CN112037076A - 一种地产交易风险控制方法、系统、平台、设备及介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供的一种地产交易风险控制方法、系统、平台、设备及介质，通过线下目标案场中的图像拍摄装置拍摄目标客户，确定目标客户的首次访问时间；同时结合渠道商线上报备目标客户的报备时间；比对首次访问时间和报备时间的时间顺序，如果目标客户首次访问目标案场的时间早于渠道商报备时间，则判定目标客户当前进行的地产交易为风险交易，可能存在飞单行为；再对当前风险交易进行风险控制，确认是否存在飞单行为，从而提升对渠道的风控效率与能力，减少渠道佣金支出，降低营销费用。

Description

一种地产交易风险控制方法、系统、平台、设备及介质

技术领域

本发明涉及图像识别技术领域，特别是涉及一种地产交易风险控制方法、系统、平台、设备及介质。

背景技术

近年来，随着国家调控收紧、市场变化强烈、金融环境不稳定，地产企业对地产营销也提出了更高的要求。由于地产企业在传统营销模式存在获客难、成交难等痛点，使地产传统营销模式举步维艰。目前各房地产商纷纷改变传统坐销模式，采用渠道商进行场外拓客，以促进进场率。然而房地产商对渠道商的过渡依赖，渠道佣金持续攀升，导致渠道商藏客、飞单现象屡见不鲜，飞单手法也花样百出。同时，由于线下数据缺失，地产商不能精准获取用户线下行为数据判断客户购买意愿。

发明内容

鉴于以上所述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供一种地产交易风险控制方法、系统、平台、设备及介质，用于解决地产交易中飞单纠纷识别难的问题。

为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种地产交易风险控制方法，其特征在于，包括：

获取渠道商报备目标客户的报备时间；

获取所述目标客户访问所述目标案场时被目标案场区域中的图像拍摄装置首次拍摄的时间，记为首次访问时间；

比对所述报备时间与所述首次访问时间的时间顺序；若所述目标客户首次访问时间早于所述报备时间，则判定当前地产交易为风险交易；

对所述风险交易进行风险控制。

可选地，所述风险控制的方式包括：通过人工重新对所述风险交易进行一次或多次风险确认。

可选地，所述渠道商通过上传所述目标客户的个人资料至渠道管理系统，完成所述目标客户的报备；并将完成所述目标客户个人资料上传的时间记为所述渠道商报备所述目标客户的报备时间；其中，所述个人资料至少包括：姓名、手机号。

可选地，所述目标案场区域包括以下至少之一：目标案场入口、目标案场出口、目标案场内必须经过的路段、目标案场内的沙盘、目标案场内的签约室。

可选地，所述目标客户访问目标案场时，通过所述目标案场区域中的图像拍摄装置拍摄所述目标客户的形态，并获取对应的形态照片；其中，所述形态包括以下至少之一：人脸、人体；

获取首次拍摄到目标客户的形态图片，并将首次拍摄的形态图片与预设图片底库进行识别比对，确定所述目标客户是否是首次访问目标案场；若所述目标客户是首次访问目标案场，则将首次拍摄到目标客户形态图片的拍摄时间作为所述目标客户访问所述目标案场的首次访问时间。

可选地，还包括：

获取所述目标案场区域中所有图像拍摄装置拍摄的目标客户人脸图片；

将每张目标客户人脸图片分别与对应的拍摄时间进行关联后上传至风险控制平台，生成目标客户的访问记录。

可选地，在所述目标客户进行地产交易时，对所述目标客户进行人证核验，并上传通过核验后的目标客户的身份信息以及对应的人脸信息，生成所述目标客户的交易记录。

可选地，还包括：根据目标客户的访问记录、目标客户的交易记录、以及风险交易数据生成数据报表；并基于所述数据报表进行多维度分析；

所述多维度分析包括以下至少之一：客流分析、成交率分析、风险分析。

可选地，所述客流分析包括分析以下至少之一：目标客户性别、目标客户年龄、目标客户访问时段、目标客户类型。

可选地，所述风险分析包括分析以下至少之一：风险交易趋势、地产项目风险排行、渠道风险排行。

本发明还提供一种地产交易风险控制系统，包括：

报备模块，用于获取渠道商报备目标客户的报备时间；

访问模块，用于获取所述目标客户访问所述目标案场时被目标案场区域中的图像拍摄装置首次拍摄的时间，并记为首次访问时间；

比对模块，用于比对所述报备时间与所述首次访问时间的时间顺序；若所述目标客户首次访问时间早于所述报备时间，则判定当前地产交易为风险交易；

风险控制模块，用于对所述风险交易进行风险控制。

可选地，所述风险控制的方式包括：通过人工重新对所述风险交易进行一次或多次风险确认。

可选地，所述渠道商通过上传所述目标客户的个人资料至渠道管理系统，完成所述目标客户的报备；并将完成所述目标客户个人资料上传的时间记为所述渠道商报备所述目标客户的报备时间；其中，所述个人资料至少包括：姓名、手机号。

可选地，所述目标案场区域包括以下至少之一：目标案场入口、目标案场出口、目标案场内必须经过的路段、目标案场内的沙盘、目标案场内的签约室。

可选地，所述目标客户访问目标案场时，通过所述目标案场区域中的图像拍摄装置拍摄所述目标客户的形态，并获取对应的形态照片；其中，所述形态包括以下至少之一：人脸、人体；

获取首次拍摄到目标客户的形态图片，并将首次拍摄的形态图片与预设图片底库进行识别比对，确定所述目标客户是否是首次访问目标案场；若所述目标客户是首次访问目标案场，则将首次拍摄到目标客户形态图片的拍摄时间作为所述目标客户访问所述目标案场的首次访问时间。

