述实施方式，对服务器10经由网络NT1从主装置30获取操作人员的作业履历的情况进行了说明，但是，本发明并不局限于此。例如可以将主装置30中的操作人员的作业履历保存在USB存储器等存储介质中。然后，服务器10也可以通过该存储介质获取操作人员的作业履历。在这种情况下，服务器10既可以通过连接到某个网络NT1的计算机来获取存储在存储介质中的作业履历，也可以通过将存储介质连接到本身的存储接口来获取。

而且，主装置30，如果在各种模式下的操作人员的作业结束，也可以显示表示已结束的作业的业绩的符号字符串(例如，字母数字的字符列表)。然后，如果操作人员在经由网络NT1连接的计算机(例如，智能手机等的便携式终端)或者在服务器10的输入装置手动地输入该符号字符串，也可以将各种模式的业绩登录在服务器10中。在这种情况下所使用的表示业绩的符号字符串也可以为QR码(注册商标)。在这种情况下，操作人员通过例如用智能手机等便携式终端拍摄QR码(注册商标)并将其发送到服务器10，也可以将作业业绩登录在服务器10中。

(10)在上述实施方式，对模式切换部301可以选择实际作业模式、模拟模式以及考试模式之中的任意一种模式的情况进行了说明，但是，这仅是一个例子而已。例如，如果主装置30的模式执行部302例如为可以执行这三种模式之中的两种模式的构成，模式切换部301也可以为可以切换这两种模式之中的任意一种模式的构成。而且，在模式执行部302只能执行一种模式的情况下，就不需要模式切换部301。

实施方式的总结

本发明的一方面涉及的技能评估系统包括：用于让操作人员远程操作工程机械的远程操作装置和与所述远程操作装置可通信地连接的服务器，其中，所述服务器具各：获取部，获取所述操作人员对所述远程操作装置的操作业绩和用于保证所述操作人员对所述远程操作的技能水平在一定水平以上的规定的考试的考试结果；作业履历数据库，将所述操作业绩和所述考试结果作为作业履历进行存储；技能水平计算部，基于存储在所述作业履历数据库的作业履历，计算所述操作人员对所述远程操作的技能水平；以及，提示部，提示所述技能水平。

根据该构成，远程操作装置的操作业绩和规定考试的考试结果作为作业履历被存储在作业履历数据库，操作人员的技能水平基于该作业履历数据而计算得出。为此，能够提示对于操作人员的远程操作的客观的评估指标。其结果，可以向作业发包方提示选择操作人员时的选择材料。由此，作业发包方可以放心地选择新的操作人员，可以振兴远程操作系统的劳动力市场。

在所述的实施方式，优选，所述操作业绩包含实际对所述工程机械进行了所述远程操作的实际作业业绩和执行了所述远程操作的模拟的模拟业绩的至少其中之一。

根据该构成，操作人员不仅可以进行实际作业，还可以通过模拟机积累训练来提高技能水平。为此，可以赋予操作人员利用实际作业的空余时间进行通过模拟机积累训练来提高技能水平的积极性，可以实现操作人员的技能水平的整体提高。

在所述的实施方式，优选，所述考试结果是用于保证所述操作人员对于实际对所述工程机械进行了所述远程操作时的所述远程操作和执行了所述远程操作的模拟时在模拟机上的远程操作的至少其中之一其技能水平在一定水平以上的规定的考试的结果。

根据该构成，操作人员通过考试合格可以提高技能水平。为此，可以赋予操作人员利用实际作业的空余时间接受考试从而提高技能水平的积极性，可以实现操作人员的技能水平的整体提高。

在所述的实施方式，优选，所述远程操作装置还具备模式执行部，所述模式执行部执行实际作业模式、模拟模式以及考试模式的至少其中之一的模式，所述实际作业模式实际对所述工程机械进行所述远程操作，所述模拟模式执行所述远程操作的模拟，所述考试模式执行用于保证所述操作人员对于所述远程操作的技能水平在一定水平以上的规定的考试。

根据该构成，操作人员在远程操作装置可以执行实际作业模式、模拟模式以及考试模式的至少其中之一的模式。

在所述的实施方式，优选，所述远程操作装置还具备模式切换部，所述模式切换部受理所述操作人员切换至少两种所述模式的切换指示，其中，所述模式执行部执行所述模式切换部受理的模式。