可选地，还包括：

获取所述目标案场区域中所有图像拍摄装置拍摄的目标客户人脸图片；

将每张目标客户人脸图片分别与对应的拍摄时间进行关联后上传至风险控制平台，生成目标客户的访问记录。

可选地，在所述目标客户进行地产交易时，对所述目标客户进行人证核验，并上传通过核验后的目标客户的身份信息以及对应的人脸信息，生成所述目标客户的交易记录。

可选地，还包括：根据目标客户的访问记录、目标客户的交易记录、以及风险交易数据生成数据报表；并基于所述数据报表进行多维度分析；

所述多维度分析包括以下至少之一：客流分析、成交率分析、风险分析。

可选地，所述客流分析包括分析以下至少之一：目标客户性别、目标客户年龄、目标客户访问时段、目标客户类型。

可选地，所述风险分析包括分析以下至少之一：风险交易趋势、地产项目风险排行、渠道风险排行。

本发明还提供一种地产交易风险控制平台，包括有上述中任一项所述的系统，平台本体还包括感知层、平台层和应用层；其中，

报备模块和访问模块位于所述感知层；

比对模块位于所述平台层；

风险控制模块位于所述应用层。

可选地，所述平台本体提供有数据接口；地产交易风险控制系统、地产商业务系统、渠道管理系统通过所述数据接口与所述平台本体连接。

本发明还提供一种地产交易风险控制设备，包括有：

获取渠道商报备目标客户的报备时间；

获取所述目标客户访问所述目标案场时被目标案场区域中的图像拍摄装置首次拍摄的时间，记为首次访问时间；

比对所述报备时间与所述首次访问时间的时间顺序；若所述目标客户首次访问时间早于所述报备时间，则判定当前地产交易为风险交易；

对所述风险交易进行风险控制。

本发明还提供一种设备，包括：

一个或多个处理器；和

存储有指令的一个或多个机器可读介质，当所述一个或多个处理器执行所述指令时，使得所述设备执行如上述中任意一项所述的方法。

本发明还提供一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行所述指令时，使得设备执行如上述中任意一项所述的方法。

如上，本发明提供的一种地产交易风险控制方法、系统、平台、设备及介质，具有以下有益效果：通过获取渠道商报备目标客户的报备时间；同时获取目标客户访问目标案场时被目标案场区域中的图像拍摄装置首次拍摄的时间，记为首次访问时间；比对报备时间与首次访问时间的时间顺序；若目标客户首次访问时间早于报备时间，则判定当前地产交易为风险交易；对风险交易进行风险控制。本发明通过线下目标案场中的图像拍摄装置拍摄目标客户，确定目标客户的首次访问时间；同时结合渠道商线上报备目标客户的报备时间；比对首次访问时间和报备时间的时间顺序，如果目标客户首次访问目标案场的时间早于渠道商报备时间，则判定目标客户当前进行的地产交易为风险交易，可能存在飞单行为；再对当前风险交易进行风险控制，确认是否存在飞单行为，从而提升对渠道的风控效率与能力，减少渠道佣金支出，降低营销费用。

附图说明

图1为一实施例提供的地产交易风险控制方法的流程示意图；

图2为一实施例提供的正常地产交易的流程示意图；

图3为一实施例提供的存在地产交易风险的流程示意图；

图4为一实施例提供的地产交易风险控制系统的硬件结构示意图；

图5为一实施例提供的地产交易风险控制平台的硬件结构示意图；

图6为一实施例提供的终端设备的硬件结构示意图；

图7为另一实施例提供的终端设备的硬件结构示意图。

元件标号说明

M10 报备模块

M20 访问模块

M30 比对模块

M40 风险控制模块

1100 输入设备

1101 第一处理器

1102 输出设备

1103 第一存储器

1104 通信总线

1200 处理组件

1201 第二处理器

1202 第二存储器

1203 通信组件

1204 电源组件

1205 多媒体组件

1206 语音组件

1207 输入/输出接口

1208 传感器组件

具体实施方式

以下通过特定的具体实例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本发明的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要说明的是，以下实施例中所提供的图示仅以示意方式说明本发明的基本构想，遂图式中仅显示与本发明中有关的组件而非按照实际实施时的组件数目、形状及尺寸绘制，其实际实施时各组件的型态、数量及比例可为一种随意的改变，且其组件布局型态也可能更为复杂。

地产：在法律上有明确权属关系的土地财产，例如商业地产、工业地产、住宅地产。

渠道：对于地产领域，是指将地产作为商品的销售路线、销售网络或流通路线。

地产商：经营和管理地产的企业、组织机构或自然人。

渠道商：经营和管理渠道的企业、组织机构或自然人。

案场：销售地产的现场。

请参阅图1至图3所示，本发明提供一种地产交易风险控制方法，包括：

S100，获取渠道商报备目标客户的报备时间；

S200，获取目标客户访问目标案场时被目标案场区域中的图像拍摄装置首次拍摄的时间，记为首次访问时间；

S300，比对报备时间与首次访问时间的时间顺序；若目标客户首次访问时间早于报备时间，则判定当前地产交易为风险交易；

S400，对风险交易进行风险控制。

本方法通过线下目标案场中的图像拍摄装置拍摄目标客户，确定目标客户的首次访问时间；同时结合渠道商线上报备目标客户的报备时间；比对首次访问时间和报备时间的时间顺序，如果目标客户首次访问目标案场的时间早于渠道商报备时间，则判定目标客户当前进行的地产交易为风险交易，可能存在飞单行为；再对当前风险交易进行风险控制，确认是否存在飞单行为，从而提升对渠道的风控效率与能力，减少渠道佣金支出，降低营销费用。本方法通过使用计算机视觉技术，自主地对案场内的人员、行为等进行结构化数据提取，打造数字案场，用客观的形式呈现用户信息与行为，让顾客购房行为可视化；不仅可以防范飞单行为，还可以在产生判客争议时提供支撑证据；从而能够对地产渠道风控、营销决策、智能运营提供指导。同时，通过图2和图3可知，正常的地产交易流程应该是客户先经过渠道商报备，然后客户再访问案场。若客户是先访问案场后，渠道商再进行报备，则该客户的交易流程可能是飞单交易流程。即在飞单风险稽核时，会结合首次抓拍客户人脸的时间和渠道商报备时间来进行分析，判断两者时间的先后顺序，如果首次抓拍客户人脸的时间早于渠道商报备时间，则当前的地产交易就是存在风险。其中，本申请中的目标客户可以是一个客户，也可以是多个客户；目标案场可以是一个案场，也可以是多个案场。

根据上述记载，本申请实施例中风险控制的方式包括：通过人工重新对风险交易进行一次或多次风险确认。例如，通过案场工作人员对疑似风险交易进行一次或多次风险确认，相当于采用机器识别与人工识别相结合的技术手段来对当前地产交易的交易流程进行判断，不仅能够纠正机器识别时出现的错误判断，也能够根据机器识别时出现的正确判断进行追加确认，提升地产商对渠道的风险控制能力，帮助管理者随时随地掌握异常交易，提高运营效率。

在本申请实施例中，渠道商通过上传目标客户的个人资料至渠道管理系统，完成目标客户的报备；并将完成所述目标客户个人资料上传的时间记为渠道商报备目标客户的报备时间；其中，个人资料至少包括：姓名、手机号。作为示例，例如渠道商或渠道中介在目标客户到达目标案场前，渠道商或渠道中介通过线上报备的方式，提前将目标客户的姓名、手机号等个人资料上传至线上的渠道管理系统，完成目标客户的报备，同时将完成目标客户个人资料上传的时间记为渠道商报备目标客户的报备时间。

根据上述记载，本申请实施例中的目标案场区域包括以下至少之一：目标案场入口、目标案场出口、目标案场内必须经过的路段、目标案场内的沙盘、目标案场内的签约室。其中，目标案场入口包括：正门入口、侧门入口、安全通道入口、电梯入口等；目标案场出口包括：正门出口、侧门出口、安全通道出口、电梯出口等。作为示例，例如目标客户访问目标案场时，通过目标案场区域中的图像拍摄装置拍摄目标客户的形态，并获取对应的形态照片；其中，形态包括以下至少之一：人脸、人体。获取首次拍摄到目标客户的形态图片，并将首次拍摄的形态图片与预设图片底库进行识别比对，确定目标客户是否是首次访问目标案场；若目标客户是首次访问目标案场，则将首次拍摄到目标客户形态图片的拍摄时间作为目标客户访问目标案场的首次访问时间。本实施例可以通过在前端(目标案场区域)设置人脸抓拍机来采集目标客户的人脸数据，并根据后端中设置的人脸检测、人脸识别、人脸属性分析等算法来与预设图片底库进行识别比对，确定目标客户是否是首次访问目标案场。如果识别出目标客户是首次访问目标案场，则记录目标客户被人脸抓拍机首次抓拍时的时间，并将该时间作为目标客户首次访问目标案场的时间，记为首次访问时间。

根据上述记载，在本申请实施例中，还包括：获取目标案场区域中所有图像拍摄装置拍摄的目标客户人脸图片；并将每张目标客户人脸图片分别与对应的拍摄时间进行关联后上传至风险控制平台，生成目标客户的访问记录。例如，渠道商报备的目标客户到访后，在目标案场入口接待处进行来访登记；同时，目标案场入口接待处的人脸抓拍机自动抓拍位于入口接待处进行登记的目标客户人脸信息，并将对应的人脸信息(例如抓拍时间、人脸照、全景照等)通过数据接口推送至后端(例如风险控制系统、风险控制平台等)。置业顾问再带领目标客户对地产沙盘进行对应的带看工作，带看期间，位于目标案场中的其他人脸抓拍机会同时抓怕该目标客户的人脸信息，并同时将抓拍的对应的人脸信息通过数据接口推送至后端；从而在后端中的风险控制平台上生成该目标客户的访问记录。

在一示例性实施例中，目标客户进行地产交易时，还包括对目标客户进行人证核验，并上传通过核验后的目标客户的身份信息以及对应的人脸信息，生成目标客户的交易记录。作为示例，例如目标客户预进行地产交易时，通过人证核验一体机对目标客户进行人证核验，并在审核通过后将目标客户的身份信息及人脸抓拍照上传至后端(例如风险控制系统、风险控制平台)，在后端生成该目标客户的交易记录。其中，人证核验是核验客户的人脸照、证件照以及身份证号码。本方法可以基于目标客户的访问记录、交易记录、风险交易数据等来精准获取用户线下行为数据，判断目标客户的购买意愿，用智能化手段实现案场的远程运营和管理。

根据上述记载，本申请实施例还包括：根据目标客户的访问记录、目标客户的交易记录、以及风险交易数据生成数据报表；并基于数据报表进行多维度分析；其中，多维度分析包括以下至少之一：客流分析、成交率分析、风险分析。作为一示例，客流分析包括分析以下至少之一：目标客户性别、目标客户年龄、目标客户访问时段、目标客户类型。例如可以以图表形式按性别、时段、客户类型等维度对到访客流进行统计及趋势分析，同时提供导出分析数据的方式来支持数据导出；提供多个案场到访客流排行，方便判断各案场营销情况。作为另一示例，风险分析包括分析以下至少之一：风险交易趋势、地产项目风险排行、渠道风险排行。通过综合分析楼盘热度及风险数据，以图表形式展示人脸识别趋势、风险交易趋势、地产项目风险排行及渠道风险排行，有助于提升地产商对案场及渠道的管理。