根据该构成，操作人员在远程操作装置可以容易地切换实际作业模式、模拟模式以及考试模式的至少其中两种模式。

在所述的实施方式，优选，所述操作业绩包含在所述实际作业模式下的第一作业时间和在所述模拟模式下的第二作业时间，所述作业履历数据库存储所述第一作业时间的累计值和所述第二作业时间的累计值，所述技能水平计算部，以如下方式计算所述操作人员对于所述远程操作的技能水平，即，所述技能水平随着存储在所述作业履历数据库中的所述第一作业时间的累计值和所述第二作业时间的累计值的增大而变高。

根据该构成，可以构建技能水平随着实际作业的作业时间以及在模拟机的作业时间的增大而变高的机制。

在所述的实施方式，优选，所述考试结果是在所述考试模式下执行的所述考试是否合格的结果，所述技能水平计算部，以如下方式计算所述技能水平，即，所述技能水平在表示所述考试结果合格的情况下高于表示所述考试结果不合格的情况。

根据该构成，因为通过考试合格能提高技能水平，可以赋予操作人员利用实际作业的空余时间接受考试的积极性。

在所述的实施方式，优选，所述远程操作包含多个作业内容，所述模式执行部针对每个作业内容执行所述实际作业模式、所述模拟模式以及所述考试模式，所述作业履历数据库将在所述实际作业模式下的第一作业时间的累计值和在所述模拟模式下的第二作业时间的累计值以及在所述考试模式下执行的所述考试的是否合格结果分别与所述执行的作业内容相互对应地存储，所述技能水平计算部针对每个所述作业内容计算出所述技能水平。

根据该构成，因为针对每个作业内容计算技能水平，作业发包方能容易地选择具有适于作业内容的技能水平的操作人员。

在所述的实施方式，优选，所述实际作业模式、所述模拟模式以及所述考试模式可以分别通过规格不同的所述工程机械来执行，所述作业履历数据库将在所述实际作业模式下的第一作业时间的累计值和在所述模拟模式下的第二作业时间的累计值以及在所述考试模式下执行的所述考试的是否合格结果分别与所述执行的规格相互对应地存储，所述技能水平计算部计算出与所述规格对应的所述技能水平。

根据该构成，因为计算出与规格对应的技能水平，作业发包方能容易地选择具有适于在发包的作业所使用的工程机械的规格的技能水平的操作人员。

在所述的实施方式，优选，所述服务器还具备禁止部，所述禁止部在所述技能水平低于基准水平的情况下，禁止所述操作人员执行实际对所述工程机械进行所述远程操作的实际作业模式。

根据该构成，因为如果技能水平不超过基准水平操作人员就不能进行实际作业，可以赋予操作人员通过模拟机积累经验或考试合格的积极性。

在所述的实施方式，优选，所述获取部，从向所述操作人员发包所述远程操作的作业的作业发包方持有的发包方终端获取所述操作人员的查询请求，在所述获取部获取到所述查询请求的情况下，所述提示部将所述操作人员的技能水平通知所述发包方终端。

根据该构成，作业发包方通过向服务器发送查询请求，可以得知操作人员的技能水平。

本发明，既可以是构成上述技能评估系统的服务器，也可以是执行服务器的功能的技能评估方法，还可以是使计算机执行所述的技能评估方法的技能评估程序。而且，本发明也可以是存储技能评估程序的计算机可读取的非暂时性的存储介质。

Claims (13)

1.一种技能评估系统，其特征在于包括：

用于让操作人员远程操作工程机械的远程操作装置和与所述远程操作装置可通信地连接的服务器，其中，

所述服务器具备：

获取部，获取所述操作人员对所述远程操作装置的操作业绩和用于保证所述操作人员对所述远程操作的技能水平在一定水平以上的规定的考试的考试结果；

作业履历数据库，将所述操作业绩和所述考试结果作为作业履历进行存储；

技能水平计算部，基于存储在所述作业履历数据库的作业履历，计算所述操作人员对所述远程操作的技能水平；以及，

提示部，提示所述技能水平。

2.根据权利要求1所述的技能评估系统，其特征在于，

所述操作业绩包含实际对所述工程机械进行了所述远程操作的实际作业业绩和执行了所述远程操作的模拟的模拟业绩的至少其中之一。

3.根据权利要求1或2所述的技能评估系统，其特征在于，

所述考试结果是用于保证所述操作人员对于实际对所述工程机械进行了所述远程操作时的所述远程操作和执行了所述远程操作的模拟时在模拟机上的远程操作的至少其中之一其技能水平在一定水平以上的规定的考试的结果。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的技能评估系统，其特征在于，