根据上述记载，在本申请中，渠道商或渠道中介在目标客户到达目标案场前，渠道商或渠道中介通过线上报备的方式，提前将目标客户的姓名、手机号等个人资料上传至线上的渠道管理系统，完成目标客户的报备；同时将完成目标客户个人资料上传的时间记为渠道商报备目标客户的报备时间。然后渠道商报备的目标客户到访后，在目标案场入口接待处进行来访登记，目标案场入口接待处的人脸抓拍机自动抓拍位于入口接待处进行登记的目标客户人脸信息，并将对应的人脸信息通过数据接口推送至后端。根据后端中设置的人脸检测、人脸识别、人脸属性分析等算法来与预设图片底库进行识别比对，确定目标客户是否是首次访问目标案场。如果识别出目标客户是首次访问目标案场，则记录目标客户被人脸抓拍机首次抓拍时的时间，并将该时间作为目标客户首次访问目标案场的时间，记为首次访问时间。置业顾问再带领目标客户对地产沙盘进行对应的带看工作，若客户欲认购或签约当前沙盘对应的地产，则通过人证核验一体机对目标客户进行人证核验，并在审核通过后将目标客户的身份信息及人脸抓拍照上传至后端，在后端中分别生成目标客户的访问记录和交易记录。飞单风险稽核过程(即交易风险评估过程)，若渠道商或渠道中介报备目标客户的报备时间早于目标客户实际访问的时间，则判定当前地产交易不存在风险交易；从而可以说明当前地产交易为正常的地产交易，地产商可以给渠道商或渠道中介正常发放佣金；其中，正常的地产交易流程如图2所示。若渠道商或渠道中介报备目标客户的报备时间晚于目标客户实际访问的时间，则判定当前地产交易存在风险交易；从而可以说明当前地产交易可能为风险交易(即可能存在飞单行为)，地产商可以不给渠道商或渠道中介发放佣金；其中，存在风险的地产交易流程如图3所示。

综上所述，本发明提供一种地产交易风险控制方法，通过获取渠道商报备目标客户的报备时间；同时获取目标客户访问目标案场时被目标案场区域中的图像拍摄装置首次拍摄的时间，记为首次访问时间；比对报备时间与首次访问时间的时间顺序；若目标客户首次访问时间早于报备时间，则判定当前地产交易为风险交易；对风险交易进行风险控制。本发明通过线下目标案场中的图像拍摄装置拍摄目标客户，确定目标客户的首次访问时间；同时结合渠道商线上报备目标客户的报备时间；比对首次访问时间和报备时间的时间顺序，如果目标客户首次访问目标案场的时间早于渠道商报备时间，则判定目标客户当前进行的地产交易为风险交易，可能存在飞单行为；再对当前风险交易进行风险控制，确认是否存在飞单行为，从而提升对渠道的风控效率与能力，减少渠道佣金支出，降低营销费用。同时，本方法通过使用计算机视觉技术，自主地对案场内的人员、行为等进行结构化数据提取，打造数字案场，用客观的形式呈现用户信息与行为，让顾客购房行为可视化；不仅可以防范飞单行为，还可以在产生判客争议时提供支撑证据；从而能够对地产渠道风控、营销决策、智能运营提供指导。而且，还可以以人脸为线索，串起案场线上线下数据，记录客户从报备、进场、成交的全流程行为数据，提供疑似风险交易、客流分析、成交率分析、客户管理、识别记录等功能，帮助置业顾问精准识客，提高成交转换率；并提升案场渠道风控能力，降低营销成本；帮助管理者随时随地掌握现场，提高运营效率。

如图2至图4所示，本发明还提供一种地产交易风险控制系统，包括：

报备模块M10，用于获取渠道商报备目标客户的报备时间；

访问模块M20，用于获取目标客户访问目标案场时被目标案场区域中的图像拍摄装置首次拍摄的时间，并记为首次访问时间；

比对模块M30，用于比对报备时间与首次访问时间的时间顺序；若目标客户首次访问时间早于报备时间，则判定当前地产交易为风险交易；

风险控制模块M40，用于对风险交易进行风险控制。

本系统通过线下目标案场中的图像拍摄装置拍摄目标客户，确定目标客户的首次访问时间；同时结合渠道商线上报备目标客户的报备时间；比对首次访问时间和报备时间的时间顺序，如果目标客户首次访问目标案场的时间早于渠道商报备时间，则判定目标客户当前进行的地产交易为风险交易，可能存在飞单行为；再对当前风险交易进行风险控制，确认是否存在飞单行为，从而提升对渠道的风控效率与能力，减少渠道佣金支出，降低营销费用。本系统通过使用计算机视觉技术，自主地对案场内的人员、行为等进行结构化数据提取，打造数字案场，用客观的形式呈现用户信息与行为，让顾客购房行为可视化；不仅可以防范飞单行为，还可以在产生判客争议时提供支撑证据；从而能够对地产渠道风控、营销决策、智能运营提供指导。同时，通过图2和图3可知，正常的地产交易流程应该是客户先经过渠道商报备，然后客户再访问案场。若客户是先访问案场后，渠道商再进行报备，则该客户的交易流程可能是飞单交易流程。即在飞单风险稽核时，会结合首次抓拍客户人脸的时间和渠道商报备客户访问的时间来进行分析，判断两者时间的先后顺序，如果首次抓拍客户人脸的时间早于渠道商报备时间，则当前的地产交易就是存在风险。其中，本申请中的目标客户可以是一个客户，也可以是多个客户；目标案场可以是一个案场，也可以是多个案场。

根据上述记载，本申请实施例中风险控制的方式包括：通过人工重新对风险交易进行一次或多次风险确认。例如，通过案场工作人员对疑似风险交易进行一次或多次风险确认，相当于采用机器识别与人工识别相结合的技术手段来对当前地产交易的交易流程进行判断，不仅能够纠正机器识别时出现的错误判断，也能够根据机器识别时出现的正确判断进行追加确认，提升地产商对渠道的风险控制能力，帮助管理者随时随地掌握异常交易，提高运营效率。

在本申请实施例中，渠道商通过上传目标客户的个人资料至渠道管理系统，完成目标客户的报备；并将完成所述目标客户个人资料上传的时间记为渠道商报备目标客户的报备时间；其中，个人资料至少包括：姓名、手机号。作为示例，例如渠道商或渠道中介在目标客户到达目标案场前，渠道商或渠道中介通过线上报备的方式，提前将目标客户的姓名、手机号等个人资料上传至线上的渠道管理系统，完成目标客户的报备，同时将完成目标客户个人资料上传的时间记为渠道商报备目标客户的报备时间。

根据上述记载，本申请实施例中的目标案场区域包括以下至少之一：目标案场入口、目标案场出口、目标案场内必须经过的路段、目标案场内的沙盘、目标案场内的签约室。其中，目标案场入口包括：正门入口、侧门入口、安全通道入口、电梯入口等；目标案场出口包括：正门出口、侧门出口、安全通道出口、电梯出口等。作为示例，例如目标客户访问目标案场时，通过目标案场区域中的图像拍摄装置拍摄目标客户的形态，并获取对应的形态照片；其中，形态包括以下至少之一：人脸、人体。获取首次拍摄到目标客户的形态图片，并将首次拍摄的形态图片与预设图片底库进行识别比对，确定目标客户是否是首次访问目标案场；若目标客户是首次访问目标案场，则将首次拍摄到目标客户形态图片的拍摄时间作为目标客户访问目标案场的首次访问时间。本实施例可以通过在前端(目标案场区域)设置人脸抓拍机来采集目标客户的人脸数据，并根据后端中设置的人脸检测、人脸识别、人脸属性分析等算法来与预设图片底库进行识别比对，确定目标客户是否是首次访问目标案场。如果识别出目标客户是首次访问目标案场，则记录目标客户被人脸抓拍机首次抓拍时的时间，并将该时间作为目标客户首次访问目标案场的时间，记为首次访问时间。

根据上述记载，在本申请实施例中，还包括：获取目标案场区域中所有图像拍摄装置拍摄的目标客户人脸图片；并将每张目标客户人脸图片分别与对应的拍摄时间进行关联后上传至风险控制平台，生成目标客户的访问记录。例如，渠道商报备的目标客户到访后，在目标案场入口接待处进行来访登记；同时，目标案场入口接待处的人脸抓拍机自动抓拍位于入口接待处进行登记的目标客户人脸信息，并将对应的人脸信息(例如抓拍时间、人脸照、全景照等)通过数据接口推送至后端(例如风险控制系统、风险控制平台等)。置业顾问再带领目标客户对地产沙盘进行对应的带看工作，带看期间，位于目标案场中的其他人脸抓拍机会同时抓怕该目标客户的人脸信息，并同时将抓拍的对应的人脸信息通过数据接口推送至后端；从而在后端中的风险控制平台上生成该目标客户的访问记录。

在一示例性实施例中，目标客户进行地产交易时，还包括对目标客户进行人证核验，并上传通过核验后的目标客户的身份信息以及对应的人脸信息，生成目标客户的交易记录。作为示例，例如目标客户预进行地产交易时，通过人证核验一体机对目标客户进行人证核验，并在审核通过后将目标客户的身份信息及人脸抓拍照上传至后端(例如风险控制系统、风险控制平台)，在后端生成该目标客户的交易记录。其中，人证核验是核验客户的人脸照、证件照以及身份证号码。本系统可以基于目标客户的访问记录、交易记录、风险交易数据等来精准获取用户线下行为数据，判断目标客户的购买意愿，用智能化手段实现案场的远程运营和管理。

根据上述记载，本申请实施例还包括：根据目标客户的访问记录、目标客户的交易记录、以及风险交易数据生成数据报表；并基于数据报表进行多维度分析；其中，多维度分析包括以下至少之一：客流分析、成交率分析、风险分析。作为一示例，客流分析包括分析以下至少之一：目标客户性别、目标客户年龄、目标客户访问时段、目标客户类型。例如可以以图表形式按性别、时段、客户类型等维度对到访客流进行统计及趋势分析，同时提供导出分析数据的方式来支持数据导出；提供多个案场到访客流排行，方便判断各案场营销情况。作为另一示例，风险分析包括分析以下至少之一：风险交易趋势、地产项目风险排行、渠道风险排行。通过综合分析楼盘热度及风险数据，以图表形式展示人脸识别趋势、风险交易趋势、地产项目风险排行及渠道风险排行，有助于提升地产商对案场及渠道的管理。

根据上述记载，在本申请中，渠道商或渠道中介在目标客户到达目标案场前，渠道商或渠道中介通过线上报备的方式，提前将目标客户的姓名、手机号等个人资料上传至线上的渠道管理系统，完成目标客户的报备；同时将完成目标客户个人资料上传的时间记为渠道商报备目标客户的报备时间。然后渠道商报备的目标客户到访后，在目标案场入口接待处进行来访登记，目标案场入口接待处的人脸抓拍机自动抓拍位于入口接待处进行登记的目标客户人脸信息，并将对应的人脸信息通过数据接口推送至后端。根据后端中设置的人脸检测、人脸识别、人脸属性分析等算法来与预设图片底库进行识别比对，确定目标客户是否是首次访问目标案场。如果识别出目标客户是首次访问目标案场，则记录目标客户被人脸抓拍机首次抓拍时的时间，并将该时间作为目标客户首次访问目标案场的时间，记为首次访问时间。置业顾问再带领目标客户对地产沙盘进行对应的带看工作，若客户欲认购或签约当前沙盘对应的地产，则通过人证核验一体机对目标客户进行人证核验，并在审核通过后将目标客户的身份信息及人脸抓拍照上传至后端，在后端中分别生成目标客户的访问记录和交易记录。飞单风险稽核过程(即交易风险评估过程)，若渠道商或渠道中介报备目标客户的报备时间早于目标客户实际访问的时间，则判定当前地产交易不存在风险交易；从而可以说明当前地产交易为正常的地产交易，地产商可以给渠道商或渠道中介正常发放佣金；其中，正常的地产交易流程如图2所示。若渠道商或渠道中介报备目标客户的报备时间晚于目标客户实际访问的时间，则判定当前地产交易存在风险交易；从而可以说明当前地产交易可能为风险交易(即可能存在飞单行为)，地产商可以不给渠道商或渠道中介发放佣金；其中，存在风险的地产交易流程如图3所示。