所述远程操作装置还具备模式执行部，所述模式执行部执行实际作业模式、模拟模式以及考试模式中的至少其中之一的模式，所述实际作业模式实际对所述工程机械进行所述远程操作，所述模拟模式执行所述远程操作的模拟，所述考试模式执行用于保证所述操作人员对于所述远程操作的技能水平在一定水平以上的规定的考试。

5.根据权利要求4所述的技能评估系统，其特征在于，

所述远程操作装置还具备模式切换部，所述模式切换部受理所述操作人员切换至少两种所述模式的切换指示，

所述模式执行部执行所述模式切换部受理的模式。

6.根据权利要求4或5所述的技能评估系统，其特征在于，

所述操作业绩包含在所述实际作业模式下的第一作业时间和在所述模拟模式下的第二作业时间，

所述作业履历数据库存储所述第一作业时间的累计值和所述第二作业时间的累计值，

所述技能水平计算部，以如下方式计算所述操作人员对于所述远程操作的技能水平，即，所述技能水平随着存储在所述作业履历数据库中的所述第一作业时间的累计值和所述第二作业时间的累计值的增大而变高。

7.根据权利要求4至6中任一项所述的技能评估系统，其特征在于，

所述考试结果是在所述考试模式下执行的所述考试是否合格的结果，

所述技能水平计算部，以如下方式计算所述技能水平，即，所述技能水平在表示所述考试结果合格的情况下高于表示所述考试结果不合格的情况。

8.根据权利要求4至7中任一项所述的技能评估系统，其特征在于，

所述远程操作包含多个作业内容，

所述模式执行部针对每个作业内容执行所述实际作业模式、所述模拟模式以及所述考试模式，

所述作业履历数据库将在所述实际作业模式下的第一作业时间的累计值和在所述模拟模式下的第二作业时间的累计值以及在所述考试模式下执行的所述考试的是否合格结果分别与所述执行的作业内容相互对应地进行存储，

所述技能水平计算部针对每个所述作业内容计算出所述技能水平。

9.根据权利要求4至8中任一项所述的技能评估系统，其特征在于，

所述实际作业模式、所述模拟模式以及所述考试模式可以分别通过规格不同的所述工程机械来执行，

所述作业履历数据库将在所述实际作业模式下的第一作业时间的累计值和在所述模拟模式下的第二作业时间的累计值以及在所述考试模式下执行的所述考试的是否合格结果分别与所述执行的规格相互对应地进行存储，

所述技能水平计算部计算出与所述规格对应的所述技能水平。

10.根据权利要求1至9中任一项所述的技能评估系统，其特征在于，

所述服务器还具备禁止部，所述禁止部在所述技能水平低于基准水平的情况下，禁止所述操作人员执行实际对所述工程机械进行所述远程操作的实际作业模式。

11.根据权利要求1至10中任一项所述的技能评估系统，其特征在于，

所述获取部，从发包方终端获取所述操作人员的查询请求，所述发包方终端由向所述操作人员发包所述远程操作的作业的作业发包方持有，

在所述获取部获取到所述查询请求的情况下，所述提示部向所述发包方终端通知所述操作人员的技能水平。

12.一种技能评估方法，是与用于让操作人员远程操作工程机械的远程操作装置可通信地连接的服务器的技能评估方法，其特征在于包括以下步骤：

获取所述操作人员对所述远程操作装置的操作业绩和用于保证所述操作人员对所述远程操作的技能水平在一定水平以上的规定的考试的考试结果；

将所述操作业绩和所述考试结果作为作业履历存储到作业履历数据库；

基于存储在所述作业履历数据库的作业履历，计算所述操作人员对所述远程操作的技能水平；

提示所述技能水平。

13.一种存储介质，其特征在于，是存储使计算机执行权利要求12所述的技能评估方法的程序的计算机可读取的非暂时性的存储介质。

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