综上所述，本发明提供一种地产交易风险控制系统，通过获取渠道商报备目标客户的报备时间；同时获取目标客户访问目标案场时被目标案场区域中的图像拍摄装置首次拍摄的时间，记为首次访问时间；比对报备时间与首次访问时间的时间顺序；若目标客户首次访问时间早于报备时间，则判定当前地产交易为风险交易；对风险交易进行风险控制。本发明通过线下目标案场中的图像拍摄装置拍摄目标客户，确定目标客户的首次访问时间；同时结合渠道商线上报备目标客户访的报备时间；比对首次访问时间和报备时间的时间顺序，如果目标客户首次访问目标案场的时间早于渠道商报备时间，则判定目标客户当前进行的地产交易为风险交易，可能存在飞单行为；再对当前风险交易进行风险控制，确认是否存在飞单行为，从而提升对渠道的风控效率与能力，减少渠道佣金支出，降低营销费用。同时，本系统通过使用计算机视觉技术，自主地对案场内的人员、行为等进行结构化数据提取，打造数字案场，用客观的形式呈现用户信息与行为，让顾客购房行为可视化；不仅可以防范飞单行为，还可以在产生判客争议时提供支撑证据；从而能够对地产渠道风控、营销决策、智能运营提供指导。而且，还可以以人脸为线索，串起案场线上线下数据，记录客户从报备、进场、成交的全流程行为数据，提供疑似风险交易、客流分析、成交率分析、客户管理、识别记录等功能，帮助置业顾问精准识客，提高成交转换率；并提升案场渠道风控能力，降低营销成本；帮助管理者随时随地掌握现场，提高运营效率。

如图5所示，本发明还提供一种地产交易风险控制平台，包括有上述中的任一项系统，平台本体包括感知层、平台层和应用层；报备模块和访问模块位于感知层；比对模块位于平台层；风险控制模块位于应用层。其中，感知层用于在前端设置人脸抓拍机及人证核验机等设备，实现人脸数据及人证信息的采集工作，并通过互联网将采集的数据传输至平台层。平台层用于对前端传输的数据进行处理、存储，并供应用层进行数据调用，同时提供各类计算机视觉能力以及为提供对应的人脸识别算法。应用层用于提供稽核风控、楼盘热度分析、客户管理、视频巡店等功能，满足客户的各种业务需求。

在本申请实施例中，平台本体还提供有数据接口；地产交易风险控制系统、地产商业务系统、渠道管理系统通过对应的数据接口与平台本体连接。作为示例，例如多个地产交易风险控制系统通过一个或多个数据接口与平台本体连接；多个地产商业务系统也通过一个或多个数据接口与平台本体连接；多个渠道管理系统也通过一个或多个数据接口与平台本体连接。作为一示例，若某个渠道商或渠道中介将某个客户报备至渠道管理系统后，其报备信息同步至与该平台连接的所有渠道管理系统，从而防止出现重复报备的情形。作为另一示例，若某个人在线下某一案场被识别为客户后，其人脸信息会被平台同步至与该平台连接的所有地产交易风险控制系统、地产商业务系统，并同时存入所有案场的图片底库中，实现客户的跨案场识别。作为另一示例，平台本体获取多个案场的到访客流排行，判断各案场营销情况。并根据对应的营销情况精准推送广告，实现精准营销。

本发明提供一种地产交易风险控制平台，能够利用人脸识别技术自动识别到店客户，实现客户二次到访识别及跨店识别，支撑精准营销，提高成交转换率；可以自动识别渠道乱象，帮助案场管理人员整顿渠道秩序，规范案场行为；同时可以对风险交易进行智能预警，提升渠道风控效率与能力，减少无谓渠道佣金支出，降低营销费用；同时利用AI智能识别技术及远程视频监控，降低人力现场巡查成本，提升风控管理及运营效率。

本申请实施例还提供了一种地产交易风险控制设备，包括有：

获取渠道商报备目标客户的报备时间；

获取目标客户访问目标案场时被目标案场区域中的图像拍摄装置首次拍摄的时间，记为首次访问时间；

比对报备时间与首次访问时间的时间顺序；若目标客户首次访问时间早于报备时间，则判定当前地产交易为风险交易；对风险交易进行风险控制。

在本实施例中，该地产交易风险控制设备执行上述系统或方法，具体功能和技术效果参照上述实施例即可，此处不再赘述。

本申请实施例还提供了一种设备，该设备可以包括：一个或多个处理器；和其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述设备执行图1所述的方法。在实际应用中，该设备可以作为终端设备，也可以作为服务器，终端设备的例子可以包括：智能手机、平板电脑、电子书阅读器、MP3(动态影像专家压缩标准语音层面3，Moving Picture Experts Group Audio Layer III)播放器、MP4(动态影像专家压缩标准语音层面4，Moving Picture Experts Group Audio Layer IV)播放器、膝上型便携计算机、车载电脑、台式计算机、机顶盒、智能电视机、可穿戴设备等等，本申请实施例对于具体的设备不加以限制。

本申请实施例还提供了一种非易失性可读存储介质，该存储介质中存储有一个或多个模块(programs)，该一个或多个模块被应用在设备时，可以使得该设备执行本申请实施例的图1中所述方法所包含步骤的指令(instructions)。

图6为本申请一实施例提供的终端设备的硬件结构示意图。如图所示，该终端设备可以包括：输入设备1100、第一处理器1101、输出设备1102、第一存储器1103和至少一个通信总线1104。通信总线1104用于实现元件之间的通信连接。第一存储器1103可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储NVM，例如至少一个磁盘存储器，第一存储器1103中可以存储各种程序，用于完成各种处理功能以及实现本实施例的方法步骤。

可选的，上述第一处理器1101例如可以为中央处理器(Central ProcessingUnit，简称CPU)、应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，该第一处理器1101通过有线或无线连接耦合到上述输入设备1100和输出设备1102。

可选的，上述输入设备1100可以包括多种输入设备，例如可以包括面向用户的用户接口、面向设备的设备接口、软件的可编程接口、摄像头、传感器中至少一种。可选的，该面向设备的设备接口可以是用于设备与设备之间进行数据传输的有线接口、还可以是用于设备与设备之间进行数据传输的硬件插入接口(例如USB接口、串口等)；可选的，该面向用户的用户接口例如可以是面向用户的控制按键、用于接收语音输入的语音输入设备以及用户接收用户触摸输入的触摸感知设备(例如具有触摸感应功能的触摸屏、触控板等)；可选的，上述软件的可编程接口例如可以是供用户编辑或者修改程序的入口，例如芯片的输入引脚接口或者输入接口等；输出设备1102可以包括显示器、音响等输出设备。

在本实施例中，该终端设备的处理器包括用于执行各设备中语音识别装置各模块的功能，具体功能和技术效果参照上述实施例即可，此处不再赘述。

图7为本申请的一个实施例提供的终端设备的硬件结构示意图。图7是对图6在实现过程中的一个具体的实施例。如图所示，本实施例的终端设备可以包括第二处理器1201以及第二存储器1202。

第二处理器1201执行第二存储器1202所存放的计算机程序代码，实现上述实施例中图1所述方法。

第二存储器1202被配置为存储各种类型的数据以支持在终端设备的操作。这些数据的示例包括用于在终端设备上操作的任何应用程序或方法的指令，例如消息，图片，视频等。第二存储器1202可能包含随机存取存储器(random access memory，简称RAM)，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。

可选地，第二处理器1201设置在处理组件1200中。该终端设备还可以包括：通信组件1203，电源组件1204，多媒体组件1205，语音组件1206，输入/输出接口1207和/或传感器组件1208。终端设备具体所包含的组件等依据实际需求设定，本实施例对此不作限定。

处理组件1200通常控制终端设备的整体操作。处理组件1200可以包括一个或多个第二处理器1201来执行指令，以完成上述数据处理方法中的全部或部分步骤。此外，处理组件1200可以包括一个或多个模块，便于处理组件1200和其他组件之间的交互。例如，处理组件1200可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件1205和处理组件1200之间的交互。

电源组件1204为终端设备的各种组件提供电力。电源组件1204可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为终端设备生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件1205包括在终端设备和用户之间的提供一个输出接口的显示屏。在一些实施例中，显示屏可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果显示屏包括触摸面板，显示屏可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。

语音组件1206被配置为输出和/或输入语音信号。例如，语音组件1206包括一个麦克风(MIC)，当终端设备处于操作模式，如语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部语音信号。所接收的语音信号可以被进一步存储在第二存储器1202或经由通信组件1203发送。在一些实施例中，语音组件1206还包括一个扬声器，用于输出语音信号。

输入/输出接口1207为处理组件1200和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件1208包括一个或多个传感器，用于为终端设备提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件1208可以检测到终端设备的打开/关闭状态，组件的相对定位，用户与终端设备接触的存在或不存在。传感器组件1208可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在，包括检测用户与终端设备间的距离。在一些实施例中，该传感器组件1208还可以包括摄像头等。

通信组件1203被配置为便于终端设备和其他设备之间有线或无线方式的通信。终端设备可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个实施例中，该终端设备中可以包括SIM卡插槽，该SIM卡插槽用于插入SIM卡，使得终端设备可以登录GPRS网络，通过互联网与服务器建立通信。

由上可知，在图7实施例中所涉及的通信组件1203、语音组件1206以及输入/输出接口1207、传感器组件1208均可以作为图6实施例中的输入设备的实现方式。

上述实施例仅例示性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，举凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本发明所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本发明的权利要求所涵盖。

Claims (25)

1.一种地产交易风险控制方法，其特征在于，包括：

获取渠道商报备目标客户的报备时间；

获取所述目标客户访问所述目标案场时被目标案场区域中的图像拍摄装置首次拍摄的时间，记为首次访问时间；

比对所述报备时间与所述首次访问时间的时间顺序；若所述目标客户首次访问时间早于所述报备时间，则判定当前地产交易为风险交易；

对所述风险交易进行风险控制。

2.根据权利要求1所述的地产交易风险控制方法，其特征在于，所述风险控制的方式包括：通过人工重新对所述风险交易进行一次或多次风险确认。

3.根据权利要求1所述的地产交易风险控制方法，其特征在于，所述渠道商通过上传所述目标客户的个人资料至渠道管理系统，完成所述目标客户的报备；并将完成所述目标客户个人资料上传的时间记为所述渠道商报备所述目标客户的报备时间；其中，所述个人资料至少包括：姓名、手机号。

4.根据权利要求1所述的地产交易风险控制方法，其特征在于，所述目标案场区域包括以下至少之一：目标案场入口、目标案场出口、目标案场内必须经过的路段、目标案场内的沙盘、目标案场内的签约室。

5.根据权利要求4所述的地产交易风险控制方法，其特征在于，所述目标客户访问目标案场时，通过所述目标案场区域中的图像拍摄装置拍摄所述目标客户的形态，并获取对应的形态照片；其中，所述形态包括以下至少之一：人脸、人体；

获取首次拍摄到目标客户的形态图片，并将首次拍摄的形态图片与预设图片底库进行识别比对，确定所述目标客户是否是首次访问目标案场；若所述目标客户是首次访问目标案场，则将首次拍摄到目标客户形态图片的拍摄时间作为所述目标客户访问所述目标案场的首次访问时间。

6.根据权利要求5所述的地产交易风险控制方法，其特征在于，还包括：

获取所述目标案场区域中所有图像拍摄装置拍摄的目标客户人脸图片；

将每张目标客户人脸图片分别与对应的拍摄时间进行关联后上传至风险控制平台，生成目标客户的访问记录。

7.根据权利要求6所述的地产交易风险控制方法，其特征在于，在所述目标客户进行地产交易时，对所述目标客户进行人证核验，并上传通过核验后的目标客户的身份信息以及对应的人脸信息，生成所述目标客户的交易记录。

8.根据权利要求7所述的地产交易风险控制方法，其特征在于，还包括：根据目标客户的访问记录、目标客户的交易记录、以及风险交易数据生成数据报表；并基于所述数据报表进行多维度分析；

所述多维度分析包括以下至少之一：客流分析、成交率分析、风险分析。

9.根据权利要求8所述的地产交易风险控制方法，其特征在于，所述客流分析包括分析以下至少之一：目标客户性别、目标客户年龄、目标客户访问时段、目标客户类型。

10.根据权利要求8所述的地产交易风险控制方法，其特征在于，所述风险分析包括分析以下至少之一：风险交易趋势、地产项目风险排行、渠道风险排行。

11.一种地产交易风险控制系统，其特征在于，包括：

报备模块，用于获取渠道商报备目标客户的报备时间；

访问模块，用于获取所述目标客户访问所述目标案场时被目标案场区域中的图像拍摄装置首次拍摄的时间，并记为首次访问时间；

比对模块，用于比对所述报备时间与所述首次访问时间的时间顺序；若所述目标客户首次访问时间早于所述报备时间，则判定当前地产交易为风险交易；

风险控制模块，用于对所述风险交易进行风险控制。

12.根据权利要求11所述的地产交易风险控制系统，其特征在于，所述风险控制的方式包括：通过人工重新对所述风险交易进行一次或多次风险确认。

13.根据权利要求11所述的地产交易风险控制系统，其特征在于，所述渠道商通过上传所述目标客户的个人资料至渠道管理系统，完成所述目标客户的报备；并将完成所述目标客户个人资料上传的时间记为所述渠道商报备所述目标客户的报备时间；其中，所述个人资料至少包括：姓名、手机号。

14.根据权利要求11所述的地产交易风险控制系统，其特征在于，所述目标案场区域包括以下至少之一：目标案场入口、目标案场出口、目标案场内必须经过的路段、目标案场内的沙盘、目标案场内的签约室。

15.根据权利要求14所述的地产交易风险控制系统，其特征在于，所述目标客户访问目标案场时，通过所述目标案场区域中的图像拍摄装置拍摄所述目标客户的形态，并获取对应的形态照片；其中，所述形态包括以下至少之一：人脸、人体；

获取首次拍摄到目标客户的形态图片，并将首次拍摄的形态图片与预设图片底库进行识别比对，确定所述目标客户是否是首次访问目标案场；若所述目标客户是首次访问目标案场，则将首次拍摄到目标客户形态图片的拍摄时间作为所述目标客户访问所述目标案场的首次访问时间。

16.根据权利要求15所述的地产交易风险控制系统，其特征在于，还包括：

获取所述目标案场区域中所有图像拍摄装置拍摄的目标客户人脸图片；

将每张目标客户人脸图片分别与对应的拍摄时间进行关联后上传至风险控制平台，生成目标客户的访问记录。

17.根据权利要求16所述的地产交易风险控制系统，其特征在于，在所述目标客户进行地产交易时，对所述目标客户进行人证核验，并上传通过核验后的目标客户的身份信息以及对应的人脸信息，生成所述目标客户的交易记录。

18.根据权利要求17所述的地产交易风险控制系统，其特征在于，还包括：根据目标客户的访问记录、目标客户的交易记录、以及风险交易数据生成数据报表；并基于所述数据报表进行多维度分析；

所述多维度分析包括以下至少之一：客流分析、成交率分析、风险分析。

19.根据权利要求18所述的地产交易风险控制系统，其特征在于，所述客流分析包括分析以下至少之一：目标客户性别、目标客户年龄、目标客户访问时段、目标客户类型。

20.根据权利要求18所述的地产交易风险控制系统，其特征在于，所述风险分析包括分析以下至少之一：风险交易趋势、地产项目风险排行、渠道风险排行。

21.一种地产交易风险控制平台，包括有权利要求11至权利要求20中任一项所述的系统，其特征在于，平台本体包括感知层、平台层和应用层；其中，

报备模块和访问模块位于所述感知层；

比对模块位于所述平台层；

风险控制模块位于所述应用层。

22.根据权利要求21所述的地产交易风险控制平台，其特征在于，所述平台本体还提供有数据接口；地产交易风险控制系统、地产商业务系统、渠道管理系统通过所述数据接口与所述平台本体连接。

23.一种地产交易风险控制设备，其特征在于，包括有：

获取渠道商报备目标客户的报备时间；

获取所述目标客户访问所述目标案场时被目标案场区域中的图像拍摄装置首次拍摄的时间，记为首次访问时间；

比对所述报备时间与所述首次访问时间的时间顺序；若所述目标客户首次访问时间早于所述报备时间，则判定当前地产交易为风险交易；

对所述风险交易进行风险控制。

24.一种设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；和

存储有指令的一个或多个机器可读介质，当所述一个或多个处理器执行所述指令时，使得所述设备执行如权利要求1-10中任意一项所述的方法。

25.一个或多个机器可读介质，其特征在于，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行所述指令时，使得设备执行如权利要求1-10中任意一项所述的方法。

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